園區(qū)信訪受理制度
1、根據(jù)工作需要，適時走訪租戶。
2、與租戶面談時，應(yīng)耐心聽取租戶的意見和細致解答租戶提出的問題，并做好記錄。
3、對租戶的投訴及時處理并回訪，做好記錄。對于短期內(nèi)無法處理的問題，應(yīng)做好解釋工作，及時研究解決方案;必要時上報公司，共同確定解決辦法。
4、急修項目維修后24小時內(nèi)回訪。
5、對租戶書面建議，做好登記并及時回復(fù)。
6、對租戶書面投訴發(fā)，做好登記和調(diào)查;對于應(yīng)由園區(qū)辦解決的問題，應(yīng)及時處理并做好回訪工作;對于不屬于園區(qū)辦解決的問題，則向租戶做好解釋工作。
7、對公司轉(zhuǎn)發(fā)的投訴意見，應(yīng)將處理結(jié)果以書面形式向公司匯報。
8、對上級領(lǐng)導(dǎo)批示的重大投訴信件，應(yīng)即時匯報及跟蹤匯報。
篇2：寧夏回族自治區(qū)信訪案件辦理督查規(guī)定
寧夏回族自治區(qū)人民政府
【頒布日期】1999.09.02
【實施日期】1999.09.02
第一章 總則
第一條 為了規(guī)范我區(qū)信訪案件的辦理和督查工作,提高辦案質(zhì)量和效率,根據(jù)國務(wù)院發(fā)布的《信訪條例》,結(jié)合我區(qū)實際,制定本規(guī)定。
第二條 本規(guī)定所稱信訪案件,是指公民、法人或者其他組織采用書信、電話、走訪等形式,向各級人民政府、縣級以上各級人民政府所屬部門反映情況,提出意見、建議和要求,依法應(yīng)當(dāng)由有關(guān)行政機關(guān)處理的信訪事項。
第三條 各級人民政府及其所屬部門辦理、督查信訪案件,均須遵守本規(guī)定。
第四條 各級信訪機構(gòu)或者各級行政機關(guān)的辦公室(以下簡稱行政機關(guān)),具體負責(zé)信訪案件的辦理和督查工作。
第五條 信訪案件的辦理、督查工作,堅持分級負責(zé),歸口辦理,誰主管,誰負責(zé),及時、就地依法解決的原則。
第六條 各級人民政府及其所屬部門應(yīng)當(dāng)將信訪工作納入主管領(lǐng)導(dǎo)的崗位責(zé)任制,堅持和完善接待群眾來訪、閱批群眾來信、處理重大信訪事項、檢查指導(dǎo)信訪工作制度,(來自:m.dewk.cn)加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。
第二章 立案與辦理
第七條 行政機關(guān)收到信訪函件或接待信訪人并制作筆錄后,應(yīng)當(dāng)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報,符合下列條件之一的,應(yīng)當(dāng)立案:
(一)領(lǐng)導(dǎo)批示查辦的;
(二)上級行政機關(guān)交辦的;
(三)行政機關(guān)決定立案的。
第八條 行政機關(guān)受理信訪案件后,應(yīng)當(dāng)指定分管工作人員,審閱有關(guān)材料,掌握案情,對本行政機關(guān)依法應(yīng)當(dāng)或者有權(quán)做出處理決定的信訪案件,應(yīng)當(dāng)直接辦理;需要交辦或者轉(zhuǎn)辦的信訪案件,應(yīng)當(dāng)交由或者轉(zhuǎn)由有關(guān)承辦單位辦理。
第九條 辦理信訪案件應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定:
(一)全面調(diào)查,實事求是,做到客觀公正;
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篇3：鄉(xiāng)村衛(wèi)生院信訪穩(wěn)定綜治安全生產(chǎn)消防防邪教工作自查報告
鄉(xiāng)村衛(wèi)生院信訪穩(wěn)定、綜合治理、安全生產(chǎn)、消防、防*工作自查報告
一、信訪穩(wěn)定工作
8月7號由工會主席**和防保站長**、會計**分別對**鄉(xiāng)衛(wèi)生院信訪穩(wěn)定工作進行排查，并且對醫(yī)院的每個退休職工和單位個別人員進行了座談，說明了醫(yī)院的現(xiàn)狀，得到了他們的諒解。
分別走訪了村聯(lián)合診所人員和在家的艾滋病人員進行了座談，說明了有關(guān)政策**鄉(xiāng)的信訪穩(wěn)定工作，把隱患解決在萌芽狀態(tài)。
二、綜合治理、安全生產(chǎn)工作
8月7號由院領(lǐng)導(dǎo)對各個科室和重點部位進行排查，并且把查出得問題立即進行了整改，要求值班人員一定要到崗到位，特別是別的職工上下班時一定要盡職盡責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題立即上報，確保醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)院的人身和財產(chǎn)安全。
三、消防工作
消防工作也是一個重要工作，8月5號我們對全院的電線線路和重點科室進行了一次排查，把查出線路老化的進行了更換，藥房等重要科室消防設(shè)備完好存放到位合理。
四、防*工作
防*工作時醫(yī)院一個常抓不懈的工作，經(jīng)排查沒有*組織和傳播*人員。
**鄉(xiāng)衛(wèi)生院
20**-8-12