C小區物業管理便民服務及特約服務實施方案
以業主住戶需求為基礎，提供便利、經濟、優質的社區服務和特約服務，是日常物業管理工作的一項主要內容。CC名門管理處將根據業主住戶的需求，提供全方位、多層次的綜合服務。
一、我們的服務理念
1、 提供種類齊全的服務項目，內容涵蓋業主、住戶日常的衣、食、住、行、用等每一個方面。同時根據業主住戶需求的變化，在實際操作中不斷設計和推出滿足業主個性要求的服務項目。
2、注重統籌與組織，確保無償服務項目提供的可行性。充分考慮業主住戶的需要和承受能力，有償服務按略低于市場平均價格的標準向業主住戶提供。
3、服務人員以兼職為主，推行服務簽單，定期結算制度。
二、日常服務措施
為切實做好便民服務工作，我們擬向業主提供十四項無償服務和六十項有償服務，同時將根據業主住戶需要不斷推陳出新。
1、無償服務
類別 編號 項目內容
家
政
服
務 01 殘障人士特別服務(如協助上下樓)
02 臨時照顧小孩(1小進以內)
03 代訂牛奶、代收牛奶
04 自行車充氣
商
務
服
務 05 代訂車票、機票
06 代寄代領郵件
07 代訂、代收發報刊、雜志
08 臨時代為保管小件物品
禮儀
服務 09 代聯系舉辦喜事慶典
10 代聯系攝影、攝像
11 代購、代送鮮花、禮品
安 全
服 務 12 義務檢查煤氣爐、熱水器的安全使用情況
13 義務宣傳家庭安全用電常識，宣傳消防常識
園 藝
綠 化 14 養花咨詢
2、有償服務
類別 編號 服務內容 參考價格(不含材料費)
家
電
安
裝
維
修 01 窗式空調安裝 100元/臺
02 分體式空調安裝 180元/臺
03 空調加雪種 100元/臺
04 安裝抽油煙機 50元/臺
05 安裝熱水器 50元/臺
06 安裝排風扇 30元/臺
07 安裝吊扇 30元/臺
08 安裝燈具 20-50元/套
09 安裝用電明線 0.5元/米
10 換電表 20元/個
11 換鎮流器 5元/個
12 拆換燈管 3元/支
13 拆換業主入戶電源線(50米) 30元/次
14 拆換業主插座線 10元/次
15 拆換業主照明線(30米) 20元/次
16 拆換業主電源開關 5元/個
17 修理電吹風、電燙斗 5-15元/個
18 鋪普通地磚 30元/ m2
19 貼墻紙 2元/ m2
20 墻面刷新 5元/ m2
21 安裝坐廁 100元/套
22 安裝洗臉盆、洗菜盆 50元/套
23 換木門鎖 10元/套
24 換水龍頭(4"口徑) 5元/個
25 換水表(4"口徑) 15元/個
26 換門窗 10元/ m2
27 木門維修 30-80元/個
清
潔
服
務 28 清潔抽油煙機(提供清潔劑，下同) 40元/臺
29 清潔空調 40元/臺
30 清潔地毯 3元/ m2
31 清潔玻璃 5元/ m2
32 地板打蠟 4元/ m2
33 疏通地漏、廁所管道 60元/次
34 疏通排污管 30元/次
35 其他清潔服務 20元/小時·人
家
政
服
務 36 打掃衛生 20元/小時
37 看護病人 20元/小時
38 買菜、做飯 20元/小時
39 代購、代售二手家具 面議
40 鐘點工 20元/小時
健康 41 家庭病床 市價
服務 42 視情況另定
禮儀 43 租售鮮花 市價
服務 44 代接代送客人 面議
商
務
服
務 45 電話 0.5元/3分鐘
46 傳真 6元/張
47 打字 0.03元/字
48 復印 0.5元/張(A4)
49 收、電子郵件 10元/次
篇2：物業小區便民服務車使用管理規定
物業小區便民服務車使用管理規定
1.0 目的
為持續提升小區物業服務工作質量讓小區業主滿意，特設立便民服務車增值服務項目。
2.0 適用范圍
z城物業項目內業主/住戶借用便民服務車的管理工作。
3.0 工作職責
3.1 便民服務車由安管部經理負責管理，便民服務車按編號發放管理；
3.2 安管部各班班長負責定期檢查崗位的《便民服務車使用登記表》填寫情況；
3.3 便民服務車由安管部各當班安管隊員負責登記服務車的具體使用情況，并將此項工作列入《安管部值班記錄表》的交接事項中。
4.0 操作規程
4.1 便民服務車設置在小區入口門崗處，由安管部當班安管隊員負責管理借還工作，如發生服務車丟失或人為損壞的情況由安管部經理跟進協調處理。
4.2 便民服務車的保養與維修
4.2.1入口門崗安管隊員每班下班前對便民服務車進行清點及整理，保持便民服務車的整潔、完好狀態；
4.2.2入口門崗如發現車輛損壞或業主反映使用中出現問題，請當值安管隊員及時記錄并報當班安管領班聯系工程部對車輛進行檢修；
4.2.3在業主不便歸還便民服務車時，當班安管隊員有義務負責將車輛收回，并填寫好使用登記記錄。
4.3 便民服務車的使用規定
4.3.1便民服務車使用對象：本小區業主或物業使用人；
4.3.2便民服務車使用區域：在本小區內部使用，不得外出使用；
4.3.3便民服務車使用范圍：本便民服務車僅限于運送生活用品及食品，且每次承載物品不應超過25KG，超重物品應建議分批運送；
4.3.4借用及歸還便民服務車時由當值安管隊員負責填寫《便民服務車使用登記表》；
4.3.5便民服務車使用完畢后業戶可撥打客戶服務中心電話，物業工作人員可上門取回，以便于其他業主使用；
4.3.6便民服務車為本小區公共設施的一部分，各業戶須愛惜使用，如人為損壞應照價賠償；
5.0 相關支持文件
5.1 《員工禮儀禮節服務規范》
6.0 相關記錄表格
6.1便民服務車使用登記表
篇3：物業小區便民服務車使用指引
物業小區便民服務車使用指引
一、便民服務車使用對象：僅限于本小區業主或物業使用人借用。
二、便民服務車使用區域：僅限在本小區內部使用，不得外出使用。
三、便民服務車使用范圍：本便民服務車僅限于運送生活用品及食品，且每次承載物品不應超過25KG，超重物品建議分批運送。
四、借用及歸還便民服務車時由當值安管隊員負責填寫《便民服務車使用登記表》。
五、便民服務車為小區的便民設施，請使用完成后及時歸還，以便于其他業主使用。
六、便民服務車使用完畢后您可撥打客戶服務中心電話，物業工作人員將上門取回，以便于其他業主使用。
七、便民服務車為本小區公共設施的一部分，請您愛惜使用，如人為損壞應照價賠償。
八、在您使用便民服務車的過程中如有發現不便之處，敬請及時向我們反饋，以便此項服務的不斷完善。
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