收銀主管(后備出納)崗位說明書
崗位職責：
1、負責審核每天營業收入相關原始單據;
2、負責對收銀員的管理、培訓、考核及崗位調配工作;負責組織實施對收銀點的查崗工作;
3、負責餐飲用餐券、商場用收銀票據的保管、收發、核銷、記帳等工作;
4、協助系統維護人員對會計電算化、收銀系統硬件、軟件的日常維護工作;
5、負責對財務人員會計電算化的培訓，負責收銀員對收銀機操作的培訓;
6、及時整理、裝訂、歸檔收銀員檔案、評估表等資料;
7、配合景點存貨主管會計工作，參與存貨盤點工作;
8、參與景點值班工作，值班日負責編制當天現金日報表、營業收入日報表;負責安全收繳、入存現金及盤點核對庫存現金;
9、營業高峰期時兼任出納，負責安全繳存營業收入現金。
篇2：收銀主管職務說明書范文
收銀主管職務說明書范文
職位名稱：收銀主管 說明書編號NO：
職位編號 CS14 部 門 客服部 部門定員 組 別
直接上級 客服經理 直接下屬 收銀員 工資級別 月薪標準
審 核 批 準
序號 工作內容 工作標準
1 組織召開晨會 1、傳達上級的意見及公司精神
2、檢討昨天工作，布置工作及重點工作檢查
3、9：00前完成
2 組織員工迎賓 8：55準時在各自崗位站好姿勢，目迎顧客，面帶微笑
3 參加店內例會、會議 1、準時參加，遵守紀律
2、敢于發言，提出合理建議及存在的問題
3、認真聽取他人意見，接受上級的指示
4、做好會議記錄，總結落實會議精神
4 組織員工換崗、交接班 1、交接班日志記錄清晰
2、監督員工按時到崗，準時進行交接班
5 員工的排班，登記員工考勤，報考勤 1、及時、合理排班
2、如實登記考勤，每月一次將本組員工考勤報到內勤處
6 巡視工作區衛生、員工出勤、著裝等紀律情況 1、每日至少二次
2、掌握員工紀律情況
3、嚴格按規章制度給予處罰
7 制定、完善有關制度、規章及其它文字資料 1、適時地推出文字資料
2、與門店、其他部門、公司的有關內容保持一致
3、必須得到上級的批準
8 簽批下屬待批的項目 1、認真核驗、證實無誤后，及時完成并返還遞交者
2、嚴格按照程序，制度在職權范圍內辦理
9 進行交接班 1、認真記錄交接班情況，聽取對方意見或向對方交待事宜
2、嚴格執行交接班規定
10 給下屬提合理建議，分配、指導下屬工作 根據變化及時分配人力，保證各項工作的順利完成
11 文件、資料的收集、整理、保管 1、每月整理一次，認真登記每一份資料
2、保密
12 與員工溝通，聽取下屬匯報 1、隨時進行，了解對方情況及工作行為、方法
2、達到每次溝通的目的
13 傳達公司政策并落實執行 1、組織員工學習通知、文件
2、言行身教帶領大家積極行動
3、積極跟蹤落實情況，并督促做好
14 處理下屬上報的事項或及時發現的事項 1、及時答復或解決有關問題，依情況上報經理、店長或其他部門
2、嚴格按規章制度辦理
15 巡場，監督、檢查人員的日常工作及工作效果 1、及時協助員工解決問題，并指導員工工作，確保服務質量優質
2、提高員工的工作效率、效果
3、培養員工的熟練業務能力及動作規范
4、不定時進行，并對檢查結果進行評價
16 協助、開展下屬日常問題 1、及時配合，指導下屬工作
2、按期完成各項工作，并指導員工正確的工作行為、思想意識
17 聽取下屬工作匯報及審核有關的文字資料 1、仔細、認真對待
2、及時指出或檢討不足之處
3、及時解決存在的問題或予以明確答復
18 向經理匯報工作及與經理溝通工作事項 1、同經理約定或及時匯報緊急事項
2、如實進行，接受經理指示、指導
19 人員的招聘、異動 1、認真考察對方，優勝劣汰、吸納新人
2、堅決執行考評制度，優勝劣汰淘汰下屬
3、嚴格遵守人事制度
20 接受顧客的咨詢、投訴，幫助顧客 1、耐心聽取對方要求
2、及時解決對方期望的問題
3、職權范圍內按規定處理
21 對員工進行激勵及思想品德教育等 1、提高員工的整體素質
2、經常性、不定時間、地點進行隨時與下屬談心，貫徹良好的職業標準和職業素質，讓員工最大程度投入工作
22 完成值班主管工作 1、依時、嚴格依制度完成該項工作
2、不準偷懶、脫崗、離崗
3、依規定及時處理班中所遇問題
23 檢查當日投訴，并把問題反映到各部門經理 1、職權范圍內進行;當日反映
24 處理緊急事件 1、盡快了解實情，處理事件高效、無誤
2、嚴格按規章制度處理
25 員工考評 嚴格執行考評制度及積極運用考評結果，公平、公正考評下屬
26 安排本組員工接受業務培訓、形象培訓 1、業務水平提升，嚴格執行培訓制度及培養計劃安排
2、讓員工熟練掌握業務知識，技能、技巧員工形象一致
27 負責召集部門例會、會議 1、按時召開
2、傳達上級精神，布置工作;3、解決緊急問題
28 進行員工排班及用餐安排 1、嚴格執行上、下班制度
2、保障突擊任務的完成
3、及時用餐而不影響工作開展
29 組織員工的交接班 1、交接情況清楚、無誤，保持后繼工作完成
2、準時執行交接班工作
30 制定本組工作計劃或總結 1、每周一次總結、計劃書
2、報經理審閱
31 完成上級交辦的其他工作 1、準時按要求完成
32 到行政部門領取辦公工具、用品、耗材等并發放 1、及時辦理
2、不浪費、足夠保障日常工作開展
3、將剩余的東西予以妥善保管
33 做本組費用預算 1、節約費用;2、月底上交
34 審核下屬形成的文字資料 1、認真仔細審核文字內容
2、注意行為、用詞與公司精神保持一致
3、圈定待修改的內容、無誤后確定
35 核對收銀折扣報表 1、電腦價格與實際價格一致
2、收銀流程的順暢、準確
36 核對收銀退貨報表 1、保證所收現金的準確
2、及時尋找原因，解決問題
37 負責控制、分析現金差異，提出解決方案 1、及時找出原因，解決問題
2、將差異減少到最小
38 巡場、解決突發事件、督促禮貌待客的優質服務 1、及時解決收銀臺缺零，商品掃描錯誤等問題并予以解決
2、保證結帳區機臺與環境的整潔
3、為顧客提供良好的服務
39 與各部門協調、溝通 1、隨時進行，了解對方情況及工作行為、方法
2、達到每次溝通的目的
3、保證收銀工作的順利開展
40 每日下班監督員工將款包及時交到總收 1、確保準確、安全回收所有貨款
2、每日必須將貨款交總收
41 調整收銀臺數 及時安排、保證員工工作效率
42 檢查運輸單據 運輸單位、運輸貨物、運輸地點、時間正確
43 做每日、每周工作分析、工作總結 1、每日下班前一次日結，每周一次周結
2、發現問題，改進、布署后續工作
收銀主管任職資格
性別：男女均可 年齡：23-35歲 身高 男：175CM，女：163CM 視力：正常 語言：普通話標準
知識 1.教育：大專以上學歷，經濟、管理、商業、營銷、財會專業或相關專業優先
2.培訓：計算機操作，POS機操作，參加過禮儀、服務規范培訓
3.經驗：二年以上本業態收銀工作經驗及一年以上的管理經驗
4.技能：熟悉電腦操作，熟知商品專業知識，點鈔、收銀機操作
能力 1.手指靈活，眼手配合協調，快速的數字計算
2.一定的文字書寫、文字表達及語言表達能力
3.較好的觀察、總結、分析、判斷、決策能力
4.較好的理解、記憶，一定的應變、協調、溝通能力
5.一定的人事管理能力，工作指導、工作分配能力
6.獨立處理問題能力
7.出色的人際交往能力
性格特征、興趣 細心、積極主動、熱情大方、興趣廣泛，有良好的服務意識
身體狀況 身體健康、體力充沛、五官端正、手法操作靈巧、干練利落
品質 細致有耐性、心理承受力強、紀律觀念強、良好的職業道德，有吃苦耐勞精神及團隊合作精神
涉及知識 人事管理知識、一定的財務稅務知識、計算機應用知識、本業態商品知識，初級財務知識，公關、禮儀規范知識
技術能力 熟悉計算機信息管理系統操作，熟練的點鈔技術，熟練操作鍵盤，熟練本部門其他組工作流程及工作方法、辦公室日常行政事務，能快速完成下屬的各項任務、工作
使用設備 收銀機、驗鈔機、磁扣槍等收銀工具
身體姿勢 站立：100%
工作情況 1、場 所：室內
2、時 間：8：30-15：30，15：35-22：00
3、交往對象：顧客、店內各部門職員
晉升途徑 前臺部經理或其他部門主管
補充信息 1、熟悉門店的有關管理制度及各部門的工作流程;
2、熟悉季節性商品銷售規律及節假日制度;
3、熟悉門店的布局結構及商品分布
篇3：商店收銀主管/副主管職位說明書
商店收銀主管/副主管職位說明書
基本信息 職位名稱： 收銀主管/副主管 職位編號：
職位層級： 職位類別：支持類
職位等級： 所屬部門：商店
直接上級：業務副店長、分部財務經理/副經理 編制日期：20**.1.18
職位目的 帶領部門員工為顧客提供快速、優質的結算服務，控制收銀長短款
崗位職責 描述
1、確保所有人員為顧客提供及時、優質的顧客服務，樹立本店良好的形象。
2、檢查收銀員的出勤、著裝、唱收唱付等。
3、熟悉收銀設備的基本運作，并在營業前檢查收銀機及其輔助設備的運行是否正常，能解決簡單故障
4、協助收銀員解決在收銀中遇到的問題
5、解決好每一單的顧客投訴事件，保持較高的顧客滿意度。
6、與商店財務做好每日的結帳、對帳、交帳工作，保證帳款相符，并將票據整理裝訂交與商店財務室;
7、按月對本商店貨物進行盤點
8、做好收款組的日常工作檢查，協助辦理退票、沖帳手續
任職資格 內容 必備條件 期望條件
教育水平 中專(財務專業)
工作經驗 1年同職工作經驗
技能與能力 熟練的真偽鈔識別能力、點鈔技術，文字及數字錄入速度快,熟悉結帳、對帳、交帳工作，保證帳款相符。責任心強和敬業精神
個性與品質 良好的溝通能力與協調能力