維修工崗位職責(zé)、工作范圍、工作標(biāo)準(zhǔn)
1. 目的
規(guī)范物業(yè)維修工崗位職責(zé)、明確工作范圍、工作標(biāo)準(zhǔn)，以便搞好維修服務(wù)工作，保持物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和物業(yè)的正常使用。
2. 適用范圍
適用于重慶嘉年華物管部物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的維修工崗位的工作、考評。
3. 崗位職責(zé)
3.1 熟知物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備的操作養(yǎng)護(hù)規(guī)程，熟悉管網(wǎng)線路、設(shè)施的分布、運(yùn)行情況。
3.2 按照公司服務(wù)要求，對服務(wù)區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常巡視維修，定期保養(yǎng)，及時(shí)參加搶險(xiǎn)、維修工作，積極落實(shí)安全防范措施，保持物業(yè)及公共設(shè)施設(shè)備的性能良好和運(yùn)行安全。
3.3 完成公司、物管處安排的其他工作。
4. 工作范圍
4.1 負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)、公共設(shè)施設(shè)備的維修工作，對發(fā)生的故障和出現(xiàn)的問題及時(shí)處理，并做好記錄。
4.2 負(fù)責(zé)按照規(guī)定，在指定時(shí)間內(nèi)，保質(zhì)保量完成維修工作任務(wù)。
4.3 負(fù)責(zé)做好公共設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)記錄，配合支持物管處建立健全設(shè)施設(shè)備檔案。
4.4 如實(shí)反映在維修過程中發(fā)生的維修材料損耗，正確核算維修成本。
4.5 積極開展有償服務(wù)工作，并按照規(guī)定(或按合同約定)收取有償服務(wù)費(fèi)。
4.6 服從領(lǐng)導(dǎo)安排，主動(dòng)完成公司物管部下達(dá)的臨時(shí)性工作任務(wù)。
5. 工作標(biāo)準(zhǔn)
5.1 對服務(wù)的物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)和公共設(shè)施設(shè)備定期巡查、做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)進(jìn)行維修。
5.2 在進(jìn)行維修作業(yè)前，備好有關(guān)工具、材料。根據(jù)規(guī)定，維修過程中需要設(shè)置相應(yīng)的警示標(biāo)識(shí)，必須設(shè)置，并按照作業(yè)規(guī)程，留有人進(jìn)行巡視，維修后要及時(shí)清理現(xiàn)場，并做好維修記錄。
5.3 對重要的設(shè)施設(shè)備按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保養(yǎng)，完好率達(dá)到98%，對窨井、溝渠、化糞池等定期檢查、疏通。
5.4 對出現(xiàn)的緊急維修任務(wù)和緊急故障處理，接到通知后，要盡快達(dá)到現(xiàn)場，并馬上進(jìn)行維修處理。
5.5 按照維修項(xiàng)目的維修標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維修作業(yè)，保證維修質(zhì)量，維修質(zhì)量合格率95%以上，維修返修率小于5%，維修用戶滿意率80%。
5.6 與其他工作配合率100%，安排的其他任務(wù)完成率100%。
6. 績效考評
6.1物管處主任按照公司物管部有關(guān)規(guī)定對其進(jìn)行考評。每月對所管工具、材料等物資進(jìn)行盤點(diǎn)，確保帳、卡、物相符;及時(shí)填報(bào)相關(guān)報(bào)表。
篇2：弱電系統(tǒng)維修工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
弱電系統(tǒng)維修工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
一、目的
規(guī)范弱電系統(tǒng)維修程序，確保高效率、高質(zhì)量地完成弱電系統(tǒng)的維修工作。
二、適用范圍
適用于物業(yè)管理處轄區(qū)內(nèi)的弱電系統(tǒng)的維修。
三、職責(zé)
1、機(jī)電維修部主管負(fù)責(zé)檢查弱電系統(tǒng)維修工作的實(shí)施情況并負(fù)責(zé)弱電系統(tǒng)維修工作的組織實(shí)施。
2、維修員負(fù)責(zé)弱電系統(tǒng)的維修工作。
四、程序要點(diǎn)
1、維修員進(jìn)住戶家進(jìn)行弱電系統(tǒng)維修時(shí)，應(yīng)遵守《住戶家庭安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程》的四-1條款。
2、維修員注意事項(xiàng)
(1)應(yīng)熟悉維修設(shè)施的電路原理及功能方框圖。
(2)應(yīng)注意安全操作：
a、確保人身安全：維修時(shí)如需帶電作業(yè)(電壓高于36V時(shí))，應(yīng)做好相應(yīng)的絕緣措施;
b、確保維修設(shè)施的安全：測量某焊點(diǎn)電壓時(shí)切忌與相鄰焊點(diǎn)相碰;維修設(shè)施印刷線路板底面切忌與金屬物件相碰，最好用絕緣板托起;注意合理放置維修工具以免引起意外。
(3)必須正確判斷故障部位、故障元器件，切忌亂換亂拆、胡亂調(diào)整。
3、基本維修方法
(1)觀察法：
a、有無虛焊、松脫、燒焦的元器件;
b、有無異常的聲音;
c、觀察圖象效果。
(2)靜態(tài)測量法：
a、短路電阻測量法;
b、電流測量判斷法;
c、電壓測量判斷法。
4、天線系統(tǒng)維修
(1)放大器：
a、檢查輸入、輸出插頭是否松弛、氧化、生繡，如是則應(yīng)整修或更換插頭;
b、檢查輸入信號，一般應(yīng)為90db，如相差太大(15db以上)則應(yīng)通知廣播站解決;
c、如果輸入信號滿足要求(90db)，調(diào)整低頻增益、高頻增益至最大，而輸出仍不能達(dá)到要求(104db)則應(yīng)通知廣播站拆修放大器。
(2)分配器;
a、檢查輸入、輸出插頭是否脫、氧化、生銹，如是則應(yīng)整修或更換插頭;
b、檢查分配器輸入、輸出信號強(qiáng)弱，如果輸出信號比輸入信號減少5db以上，則應(yīng)更換分配器。
(3)分接盒：
a、檢查分接盒輸入、輸出插頭是否松脫、氧化、生銹，如是則應(yīng)整修或更換插頭;
b、檢查分接盒輸入、輸出信號強(qiáng)弱，如果輸出信號比輸入信號減少2db以上則應(yīng)更換分接盒。
(4)插座：
a、檢查分接盒輸入、輸出插頭是否松脫、氧化、生銹，如是則應(yīng)整改插府，整改達(dá)不到要求的應(yīng)更換;
b、檢查插座輸入與輸出信號，如果輸出信號較輸入信號減少2db以上，則應(yīng)更換插座。
(5)饋線：
a、檢查饋線對地絕緣電阻應(yīng)大于2MΩ，線間絕緣電阻應(yīng)大于10MΩ;
b、檢查饋線100米內(nèi)的信號衰減應(yīng)不超過10db，否則應(yīng)更換饋線。
5、電話線維修
(1)檢查電話線接頭有無生銹、氧化或發(fā)霉斷火，如是則應(yīng)重接接頭(燙錫處理)。
(2)檢查電話線有無斷線，如有則應(yīng)更換一要電話線(有兩根備用線)。
(3)檢查電話線有無短路或漏電，如有則應(yīng)更換電話線。
6、樓層防盜對講機(jī)維修
(1)室內(nèi)聽不到鈴聲：
a、檢查主機(jī)按鈕開關(guān)是否接觸良好，否則應(yīng)更抵達(dá)按鈕開關(guān);
b、檢查室內(nèi)分機(jī)待機(jī)轉(zhuǎn)換開關(guān)是否接觸良好，如接觸不行則應(yīng)整修處理;
c、通過上述兩個(gè)步驟如仍不振鈴，則應(yīng)重點(diǎn)檢查振鈴放大電路，直至故障排除。
(2)不能對講：
a、檢查通話線是否接觸良好，如不行則重新焊接;
b、檢查室內(nèi)分機(jī)擴(kuò)音器、揚(yáng)聲器是否正常，如不正常則應(yīng)更換;
c、檢查室內(nèi)分機(jī)放大電路，重點(diǎn)檢查三極管直至故障排除。
(3)不能開樓下大閘門：
a、檢查鎖舌部件是否靈活，如阻滯則應(yīng)加潤滑油;
b、檢查開鎖磁線圈接線是否良好、線圈是否燒壞，如是則應(yīng)重新接好線頭或更換電磁線圈;
c、檢查分機(jī)開鎖按鈕是否接觸良好、開鎖繼電器是否動(dòng)作可靠、開鎖電路有無損壞的元器件，如有總是則應(yīng)逐一檢查并排隊(duì)故障。
(4)主機(jī)無電源：
a、檢查橋式整流二極管有無損壞，如損壞則應(yīng)更換同規(guī)格二極管;
b、檢查電源變壓器是否燒壞，如是則應(yīng)更換同規(guī)格的變壓器。
7、可視對講機(jī)維修
(1)無圖象、聲音，但開鎖正常：
a、調(diào)節(jié)亮度電位器觀察屏幕有無光柵，如有光柵則應(yīng)檢查室內(nèi)機(jī)與門口機(jī)的圖象信號連接線是否接牢，則由應(yīng)重新接好(燙錫焊接);
b、如調(diào)節(jié)這度電位屏幕仍無光柵、此時(shí)應(yīng)檢查室內(nèi)機(jī)電路板，包括振蕩電路、推動(dòng)電路、輸出電路、圖象顯示電路等逐級檢查，直至故障排除。
(2)通話無聲音：
a、檢查聽筒與室內(nèi)機(jī)的接線是否牢固，否則應(yīng)重新接好(燙錫、焊接);
b、調(diào)節(jié)音量電位器，如揚(yáng)聲器里有交流聲發(fā)出，則說明室內(nèi)機(jī)的放大電路正常，此時(shí)應(yīng)檢查門機(jī)上的麥克風(fēng)，如麥克風(fēng)損壞則應(yīng)更換同規(guī)格麥克風(fēng);
c、調(diào)節(jié)音量電位呂，如揚(yáng)聲器里什么聲音都沒有，則說明室內(nèi)機(jī)的放大電路有問題，室內(nèi)機(jī)放大電路包括音頻輸入電路、前置放大電路、功放電路，此時(shí)應(yīng)逐級進(jìn)行檢查直至故障排除。
(3)不能開大閘門：按本規(guī)程5-3條款執(zhí)行。
8、維修工作結(jié)束后，維修員應(yīng)及時(shí)清潔工作場地，把小的垃圾裝入塑料袋內(nèi)，用干凈干抹布擦試弄臟了的部位。
9、向住戶試驗(yàn)維修后的效果，試驗(yàn)應(yīng)不少于3次，并向住戶說明使用中應(yīng)注意的事項(xiàng)，如住戶有不滿意的地方(合理的要求)，維修員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改直至住戶滿意為止。
10、一切正常后請住戶在《住戶家庭安裝/維修(收費(fèi))通知單》上簽名確認(rèn)。如住戶對此次維修收費(fèi)有異議，維修員應(yīng)根據(jù)《機(jī)電維修部制作維修項(xiàng)目收費(fèi)規(guī)定》向住戶作出解釋，盡量打消住戶的疑慮。
11、維修員回到機(jī)電維修部后，應(yīng)及時(shí)填寫好《住戶家庭安裝/維修(收費(fèi))通知單》(內(nèi)容包括：維修內(nèi)容、所用主要材料、施工時(shí)間等)，最后簽上維修同的姓名以備查詢。
12、機(jī)電維修部做好《住戶家庭安裝/維修(收費(fèi))通知單》的登記工作。
五、記錄
相關(guān)支持文件
篇3：機(jī)電維修工具管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
機(jī)電維修工具管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
一、目的
規(guī)范機(jī)電維修部工具管理工作，確保機(jī)電維修部工具完整及各項(xiàng)性能完好。
二、適用范圍
適用于物業(yè)管理處機(jī)電維修部的工具管理。
三、職責(zé)
1、機(jī)電維修部主管負(fù)責(zé)檢查工具管理工作的實(shí)施情況并負(fù)責(zé)工具的申購及具體負(fù)責(zé)工具管理。
2、管理處倉管員負(fù)責(zé)工具的簿房盤點(diǎn)工作。
四、程序要點(diǎn)
1、《機(jī)電維修部工具年度采購計(jì)劃》的制定;
(1)每年的12月15日之前，由機(jī)電維修部主管制定下一年度《機(jī)電維修部工具年度采購計(jì)劃》并上報(bào)經(jīng)理審批。
(2)《機(jī)電維修部工具年度采購計(jì)劃》應(yīng)包括如下內(nèi)容：
a、所需工具的名稱、型號及規(guī)格、數(shù)量、產(chǎn)地;
b、預(yù)計(jì)費(fèi)用;
c、購買時(shí)間;
d、用途。
2、機(jī)電維修部的工具分成兩類：一類是個(gè)人使用工具，另一類是公用工具。個(gè)人使用工具由個(gè)人領(lǐng)用并負(fù)責(zé)保管，公用工具由主管負(fù)責(zé)保管。管理處倉管員對所領(lǐng)用工具記錄在《工具領(lǐng)用登記表》內(nèi)。
3、個(gè)人使用工具和公用工具由機(jī)電維修部主管統(tǒng)一填寫《領(lǐng)料單》，經(jīng)服務(wù)中心主管批準(zhǔn)后，由機(jī)電維修部主管到倉庫領(lǐng)取并負(fù)責(zé)暫保管。
4、個(gè)人使用工具管理
(1)機(jī)電維修部員工正式上崗時(shí)，由員工填寫《領(lǐng)料單》經(jīng)機(jī)電維修部主管批準(zhǔn)后，在倉管員處領(lǐng)取一套個(gè)人使用工具。機(jī)電維修部員工個(gè)人使用工具每年只能補(bǔ)領(lǐng)一次。管理處倉管理員應(yīng)對員工所領(lǐng)工具簿記在《工具領(lǐng)用登記表》內(nèi)。
(2)個(gè)人使用工具使用注意事項(xiàng)：
a、不準(zhǔn)亂打亂撬;
b、用力應(yīng)適度;
c、測量不同參數(shù)時(shí)注意正確換檔(萬用表);
d、注意工具的作用條件(如額定電壓、額定電流或承載能力等);
e、用后擦拭干凈工具。
(3)機(jī)電維修部員工個(gè)人使用工具屬公司財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)禁用作私人用途。
(4)機(jī)電維修部員工個(gè)人使用工具丟失或人為損壞，則應(yīng)由員工個(gè)人立即補(bǔ)上同規(guī)格同品質(zhì)的工具;如屬正常使用損壞則可以經(jīng)機(jī)電維修部主管批準(zhǔn)后在倉管員處以舊換新，倉管理員應(yīng)做好登記。
(5)員工辭工、被解雇或轉(zhuǎn)崗時(shí)應(yīng)將個(gè)人使用工具全部退還給機(jī)電維修部，對于丟失或人為損壞的工具通知財(cái)務(wù)部扣發(fā)相應(yīng)的錢款。機(jī)電維修部主管必須將員工退還的個(gè)人使用工具簿記在《組長保管工具登記表》內(nèi)，并在“備注”一欄注明“退還”字樣。員工退還的個(gè)人使用工具要設(shè)專柜保管并作以舊換新用的工具。
(6)機(jī)電維修部主管每月18號檢查每個(gè)員工的個(gè)人使用工具，對于丟失的或人為損壞的工具將責(zé)令其立即補(bǔ)齊。
(7)對于換下來的個(gè)人使用工具每半年由管理處倉管員進(jìn)行一次盤點(diǎn)并登記在《報(bào)廢工具登記表》內(nèi)，經(jīng)經(jīng)理助理批準(zhǔn)后上報(bào)經(jīng)理審批。審批后由經(jīng)理助理公用工具管理。
5、公用工具管理
(1)員工借用公用工具或各部門之間借用公用工具都應(yīng)在機(jī)電維修部主管處借用;主管必須將借用工具登記在《工具借用登記表》上。
(2)公用工具使用注意事項(xiàng)：
a、便攜式(小件的)公用工具使用注意事項(xiàng)按4-(2)條款;
b、大型公用工具使用除應(yīng)遵循便攜式(小件的)公用工具使用注意事項(xiàng)外還應(yīng)每個(gè)月進(jìn)行一次保養(yǎng)：
--對各轉(zhuǎn)動(dòng)部位加注潤滑油;
--調(diào)整皮帶，對于磨損嚴(yán)重的皮帶應(yīng)更換;
--檢查、調(diào)整碳刷，如碳刷磨損超過新裝時(shí)的1/2則應(yīng)更換;
--檢查啟動(dòng)電容，如變形、膨脹或開裂則應(yīng)更換;
--檢查或整修接線頭;
--調(diào)整機(jī)械間隙至合理位置;
--清潔外表，必要時(shí)涂上防銹油;
--擰緊所有緊固螺栓。
(3)公用工具屬公司財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)禁用作私人用途。
(4)公用工具如丟失或人為損壞，則應(yīng)由借用人負(fù)責(zé)照價(jià)賠償。公用工具如屬正常使用損壞，對于小型的(500元以下)經(jīng)機(jī)電維修部主管確認(rèn)，服務(wù)中心主管及物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后可以以舊換新。對于500元以上的公用工具須先由主管填寫《報(bào)廢工具登記表》經(jīng)機(jī)電維修部主管上報(bào)經(jīng)理助理審核，報(bào)經(jīng)理審批。
(5)機(jī)電維修主管工作調(diào)遷、辭工或被解雇時(shí)，機(jī)電維修部主管會(huì)同管理處倉管員一起對公用工具進(jìn)行盤點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)缺少或人為損壞的則應(yīng)追究主管的責(zé)任。
(6)對于換下來的公用工具每半年由管理處倉管員進(jìn)行一次盤點(diǎn)并登記在《報(bào)廢工具登記表》內(nèi)，經(jīng)機(jī)電維修部主管上報(bào)經(jīng)理助理審核，報(bào)經(jīng)理審批，審批后由經(jīng)理助理負(fù)責(zé)報(bào)廢處理。
(7)對于公用工具中的計(jì)量器具或安全用具應(yīng)定期送檢，檢驗(yàn)后合格的方可使用，否則應(yīng)重新申購。
6、管理處倉管員每月25號應(yīng)將所保管的工具進(jìn)行一次盤點(diǎn)并簿記在《倉管員保管工具登記表》上，對于需要補(bǔ)充的工具應(yīng)盡快制定計(jì)劃申購。
五、記錄
1、《工具保管登記表》
2、《工具領(lǐng)用登記表》
3、《工具借用登記表》
4、《報(bào)廢工具登記表》
5、《機(jī)電維修部工具年度采購計(jì)劃表》
六、相關(guān)支持文件