物業(yè)保安技能培訓(xùn):擒敵訓(xùn)練

　　二、擒敵訓(xùn)練

　　(一)臂功

　　培訓(xùn)內(nèi)容：

　　A：直打

　　(1)在格斗姿勢(shì)的基礎(chǔ)上，重心稍后移，同時(shí)，左臂經(jīng)胸、腹、襠部?jī)?nèi)撥;右拳以蹬腿、扭腰、送胯之合力猛力向前旋轉(zhuǎn)沖出，右腳向右前自然跟上(約15厘米)，右腿微屈，左臂后擺，拳眼向前。(2)右腳向前上步，右臂經(jīng)胸、腹、襠部?jī)?nèi)撥后擺，左拳左腿同右拳右腿直打時(shí)的要領(lǐng)。然后，按(1)(2)的要領(lǐng)左右交互練習(xí)。

　　B：側(cè)打

　　(1)在格斗姿勢(shì)的基礎(chǔ)上，重心稍前移，同時(shí)，左小臂上擋外撥，拳與頭同高;右拳以蹬腿、扭腰、送胯之合力猛力向前橫勾，與眼同高，拳心向下，右腳向右前自然跟上(約15厘米)，右腿微屈，左臂后擺，拳眼向前。(2)右腳向前上步，右小臂上擋外撥后擺的同時(shí)，左拳由后向橫勾，左腿同右拳橫勾時(shí)右腿的要領(lǐng)。然后，按(1)(2)的要領(lǐng)左右交互練習(xí)。

　　C：勾打

　　(1)在格斗姿勢(shì)的基礎(chǔ)上，重心稍后移，同時(shí)，左臂經(jīng)胸、腹、襠部?jī)?nèi)撥;右拳以蹬腿 、扭腰、送胯之合力，由下向前上猛力勾打，約與下頜同高，拳心向內(nèi)，右腳向右前自然跟上(約15厘米)，右腿微屈左臂后擺，拳面向前。(2)右腳向前上步，右辟經(jīng)胸、腹、襠部?jī)?nèi)撥后擺的同時(shí)，左拳由后向前上勾打。左腿同右拳勾打時(shí)右腿的要領(lǐng)，然后按(1)(2)的要領(lǐng)左右交互練習(xí)。

　　D：肘擊

　　(1)在格斗的姿勢(shì)的基礎(chǔ)上，重心稍前移，同時(shí)，左臂上擋外撥，右腳向前上步的同時(shí)，右臂屈肘于胸前，左拳變立掌，前推右拳面，猛力前擊， 大臂略平，成右弓步。(2)右臂上擋外撥，左臂后擺，左腳上步肘擊。然后，按(1)(2)的要領(lǐng)，左右交互練習(xí)。

　　培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：每位保安員熟練掌握臂功的動(dòng)作要領(lǐng)，符合動(dòng)作要求。

　　培訓(xùn)方法：每月反復(fù)循環(huán)培訓(xùn)，指導(dǎo)人講解動(dòng)作要領(lǐng)、示范演示、指導(dǎo)保安實(shí)際操作。

　　培訓(xùn)考核：以隊(duì)為單位集體抽考，現(xiàn)場(chǎng)操作、評(píng)分。

　　(二)腿功

　　培訓(xùn)內(nèi)容：

　　A：彈踢

　　(1)在格斗姿勢(shì)的基礎(chǔ)上，兩手叉腰，右大腿抬平屈膝，腳尖繃直，猛力向前彈踢，約與腹部同高，迅速收回。(2)右腳向前落地，起左腳按右腳彈踢的要領(lǐng)彈踢。然后按(1)(2)的要領(lǐng) 左右交互練習(xí)。

　　B：勾踢

　　(1)在格斗姿勢(shì)的基礎(chǔ)上，兩手叉腰，左腿微屈，腳尖向外，起右腳屈膝，腳尖內(nèi)勾，由后向左前猛力勾踢，略高于膝。(2)右腳向前落地，腳尖向，起左腳按右腳勾踢的要領(lǐng)勾踢。然后，按(1)(2)的要領(lǐng)左右交互練習(xí)。

　　培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：每位保安員熟練掌握腿功的動(dòng)作要領(lǐng)，符合動(dòng)作要求。

　　培訓(xùn)方法：每月反復(fù)循環(huán)培訓(xùn)，指導(dǎo)人講解動(dòng)作要領(lǐng)、示范演示、指導(dǎo)保安實(shí)際操作。

　　培訓(xùn)考核：以隊(duì)為單位集體抽考，現(xiàn)場(chǎng)操作、評(píng)分。

　　(三)腿臂結(jié)合練習(xí)

　　培訓(xùn)內(nèi)容：

　　A：推擊彈踢

　　(1)在格斗姿勢(shì)的基礎(chǔ)上，右腳向前一步成弓步的同時(shí)，右拳向前沖出，左拳收于腰際，隨即，左拳變立掌向前推出，右拳收于腰際。(2)起式腳向前彈踢的同時(shí)，右拳向前沖出，左手變?nèi)沼谘H，然后，按(1)(2)的要領(lǐng)左右交互練習(xí)。

　　B：勾踢肘擊

　　(1)在格斗姿勢(shì)的基礎(chǔ)上，起右腳勾踢的同時(shí)，左小臂上擋外撥，右臂自然后擺 。右腳落地的同時(shí)，右臂屈肘前擊，成右弓步。(2)起左腳勾踢，兩臂按右腳勾踢時(shí)的要領(lǐng)上擋后擺肘擊。然后，按(1)(2)的要領(lǐng)左右交互練習(xí)。

　　C：擋抓后絆

　　(1)在格斗姿勢(shì)的基礎(chǔ)上，左手變八字掌于左胸前，上右腿于左腳前，腳尖自然下垂;左手擋抓，擰拉于腰際的同時(shí)，右腿猛力后絆，右拳向前絆出。(2)右腿 向前上小，右手擋抓、擰拉，左腿、左拳按右腿后絆時(shí)的要領(lǐng) 后絆，沖拳，然后，按(1)(2)的要領(lǐng) 左右交互練習(xí)。

　　培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：每位保安員熟練掌握腿臂結(jié)合的動(dòng)作要領(lǐng)，鍛煉身體的協(xié)調(diào)性，符合動(dòng)作要求。

　　培訓(xùn)方法：每月反復(fù)循環(huán)培訓(xùn)，指導(dǎo)人講解動(dòng)作要領(lǐng)、示范演示、指導(dǎo)保安實(shí)際操作。

　　培訓(xùn)考核：以隊(duì)為單位集體抽考，現(xiàn)場(chǎng)操作、評(píng)分。

　　(四)擒敵拳

　　培訓(xùn)內(nèi)容：

　　1、推擊彈踢

　　(1)右拳變立掌猛力向前推出，成左弓步，目視右手。(2)起右腳猛力向前彈踢的同時(shí)，左拳向前沖出，拳心向下，右拳收于腰際，拳心向上，目視前方。

　　2、防上勾打

　　(1)右腳猛力下踏的同時(shí)，左腳向前上步(只提起，未落地)左臂屈肘上擋，拳心向前，右臂自然后擺 ，目視前方。(2)左腳落地成弓步的同時(shí)，右拳由下前上勾打，拳與下頜同高，拳心向內(nèi)，目視右拳。

　　3、掏襠砍脖

　　(1)左手變掌向前下插，手略與襠部同高，右拳收于腰際，目視左手;(2)右腳上步成弓步的同時(shí)，左手后拉上提至左腹，右掌猛力下砍，與膝同高，目視前下。

　　4、抓腕砸肘

　　(1)左腳向前踮步，腳尖向外，右腳落地成右弓步，同時(shí)，左手變八字掌向前下做抓腕式，右手握拳自然后擺，目視左手;(2)迅速左后轉(zhuǎn)身的同時(shí)，右臂屈肘，經(jīng)體前猛下砸于腹前，小臂略平，拳眼向上，左手變?nèi)罄谘H，目視前下。

　　5、擋臂掏腿

　　(1)重心移至右腳成右弓步，同時(shí)，右臂屈肘向右上擋開，目視前方;(2)左腳向前上步的同時(shí)，右拳變掌向前猛插，掌心向左，略與膝同高;(3)右手屈指掏至腹前，掌心向內(nèi)，距身體約10厘米，同時(shí)左手立掌向前推擊，掌心向右前，掌指略與肩同高，目視前方。

　　6、馬步側(cè)打

　　(1)右腳向前上步成弓步，同時(shí)左手變八字掌置于左胸前，右手變?nèi)匀缓髷[，目視前方;(2)左轉(zhuǎn)身向成馬步的同時(shí)，左手擋抓、擰拉于腰際，右拳由后向前猛力側(cè)打，目視右拳。

　　7、踹腿鎖喉

　　(1)左腳向右踮步的同時(shí)，右大腿抬平，腳尖里勾，兩臂彎曲，置于胸前，掌心向嚇，目視前方;(2)右腳向前猛踹，腳落地的同時(shí)，右手前插，左手抓右手腕，右手變?nèi)土罄聣河谛厍埃捎夜剑恳暻胺健?/p>

　　8、勾腿推腹

　　(1)收回右腳，兩手置于腹前，目視前方;(2)右轉(zhuǎn)身，右腳猛力下踏的同時(shí)，左腿前伸，腳尖內(nèi)勾，重心落于右腳，目左視;(3)重心移至在腳 成左弓步，同時(shí)兩手變立掌猛力向前推擊。

　　9、勾踢肘擊

　　(1)起右腳猛力向前勾踢的同時(shí)，兩手變?nèi)蟊凵蠐跬鈸埽冶圩匀缓髷[ ，目視前方;(2)右腳向前落地的同時(shí)，右臂屈肘于胸前，拳心向下，左拳變掌前推右拳面，猛力前擊，右大臂略平，成右弓步，目視前方。

　　10、砸面擊肋

　　(1)右拳猛力向前反彈，拳心向上，目視右拳;(2)收右腳成虛步的同時(shí)，左手由右小臂下掌上挑，掌心向右前，右拳收于腰際，目視左手;(3)右腳上小，左轉(zhuǎn)身成馬步的同時(shí)，左手抓于腰際，右拳向右側(cè)沖出，拳眼向上，略與肩同高，目視。

　　11、擊腹別臂

　　(1)左轉(zhuǎn)身成左弓步的同時(shí)，右拳由下向前上猛力勾打，左臂自然后擺，目視右拳;(2)左手向前上方插掌，掌心向右，隨即右手抓左手腕，目視兩手;(3)左手握拳，右轉(zhuǎn)身成右弓步的同時(shí)，兩手猛力后拉下壓于腹前，目視前下。

　　12、抱腿頂摔

　　(1)左轉(zhuǎn)身成左弓步的同時(shí)，左臂上擋，拳心向前下，右拳猛力向前沖出，拳心向下，目視前方;(2)右腳向前上步成弓步的同時(shí)，兩拳變掌前插，掌心相對(duì)，手略與膝同高，目視兩手。(3)左轉(zhuǎn)身，右肩猛力前頂?shù)耐瑫r(shí)，兩掌屈指猛力后拉于體前，兩小臂略平，與襠部同高，目視前下。

　　13、擋抓后絆

　　(1)左腳向前上步，膝微屈，腳尖向外，同時(shí)，左手變八字掌置于胸前，手略高于肩，右手變?nèi)沼谘H，目視前方;(2)起右腳經(jīng)體前猛力后絆的同時(shí)，左手擋抓、擰拉于腰際。右拳猛力向前沖出，拳心向下，成左弓步，目視前方。

　　14、戳喉?yè)粜?/p>

　　(1)右轉(zhuǎn)身屈膝下蹲的同時(shí)，左腳收回，靠近右腳，腳尖著地，左臂向嚇擋工，右拳收于腰際，目左視;(2)左腳向前上步成弓步的同時(shí)，右手變掌猛力前插，掌心向下，略與喉同高，左臂自然后擺;(3)右腳向前上步成弓步的同時(shí)，右手拳，拳心向下，屈肘前擊，目視前方。

　　15、擋抓扼喉

　　(1)迎春花腳 向前上步，腳尖向外，同時(shí)，左手變八字掌置于胸前，右拳收于腰際，目視左手;(2)提起右腳，腳尖自然下垂，右手變八字掌置于體側(cè)，虎口向前上;(3)左手擋抓、擰拉于腰際的同時(shí)，左后轉(zhuǎn)身，右腳經(jīng)體前猛力后絆，右手經(jīng)體前(與喉部同高)向左下猛按，虎口向下稍向前，略與膝同高，臂微屈，目視右手。

　　16、防下直打

　　(1)右后轉(zhuǎn)身，左腳向前上步，重心落于右腳，同時(shí)，左臂經(jīng)胸前砸于腹前，右拳收于腰際，目左視;(2)重心移至左腳成左弓步，同時(shí)右拳向前沖出，左臂自然后擺 ，目視前方。

　　17、折腕牽羊

　　(1)右腳向前上步成虛步的同時(shí)，兩手在體前合掌，目視兩手;(2)右腳后側(cè)成仆步，同時(shí)兩手用力后拉下壓于腹前，目視前下。

　　18、防彈擊腹

　　(1)以右腳的蹬力使重心前移成左弓步，同時(shí)右拳向前猛力沖出，左手變?nèi)匀缓髷[，目視前方;(2)左腳迅速收回成虛步的同時(shí)，兩手變掌疊并，猛力向下拍擊，略與襠同高，目視兩手;(3)右腳迅速向前上步成弓步的同時(shí)，兩手變?nèi)土ο蚯皼_出，略低于肩，拳心向下，兩拳相距約10厘米，目視前方。

　　19、纏腕沖拳

　　(1)起右腳的現(xiàn)時(shí)，左手抓右手腕猛力后帶于右腹前，目視兩手;(2)右轉(zhuǎn)身的同時(shí)，右腳猛力下踏，左腳提起，兩手經(jīng)胸前猛力下切于右腹前，目視兩手;(3)左腳向前上步成弓步的同時(shí)，左手變八字掌擋抓、擰拉于腰際，右拳猛力向前沖出，目視前方。

　　20、插襠扛摔

　　(1)左拳變八字掌向左上擋抓，右拳收于腰際，目視左手;(2)左轉(zhuǎn)身，右腳向前上步的同時(shí)，右手向前下插掌，略高于膝，掌心向左上，左手握拳，置于頭上方，目視右手;(3)稍向右轉(zhuǎn)身的同時(shí)，左手向左下擰拉于左肩前，小臂略平，拳略低于肩，拳心向上稍向內(nèi)，右手握拳向右后猛力上挑屈肘，拳略高于頭，拳心向內(nèi)稍向下，挺胸收腹，體重落于兩腳成馬步，目視左前方。

　　培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：每位保安員熟練掌握擒敵拳的動(dòng)作要領(lǐng)，鍛煉身體的各部位的協(xié)調(diào)配合能力，掌握人體關(guān)節(jié)、要害部位，以及防范、攻擊部位等，符合動(dòng)作要求。

　　培訓(xùn)方法：每月反復(fù)循環(huán)培訓(xùn)，指導(dǎo)人講解動(dòng)作要領(lǐng)、示范演示、指導(dǎo)保安實(shí)際操作。

　　培訓(xùn)考核：以隊(duì)為單位抽考，現(xiàn)場(chǎng)操作，評(píng)分。

　　(五)自衛(wèi)術(shù)

　　培訓(xùn)內(nèi)容：

　　1.防上奪匕首：敵方右手持刀，右腳上步向我上身刺來(lái)時(shí)，我左小臂外擋敵手腕;隨即起右腳彈踢敵襠;乘敵彎腰之際迅速以攜臂動(dòng)作左手折腕奪刀擒敵。

　　2.防下奪匕首：敵方右手持刀，右腳上步由下向我腹部刺來(lái)時(shí)，我收腹的同時(shí)，左小臂向外擋敵手腕，右拳側(cè)打敵頭;隨即左上步(右腳自然向前滑步)，以拉肘別臂動(dòng)作(不絆敵腿)右手折腕奪刀擒敵。

　　3.卷腕奪菜刀：敵方右手持刀，右腳上步由上方向我砍來(lái)時(shí)，我左腳迅速向左前上步閃開，左手順抓敵右手腕;右手向左擊抓敵手腕卷折外擰;隨即起右腳后絆敵右腿將其摔到，右膝撞肋奪刀擒敵。

　　4.蹬膝奪棍：敵方持棍右腳上步由上向我打來(lái)時(shí)，我右腳向前跨步進(jìn)身，同時(shí)左手抓棍，迅速以右拳打敵面，隨即右手抓棍、左轉(zhuǎn)體起右腳蹬敵右膝，雙手向左后猛拉奪棍制敵。

　　培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：保安人員熟練掌握奪兇器擒敵，及時(shí)發(fā)現(xiàn)敵方破綻，動(dòng)作迅速準(zhǔn)確，躲閃迅速有效，擋抓有力到位，克敵制勝。

　　培訓(xùn)方法：每半年培訓(xùn)一次，指導(dǎo)人講解動(dòng)作要領(lǐng)、示范演示、指導(dǎo)保安實(shí)際操作。

　　培訓(xùn)考核：培訓(xùn)后50%考核，現(xiàn)場(chǎng)操作、評(píng)分。

篇2：實(shí)用保安員工作程序技能培訓(xùn)

　　實(shí)用保安員工作程序技能培訓(xùn)

　　1、保安員辨別盤查可疑人員

　　a) 執(zhí)勤時(shí)要集中精力，注意觀察。

　　b) 當(dāng)與對(duì)方保持20米左右距離時(shí)，要注意觀察對(duì)方面部表情及行動(dòng)。

　　c) 觀察對(duì)方行為是否詭秘，是否藏有兇器。

　　d) 盤問(wèn)時(shí)對(duì)方神色是否慌張，答話是否流利。

　　e) 檢查證件是否偽造，證件是否有疑點(diǎn)。

　　f) 衣著是否整潔，有無(wú)血跡、泥點(diǎn)，是否打赤腳，是否有傷。

　　g) 所攜帶的物品是否與身份相符。

　　h) 檢查對(duì)方時(shí)最好二人以上，與對(duì)方保持一定的距離，防止對(duì)方突然襲擊。

　　2、保安員執(zhí)勤時(shí)與對(duì)方發(fā)生糾紛的處理

　　a) 由于按規(guī)定執(zhí)勤，對(duì)方不理解無(wú)理取鬧的，首先要保持冷靜。

　　b) 對(duì)方態(tài)度蠻橫、不講理的，執(zhí)勤保安要克制，避免和對(duì)方發(fā)生沖突、防止矛盾激化。

　　c) 耐心解釋，使對(duì)方明白不是在刁難，爭(zhēng)取對(duì)方理解。

　　d) 對(duì)方不聽勸阻，胡攪蠻纏，甚至惡言傷人或動(dòng)手打人的，要及時(shí)通知組長(zhǎng)、分隊(duì)長(zhǎng)，制止矛盾激化，不得與對(duì)方打架，并將肇事者抓獲扭送公安機(jī)關(guān)。

　　3、對(duì)個(gè)人的攜帶物品出入管區(qū)的管理

　　a) 對(duì)管理服務(wù)區(qū)的業(yè)主、員工、客戶及業(yè)務(wù)人員所攜帶的提包、箱、廠家物品等物資，要求主動(dòng)出示廠家簽發(fā)的業(yè)主(廠家)出貨物資放行條或購(gòu)物發(fā)票，接受保安員的檢查。

　　b) 認(rèn)真檢查物單是否相符，單據(jù)是否過(guò)期，單據(jù)是否偽造，確認(rèn)相符后方予放行。

　　4、車輛出貨物資管理

　　a) 對(duì)駛出管理服務(wù)區(qū)的車輛，執(zhí)勤保安員均要認(rèn)真檢查車輛是否載有貨物。

　　b) 對(duì)載有貨物的車輛，要求駕駛員自覺出示公司簽發(fā)的業(yè)主(廠家)出貨物資放行條或購(gòu)物發(fā)票。

　　c) 認(rèn)真檢查單據(jù)是否過(guò)期，單據(jù)是否偽造，確認(rèn)物單相符，方可放行。

　　d) 對(duì)物單不符或沒(méi)有業(yè)主(廠家)出貨物資放行條的個(gè)人或車輛的處理方法。

　　e) 對(duì)沒(méi)有業(yè)主(廠家)出貨物資放行條或物單不符的個(gè)人或車輛，值班保安員應(yīng)先登記其個(gè)人或駕駛員的有效證件。

　　f) 請(qǐng)個(gè)人或駕駛員回單位重新開具業(yè)主(廠家)出貨物資放行條。

　　g) 立即通知領(lǐng)班、主管，將人或車輛送交保安部。

　　5、盜竊案件的處理

　　盜竊分子正在作案，應(yīng)立即當(dāng)場(chǎng)抓獲，連同證物送交公安機(jī)關(guān)處理，失主仍在現(xiàn)場(chǎng)的也要一起到公安機(jī)關(guān)作證。

　　6、現(xiàn)門窗被撬:

　　a)及時(shí)通知組長(zhǎng)、隊(duì)友，對(duì)發(fā)案地點(diǎn)進(jìn)行包圍布控，以防犯罪分子逃離。

　　b)保護(hù)作案現(xiàn)場(chǎng)，不能讓人觸摸現(xiàn)場(chǎng)痕跡和移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的遺留物品，及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。

　　c)及時(shí)通知業(yè)主到場(chǎng)。

　　d) 對(duì)重大可疑被竊現(xiàn)場(chǎng)，可將事主和目擊者反映的情況向公安機(jī)關(guān)作詳細(xì)的報(bào)告。

　　e)對(duì)可疑人員可采取暗中監(jiān)視或設(shè)法約束住，交給公安機(jī)關(guān)處理。

　　7、發(fā)現(xiàn)人員被撞、記下肇事車的車牌號(hào)碼，車型或顏色，司機(jī)容貌，防止肇事司機(jī)逃跑。

　　a) 如有逃跑，應(yīng)攔車追擊并向上級(jí)報(bào)告。

　　b) 搶救受傷者，如受傷人員有生命危險(xiǎn)的應(yīng)設(shè)法立即送往附近的醫(yī)院搶救或撥打120叫救護(hù)車，并打“122”電話向公安交警部門報(bào)警。

　　8、發(fā)現(xiàn)車輛碰撞

　　a)當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)車輛碰撞應(yīng)攔截肇事車輛，記下肇事車的車牌號(hào)碼，車型或顏色，司機(jī)容貌，防止肇事司機(jī)逃跑。

　　b)及時(shí)通知被撞車輛的車主到場(chǎng)，由雙方協(xié)商不成，報(bào)公安交警部門處理。

　　c)保護(hù)出事現(xiàn)場(chǎng)，防止有人破壞現(xiàn)場(chǎng)，盜竊、或哄搶出事財(cái)物。

　　d)公安交管部門人員到場(chǎng)后，將目擊情況如實(shí)反映。

　　e)詳細(xì)做好值班記錄。

　　9、臨時(shí)車的進(jìn)出場(chǎng)工作流程及防止閘桿被撞的處理

　　A. 車輛壓到地感后按出卡鍵，出卡后閘桿自動(dòng)升起，車輛入場(chǎng)。出場(chǎng)時(shí)，刷卡后讀卡機(jī)會(huì)提示收費(fèi)多少元，后收卡再升起閘標(biāo)車輛出場(chǎng)。

　　B. 如何操作才能有效防止道閘標(biāo)被撞。 正常情況下，注意來(lái)住行人及非機(jī)動(dòng)車輛的通行，同時(shí)入場(chǎng)時(shí)，示意司機(jī)稍停，待閘桿完全起后再進(jìn)場(chǎng)，出場(chǎng)時(shí)，值班員應(yīng)示意司機(jī)稍停待閘桿升起后再出這樣就可以防止道閘桿被撞。

　　10、搶劫的處理

　　A. 接報(bào)后迅速趕住發(fā)案現(xiàn)場(chǎng)，制止犯罪和抓獲劫匪。

　　B. 向目擊者問(wèn)清劫匪人數(shù)、年齡、性別、面型、發(fā)式、衣著等明顯特征和逃跑的方向。

　　C. 如劫匪逃離現(xiàn)場(chǎng)，邊追邊用對(duì)講機(jī)說(shuō)明罪犯逃離方向并向其他隊(duì)員及保安部(保安中隊(duì))報(bào)告。

　　D. 發(fā)現(xiàn)罪犯在逃，應(yīng)大聲呼叫路面群眾予以阻攔。

　　E. 果罪犯坐車逃走的，可攔截機(jī)動(dòng)車輛追堵或向“110”報(bào)警，或向派出所報(bào)警。

　　F. 做好自身防范工作，既要抓獲罪犯，又要保證自己的人身安全，應(yīng)多人或多帶人圍堵。

　　G. 保護(hù)搶劫現(xiàn)場(chǎng)，劫匪遺留的作案工具、兇器等不要用手觸摸，不要讓無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。

　　H. 訪問(wèn)目擊群眾，收集發(fā)生劫案的情況，提供給公安機(jī)關(guān)。

　　I. 事主或在場(chǎng)群眾如有受傷，要立即截車送醫(yī)院搶救，并迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

　　J. 要求事主一起到派出所報(bào)案。

　　11、醉酒的處理

　　A. 班時(shí)，對(duì)認(rèn)識(shí)的醉酒漢在崗上糾纏時(shí)應(yīng)好言相勸，促其離開崗位；必要時(shí)通知其單位領(lǐng)導(dǎo)或其家屬。

　　B. 對(duì)不認(rèn)識(shí)的醉酒漢應(yīng)相機(jī)行事，不要與其爭(zhēng)吵論理。

　　C. 現(xiàn)醉酒漢闖入公共場(chǎng)所大發(fā)酒瘋，打人罵人、毀壞公私財(cái)物，甚至調(diào)戲婦女的應(yīng)立即報(bào)告派出所處理。

　　D. 酒漢在崗上不聽約束，手舞足蹈的謾罵值班員或行人，引來(lái)群眾圍觀，妨礙交通和治安秩序，應(yīng)及時(shí)報(bào)告派出所，強(qiáng)行將其約束到酒醒。

　　12、煤氣泄露的處理

　　A. 現(xiàn)煤氣泄露，不準(zhǔn)在現(xiàn)場(chǎng)使用對(duì)講機(jī)，嚴(yán)禁按門鈴，打電話等一切能冒火花的工具。

　　B. 所有能打開的窗戶輕輕推開，疏散氣體。

　　C. 知隊(duì)友或設(shè)備工迅速關(guān)閉煤氣總閥或分閘。

　　D. 輕敲門呼喚業(yè)主、若業(yè)主無(wú)應(yīng)答時(shí)，在感覺氣味疏淡時(shí)(或帶上防毒面具)，在保證自身安全的情況下由隔壁的窗戶爬入或破門入內(nèi)救人。

　　E. 現(xiàn)有人昏迷，應(yīng)及時(shí)搶救，盡快護(hù)送中毒者到就近醫(yī)院。

　　F. 知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)，通知煤氣公司負(fù)責(zé)人到場(chǎng)。

　　G. 配合有關(guān)部門查明原因，了解情況。

　　13、哄搶財(cái)物的處理

　　A. 現(xiàn)群眾集體哄搶事件，應(yīng)大聲說(shuō)明哄搶國(guó)家、集體或個(gè)人財(cái)產(chǎn)是侵犯公私財(cái)物的違法行為，告訴現(xiàn)場(chǎng)群眾不要盲目受騙上當(dāng)。

　　B. 速將發(fā)生群眾哄搶事件的時(shí)間、地點(diǎn)、參與人數(shù)等具體情況報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。

　　C. 公安機(jī)關(guān)提供帶頭哄搶的人員和被哄搶物資的情況，同時(shí)協(xié)助公安機(jī)關(guān)清點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)物資，弄清哄搶損失的財(cái)物。

　　14、聚眾打架斗毆的處理

　　A. 即勸阻打斗，勸散圍觀人群和收繳打斗用的兇器，如有打傷人或毀壞臺(tái)、椅、器具等報(bào)告公安機(jī)關(guān)處理；

　　B. 保持中立態(tài)度，盡量保護(hù)自己人身安全。

　　C. 雙方不聽制止，事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，場(chǎng)面難以控制，應(yīng)迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)，如有重傷者送醫(yī)院搶救。

　　D. 助公安機(jī)關(guān)勘查打斗現(xiàn)場(chǎng)，收繳各種打架斗毆工具，辨認(rèn)為首分子。

　　15、糾紛的處理

　　A. 時(shí)勸止，并向上級(jí)或辦公室報(bào)告。

　　B. 細(xì)詢問(wèn)雙方，弄清情況。向雙方當(dāng)事人詢問(wèn)糾紛發(fā)生的原因和經(jīng)過(guò)，并了解在場(chǎng)其他人員，分清是非。

　　C. 服教育，疏導(dǎo)調(diào)解，也可單獨(dú)疏導(dǎo)，認(rèn)為矛盾不大，可進(jìn)行全面公開調(diào)解。

　　D. 集雙方當(dāng)事人開調(diào)解會(huì)，講明調(diào)解的內(nèi)容和目的，提出調(diào)解糾紛的見解和看法。

　　E. 求當(dāng)事人進(jìn)行討論，爭(zhēng)取互諒互讓。如雙方意見一致，即覆行調(diào)解協(xié)議書，雙方簽字。

　　F. 雙方執(zhí)著，調(diào)解無(wú)效，交公安機(jī)關(guān)處理。

　　16、勞資糾紛、*告狀、罷工的處理

　　A. 速報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)。

　　B. 組織人員及時(shí)趕往現(xiàn)場(chǎng)勸止，避免矛盾激化。

　　C. 了解事態(tài)原因，做好群眾的宣傳教育工作，勸散圍觀群眾。

　　D. 協(xié)助公安機(jī)關(guān)及有關(guān)部門做好調(diào)解工作。

　　E. 高空拋物的處理:

　　F. 發(fā)現(xiàn)有高空拋物現(xiàn)象，應(yīng)迅速辨認(rèn)拋物方向、樓層號(hào)碼、位置。

　　G. 迅速向保安部或管理處報(bào)告，并派人看管好拋下的物品(證物)，如所拋的物品砸壞公共設(shè)施、車輛等，應(yīng)用線圈圍起來(lái)，并拍照。

　　H. 傷(亡)者，應(yīng)將傷員送就近醫(yī)院并立即報(bào)警。

　　I. 封鎖樓梯口，等公安機(jī)關(guān)派員調(diào)查。

　　17、爆炸的處理

　　A. 可能發(fā)生爆炸物品，如炸彈或炸藥包等，應(yīng)設(shè)法切斷引爆裝置，并報(bào)告上級(jí)公安機(jī)關(guān)處理。

　　B. 法立即疏散人群和轉(zhuǎn)移貴重物品，包括易燃、易腐蝕物品。

　　C. 群眾指證投訴爆炸物的可疑人員，扭送給公安機(jī)關(guān)處理。

　　D. 可疑爆炸現(xiàn)場(chǎng)或地點(diǎn)，進(jìn)行全面清查，并報(bào)告公安機(jī)關(guān)處理。

　　18、遇到犯罪分子偷盜或搶劫處置方法

　　A. 保持鎮(zhèn)靜，設(shè)法制服罪犯，發(fā)出信號(hào)，召集附按時(shí)完成保安員和群眾支援；

　　B. 對(duì)逃跑的罪犯，要看清人數(shù)、衣著、面貌、身體特征，所用交通工具及特征，及時(shí)報(bào)告公安部門和保衛(wèi)部門；

　　C. 有固定現(xiàn)場(chǎng)的，要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，沒(méi)有固定現(xiàn)場(chǎng)的，保存好犯罪分子遺留的物品，特別是作案工具，要避免破壞指紋痕跡。

　　19、執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)客戶斗毆處置方法

　　A. 勸阻斗毆雙方離開現(xiàn)場(chǎng)，如能確認(rèn)屬違反治安管理規(guī)定或犯罪行為，應(yīng)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)或?qū)⑿袨槿伺に凸矙C(jī)關(guān)處理；

　　B. 警惕，防止壞人利用混亂之機(jī)，進(jìn)行破壞活動(dòng)或偷竊活動(dòng)；

　　C. 勸阻圍觀群眾離開，確侃侃 安區(qū)域內(nèi)的正常治安秩序。

　　20、對(duì)醉酒滋事或精神病人馮入目標(biāo)的處置辦法

　　A. 進(jìn)行勸阻或攔阻，讓其離開保安目標(biāo)區(qū)域；

　　B. 及時(shí)通知醉酒者和精神病人的家屬或工作單位，由他們領(lǐng)回，或采取控制和監(jiān)護(hù)措施。

　　C. 如有危害保安目標(biāo)或危害社會(huì)安全的行為時(shí)可將其強(qiáng)制送到公安部門處理。

　　21、臺(tái)風(fēng)暴雨、水浸的處理

　　1)臺(tái)風(fēng)暴雨來(lái)臨之前:

　　A. 張?zhí)就ǜ妫嵝迅鲝S家、業(yè)主、住戶，各單位進(jìn)出員工做好防范工作。

　　B. 檢查樓宇立面、通知聯(lián)絡(luò)各住戶關(guān)好窗戶，搬離放在陽(yáng)臺(tái)上的花盆、雜物。

　　C. 檢查各天臺(tái)、樓頂、地面排水溝，發(fā)現(xiàn)堵塞，及時(shí)通知水工組、清潔工予以疏通。

　　D. 搬離或固定地面、天臺(tái)、樓頂易被臺(tái)風(fēng)吹走的吹倒的的物品。

　　E. 樓宇四周停泊的車輛及時(shí)疏導(dǎo)至車輛空闊地帶。

　　F. 頻危建筑及時(shí)配合管理處給予加固。

　　G. 通知保安員備好雨具。

　　H. 對(duì)一些不穩(wěn)的道路標(biāo)識(shí)牌予以加固。

　　I. 對(duì)保安員執(zhí)勤用具、對(duì)講機(jī)、道閘開關(guān)等予以保護(hù)，以防淋雨損壞。

　　2)臺(tái)風(fēng)暴雨襲擊時(shí)

　　A. 通知所有保安員注意安全，巡邏保安員不要站在樓宇下；如需要戶外作業(yè)時(shí)戴好頭盔。

　　B. 提醒過(guò)往的業(yè)主、小區(qū)員工注意安全，勿在戶外逗留。

　　C. 對(duì)一些要掉落的不安全的物品，必要時(shí)用繩子拉開警戒線。

　　D. 嚴(yán)密監(jiān)視，嚴(yán)防不法分子趁火打劫。

　　E. 臺(tái)風(fēng)過(guò)后，組織人員檢查公共設(shè)施損毀情況并做好統(tǒng)計(jì)，清理垃圾。

　　3)水浸的處理

　　A. 組織搶險(xiǎn)突擊隊(duì)，負(fù)責(zé)裝填運(yùn)送沙包。

　　B. 及時(shí)通知業(yè)主儲(chǔ)備食用水。

　　C. 在地庫(kù)出入口開口處堵成道沙包墻并派人看護(hù)。

　　D. 保護(hù)一切因水浸后易遭破壞的重要公共設(shè)施，如電梯等電力系統(tǒng)。

　　E. 發(fā)現(xiàn)有水浸入電梯井、強(qiáng)弱電井，應(yīng)及時(shí)通知電梯工和電工關(guān)閉電梯、切斷電源，處理電井房水浸問(wèn)題。

　　F. 水浸過(guò)后，搬離所有沙包，打掃衛(wèi)生。

　　22、緊急避險(xiǎn)的處理

　　1、 急避險(xiǎn)行為，是以損害一個(gè)較小的合法權(quán)益來(lái)保全與其相關(guān)的另一個(gè)較大的合法權(quán)益。

　　2、 緊急避險(xiǎn)必須具備以下三項(xiàng):

　　A. 保護(hù)合法權(quán)益；

　　B. 正在面臨的危險(xiǎn)；

　　C. 在不得已的情況下才能施行緊急避險(xiǎn)，不能超過(guò)必要限度。

　　23、保安員在執(zhí)勤時(shí)，如遇住戶(單位)房?jī)?nèi)滲出濃煙，映出火苗或有較濃的煤氣味時(shí)，恰房門緊鎖(閉)，室內(nèi)無(wú)人應(yīng)答，又聯(lián)系不到業(yè)主:

　　A. 保安員應(yīng)立即報(bào)告保安部和管理處，并致電派出所。

　　B. 力爭(zhēng)找到突破口，與鄰居說(shuō)清楚，取得鄰居的同意，在保自身證安全的前提下，謹(jǐn)慎地從鄰居的陽(yáng)臺(tái)口爬入。

　　C. 需要破門進(jìn)入救助時(shí)，報(bào)告派出所民警，由派出所民警授權(quán)。

　　D. 如住戶內(nèi)無(wú)人時(shí)，應(yīng)保證兩名以上隊(duì)員在場(chǎng)。

　　E. 及時(shí)與業(yè)主、住戶聯(lián)系。

　　24、保安員在執(zhí)勤時(shí)，如發(fā)現(xiàn)有人輕生、自殺時(shí)

　　A. 迅速報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

　　B. 應(yīng)立即到場(chǎng)勸解，向?qū)Ψ綍灾岳恚劶彝サ确绞剑稚⑵渥⒁饬Γ?/p>

　　C. 安排人員從后面迂回，尋機(jī)將事主救出。

　　D. 如有條件應(yīng)迅速鋪設(shè)墊子。

　　25、兇殺案件的處理

　　A. 到報(bào)警后，迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，單獨(dú)或多人將兇手抓獲。

　　B. 即向派出所報(bào)警，如現(xiàn)場(chǎng)有生命危險(xiǎn)的立即送往就近醫(yī)院搶救。

　　C. 罪犯分子已逃跑，應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通知崗位保安員設(shè)法阻攔，封鎖各路口。

　　D. 爭(zhēng)即要抓獲罪犯，又要保護(hù)好自己的人身安全。

　　E. 護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，直到公安人員到來(lái)。

　　F. 解知情人，犯罪特征、面貌、衣著、等向公安人員提供證據(jù)。

　　G. 助公安機(jī)關(guān)處理善后工作。

　　26、電梯困人的處理程序

　　A 消防中心接到電梯應(yīng)急電話或保安員巡查發(fā)現(xiàn)困梯，立即報(bào)告當(dāng)值班長(zhǎng)和值班領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)將被困電梯的具體方位、電梯編號(hào)、停留的樓層通知維修部(通知維修部時(shí)必需詢問(wèn)對(duì)方姓名及告知有人被困)，組織保安員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助維修人員協(xié)調(diào)控制電梯和解救被困人員。

　　B.監(jiān)控中心通過(guò)電視監(jiān)控屏觀察電梯內(nèi)人員情況，使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。

　　C.如遇特殊情況無(wú)法消除故障或被困人員中有身體嚴(yán)重不適時(shí)，應(yīng)立即報(bào)消防部門或求助有關(guān)部門解決。

　　D. 被困者救出后，續(xù)詢問(wèn):

　　是否有不適，是否需要幫助等。

　　提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本大廈的原因。

　　如被困者不合作及自行離去，則記錄在案。

　　E. 值班領(lǐng)導(dǎo)填寫重大事故報(bào)告表，詳細(xì)記錄故障情況及處理經(jīng)過(guò)。

篇3：物業(yè)公司保安班長(zhǎng)工作技能培訓(xùn)心得

　　物業(yè)公司保安班長(zhǎng)工作技能培訓(xùn)心得

　　9月21日，總公司培訓(xùn)部z老師來(lái)到某某服務(wù)處，針對(duì)保安班長(zhǎng)的工作技能，進(jìn)行一個(gè)專業(yè)的培訓(xùn)，其中涉及到多方面的內(nèi)容，包括職業(yè)的角色認(rèn)知、心態(tài)、素質(zhì)及保安的服務(wù)認(rèn)識(shí)等。

　　保安員作為公司的基層員工，工作苦和累不說(shuō)，還經(jīng)常得不到客戶以及業(yè)主的理解，這是幾乎所以保安員都曾遇到過(guò)的問(wèn)題，我也曾有過(guò)這種困惑，也有過(guò)抱怨和不滿。

　　我們的工作中會(huì)遇到許多的突發(fā)事件，完美地處理各類突發(fā)事件，保護(hù)服務(wù)單位的人員、財(cái)產(chǎn)、物品的安全，避免人身傷害及糾紛是公司對(duì)物管人員的另一個(gè)工作要求。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)各類案例，我從中認(rèn)識(shí)到突發(fā)事件的處理不但要講究方法，更要注重技巧，一方面不侵犯服務(wù)方的權(quán)益，另一方面不能違反公司的制度和原則；要做到勇敢、機(jī)智、靈活。而這也正是許多物管人員所欠缺的能力及素質(zhì)。這就要求我們物管人員一定要加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)及學(xué)習(xí)，以求得能力的不斷提升，更好地將我們的工作做得更加出色。

　　我認(rèn)為本次培訓(xùn)不但提高鼓舞了大家的士氣與工作熱情，更增強(qiáng)了員工的凝聚力和團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。我為在這樣一個(gè)公司而感到驕傲和自豪，通過(guò)這次培訓(xùn)使我們參訓(xùn)的每位員工的素質(zhì)都有了很大的提高，員工們的素質(zhì)提高了，我相信公司的面貌也會(huì)煥然一新，我們的公司明天會(huì)更加美好。

　　最后， 感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這么好的一次機(jī)會(huì)，讓我更加明確了作為一名物業(yè)保安員的工作職責(zé)，對(duì)以后的工作也有了更高的標(biāo)準(zhǔn)及要求。在今后的工作中，我會(huì)按照公司的要求，更好地服務(wù)客戶、服務(wù)公司、服務(wù)同事，爭(zhēng)取做一名合格的物業(yè)保安員。