長沙市職工信訪接待工作制度

　　一、責任單位

　　長沙市總工會法律保障部

　　二、責任人

　　法律保障部部長負責下的崗位分工責任制，由部長全面主持部門日常工作，其他同志按照崗位分工承擔各自的工作任務。

　　三、權利行使依據

　　國務院《信訪條例》、《全國工會實施〈信訪條例〉辦法》。

　　四、信訪接待工作流程

　　1、由來訪人提交職工本人居民身份證或者戶籍證明原件及復印件;必要時還應提供相應的《工會會員證》或者勞動模范證書;所在單位工會出具的申請人家庭經濟狀況的證明;*的基本情況和長沙市困難職工幫扶中心認為需要提供的其他材料;

　　2、長沙市困難職工幫扶中心信訪接待工作負責同志處理職工來信，接待來訪人員，記錄職工的意見、建議和要求并對來信來訪事項辦理情況進行登記，及時歸檔;

　　3、對應由長沙市困難職工幫扶中心負責辦理的信訪事項由長沙市困難職工幫扶中心信訪接待工作負責同志依法對職工信訪事項進行解答，及時核查事實、協調矛盾;對應由上級機關辦理的信訪事項及時報送，對應由其他單位和部門辦理的信訪事項，及時轉送、轉辦;

　　4、將處理結果上報部門負責人和分管領導。

　　附件：長沙市職工信訪接待工作流程圖

篇2：社區信訪接待工作制度

　　社區信訪接待工作制度

　　為了做好人民來信來訪接待工作，維護社會穩定，特制訂以下信訪接待制度：

　　1、積極宣傳黨的方針、政策和信訪法律法規，讓居民群眾知曉法律法規，引導居民群眾按正常渠道逐級*。

　　2、熱情接待來信來訪群眾，耐心傾聽人民群眾的建議和要求，做好來信來訪記錄。

　　3、接待來訪群眾時要有禮貌、講文明，做好過細工作，對群眾反映的問題全面分析研究，明確責任人，及時解決，不偏不拖，對群眾負責。

　　4、確立超前意識，對群眾反映的難點，熱點問題認真梳理，做好工作，防止出現越級集體*。

　　5、樹立全心全意為人民服務的思想，實事求是，秉公辦事，為群眾排難解憂，接受人民群眾的監督。

篇3：X縣二小信訪接待制度

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　　某縣二小信訪接待制度

　　學校工作人員要做好信訪接待工作，根據學校分工及工作要求。努力做好以下幾個方面：

　　1．做好來信來訪接待答復工作，并認真登記記錄，做好信訪臺帳。

　　2．對來訪的人員，要熱情接待，了解來訪事由，認真處理他們提出的問題，并耐心解釋，深入細致地做好思想工作。

　　3．對來信提出的問題，要認真調查協調，并及時予以答復。

　　4．對一般性政策、服務方面的問題，應在1個工作日內（來信5個工作日內）給予答復或解決。

　　5．對合理性要求，但本級難以答復或解決的，應及時逐級報告，一般在5個工作日內（來信7個工作日內）給予答復或幫助解決。

　　6．對來信來訪中反映的重大問題，需請示、匯報上級部門或協調解決的，一般在10個工作日內（來信15個工作日內）給予答復。