縣紀檢監察機關信訪舉報工作程序
(一)受理范圍
針對黨組織、黨員和監察對象違*紀政紀問題的檢舉、控告;
依法應由紀檢監察機關受理的黨組織、黨員和監察對象不服黨紀政紀處分和其他處理的申訴;
對黨風廉政建設和紀檢監察工作的意見、建議。
(二)信訪舉報渠道
來信，就是通過信件將信訪舉報材料郵寄到紀檢監察機關。
來訪，就是到紀檢監察機關設立或指定的接待場所當面反映問題。
電話，就是撥打紀檢監察系統的12388統一舉報電話反映問題。
網絡，就是登錄紀檢監察機關的舉報網站進行舉報。
(三)工作流程
前期準備：來信的分揀、分送、拆封、裝訂、蓋章;網絡舉報的下載、導入處理系統等。
受理登記：閱讀來信和網絡舉報;來訪接談和記錄;來電接聽和記錄。信訪舉報件的登記等。
辦理處理：根據信訪舉報反映的具體問題，按照規定作出相應處理。
回復反饋：信訪舉報辦理終結后，承辦的紀檢監察機關按照有關規定向實名舉報人反饋處理結果。
篇2：X鄉紀檢監察信訪舉報工作應急預案
某鄉紀檢監察信訪舉報工作應急預案
為有效預防、及時控制、妥善處理我鄉紀檢監察信訪突發事件，提高信訪工作的應急反應能力和處理突發事件的水平，妥善處理突出問題和群體性事件，維護改革發展和穩定大局，制定本預案。
一、指導思想
以“***”重要思想為指導，維護改革、發展、穩定大局，維護人民群眾合法權益，在鄉黨委、政府的領導下，建立統一指揮、反應靈敏、協調有序、運轉高效的應急機制，針對不同類型的信訪事件，做好必要的思想準備、組織準備和工作準備，確保一旦發生異常訪、越級訪、集體訪群體性事件等突發事件時，能根據事件的規模、危害程度和事態發展情況采取相應的處置措施，依法妥善處置，及時控制事態，防止其發展蔓延激化。
二、組織機構及職責
健全排查化解矛盾糾紛和處置進京*工作領導小組。經決定，成立**鄉紀檢監察機關排查化解矛盾糾紛和處置進京*工作領導小組，負責指揮、決策、綜合協調，妥善處置異常訪、越級訪、集體訪、群體性事件等信訪舉報突發事件。
領導小組成員名單如下：
組長：zz**鄉紀委書記
成員：zz**鄉紀委副書記
zz**司法所所長
zz**鄉黨政辦負責人
領導小組下設信訪舉報應急處置辦公室，由蘭良弼同志擔任主任(兼職)，負責以下工作：
1、傳達領導小組工作指令并監督落實；
2、及時掌握信訪接待進展情況，具體信訪信息并向領導組領導報告，提出接訪工作建議；
3、按領導小組領導指示與有關單位聯系，通報有關情況，做好協調配合。
4、依照法規，對外發布突發事件的公眾信息；負責代領導組草擬信訪接待報告。
三、處置原則
（一）統一領導，對口管理，分工協作。要在鄉黨委政府的統一領導下，包村領導要第一時間趕赴現場，工作隊、村主干要顧全大局，各司其職，密切配合，通力協作。
（二）宜散不宜聚，宜解不宜結，宜順不宜激。要以教育疏導為主，做到談清問題，講明政策，解疑釋惑，理順情緒，化解心結，盡快勸返，切忌激化矛盾。
（三）快速反應，爭取主動，果斷處置。到達現場后，要快速進行安排部署，人員、保障設施迅速到位，立即開展工作，采取有效措施，以迅雷不及掩耳之勢取得事態控制權，依法果斷進行處理。真正做到早安排、早控制、早解決。
四、預案具體措施
（一）鄉級訪
1、鄉級單訪
向來訪群眾做好法律、政策解釋工作，對不符合解決條件的要表明態度，并做好疏導工作，避免激化矛盾，對受理的信訪情況及時調查處理，在規定時間內答復信訪人,力爭做到大事化小，小事化了。
2、鄉級群體訪
穩定*群眾的情緒,認真傾聽*群眾反映的問題，與*人員特別是組織者談話，耐心聽取他們提出的訴求，做好思想引導和說服教育工作，并迅速向本單位主要領導匯報，要對*人員進行勸返，必要時可調動全部力量，確保當天工作順利進行；對無理纏訪者、故意影響日常工作的要做好現場的影音錄制，作為證據留存。及時對相關證據收進行集和整理；預案小組成員、包村干部、村支部書記要在第一時間到達事發現場。
（二）縣級訪
1、縣級單訪
接到通知后，預案小組成員要迅速趕往現場，將*群眾帶回鄉信訪辦，包村干部要在第一時間到達信訪辦參與接訪工作，對不符合解決條件的要表明態度，并做好疏導工作，對受理的信訪情況及時調查處理，在調查期間，信訪人所在村的矛盾調解員要充分發揮作用，穩定信訪人情緒，并和鄉信訪辦保持密切聯系。
2、縣級群體訪
發生縣級群體訪時，預案小組成員要在第一時間告知組長，預案小組成員要迅速趕往現場，做*群眾思想工作和勸返工作；通知包村干部、村支部書記、村內矛盾調解員密切關注信訪人動態，穩定信訪人情緒，并和鄉信訪辦保持密切聯系，做好預防工作。對問題較大的信訪情況實行領導包案制度。
（三）市級訪
1、市級單訪
發生市級單訪時，預案小組成員要在第一時間告知組長，包村干部、村主干、司法所人員協調鄉派出所迅速趕往現場，將*人員帶回；按照"誰主管、誰負責"原則，安排專人時刻關注*人員動態，以迅速掌握其動態信息，如發現有異常，及時告知信訪辦。
2、市級群體訪
發生市級群體訪時，要在第一時間告知預案小組組長并向鄉領導及時匯報，即刻協調鄉派出所，派出所至少兩名民警到位，包村領導、包村干部、村主干到位，迅速趕往現場，做*群眾思想工作，穩定*群眾情緒，并將其帶回信訪辦；安排專人對*人員進行重點監控，在調查信訪人反映情況期間，每日向信訪辦匯報*人員情況，有情況報情況，無情況報平安；實行領導包案制度，包案領導負責對所包案件的解決程度進行跟蹤、催辦等工作。
（四）市級以*
得知有群眾到市級以*的情況后，要在第一時間告知預案小組組長并向鄉領導匯報鄉派出所、包村干部及村干部即刻追趕信訪人，力爭在其到達前將信訪人帶回；對已形成*事實的，派出所、包村干部、村主干要迅速趕往現場，將信訪人帶回，由派出所、信訪辦共同與信訪人員進行談話，對其做說服教育工作，并告知其信訪程序；由派出所對*人員進行密切關注。
五、后期處置
1、異常訪、越級訪、集體訪、群體性事件等突發事件經過現場處置，群眾被勸阻回后，
要按照“人要回去，事要解決”的原則，配合有關部門，妥善解決群眾的實際問題，根據有關政策、法律法規繼續做好*群眾的思想穩定、情緒化解和穩控工作。2、對國家、市、鄉領導有批示的群體性*事件，應在30天之內將處理結果呈報上級部門。對處理結果有批示的，要進一步做好貫徹落實工作。
篇3：縣紀檢監察機關信訪舉報工作程序
縣紀檢監察機關信訪舉報工作程序
(一)受理范圍
針對黨組織、黨員和監察對象違*紀政紀問題的檢舉、控告;
依法應由紀檢監察機關受理的黨組織、黨員和監察對象不服黨紀政紀處分和其他處理的申訴;
對黨風廉政建設和紀檢監察工作的意見、建議。
(二)信訪舉報渠道
來信，就是通過信件將信訪舉報材料郵寄到紀檢監察機關。
來訪，就是到紀檢監察機關設立或指定的接待場所當面反映問題。
電話，就是撥打紀檢監察系統的12388統一舉報電話反映問題。
網絡，就是登錄紀檢監察機關的舉報網站進行舉報。
(三)工作流程
前期準備：來信的分揀、分送、拆封、裝訂、蓋章;網絡舉報的下載、導入處理系統等。
受理登記：閱讀來信和網絡舉報;來訪接談和記錄;來電接聽和記錄。信訪舉報件的登記等。
辦理處理：根據信訪舉報反映的具體問題，按照規定作出相應處理。
回復反饋：信訪舉報辦理終結后，承辦的紀檢監察機關按照有關規定向實名舉報人反饋處理結果。