會計學院智能化系統的日常運行及維護方案

　　智能建筑應該是對建筑的四個基本要素，既結構、系統、服務、管理及其相聯給予最優化考慮和組合，以達到最佳，從而獲得投資合理、高效率的更安全、優雅舒適、便利快捷的環境空間，從而實現物業管理的安、暖、快、潔、便的親情服務，從中我們體會到智能小區在當前的重要地位和作用。

　　設備自動控制和管理系統組成：

　　1、中央管理操作系統

　　2、熱交換監控系統

　　3、冷凍站監控系統

　　4、空調機組監控系統

　　5、新風機組監控系統

　　6、送風機組監控系統

　　7、暖風機/風幕機系統

　　8、給排水監控系統

　　9、照明監控系統

　　10、變配電監控系統

　　11、電梯監控系統

　　12、電量計費系統

　　13、視頻

　　14、安保(視頻識別系統)

　　15、一站式的、菜單服務，通過智能化管理達到理想的服務，通過可視業主客服中心把社區服務的內容、活動等通知業主。

　　16、通過樓宇自控 (中控室)發至工程部各種維修單：

　　(1)給排水的水箱、位置;

　　(2)空調機組的過濾器是否該沖洗;

　　(3)污水池的水位;

　　(4)消防水池的水位;

　　(5)冷水機組的各種參數;

　　(6)電梯的故障化那些層面;

　　(7)鍋爐的各種參數;

　　(8)水泵的運行狀態等等;

　　17、在線式的巡更，技防不如人防，要做人技結合，通過智能化，在計算機上設定幾點、幾分、巡視某個點，可編程。

　　18、保安對講系統在地下是難以接收信號，特別是停車場，在巡視地下部分時，建議安裝地下層的緊急對講插口;

　　19、對于集中供空調的項目，建議在空調水系統上，每層加裝電動閥，以便完善樓宇自控系統，為單獨計算供冷費用提供便利。

　　20、公共大堂，是否需設LED信息顯示大屏幕，(以便發布公共信息)。

　　21、智能化的集成，我們要遵循合法性、實用性、可靠性、先進性、可擴充性;不久的將來，智能化進入家庭，通過網絡搖控，事先將家庭的空調開了，電飯鍋的米飯熟了，窗簾打開了，等等。

　　22、在安防系統中，特別是在重要區域里，辦公區域住所，馬上報警，同時啟動錄像進行錄像跟蹤。

　　23、緊急呼叫：在戶內安裝呼叫按鈕，在緊急情況下，向保安監控報警;

　　24、煤氣泄漏報警，一但出現泄漏馬上傳到保安中心;

　　25、電子信息，每戶可安裝信息發布器一個，物業管理中心可將一些信息隨時傳達給業主。26、家庭小型交換機、一帶8、二帶16、三帶24 可使家庭內部隨意通話。

　　27、家庭計算機網絡，寬帶接入可多臺計算機同時上網，適用商住兩用。

　　28、安保部分：門磁、窗磁、玻璃破碎檢測器，紅外線對射探測器，雙鑒探測器，都可聯動報警同時啟動攝象。

　　二 發揮高科技在管理服務中的設想

　　現代企業辦公越來越注重信息的便捷與靈敏，因此對智能化要求越來越高，樓宇的智能化程度已成為衡量大廈檔次、品質的最主要標準之一。我們物業公司將憑借所管理的海龍大廈的經驗，制訂出完整的智能化系統管理方案，協助BJ國家會計學院建立一套完善的智能化系統，并通過對各項系統的集成管理，實現“一卡通”服務，大廈客戶和員工憑一張智能卡可實現門禁、考勤、車庫入場，并可在大廈內的餐廳、飲料吧、商務中心等進行消費，與物業公司結算水電、物業費及租金等一系列功能和服務，實現電子錢包、電子存折，為商務客戶提供了完善、安全、快捷的信息服務環境。

篇2：物管案例:小區新車輛智能化系統事件

　　物管案例：小區新車輛智能化系統事件

　　案例描述：

　　正豐豪苑小區在開發時安裝的車輛智能化系統投入使用后不久，就不能正常滿足小區業主的要求，且有部分業主要求更換新的車輛智能化系統。當時管理處對此事非常重視，并按部分業主提議和要求以知音連線的形式進行了業主意見調查，調查結果顯示大部分業主同意按“誰受益、誰承擔”的原則更新此系統，管理處并將調查結果呈交小區業主委員會審批后在小區公布。經過相關程序，新的車輛智能化系統正式投入使用，但在設備使用時少部分業主不愿意辦理ID卡，甚至組織相關業主到管理處鬧事。

　　處理過程：

　　首先對不愿辦理ID卡的業主進行統計、分類，并集中進行討論、分析不辦卡的原因。其次在掌握好相關信息后進行上門拜訪，向業主解釋，爭取得到業主的理解。第三：宣傳并公示建立車輛智能化系統后既能避免安全隱患，保證安全和高效，又能有效的控制外來車輛在小區停放，保證了小區業主車輛的正常停放。智能化系統與小區整體配套，更能體現高尚社區的品位與整體風貌。第四：對少數不辦卡的業主實行“一對一”的跟蹤服務，不間斷上門拜訪，甚至想方設法為業主提供額外的個性化服務，爭取業主早日辦理ID卡，第五：對個別擾亂此系統正常使用的業主，我們也采取了強硬的手段，借助小區業主委員會、小區警務室及當地政府部門的力量，對堵塞在小區門口的車輛強制性拖走。經過上述一系列的措施，此系統的建立、使用得到了勝利的開展，對小區的規范安全管理起到質的改善。

　　案例點評：

　　對于此事件，管理處本著為業主辦實事，為小區可持續發展謀出路的現實地考慮，雖然經歷了一些波折，但最后絕大多數業主都已接受和理解，這說明管理處的這一做法是完全合情、合理、合法的。

篇3：ISO作業指導書:智能化管理規程

　　ISO作業指導書：智能化管理規程

　　1.0 目的

　　1.1規范智能化系統的接管驗收、日常使用與維修保養，確保智能化系統正常運行。

　　2.0 適用范圍

　　2.1適用于本小區智能化系統管理。

　　3.0 職責

　　3.1 客戶服務部負責對智能化系統中家居安防系統的驗收、日常使用與維修保養。

　　3.2 保安部負責對門禁系統及周邊防盜系統進行驗收、日常使用與維修保養。

　　3.3 客戶服務部負責整個智能化系統的正常使用。

　　4.0 工作程序

　　4.1 智能化系統驗收

　　4.1.1管理處按《智能化系統接管驗收標準》進行驗收。

　　4.1.2智能化設備移交時應雙方簽字確認，智能卡(IC卡) 、報警按鈕鑰匙應填寫《IC卡移交清單》。

　　4.1.3對驗收過程中發現的問題立即呈報公司及發展商或施工單位進行整改。

　　4.1.4對智能化系統中不完善或存在漏洞需進行更改的地方，拿出整改方案，呈報公司進行審批處理。

　　4.2 智能化系統日常使用

　　4.2.1家居自動化與防盜系統由客戶服務部組織業主進行學習，確保業主"人人會操作、家家都使用，共同做好安全防范工作。"

　　4.2.2客戶服務部根據物業管理軟件完善業主資料檔案，進行投訴處理。

　　4.2.3保安部按智能化系統操作說明進行智能化操作與處理各類投訴。

　　4.2.4 智能化住戶IC卡的管理按《鑰匙(IC卡)管理規程》進行。

　　4.3 智能化系統維修養護

　　4.3.1管理員、保安員等在巡樓過程中發現智能化系統存在問題，應立即向管理處前臺報告，由管理處開出《遺漏工程維修聯絡單》，通知施工單位進行維修。

　　4.3.2業主投訴智能化系統存在問題，應通知管理員到業主家了解情況，如確實存在問題應立即回復前臺，并由前臺開《遺漏工程維修聯絡單》，通知施工單位進行維修。

　　5.0 相關文件及表格

　　5.1《智能化系統接管驗收標準》(WI-KF-003)

　　5.2《鑰匙(IC卡)管理規程》(WI-KF-011)

　　6.0 記錄

　　6.1《IC卡移交清單》(JL/WI-KF-014/001)

　　6.2《遺漏工程維修聯絡單》(JL/WI-KF-007/002)