監(jiān)視和測量裝置控制程序

　　1.0目的

　　對公司各種的監(jiān)視和測量裝置實施有效的管理，使裝置保持正常的工作狀態(tài)，確保公司使用的監(jiān)視和測量裝置的測量能力與測量要求相一致、達到工作要求的精度和應(yīng)有的測量能力，從而保證公司提供的各種服務(wù)符合規(guī)定的要求。

　　2.0范圍

　　適用公司管理項目物業(yè)內(nèi)的水表、公共電能表、未辦理抄表到戶的業(yè)主電能表和用于維修、檢測的計量器具(工具)定期校準、檢定和使用、保管等。

　　3.0職責

　　3.1設(shè)備部在物業(yè)設(shè)備接管時負責電能表、水表的驗收。

　　3.2設(shè)備部負責計量器具建帳、檢定、標識工作。

　　3.3管理處負責建立本物業(yè)內(nèi)的水表、公共電能表、互感器、未辦理抄表到戶的業(yè)主電能表《水電計量表統(tǒng)計表》，報公司設(shè)備部備案，并負責抄表及狀態(tài)監(jiān)視工作。

　　3.4管理處負責計量器具的使用和管理。

　　4.0內(nèi)容

　　4.1水、電計量裝置的控制

　　4.1.1物業(yè)入伙前，設(shè)備接管驗收時，由設(shè)備部組織有關(guān)專家對供配電系統(tǒng)、供水系統(tǒng)的計量裝置進行檢查，計量裝置須有深圳市法定檢定單位檢定合格證、鉛封完好，公共、商業(yè)、居民應(yīng)可獨立計量。不符合要求的水、電計量表不予接收。

　　4.1.2入伙后，管理處須每月一次，對本物業(yè)所有電表、水表進行抄表，作好記錄，對數(shù)據(jù)進行分析，定期做平衡測試，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常，須尋找原因，懷疑電表、水表失準，征得供電、供水部門同意后，負責將其送有資質(zhì)的檢測部門檢測，并將檢測結(jié)果報公司設(shè)備部備案。

　　4.1.3管理處須對計量裝置進行簡單的表面清潔工作，保護鉛封不被損壞。發(fā)現(xiàn)鉛封損壞、裝置損壞故障，應(yīng)及時與供電、供水部門聯(lián)系處理。

　　4.2 計量器具(工具)的控制

　　4.2.1計量器具的選擇、采購及識別

　　1)管理處應(yīng)根據(jù)需要的監(jiān)視和測量任務(wù)，選擇、采購各類滿足公司提供服務(wù)要求精確度的、適用的計量器具。應(yīng)盡可能的少選用非標產(chǎn)品。

　　2)計量器具的采購執(zhí)行《采購控制程序》。

　　3)新購的計量器具須及時報設(shè)備部建立《計量器具檢定臺帳》，檢定后方可使用。

　　4.2.2計量器具的校準、檢定

　　1)管理處應(yīng)檢監(jiān)測設(shè)備，均應(yīng)按規(guī)定的檢定周期送檢、自檢。《計量器具檢定計劃》由設(shè)備部制定。管理處根據(jù)檢定計劃將搖表和場強儀等重要且不能自檢儀器送有法定資質(zhì)的檢定部門檢定，其余的如萬用表、鉗形表等送公司設(shè)備部自檢。

　　2)送檢合格的計量器具應(yīng)有符合國家計量法規(guī)的合格標志及《檢定證書》或檢驗合格證。有關(guān)證書原件由公司設(shè)備部保管，并在《計量器具檢定臺帳》上進行記錄。

　　3)計量器具的自校準或檢定內(nèi)容包括設(shè)備名稱型號、地點、檢驗周期、檢定方法、檢定標準，以及檢定結(jié)果及處理，設(shè)備部檢定后，應(yīng)填寫《***檢定記錄》。須用合格的標準設(shè)備進行校準或檢定。用于自檢的標準設(shè)備的精確度應(yīng)高于被檢的監(jiān)、測設(shè)備，并定期由設(shè)備部送市技術(shù)監(jiān)督局計量檢定站檢驗。

　　4.2.3計量器具的狀態(tài)標識

　　1)經(jīng)過檢定的計量器具，應(yīng)根據(jù)檢定的結(jié)果，對其進行狀態(tài)標識，檢定合格的貼上合格標志;不合格或暫不能修理的應(yīng)報廢，并貼上停用標志。

　　2)長期不用的計量設(shè)備應(yīng)貼上封存標志，并在《計量器具檢定臺帳》上進行記錄。

　　4.2.4監(jiān)測設(shè)備失準或損壞的控制

　　1)在設(shè)備的使用過程中，發(fā)現(xiàn)其偏離校準狀態(tài)、變形或損壞時，應(yīng)立即停止使用，并及時采取以下措施：

　　A)停止使用，重新送檢或更換合格的裝置。

　　B)評價已監(jiān)視結(jié)果的有效性。

　　C)針對偏離校準狀態(tài)的失效原因進行分析，采取相應(yīng)的糾正措施。

　　4.2.5 計量設(shè)備的使用、防護

　　1)檢測和監(jiān)視裝置應(yīng)由經(jīng)培訓合格的人員使用。

　　2)在特殊場所使用檢測和監(jiān)視裝置時，要采取必要的防護措施，防止計量設(shè)備受損。

　　3)檢測和監(jiān)視裝置存放地點應(yīng)注意環(huán)境和溫、濕度符合裝置的存放要求，避免因環(huán)境變化造成監(jiān)視結(jié)果失準。

　　4)檢測和監(jiān)視裝置在搬運時，應(yīng)防止碰撞;有特殊要求的裝置應(yīng)按供方提供的資料要求進行搬運。

　　4.2.6檢測和監(jiān)視裝置的啟用和報廢

　　1)封存的檢測和監(jiān)視裝置啟用前須做檢定，檢定、校準后合格的監(jiān)視和測量設(shè)備方可啟用。

　　2) 管理處應(yīng)將監(jiān)視和測量設(shè)備經(jīng)檢驗、校準后確認屬于不合格，失去使用價值的設(shè)備填寫《設(shè)備(機具)報廢單》，報公司設(shè)備部審批后進行報廢處理。

　　5.0 相關(guān)文件與記錄

　　COP7.4.1《采購控制程序》

　　WI/S 《設(shè)備管理手冊》

篇2：房地產(chǎn)公司監(jiān)視和測量裝置控制程序

　　1.公司的監(jiān)視和測量裝置主要適用于公司的房屋銷售面積測量、工程施工建設(shè),并對施工和監(jiān)理單位使用的監(jiān)視和測量裝置進行監(jiān)督檢查。工程部負責監(jiān)視和測量裝置的歸口管理工作,項目部負責監(jiān)督檢查供方的監(jiān)視和測量裝置的使用和維護管理工作。

　　2.工程部負責監(jiān)視和測量裝置的配置,各部門根據(jù)工作需求,提出配置申請,由工程部審查后,報經(jīng)公司經(jīng)營副總經(jīng)理批準,統(tǒng)一采購,根據(jù)采購合同和相應(yīng)產(chǎn)品標準進行驗收,對驗收合格的裝置,登記“監(jiān)視和測量裝置臺帳”,并建立相應(yīng)的裝置檔案,包括裝置的使用說明書、合格證等技術(shù)資料。

　　3.工程部負責對監(jiān)視和測量裝置的外委檢定工作,委托具備相應(yīng)檢定資格的單位進行檢定,索取保存檢定的有關(guān)資料。并根據(jù)裝置的檢定周期,及時進行監(jiān)視和測量裝置的周檢。經(jīng)檢定校準合格的監(jiān)視和測量裝置,由工程部進行檢定合格標識,一般采用檢定單位的標識方法。

　　4.現(xiàn)場必須使用檢定合格并有合格標識的監(jiān)視和測量裝置,未經(jīng)檢驗或超出有效期的不能使用,并確保在規(guī)定的操作環(huán)境和使用條件下使用,嚴格遵守使用操作規(guī)程。

　　5.對供方使用的監(jiān)視和測量裝置,要提供進場設(shè)備的明細及出廠合格證、前次周檢合格證,由項目部審核批準后方可進場使用。項目部質(zhì)量安全員要對供方現(xiàn)場的監(jiān)視和測量裝置進行抽查,登記“監(jiān)視和測量裝置抽查記錄”。主要內(nèi)容包括:

　　a. 裝置的校準資料,是否經(jīng)過檢定,并在有效期內(nèi);

　　b. 選用的監(jiān)視和測量裝置的準確度和精確度是否滿足監(jiān)視和測量的要求。

　　6.監(jiān)視和測量裝置要定期維護保養(yǎng),不使用時應(yīng)貯存在適宜的條件下,以保持其準確度和適用性。

　　7.當發(fā)現(xiàn)監(jiān)視和測量裝置損壞或失準后,應(yīng)及時進行修理和檢定,并將修理情況在臺帳中進行備注。同時,工程部應(yīng)組織對以往的測量結(jié)果的有效性進行評價,并予以記錄。

　　測量、分析和改進

　　8 測量、分析和改進

　　8.1總則

　　公司為確保質(zhì)量管理體系的符合性和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性,采用適當?shù)姆椒òńy(tǒng)計技術(shù),實施以下方面的監(jiān)視、測量、分析和改進過程:

　　a) 證實產(chǎn)品的符合性;

　　b) 確保質(zhì)量管理體系的符合性

　　c) 持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性。

　　8.2監(jiān)視和測量

　　8.2.1顧客滿意

　　顧客滿意是公司建立和實施質(zhì)量管理體系的目標。

　　8.2.1.1顧客信息的主要內(nèi)容:

　　a) 有關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)的顧客反映;

　　b) 顧客需求的變化

　　8.2.1.2信息收集的方法

　　a) 接收顧客的意見和投訴;

　　b) 定期對顧客和市場(針對潛在顧客)進行走訪,采取調(diào)查問卷、顧客意見調(diào)查表、召開座談會、實施維修維護時的意見反饋等方式,征求顧客意見;

　　c) 利用參展會或促銷會,聽取并記錄顧客對公司產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的意見;

　　8.2.1.3顧客信息的處理

　　a) 策劃營銷中心負責顧客信息的收集、匯總,組織有關(guān)部門進行處理,并根據(jù)《糾正和預(yù)防措施控制程序》的規(guī)定,采取糾正和預(yù)防措施。具體要求執(zhí)行Q/TZH-WI-041《顧客滿意度調(diào)查及投訴處理規(guī)定》。

　　b) 策劃營銷中心每半年或根據(jù)實際情況,利用統(tǒng)計技術(shù)和其它計算方法,對顧客信息進行統(tǒng)計,統(tǒng)計出顧客滿意度和其它信息,從顧客的角度,評價公司質(zhì)量管理體系的業(yè)績以及存在的差距,并提交公司的管理評審會議,用以公司質(zhì)量管理體系的改進。

篇3：房地產(chǎn)產(chǎn)品監(jiān)視和測量控制程序

　　8.2.4產(chǎn)品的監(jiān)視和測量

　　8.2.4.1為驗證交付的產(chǎn)品、融資貸款利息和本金償還情況滿足規(guī)定要求,公司對項目的開發(fā)、資金運作過程以及房屋的建筑質(zhì)量實施連續(xù)的監(jiān)視和測量。工程部負責組織項目部對采購材料和設(shè)備、施工質(zhì)量以及設(shè)計、施工、監(jiān)理單位的工作質(zhì)量進行監(jiān)督檢查。公司的稽查小組負責對項目開發(fā)的全過程,包括:前期調(diào)研、投資決策、前期運作、規(guī)劃設(shè)計、施工建設(shè)、市場營銷、前期物業(yè)管理、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的工作情況進行監(jiān)督檢查。

　　8.2.4.2進貨檢驗和試驗

　　a)項目部負責對施工單位是否對進貨按規(guī)定進行了檢驗和試驗進行監(jiān)督;

　　b)對施工用的主要材料設(shè)備,進行重點監(jiān)督控制,對大宗物資按規(guī)定進行抽樣檢查。

　　c)材料設(shè)備的監(jiān)視和測量,具體執(zhí)行Q/TZH-WI-015《材料設(shè)備管理制度》中的有關(guān)條款。

　　8.2.4.3過程檢驗和試驗

　　a)工程部負責組織項目部對工程的施工質(zhì)量進行控制和檢查,對重要過程和分項分部工程進行重點控制,具體要求執(zhí)行Q/TZH-WI-022《工程質(zhì)量驗收管理制度》。并監(jiān)督檢查施工和監(jiān)理單位的質(zhì)量控制情況,執(zhí)行本手冊第七章節(jié)的《工程施工控制程序》和《工程監(jiān)理控制程序》。

　　b)公司的稽查小組負責監(jiān)督檢查各部門的工作質(zhì)量和項目運作中的綜合協(xié)調(diào)組織能力,對項目部的控制檢查是否到位、項目的前期運作、資金調(diào)度、工期進度、市場營銷等項目運作的重點環(huán)節(jié),進行階段性地把關(guān)驗收。檢查的方式主要通過現(xiàn)場檢查、專項檢查和周例會、月度經(jīng)營計劃會的形式進行。

　　8.2.4.4最終檢驗和試驗

　　a)工程部負責組織項目部,遵照當?shù)卣块T關(guān)于工程竣工驗收的法規(guī)要求,組織質(zhì)監(jiān)部門和施工、監(jiān)理、設(shè)計等單位進行竣工驗收,確保工程的最終實物質(zhì)量滿足規(guī)定的要求。具體執(zhí)行《工程監(jiān)理控制程序》和Q/TZH-WI-022《工程質(zhì)量驗收管理制度》的規(guī)定。

　　b)在項目開發(fā)建設(shè)結(jié)束后的適當時機,由策劃營銷中心組織編寫《項目運作報告》,根據(jù)各部門提供的以下有關(guān)資料,對項目的整體運作情況進行全面的檢查總結(jié):

　　1)策劃營銷中心負責提供執(zhí)行《項目運作方案》的情況;

　　2)工程部和項目部負責提供工程實物質(zhì)量的控制和狀況;

　　3)財務(wù)與資產(chǎn)經(jīng)營部負責提供資金的運作狀況和項目的經(jīng)濟效益分析;

　　8.2.4.5 對所有檢驗和試驗的結(jié)果,都應(yīng)進行記錄,并有相應(yīng)授權(quán)人的簽字。