客戶服務(wù)部文員崗位職責(zé)

　　直接上級(jí)：部門經(jīng)理、部門助理

　　崗位職責(zé)：

　　1. 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部?jī)?nèi)勤工作，為改進(jìn)本部門的工作提出建設(shè)性意見(jiàn)。

　　2. 管理客戶檔案，收集、整理客戶服務(wù)資料，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，開(kāi)展數(shù)據(jù)分析，為持續(xù)改進(jìn)服務(wù)提供科學(xué)依據(jù)。

　　3. 負(fù)責(zé)部門的考勤統(tǒng)計(jì)，整理員工考核記錄，根據(jù)相關(guān)制度和考核管理辦法，提出本部門員工獎(jiǎng)懲的建議。

　　4. 負(fù)責(zé)會(huì)議服務(wù)物資的管理，做到記錄清楚、賬物相符。

　　5. 負(fù)責(zé)服務(wù)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的管理，發(fā)現(xiàn)缺損，及時(shí)向協(xié)調(diào)相關(guān)部門予以修復(fù)、完善。

篇2：物管中心客戶服務(wù)部文員崗位職責(zé)

　　物管中心客戶服務(wù)部文員崗位職責(zé)

　　a)自覺(jué)遵守公司、物管中心各項(xiàng)規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和《員工手冊(cè)》的要求。

　　b)負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話，及時(shí)做好電話記錄及解釋工作，并準(zhǔn)確無(wú)誤的將電話內(nèi)容傳達(dá)給相關(guān)人員。

　　c)將業(yè)戶對(duì)中心設(shè)施及服務(wù)質(zhì)量方面的意見(jiàn)或建議，及時(shí)匯報(bào)給部門經(jīng)理，并做好詳細(xì)記錄。

　　d)熟悉在管物業(yè)項(xiàng)目所有的服務(wù)設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目，建筑物內(nèi)布局及周邊環(huán)境。

　　e)負(fù)責(zé)車庫(kù)“通行卡”及停車場(chǎng)車證的辦理及統(tǒng)計(jì)工作，形成報(bào)表，按時(shí)上報(bào)安全管理部；對(duì)出現(xiàn)的臨時(shí)增加、變動(dòng)情況，及時(shí)以報(bào)表形式，報(bào)部門經(jīng)理、安全管理部。

　　f)負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)《維修通知單》的完成情況，形成報(bào)表，按時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理。

　　g)負(fù)責(zé)電話費(fèi)的統(tǒng)計(jì)工作，形成報(bào)表，按時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理、行政人事部、財(cái)務(wù)部。

　　h)負(fù)責(zé)本部門各類文件、記錄和檔案的管理工作，定期整理、及時(shí)更新、封存。

　　i)負(fù)責(zé)部門辦公用品的申報(bào)、管理、發(fā)放工作。

　　j)負(fù)責(zé)部門日、周、月、年度工作計(jì)劃及總結(jié)的匯總工作。

　　k)嚴(yán)格執(zhí)行保密制度。

　　l)認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其他工作。

篇3：物管中心安全管理部文員崗位職責(zé)

　　物管中心安全管理部文員崗位職責(zé)

　　a)自覺(jué)遵守公司、物管中心各項(xiàng)規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和《員工手冊(cè)》的要求。

　　b)負(fù)責(zé)本部門文件資料檔案管理及本部門各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表的編制匯總工作。

　　c)負(fù)責(zé)對(duì)各部門上繳的失物進(jìn)行登記，發(fā)放。

　　d)負(fù)責(zé)接待領(lǐng)取失物的人員，在確認(rèn)身份及所失物品后，及時(shí)辦理退還手續(xù)并登記備案。

　　e)負(fù)責(zé)施工人員出入證的制作、發(fā)放、收回及銷毀的工作。

　　f)負(fù)責(zé)本部門文件的傳遞。

　　g)負(fù)責(zé)本部門辦公用品的領(lǐng)用工作。

　　h)負(fù)責(zé)公安、消防、國(guó)家安全等政府職能部門下發(fā)法規(guī)文件的收發(fā)登記保管。

　　i)負(fù)責(zé)安全管理部人員考勤、休假等人事通知材料的填寫工作。

　　j)嚴(yán)格做好保密工作，嚴(yán)禁將部門文件或案件調(diào)查情況，以及會(huì)議內(nèi)容、保密文件內(nèi)容向無(wú)關(guān)人員透露。

　　k)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。