一、給排水設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)管理計(jì)劃的制定與職責(zé)
物業(yè)管理公司為了規(guī)范給排水設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)工作,確保給排水設(shè)備設(shè)施各項(xiàng)性能良好,延長(zhǎng)設(shè)備設(shè)施的使用壽命,避免發(fā)生意外事故,工程部要制定《給排水設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》,并制定年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃,通常工程部管理組負(fù)責(zé)組織制定《給排水設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)年度計(jì)劃》并組織監(jiān)督該計(jì)劃的實(shí)施。在制定過(guò)程中,要認(rèn)真考察給排水設(shè)備設(shè)施的使用額度及給排水設(shè)備設(shè)施運(yùn)行狀況,合理地安排時(shí)間等因素。工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)審核《給排水設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)年度計(jì)劃》并檢查該計(jì)劃的執(zhí)行情況,維修組負(fù)責(zé)實(shí)施給排水設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù),公共事務(wù)部負(fù)責(zé)向有關(guān)用戶通知停水情況,以便用戶作好準(zhǔn)備,遇突發(fā)事故停水,應(yīng)向用戶作出解釋。
二、維修組的運(yùn)作程序
維修組的成員負(fù)責(zé)按管理組編制的維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)工作并巡視檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,對(duì)于運(yùn)行組不能完成的維修保養(yǎng)工作,經(jīng)管理組調(diào)動(dòng)后,由維修組負(fù)責(zé),運(yùn)行組配合共同完成;維修組成員常駐總部接到突發(fā)情況報(bào)告后,應(yīng)迅速集中人員趕到現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行搶修;維修組成員下班后離開(kāi)駐地應(yīng)向組長(zhǎng)報(bào)告去向,以便緊急情況下緊急調(diào)動(dòng)。
三、水泵機(jī)組的維修養(yǎng)護(hù)
1.水泵的維修養(yǎng)護(hù)
生活水泵、消防水泵、排污泵、潛水泵每半年進(jìn)行一次全面養(yǎng)護(hù)。養(yǎng)護(hù)內(nèi)容主要有:檢查水泵軸承是否靈活,如有阻滯現(xiàn)象,應(yīng)加注潤(rùn)滑油,如有異常摩擦聲響,則應(yīng)更換同型號(hào)規(guī)格軸承,如有卡住、碰撞現(xiàn)象,則應(yīng)更換同規(guī)格水泵葉輪,如軸鍵槽損壞嚴(yán)重,則應(yīng)更換同規(guī)格水泵軸,檢查壓盤根處是否漏水成線,如是則應(yīng)加壓盤根,清潔水泵外表,若水泵脫漆或銹蝕嚴(yán)重,則應(yīng)徹底鏟除脫落層油漆,重新刷油漆,檢查電動(dòng)機(jī)與水泵彈性聯(lián)軸器有無(wú)損壞,如損壞則應(yīng)更換,檢查機(jī)組螺栓是否緊固,如松弛則應(yīng)擰緊。
2.控制柜的維修養(yǎng)護(hù)
維修組對(duì)控制柜每半年進(jìn)行一次全面養(yǎng)護(hù)。維修養(yǎng)護(hù)內(nèi)容主要有:清潔柜內(nèi)所有元器件、清潔外殼,務(wù)必使柜內(nèi)無(wú)積塵、無(wú)污物;檢查、緊固所有的接線頭,對(duì)于銹蝕嚴(yán)重的接線頭應(yīng)更換,檢查柜內(nèi)所有的線頭的號(hào)碼管是否清晰,有否脫落,及時(shí)整改,對(duì)于交流接觸器,應(yīng)清除滅弧罩內(nèi)的碳化物和金屬顆粒,清除觸頭表面的污物,不能正常工作的觸頭應(yīng)更換;檢查復(fù)位彈簧是否正常工作,然后擰緊所有緊固件;自耦減壓?jiǎn)?dòng)器的電阻不低于0.5MΩ,否則應(yīng)進(jìn)行干燥處理;外殼接地可靠,如有松脫或銹蝕則應(yīng)做除銹處理,然后擰緊接地線;熱繼電器的絕緣蓋板應(yīng)完整無(wú)損,導(dǎo)線接頭有無(wú)過(guò)熱痕跡或燒傷,如有則維修或更換;自動(dòng)空氣開(kāi)關(guān)電阻應(yīng)不低于100MΩ,否則應(yīng)烘干,在開(kāi)關(guān)閉合或斷開(kāi)過(guò)程中,應(yīng)無(wú)卡位現(xiàn)象,觸頭表面清除干凈;中間繼電器、信號(hào)繼電器應(yīng)做模擬試驗(yàn),檢查動(dòng)作是否可靠,信號(hào)輸出是否正確;信號(hào)燈、指示燈是否指示正常,如有偏差應(yīng)調(diào)整或更換;運(yùn)傳壓力表信號(hào)線接頭是否腐蝕,如有則重新焊接或更換。
3.電機(jī)的維修養(yǎng)護(hù)
外觀檢查應(yīng)整潔、銘牌完好,接地線連接良好,用搖表檢測(cè)絕緣電阻,電阻應(yīng)不低0.5MΩ,否則應(yīng)烘干處理,電機(jī)接線盒內(nèi)三相導(dǎo)線及連接片應(yīng)牢固緊密,電動(dòng)機(jī)軸承有無(wú)阻滯或異常聲響,電動(dòng)機(jī)風(fēng)葉有無(wú)碰殼現(xiàn)象,清潔外殼,外殼是否脫漆嚴(yán)重,若嚴(yán)重應(yīng)重新油漆。
4.相關(guān)閥門、管道及附件的維修養(yǎng)護(hù)
閘閥密封膠墊是否漏水,如有則應(yīng)更換,黃油麻繩處是否漏水,如漏水則應(yīng)重新加壓黃油麻繩,對(duì)閥桿加黃油潤(rùn)滑,銹蝕嚴(yán)重者應(yīng)重新油漆。止回閥的維修養(yǎng)護(hù)應(yīng)檢查止回閥的密封膠墊是否損壞,彈簧彈力是否足夠,油漆是否脫落。浮球閥的維修養(yǎng)護(hù)應(yīng)檢查密封膠墊、連桿、連桿插銷。液位控制器應(yīng)檢查密封圈、密封膠墊是否損壞,如損壞則應(yīng)更換,清除壓力室內(nèi)污物,疏通控制水道,檢查控制桿兩端螺母是否緊固,緊固所有螺母。
四、水池、水箱的維修養(yǎng)護(hù)
水池、水箱的維修養(yǎng)護(hù)每半年進(jìn)行一次,若遇特殊情況可增加清洗次數(shù),清洗時(shí)的程序如下:
1.首先關(guān)閉進(jìn)水總閥,關(guān)閉水箱之間的連通閥門,開(kāi)啟泄水閥,抽空水池、水箱中的水。
2.泄水閥處于開(kāi)啟位置,用鼓風(fēng)機(jī)向水池、水箱吹2h以上,排除水池、水箱中的有毒氣體,吹進(jìn)新鮮空氣。
3.用燃著的蠟燭放入池底不會(huì)熄滅,以確定空氣是否充足。
4.打開(kāi)水池、水箱內(nèi)照明設(shè)施或設(shè)臨時(shí)照明。
5.清洗人員進(jìn)入水池、水箱后,對(duì)池壁、池底洗刷不少于三遍,并對(duì)管道、閥門、浮球按上述維修養(yǎng)護(hù)要求進(jìn)行檢修保養(yǎng)。
6.清洗完畢后,排除污水,然后噴灑消毒藥水。
7.關(guān)閉泄水閥,注入清水。
五、室外給排水設(shè)施的維修保養(yǎng)
室外給排水管道每半年全部檢查一次,水管閥門完好,無(wú)滲漏,水管通暢無(wú)阻塞,若有阻塞,應(yīng)清除雜物,若管道坡度不正確,應(yīng)重新鋪設(shè),明暗溝每半年全面檢查一次,溝體應(yīng)完好蓋板齊全。排水、雨水井、化糞池每季度全面檢查一次,半年對(duì)易銹蝕的雨污水井蓋、化糞池蓋刷一次黑漆防銹,保持雨污水井蓋標(biāo)識(shí)清楚,路面井蓋要做防震墊圈。室外噴水池每月檢查保養(yǎng)一次,要求噴水設(shè)施完好,噴水管道無(wú)銹蝕。室外消防栓每季度全面試放水檢查,每半年養(yǎng)護(hù)一次,主要檢查消防栓玻璃、門鎖、栓頭、水帶、連接器閥門、“119”、“消防栓”等標(biāo)識(shí)是否齊全,對(duì)水帶的破損、發(fā)黑、發(fā)毒與插接頭的松動(dòng)現(xiàn)象進(jìn)行修補(bǔ)、固定,更換變形的密封膠圈,將水帶展開(kāi)換邊折疊卷好,將閥門桿上油防銹,抽取總數(shù)的5%進(jìn)行試水,清掃箱內(nèi)外灰塵,將消防栓玻璃門擦凈,最后貼上檢查標(biāo)志,標(biāo)志內(nèi)容應(yīng)有檢查日期、檢查人、檢查結(jié)果。上下雨污水管每月檢查一次,每次雨季前檢查一次,每4年水管油漆一次,要求水管無(wú)堵塞、漏水或滲水,流水通暢,管道接口完好,無(wú)裂縫。
六、室內(nèi)給排水設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)
1.消防設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)
室內(nèi)普通消防栓的維修養(yǎng)護(hù)內(nèi)容及程序見(jiàn)上面室外消防栓的保養(yǎng)內(nèi)容及程序。對(duì)于自動(dòng)噴灑消防滅火系統(tǒng)的維修養(yǎng)護(hù),其維修養(yǎng)護(hù)內(nèi)容如下:
①每天巡視系統(tǒng)的供水總控制閥,報(bào)警控制閥及其附屬配件,外觀檢查,確保處于無(wú)故障狀態(tài)。
②每天檢查一次警鈴,啟動(dòng)是否靈活,打開(kāi)試警鈴閥,水力警鈴應(yīng)發(fā)出報(bào)警信號(hào),如果警鈴不動(dòng)作,應(yīng)檢查整個(gè)警鈴管道。
③每月對(duì)噴頭進(jìn)行一次外觀檢查,不正常的噴頭及時(shí)更換。
④每月檢查系統(tǒng)控制閥門處于開(kāi)啟狀態(tài),保證閥門不會(huì)誤關(guān)閉。
⑤每?jī)蓚€(gè)月對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行一次綜合試驗(yàn),按分區(qū)逐一打開(kāi)末端試驗(yàn)裝置放水閥,試驗(yàn)系統(tǒng)靈敏性。
當(dāng)系統(tǒng)因試驗(yàn)或因火災(zāi)啟動(dòng)后,應(yīng)在事后盡快使系統(tǒng)重新恢復(fù)到正常狀態(tài)。
2.住戶室內(nèi)給排水管道及附件的維修及養(yǎng)護(hù)
住戶在使用過(guò)程中,由于使用不當(dāng)或前期隱患,會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題,需要進(jìn)行及時(shí)維修和正常養(yǎng)護(hù),所涉及的維修養(yǎng)護(hù)內(nèi)容如下:
①個(gè)別樓層停水。要先關(guān)掉總閥,打開(kāi)支管閥門,檢查堵塞原因。及時(shí)更換或清洗。告知用戶如有樓層停水應(yīng)及時(shí)通知管理處,以便派專業(yè)人員前來(lái)檢查維修。
②維修墻內(nèi)水管。關(guān)閉室內(nèi)所有用水閥門,查看水表,如轉(zhuǎn)動(dòng)說(shuō)明墻內(nèi)水管破損漏水,然后關(guān)閉水表前閥門,打通漏水處墻面,取出破損水管,裝入新水管,再打開(kāi)總閥看是否漏水,如無(wú)漏水,補(bǔ)好水泥,恢復(fù)裝修飾面。告知用戶不得擅自改動(dòng)墻內(nèi)水管。
③閥門接頭漏水。關(guān)閉自來(lái)水總閥,查找原因,若是閥門、接頭未扭緊的緣故而漏水,應(yīng)拆下閥門接頭,在外絲處旋上幾道水膠帶,再把閥門接頭裝上扭緊,如因破損配件而漏水應(yīng)及時(shí)更換閥門或接頭。然后告知用戶,應(yīng)愛(ài)護(hù)使用,旋扭閥門不要用力過(guò)度。
④水龍頭漏水。若是水龍頭未上緊而漏水,應(yīng)先拆下水龍頭,在外絲上旋上幾道水膠帶,再把水龍頭裝上扭緊,如是內(nèi)芯斷裂應(yīng)更換內(nèi)芯,如是水龍頭自身有沙泥而漏水,應(yīng)更換水龍頭,檢修完畢后,打開(kāi)總閥門,反復(fù)開(kāi)關(guān)水龍頭,開(kāi)關(guān)自如不漏水即可,然后告知用戶,旋扭開(kāi)關(guān)不要用力過(guò)度,不要用硬物通通直至正常,如是漏水,應(yīng)打破飾面,取下排水管重新安裝,完畢后,往浴缸內(nèi)蓄水,到一定水量存放5min,查看相關(guān)部位有無(wú)漏水。如沒(méi)有則修整飾面,然后告知用戶,使用時(shí)注意清潔。
⑥疏通地漏。先用抽子試通,不能查明原因則打開(kāi)檢查口檢查,不通時(shí)再使用疏通機(jī)直至通暢為止,然后用膠管試水檢驗(yàn),并告知用戶,使用時(shí)不要向管道亂丟雜物。
⑦洗菜(臉)盆下漏水。如是存水彎頭管處漏水,先拆下存水彎管,檢查兩接口處是否有破損情況,情況嚴(yán)重更換彎管,不嚴(yán)重可用生膠帶密封接口契損處,達(dá)到不漏水為止。告知用戶,不要隨意亂動(dòng)盆下彎管和接口處,防止漏水,不要隨意移動(dòng)或用力撞擊洗菜(臉)盆。
當(dāng)然室內(nèi)各類衛(wèi)生器具除了以上所舉例子之外,還會(huì)出現(xiàn)各種各樣的情況,住戶(使用者)除了使用時(shí)動(dòng)作規(guī)范,注意清潔之外,一旦出現(xiàn)情況不要擅自進(jìn)行修改,應(yīng)按照一定程序及時(shí)通知管理處派維修工維修,以確保維修效果和維修時(shí)間。
七、室內(nèi)給排水設(shè)備設(shè)施維修程序
為了保證維修工作規(guī)范、合理及維修工作及時(shí)進(jìn)行,室內(nèi)維修應(yīng)遵循一定的程序進(jìn)行:
1.住戶(使用者)向管理處申請(qǐng)。
2.值班人員填寫“維修登記表”。
3.維修組組長(zhǎng)(班長(zhǎng))派工,并填寫“派工單”。
4.維修工準(zhǔn)備好工具,帶上“派工單”上門維修,進(jìn)門時(shí),應(yīng)首先出示工作牌,用語(yǔ)禮貌,查看現(xiàn)場(chǎng)后,按公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià),經(jīng)業(yè)主同意后進(jìn)行維修。
5.維修過(guò)程應(yīng)遵守操作規(guī)程,注意安全。
6.維修完畢后,請(qǐng)住戶(使用者)驗(yàn)收,驗(yàn)收后,請(qǐng)業(yè)主在“派工單”上寫下意見(jiàn),并簽名。
7.派工單一式三份,維修班、住戶、管理處收費(fèi)處各保留一份。
八、室內(nèi)維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
為了使物業(yè)管理公司所管轄的各部分給排水設(shè)備設(shè)施能安全、有效、長(zhǎng)久的使用,確保住戶(使用者)提出的服務(wù)要求能得到滿足,特制定維修服務(wù)過(guò)程中的一些標(biāo)準(zhǔn)及要求,主要包括以下幾個(gè)方面:
1.預(yù)約維修時(shí)間
接到維修申請(qǐng)后無(wú)特殊情況,30min內(nèi)到達(dá),按住戶(或使用人)約定時(shí)間,如暫時(shí)沒(méi)有維修人員應(yīng)向住戶解釋,另約時(shí)間。
2.維修時(shí)間
原則上小故障30min內(nèi),一般故障2h內(nèi)(不超過(guò)8h),較難故障不超過(guò)3天。廚房、衛(wèi)生間、陽(yáng)臺(tái)等設(shè)施出現(xiàn)堵、漏、滲或無(wú)水等,維修時(shí)間一般不超過(guò)2h,水管、閘、閥、水表滲漏一般2h內(nèi),最長(zhǎng)不超過(guò)8h,如需改管視實(shí)際情況由班長(zhǎng)確定,廚房、衛(wèi)生間等樓板滲水到樓下,一般在4h內(nèi),如大面積或難以處理的最長(zhǎng)不超過(guò)3天,并在維修后2周內(nèi),每周不少于1次回訪;房間沒(méi)水、除市政停水或供水系統(tǒng)較大維修,水池定期清洗外,定期保養(yǎng)要提前1天通知,臨時(shí)停水要寫出停水告示。
3.提供材料
維修過(guò)程中提供的材料應(yīng)100%合格。
4.服務(wù)態(tài)度
維修人員上門服務(wù)或接待住戶的報(bào)修一定要熱情、禮貌、舉止言談得體。
九、給排水設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)的檢驗(yàn)
無(wú)論是室外給排水設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù),還是室內(nèi)給排水設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù),為了保證維修養(yǎng)護(hù)工作的正常進(jìn)行,也為了保證維修養(yǎng)護(hù)工作達(dá)到用戶滿意,同時(shí)使給排水各種設(shè)備設(shè)施延長(zhǎng)使用壽命,避免出現(xiàn)故障,因此,必須按標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)維修養(yǎng)護(hù)工作進(jìn)行檢驗(yàn)。其檢驗(yàn)職責(zé)及檢驗(yàn)內(nèi)容如下:
1.檢驗(yàn)職責(zé)
一般要求維修班班長(zhǎng)對(duì)每日派工單進(jìn)行檢驗(yàn),并對(duì)所管轄的公共部分進(jìn)行巡視。管理處負(fù)責(zé)每月維修工作的回訪,工程部經(jīng)理及工程師負(fù)責(zé)周檢。
2.檢驗(yàn)內(nèi)容
檢驗(yàn)內(nèi)容主要包括服務(wù)及時(shí)性的檢驗(yàn),維修時(shí)間應(yīng)根據(jù)預(yù)定時(shí)間,目的地的遠(yuǎn)近,維修工作工藝復(fù)雜程度而定,一般性維修一般不超過(guò)8h,對(duì)于特殊困難的維修項(xiàng)目要求從接到維修單到完成最多不超過(guò)72h;維修質(zhì)量的檢驗(yàn),先進(jìn)行外觀性檢查,然后對(duì)各種不同的設(shè)備利用目測(cè)、耳聽(tīng)、儀器等檢查,檢查是否達(dá)到要求標(biāo)準(zhǔn)。
篇2：給排水設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程
給排水設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程
一、目的
規(guī)范給排水設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)工作，確保給排水設(shè)備設(shè)施各項(xiàng)性能完好。
二、適用范圍適用于物業(yè)轄區(qū)內(nèi)給排水設(shè)備設(shè)施（含消防供水機(jī)組）的維修保養(yǎng)。
三、職責(zé)
1、管理處主任負(fù)責(zé)審核《給排水設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)年度計(jì)劃》并檢查該計(jì)劃的執(zhí)行情況。
2、工程部主管負(fù)責(zé)組織制定《給排水設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)年度計(jì)劃》并組織監(jiān)督該計(jì)劃的實(shí)施。
3、水泵房組長(zhǎng)/機(jī)電維修員具體負(fù)責(zé)實(shí)施給排水設(shè)備的維修保養(yǎng)。
4、事務(wù)部負(fù)責(zé)向有關(guān)用戶通知停水的情況。
四、程序要點(diǎn)
1、《給排水設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)年度計(jì)劃》的制定
(1)每年的12月15日之前，由工程部主管組織水泵房組長(zhǎng)/機(jī)電維修員一起研究制定《給排水設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)年度計(jì)劃》并上報(bào)公司審批。
(2)制定《給排水設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)年度計(jì)劃》的原則：
①給排水設(shè)備設(shè)施使用的頻度；
②給排水設(shè)備設(shè)施運(yùn)行狀況（故障隱患）；
③合理的時(shí)間（避開(kāi)節(jié)假日、特殊活動(dòng)日等）；
(3)《給排水設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)年度計(jì)劃》應(yīng)包括如下內(nèi)容：
①維修保養(yǎng)項(xiàng)目及內(nèi)容；
②備品、備件計(jì)劃；
③具體實(shí)施維修保養(yǎng)的時(shí)間；
④預(yù)計(jì)費(fèi)用。
2、水泵房機(jī)電維修員對(duì)給排水設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)按《給排水設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)年度計(jì)劃》進(jìn)行。
3、廣場(chǎng)內(nèi)主供水管（DN100以上加壓管）爆裂、主供水管上閘閥拆換、以及控制柜內(nèi)變壓器、PC中央處理器的維修保養(yǎng)由外委完成，其余維修保養(yǎng)由水泵房機(jī)電維修員負(fù)責(zé)。
4、水泵機(jī)組維修保養(yǎng)。水泵房機(jī)電維修員每年的4月、10月份應(yīng)對(duì)小區(qū)內(nèi)所有水泵機(jī)組進(jìn)行一次清潔、保養(yǎng)。
(1)電動(dòng)機(jī)維修保養(yǎng)：
①用500V搖表檢測(cè)電動(dòng)機(jī)線圈絕緣電阻是否在0.5MΩ以上，否則應(yīng)烘干處理或修復(fù)；②檢查電動(dòng)機(jī)軸承有無(wú)阻滯或異常聲響，如有則應(yīng)更換同型號(hào)規(guī)格軸承；
③檢查電動(dòng)機(jī)風(fēng)葉有無(wú)碰殼現(xiàn)象，如有則應(yīng)修整處理；
④清潔電動(dòng)機(jī)外殼；
⑤檢查電動(dòng)機(jī)是否脫漆嚴(yán)重，如脫漆嚴(yán)重則應(yīng)徹底鏟除脫落層油漆后重新油漆。(2)水泵維修保養(yǎng)：
①檢查水泵軸承是否靈活，如有阻滯現(xiàn)象，則應(yīng)加注潤(rùn)滑油；如有異常磨擦聲響，則應(yīng)更換同型號(hào)規(guī)格軸承；
②轉(zhuǎn)動(dòng)水泵軸，如果有卡住、碰撞現(xiàn)象，則應(yīng)拆換同規(guī)格水泵葉輪；如果軸鍵槽損壞嚴(yán)重，則應(yīng)更換同規(guī)格水泵軸；
③檢查壓盤根處是否漏水成線，如是則應(yīng)加壓盤根；
④清潔水泵外表；
⑤如水泵脫漆或銹蝕嚴(yán)重，則應(yīng)徹底鏟除脫落層油漆，重新刷上油漆。
(3)檢查電動(dòng)機(jī)與水泵彈性聯(lián)軸器有無(wú)損壞，如損壞則應(yīng)更換。
(4)檢查水泵機(jī)組螺栓是否緊固，如松弛則應(yīng)擰緊。
5、控制柜維修保養(yǎng)。水泵房機(jī)電維修員每年的5月、11月應(yīng)對(duì)廣場(chǎng)內(nèi)水泵房的控制柜進(jìn)行一次清潔、保養(yǎng)。
(1)用壓縮空氣、干凈干抹布清潔柜內(nèi)所有元器件，清潔控制柜外殼，務(wù)必使柜內(nèi)無(wú)積塵、無(wú)污物。
(2)檢查、緊固所有接線頭，對(duì)于燒蝕嚴(yán)重的接線頭應(yīng)更換。
(3)檢查柜內(nèi)所有線頭的號(hào)碼管是否清晰，是否有脫落現(xiàn)象，如是則應(yīng)整改。
(4)交流接觸器維修保養(yǎng)：
①清除滅弧罩內(nèi)的碳化物和金屬顆粒；
②清除觸頭表面及四周的污物（但不要修銼觸頭），燒蝕嚴(yán)懲不能正常工作的觸頭應(yīng)更換；
③清潔鐵芯上的油污及臟物；
④檢查復(fù)位調(diào)簧情況；
⑤擰緊所有緊固件。
(5)自耦減壓?jiǎn)?dòng)器維修保養(yǎng)：
①用500V搖表測(cè)量絕緣電阻，應(yīng)不低于0.5MΩ，否則應(yīng)進(jìn)行干燥處理；
②外殼應(yīng)可靠接地，如有松脫或銹蝕則應(yīng)在除銹處理后，擰緊接地線。
(6)熱繼電器維修保養(yǎng)：
①檢查熱繼電器上的絕緣蓋板是否完整無(wú)損，如損壞則應(yīng)更換；
②檢查熱繼電器的導(dǎo)線接頭處有無(wú)過(guò)熱痕跡或燒傷，如有則整修處理，處理后達(dá)不到要求的應(yīng)更換。
(7)自動(dòng)空氣開(kāi)關(guān)維修保養(yǎng)：
①用500V搖表測(cè)量絕緣電阻，應(yīng)不低于100MΩ，否則應(yīng)烘干處理；
②清除滅弧罩內(nèi)的碳化物或金屬顆粒，如果滅弧罩破裂則應(yīng)更換；
③自動(dòng)空氣開(kāi)關(guān)在閉合或斷開(kāi)過(guò)程中，其可動(dòng)部分與滅弧室的零頭應(yīng)無(wú)卡住現(xiàn)象；④檢查觸頭表面是否有小的金屬顆粒，如有則應(yīng)將其清除，但不能修銼，只能輕輕擦拭
。(8)中間繼是器、信號(hào)繼電器修保養(yǎng)：對(duì)中間繼電器、信號(hào)繼電器應(yīng)做模擬試驗(yàn)，檢查兩者的動(dòng)作是否可靠，輸出信號(hào)是否正確，如有問(wèn)題則應(yīng)更換同型號(hào)的中間繼電器、信號(hào)繼電器。
(9)信號(hào)燈、指示儀表維修保養(yǎng)：
①檢查各信號(hào)燈是否正常，如有不亮則應(yīng)更換相同規(guī)格的小燈泡；
②檢查各批示儀表指示是否正確，如有偏差側(cè)應(yīng)作適當(dāng)調(diào)整，調(diào)整后偏差仍較大的則應(yīng)更換同規(guī)格同型號(hào)的儀表。
(10)遠(yuǎn)傳壓力表維修保養(yǎng)：
①檢查表內(nèi)是否有積水，如有則應(yīng)干燥處理；
②檢查信號(hào)線接頭處是否腐蝕，如腐蝕較嚴(yán)重則應(yīng)重新焊接；
③偏差很大或信號(hào)線腐爛的遠(yuǎn)傳壓力表應(yīng)拆換。
6、閘閥、止回閥、浮球閥、液位控制器維修保養(yǎng)
(1)閘閥維修保養(yǎng)：
①檢查密封膠墊處是否漏水，如漏水則應(yīng)更換密封膠墊；
②檢查壓橫油麻繩處是否漏水，如漏水則應(yīng)重新加壓黃油麻油；
③對(duì)閘閥閥桿加黃油潤(rùn)滑；
④對(duì)銹蝕嚴(yán)重的閘閥（明裝）應(yīng)在徹底鏟除底漆后重新油漆。
(2)止回閥維修保養(yǎng)：
①檢查止回閥密封膠墊是否損壞，如損壞則應(yīng)更換；
②檢查止回閥彈簧彈力是否足夠，如太軟則應(yīng)更換同規(guī)格彈簧；
③檢查止回閥油漆是否脫落，如脫落嚴(yán)重則應(yīng)處理后重新油漆。
(3)浮球閥維修保養(yǎng)：
①檢查浮球閥密封膠墊是否老化，如老化則應(yīng)更換；
②檢查浮球閥連桿是否彎曲，如彎曲則應(yīng)校直；
③檢查浮球閥連桿插銷是否磨損嚴(yán)重，如磨損嚴(yán)重則應(yīng)更換。
(4)液位控制器維修保養(yǎng)：
①檢查密封圈、密封膠墊是否損壞，如損壞則應(yīng)更換；
②清除壓力室內(nèi)污物，疏通控制水道；
③檢查控制桿兩端螺母是否緊固，如松弛則應(yīng)擰緊；
④緊固所有螺母。
7、潛水泵或排污泵維修保養(yǎng)
(1)用500V搖表檢測(cè)潛水泵或排污泵絕緣電阻是否在0.25MΩ以上，否則應(yīng)拆開(kāi)潛水泵或排污泵，對(duì)線圈進(jìn)行烘干處理。
(2)檢查密封圈是否已老化，如已老化則應(yīng)更換。
(3)檢查軸承磨損情況，如轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)有明顯的異常聲響或有阻滯現(xiàn)象，則應(yīng)更換同型號(hào)同規(guī)格的軸承。
(4)清潔潛水泵、排污泵外殼，如銹蝕嚴(yán)重則應(yīng)在表面處理后重新沒(méi)漆一遍。
(5)檢查潛水泵、排污泵上所連接的軟管是否牢固，如松弛則應(yīng)緊固。擰緊潛水泵、排污泵上的所有螺母。
8、明裝給排水管維修保養(yǎng)（每年10月進(jìn)行一次）
(1)檢查支持托架是否牢固，否則應(yīng)加強(qiáng)。
(2)檢查流向標(biāo)示是否鮮明醒目，否則應(yīng)整改。
(3)檢查保護(hù)漆是否完好，如脫漆較嚴(yán)重則應(yīng)重新油漆一遍。
(4)檢查各連接處是否有漏水現(xiàn)象，如漏水則應(yīng)處理（更換膠墊）。
9、每次給排水設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)時(shí)間計(jì)劃不允許超過(guò)8小時(shí)，如必須超過(guò)8小時(shí)，則應(yīng)由機(jī)電處主管填寫《申請(qǐng)延時(shí)維修保養(yǎng)表》經(jīng)管理處主任批準(zhǔn)后方可延時(shí)。
10、對(duì)于計(jì)劃中未列出的維修保養(yǎng)工作，應(yīng)由工程部主管盡快補(bǔ)充至計(jì)劃中；對(duì)于突發(fā)性的設(shè)備設(shè)施故障，先經(jīng)工程部主管口頭批準(zhǔn)后，可以先組織解決而后寫出《事故報(bào)告》并上報(bào)公司。
11、水泵房機(jī)電維修員應(yīng)將上述維修保養(yǎng)工作清晰、完整、規(guī)范地記錄在《維修保養(yǎng)記錄表》內(nèi)，并于每次維修保養(yǎng)后的3天之內(nèi)由水泵房組長(zhǎng)整理成冊(cè)后交機(jī)交處存檔，保存期為長(zhǎng)期。
12、停水管理。給排水設(shè)備設(shè)施因維修保養(yǎng)等原因需要停水時(shí)，應(yīng)由機(jī)電處主管填寫《停申請(qǐng)表》，經(jīng)物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后通知公共事務(wù)部，由事務(wù)部提前24小時(shí)通知有關(guān)用戶。如因特殊情況突然停水，應(yīng)在恢復(fù)供水12小時(shí)內(nèi)向有關(guān)用戶作出解釋。
五、記錄
六、相關(guān)支持文件
篇3：物業(yè)知識(shí)教材：給排水維修養(yǎng)護(hù)管理
物業(yè)知訓(xùn)教材：給排水維修養(yǎng)護(hù)管理
一、給排水設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)管理計(jì)劃的制定與職責(zé)
物業(yè)管理公司為了規(guī)范給排水設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)工作，確保給排水設(shè)備設(shè)施各項(xiàng)性能良好，延長(zhǎng)設(shè)備設(shè)施的使用壽命，避免發(fā)生意外事故，工程部要制定《給排水設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》，并制定年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，通常工程部管理組負(fù)責(zé)組織制定《給排水設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)年度計(jì)劃》并組織監(jiān)督該計(jì)劃的實(shí)施。
在制定過(guò)程中，要認(rèn)真考察給排水設(shè)備設(shè)施的使用額度及給排水設(shè)備設(shè)施運(yùn)行狀況，合理地安排時(shí)間等因素。工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)審核《給排水設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)年度計(jì)劃》并檢查該計(jì)劃的執(zhí)行情況，維修組負(fù)責(zé)實(shí)施給排水設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)，公共事務(wù)部負(fù)責(zé)向有關(guān)用戶通知停水情況，以便用戶作好準(zhǔn)備，遇突發(fā)事故停水，應(yīng)向用戶作出解釋。
二、維修組的運(yùn)作程序
維修組的成員負(fù)責(zé)按管理組編制的維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)工作并巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，對(duì)于運(yùn)行組不能完成的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)管理組調(diào)動(dòng)后，由維修組負(fù)責(zé)，運(yùn)行組配合共同完成;維修組成員常駐總部接到突發(fā)情況報(bào)告后，應(yīng)迅速集中人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行搶修;維修組成員下班后離開(kāi)駐地應(yīng)向組長(zhǎng)報(bào)告去向，以便緊急情況下緊急調(diào)動(dòng)。
三、水泵機(jī)組的維修養(yǎng)護(hù)
1.水泵的維修養(yǎng)護(hù)
生活水泵、消防水泵、排污泵、潛水泵每半年進(jìn)行一次全面養(yǎng)護(hù)。養(yǎng)護(hù)內(nèi)容主要有:檢查水泵軸承是否靈活，如有阻滯現(xiàn)象，應(yīng)加注潤(rùn)滑油，如有異常摩擦聲響，則應(yīng)更換同型號(hào)規(guī)格軸承，如有卡住、碰撞現(xiàn)象，則應(yīng)更換同規(guī)格水泵葉輪，如軸鍵槽損壞嚴(yán)重，則應(yīng)更換同規(guī)格水泵軸，檢查壓盤根處是否漏水成線，如是則應(yīng)加壓盤根，清潔水泵外表，若水泵脫漆或銹蝕嚴(yán)重，則應(yīng)徹底鏟除脫落層油漆，重新刷油漆，檢查電動(dòng)機(jī)與水泵彈性聯(lián)軸器有無(wú)損壞，如損壞則應(yīng)更換，檢查機(jī)組螺栓是否緊固，如松弛則應(yīng)擰緊。
2.控制柜的維修養(yǎng)護(hù)
維修組對(duì)控制柜每半年進(jìn)行一次全面養(yǎng)護(hù)。維修養(yǎng)護(hù)內(nèi)容主要有:清潔柜內(nèi)所有元器件、清潔外殼，務(wù)必使柜內(nèi)無(wú)積塵、無(wú)污物;檢查、緊固所有的接線頭，對(duì)于銹蝕嚴(yán)重的接線頭應(yīng)更換，檢查柜內(nèi)所有的線頭的號(hào)碼管是否清晰，有否脫落，及時(shí)整改，對(duì)于交流接觸器，應(yīng)清除滅弧罩內(nèi)的碳化物和金屬顆粒，清除觸頭表面的污物，不能正常工作的觸頭應(yīng)更換;檢查復(fù)位彈簧是否正常工作，然后擰緊所有緊固件;自耦減壓?jiǎn)?dòng)器的電阻不低于0.5MΩ，否則應(yīng)進(jìn)行干燥處理;外殼接地可靠，如有松脫或銹蝕則應(yīng)做除銹處理，然后擰緊接地線;熱繼電器的絕緣蓋板應(yīng)完整無(wú)損，導(dǎo)線接頭有無(wú)過(guò)熱痕跡或燒傷，如有則維修或更換;自動(dòng)空氣開(kāi)關(guān)電阻應(yīng)不低于100MΩ，否則應(yīng)烘干，在開(kāi)關(guān)閉合或斷開(kāi)過(guò)程中，應(yīng)無(wú)卡位現(xiàn)象，觸頭表面清除干凈;中間繼電器、信號(hào)繼電器應(yīng)做模擬試驗(yàn)，檢查動(dòng)作是否可靠，信號(hào)輸出是否正確;信號(hào)燈、指示燈是否指示正常，如有偏差應(yīng)調(diào)整或更換;運(yùn)傳壓力表信號(hào)線接頭是否腐蝕，如有則重新焊接或更換。
3.電機(jī)的維修養(yǎng)護(hù)
外觀檢查應(yīng)整潔、銘牌完好，接地線連接良好，用搖表檢測(cè)絕緣電阻，電阻應(yīng)不低0.5MΩ，否則應(yīng)烘干處理，電機(jī)接線盒內(nèi)三相導(dǎo)線及連接片應(yīng)牢固緊密，電動(dòng)機(jī)軸承有無(wú)阻滯或異常聲響，電動(dòng)機(jī)風(fēng)葉有無(wú)碰殼現(xiàn)象，清潔外殼，外殼是否脫漆嚴(yán)重，若嚴(yán)重應(yīng)重新油漆。
4.相關(guān)閥門、管道及附件的維修養(yǎng)護(hù)
閘閥密封膠墊是否漏水，如有則應(yīng)更換，黃油麻繩處是否漏水，如漏水則應(yīng)重新加壓黃油麻繩，對(duì)閥桿加黃油潤(rùn)滑，銹蝕嚴(yán)重者應(yīng)重新油漆。止回閥的維修養(yǎng)護(hù)應(yīng)檢查止回閥的密封膠墊是否損壞，彈簧彈力是否足夠，油漆是否脫落。浮球閥的維修養(yǎng)護(hù)應(yīng)檢查密封膠墊、連桿、連桿插銷。液位控制器應(yīng)檢查密封圈、密封膠墊是否損壞，如損壞則應(yīng)更換，清除壓力室內(nèi)污物，疏通控制水道，檢查控制桿兩端螺母是否緊固，緊固所有螺母。
四、水池、水箱的維修養(yǎng)護(hù)
水池、水箱的維修養(yǎng)護(hù)每半年進(jìn)行一次，若遇特殊情況可增加清洗次數(shù)，清洗時(shí)的程序如下:
1.首先關(guān)閉進(jìn)水總閥，關(guān)閉水箱之間的連通閥門，開(kāi)啟泄水閥，抽空水池、水箱中的水。
2.泄水閥處于開(kāi)啟位置，用鼓風(fēng)機(jī)向水池、水箱吹2h以上，排除水池、水箱中的有毒氣體，吹進(jìn)新鮮空氣。
3.用燃著的蠟燭放入池底不會(huì)熄滅，以確定空氣是否充足。
4.打開(kāi)水池、水箱內(nèi)照明設(shè)施或設(shè)臨時(shí)照明。
5.清洗人員進(jìn)入水池、水箱后，對(duì)池壁、池底洗刷不少于三遍，并對(duì)管道、閥門、浮球按上述維修養(yǎng)護(hù)要求進(jìn)行檢修保養(yǎng)。
6.清洗完畢后，排除污水，然后噴灑消毒藥水。
7.關(guān)閉泄水閥，注入清水。
五、室外給排水設(shè)施的維修保養(yǎng)
室外給排水管道每半年全部檢查一次，水管閥門完好，無(wú)滲漏，水管通暢無(wú)阻塞，若有阻塞，應(yīng)清除雜物，若管道坡度不正確，應(yīng)重新鋪設(shè)，明暗溝每半年全面檢查一次，溝體應(yīng)完好蓋板齊全。排水、雨水井、化糞池每季度全面檢查一次，半年對(duì)易銹蝕的雨污水井蓋、化糞池蓋刷一次黑漆防銹，保持雨污水井蓋標(biāo)識(shí)清楚，路面井蓋要做防震墊圈。室外噴水池每月檢查保養(yǎng)一次，要求噴水設(shè)施完好，噴水管道無(wú)銹蝕。室外消防栓每季度全面試放水檢查，每半年養(yǎng)護(hù)一次，主要檢查消防栓玻璃、門鎖、栓頭、水帶、連接器閥門、“119”、“消防栓”等標(biāo)識(shí)是否齊全，對(duì)水帶的破損、發(fā)黑、發(fā)毒與插接頭的松動(dòng)現(xiàn)象進(jìn)行修補(bǔ)、固定，更換變形的密封膠圈，將水帶展開(kāi)換邊折疊卷好，將閥門桿上油防銹，抽取總數(shù)的5%進(jìn)行試水，清掃箱內(nèi)外灰塵，將消防栓玻璃門擦凈，最后貼上檢查標(biāo)志，標(biāo)志內(nèi)容應(yīng)有檢查日期、檢查人、檢查結(jié)果。上下雨污水管每月檢查一次，每次雨季前檢查一次，每4年水管油漆一次，要求水管無(wú)堵塞、漏水或滲水，流水通暢，管道接口完好，無(wú)裂縫。
六、室內(nèi)給排水設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)
1.消防設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)
室內(nèi)普通消防栓的維修養(yǎng)護(hù)內(nèi)容及程序見(jiàn)上面室外消防栓的保養(yǎng)內(nèi)容及程序。對(duì)于自動(dòng)噴灑消防滅火系統(tǒng)的維修養(yǎng)護(hù)，其維修養(yǎng)護(hù)內(nèi)容如下:
①每天巡視系統(tǒng)的供水總控制閥，報(bào)警控制閥及其附屬配件，外觀檢查，確保處于無(wú)故障狀態(tài)。
②每天檢查一次警鈴，啟動(dòng)是否靈活，打開(kāi)試警鈴閥，水力警鈴應(yīng)發(fā)出報(bào)警信號(hào)，如果警鈴不動(dòng)作，應(yīng)檢查整個(gè)警鈴管道。
③每月對(duì)噴頭進(jìn)行一次外觀檢查，不正常的噴頭及時(shí)更換。
④每月檢查系統(tǒng)控制閥門處于開(kāi)啟狀態(tài)，保證閥門不會(huì)誤關(guān)閉。
⑤每?jī)蓚€(gè)月對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行一次綜合試驗(yàn)，按分區(qū)逐一打開(kāi)末端試驗(yàn)裝置放水閥，試驗(yàn)系統(tǒng)靈敏性。
當(dāng)系統(tǒng)因試驗(yàn)或因火災(zāi)啟動(dòng)后，應(yīng)在事后盡快使系統(tǒng)重新恢復(fù)到正常狀態(tài)。
2.住戶室內(nèi)給排水管道及附件的維修及養(yǎng)護(hù)
住戶在使用過(guò)程中，由于使用不當(dāng)或前期隱患，會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，需要進(jìn)行及時(shí)維修和正常養(yǎng)護(hù)，所涉及的維修養(yǎng)護(hù)內(nèi)容如下:
①個(gè)別樓層停水。要先關(guān)掉總閥，打開(kāi)支管閥門，檢查堵塞原因。及時(shí)更換或清洗。告知用戶如有樓層停水應(yīng)及時(shí)通知管理處，以便派專業(yè)人員前來(lái)檢查維修。
②維修墻內(nèi)水管。關(guān)閉室內(nèi)所有用水閥門，查看水表，如轉(zhuǎn)動(dòng)說(shuō)明墻內(nèi)水管破損漏水，然后關(guān)閉水表前閥門，打通漏水處墻面，取出破損水管，裝入新水管，再打開(kāi)總閥看是否漏水，如無(wú)漏水，補(bǔ)好水泥，恢復(fù)裝修飾面。告知用戶不得擅自改動(dòng)墻內(nèi)水管。
③閥門接頭漏水。關(guān)閉自來(lái)水總閥，查找原因，若是閥門、接頭未扭緊的緣故而漏水，應(yīng)拆下閥門接頭，在外絲處旋上幾道水膠帶，再把閥門接頭裝上扭緊，如因破損配件而漏水應(yīng)及時(shí)更換閥門或接頭。然后告知用戶，應(yīng)愛(ài)護(hù)使用，旋扭閥門不要用力過(guò)度。
④水龍頭漏水。若是水龍頭未上緊而漏水，應(yīng)先拆下水龍頭，在外絲上旋上幾道水膠帶，再把水龍頭裝上扭緊，如是內(nèi)芯斷裂應(yīng)更換內(nèi)芯，如是水龍頭自身有沙泥而漏水，應(yīng)更換水龍頭，檢修完畢后，打開(kāi)總閥門，反復(fù)開(kāi)關(guān)水龍頭，開(kāi)關(guān)自如不漏水即可，然后告知用戶，旋扭開(kāi)關(guān)不要用力過(guò)度，不要用硬物通通直至正常，如是漏水，應(yīng)打破飾面，取下排水管重新安裝，完畢后，往浴缸內(nèi)蓄水，到一定水量存放5min，查看相關(guān)部位有無(wú)漏水。如沒(méi)有則修整飾面，然后告知用戶，使用時(shí)注意清潔。
⑥疏通地漏。先用抽子試通，不能查明原因則打開(kāi)檢查口檢查，不通時(shí)再使用疏通機(jī)直至通暢為止，然后用膠管試水檢驗(yàn)，并告知用戶，使用時(shí)不要向管道亂丟雜物。
⑦洗菜(臉)盆下漏水。如是存水彎頭管處漏水，先拆下存水彎管，檢查兩接口處是否有破損情況，情況嚴(yán)重更換彎管，不嚴(yán)重可用生膠帶密封接口契損處，達(dá)到不漏水為止。告知用戶，不要隨意亂動(dòng)盆下彎管和接口處，防止漏水，不要隨意移動(dòng)或用力撞擊洗菜(臉)盆。
當(dāng)然室內(nèi)各類衛(wèi)生器具除了以上所舉例子之外，還會(huì)出現(xiàn)各種各樣的情況，住戶(使用者)除了使用時(shí)動(dòng)作規(guī)范，注意清潔之外，一旦出現(xiàn)情況不要擅自進(jìn)行修改，應(yīng)按照一定程序及時(shí)通知管理處派維修工維修，以確保維修效果和維修時(shí)間。
七、室內(nèi)給排水設(shè)備設(shè)施維修程序
為了保證維修工作規(guī)范、合理及維修工作及時(shí)進(jìn)行，室內(nèi)維修應(yīng)遵循一定的程序進(jìn)行:
1.住戶(使用者)向管理處申請(qǐng)。
2.值班人員填寫“維修登記表”。
3.維修組組長(zhǎng)(班長(zhǎng))派工，并填寫“派工單”。
4.維修工準(zhǔn)備好工具，帶上“派工單”上門維修，進(jìn)門時(shí)，應(yīng)首先出示工作牌，用語(yǔ)禮貌，查看現(xiàn)場(chǎng)后，按公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)，經(jīng)業(yè)主同意后進(jìn)行維修。
5.維修過(guò)程應(yīng)遵守操作規(guī)程，注意安全。
6.維修完畢后，請(qǐng)住戶(使用者)驗(yàn)收，驗(yàn)收后，請(qǐng)業(yè)主在“派工單”上寫下意見(jiàn)，并簽名。
7.派工單一式三份，維修班、住戶、管理處收費(fèi)處各保留一份。
八、室內(nèi)維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
為了使物業(yè)管理公司所管轄的各部分給排水設(shè)備設(shè)施能安全、有效、長(zhǎng)久的使用，確保住戶(使用者)提出的服務(wù)要求能得到滿足，特制定維修服務(wù)過(guò)程中的一些標(biāo)準(zhǔn)及要求，主要包括以下幾個(gè)方面:
1.預(yù)約維修時(shí)間
接到維修申請(qǐng)后無(wú)特殊情況，30min內(nèi)到達(dá)，按住戶(或使用人)約定時(shí)間，如暫時(shí)沒(méi)有維修人員應(yīng)向住戶解釋，另約時(shí)間。
2.維修時(shí)間
原則上小故障30min內(nèi)，一般故障2h內(nèi)(不超過(guò)8h)，較難故障不超過(guò)3天。廚房、衛(wèi)生間、陽(yáng)臺(tái)等設(shè)施出現(xiàn)堵、漏、滲或無(wú)水等，維修時(shí)間一般不超過(guò)2h，水管、閘、閥、水表滲漏一般2h內(nèi)，最長(zhǎng)不超過(guò)8h，如需改管視實(shí)際情況由班長(zhǎng)確定，廚房、衛(wèi)生間等樓板滲水到樓下，一般在4h內(nèi)，如大面積或難以處理的最長(zhǎng)不超過(guò)3天，并在維修后2周內(nèi)，每周不少于1次回訪;房間沒(méi)水、除市政停水或供水系統(tǒng)較大維修，水池定期清洗外，定期保養(yǎng)要提前1天通知，臨時(shí)停水要寫出停水告示。
3.提供材料
維修過(guò)程中提供的材料應(yīng)100%合格。
4.服務(wù)態(tài)度
維修人員上門服務(wù)或接待住戶的報(bào)修一定要熱情、禮貌、舉止言談得體。
九、給排水設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)的檢驗(yàn)
無(wú)論是室外給排水設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)，還是室內(nèi)給排水設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)，為了保證維修養(yǎng)護(hù)工作的正常進(jìn)行，也為了保證維修養(yǎng)護(hù)工作達(dá)到用戶滿意，同時(shí)使給排水各種設(shè)備設(shè)施延長(zhǎng)使用壽命，避免出現(xiàn)故障，因此，必須按標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)維修養(yǎng)護(hù)工作進(jìn)行檢驗(yàn)。其檢驗(yàn)職責(zé)及檢驗(yàn)內(nèi)容如下:
1.檢驗(yàn)職責(zé)
一般要求維修班班長(zhǎng)對(duì)每日派工單進(jìn)行檢驗(yàn)，并對(duì)所管轄的公共部分進(jìn)行巡視。管理處負(fù)責(zé)每月維修工作的回訪，工程部經(jīng)理及工程師負(fù)責(zé)周檢。
2.檢驗(yàn)內(nèi)容
檢驗(yàn)內(nèi)容主要包括服務(wù)及時(shí)性的檢驗(yàn)，維修時(shí)間應(yīng)根據(jù)預(yù)定時(shí)間，目的地的遠(yuǎn)近，維修工作工藝復(fù)雜程度而定，一般性維修一般不超過(guò)8h，對(duì)于特殊困難的維修項(xiàng)目要求從接到維修單到完成最多不超過(guò)72h;維修質(zhì)量的檢驗(yàn)，先進(jìn)行外觀性檢查，然后對(duì)各種不同的設(shè)備利用目測(cè)、耳聽(tīng)、儀器等檢查，檢查是否達(dá)到要求標(biāo)準(zhǔn)。