目的

　　1.0

　　1.1保證維修及時(shí)率、維修質(zhì)量合格率、設(shè)備完好率、業(yè)主/住戶滿意率。

　　1.2保證設(shè)施設(shè)備完好。

　　2.0適用范圍

　　公司范圍內(nèi)的普通住宅的房屋、設(shè)備小修。

　　職責(zé)

　　3.0

　　3.1維修項(xiàng)目部或維修班應(yīng)及時(shí)為業(yè)主/住戶提供服務(wù)，保證急迫性小修維修及時(shí)率100%，維修合格率99%以上,業(yè)主/住戶滿意率90%以上。

　　3.1維修班長(zhǎng)或接待員負(fù)責(zé)按照急活急修，先報(bào)先修，預(yù)約準(zhǔn)時(shí)的原則安排維修工領(lǐng)取報(bào)修任務(wù)單進(jìn)行維修。

　　3.2維修項(xiàng)目部安全員或維修班長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織每日的班前安全教育。

　　3.3維修工每日必須按時(shí)參加班前安全教育，并按規(guī)定穿著勞保用品，否則當(dāng)日不能上崗工作。

　　3.4維修工必須嚴(yán)格按照安全生產(chǎn)規(guī)程進(jìn)行維修工作。

　　3.5維修工應(yīng)統(tǒng)一著裝，掛牌上崗(帶像片)，按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)操作，按規(guī)定收費(fèi)。

　　工作程序

　　4.0

　　4.1維修工接班長(zhǎng)或接待員安排的《報(bào)修任務(wù)單》后，要先對(duì)安全交底內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，簽字確認(rèn)后，領(lǐng)取材料，20分鐘內(nèi)或按預(yù)約時(shí)間趕到維修現(xiàn)場(chǎng)。

　　4.2需要收費(fèi)的項(xiàng)目，工作前要與業(yè)主/住戶講清。

　　4.3如果是住戶/業(yè)主提供的維修材料，維修工在工作前應(yīng)填寫(xiě)《業(yè)主/住戶提供產(chǎn)品服務(wù)申請(qǐng)登記表》。

　　4.3維修工入戶進(jìn)行維修作業(yè)應(yīng)穿戴鞋套，在維修過(guò)程中禁止有吃、拿、卡、要的行為，對(duì)于不能立即處理的問(wèn)題，要耐心解釋，給業(yè)主/住戶滿意的答復(fù)。

　　4.4維修工在維修過(guò)程中要盡量保護(hù)好業(yè)主/住戶的物品，維修完畢后，要協(xié)助業(yè)主/住戶清掃現(xiàn)場(chǎng)，做到活凈腳下清。

　　4.5維修工在維修完畢后，要讓業(yè)主/住戶在報(bào)修任務(wù)單上簽字。

　　4.6維修工在每個(gè)活完畢后要將填寫(xiě)齊全的報(bào)修任務(wù)單交前臺(tái)接待員銷帳。

　　4.7維修項(xiàng)目部或維修班每天應(yīng)將用于污水處理的工具進(jìn)行消毒處理。

　　4.8服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　序號(hào)

　　內(nèi)容

　　服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　備注

　　1上樓時(shí)間

　　按報(bào)修要求, 從報(bào)修到目的地不超過(guò)20分鐘

　　暫沒(méi)有此項(xiàng)維修，應(yīng)向住戶解釋再約定時(shí)間

　　2服務(wù)態(tài)度

　　熱情,謙虛規(guī)范及使用文明用語(yǔ)

　　3提供維修材料

　　應(yīng)向住戶提供合格的維修材料,使用舊料,其性能必須達(dá)到使用標(biāo)準(zhǔn)

　　4維修服務(wù)時(shí)間

　　一般水電維修不超過(guò)8小時(shí),維修不能過(guò)夜, 土建維修不超過(guò)3天。

　　如超過(guò)上述時(shí)間, 應(yīng)向住戶說(shuō)明原因

　　5服務(wù)對(duì)象滿意率

　　應(yīng)達(dá)到滿意率90%以上,維修質(zhì)量合格率99%

　　對(duì)不滿的10%應(yīng)盡快組織二次維修, 使住戶滿意

　　6洗臉盆漏水

　　應(yīng)達(dá)到原先標(biāo)準(zhǔn), 經(jīng)反復(fù)試用,不漏水, 服務(wù)對(duì)象滿意.

　　鑄鐵件除外

　　7洗菜盆堵塞及漏水

　　上水閥、龍頭,下水口,溢水口,下水軟管應(yīng)按原標(biāo)準(zhǔn)修復(fù).

　　鑄鐵反水彎除外

　　8洗臉盆堵塞

　　下水后達(dá)到相當(dāng)流暢, 檢查應(yīng)恢復(fù)原狀,并清理維修現(xiàn)場(chǎng).

　　鑄鐵件除外

　　9浴盆堵塞及漏水

　　達(dá)到暢通, 檢查口恢復(fù)原樣, 經(jīng)反復(fù)使用不應(yīng)漏水,及下水排水暢通.

　　鑄鐵件除外

　　10　衛(wèi)生間頂內(nèi)管道漏水

　　應(yīng)找準(zhǔn)管道, 盡量少破壞頂板, 打洞時(shí)不應(yīng)使用大錘,維修完畢應(yīng)恢復(fù)原樣,清理現(xiàn)場(chǎng).

　　11　更換上水管

　　部件裝配齊全，無(wú)跑冒滴漏現(xiàn)象，能正常使用

　　12煙道堵塞

　　煙道暢通

　　13　修理座桶水箱

　　換材料與原來(lái)相同, 經(jīng)反復(fù)使用不漏水，使用正常.

　　14　疏通馬桶

　　使之暢通，污物排除快捷。

　　嚴(yán)重堵塞除外，如有水泥塊或掉進(jìn)硬物等

　　15地漏堵塞

　　異物消除，使之暢通，下水快捷。

　　16　室內(nèi)無(wú)水

　　此項(xiàng)原因多種，應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)解決用水問(wèn)題，特殊原因停電或停水除外

　　17　水龍頭漏水

　　應(yīng)達(dá)到緊固密封不滴不漏。

　　18　修理電器

　　使其能達(dá)到正常使用,保持原有外觀,住戶滿意。

　　換線及較難的應(yīng)不超過(guò)72小時(shí)

　　19　房間沒(méi)電

　　以恢復(fù)房間正常用電為標(biāo)準(zhǔn),維修完畢應(yīng)盡量保持原樣。特殊原因，無(wú)法換線的可以接臨時(shí)線供電或接明線。

　　比較復(fù)雜不超過(guò)24小時(shí)

　　20　燈不亮

　　應(yīng)達(dá)到原來(lái)照明標(biāo)準(zhǔn),住戶提供材料,需進(jìn)行驗(yàn)證。

　　21　修理門窗

　　使之能開(kāi)關(guān)靈活自如,密封性能良好,焊鋼窗鋼門,不應(yīng)超過(guò)8小時(shí)

　　22　更換玻璃

　　使之與原來(lái)數(shù)量、尺寸相同。

　　4級(jí)以上大風(fēng)，暫緩安裝

　　23　更換窗紗

　　使之平整,嚴(yán)密。

　　24更換磁磚

　　使其恢復(fù)原樣為準(zhǔn)。

　　5.0相關(guān)文件

　　5.1住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)規(guī)范(一級(jí))(試行)(京建物[20**]1209號(hào))

　　5.2關(guān)于印發(fā)北京市實(shí)施全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)(大廈、工業(yè)區(qū))標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分細(xì)則(試行)的通知(京國(guó)土房管物[20**]686號(hào))

　　5.3北京市房屋土地管理局關(guān)于在全市范圍內(nèi)試行《房屋及其小修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的通知(京房地修字1998第799號(hào))

　　6.0相關(guān)記錄

　　6.1報(bào)修任務(wù)單

　　6.2業(yè)主/住戶提供產(chǎn)品服務(wù)申請(qǐng)登記表

篇2：公路養(yǎng)護(hù)小修雨季農(nóng)忙季節(jié)工作安排

　　公路養(yǎng)護(hù)小修雨季、農(nóng)忙季節(jié)的工作安排

　　1、雨季施工

　　雨季施工時(shí)，路基施工要做好排水工作；

　　1.1施工前的準(zhǔn)備

　　雨季施工前應(yīng)做好下列準(zhǔn)備工作：

　　1.1.1對(duì)選擇的雨季施工地段進(jìn)行詳細(xì)的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查研究，編制實(shí)施性的雨季施工組織計(jì)劃；

　　1.1.2修好施工便道并搞好養(yǎng)護(hù)保證晴雨暢通；

　　1.1.3住地、倉(cāng)庫(kù)、車輛機(jī)具停放場(chǎng)地、生產(chǎn)設(shè)施都應(yīng)設(shè)在不易積水的地點(diǎn)。

　　1.1.4修建臨時(shí)排水設(shè)施，保證雨季作業(yè)的場(chǎng)地不被洪水淹沒(méi)并能及時(shí)排除地面水。

　　1.2施工

　　1.2.1現(xiàn)場(chǎng)道路應(yīng)加強(qiáng)維護(hù)，斜道和腳手板應(yīng)有防滑措施。

　　1.2.2在雨季養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)時(shí)，作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)及時(shí)排除積水，人行道的上下坡應(yīng)挖步梯或鋪砂。

　　2、農(nóng)忙季節(jié)的工作安排

　　合理安排各施工項(xiàng)目的勞動(dòng)力，要考慮農(nóng)忙季節(jié)勞力減少的情況，將需要?jiǎng)诹Χ嗟墓こ添?xiàng)目安排在農(nóng)忙前完成，需要?jiǎng)诹ι俚捻?xiàng)目和工序排在農(nóng)忙季節(jié)，盡量雇用不受農(nóng)忙干擾的長(zhǎng)期勞力工和臨時(shí)工，同時(shí)考慮提前留有足夠的機(jī)動(dòng)勞力，補(bǔ)充受影響工序等。

篇3：公路養(yǎng)護(hù)小修施工方案施工方法

　　公路養(yǎng)護(hù)小修施工方案、施工方法

　　1路基小修保養(yǎng)

　　1.1路基保養(yǎng)：

　　1.1.1及時(shí)整理路肩、邊坡，修剪路肩草，清除雜物，保持路容整潔；

　　1.1.2疏通邊溝，保持排水系統(tǒng)暢通；

　　1.1.3清除擋土墻、邊坡、護(hù)欄滋生的雜草，修理伸縮縫、泄水孔及松動(dòng)石塊；

　　1.1.4對(duì)路緣帶進(jìn)行修理。

　　1.2路基小修：

　　1.2.1小段開(kāi)挖邊溝、截水溝或鋪砌邊溝；

　　1.2.2清除零星塌方，填補(bǔ)路基缺口，輕微翻漿沉陷的處理；

　　1.2.3修理?yè)跬翂Α⒆o(hù)坡、護(hù)坡道、泄水槽等局部損壞；

　　1.2.4局部用砂石或穩(wěn)定材料加固路肩。

　　2路面小修保養(yǎng)

　　2.1路面保養(yǎng)：

　　2.1.1清除路面泥土、雜物，保持路面整潔；

　　2.1.2排除路面積水、積雪、積冰、積砂，鋪防滑料、滅火劑或壓實(shí)雪維持交通；

　　2.1.3砂土路刮平，修理車槽；

　　2.1.4碎礫石路面勻、掃面砂，加面砂，灑水刮平波浪，修補(bǔ)磨耗層；

　　2.1.5處理瀝青路面的泛油、擁包、裂縫、松散等；

　　2.1.6水泥混凝土路面伸縮縫的正常養(yǎng)護(hù)；

　　2.1.7路緣石的修理和刷白。

　　2.2路面小修：

　　2.2.1局部處理砂石路的翻漿變形，添加穩(wěn)定料；

　　2.2.2碎礫石路面修補(bǔ)坑槽，修理磨耗層或掃漿鋪砂；

　　2.2.3橋頭、涵頂跳車的處理；

　　2.2.4瀝青路面修補(bǔ)坑槽、沉陷，處理波浪、局部網(wǎng)裂、啃邊等病害；

　　2.2.5水泥混凝土路面面板的局部修理。

　　2.3瀝青路面日常養(yǎng)護(hù)應(yīng)按下列規(guī)定進(jìn)行：

　　2.3.1加強(qiáng)路況巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病害，研究分析病害產(chǎn)生的原因，并有針對(duì)性地時(shí)對(duì)病害進(jìn)行維修處治。

　　2.3.2路面清掃應(yīng)按下列規(guī)定進(jìn)行：

　　2.3.2.1巡查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)路面上有雜物，應(yīng)及時(shí)清掃，保持路面整潔。

　　2.3.2.2路面的日常清掃，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，采用機(jī)械或人工的方法進(jìn)行。高速公路和一級(jí)公路應(yīng)以機(jī)械清掃為主，其他等級(jí)可以機(jī)械和人工相結(jié)合進(jìn)行清掃。

　　2.3.2.3二級(jí)和二級(jí)以上公路路面的清掃作業(yè)頻率宜不少于 每天一次，其他等級(jí)公路可根據(jù)路面污染程度、交通量大小及其組成、氣候及環(huán)境等因素而定，但不宜少于每周一次。

　　2.3.2.4路面分隔帶內(nèi)的雜物清理宜不少于每月一次。長(zhǎng)隧道內(nèi)和大型橋梁的清掃頻率應(yīng)適當(dāng)增加。

　　2.3.2.5清掃時(shí)，應(yīng)防止產(chǎn)生揚(yáng)塵而污染環(huán)境，危及行車安全，并及時(shí)清除和處理路面油類或化工類等玷污物。

　　2.3.3雨后路面積水應(yīng)及時(shí)排除。

　　2.3.4在春融期，特別是汛期，應(yīng)對(duì)排水設(shè)施進(jìn)行全面檢查并疏通。

　　2.3.5冬季降雪天氣應(yīng)及時(shí)除雪除冰，并采取必要的路面防滑措施。

　　2.3.6加強(qiáng)經(jīng)常性和預(yù)防性的日常養(yǎng)護(hù)，以保障路面及沿線設(shè)施良好的技術(shù)狀況。

　　2.3.7嚴(yán)禁履帶車和鐵輪車在瀝青路面上直接行駛，如必須行駛，應(yīng)采取相應(yīng)保護(hù)措施。

　　3橋梁、涵洞、隧道的小修保養(yǎng)

　　3.1保養(yǎng)：

　　3.1.1清除污泥、積雪、雜物，保持橋面、隧道內(nèi)及洞口清潔；

　　3.1.2疏通涵管，疏導(dǎo)橋下河槽；

　　3.1.3養(yǎng)護(hù)伸縮縫，疏通泄水孔，欄桿油漆；

　　3.1.4橋涵的日常保養(yǎng)。

　　3.2小修：

　　3.2.1局部修理、更換欄桿和修理泄水孔、伸縮縫、支座和橋面的局部輕微損壞；

　　3.2.2修補(bǔ)墩、臺(tái)及河床鋪底和防護(hù)圬工的微小損壞；

　　3.2.3修理涵洞和進(jìn)出口的鋪砌；

　　3.2.4通道局部維修和疏通，修理排水溝；

　　4綠化工程的小修保養(yǎng)

　　4.1保養(yǎng)：

　　4.1.1綠化植物成活后到郁閉前，應(yīng)加強(qiáng)撫育管理，及時(shí)檢查、補(bǔ)植、澆水、除草、松土、施肥、整形等。綠化植物郁閉后，應(yīng)及時(shí)修剪撫育。

　　4.1.2加強(qiáng)公路綠化巡查，根據(jù)各類綠化植物病蟲(chóng)害發(fā)生、發(fā)展和傳播蔓延的規(guī)律 ，及時(shí)采取相應(yīng)防治措施，保障綠化植物正常生長(zhǎng)。每年春季或秋季，宜在喬木樹(shù)干上距地面 1-1.5m 高度范圍內(nèi)刷涂白劑。

　　4.1.3防治綠化植物病蟲(chóng)害應(yīng)以預(yù)防為主，開(kāi)展生物、化學(xué)防治與營(yíng)林措施相結(jié)合進(jìn)行綜合防治、應(yīng)貫徹 " 治早、治小、治了 " 的防治方針。嚴(yán)格苗木檢疫制度，消滅越冬蟲(chóng)卵、蛹，燒毀落葉蟲(chóng)嬰、蟲(chóng)繭，及時(shí)消除衰弱、病害植株。

　　4.2小修：

　　對(duì)喬、灌木、花草缺株的及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)植.

　　5沿線設(shè)施工程的小修保養(yǎng)

　　5.1保養(yǎng)：

　　5.1.1對(duì)標(biāo)志牌、里程碑、百米樁、界牌、輪廓標(biāo)等的埋置進(jìn)行維護(hù)或定期清洗.

　　5.1.2交通安全設(shè)施的養(yǎng)護(hù)內(nèi)容包括：檢查、保養(yǎng)維護(hù)和更新改造。檢查包括經(jīng)常性檢查、定期檢查、特殊檢查和專項(xiàng)檢查。平時(shí)應(yīng)加強(qiáng)日常巡查。

　　5.1.3經(jīng)常性檢查的頻率不少于每月一次；定期檢查的頻率不少于每年一次；遭遇自然災(zāi)害、發(fā)生交通事故或出現(xiàn)其他異常情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行附加的特殊檢查更新改造。

　　5.1.4應(yīng)結(jié)合設(shè)施特點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)交通安全設(shè)施的養(yǎng)護(hù)維修和更新改造。

　　5.1.5交通安全設(shè)施的養(yǎng)護(hù)應(yīng)滿足設(shè)施完整和外觀質(zhì)量、安裝質(zhì)量、技術(shù)性能等各項(xiàng)質(zhì)量的要求。

　　5.1.6因交通事故、自然災(zāi)害或其他原因造成的設(shè)施損傷應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修復(fù)。

　　5.1.7對(duì)于事故多發(fā)路段和一些特殊路段，應(yīng)結(jié)合公路安全保障工程的技術(shù)內(nèi)容，及時(shí)改造完善各種交通安全設(shè)施。

　　5.2小修：

　　5.1.1對(duì)護(hù)欄、隔離柵、輪廓標(biāo)、標(biāo)志牌、里程碑、界牌、防雪欄柵等的修理、油漆或部分進(jìn)行添置更換；

　　5.1.2對(duì)路面標(biāo)線進(jìn)行局部補(bǔ)劃。。