客車公司質(zhì)量保證部質(zhì)量管理主管職位說明書

　　**客車

　　SUNWIN 職位描述 Job Description 生效日期： Go into effect from the date：

　　一、基本信息 Basic information

　　1、 職位名稱： 質(zhì)量管理主管 2、職位等級： 3、職位定員人數(shù)： 1 4、所轄人數(shù)： 5

　　Post name: Post level: Number 0f job holder: Number of subordinate:

　　5、 所屬部門： 質(zhì)量保證部 6、部門縮寫： MQ 7、部門代碼： 12000

　　Department: Abbreviation of department: Department code:

　　二、目的 Purpose

　　根據(jù)公司的質(zhì)量目標與方針，依據(jù)ISO14000標準建立、維護并改善企業(yè)的質(zhì)量關(guān)系和環(huán)境管理體系，不斷提高公司質(zhì)量管理水平。

　　三、主要關(guān)系 Main relationship

　　1、 直接上級職位 Direct leader 質(zhì)保部經(jīng)理

　　2、 直接下屬職位/人數(shù) Direct Subordinate 質(zhì)量工程師2人、校驗工程師、質(zhì)量支持工程師、產(chǎn)品審核工程師各1人

　　3、 對內(nèi)關(guān)系 Inner relationship 生產(chǎn)部、采購部、開發(fā)部、售后服務(wù)部、營銷銷售部、人力資源部

　　4、 對外關(guān)系 External relationship 上汽集團技質(zhì)部、萊因(德國)公司、CQC及其它合作伙伴

　　四、素質(zhì)要求 Quality requirement

　　1、 所需學歷 Education degree 大專或同等學歷

　　2、 所需英語水平 English level 四級

　　3、 所需計算機水平 PC level 熟練操作辦公室軟件， 如Word, E*cel, PowerPoint等

　　4、 所需相關(guān)工作經(jīng)驗/年限 Working e*perience 三到五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗

　　5、 團隊合作要求 Team work cooperation requirement 高 High(√) 良好Good( ) 一般Normal( )

　　6、 專業(yè)知識與技能 Specialty knowledge & skill 熟悉ISO質(zhì)量管理體系，了解國家汽車工業(yè)政策，熟悉汽車工藝，具備較強的組織協(xié)調(diào)及表達能力，需要持有工程師及內(nèi)審員的從業(yè)資格

　　五、主要職責 Main responsibility

　　序號 描 述 所占權(quán)重 期望績效

　　NO. Description Weight Desired performance

　　1.負責制定并督促執(zhí)行公司質(zhì)量方針和目標;

　　2.指導建立并評審公司內(nèi)部管理體系;

　　3.組織質(zhì)量工程師管理并維護質(zhì)量手冊和管理文件;

　　4.組織質(zhì)量工程師和產(chǎn)品審核工程師審核合作伙伴的質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品質(zhì)量;

　　5.組織質(zhì)量工程師和產(chǎn)品審核工程師協(xié)調(diào)第三方體系審核;

　　6.組織產(chǎn)品審核工程師進行產(chǎn)品審核，協(xié)調(diào)跟蹤質(zhì)量改進工作;

　　7.組織校驗工程師開展檢驗、測量和測試設(shè)備檢驗工作;

　　8.完成上級交辦的其他工作。

　　六、工作強度與環(huán)境(工作在體能、時間、地點等方面的要求，以及工作危險性)

　　本崗位工作主要是在白天正常上班時間進行，每月有4小時左右的加班，絕大多數(shù)時間在室內(nèi)辦公，要求身體敏捷有力，在遵守勞動紀律的情況下基本上無風險。

　　職位負責人：

　　Person in charge of the post:

　　部門經(jīng)理審批：

　　Checked by the dept. Manager:

　　人力資源部審核：

　　Checked by f HR

　　日期Date： 日期Date： 日期Date：

篇2：工程維修主管崗位工作說明書

　　工程維修主管崗位工作說明書

　　1、崗位基本信息

　　崗位名稱：工程維修主管崗位編號：GC29

　　所屬部門：工程維修部直接上級：管理處主任

　　直接下級：工程維修班長所轄人員：1人

　　平行協(xié)調(diào)關(guān)系：各部門主管 崗位定編：1人

　　2、崗位目標和概述

　　對管理處主任負責。負責組織工程維修組員工對管理處公共設(shè)施與設(shè)備進行日常維護、保養(yǎng)、維修工作，協(xié)助管理處負責人并指導、安排、監(jiān)督所屬員工完成各類工程任務(wù)。

　　3、主要崗位職責

　　3.1在物管處主任的領(lǐng)導下開展工作。領(lǐng)導本部門完成各項經(jīng)營管理目標，組織各部門分解下達各崗位工作指標，對本部門的工作和服務(wù)質(zhì)量負責；

　　3.2制定年度公共設(shè)施、設(shè)備及物業(yè)的維修與保養(yǎng)計劃并組織實施；

　　3.3負責裝修審批、監(jiān)管與驗收；負責違章裝修工程的交涉與處理；

　　3.4負責房屋、公共設(shè)施設(shè)備的巡查和處理；

　　3.5負責前期參加地產(chǎn)工程部例會，并對地產(chǎn)項目規(guī)劃提出合理建議；建議報告等資料存檔；負責前期各工程項目、設(shè)施設(shè)備、資料的接管和驗收；

　　3.6負責組織并參與突發(fā)事件的搶修和工程遺留問題的處理；

　　3.7負責對工程施工單位的監(jiān)督、協(xié)調(diào)及管理處、公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)與溝通；

　　3.8負責組織生活水池清洗、消毒及水質(zhì)檢驗工作；

　　3.9以例會、巡查、回訪、個別面談等形式組織、督導所屬員工積極開展工作；

　　3.10負責本維修人員內(nèi)務(wù)、培訓、考勤、考核、人員選聘復試等事務(wù)；

　　3.11負責制定維修工具零件的采購計劃及維修成本預(yù)算；

　　3.12負責公共水電等費用分析、改善及相關(guān)節(jié)能方案的提出與實施；

　　3.13負責小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備檔案、維修記錄、技術(shù)資料的整理與保管；

　　3.14負責工程維修類三級文件的編寫及相關(guān)質(zhì)量管理體系的日常維護；

　　3.15負責上級交辦的臨時事項及各項工作任務(wù)。

　　4、組織結(jié)構(gòu)

　　5、任職資格

　　5.1基本要求

　　A)男性佳，28---45歲之間；

　　B)大專以上學歷，電氣自動化、機電一體化、工程管理或其它相關(guān)專業(yè)；

　　C)具有三年以上維修工作經(jīng)驗，兩年以上大型物業(yè)管理企業(yè)同類崗位工作經(jīng)歷。

　　5.2工作能力

　　D)良好的書面表達能力：能夠獨立完成各類工作總結(jié)、事故處理報告；

　　E)良好的溝通協(xié)調(diào)能力：善于協(xié)調(diào)管理處各部門之間關(guān)系，能帶動下屬有效完成工作目標；

　　F)一定的組織領(lǐng)導能力：對大型設(shè)備的搶修工作能夠穩(wěn)重沉著，快速有效地解決問題；

　　G)善于分析工作中存在的不足，并能夠?qū)で蠛玫慕鉀Q方案。

　　5.3職業(yè)素養(yǎng)

　　A）品行端正：誠信、正直，處事堅持公平、客觀、公正；

　　B）具有較強的工作責任心：敬業(yè)愛崗、認真負責、遇到困難勇于承擔責任；

　　C）積極的工作態(tài)度：始終保持積極向上的精神面貌，以積極的心態(tài)面對壓力、困難和挫折；

　　D）服務(wù)意識強：工作熱情，及時有效地為管理處或業(yè)主解決問題；

　　E）學習能力強：強化學習，學以致用，一專多能，不斷提升工作知識和業(yè)務(wù)技能。

　　5.4專業(yè)培訓

　　接受過物業(yè)管理基礎(chǔ)知識、工民建及房屋構(gòu)構(gòu)造原理、空調(diào)制冷及給排水知識等方面的專業(yè)培訓。

　　6、工作條件

　　6.1工作環(huán)境：辦公室、工程維修現(xiàn)場；

　　6.2工作時間：正常工作時間為每周工作5天，每天7.5小時；70%為正常上下班，30%時間不確定（加班、搶修、故障排除）；

　　6.3所用設(shè)備工具：電腦、復印機、傳真機、工具書、維修工具。

　　7職業(yè)發(fā)展方向

　　通過努力提高自身專業(yè)技能成長為行業(yè)技術(shù)專家，全面負責工程技術(shù)問題；或不斷提升自身管理水平，在管理通道取得職業(yè)發(fā)展成長為工程經(jīng)理，全面負責工程管理工作。

　　員工簽收：簽收日期：

篇3：客服主管崗位說明書

　　客服主管崗位說明書

　　第一部分：基本信息職位編號：

　　職位名稱：客服主管所屬部門：物業(yè)客服部職等職級：

　　直接上級：物業(yè)經(jīng)理直接下級：客服領(lǐng)班編寫日期：20**年5月1日

　　第二部分：工作概要

　　該職位設(shè)置的主要目的作用建立及維護高效的物業(yè)管理服務(wù)體系及有效的客戶投訴處理機制。

　　第三部分：工作內(nèi)容

　　主要職責職責描述建議考核指標

　　制度建設(shè)物業(yè)客戶服務(wù)相關(guān)制度的完善及新制度的建立、頒布及監(jiān)督實施;制度100%健全

　　物資管理對部門所需物資設(shè)備的采購、使用、儲備等行為進行計劃、組織和控制;無缺失

　　檔案管理業(yè)主檔案與客戶服務(wù)檔案的收集、整理、保管、統(tǒng)計和調(diào)閱管理;100%完好

　　成本控制根據(jù)成本管理目標,利用各種措施將成本控制在目標范圍內(nèi);控制目標內(nèi)有剩余

　　會議管理組織并主持部門工作例會,記錄會議紀要并下發(fā),監(jiān)督會議提及相關(guān)協(xié)調(diào)工作實施;按要求組織/有成果

　　工作計劃合理制定部門工作計劃,并帶領(lǐng)本部門員工按時、按質(zhì)、按量完成工作計劃;按計劃要求完成

　　工作統(tǒng)籌負責按時編制、呈報服務(wù)中心的材料計劃及工作情況周報表;按時完成

　　工作協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)各相關(guān)單位的關(guān)系,負責屬下無法處理的各類事務(wù)與投訴的跟進、處理;100%完成

　　有償服務(wù)負責監(jiān)管有償服務(wù)的收費情況,并每周匯總上繳財務(wù);100%完成

　　工作巡檢定期或不定期對物業(yè)助理所分管的樓宇、商鋪及園區(qū)進行巡查和抽查;100%完成

　　關(guān)系維護與供電、供水、供氣、有線電視等公共事業(yè)部門建立良好的工作關(guān)系;關(guān)系暢順

　　其它工作完成上級下達的其他工作任務(wù);100%完成

　　第四部分：工作關(guān)系

　　對內(nèi)合作部門：公司總部/項目部/安管部/工程部/環(huán)境部

　　對外聯(lián)絡(luò)關(guān)系：供電/供水/供氣/有線電視/居委會等

　　第五部分：任職資格

　　教育程度：大專以上專業(yè)背景：物業(yè)管理經(jīng)驗?zāi)晗蓿?年以上

　　技能技巧：電腦語言能力：國語/粵語身體條件：健康

　　性格及素質(zhì)：沉穩(wěn)、內(nèi)斂，有較強的溝通協(xié)調(diào)能力其它：無

　　第六部分：工作條件及個人發(fā)展

　　工作天數(shù)：(周)6工作環(huán)境：室內(nèi)與室外工作強度：中等

　　向上職位：物業(yè)經(jīng)理平行職位：向下職位：物業(yè)助理