C小區(qū)物業(yè)管理便民服務(wù)及特約服務(wù)實(shí)施方案

　　以業(yè)主住戶需求為基礎(chǔ)，提供便利、經(jīng)濟(jì)、優(yōu)質(zhì)的社區(qū)服務(wù)和特約服務(wù)，是日常物業(yè)管理工作的一項(xiàng)主要內(nèi)容。CC名門管理處將根據(jù)業(yè)主住戶的需求，提供全方位、多層次的綜合服務(wù)。

　　一、我們的服務(wù)理念

　　1、 提供種類齊全的服務(wù)項(xiàng)目，內(nèi)容涵蓋業(yè)主、住戶日常的衣、食、住、行、用等每一個(gè)方面。同時(shí)根據(jù)業(yè)主住戶需求的變化，在實(shí)際操作中不斷設(shè)計(jì)和推出滿足業(yè)主個(gè)性要求的服務(wù)項(xiàng)目。

　　2、注重統(tǒng)籌與組織，確保無償服務(wù)項(xiàng)目提供的可行性。充分考慮業(yè)主住戶的需要和承受能力，有償服務(wù)按略低于市場(chǎng)平均價(jià)格的標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主住戶提供。

　　3、服務(wù)人員以兼職為主，推行服務(wù)簽單，定期結(jié)算制度。

　　二、日常服務(wù)措施

　　為切實(shí)做好便民服務(wù)工作，我們擬向業(yè)主提供十四項(xiàng)無償服務(wù)和六十項(xiàng)有償服務(wù)，同時(shí)將根據(jù)業(yè)主住戶需要不斷推陳出新。

　　1、無償服務(wù)

　　類別 編號(hào) 項(xiàng)目?jī)?nèi)容

　　家

　　政

　　服

　　務(wù) 01 殘障人士特別服務(wù)(如協(xié)助上下樓)

　　02 臨時(shí)照顧小孩(1小進(jìn)以內(nèi))

　　03 代訂牛奶、代收牛奶

　　04 自行車充氣

　　商

　　務(wù)

　　服

　　務(wù) 05 代訂車票、機(jī)票

　　06 代寄代領(lǐng)郵件

　　07 代訂、代收發(fā)報(bào)刊、雜志

　　08 臨時(shí)代為保管小件物品

　　禮儀

　　服務(wù) 09 代聯(lián)系舉辦喜事慶典

　　10 代聯(lián)系攝影、攝像

　　11 代購、代送鮮花、禮品

　　安 全

　　服 務(wù) 12 義務(wù)檢查煤氣爐、熱水器的安全使用情況

　　13 義務(wù)宣傳家庭安全用電常識(shí)，宣傳消防常識(shí)

　　園 藝

　　綠 化 14 養(yǎng)花咨詢

　　2、有償服務(wù)

　　類別 編號(hào) 服務(wù)內(nèi)容 參考價(jià)格(不含材料費(fèi))

　　家

　　電

　　安

　　裝

　　維

　　修 01 窗式空調(diào)安裝 100元/臺(tái)

　　02 分體式空調(diào)安裝 180元/臺(tái)

　　03 空調(diào)加雪種 100元/臺(tái)

　　04 安裝抽油煙機(jī) 50元/臺(tái)

　　05 安裝熱水器 50元/臺(tái)

　　06 安裝排風(fēng)扇 30元/臺(tái)

　　07 安裝吊扇 30元/臺(tái)

　　08 安裝燈具 20-50元/套

　　09 安裝用電明線 0.5元/米

　　10 換電表 20元/個(gè)

　　11 換鎮(zhèn)流器 5元/個(gè)

　　12 拆換燈管 3元/支

　　13 拆換業(yè)主入戶電源線(50米) 30元/次

　　14 拆換業(yè)主插座線 10元/次

　　15 拆換業(yè)主照明線(30米) 20元/次

　　16 拆換業(yè)主電源開關(guān) 5元/個(gè)

　　17 修理電吹風(fēng)、電燙斗 5-15元/個(gè)

　　18 鋪普通地磚 30元/ m2

　　19 貼墻紙 2元/ m2

　　20 墻面刷新 5元/ m2

　　21 安裝坐廁 100元/套

　　22 安裝洗臉盆、洗菜盆 50元/套

　　23 換木門鎖 10元/套

　　24 換水龍頭(4"口徑) 5元/個(gè)

　　25 換水表(4"口徑) 15元/個(gè)

　　26 換門窗 10元/ m2

　　27 木門維修 30-80元/個(gè)

　　清

　　潔

　　服

　　務(wù) 28 清潔抽油煙機(jī)(提供清潔劑，下同) 40元/臺(tái)

　　29 清潔空調(diào) 40元/臺(tái)

　　30 清潔地毯 3元/ m2

　　31 清潔玻璃 5元/ m2

　　32 地板打蠟 4元/ m2

　　33 疏通地漏、廁所管道 60元/次

　　34 疏通排污管 30元/次

　　35 其他清潔服務(wù) 20元/小時(shí)·人

　　家

　　政

　　服

　　務(wù) 36 打掃衛(wèi)生 20元/小時(shí)

　　37 看護(hù)病人 20元/小時(shí)

　　38 買菜、做飯 20元/小時(shí)

　　39 代購、代售二手家具 面議

　　40 鐘點(diǎn)工 20元/小時(shí)

　　健康 41 家庭病床 市價(jià)

　　服務(wù) 42 視情況另定

　　禮儀 43 租售鮮花 市價(jià)

　　服務(wù) 44 代接代送客人 面議

　　商

　　務(wù)

　　服

　　務(wù) 45 電話 0.5元/3分鐘

　　46 傳真 6元/張

　　47 打字 0.03元/字

　　48 復(fù)印 0.5元/張(A4)

　　49 收、電子郵件 10元/次

篇2：物業(yè)小區(qū)便民服務(wù)車使用管理規(guī)定

　　物業(yè)小區(qū)便民服務(wù)車使用管理規(guī)定

　　1.0 目的

　　為持續(xù)提升小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作質(zhì)量讓小區(qū)業(yè)主滿意，特設(shè)立便民服務(wù)車增值服務(wù)項(xiàng)目。

　　2.0 適用范圍

　　z城物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)業(yè)主/住戶借用便民服務(wù)車的管理工作。

　　3.0 工作職責(zé)

　　3.1 便民服務(wù)車由安管部經(jīng)理負(fù)責(zé)管理，便民服務(wù)車按編號(hào)發(fā)放管理；

　　3.2 安管部各班班長負(fù)責(zé)定期檢查崗位的《便民服務(wù)車使用登記表》填寫情況；

　　3.3 便民服務(wù)車由安管部各當(dāng)班安管隊(duì)員負(fù)責(zé)登記服務(wù)車的具體使用情況，并將此項(xiàng)工作列入《安管部值班記錄表》的交接事項(xiàng)中。

　　4.0 操作規(guī)程

　　4.1 便民服務(wù)車設(shè)置在小區(qū)入口門崗處，由安管部當(dāng)班安管隊(duì)員負(fù)責(zé)管理借還工作，如發(fā)生服務(wù)車丟失或人為損壞的情況由安管部經(jīng)理跟進(jìn)協(xié)調(diào)處理。

　　4.2 便民服務(wù)車的保養(yǎng)與維修

　　4.2.1入口門崗安管隊(duì)員每班下班前對(duì)便民服務(wù)車進(jìn)行清點(diǎn)及整理，保持便民服務(wù)車的整潔、完好狀態(tài)；

　　4.2.2入口門崗如發(fā)現(xiàn)車輛損壞或業(yè)主反映使用中出現(xiàn)問題，請(qǐng)當(dāng)值安管隊(duì)員及時(shí)記錄并報(bào)當(dāng)班安管領(lǐng)班聯(lián)系工程部對(duì)車輛進(jìn)行檢修；

　　4.2.3在業(yè)主不便歸還便民服務(wù)車時(shí)，當(dāng)班安管隊(duì)員有義務(wù)負(fù)責(zé)將車輛收回，并填寫好使用登記記錄。

　　4.3 便民服務(wù)車的使用規(guī)定

　　4.3.1便民服務(wù)車使用對(duì)象：本小區(qū)業(yè)主或物業(yè)使用人；

　　4.3.2便民服務(wù)車使用區(qū)域：在本小區(qū)內(nèi)部使用，不得外出使用；

　　4.3.3便民服務(wù)車使用范圍：本便民服務(wù)車僅限于運(yùn)送生活用品及食品，且每次承載物品不應(yīng)超過25KG，超重物品應(yīng)建議分批運(yùn)送；

　　4.3.4借用及歸還便民服務(wù)車時(shí)由當(dāng)值安管隊(duì)員負(fù)責(zé)填寫《便民服務(wù)車使用登記表》；

　　4.3.5便民服務(wù)車使用完畢后業(yè)戶可撥打客戶服務(wù)中心電話，物業(yè)工作人員可上門取回，以便于其他業(yè)主使用；

　　4.3.6便民服務(wù)車為本小區(qū)公共設(shè)施的一部分，各業(yè)戶須愛惜使用，如人為損壞應(yīng)照價(jià)賠償；

　　5.0 相關(guān)支持文件

　　5.1 《員工禮儀禮節(jié)服務(wù)規(guī)范》

　　6.0 相關(guān)記錄表格

　　6.1便民服務(wù)車使用登記表

篇3：物業(yè)小區(qū)便民服務(wù)車使用指引

　　物業(yè)小區(qū)便民服務(wù)車使用指引

　　一、便民服務(wù)車使用對(duì)象：僅限于本小區(qū)業(yè)主或物業(yè)使用人借用。

　　二、便民服務(wù)車使用區(qū)域：僅限在本小區(qū)內(nèi)部使用，不得外出使用。

　　三、便民服務(wù)車使用范圍：本便民服務(wù)車僅限于運(yùn)送生活用品及食品，且每次承載物品不應(yīng)超過25KG，超重物品建議分批運(yùn)送。

　　四、借用及歸還便民服務(wù)車時(shí)由當(dāng)值安管隊(duì)員負(fù)責(zé)填寫《便民服務(wù)車使用登記表》。

　　五、便民服務(wù)車為小區(qū)的便民設(shè)施，請(qǐng)使用完成后及時(shí)歸還，以便于其他業(yè)主使用。

　　六、便民服務(wù)車使用完畢后您可撥打客戶服務(wù)中心電話，物業(yè)工作人員將上門取回，以便于其他業(yè)主使用。

　　七、便民服務(wù)車為本小區(qū)公共設(shè)施的一部分，請(qǐng)您愛惜使用，如人為損壞應(yīng)照價(jià)賠償。

　　八、在您使用便民服務(wù)車的過程中如有發(fā)現(xiàn)不便之處，敬請(qǐng)及時(shí)向我們反饋，以便此項(xiàng)服務(wù)的不斷完善。

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