工程"不滲不漏、細(xì)部創(chuàng)優(yōu)”質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)--給排水、電器部分
給水管
1.1明敷管每層應(yīng)設(shè)支架，管卡牢固，與管子接觸緊密。管壁及接口無(wú)污物，鍍鋅管接口及損傷的應(yīng)作防腐處理。
1.2給水閥門的位置準(zhǔn)確，開(kāi)關(guān)嚴(yán)密、靈活。
1.3水表安裝位置正確、平整。
1.4試壓檢驗(yàn)無(wú)滲漏。
排水管
2.1潔具排水口留位準(zhǔn)確。廚房、衛(wèi)生間地漏高出地坪0.5~1cm，陽(yáng)臺(tái)地漏位置為最低點(diǎn)，低于地表面0.5 cm。
2.2檢查口位置正確，清掃方便。
2.3灌水通球試驗(yàn)做到不滲不漏，排水通暢。
雨落管
3.1按規(guī)范安裝伸縮節(jié)，伸縮節(jié)安裝高度應(yīng)統(tǒng)一。
3.2管道支架的間距應(yīng)統(tǒng)一，立管φ75以上的支架間距不大于2m。
3.3立管的垂直度偏差：每5m不大于10mm，全高不大于30mm。
3.4雨落管口與排水明溝中心、月亮彎中心三點(diǎn)成一線。
3.5所有管道不堵不漏，排水通暢。
煤氣管
4.1立管的垂直度，每5m及以下允許誤差不大于2mm。
4.2煤氣管明敷，離墻面3.5~4cm。
4.3煤氣管每層加管卡，安裝位置準(zhǔn)確牢固。
4.4管道安裝完畢后應(yīng)將接口和管壁清理干凈，作防腐處理及標(biāo)識(shí)。
4.5試壓檢驗(yàn)無(wú)泄漏。
配電箱、柜
5.1配件齊全，接地正確，線材色標(biāo)正確，排列清楚，接觸嚴(yán)密。(相線為紅線、黃線、綠線，零線為蘭線，接地線為綠黃雙色線)
5.2配電箱、柜垂直度：箱體高50cm以下，允許偏差1.5mm;箱體高50cm以上，允許偏差3mm。
開(kāi)關(guān)、插座(含有線電視、寬帶、電話)
6.1線材色標(biāo)合理，接線正確，左零右相，相線為紅線，零線為蘭線，接地線為綠黃雙色線，接線緊密。
6.2開(kāi)關(guān)、插座面板并列安裝高差允許偏差0.5mm;每戶內(nèi)面板高差允許偏差5mm;面板的垂直度允許偏差0.5mm。
陽(yáng)臺(tái)燈具安裝上下對(duì)齊 電器回路測(cè)試
8.1絕緣測(cè)試：導(dǎo)線間和導(dǎo)線對(duì)地間的絕緣電阻值必須大于0.5兆歐。
8.2通電測(cè)試：漏電開(kāi)關(guān)短路保護(hù)、過(guò)載保護(hù)動(dòng)作可靠。
中央空調(diào)
9.1制熱制冷效果良好，各項(xiàng)功能正常，符合《通風(fēng)與空調(diào)工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
9.2室外機(jī)安裝牢固，表面無(wú)損傷、脫漆等缺陷。
9.3冷媒管安裝位置及質(zhì)量符合設(shè)計(jì)要求，管線順直，冷媒管支架或卡座間距不大于1.5M，且位置正確、安裝牢固。
9.4冷媒管及風(fēng)管保溫包扎嚴(yán)密，無(wú)管道外露現(xiàn)象。
9.5冷凝水管安裝無(wú)倒坡、滲漏現(xiàn)象。
9.6風(fēng)管截面及走向符合設(shè)計(jì)要求，安裝牢固。管路密封(特別是風(fēng)口與風(fēng)管間)無(wú)泄漏。
9.7風(fēng)口面板安裝平整、四周緊貼，表面無(wú)損傷。內(nèi)機(jī)檢查口布局合理、便于檢修。
篇2：酒店質(zhì)量檢查員(質(zhì)檢員)評(píng)星暗訪工作心得
酒店質(zhì)量檢查員(質(zhì)檢員)評(píng)星暗訪工作心得
根據(jù)國(guó)家評(píng)定旅游涉外酒店星級(jí)的規(guī)定，已經(jīng)評(píng)定星級(jí)的酒店，由省、自治區(qū)、直轄市旅游局星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)制定計(jì)劃，并組織實(shí)施，至少每年明查暗訪復(fù)核一次。
質(zhì)量檢查員大多是從各相關(guān)酒店抽調(diào)的。為了統(tǒng)一檢查要求必須集訓(xùn)幾天。酒店總經(jīng)理都非常關(guān)注每年一度的復(fù)核，并將此作為抓全面質(zhì)量的契機(jī)，以"戰(zhàn)備"姿態(tài)迎候檢查。當(dāng)然，也有些過(guò)得硬的酒店，隨時(shí)恭候光臨，不過(guò)，這類酒店較少。
有的酒店，早已留心覓取參加集訓(xùn)質(zhì)量檢查員的名單(事實(shí)上，名單也不保密)，或?qū)⑵漭斎腚娔X，或前廳接待員背得滾瓜爛熟，只要檢查員一登記，便獲廬山真面目"，你"暗訪"，我"裝傻"，酒店的監(jiān)控?cái)z像鏡頭始終聚焦你的行蹤，"外松內(nèi)緊"，盯你沒(méi)商量，似乎有作弊之嫌，其實(shí)這倒是考驗(yàn)檢查員的調(diào)查能力的時(shí)候。
實(shí)際上，是問(wèn)題，既遮蓋不住，也無(wú)法回避。按下列捷徑操作，準(zhǔn)能從管理的細(xì)微末節(jié)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，因?yàn)榫频晔?鐵打的營(yíng)盤，流水的兵"，服務(wù)員情緒不可能絕對(duì)穩(wěn)定，所以問(wèn)題發(fā)生在所難免。
酒店的通病硬件硬、軟件軟。開(kāi)張不久的酒店易得此病。軟件問(wèn)題歸納起來(lái)，有四個(gè)走：工作態(tài)度跟著思想情緒走，勞動(dòng)紀(jì)律跟著經(jīng)營(yíng)狀況走，服務(wù)質(zhì)量跟著檢查力度走，有序氛圍跟著現(xiàn)場(chǎng)管理走。
縱觀全局，反差明顯。經(jīng)營(yíng)較長(zhǎng)的酒店得此病不少。一種是前重后輕。客人視線內(nèi)的設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)和清潔衛(wèi)生做得較好，反之，廚房、吧臺(tái)下等客人視線掃不到處就差了。
另一種是酒店自己經(jīng)營(yíng)的部位達(dá)標(biāo)率高，反之，承包出租部位的維修保養(yǎng)和清潔衛(wèi)生及服務(wù)質(zhì)量往往不到位。
《服務(wù)指南》，名實(shí)不符。老酒店易犯此病。有的服務(wù)項(xiàng)目，如免費(fèi)擦鞋服務(wù)、洗衣加急服務(wù)、定期歌舞表演等在《服務(wù)指南》中無(wú)或有而不全，檢查時(shí)無(wú)從考證；有的服務(wù)時(shí)間輕易更改，甚至于指南上標(biāo)的、服務(wù)場(chǎng)所貼的與實(shí)際服務(wù)的時(shí)間三不符；有的活動(dòng)場(chǎng)所位置移動(dòng)后造成不能按圖索驥；有的電話移位或號(hào)碼更改致使張冠李戴，不起作用。
管理薄弱點(diǎn)公共衛(wèi)生間、廚房、外環(huán)境和承包出租部位可以講是"問(wèn)題多發(fā)點(diǎn)"，而交接班、就餐時(shí)間段、夜間和節(jié)假日是"問(wèn)題多發(fā)時(shí)"，對(duì)臨時(shí)寫(xiě)的指示用和服務(wù)用文字、公共信息圖形符號(hào)，不是前者缺英文表示便是后者標(biāo)識(shí)不盡全。
檢查訣竅，從小處著眼。維修保養(yǎng)查上下前后左右六個(gè)方面的完好度。以墻低為例，凡翹曲、缺損處，如果粘平、補(bǔ)貼過(guò)了，盡管有時(shí)看上去"補(bǔ)丁"色差較明顯，還應(yīng)當(dāng)視作有維修保養(yǎng)意識(shí)，只是得分率上打個(gè)折扣而已。
清潔衛(wèi)生查上下前后左右六個(gè)面的本色度。以垃圾筒為例，如果清潔工具能見(jiàn)本色的話，通常其他的衛(wèi)生就不在話下了。
服務(wù)質(zhì)量查投訴處理后客人的滿意度。如果講服務(wù)員的微笑、問(wèn)候、姿態(tài)、儀表儀容和得當(dāng)?shù)膶?duì)客稱呼是初步印象的話，那么嗣后的各項(xiàng)服務(wù)測(cè)試(估算五十項(xiàng)左右)能探得酒店管理的真諦，并從中悟出酒店賓客意識(shí)和服務(wù)理念的度。
檢查中要掌握的分寸首先，千萬(wàn)不能制造問(wèn)題，簡(jiǎn)單舉個(gè)例吧，如將一紙團(tuán)乘人不注意時(shí)塞在坐椅下，以考驗(yàn)服務(wù)員多長(zhǎng)時(shí)間發(fā)現(xiàn)并打掃掉。這樣做，勢(shì)必不能令酒店信服，甚至還會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響。
其次，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，若是動(dòng)態(tài)的，要故意多講幾句，或向管理人員反映此事，以加深印象，這不是怕"賴"，而是怕時(shí)間一長(zhǎng)，服務(wù)員輪班對(duì)不上號(hào)，顯得很被動(dòng)。
聯(lián)想出兩點(diǎn)建議設(shè)備設(shè)施評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)*用系統(tǒng)部分，因涉及現(xiàn)代先進(jìn)科技產(chǎn)品應(yīng)用的層度，大多酒店管理者缺少感性知識(shí)，可否制成錄像片普及？
再有，尋人服務(wù)將逐漸因BP機(jī)和手機(jī)的廣泛應(yīng)用而淡化。尋人過(guò)程中有這么一個(gè)問(wèn)題不可忽視，為了尋一位不確定具體方位的人，而使用有光聲顯示的尋人牌，干擾了大多數(shù)人的正常活動(dòng)和休息，似不可取。
檢查者的義務(wù)檢查的過(guò)程實(shí)際也是認(rèn)真貫徹《旅游涉外酒店星級(jí)的劃分及評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程，促進(jìn)酒店業(yè)的健康發(fā)展的過(guò)程，要將檢查中發(fā)現(xiàn)好的經(jīng)驗(yàn)和做法加以推廣，酒店提出的要求及時(shí)匯總反映，起個(gè)橋梁作用。
最后，必須強(qiáng)調(diào)，認(rèn)真踏實(shí)，綜合平衡地填好星級(jí)評(píng)定報(bào)告上的每一份表格是考查每一位質(zhì)量檢查員工作質(zhì)量應(yīng)交的答卷。
篇3：公證處公證質(zhì)量檢查制度范例
> 公證處公證質(zhì)量檢查制度一、公證質(zhì)量檢查每半年檢查一次，每一年至少自查二次;
二、公證質(zhì)量檢查以《公證法》、《浙江省公證條例》、《公證程序規(guī)則》及有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章和司法部的其他規(guī)定為依據(jù);
三、公證質(zhì)量檢查中所檢查的公證文書(shū)，根據(jù)檢查的實(shí)際情況和本標(biāo)準(zhǔn)，分成合格、基本合格、不合格、錯(cuò)證四類。
四、合格公證事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：
符合公證核定的執(zhí)業(yè)區(qū)域，公證對(duì)象客觀、真實(shí)，證據(jù)材料充分、齊全，適用法律、法規(guī)、政策正確，辦證程序符合《公證程序規(guī)則》及有關(guān)專項(xiàng)公證細(xì)則。
具體要求如下：
(一)由具有相應(yīng)資格、注冊(cè)執(zhí)業(yè)的公證員辦理;
(二)當(dāng)事人身份屬實(shí)，證件、證明材料齊全;代理人具有相應(yīng)的代理權(quán)限;
(三)申請(qǐng)表填寫(xiě)規(guī)范，申請(qǐng)事項(xiàng)符合公證受理?xiàng)l件;
(四)與公證事項(xiàng)相關(guān)的主要證據(jù)材料齊全，證明材料為法定職能部門或能夠證實(shí)公證事項(xiàng)真實(shí)性的相關(guān)部門出具;
(五)談話筆錄內(nèi)容明確，有針對(duì)性，能反映當(dāng)事人真實(shí)意思表示，筆錄時(shí)間、地點(diǎn)、簽名等項(xiàng)目齊全，修改處加蓋印章和手印;
(六)核實(shí)摘抄的檔案材料有提供單位簽章，派員外出核實(shí)的，應(yīng)當(dāng)由二人進(jìn)行，但核實(shí)、收集書(shū)證的除外。特殊情況下只有一人外出核實(shí)的，應(yīng)當(dāng)有一名見(jiàn)證人在場(chǎng)。核實(shí)筆錄由核實(shí)人員及見(jiàn)證人簽章;
(七)材料原件無(wú)法入卷的，其復(fù)印件應(yīng)經(jīng)公證員核對(duì)簽名，注明與原件相符;
(八)公證事項(xiàng)涉及專門問(wèn)題的，應(yīng)當(dāng)有取得資質(zhì)的專業(yè)部門、專業(yè)人員出具的鑒定、翻譯等材料;
(九)公證書(shū)采用司法部規(guī)定或批準(zhǔn)的格式，經(jīng)過(guò)審批，制作規(guī)范;
(十)公證收費(fèi)符合標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)憑證入卷，減免收費(fèi)事項(xiàng)有批準(zhǔn)手續(xù);
(十一)公證書(shū)送達(dá)符合要求，送達(dá)回執(zhí)內(nèi)容具體、明確;公證卷宗裝訂、歸檔符合司法部、國(guó)家檔案局的有關(guān)規(guī)定，卷內(nèi)材料排列順序符合規(guī)定。
五、基本合格公證事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：
符合公證核定的執(zhí)業(yè)區(qū)域，公證對(duì)象客觀、真實(shí)，證據(jù)材荊齊全，適用法律、法規(guī)、政策正確，辦證程序基本符合《公證程序規(guī)則》及有關(guān)專項(xiàng)公證細(xì)則。除存在以下瑕疵外，其余均符合合格公證事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。
具體要求如下：
(一)公證申請(qǐng)表填寫(xiě)不齊全、不規(guī)范;
(二)部分次要證據(jù)材料欠缺，或主要證據(jù)材料不很規(guī)范，但能確認(rèn)證明對(duì)象的客觀真實(shí)性;
(三)談話筆錄過(guò)于簡(jiǎn)單，或針對(duì)性不強(qiáng)，或不規(guī)范;
(四)公證書(shū)文字表述不夠嚴(yán)謹(jǐn)，或有個(gè)別錯(cuò)字、別字或繁體字、不規(guī)范的簡(jiǎn)化字，或有個(gè)別多字、漏字，但尚不影響公證事項(xiàng)的真實(shí)性、合法性;
(五)公證書(shū)與現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督宣讀的公證詞日期不一致，或公證書(shū)出證日期與審批日期不一致;
(六)被證明的文書(shū)內(nèi)容不完善或文字表述不當(dāng)，且非當(dāng)事人堅(jiān)持要求的，尚不影響其真實(shí)性、合法性;
(七)只有一人外出核實(shí)的，又沒(méi)有見(jiàn)證人簽名;
(八)證據(jù)材料復(fù)印件上無(wú)公證員審核簽名，或注明來(lái)源;
(九)公證收費(fèi)、公證書(shū)送達(dá)、公證卷宗裝訂、歸檔等方面不夠規(guī)范。
六、不合格公證事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：
公證書(shū)雖沒(méi)有明顯不真實(shí)、不合法之處，但卷內(nèi)材料反映該項(xiàng)公證在辦證程序和證據(jù)材料等方面存在嚴(yán)重的缺陷或不規(guī)范，難以推定為錯(cuò)證、假證。
有下列情形之一的，應(yīng)認(rèn)定為不合格：
(一)沒(méi)有取得相應(yīng)資格的公證員辦理的涉外、涉臺(tái)公證;
(二)卷內(nèi)缺乏當(dāng)事人申請(qǐng)材料;
(三)卷內(nèi)缺乏當(dāng)事人身份證明材料;
(四)公證書(shū)依m.dewk.cn據(jù)的主要證據(jù)材料欠缺或不符合要求;
(五)公證書(shū)違反司法部規(guī)定或批準(zhǔn)的格式，致使公證書(shū)文字表述存在法律上或邏輯上的明顯錯(cuò)誤;
(六)公證書(shū)錯(cuò)、別字較多，日期錯(cuò)誤，挖補(bǔ)涂改嚴(yán)重;
(七)公證書(shū)證詞與被證明文書(shū)上當(dāng)事人的實(shí)際行為(簽名、蓋章、捺手印)不一致;
(八)公證書(shū)未按規(guī)定進(jìn)行審批。
七、錯(cuò)證的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：
由于公證員違反程序、審查不嚴(yán)等過(guò)失，導(dǎo)致公證事項(xiàng)不真實(shí)，或公證書(shū)適用法律、法規(guī)和國(guó)家政策的有關(guān)規(guī)定錯(cuò)誤，屬于錯(cuò)證。
有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為錯(cuò)證;
(一)違反公證核定的執(zhí)業(yè)區(qū)域規(guī)定越權(quán)辦理的公證;
(二)違反回避原則，為本人、m.dewk.cn配偶或近親屬辦理的公證;
(三)公證當(dāng)事人無(wú)相應(yīng)的民事權(quán)利能力或民事行為能力;
(四)當(dāng)事人意思表示不真實(shí)，有意規(guī)避法律、政策規(guī)定;
(五)公證書(shū)或被證明文書(shū)內(nèi)容違反法律、法規(guī)、政策和司法部的有關(guān)規(guī)定;
(六)公證書(shū)所依據(jù)的主要證據(jù)材料無(wú)法律效力，如：系當(dāng)事人偽造，或由非法定職能部門出具等;
(七)公證員不直接接觸當(dāng)事人，違反程序辦理的遺囑、收養(yǎng)、委托、聲明等規(guī)定不能委托他人代理的公證;
(八)其他嚴(yán)重違反《公證程序規(guī)則》和專項(xiàng)公證細(xì)則規(guī)定出具的公證。
八、每出現(xiàn)一種情況，基本合格的，扣當(dāng)月績(jī)效工資10元;每出現(xiàn)一種不合格情況，扣當(dāng)月績(jī)效工資100元;每出現(xiàn)一種錯(cuò)證情況，扣當(dāng)月績(jī)效工資500元以上;情節(jié)嚴(yán)重的，依照相關(guān)法律、法規(guī)和政策嚴(yán)肅處理。