1范圍

　　本規(guī)范規(guī)定了民用及工業(yè)物業(yè)區(qū)內(nèi)的專有自用部分、共用部分和公共設(shè)施設(shè)備（不含供水、供電和供暖設(shè)施設(shè)備）的維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)內(nèi)容與要求。

　　本規(guī)范適用于長(zhǎng)慶油田物業(yè)分公司礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部所屬單位物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)，實(shí)行專業(yè)外包維修服務(wù)的單位參照本規(guī)范執(zhí)行。

　　2規(guī)范性引用文件

　　下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

　　中華人民共和國(guó)主席令第6號(hào)《中華人民共和國(guó)消防法》

　　中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院20**年373號(hào)令《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》

　　國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB19120-20**《空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)清洗規(guī)范》

　　建設(shè)部GB50140-20**《建筑滅火器配置設(shè)計(jì)規(guī)范》

　　建設(shè)部建住房[20**]3號(hào)《電梯應(yīng)急指南》

　　國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T18775-20**《電梯維修規(guī)范》

　　建設(shè)部建住房[2000]008號(hào)《全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》

　　中物協(xié)[20**]1號(hào)《物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》

　　集團(tuán)公司Q/SY1165-20**《礦區(qū)物業(yè)小區(qū)住宅共用部位日常維修規(guī)范》

　　集團(tuán)公司Q/SY1166-20**《礦區(qū)物業(yè)住宅小區(qū)公用設(shè)施日常維修規(guī)范》

　　3術(shù)語(yǔ)和定義

　　3.1專有自用部分維修

　　指對(duì)產(chǎn)權(quán)人獨(dú)立使用的單元空間內(nèi)的自用部位和自用設(shè)備的維修。自用部位和自用設(shè)備是指戶門以內(nèi)的部位和設(shè)備。

　　3.2共用部分維修

　　指建筑物樓內(nèi)墻體、墻面、樓道、通道、走廊、大堂、屋頂、屋緣、管道、旋轉(zhuǎn)門、自動(dòng)門、推拉門、道路、井口、廣場(chǎng)、排水溝、停車場(chǎng)、車庫(kù)、廳、堂、平臺(tái)等部分的維修。

　　3.3公共設(shè)施設(shè)備維修

　　指電梯、空調(diào)設(shè)施、弱電設(shè)施、避雷接地設(shè)施、公用娛樂設(shè)施、消防設(shè)備、給排水設(shè)施、供配電設(shè)施、公用衛(wèi)生間和路燈、景觀燈等公共設(shè)施設(shè)備的維修。

　　3.4急修

　　指對(duì)嚴(yán)重影響正常生活秩序的設(shè)施設(shè)備故障進(jìn)行及時(shí)的處理和修復(fù)。

　　3.5小修

　　指日常的維修維護(hù)、檢修及為排除運(yùn)作故障而進(jìn)行的局部的零星維修工作，保持原來(lái)的等級(jí)。

　　3.6中修

　　指少量部位已損壞或不符合建筑結(jié)構(gòu)要求，需進(jìn)行局部修理，在維修中需牽動(dòng)或拆換少量主體構(gòu)件，或進(jìn)行解體修理和更換少量磨損零部件，但保持原規(guī)模和結(jié)構(gòu)，保證能恢復(fù)和達(dá)到應(yīng)有的標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求，運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

　　3.7大修

　　指主要結(jié)構(gòu)部位損壞嚴(yán)重，已不安全，需進(jìn)行全面修理，在修理中需牽動(dòng)或拆除部分主體構(gòu)件的修理工作，或進(jìn)行全部解體和更換主要部件、修理不合格零部件，基本恢復(fù)原有性能。

　　3.8設(shè)施設(shè)備更新和技術(shù)改造

　　設(shè)施設(shè)備使用一定年限后，技術(shù)性能落后，效率低、耗能大或污染日益嚴(yán)重，需要更新設(shè)施設(shè)備，提高和改善技術(shù)性能。

　　4基本要求

　　4.1依規(guī)定由專業(yè)公司維修養(yǎng)護(hù)的設(shè)施設(shè)備，必須委托有相關(guān)資質(zhì)的專業(yè)公司承擔(dān)維修養(yǎng)護(hù)。

　　4.2維修工具箱由本單位統(tǒng)一配置，應(yīng)完好無(wú)損，外觀整潔，標(biāo)識(shí)清晰；箱內(nèi)工具齊全、完好、無(wú)損，每件工具表面保持清潔，箱內(nèi)供維修的布?jí)|、鞋套等完好無(wú)損。

　　4.3維修服務(wù)實(shí)行“五個(gè)一”服務(wù)，即“肩掛一個(gè)工具袋，不給居民添麻煩；自備一副鞋套，愛護(hù)室內(nèi)衛(wèi)生；帶上一塊抹布，保持地面清潔；留下一張便民卡，方便居民聯(lián)系；事后一個(gè)電話，回訪服務(wù)質(zhì)量”。

　　4.4維修人員持有效的安全操作證上崗，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)安全操作規(guī)程。

　　4.5對(duì)建筑物共用部分和公共設(shè)施設(shè)備（依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外）進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)。

　　4.6定期對(duì)共用部分和公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，做好巡查記錄，屬于日常維護(hù)的按規(guī)定時(shí)間給予維護(hù)，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)，屬于大、中修范圍或者需要更新和技術(shù)改造的，及時(shí)編制維修、更新和技術(shù)改造計(jì)劃。

　　4.7對(duì)共用部分的維修及設(shè)備設(shè)施的停機(jī)維修保養(yǎng)，應(yīng)盡可能安排在不影響住戶的正常使用時(shí)間段內(nèi)進(jìn)行，并提前告知住戶。

　　4.8容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)識(shí)和防范措施，對(duì)可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。

　　4.9建立公共設(shè)施設(shè)備檔案（設(shè)備臺(tái)帳），建立健全公共設(shè)施設(shè)備管理規(guī)定、維護(hù)保養(yǎng)辦法、運(yùn)行管理制度、安全操作規(guī)程等規(guī)章制度。

　　4.10建立并保管建筑物共用部分和公共設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)記錄的服務(wù)資料。

　　5專有自用部分維修服務(wù)

　　5.1 維修接待人員接到住戶報(bào)修后，及時(shí)落實(shí)維修人員和上門維修服務(wù)時(shí)間，并填寫好《維修派工單》。

　　5.2 維修接待人員電話告知住戶上門維修時(shí)間及維修人員工牌號(hào)。

　　5.3維修人員接到《維修派工單》后，應(yīng)攜帶鞋套、抹布、工具箱及需更換的器材和零部件，按規(guī)定時(shí)間趕赴維修服務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)。

　　5.4進(jìn)入住戶家前，自覺穿上隨身攜帶的鞋套，主動(dòng)表明身份，報(bào)上本人工牌號(hào)。

　　5.5進(jìn)入住戶居室內(nèi)，維修人員應(yīng)在住戶引導(dǎo)下到達(dá)維修服務(wù)點(diǎn)，不隨意走動(dòng)、東張西望、探問與維修服務(wù)無(wú)關(guān)的情況或作出非文明禮貌的舉動(dòng)。

　　5.6維修人員在勘察維修項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)后，將檢測(cè)、判斷、維修服務(wù)方案告知住戶，與住戶共同確認(rèn)維修服務(wù)的項(xiàng)目。

　　5.7根據(jù)住戶確認(rèn)的維修項(xiàng)目，按有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向住戶報(bào)價(jià)，經(jīng)住戶同意后，方可實(shí)施維修服務(wù)。

　　5.8維修服務(wù)時(shí)如需移動(dòng)居室的物件時(shí)，應(yīng)先征得住戶同意后方可移動(dòng)，移動(dòng)時(shí)應(yīng)小心謹(jǐn)慎，作業(yè)完畢應(yīng)移至原處；作業(yè)中產(chǎn)生噪聲時(shí)，應(yīng)先向在場(chǎng)住戶和鄰居打好招呼，盡量減少或減輕作業(yè)噪聲。

　　5.9維修完畢，維修人員應(yīng)主動(dòng)清理、清掃現(xiàn)場(chǎng)；將維修工具整齊地放入工具箱內(nèi)；用自備抹布清潔工作現(xiàn)場(chǎng)；將作業(yè)時(shí)產(chǎn)生的垃圾、污物帶離現(xiàn)場(chǎng)，投入垃圾箱內(nèi)。

　　5.10維修完畢，維修人員對(duì)已恢復(fù)功能的維修服務(wù)項(xiàng)目做示范操作，并向住戶講解故障的原因及平時(shí)操作使用時(shí)注意事項(xiàng)；在請(qǐng)住戶評(píng)估維修效果后，如住戶還合理提出不滿意事項(xiàng)，則應(yīng)及時(shí)整改，直到住戶滿意為止。

　　5.11通過各種形式（包括電話等）及時(shí)回訪維修質(zhì)量，征求住戶意見，并有回訪記錄。

　　5.12服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)有記錄存檔，一般事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)解決和答復(fù)。

　　6共用部分維修服務(wù)

　　6.1根據(jù)建筑物實(shí)際使用年限和巡查房屋共用部位的使用狀況、損傷情況，適時(shí)做好物業(yè)巡檢工作，及時(shí)進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)。

　　a)每周巡視1次小區(qū)樓房單元門、共用通道及門窗、玻璃等其它共用部位的設(shè)施。

　　b)每月檢查1次物業(yè)樓宇頂部情況，墻體共用管道、給排水設(shè)施、樓宇各種附屬固定設(shè)施等使用情況，填寫檢查表。

　　c)每季度檢查巡視1次建筑物主體結(jié)構(gòu)、共用部位、地下建筑部位，圍墻設(shè)施以及道路、停車場(chǎng)、廣場(chǎng)等完好情況，填寫檢查表。

　　d)每半年對(duì)服務(wù)區(qū)域的建筑物共用部分狀況全面檢查一次，對(duì)建筑物完損程度做出評(píng)價(jià)。

　　e)根據(jù)特殊情況（如異常危害性天氣、特殊季節(jié)等）需要，臨時(shí)安排對(duì)服務(wù)區(qū)重點(diǎn)建筑部位進(jìn)行針對(duì)性檢查。

　　f)每年秋季落葉后檢查1次屋面，每年雨季來(lái)臨前檢查1次雨水管道，每年至少檢查1次污水管道。

　　6.2建筑物外墻出現(xiàn)有影響外觀的裂縫、空鼓、脫落、凸凹現(xiàn)象等和出現(xiàn)亂涂、亂畫、亂張貼等影響外觀的情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)到位組織維護(hù)、處理。

　　6.3發(fā)現(xiàn)有防水層氣鼓、碎裂、隔熱板有斷裂、缺損等損壞現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)修復(fù)。

　　6.4木門窗、封檐板、木欄桿等，出現(xiàn)油漆起皮、剝落或更換的新木件應(yīng)2年油飾1次。

　　6.5建筑物天面、外墻等設(shè)施每5-8年修繕或粉刷1次；樓梯、公共通道等設(shè)施每3-5年修繕或粉刷1次。

　　6.6建筑物外墻出現(xiàn)安全隱患，違反改建、裝修和使用功能等有關(guān)規(guī)定，出現(xiàn)危害公共利益或其他住戶合法權(quán)益等情況時(shí)，應(yīng)采取措施糾正，使用合理手段處理。

　　7公共設(shè)施設(shè)備維修服務(wù)

　　7.1電梯運(yùn)行與管理

　　7.1.1電梯必須堅(jiān)持按時(shí)年檢，按照GB/T18775-20**《電梯維修規(guī)范》及時(shí)維修保養(yǎng)，確保安全運(yùn)行。

　　7.1.2電梯維修保養(yǎng)需提前2天告知住戶和使用人。

　　7.1.3建立電梯運(yùn)行檔案，記錄電梯運(yùn)行情況和維修保養(yǎng)工作內(nèi)容。

　　7.2空調(diào)設(shè)施

　　7.2.1對(duì)空調(diào)系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)，應(yīng)該按照該設(shè)備的規(guī)定維護(hù)頻次進(jìn)行；定期對(duì)空調(diào)系統(tǒng)主機(jī)、水泵、電機(jī)、管道、膨脹水箱等設(shè)備進(jìn)行檢查保養(yǎng)。

　　7.2.2日常開機(jī)進(jìn)行檢查、測(cè)試運(yùn)行和安全控制功能，記錄運(yùn)行參數(shù)，分析運(yùn)行情況。

　　7.2.3定期安排對(duì)新風(fēng)量、排風(fēng)量、空氣品質(zhì)進(jìn)行測(cè)定；定期對(duì)空調(diào)冷凍水、冷卻水進(jìn)行水質(zhì)分析。

　　7.2.4對(duì)共用空調(diào)系統(tǒng)每季度定期清洗、除塵1次。

　　7.2.5建立共用空調(diào)運(yùn)行檔案，記錄維修養(yǎng)護(hù)及每日的運(yùn)行情況。

　　7.3弱電設(shè)施

　　7.3.1有切實(shí)可行的維修保養(yǎng)計(jì)劃，對(duì)相關(guān)設(shè)備設(shè)施定期進(jìn)行調(diào)試，使系統(tǒng)處于最佳工作狀態(tài)。

　　7.3.2每日巡檢，及時(shí)檢修，維修養(yǎng)護(hù)工作有記錄。

　　7.4避雷接地設(shè)施

　　7.4.1每月應(yīng)對(duì)服務(wù)區(qū)配電設(shè)備接地檢查1次；每季度重要機(jī)房配電柜及設(shè)備接地檢查1次。

　　7.4.2每半年應(yīng)對(duì)重要機(jī)房的設(shè)備接地、樓層強(qiáng)、弱電間內(nèi)的接地及各樓層的鋼窗、鋼結(jié)構(gòu)進(jìn)行外觀檢查1次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

　　7.4.3每季度應(yīng)對(duì)建筑物樓頂層的避雷帶、避雷針、避雷線、避雷網(wǎng)和設(shè)備接地檢查1次。

　　7.4.4高層、超高層建筑物或重要建筑的避雷接地系統(tǒng)，應(yīng)聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)每年進(jìn)行檢測(cè)1次。

　　7.4.5每年雨季來(lái)臨之前，對(duì)整個(gè)避雷接地設(shè)施進(jìn)行檢查維護(hù)。在雷雨過后也要及時(shí)系統(tǒng)檢查，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重腐蝕、松脫等立即更換或緊固。

　　7.4.6所有避雷接地設(shè)施檢查結(jié)果要有記錄，并存檔。

　　7.5消防設(shè)備

　　7.5.1消防設(shè)施管理執(zhí)行《中華人民共和國(guó)消防法》的有關(guān)規(guī)定。每年開展消防演練至少1次，確保服務(wù)人員掌握消防知識(shí)，熟悉應(yīng)急預(yù)案和消防器材使用常識(shí)。

　　7.5.2消防泵每月啟動(dòng)一次并作記錄，每年保養(yǎng)一次。

　　7.5.3消防栓每月巡檢一次。

　　7.5.4 每半年檢查一次消防水帶，閥桿處加注潤(rùn)滑油并作一次放水檢查。

　　7.5.5每月檢查一次滅火器，臨近失效立即更新或充壓。

　　7.5.6探測(cè)器按相關(guān)產(chǎn)品規(guī)范和消防標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測(cè)，不合格的應(yīng)當(dāng)調(diào)換。

　　7.5.7節(jié)假日前應(yīng)對(duì)各類消防器材進(jìn)行一次全面的檢查。

　　7.5.8巡查保養(yǎng)和消防演練要有記錄備查。

　　7.6 公用娛樂設(shè)施

　　7.6.1每季度進(jìn)行1次安全性能評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修。

　　7.6.2對(duì)于存在安全隱患、不能及時(shí)修復(fù)的，應(yīng)停用、封存。

　　7.6.3木質(zhì)設(shè)施宜使用戶外油定期保養(yǎng)、金屬設(shè)施應(yīng)定期做防腐處理、塑膠設(shè)施應(yīng)定期作防老化檢查。

　　7.6.4建立健全公用娛樂設(shè)施管理制度，建立臺(tái)帳，記錄維修養(yǎng)護(hù)工作。

　　7.7公用衛(wèi)生間

　　7.7.1每周對(duì)公用衛(wèi)生間至少巡視2次，發(fā)現(xiàn)問題2日內(nèi)解決。

　　7.7.2拆裝各種衛(wèi)生設(shè)備前，應(yīng)先切斷水源，放盡存水，拆裝時(shí)要耐心細(xì)致，不得用榔頭重?fù)簟?br style="word-wrap: break-word; color: rgb(68, 68, 68); font-family: Tahoma, 'Microsoft Yahei', Simsun; line-height: 21px;" />
　　7.7.3疏通坐便器、水斗、地漏時(shí)應(yīng)使用專用疏通工具，作業(yè)前，采取相應(yīng)的保護(hù)措施，并暫停排水。疏通完畢，作進(jìn)水、排水檢驗(yàn)，并作好防滲漏水處理。

　　7.8垃圾設(shè)施

　　垃圾設(shè)施每年刷漆不少于一次。

　　7.9路燈、景觀燈、樓道燈

　　每周對(duì)路燈、景觀燈、樓道燈至少巡視1次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)更換。

　　7.10燈箱、廣告欄、宣傳牌、標(biāo)識(shí)、信報(bào)箱

　　每半月對(duì)燈箱、廣告欄、宣傳牌、標(biāo)識(shí)、信報(bào)箱巡視1次，發(fā)現(xiàn)問題3日內(nèi)解決。

篇2：盟共用部位及共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、維修養(yǎng)護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)

　　盟東城共用部位及共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、維修養(yǎng)護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)

　　序號(hào)項(xiàng)目“z城”管理標(biāo)準(zhǔn)

　　1)綜合管理

　　1.設(shè)備用房方便物業(yè)管理企業(yè)使用，達(dá)到集中、集約管理效果、應(yīng)集中設(shè)置（二次供水、消防供水、高低壓配電房、消防控制室、監(jiān)控室與物業(yè)服務(wù)中心盡可能集中設(shè)置。建立房屋及共用設(shè)施設(shè)備的基礎(chǔ)檔案。建立房屋及共用設(shè)施設(shè)備的基礎(chǔ)檔案。

　　2.運(yùn)行、檢查、維修養(yǎng)護(hù)記錄應(yīng)每月歸檔。

　　3.組織實(shí)施房屋使用安全情況評(píng)估檢查。

　　4.共用部位檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)按照責(zé)任范圍編制修繕計(jì)劃，并按計(jì)劃組織修繕；共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)的故障及檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)即時(shí)組織修復(fù)。

　　5.每年第四季度制定下一年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。

　　6.特種設(shè)備按照有關(guān)規(guī)定運(yùn)行、維修養(yǎng)護(hù)和定期檢測(cè)。

　　7.雷電、強(qiáng)降水、大風(fēng)、沙塵暴等極端天氣前后進(jìn)行檢查并落實(shí)防范措施。

　　8.設(shè)備機(jī)房1）.每月清潔1次，室內(nèi)無(wú)雜物。2）.設(shè)置擋鼠板、鼠藥盒或粘鼠板。3）.在明顯易取位置配備消防器材，每月檢查1次消防器材，確保完好有效。4）.設(shè)施設(shè)備標(biāo)志、標(biāo)牌齊全。5）.在顯著位置張貼或懸掛相關(guān)制度、證書。6）.交接班記錄、設(shè)備運(yùn)行記錄、工作日志、清潔記錄等齊全、完整。

　　2)共用部位

　　1.房屋結(jié)構(gòu)每季度檢查1次梁、板、柱等結(jié)構(gòu)構(gòu)件，外觀出現(xiàn)變形、開裂等現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)申請(qǐng)房屋安全鑒定，同時(shí)采取必要的防護(hù)措施。按鑒定結(jié)果組織修繕。

　　2.建筑部件1）.每季度檢查1次外墻貼飾面或抹灰、屋檐、陽(yáng)臺(tái)、雨罩、空調(diào)室外機(jī)支撐構(gòu)件等。2）.每周巡查1次共用部位的門、窗、玻璃等。3）.每月檢查1次共用部位的室內(nèi)地面、墻面、天棚；室外屋面、散水等。4）.每年上汛前和強(qiáng)降雨后檢查屋面防水和雨落管等。

　　3.附屬構(gòu)筑物1）.每周巡查1次道路、場(chǎng)地、階梯及扶手、側(cè)石、管井、溝渠等。2）.每月檢查1次雨、污水管井等。3）.每周巡查1次大門、圍墻、圍欄等。4）.每周巡查1次休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品等。5）.每年檢測(cè)1次防雷裝置。信號(hào)系統(tǒng)應(yīng)加裝信號(hào)線路電涌保護(hù)器。

　　3)空調(diào)系統(tǒng)

　　1.運(yùn)行前對(duì)冷水機(jī)組、循環(huán)水泵、冷卻塔、風(fēng)機(jī)、風(fēng)機(jī)盤管、水處理等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)性檢查。

　　2.運(yùn)行期間每日巡視1次空調(diào)系統(tǒng)，保證室內(nèi)溫度符合相關(guān)規(guī)定。

　　3.制定節(jié)能措施，每月對(duì)能源消耗進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析。

　　4.每年檢查1次管道、閥門并除銹。

　　5.每年檢驗(yàn)1次壓力容器、儀表及冷卻塔噪聲。

　　6.每年清洗消毒1次新風(fēng)機(jī)、空氣處理機(jī)濾網(wǎng)、表冷器、箱體等；每年清洗消毒2次風(fēng)機(jī)盤管濾網(wǎng)；每2年清洗消毒1次風(fēng)管。

　　7.每年對(duì)空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行1次整體性維修養(yǎng)護(hù)。

　　4)二次供水設(shè)施

　　1.按照衛(wèi)生防疫部門的要求使用消毒設(shè)備，水箱按規(guī)定清洗消毒、水質(zhì)化驗(yàn)，水質(zhì)符合國(guó)家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

　　2.每日巡視2次水箱間、水泵房，檢查設(shè)備運(yùn)行狀況。

　　3.每月切換1次備用水泵。

　　4.每季度檢查1次水泵潤(rùn)滑情況，補(bǔ)充或更換潤(rùn)滑劑；每年養(yǎng)護(hù)1次水泵。

　　5.每年對(duì)供水管道、閥門等進(jìn)行除銹、刷漆，每年入冬前對(duì)暴露管道進(jìn)行防凍處理。

　　6.水箱、蓄水池蓋板應(yīng)保持完好并加鎖，鑰匙由專人保管，實(shí)行“雙人雙鎖”保管制度；溢流管口、透氣口應(yīng)安裝金屬防護(hù)網(wǎng)并保持完好。

　　5)排水系統(tǒng)

　　1.排水設(shè)施每年上汛前對(duì)雨、污水井、屋面雨水口等設(shè)施進(jìn)行檢查，組織清理、疏通，確保暢通。每次降雨前后及過程中對(duì)主要排水口、管井進(jìn)行檢查。

　　2.污水泵汛期每日巡視2次，平時(shí)每日巡視1次，檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)；每周進(jìn)行1次手動(dòng)啟動(dòng)測(cè)試；每季度養(yǎng)護(hù)1次。

　　3.化糞池每半年檢查1次化糞池；組織安排清掏。

　　6)照明和電氣設(shè)備

　　1.樓內(nèi)照明每班巡視1次，一般故障8小時(shí)內(nèi)修復(fù)；復(fù)雜故障1日內(nèi)修復(fù)。

　　2.樓外照明每日巡視1次，一般故障12小時(shí)內(nèi)修復(fù)；復(fù)雜故障3日內(nèi)修復(fù)；每2周調(diào)整1次時(shí)間控制器。

　　3.應(yīng)急照明每日巡視1次，發(fā)現(xiàn)故障，即時(shí)修復(fù)。

　　4.低壓柜每日巡視3次設(shè)備運(yùn)行狀況；每半年養(yǎng)護(hù)1次，養(yǎng)護(hù)內(nèi)容包括緊固、檢測(cè)、清掃；每年檢查2次電氣安全；每半年檢測(cè)1次接地電阻；每年校驗(yàn)1次儀表。

　　5.低壓配電箱和低壓線路每周巡視1次設(shè)備運(yùn)行狀況；每半年養(yǎng)護(hù)1次，內(nèi)容包括緊固、檢測(cè)、清掃；每半年切換1次雙路互投開關(guān)。

　　6.控制柜每周巡視2次設(shè)備運(yùn)行狀況；每年養(yǎng)護(hù)2次，養(yǎng)護(hù)內(nèi)容包括緊固、檢測(cè)、調(diào)試、清掃；每季度校正1次各種電器裝置或控制設(shè)備的設(shè)定值；每年檢查2次各類遠(yuǎn)控裝置和節(jié)能裝置。

　　7.發(fā)電機(jī)每月試運(yùn)行1次，保證運(yùn)行正常；每年2次帶負(fù)荷運(yùn)行；每年活化2次蓄電池；每班巡視1次充電機(jī)和蓄電池。

　　8.檢測(cè)每年檢驗(yàn)1次電能表。

　　9.配電室、樓層配電間防止小動(dòng)物措施完備；穿墻線槽周邊封堵嚴(yán)密；鎖具完好；電纜進(jìn)出線和開關(guān)標(biāo)志清晰、準(zhǔn)確。

　　7)安全防范系統(tǒng)

　　1.報(bào)警控制管理主機(jī)每日巡查1次，檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)；每日表面清潔1次；每季度內(nèi)部除塵1次。

　　2.對(duì)講門口機(jī)每周檢查1次按鍵、顯示屏等；每周表面清潔1次；每季度內(nèi)部除塵1次。

　　3.網(wǎng)絡(luò)控制箱每季度檢查1次外觀、接線；每季度表面清潔1次；每季度內(nèi)部除塵1次。

　　4.紅外對(duì)射探測(cè)器每月檢查1次接線、探測(cè)范圍、防水狀況等；每月表面清潔1次；每季度內(nèi)部除塵1次。

　　5.圖像采集設(shè)備每日檢查1次監(jiān)視畫面、錄像功能；每周表面清潔1次；每季度內(nèi)部除塵1次。

　　6.攝像機(jī)每季度檢查1次聚焦、紅外夜視、接線、防水狀況等，進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)試；每季度鏡頭表面清潔1次；每年防護(hù)罩內(nèi)部除塵1次。

　　7.解碼器每季度檢查1次防雨罩、接線等，進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)試；每季度表面清潔1次；每半年內(nèi)部除塵1次。

　　8.云臺(tái)每季度檢查1次運(yùn)轉(zhuǎn)、接線，進(jìn)行清晰度調(diào)校；每季度表面清潔1次；每半年轉(zhuǎn)動(dòng)部位上潤(rùn)滑油1次。

　　9.巡更點(diǎn)每周檢查1次外觀，表面清潔1次；每日存儲(chǔ)巡更記錄。

　　10.讀卡器每周檢查1次外觀；每周表面清潔1次，查看防水狀況。

　　11.電磁鎖門鎖每2周檢查1次吸力、外觀、接線。

　　12.出門按鈕每2周檢查1次開鎖功能、接線。

　　8)電梯

　　1.電梯在投入使用前按照相關(guān)要求向相關(guān)行政主管部門辦理使用登記。登記標(biāo)志應(yīng)置于或附著于電梯的顯著位置。

　　2.在電梯安全檢驗(yàn)合格有效期屆滿前1個(gè)月，應(yīng)向電梯檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)提出定期檢驗(yàn)申請(qǐng)。

　　3.日常維護(hù)保養(yǎng)和定期檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)排除；電梯的安全附件、安全保護(hù)裝置、測(cè)量調(diào)控裝置及有關(guān)附屬儀器儀表應(yīng)每年進(jìn)行校驗(yàn)、檢修。

　　4.應(yīng)與有資質(zhì)的電梯制造、安裝、改造、維修單位簽訂電梯維保合同，約定維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容、要求、頻次、期限以及雙方的權(quán)利、義務(wù)與責(zé)任。對(duì)專項(xiàng)服務(wù)企業(yè)的維修保養(yǎng)工作進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)專項(xiàng)服務(wù)企業(yè)定期檢修計(jì)劃的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督。

　　5.配備電梯安全管理人員。定期對(duì)電梯安全管理人員進(jìn)行特種設(shè)備安全培訓(xùn)，保證其具備必要的安全知識(shí)。

　　6.制定電梯應(yīng)急救援預(yù)案并定期演練。發(fā)生電梯困人或其它重大事件時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)事故應(yīng)急預(yù)案，組織救援，并及時(shí)向相關(guān)行政主管部門報(bào)告。物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)在15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，專業(yè)維修人員應(yīng)在30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

　　9)水景

　　1.啟用前進(jìn)行防滲漏和防漏電檢查，防止?jié)B漏，保證用電安全。

　　2.使用期間每日巡查1次噴水池、水泵及其附屬設(shè)施，每周檢查1次防漏電設(shè)施。

　　3.設(shè)置必要的安全警示標(biāo)志。

　　4.水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。

篇3：物業(yè)知識(shí)教材：給排水維修養(yǎng)護(hù)管理

　　物業(yè)知訓(xùn)教材：給排水維修養(yǎng)護(hù)管理

　　一、給排水設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)管理計(jì)劃的制定與職責(zé)

　　物業(yè)管理公司為了規(guī)范給排水設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)工作，確保給排水設(shè)備設(shè)施各項(xiàng)性能良好，延長(zhǎng)設(shè)備設(shè)施的使用壽命，避免發(fā)生意外事故，工程部要制定《給排水設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》，并制定年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，通常工程部管理組負(fù)責(zé)組織制定《給排水設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)年度計(jì)劃》并組織監(jiān)督該計(jì)劃的實(shí)施。

　　在制定過程中，要認(rèn)真考察給排水設(shè)備設(shè)施的使用額度及給排水設(shè)備設(shè)施運(yùn)行狀況，合理地安排時(shí)間等因素。工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)審核《給排水設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)年度計(jì)劃》并檢查該計(jì)劃的執(zhí)行情況，維修組負(fù)責(zé)實(shí)施給排水設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)，公共事務(wù)部負(fù)責(zé)向有關(guān)用戶通知停水情況，以便用戶作好準(zhǔn)備，遇突發(fā)事故停水，應(yīng)向用戶作出解釋。

　　二、維修組的運(yùn)作程序

　　維修組的成員負(fù)責(zé)按管理組編制的維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)工作并巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，對(duì)于運(yùn)行組不能完成的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)管理組調(diào)動(dòng)后，由維修組負(fù)責(zé)，運(yùn)行組配合共同完成;維修組成員常駐總部接到突發(fā)情況報(bào)告后，應(yīng)迅速集中人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行搶修;維修組成員下班后離開駐地應(yīng)向組長(zhǎng)報(bào)告去向，以便緊急情況下緊急調(diào)動(dòng)。

　　三、水泵機(jī)組的維修養(yǎng)護(hù)

　　1.水泵的維修養(yǎng)護(hù)

　　生活水泵、消防水泵、排污泵、潛水泵每半年進(jìn)行一次全面養(yǎng)護(hù)。養(yǎng)護(hù)內(nèi)容主要有:檢查水泵軸承是否靈活，如有阻滯現(xiàn)象，應(yīng)加注潤(rùn)滑油，如有異常摩擦聲響，則應(yīng)更換同型號(hào)規(guī)格軸承，如有卡住、碰撞現(xiàn)象，則應(yīng)更換同規(guī)格水泵葉輪，如軸鍵槽損壞嚴(yán)重，則應(yīng)更換同規(guī)格水泵軸，檢查壓盤根處是否漏水成線，如是則應(yīng)加壓盤根，清潔水泵外表，若水泵脫漆或銹蝕嚴(yán)重，則應(yīng)徹底鏟除脫落層油漆，重新刷油漆，檢查電動(dòng)機(jī)與水泵彈性聯(lián)軸器有無(wú)損壞，如損壞則應(yīng)更換，檢查機(jī)組螺栓是否緊固，如松弛則應(yīng)擰緊。

　　2.控制柜的維修養(yǎng)護(hù)

　　維修組對(duì)控制柜每半年進(jìn)行一次全面養(yǎng)護(hù)。維修養(yǎng)護(hù)內(nèi)容主要有:清潔柜內(nèi)所有元器件、清潔外殼，務(wù)必使柜內(nèi)無(wú)積塵、無(wú)污物;檢查、緊固所有的接線頭，對(duì)于銹蝕嚴(yán)重的接線頭應(yīng)更換，檢查柜內(nèi)所有的線頭的號(hào)碼管是否清晰，有否脫落，及時(shí)整改，對(duì)于交流接觸器，應(yīng)清除滅弧罩內(nèi)的碳化物和金屬顆粒，清除觸頭表面的污物，不能正常工作的觸頭應(yīng)更換;檢查復(fù)位彈簧是否正常工作，然后擰緊所有緊固件;自耦減壓?jiǎn)?dòng)器的電阻不低于0.5MΩ，否則應(yīng)進(jìn)行干燥處理;外殼接地可靠，如有松脫或銹蝕則應(yīng)做除銹處理，然后擰緊接地線;熱繼電器的絕緣蓋板應(yīng)完整無(wú)損，導(dǎo)線接頭有無(wú)過熱痕跡或燒傷，如有則維修或更換;自動(dòng)空氣開關(guān)電阻應(yīng)不低于100MΩ，否則應(yīng)烘干，在開關(guān)閉合或斷開過程中，應(yīng)無(wú)卡位現(xiàn)象，觸頭表面清除干凈;中間繼電器、信號(hào)繼電器應(yīng)做模擬試驗(yàn)，檢查動(dòng)作是否可靠，信號(hào)輸出是否正確;信號(hào)燈、指示燈是否指示正常，如有偏差應(yīng)調(diào)整或更換;運(yùn)傳壓力表信號(hào)線接頭是否腐蝕，如有則重新焊接或更換。

　　3.電機(jī)的維修養(yǎng)護(hù)

　　外觀檢查應(yīng)整潔、銘牌完好，接地線連接良好，用搖表檢測(cè)絕緣電阻，電阻應(yīng)不低0.5MΩ，否則應(yīng)烘干處理，電機(jī)接線盒內(nèi)三相導(dǎo)線及連接片應(yīng)牢固緊密，電動(dòng)機(jī)軸承有無(wú)阻滯或異常聲響，電動(dòng)機(jī)風(fēng)葉有無(wú)碰殼現(xiàn)象，清潔外殼，外殼是否脫漆嚴(yán)重，若嚴(yán)重應(yīng)重新油漆。

　　4.相關(guān)閥門、管道及附件的維修養(yǎng)護(hù)

　　閘閥密封膠墊是否漏水，如有則應(yīng)更換，黃油麻繩處是否漏水，如漏水則應(yīng)重新加壓黃油麻繩，對(duì)閥桿加黃油潤(rùn)滑，銹蝕嚴(yán)重者應(yīng)重新油漆。止回閥的維修養(yǎng)護(hù)應(yīng)檢查止回閥的密封膠墊是否損壞，彈簧彈力是否足夠，油漆是否脫落。浮球閥的維修養(yǎng)護(hù)應(yīng)檢查密封膠墊、連桿、連桿插銷。液位控制器應(yīng)檢查密封圈、密封膠墊是否損壞，如損壞則應(yīng)更換，清除壓力室內(nèi)污物，疏通控制水道，檢查控制桿兩端螺母是否緊固，緊固所有螺母。

　　四、水池、水箱的維修養(yǎng)護(hù)

　　水池、水箱的維修養(yǎng)護(hù)每半年進(jìn)行一次，若遇特殊情況可增加清洗次數(shù)，清洗時(shí)的程序如下:

　　1.首先關(guān)閉進(jìn)水總閥，關(guān)閉水箱之間的連通閥門，開啟泄水閥，抽空水池、水箱中的水。

　　2.泄水閥處于開啟位置，用鼓風(fēng)機(jī)向水池、水箱吹2h以上，排除水池、水箱中的有毒氣體，吹進(jìn)新鮮空氣。

　　3.用燃著的蠟燭放入池底不會(huì)熄滅，以確定空氣是否充足。

　　4.打開水池、水箱內(nèi)照明設(shè)施或設(shè)臨時(shí)照明。

　　5.清洗人員進(jìn)入水池、水箱后，對(duì)池壁、池底洗刷不少于三遍，并對(duì)管道、閥門、浮球按上述維修養(yǎng)護(hù)要求進(jìn)行檢修保養(yǎng)。

　　6.清洗完畢后，排除污水，然后噴灑消毒藥水。

　　7.關(guān)閉泄水閥，注入清水。

　　五、室外給排水設(shè)施的維修保養(yǎng)

　　室外給排水管道每半年全部檢查一次，水管閥門完好，無(wú)滲漏，水管通暢無(wú)阻塞，若有阻塞，應(yīng)清除雜物，若管道坡度不正確，應(yīng)重新鋪設(shè)，明暗溝每半年全面檢查一次，溝體應(yīng)完好蓋板齊全。排水、雨水井、化糞池每季度全面檢查一次，半年對(duì)易銹蝕的雨污水井蓋、化糞池蓋刷一次黑漆防銹，保持雨污水井蓋標(biāo)識(shí)清楚，路面井蓋要做防震墊圈。室外噴水池每月檢查保養(yǎng)一次，要求噴水設(shè)施完好，噴水管道無(wú)銹蝕。室外消防栓每季度全面試放水檢查，每半年養(yǎng)護(hù)一次，主要檢查消防栓玻璃、門鎖、栓頭、水帶、連接器閥門、“119”、“消防栓”等標(biāo)識(shí)是否齊全，對(duì)水帶的破損、發(fā)黑、發(fā)毒與插接頭的松動(dòng)現(xiàn)象進(jìn)行修補(bǔ)、固定，更換變形的密封膠圈，將水帶展開換邊折疊卷好，將閥門桿上油防銹，抽取總數(shù)的5%進(jìn)行試水，清掃箱內(nèi)外灰塵，將消防栓玻璃門擦凈，最后貼上檢查標(biāo)志，標(biāo)志內(nèi)容應(yīng)有檢查日期、檢查人、檢查結(jié)果。上下雨污水管每月檢查一次，每次雨季前檢查一次，每4年水管油漆一次，要求水管無(wú)堵塞、漏水或滲水，流水通暢，管道接口完好，無(wú)裂縫。

　　六、室內(nèi)給排水設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)

　　1.消防設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)

　　室內(nèi)普通消防栓的維修養(yǎng)護(hù)內(nèi)容及程序見上面室外消防栓的保養(yǎng)內(nèi)容及程序。對(duì)于自動(dòng)噴灑消防滅火系統(tǒng)的維修養(yǎng)護(hù)，其維修養(yǎng)護(hù)內(nèi)容如下:

　　①每天巡視系統(tǒng)的供水總控制閥，報(bào)警控制閥及其附屬配件，外觀檢查，確保處于無(wú)故障狀態(tài)。

　　②每天檢查一次警鈴，啟動(dòng)是否靈活，打開試警鈴閥，水力警鈴應(yīng)發(fā)出報(bào)警信號(hào)，如果警鈴不動(dòng)作，應(yīng)檢查整個(gè)警鈴管道。

　　③每月對(duì)噴頭進(jìn)行一次外觀檢查，不正常的噴頭及時(shí)更換。

　　④每月檢查系統(tǒng)控制閥門處于開啟狀態(tài)，保證閥門不會(huì)誤關(guān)閉。

　　⑤每?jī)蓚€(gè)月對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行一次綜合試驗(yàn)，按分區(qū)逐一打開末端試驗(yàn)裝置放水閥，試驗(yàn)系統(tǒng)靈敏性。

　　當(dāng)系統(tǒng)因試驗(yàn)或因火災(zāi)啟動(dòng)后，應(yīng)在事后盡快使系統(tǒng)重新恢復(fù)到正常狀態(tài)。

　　2.住戶室內(nèi)給排水管道及附件的維修及養(yǎng)護(hù)

　　住戶在使用過程中，由于使用不當(dāng)或前期隱患，會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題，需要進(jìn)行及時(shí)維修和正常養(yǎng)護(hù)，所涉及的維修養(yǎng)護(hù)內(nèi)容如下:

　　①個(gè)別樓層停水。要先關(guān)掉總閥，打開支管閥門，檢查堵塞原因。及時(shí)更換或清洗。告知用戶如有樓層停水應(yīng)及時(shí)通知管理處，以便派專業(yè)人員前來(lái)檢查維修。

　　②維修墻內(nèi)水管。關(guān)閉室內(nèi)所有用水閥門，查看水表，如轉(zhuǎn)動(dòng)說(shuō)明墻內(nèi)水管破損漏水，然后關(guān)閉水表前閥門，打通漏水處墻面，取出破損水管，裝入新水管，再打開總閥看是否漏水，如無(wú)漏水，補(bǔ)好水泥，恢復(fù)裝修飾面。告知用戶不得擅自改動(dòng)墻內(nèi)水管。

　　③閥門接頭漏水。關(guān)閉自來(lái)水總閥，查找原因，若是閥門、接頭未扭緊的緣故而漏水，應(yīng)拆下閥門接頭，在外絲處旋上幾道水膠帶，再把閥門接頭裝上扭緊，如因破損配件而漏水應(yīng)及時(shí)更換閥門或接頭。然后告知用戶，應(yīng)愛護(hù)使用，旋扭閥門不要用力過度。

　　④水龍頭漏水。若是水龍頭未上緊而漏水，應(yīng)先拆下水龍頭，在外絲上旋上幾道水膠帶，再把水龍頭裝上扭緊，如是內(nèi)芯斷裂應(yīng)更換內(nèi)芯，如是水龍頭自身有沙泥而漏水，應(yīng)更換水龍頭，檢修完畢后，打開總閥門，反復(fù)開關(guān)水龍頭，開關(guān)自如不漏水即可，然后告知用戶，旋扭開關(guān)不要用力過度，不要用硬物通通直至正常，如是漏水，應(yīng)打破飾面，取下排水管重新安裝，完畢后，往浴缸內(nèi)蓄水，到一定水量存放5min，查看相關(guān)部位有無(wú)漏水。如沒有則修整飾面，然后告知用戶，使用時(shí)注意清潔。

　　⑥疏通地漏。先用抽子試通，不能查明原因則打開檢查口檢查，不通時(shí)再使用疏通機(jī)直至通暢為止，然后用膠管試水檢驗(yàn)，并告知用戶，使用時(shí)不要向管道亂丟雜物。

　　⑦洗菜(臉)盆下漏水。如是存水彎頭管處漏水，先拆下存水彎管，檢查兩接口處是否有破損情況，情況嚴(yán)重更換彎管，不嚴(yán)重可用生膠帶密封接口契損處，達(dá)到不漏水為止。告知用戶，不要隨意亂動(dòng)盆下彎管和接口處，防止漏水，不要隨意移動(dòng)或用力撞擊洗菜(臉)盆。

　　當(dāng)然室內(nèi)各類衛(wèi)生器具除了以上所舉例子之外，還會(huì)出現(xiàn)各種各樣的情況，住戶(使用者)除了使用時(shí)動(dòng)作規(guī)范，注意清潔之外，一旦出現(xiàn)情況不要擅自進(jìn)行修改，應(yīng)按照一定程序及時(shí)通知管理處派維修工維修，以確保維修效果和維修時(shí)間。

　　七、室內(nèi)給排水設(shè)備設(shè)施維修程序

　　為了保證維修工作規(guī)范、合理及維修工作及時(shí)進(jìn)行，室內(nèi)維修應(yīng)遵循一定的程序進(jìn)行:

　　1.住戶(使用者)向管理處申請(qǐng)。

　　2.值班人員填寫“維修登記表”。

　　3.維修組組長(zhǎng)(班長(zhǎng))派工，并填寫“派工單”。

　　4.維修工準(zhǔn)備好工具，帶上“派工單”上門維修，進(jìn)門時(shí)，應(yīng)首先出示工作牌，用語(yǔ)禮貌，查看現(xiàn)場(chǎng)后，按公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)，經(jīng)業(yè)主同意后進(jìn)行維修。

　　5.維修過程應(yīng)遵守操作規(guī)程，注意安全。

　　6.維修完畢后，請(qǐng)住戶(使用者)驗(yàn)收，驗(yàn)收后，請(qǐng)業(yè)主在“派工單”上寫下意見，并簽名。

　　7.派工單一式三份，維修班、住戶、管理處收費(fèi)處各保留一份。

　　八、室內(nèi)維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　為了使物業(yè)管理公司所管轄的各部分給排水設(shè)備設(shè)施能安全、有效、長(zhǎng)久的使用，確保住戶(使用者)提出的服務(wù)要求能得到滿足，特制定維修服務(wù)過程中的一些標(biāo)準(zhǔn)及要求，主要包括以下幾個(gè)方面:

　　1.預(yù)約維修時(shí)間

　　接到維修申請(qǐng)后無(wú)特殊情況，30min內(nèi)到達(dá)，按住戶(或使用人)約定時(shí)間，如暫時(shí)沒有維修人員應(yīng)向住戶解釋，另約時(shí)間。

　　2.維修時(shí)間

　　原則上小故障30min內(nèi)，一般故障2h內(nèi)(不超過8h)，較難故障不超過3天。廚房、衛(wèi)生間、陽(yáng)臺(tái)等設(shè)施出現(xiàn)堵、漏、滲或無(wú)水等，維修時(shí)間一般不超過2h，水管、閘、閥、水表滲漏一般2h內(nèi)，最長(zhǎng)不超過8h，如需改管視實(shí)際情況由班長(zhǎng)確定，廚房、衛(wèi)生間等樓板滲水到樓下，一般在4h內(nèi)，如大面積或難以處理的最長(zhǎng)不超過3天，并在維修后2周內(nèi)，每周不少于1次回訪;房間沒水、除市政停水或供水系統(tǒng)較大維修，水池定期清洗外，定期保養(yǎng)要提前1天通知，臨時(shí)停水要寫出停水告示。

　　3.提供材料

　　維修過程中提供的材料應(yīng)100%合格。

　　4.服務(wù)態(tài)度

　　維修人員上門服務(wù)或接待住戶的報(bào)修一定要熱情、禮貌、舉止言談得體。

　　九、給排水設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)的檢驗(yàn)

　　無(wú)論是室外給排水設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)，還是室內(nèi)給排水設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)，為了保證維修養(yǎng)護(hù)工作的正常進(jìn)行，也為了保證維修養(yǎng)護(hù)工作達(dá)到用戶滿意，同時(shí)使給排水各種設(shè)備設(shè)施延長(zhǎng)使用壽命，避免出現(xiàn)故障，因此，必須按標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)維修養(yǎng)護(hù)工作進(jìn)行檢驗(yàn)。其檢驗(yàn)職責(zé)及檢驗(yàn)內(nèi)容如下:

　　1.檢驗(yàn)職責(zé)

　　一般要求維修班班長(zhǎng)對(duì)每日派工單進(jìn)行檢驗(yàn)，并對(duì)所管轄的公共部分進(jìn)行巡視。管理處負(fù)責(zé)每月維修工作的回訪，工程部經(jīng)理及工程師負(fù)責(zé)周檢。

　　2.檢驗(yàn)內(nèi)容

　　檢驗(yàn)內(nèi)容主要包括服務(wù)及時(shí)性的檢驗(yàn)，維修時(shí)間應(yīng)根據(jù)預(yù)定時(shí)間，目的地的遠(yuǎn)近，維修工作工藝復(fù)雜程度而定，一般性維修一般不超過8h，對(duì)于特殊困難的維修項(xiàng)目要求從接到維修單到完成最多不超過72h;維修質(zhì)量的檢驗(yàn)，先進(jìn)行外觀性檢查，然后對(duì)各種不同的設(shè)備利用目測(cè)、耳聽、儀器等檢查，檢查是否達(dá)到要求標(biāo)準(zhǔn)。