物業(yè)工程細(xì)部質(zhì)量檢查方案
一、制定出細(xì)部質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)地產(chǎn)公司、物業(yè)公司質(zhì)量檢查組、監(jiān)理、施工單位四方確認(rèn)。
二、對(duì)全體參檢人員進(jìn)行技能培訓(xùn)，由裝飾、給排水、電氣、鋁合金門(mén)窗等有關(guān)專(zhuān)業(yè)工程師在現(xiàn)場(chǎng)作檢查示范和講解，讓每個(gè)參檢人員全面熟悉本次質(zhì)量檢查的標(biāo)準(zhǔn)要求。
三、配合甲方挑選并確定一套住房作為本次質(zhì)量檢查的標(biāo)準(zhǔn)樣板房，確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)實(shí)樣，供各家施工單位參照施工。
四、按“質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)”，對(duì)每套房間及外墻，屋面，室外小品，道路等進(jìn)行百分之百的質(zhì)量檢查。以單元為單位，查一個(gè)單元，整理一個(gè)單元，把檢查出來(lái)達(dá)不到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題，以書(shū)面通知單形式交甲方，督促監(jiān)理公司落實(shí)施工單位執(zhí)行整改，直至完全符合質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)為止。
五、檢查范圍：
5.11#～23#樓各單體：
5.1.1內(nèi)墻粉刷：
墻面、房間凈空尺寸、頂棚、踢腳線、地坪等的施工質(zhì)量檢查。
5.1.2外墻粉刷和面磚：
墻面、墻面磚、窗臺(tái)、空調(diào)板、陽(yáng)臺(tái)、等的施工質(zhì)量及外墻沖淋試驗(yàn)的檢查。
5.1.3廚房、衛(wèi)生間：
墻面、地坪、管道等的施工質(zhì)量檢查及衛(wèi)生間盛水檢查。
5.1.4屋面：
光棚、欄桿、飄板、地坪、天溝、APP卷材等的施工質(zhì)量檢查及屋面盛水檢查。
5.1.5門(mén)窗：
鋁合金門(mén)窗、進(jìn)戶門(mén)安裝，五金配件、硅膠密封、觀感等施工質(zhì)量及沖淋試驗(yàn)的檢查。
5.1.6樓梯走道、踏步：
樓梯欄桿、踏步焊接，油漆，觀感等的施工質(zhì)量檢查。
5.1.7給排水、電器：
給水管、排水管、雨落管、煤氣管、避雷帶、配電箱、開(kāi)關(guān)、插座、電器回路測(cè)試等的施工質(zhì)量檢查。
5.1.8中央空調(diào)
制熱制冷效果、室外機(jī)、冷媒管、保溫包扎、冷凝水管、風(fēng)管、風(fēng)口面板等施工安裝質(zhì)量檢查。
5.2室外總體工程：
5.2.1雨、污水排水工程：
排水干管、支管閉水、沖水試驗(yàn)的檢查，窨井砌筑粉刷、窨井蓋等施工質(zhì)量的檢查。
5.2.2道路工程：
道路路面平整度、坡度、分割縫、油膏、側(cè)石、整體觀感等施工質(zhì)量檢查。
5.2.3河道工程：
河岸塊石駁坎、草皮駁坎、種植池、滾石景觀、欄水景石、整體觀感等施工質(zhì)量檢查。
5.2.4小區(qū)景觀、小品：
使用功能、觀感等施工質(zhì)量檢查。
5.2.5綠化工程：
綠化用土;草坪標(biāo)高坡度;樹(shù)木種類(lèi)、規(guī)格;種植位置;草木圍護(hù)等施工質(zhì)量檢查。
六、人員配備：
現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人：1人
質(zhì)量檢查人員：4人
七、各標(biāo)段檢查日期安排表：(見(jiàn)下頁(yè))
工程“不滲不漏、細(xì)部創(chuàng)優(yōu)”質(zhì)量檢查進(jìn)度計(jì)劃表
序號(hào)
檢查項(xiàng)目
開(kāi)始時(shí)間
完成時(shí)間
1
層高、開(kāi)間尺寸、頂棚、
7月1日
7月20日
室內(nèi)墻面、地坪、踢腳、中央空調(diào)、陽(yáng)臺(tái)、鋁合金門(mén)窗、進(jìn)戶門(mén)、電表箱框扇、
7月10日
8月20日
室外墻面、墻面磚、窗臺(tái)、
7月20日
7月30日
門(mén)庭、小園欄桿、樓梯及踏步、欄桿和扶手、屋面
8月1日
8月15日
5
鋁合金窗及外墻噴淋試驗(yàn)
8月25日
8月31日
6
屋面、衛(wèi)生間盛水試驗(yàn)
8月25日
9月10日
7
室內(nèi)雨污水管道通球試驗(yàn)
8月25日
9月5日
8
給水管、消防管、煤氣管、直飲水管試壓
8月20日
9月10日
9
雨落管、配電箱、開(kāi)關(guān)面板、插座、照明;電器回路、避雷測(cè)試
8月10日
8月25日
10
道路、景觀小品、(含河道工程)變電站、地埋式Ⅲ型站、煤氣調(diào)壓站、水泵房
根據(jù)實(shí)際進(jìn)度另定
11
室外下水道通水通球試驗(yàn)
根據(jù)實(shí)際進(jìn)度另定
12
綠化檢查
根據(jù)實(shí)際進(jìn)度另定
八、檢查工作流程表(見(jiàn)下一頁(yè))
細(xì)部質(zhì)量檢查工作流程
物業(yè)公司質(zhì)量檢查組
檢查
填寫(xiě)
檢查記錄表單(檢3～檢30)
檢查組負(fù)責(zé)人審核
整理發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，
填寫(xiě)通知單表(檢1)
分類(lèi)記錄到表(檢2)
簽發(fā)
萬(wàn)科城市花園新區(qū)南塊項(xiàng)目部簽收
下發(fā)
下發(fā)
監(jiān)理公司監(jiān)督促
施工單位整改
整改結(jié)果報(bào)驗(yàn)
物業(yè)第二次復(fù)驗(yàn)
物業(yè)第一次復(fù)驗(yàn)
不合格
不合格，開(kāi)罰款建議書(shū)
合格
合格
附件二工程不滲不漏、細(xì)部創(chuàng)優(yōu)”質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)
土建部分
一、內(nèi)墻面
表面平整清潔，無(wú)明顯抹紋，接槎平整，無(wú)空鼓開(kāi)裂，批嵌細(xì)膩，無(wú)脫皮。2m靠尺檢查，平整度允許偏差小于3mm;立面垂直，允許偏差小于3mm，陰陽(yáng)角方正順直，允許偏差小于3mm，預(yù)留洞、槽、管道等的位置、尺寸正確、出墻口整潔、順直;檢查每個(gè)面不少于3個(gè)點(diǎn)。墻表面細(xì)裂縫空鼓處，經(jīng)修補(bǔ)后應(yīng)保持與原墻面色澤一致，無(wú)修補(bǔ)痕跡。
二、頂棚(層高)，開(kāi)間尺寸
驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)基本同內(nèi)墻面。
各房型房間凈高，開(kāi)間長(zhǎng)、寬尺寸見(jiàn)附表1。頂棚在平整度的基礎(chǔ)上應(yīng)水平，檢查點(diǎn)每個(gè)房間4~6個(gè)點(diǎn)，地坪至頂棚各檢查點(diǎn)高低差小于15mm，頂棚水平度允許偏差小于10mm。凈高允許偏差小于-5mm、+15mm。開(kāi)間尺寸兩頭應(yīng)相等，允許偏差小于10mm。
三、地坪
地坪表面平整，水泥顏色一致，清潔干凈，無(wú)污染，無(wú)開(kāi)裂空鼓，表面無(wú)麻面，不起砂。地坪2m靠尺和塞尺檢查平整度允許偏差小于4mm。踢腳線平整順直，高度一致，無(wú)空鼓開(kāi)裂，與墻面結(jié)合牢固，上下接槎平整，分色清楚，檢查每面不少于3個(gè)點(diǎn)。
四、進(jìn)戶門(mén)、電表箱門(mén)
門(mén)扇開(kāi)啟靈活，不碰擦，無(wú)自開(kāi)、自關(guān)、回彈現(xiàn)象;表面平整、光潔、色澤一致，無(wú)雀絲、劃痕、毛刺、錘印和缺、斷角;門(mén)框與墻體間砂漿填嵌飽滿均勻;框的正、側(cè)面垂直，允許偏差小于3mm，框的對(duì)角線允許偏差小于3mm;框與扇，扇與扇接縫寬度為1.5~2.5mm，高低差小于2mm，門(mén)鎖、拉手、插銷(xiāo)、小五金、門(mén)碰頭安裝齊全，無(wú)遺漏，安裝位置準(zhǔn)確，另參照相關(guān)驗(yàn)收規(guī)范。
五、陽(yáng)臺(tái)
除符合樓地面地坪要求外，不倒泛水，無(wú)積水，無(wú)滲漏，無(wú)空鼓開(kāi)裂;陽(yáng)臺(tái)欄桿表面無(wú)明顯劃痕、無(wú)凹損和明顯色差，欄桿整齊一致，位置正確;陽(yáng)臺(tái)掛落線寬度一致，出底板高度一致;陽(yáng)臺(tái)墻面涂料無(wú)色差;陽(yáng)臺(tái)立管清潔無(wú)污染。
六、衛(wèi)生間、廚房間
墻面細(xì)砂批嵌粗細(xì)一致，平整清潔，紋路上下順直，無(wú)裂縫，不起殼，地坪平整。
衛(wèi)生間地面24小時(shí)盛水試驗(yàn)，以水覆蓋滿地面為準(zhǔn)，達(dá)到不滲不漏。
各出水管道灌水通球試驗(yàn)，每根管道試驗(yàn)2分鐘。
給水進(jìn)戶閥門(mén)開(kāi)啟靈活，水表運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
七、鋁合金門(mén)窗
門(mén)窗安裝牢固，安裝位置符合設(shè)計(jì)要求。門(mén)窗開(kāi)啟靈活，無(wú)倒翹，阻滯及反彈現(xiàn)象，五金配件齊全，位置正確;門(mén)窗框扇表面外觀潔凈，無(wú)劃痕，碰傷，拉毛現(xiàn)象;滑槽內(nèi)無(wú)垃圾，排水孔通暢，玻璃表面潔凈，無(wú)明顯劃傷、氣泡，雙層玻璃夾層內(nèi)無(wú)灰塵和水氣，雙玻隔條橫平豎直，不翹曲;硅膠槽順直，槽口方向、寬度、深度符合設(shè)計(jì)要求，硅膠施放均勻，邊緣整齊，圓弧光滑。另參照相關(guān)驗(yàn)收規(guī)范。
八、樓梯欄桿、踏步
8.1樓梯欄桿、踏步焊疤處理平整，安裝牢固，油漆表面涂刷后無(wú)銹斑、焊渣，毛刺等。
九、外墻
9.1墻面平整無(wú)空鼓開(kāi)裂，大墻角、陰角挺拔通直，細(xì)砂批嵌均勻無(wú)接口，表
面無(wú)明顯射影和波紋，陰陽(yáng)角清晰不含糊;涂料均勻，無(wú)色差，無(wú)接痕，無(wú)污染，收頭清爽。
9.2窗臺(tái)、門(mén)窗側(cè)墻：窗臺(tái)橫平豎直，楞角線條清晰，窗框下檻20mm圓弧光滑順直;窗臺(tái)泛水排水坡度20mm以上;窗臺(tái)滴水槽順直，二邊粉刷相等，整齊一致。
9.3陽(yáng)臺(tái)粉刷曲線和順，陰陽(yáng)角清晰明快，掛落線厚度、寬度一致，細(xì)砂批嵌均勻，紋路順直;涂料均勻，無(wú)色差，無(wú)起皺脫皮。上下陽(yáng)臺(tái)進(jìn)出一致，梁底水平無(wú)翹曲，上口壓頂流水向里。
9.4外墻面磚鋪貼平整、橫平豎直，面磚間隙均勻、勾縫密實(shí)，無(wú)空鼓、開(kāi)裂、缺角，陰陽(yáng)角方正。
十、屋面
10.1屋面欄桿油漆均勻，無(wú)流墜起皺，無(wú)銹斑，焊縫飽滿，無(wú)漏焊，脫焊現(xiàn)象。
10.2屋面地坪找坡準(zhǔn)確，天溝部位防水卷材鋪貼密實(shí)，無(wú)孔洞，裂口，裂縫。
天溝排水通暢，無(wú)明顯積水。整個(gè)屋面48小時(shí)盛水無(wú)滲漏。
給排水、電器部分
一、給水管
1.1明敷管每層應(yīng)設(shè)支架，管卡牢固，與管子接觸緊密。管壁及接口無(wú)污物，鍍鋅管接口及損傷的應(yīng)作防腐處理。
1.2給水閥門(mén)的位置準(zhǔn)確，開(kāi)關(guān)嚴(yán)密、靈活。
1.3水表安裝位置正確、平整。
1.4試壓檢驗(yàn)無(wú)滲漏。
二、排水管
2.1潔具排水口留位準(zhǔn)確。廚房、衛(wèi)生間地漏高出地坪0.5~1cm，陽(yáng)臺(tái)地漏位置為最低點(diǎn)，低于地表面0.5cm。
2.2檢查口位置正確，清掃方便。
2.3灌水通球試驗(yàn)做到不滲不漏，排水通暢。
三、雨落管
3.1按規(guī)范安裝伸縮節(jié)，伸縮節(jié)安裝高度應(yīng)統(tǒng)一。
3.2管道支架的間距應(yīng)統(tǒng)一，立管φ75以上的支架間距不大于2m。
3.3立管的垂直度偏差：每5m不大于10mm，全高不大于30mm。
3.4雨落管口與排水明溝中心、月亮彎中心三點(diǎn)成一線。
3.5所有管道不堵不漏，排水通暢。
四、煤氣管
4.1立管的垂直度，每5m及以下允許誤差不大于2mm。
4.2煤氣管明敷，離墻面3.5~4cm。
4.3煤氣管每層加管卡，安裝位置準(zhǔn)確牢固。
4.4管道安裝完畢后應(yīng)將接口和管壁清理干凈，作防腐處理及標(biāo)識(shí)。
4.5試壓檢驗(yàn)無(wú)泄漏。
五、配電箱、柜
5.1配件齊全，接地正確，線材色標(biāo)正確，排列清楚，接觸嚴(yán)密。(相線為紅線、黃線、綠線，零線為蘭線，接地線為綠黃雙色線)
5.2配電箱、柜垂直度：箱體高50cm以下，允許偏差1.5mm;箱體高50cm以上，允許偏差3mm。
六、開(kāi)關(guān)、插座(含有線電視、寬帶、電話)
6.1線材色標(biāo)合理，接線正確，左零右相，相線為紅線，零線為蘭線，接地線為綠黃雙色線，接線緊密。
6.2開(kāi)關(guān)、插座面板并列安裝高差允許偏差0.5mm;每戶內(nèi)面板高差允許偏差5mm;面板的垂直度允許偏差0.5mm。
七、陽(yáng)臺(tái)燈具安裝上下對(duì)齊
八、電器回路測(cè)試
8.1絕緣測(cè)試：導(dǎo)線間和導(dǎo)線對(duì)地間的絕緣電阻值必須大于0.5兆歐。
8.2通電測(cè)試：漏電開(kāi)關(guān)短路保護(hù)、過(guò)載保護(hù)動(dòng)作可靠。
九、中央空調(diào)
9.1制熱制冷效果良好，各項(xiàng)功能正常，符合《通風(fēng)與空調(diào)工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
9.2室外機(jī)安裝牢固，表面無(wú)損傷、脫漆等缺陷。
9.3冷媒管安裝位置及質(zhì)量符合設(shè)計(jì)要求，管線順直，冷媒管支架或卡座間距不大于1.5M，且位置正確、安裝牢固。
9.4冷媒管及風(fēng)管保溫包扎嚴(yán)密，無(wú)管道外露現(xiàn)象。
9.5冷凝水管安裝無(wú)倒坡、滲漏現(xiàn)象。
9.6風(fēng)管截面及走向符合設(shè)計(jì)要求，安裝牢固。管路密封(特別是風(fēng)口與風(fēng)管間)無(wú)泄漏。
9.7風(fēng)口面板安裝平整、四周緊貼，表面無(wú)損傷。內(nèi)機(jī)檢查口布局合理、便于檢修。
安防系統(tǒng)
1.各分項(xiàng)系統(tǒng)有安防部門(mén)檢驗(yàn)合格證明
1-1各分項(xiàng)系統(tǒng)運(yùn)行正常：
1-1可視對(duì)講系統(tǒng)：
1-1-1能實(shí)現(xiàn)三方通話功能，通話時(shí)聲音清晰，無(wú)雜音干擾
1-1-2室內(nèi)機(jī)和中心機(jī)開(kāi)鎖功能正常
1-1-3圖象清晰，無(wú)雜波
1-2閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)
1-2-1圖象清晰，無(wú)雜波，(能看清人員樣貌、車(chē)牌號(hào))
1-2-2能隨意觀察任意圖象
1-2-3各種錄像功能正常
1-2-4圖象再現(xiàn)功能正常，不能失幀
1-2-5同報(bào)警聯(lián)動(dòng)正常
1-2-6各監(jiān)控點(diǎn)設(shè)置布局合理，和環(huán)境協(xié)調(diào)
1-3電子巡更系統(tǒng)
1-3-1巡更器牢固可靠，適應(yīng)各種惡劣環(huán)境
1-3-2巡更點(diǎn)安設(shè)牢固、比較隱蔽
1-3-3巡更管理軟件編寫(xiě)和更改工作正常
1-3-4信息存取和打印工作正常
1-4一卡通管理系統(tǒng)
1-4-1、IC卡開(kāi)啟門(mén)鎖和道閘功能正常
1-4-2、IC卡的開(kāi)門(mén)權(quán)限及根據(jù)時(shí)間、卡號(hào)、姓名、門(mén)鎖號(hào)等條件通過(guò)電腦軟件查詢并打印如各門(mén)鎖開(kāi)啟情況、IC卡發(fā)行或使用情況、用戶資料等操作正常
1-4-3、車(chē)輛管理程序符合管理需要，車(chē)輛進(jìn)出情況電腦自動(dòng)記錄圖象清晰，時(shí)間和計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確
1-5周界防越系統(tǒng)
1-5-1紅外線觸動(dòng)報(bào)警位置準(zhǔn)確，反應(yīng)時(shí)間《20秒
1-5-2報(bào)警時(shí)聯(lián)動(dòng)拍攝錄像，沙盤(pán)顯示正常，本系統(tǒng)電腦自動(dòng)保存
1-6安防設(shè)備機(jī)房：
1-6-1控制柜布局合理，便于保安操作和維修保養(yǎng)
1-6-2主備用電源工作正常
1-6-3防護(hù)措施完好
室外總體部分
一、室外排水工程
1.1窨井布置符合設(shè)計(jì)要求，管口四周封閉緊密，粉刷符合要求。
1.2各窨井蓋完整無(wú)缺，無(wú)翹裂、斷裂、變形，易于開(kāi)啟并作好防腐處理。
1.3管道系統(tǒng)作閉水試驗(yàn)和沖水試驗(yàn)，系統(tǒng)無(wú)外泄，排水通暢。
41.4方型窨井應(yīng)與道路平行，不得斜置。
二、行車(chē)道路
2.1混凝土路面應(yīng)無(wú)裂紋、脫皮、麻面和起砂等缺陷，接縫高差不得大于2mm。
2.2混凝土路面的縱縫、橫縫必須沿全長(zhǎng)作通，縱縫和橫縫必須貫通;允許偏
差：縱縫20m長(zhǎng)度內(nèi)不得大于20mm，橫縫在路面寬度內(nèi)不得小于10mm。
2.3路面的平整度符合允許偏差，3m直尺檢查時(shí)允許偏差小于5mm。
2.4路面坡度符合設(shè)計(jì)允許偏差小于0.15%，無(wú)積水現(xiàn)象。
三、小區(qū)景觀
3.1各分項(xiàng)按相應(yīng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，綠化用水要作試壓，室外照明系統(tǒng)須作
線路絕緣測(cè)試和通電試驗(yàn)。
3.2小區(qū)內(nèi)道路平整，陶板磚鋪設(shè)整齊，無(wú)松翹，分界處層次清晰，集水井分
布合理，無(wú)積水現(xiàn)象。
附件三細(xì)部檢查表單
目錄
1.(檢1)
質(zhì)量問(wèn)題整改通知單
2.(檢2)質(zhì)量問(wèn)題記錄表
3.(檢3)房間長(zhǎng)寬尺寸、頂棚凈高、水平度工程質(zhì)量檢查表
4.(檢3—1)房間尺寸、頂棚凈高、水平度質(zhì)量問(wèn)題復(fù)查表
5.(檢4)內(nèi)墻抹灰、地坪工程質(zhì)量檢查表
6.(檢5)外墻抹灰、墻磚、涂料工程質(zhì)量檢查表
7.(檢6)屋面盛水試驗(yàn)檢查表
8.(檢7)衛(wèi)生間盛水試驗(yàn)檢查表
9.(檢8)露臺(tái)部位質(zhì)量檢查表
10.(檢9)鐵樓梯、陽(yáng)臺(tái)及室內(nèi)欄桿質(zhì)量檢查表
11.(檢10)進(jìn)戶門(mén)及門(mén)鎖安裝質(zhì)量檢驗(yàn)表
12.(檢11)鋁合金門(mén)窗安裝檢查表
13.(檢12)庭院欄桿質(zhì)量檢查表
14.(檢13)電氣絕緣電阻檢查表
15.(檢14)中央空調(diào)系統(tǒng)質(zhì)量檢查表
16.(檢15)室外配套質(zhì)量檢查表
17.(檢16)排水支管安裝及通水質(zhì)量檢查表
18.(檢17)排水立管通水通球質(zhì)量檢查表
19.(檢18)給水管壓力測(cè)試質(zhì)量檢查表
20.(檢19)煤氣密閉試驗(yàn)質(zhì)量檢查表
21.(檢20)屋面部分質(zhì)量檢查表
22.(檢21)花崗巖地面質(zhì)量檢查表
23.(檢22)?；u地面質(zhì)量檢查表
24.(檢23)吊頂罩面板質(zhì)量檢查表
25.(檢24)混色油漆質(zhì)量檢查表
26.(檢25)飾面磚質(zhì)量檢查表
27.(檢26)苗木驗(yàn)收單
28.(檢27)綠化栽植土壤檢查評(píng)定表
29.(檢28)綠化樹(shù)木栽植工程質(zhì)量檢查表(檢1)
質(zhì)量問(wèn)題整改通知單
工程名稱(chēng)：
編號(hào)：
上海萬(wàn)科城市花園新區(qū)南塊
項(xiàng)目部：
經(jīng)檢查，施工單位在(土建、安裝)施工方面存在質(zhì)量問(wèn)題，見(jiàn)下或附頁(yè)，質(zhì)量問(wèn)題記錄表編號(hào)()，共頁(yè)。
請(qǐng)通知施工單位整改。
物業(yè)公司質(zhì)量檢查組
城市花園新區(qū)南塊項(xiàng)目組：
簽發(fā)人：
簽收人：
日期：
日期：
(檢2)質(zhì)量問(wèn)題記錄表
工程名稱(chēng)：
(門(mén)牌)室號(hào)：
檢查人：
日期：
表號(hào)：
序號(hào)
層次房間位置
檢查情況
單位：毫米
(檢3)房間長(zhǎng)寬尺寸、頂棚凈高、水平度工程質(zhì)量檢查表
工程名稱(chēng)：
(門(mén)牌)室號(hào)：
檢查人：
日期：
表號(hào)：
序號(hào)
檢查項(xiàng)目
房間
房間凈空尺寸(MM)
備注
長(zhǎng)(南北向)
誤差>10MM不合格
寬(東西向)
誤差>10MM不合格
凈高
高與低點(diǎn)誤差≥15MM不合格
1客廳(底層)
餐廳(底層)
廚房(底層)
保姆房(底層)
5會(huì)客室(底層)
6衛(wèi)生間(底層)
7車(chē)庫(kù)(底層)
8南臥(二層)
9南衛(wèi)生間(二層)
備注：1。每戶一表，2。凈空尺寸：層高，大房間測(cè)6點(diǎn)、小房間測(cè)4~5點(diǎn)，角點(diǎn)距墻邊各為20CM左右，
方陰影及箭頭處為檢測(cè)點(diǎn)，方向指示：→
右為南。檢測(cè)數(shù)據(jù)寫(xiě)在黑影處，實(shí)際檢測(cè)點(diǎn)應(yīng)與表單標(biāo)注方陰影點(diǎn)相對(duì)應(yīng)。
長(zhǎng)、寬各測(cè)2點(diǎn)。
(檢3)房間長(zhǎng)寬尺寸、頂棚凈高、水平度，工程質(zhì)量檢查表(續(xù))
工程名稱(chēng)：
(門(mén)牌)室號(hào)：
檢查人：
日期：
表號(hào)：
序號(hào)
檢查項(xiàng)目
房間
房間凈空尺寸(MM)
備注
長(zhǎng)(南北向)
誤差>10MM不合格
寬(東西向)
誤差>10MM不合格
凈高
高與低點(diǎn)誤差≥15MM不合格
10家庭室(二層)
11書(shū)房(二層)
12北臥(二層)
13北衛(wèi)生間(二層)
14衣帽間(三層)
15家庭室(三層)
16主臥(三層)
17衛(wèi)生間(三層)
18書(shū)房(三層)
備注：1。每戶一表，2。凈空尺寸：層高，大房間測(cè)6點(diǎn)、小房間測(cè)4~5點(diǎn)，角點(diǎn)距墻邊各為20CM左右，
方陰影及箭頭處為檢測(cè)點(diǎn)，方向指示：→
右為南。檢測(cè)數(shù)據(jù)寫(xiě)在黑影處，實(shí)際檢測(cè)點(diǎn)應(yīng)與表單標(biāo)注方陰影點(diǎn)相對(duì)應(yīng)。
長(zhǎng)、寬各測(cè)2點(diǎn)。
(檢3—1)房間尺寸、頂棚凈高、水平度質(zhì)量問(wèn)題復(fù)查表
工程名稱(chēng)：
檢查人：
日期：
表號(hào)：
序號(hào)
示例
不合格
示例
室號(hào)、房間
房間凈空尺寸(MM)
備注
長(zhǎng)(南北向)
誤差>10MM不合格
寬(東西向)
誤差>10MM不合格
頂棚水平度(凈高)
水平線至頂棚高與低點(diǎn)誤差≥10MM不合格
備注：本表為檢3表中質(zhì)量問(wèn)題整改后的復(fù)查用表，第二例中必須填妥門(mén)牌號(hào)、第幾層、什么房間。凈空尺寸高低點(diǎn)差大于15MM的，必須要求施工單位在房間四角打出水平點(diǎn)，各水平點(diǎn)至頂棚高差超過(guò)10MM
的為不合格。水平度(凈高)，大房間測(cè)6點(diǎn)，小房間測(cè)4~5點(diǎn)，廚房、衛(wèi)生間測(cè)2點(diǎn)，角點(diǎn)距墻邊各為20CM左右，
方陰影及箭頭處為檢測(cè)點(diǎn)，方向指示：→
右為南。檢測(cè)數(shù)據(jù)寫(xiě)在黑影處，實(shí)際檢測(cè)點(diǎn)應(yīng)與表單標(biāo)注方陰影點(diǎn)相對(duì)應(yīng)。
長(zhǎng)、寬各測(cè)2點(diǎn)。
(檢4)內(nèi)墻抹灰、地坪工程質(zhì)量檢查表
工程名稱(chēng)：
(門(mén)牌)室號(hào)：
檢查人：
日期：
表號(hào)：
序號(hào)
檢查項(xiàng)目
房間
內(nèi)墻面
頂棚
踢腳線
地坪
平整度
垂直度
陰陽(yáng)角
垂直度
陰陽(yáng)角
方正
開(kāi)裂
水平度
開(kāi)裂
空鼓
觀感
質(zhì)量
開(kāi)裂
空鼓
上口線
平直
觀感
質(zhì)量
平整度
開(kāi)裂
空鼓
1客廳(底層)
餐廳(底層)
廚房(底層)
保姆房(底層)
5會(huì)客室(底層)
6衛(wèi)生間(底層)
7車(chē)庫(kù)(底層)
8南臥(二層)
9南衛(wèi)生間(二層)
(檢4)內(nèi)墻抹灰、地坪工程質(zhì)量檢查表(續(xù))
工程名稱(chēng)：
(門(mén)牌)室號(hào)：
檢查人：
日期：
表號(hào)：
序號(hào)
檢查
項(xiàng)目
房間
內(nèi)墻面
頂棚
踢腳線
地坪
平整度
垂直度
陰陽(yáng)角
垂直度
陰陽(yáng)角
方正
開(kāi)裂
水平度
開(kāi)裂
空鼓
觀感
質(zhì)量
開(kāi)裂
空鼓
上口線
平直
觀感
質(zhì)量
平整度
開(kāi)裂
空鼓
10家庭室(二層)
11書(shū)房(二層)
12北臥(二層)
13北衛(wèi)生間(二層)
14衣帽間(三層)
15家庭室(三層)
16主臥(三層)
17衛(wèi)生間(三層)
18書(shū)房(三層)
(檢5)外墻抹灰、墻磚、涂料工程質(zhì)量檢查表
工程名稱(chēng)：
工程號(hào)：
門(mén)牌號(hào)：~~
檢查人：
日期：
表號(hào)：
項(xiàng)目
部位
1.垂直度平整度
2.勾縫
密實(shí)
3.空鼓
開(kāi)裂
缺角
4.陰陽(yáng)角
方正
5.涂料
觀感
6.細(xì)砂
批嵌
7.上口線
平直
8.滴水線
平直
9坡度準(zhǔn)確無(wú)積水
10.
油膏
密實(shí)
東立面
墻面磚
批嵌、涂料
窗盤(pán)
勒腳
明溝
散水坡
西立面
墻面磚
批嵌、涂料
窗盤(pán)
勒腳
明溝
散水坡
南立面
墻面磚
批嵌、涂料
窗盤(pán)
陽(yáng)臺(tái)
露臺(tái)
勒腳
北立面
墻面磚
批嵌、涂料
窗盤(pán)
陽(yáng)臺(tái)
露臺(tái)
勒腳
明溝
散水坡
備注：1、一棟樓一表。2、墻面磚檢查1-4項(xiàng)，批嵌、涂料、露臺(tái)檢查3-6.項(xiàng)，窗盤(pán)、陽(yáng)臺(tái)檢查1.3.4.8.項(xiàng)，勒腳檢查1.3.4.7項(xiàng)，明溝、散水坡檢查3.4.9.10項(xiàng)。
(檢6)屋面盛水試驗(yàn)檢查表
工程名稱(chēng)：
表號(hào)：
門(mén)牌號(hào)
放水時(shí)間
檢查時(shí)間
結(jié)果/檢查人
門(mén)牌號(hào)
放水時(shí)間
檢查時(shí)間
結(jié)果/檢查人
(檢7)衛(wèi)生間盛水試驗(yàn)檢查表
工程名稱(chēng)：
篇2：酒店質(zhì)量檢查員(質(zhì)檢員)評(píng)星暗訪工作心得
酒店質(zhì)量檢查員(質(zhì)檢員)評(píng)星暗訪工作心得
根據(jù)國(guó)家評(píng)定旅游涉外酒店星級(jí)的規(guī)定，已經(jīng)評(píng)定星級(jí)的酒店，由省、自治區(qū)、直轄市旅游局星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)制定計(jì)劃，并組織實(shí)施，至少每年明查暗訪復(fù)核一次。
質(zhì)量檢查員大多是從各相關(guān)酒店抽調(diào)的。為了統(tǒng)一檢查要求必須集訓(xùn)幾天。酒店總經(jīng)理都非常關(guān)注每年一度的復(fù)核，并將此作為抓全面質(zhì)量的契機(jī)，以"戰(zhàn)備"姿態(tài)迎候檢查。當(dāng)然，也有些過(guò)得硬的酒店，隨時(shí)恭候光臨，不過(guò)，這類(lèi)酒店較少。
有的酒店，早已留心覓取參加集訓(xùn)質(zhì)量檢查員的名單(事實(shí)上，名單也不保密)，或?qū)⑵漭斎腚娔X，或前廳接待員背得滾瓜爛熟，只要檢查員一登記，便獲廬山真面目"，你"暗訪"，我"裝傻"，酒店的監(jiān)控?cái)z像鏡頭始終聚焦你的行蹤，"外松內(nèi)緊"，盯你沒(méi)商量，似乎有作弊之嫌，其實(shí)這倒是考驗(yàn)檢查員的調(diào)查能力的時(shí)候。
實(shí)際上，是問(wèn)題，既遮蓋不住，也無(wú)法回避。按下列捷徑操作，準(zhǔn)能從管理的細(xì)微末節(jié)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，因?yàn)榫频晔?鐵打的營(yíng)盤(pán)，流水的兵"，服務(wù)員情緒不可能絕對(duì)穩(wěn)定，所以問(wèn)題發(fā)生在所難免。
酒店的通病硬件硬、軟件軟。開(kāi)張不久的酒店易得此病。軟件問(wèn)題歸納起來(lái)，有四個(gè)走：工作態(tài)度跟著思想情緒走，勞動(dòng)紀(jì)律跟著經(jīng)營(yíng)狀況走，服務(wù)質(zhì)量跟著檢查力度走，有序氛圍跟著現(xiàn)場(chǎng)管理走。
縱觀全局，反差明顯。經(jīng)營(yíng)較長(zhǎng)的酒店得此病不少。一種是前重后輕?？腿艘暰€內(nèi)的設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)和清潔衛(wèi)生做得較好，反之，廚房、吧臺(tái)下等客人視線掃不到處就差了。
另一種是酒店自己經(jīng)營(yíng)的部位達(dá)標(biāo)率高，反之，承包出租部位的維修保養(yǎng)和清潔衛(wèi)生及服務(wù)質(zhì)量往往不到位。
《服務(wù)指南》，名實(shí)不符。老酒店易犯此病。有的服務(wù)項(xiàng)目，如免費(fèi)擦鞋服務(wù)、洗衣加急服務(wù)、定期歌舞表演等在《服務(wù)指南》中無(wú)或有而不全，檢查時(shí)無(wú)從考證；有的服務(wù)時(shí)間輕易更改，甚至于指南上標(biāo)的、服務(wù)場(chǎng)所貼的與實(shí)際服務(wù)的時(shí)間三不符；有的活動(dòng)場(chǎng)所位置移動(dòng)后造成不能按圖索驥；有的電話移位或號(hào)碼更改致使張冠李戴，不起作用。
管理薄弱點(diǎn)公共衛(wèi)生間、廚房、外環(huán)境和承包出租部位可以講是"問(wèn)題多發(fā)點(diǎn)"，而交接班、就餐時(shí)間段、夜間和節(jié)假日是"問(wèn)題多發(fā)時(shí)"，對(duì)臨時(shí)寫(xiě)的指示用和服務(wù)用文字、公共信息圖形符號(hào)，不是前者缺英文表示便是后者標(biāo)識(shí)不盡全。
檢查訣竅，從小處著眼。維修保養(yǎng)查上下前后左右六個(gè)方面的完好度。以墻低為例，凡翹曲、缺損處，如果粘平、補(bǔ)貼過(guò)了，盡管有時(shí)看上去"補(bǔ)丁"色差較明顯，還應(yīng)當(dāng)視作有維修保養(yǎng)意識(shí)，只是得分率上打個(gè)折扣而已。
清潔衛(wèi)生查上下前后左右六個(gè)面的本色度。以垃圾筒為例，如果清潔工具能見(jiàn)本色的話，通常其他的衛(wèi)生就不在話下了。
服務(wù)質(zhì)量查投訴處理后客人的滿意度。如果講服務(wù)員的微笑、問(wèn)候、姿態(tài)、儀表儀容和得當(dāng)?shù)膶?duì)客稱(chēng)呼是初步印象的話，那么嗣后的各項(xiàng)服務(wù)測(cè)試(估算五十項(xiàng)左右)能探得酒店管理的真諦，并從中悟出酒店賓客意識(shí)和服務(wù)理念的度。
檢查中要掌握的分寸首先，千萬(wàn)不能制造問(wèn)題，簡(jiǎn)單舉個(gè)例吧，如將一紙團(tuán)乘人不注意時(shí)塞在坐椅下，以考驗(yàn)服務(wù)員多長(zhǎng)時(shí)間發(fā)現(xiàn)并打掃掉。這樣做，勢(shì)必不能令酒店信服，甚至還會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響。
其次，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，若是動(dòng)態(tài)的，要故意多講幾句，或向管理人員反映此事，以加深印象，這不是怕"賴(lài)"，而是怕時(shí)間一長(zhǎng)，服務(wù)員輪班對(duì)不上號(hào)，顯得很被動(dòng)。
聯(lián)想出兩點(diǎn)建議設(shè)備設(shè)施評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)*用系統(tǒng)部分，因涉及現(xiàn)代先進(jìn)科技產(chǎn)品應(yīng)用的層度，大多酒店管理者缺少感性知識(shí)，可否制成錄像片普及？
再有，尋人服務(wù)將逐漸因BP機(jī)和手機(jī)的廣泛應(yīng)用而淡化。尋人過(guò)程中有這么一個(gè)問(wèn)題不可忽視，為了尋一位不確定具體方位的人，而使用有光聲顯示的尋人牌，干擾了大多數(shù)人的正常活動(dòng)和休息，似不可取。
檢查者的義務(wù)檢查的過(guò)程實(shí)際也是認(rèn)真貫徹《旅游涉外酒店星級(jí)的劃分及評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程，促進(jìn)酒店業(yè)的健康發(fā)展的過(guò)程，要將檢查中發(fā)現(xiàn)好的經(jīng)驗(yàn)和做法加以推廣，酒店提出的要求及時(shí)匯總反映，起個(gè)橋梁作用。
最后，必須強(qiáng)調(diào)，認(rèn)真踏實(shí)，綜合平衡地填好星級(jí)評(píng)定報(bào)告上的每一份表格是考查每一位質(zhì)量檢查員工作質(zhì)量應(yīng)交的答卷。
篇3：公證處公證質(zhì)量檢查制度范例
> 公證處公證質(zhì)量檢查制度一、公證質(zhì)量檢查每半年檢查一次，每一年至少自查二次;
二、公證質(zhì)量檢查以《公證法》、《浙江省公證條例》、《公證程序規(guī)則》及有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章和司法部的其他規(guī)定為依據(jù);
三、公證質(zhì)量檢查中所檢查的公證文書(shū)，根據(jù)檢查的實(shí)際情況和本標(biāo)準(zhǔn)，分成合格、基本合格、不合格、錯(cuò)證四類(lèi)。
四、合格公證事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：
符合公證核定的執(zhí)業(yè)區(qū)域，公證對(duì)象客觀、真實(shí)，證據(jù)材料充分、齊全，適用法律、法規(guī)、政策正確，辦證程序符合《公證程序規(guī)則》及有關(guān)專(zhuān)項(xiàng)公證細(xì)則。
具體要求如下：
(一)由具有相應(yīng)資格、注冊(cè)執(zhí)業(yè)的公證員辦理;
(二)當(dāng)事人身份屬實(shí)，證件、證明材料齊全;代理人具有相應(yīng)的代理權(quán)限;
(三)申請(qǐng)表填寫(xiě)規(guī)范，申請(qǐng)事項(xiàng)符合公證受理?xiàng)l件;
(四)與公證事項(xiàng)相關(guān)的主要證據(jù)材料齊全，證明材料為法定職能部門(mén)或能夠證實(shí)公證事項(xiàng)真實(shí)性的相關(guān)部門(mén)出具;
(五)談話筆錄內(nèi)容明確，有針對(duì)性，能反映當(dāng)事人真實(shí)意思表示，筆錄時(shí)間、地點(diǎn)、簽名等項(xiàng)目齊全，修改處加蓋印章和手印;
(六)核實(shí)摘抄的檔案材料有提供單位簽章，派員外出核實(shí)的，應(yīng)當(dāng)由二人進(jìn)行，但核實(shí)、收集書(shū)證的除外。特殊情況下只有一人外出核實(shí)的，應(yīng)當(dāng)有一名見(jiàn)證人在場(chǎng)。核實(shí)筆錄由核實(shí)人員及見(jiàn)證人簽章;
(七)材料原件無(wú)法入卷的，其復(fù)印件應(yīng)經(jīng)公證員核對(duì)簽名，注明與原件相符;
(八)公證事項(xiàng)涉及專(zhuān)門(mén)問(wèn)題的，應(yīng)當(dāng)有取得資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)部門(mén)、專(zhuān)業(yè)人員出具的鑒定、翻譯等材料;
(九)公證書(shū)采用司法部規(guī)定或批準(zhǔn)的格式，經(jīng)過(guò)審批，制作規(guī)范;
(十)公證收費(fèi)符合標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)憑證入卷，減免收費(fèi)事項(xiàng)有批準(zhǔn)手續(xù);
(十一)公證書(shū)送達(dá)符合要求，送達(dá)回執(zhí)內(nèi)容具體、明確;公證卷宗裝訂、歸檔符合司法部、國(guó)家檔案局的有關(guān)規(guī)定，卷內(nèi)材料排列順序符合規(guī)定。
五、基本合格公證事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：
符合公證核定的執(zhí)業(yè)區(qū)域，公證對(duì)象客觀、真實(shí)，證據(jù)材荊齊全，適用法律、法規(guī)、政策正確，辦證程序基本符合《公證程序規(guī)則》及有關(guān)專(zhuān)項(xiàng)公證細(xì)則。除存在以下瑕疵外，其余均符合合格公證事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。
具體要求如下：
(一)公證申請(qǐng)表填寫(xiě)不齊全、不規(guī)范;
(二)部分次要證據(jù)材料欠缺，或主要證據(jù)材料不很規(guī)范，但能確認(rèn)證明對(duì)象的客觀真實(shí)性;
(三)談話筆錄過(guò)于簡(jiǎn)單，或針對(duì)性不強(qiáng)，或不規(guī)范;
(四)公證書(shū)文字表述不夠嚴(yán)謹(jǐn)，或有個(gè)別錯(cuò)字、別字或繁體字、不規(guī)范的簡(jiǎn)化字，或有個(gè)別多字、漏字，但尚不影響公證事項(xiàng)的真實(shí)性、合法性;
(五)公證書(shū)與現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督宣讀的公證詞日期不一致，或公證書(shū)出證日期與審批日期不一致;
(六)被證明的文書(shū)內(nèi)容不完善或文字表述不當(dāng)，且非當(dāng)事人堅(jiān)持要求的，尚不影響其真實(shí)性、合法性;
(七)只有一人外出核實(shí)的，又沒(méi)有見(jiàn)證人簽名;
(八)證據(jù)材料復(fù)印件上無(wú)公證員審核簽名，或注明來(lái)源;
(九)公證收費(fèi)、公證書(shū)送達(dá)、公證卷宗裝訂、歸檔等方面不夠規(guī)范。
六、不合格公證事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：
公證書(shū)雖沒(méi)有明顯不真實(shí)、不合法之處，但卷內(nèi)材料反映該項(xiàng)公證在辦證程序和證據(jù)材料等方面存在嚴(yán)重的缺陷或不規(guī)范，難以推定為錯(cuò)證、假證。
有下列情形之一的，應(yīng)認(rèn)定為不合格：
(一)沒(méi)有取得相應(yīng)資格的公證員辦理的涉外、涉臺(tái)公證;
(二)卷內(nèi)缺乏當(dāng)事人申請(qǐng)材料;
(三)卷內(nèi)缺乏當(dāng)事人身份證明材料;
(四)公證書(shū)依m.dewk.cn據(jù)的主要證據(jù)材料欠缺或不符合要求;
(五)公證書(shū)違反司法部規(guī)定或批準(zhǔn)的格式，致使公證書(shū)文字表述存在法律上或邏輯上的明顯錯(cuò)誤;
(六)公證書(shū)錯(cuò)、別字較多，日期錯(cuò)誤，挖補(bǔ)涂改嚴(yán)重;
(七)公證書(shū)證詞與被證明文書(shū)上當(dāng)事人的實(shí)際行為(簽名、蓋章、捺手印)不一致;
(八)公證書(shū)未按規(guī)定進(jìn)行審批。
七、錯(cuò)證的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：
由于公證員違反程序、審查不嚴(yán)等過(guò)失，導(dǎo)致公證事項(xiàng)不真實(shí)，或公證書(shū)適用法律、法規(guī)和國(guó)家政策的有關(guān)規(guī)定錯(cuò)誤，屬于錯(cuò)證。
有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為錯(cuò)證;
(一)違反公證核定的執(zhí)業(yè)區(qū)域規(guī)定越權(quán)辦理的公證;
(二)違反回避原則，為本人、m.dewk.cn配偶或近親屬辦理的公證;
(三)公證當(dāng)事人無(wú)相應(yīng)的民事權(quán)利能力或民事行為能力;
(四)當(dāng)事人意思表示不真實(shí)，有意規(guī)避法律、政策規(guī)定;
(五)公證書(shū)或被證明文書(shū)內(nèi)容違反法律、法規(guī)、政策和司法部的有關(guān)規(guī)定;
(六)公證書(shū)所依據(jù)的主要證據(jù)材料無(wú)法律效力，如：系當(dāng)事人偽造，或由非法定職能部門(mén)出具等;
(七)公證員不直接接觸當(dāng)事人，違反程序辦理的遺囑、收養(yǎng)、委托、聲明等規(guī)定不能委托他人代理的公證;
(八)其他嚴(yán)重違反《公證程序規(guī)則》和專(zhuān)項(xiàng)公證細(xì)則規(guī)定出具的公證。
八、每出現(xiàn)一種情況，基本合格的，扣當(dāng)月績(jī)效工資10元;每出現(xiàn)一種不合格情況，扣當(dāng)月績(jī)效工資100元;每出現(xiàn)一種錯(cuò)證情況，扣當(dāng)月績(jī)效工資500元以上;情節(jié)嚴(yán)重的，依照相關(guān)法律、法規(guī)和政策嚴(yán)肅處理。