公司品管主管職務(wù)說(shuō)明書(shū)
崗位名稱 品管主管 崗位編號(hào)
所在部門 技術(shù)品管部 崗位定員
直接上級(jí) 技術(shù)品管部經(jīng)理 工資等級(jí) 六級(jí)
直接下級(jí) 質(zhì)量工程師、質(zhì)量檢驗(yàn)員 薪酬類型
所轄人員 崗位分析日期 20**年2月
本職：
負(fù)責(zé)建立公司質(zhì)量管理體系并組織實(shí)施，并保證達(dá)到公司的質(zhì)量目標(biāo)
職責(zé)與工作任務(wù)：
職責(zé)一 職責(zé)表述：協(xié)助技術(shù)品管部經(jīng)理制定年度質(zhì)量計(jì)劃，為重大質(zhì)量管理決策提供建議和信息支持
工作任務(wù) 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)助技術(shù)品管部經(jīng)理組織制定公司年度質(zhì)量計(jì)劃，并負(fù)責(zé)實(shí)施
組織搜集國(guó)內(nèi)外相關(guān)行業(yè)技術(shù)信息、質(zhì)量管理體系發(fā)展動(dòng)態(tài)信息、國(guó)家相關(guān)政策等，分析技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)
定期、準(zhǔn)確向技術(shù)品管部經(jīng)理和相關(guān)部門提供有關(guān)質(zhì)量管理信息，為公司質(zhì)量管理決策提供信息支持
職責(zé)二 職責(zé)表述：組織建立和完善公司質(zhì)量管理體系
工作任務(wù) 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，負(fù)責(zé)制定公司質(zhì)量管理規(guī)劃
負(fù)責(zé)建立公司質(zhì)量管理體系
負(fù)責(zé)制定和完善公司各項(xiàng)質(zhì)量管理制度
負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理文件的制定并貫徹實(shí)施
負(fù)責(zé)建立產(chǎn)品質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)檢程序
負(fù)責(zé)公司各部門質(zhì)量管理培訓(xùn)和指導(dǎo)內(nèi)部質(zhì)量管理審核
負(fù)責(zé)引進(jìn)質(zhì)量管理技術(shù)，提高質(zhì)量管理水平
職責(zé)三 職責(zé)表述：實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)檢，參與對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量管理并提供技術(shù)支持
工作任務(wù) 組織對(duì)新、老供應(yīng)商的質(zhì)量管理水平進(jìn)行論證
負(fù)責(zé)指導(dǎo)供應(yīng)商建立相應(yīng)質(zhì)量管理體系，提供質(zhì)量管理與質(zhì)量技術(shù)支持與培訓(xùn)，確促公司質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)
負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)廠商原材料、關(guān)鍵部件的質(zhì)量鑒定
組織參與供應(yīng)商生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制
負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商交貨前的成品質(zhì)量檢驗(yàn)
參與質(zhì)量事故分析，提出解決建議
組織建立產(chǎn)品質(zhì)量管理檔案，提出產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)方案
職責(zé)四 職責(zé)表述：部門組織管理工作
工作任務(wù) 負(fù)責(zé)本部門員工隊(duì)伍建設(shè)，提出對(duì)下屬人員的調(diào)配、培訓(xùn)、考核意見(jiàn)
組織制定質(zhì)量管理制度，監(jiān)督檢查制度執(zhí)行情況
負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)下屬員工之間、本部門與相關(guān)部門之間關(guān)系
監(jiān)督下屬員工的工作目標(biāo)執(zhí)行情況，及時(shí)給予指導(dǎo)
職責(zé)五 職責(zé)表述：完成技術(shù)品管部經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)
權(quán)力：
公司年度質(zhì)量計(jì)劃制定的建議權(quán)
公司質(zhì)量體系管理標(biāo)準(zhǔn)、最終產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)制定的建議權(quán)
產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的裁決權(quán)
權(quán)限內(nèi)的財(cái)務(wù)審批權(quán)
對(duì)直接下級(jí)人員調(diào)配、獎(jiǎng)懲的建議權(quán)和任免的提名權(quán)，考核評(píng)價(jià)權(quán)
對(duì)所屬下級(jí)的工作的監(jiān)督、檢查權(quán)
對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議有裁決權(quán)
工作協(xié)作關(guān)系：
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系 運(yùn)作支持部、供應(yīng)管理部、財(cái)務(wù)部、辦公室等
外部協(xié)調(diào)關(guān)系 供應(yīng)商、行業(yè)協(xié)會(huì)、政府機(jī)構(gòu)等
任職資格：
教育水平 大學(xué)本科及以上
專業(yè) 機(jī)械、電氣相關(guān)專業(yè)
培訓(xùn)經(jīng)歷 質(zhì)量管理體系、標(biāo)準(zhǔn)化等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)
經(jīng)驗(yàn) 5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)
知識(shí) 通曉質(zhì)量管理體系、產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品質(zhì)檢相關(guān)知識(shí)
具備機(jī)電專業(yè)知識(shí)、企業(yè)管理等方面的知識(shí)
技能技巧 掌握WORD,E*CEL等辦公軟件使用方法，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)
個(gè)人素質(zhì) 具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、
其它：
使用工具設(shè)備 計(jì)算機(jī)、一般辦公設(shè)備(電話、打印機(jī)、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò))
工作環(huán)境 辦公室，經(jīng)常出差
工作時(shí)間特征 正常工作時(shí)間，偶爾需要加班
所需記錄文檔 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告等相關(guān)資料等
考核指標(biāo)：
公司質(zhì)量管理體系、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的完善程度;出廠產(chǎn)品合格率、產(chǎn)品退貨率、產(chǎn)品質(zhì)量投訴次數(shù)，重要任務(wù)完成情況
考勤、服從安排、遵守制度
備注：
篇2：公司品管主管職務(wù)說(shuō)明書(shū)
公司品管主管職務(wù)說(shuō)明書(shū)
崗位名稱 品管主管 崗位編號(hào)
所在部門 技術(shù)品管部 崗位定員
直接上級(jí) 技術(shù)品管部經(jīng)理 工資等級(jí) 六級(jí)
直接下級(jí) 質(zhì)量工程師、質(zhì)量檢驗(yàn)員 薪酬類型
所轄人員 崗位分析日期 20**年2月
本職：
負(fù)責(zé)建立公司質(zhì)量管理體系并組織實(shí)施，并保證達(dá)到公司的質(zhì)量目標(biāo)
職責(zé)與工作任務(wù)：
職責(zé)一 職責(zé)表述：協(xié)助技術(shù)品管部經(jīng)理制定年度質(zhì)量計(jì)劃，為重大質(zhì)量管理決策提供建議和信息支持
工作任務(wù) 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)助技術(shù)品管部經(jīng)理組織制定公司年度質(zhì)量計(jì)劃，并負(fù)責(zé)實(shí)施
組織搜集國(guó)內(nèi)外相關(guān)行業(yè)技術(shù)信息、質(zhì)量管理體系發(fā)展動(dòng)態(tài)信息、國(guó)家相關(guān)政策等，分析技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)
定期、準(zhǔn)確向技術(shù)品管部經(jīng)理和相關(guān)部門提供有關(guān)質(zhì)量管理信息，為公司質(zhì)量管理決策提供信息支持
職責(zé)二 職責(zé)表述：組織建立和完善公司質(zhì)量管理體系
工作任務(wù) 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，負(fù)責(zé)制定公司質(zhì)量管理規(guī)劃
負(fù)責(zé)建立公司質(zhì)量管理體系
負(fù)責(zé)制定和完善公司各項(xiàng)質(zhì)量管理制度
負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理文件的制定并貫徹實(shí)施
負(fù)責(zé)建立產(chǎn)品質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)檢程序
負(fù)責(zé)公司各部門質(zhì)量管理培訓(xùn)和指導(dǎo)內(nèi)部質(zhì)量管理審核
負(fù)責(zé)引進(jìn)質(zhì)量管理技術(shù)，提高質(zhì)量管理水平
職責(zé)三 職責(zé)表述：實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)檢，參與對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量管理并提供技術(shù)支持
工作任務(wù) 組織對(duì)新、老供應(yīng)商的質(zhì)量管理水平進(jìn)行論證
負(fù)責(zé)指導(dǎo)供應(yīng)商建立相應(yīng)質(zhì)量管理體系，提供質(zhì)量管理與質(zhì)量技術(shù)支持與培訓(xùn)，確促公司質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)
負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)廠商原材料、關(guān)鍵部件的質(zhì)量鑒定
組織參與供應(yīng)商生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制
負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商交貨前的成品質(zhì)量檢驗(yàn)
參與質(zhì)量事故分析，提出解決建議
組織建立產(chǎn)品質(zhì)量管理檔案，提出產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)方案
職責(zé)四 職責(zé)表述：部門組織管理工作
工作任務(wù) 負(fù)責(zé)本部門員工隊(duì)伍建設(shè)，提出對(duì)下屬人員的調(diào)配、培訓(xùn)、考核意見(jiàn)
組織制定質(zhì)量管理制度，監(jiān)督檢查制度執(zhí)行情況
負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)下屬員工之間、本部門與相關(guān)部門之間關(guān)系
監(jiān)督下屬員工的工作目標(biāo)執(zhí)行情況，及時(shí)給予指導(dǎo)
職責(zé)五 職責(zé)表述：完成技術(shù)品管部經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)
權(quán)力：
公司年度質(zhì)量計(jì)劃制定的建議權(quán)
公司質(zhì)量體系管理標(biāo)準(zhǔn)、最終產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)制定的建議權(quán)
產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的裁決權(quán)
權(quán)限內(nèi)的財(cái)務(wù)審批權(quán)
對(duì)直接下級(jí)人員調(diào)配、獎(jiǎng)懲的建議權(quán)和任免的提名權(quán)，考核評(píng)價(jià)權(quán)
對(duì)所屬下級(jí)的工作的監(jiān)督、檢查權(quán)
對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議有裁決權(quán)
工作協(xié)作關(guān)系：
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系 運(yùn)作支持部、供應(yīng)管理部、財(cái)務(wù)部、辦公室等
外部協(xié)調(diào)關(guān)系 供應(yīng)商、行業(yè)協(xié)會(huì)、政府機(jī)構(gòu)等
任職資格：
教育水平 大學(xué)本科及以上
專業(yè) 機(jī)械、電氣相關(guān)專業(yè)
培訓(xùn)經(jīng)歷 質(zhì)量管理體系、標(biāo)準(zhǔn)化等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)
經(jīng)驗(yàn) 5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)
知識(shí) 通曉質(zhì)量管理體系、產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品質(zhì)檢相關(guān)知識(shí)
具備機(jī)電專業(yè)知識(shí)、企業(yè)管理等方面的知識(shí)
技能技巧 掌握WORD,E*CEL等辦公軟件使用方法，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)
個(gè)人素質(zhì) 具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、
其它：
使用工具設(shè)備 計(jì)算機(jī)、一般辦公設(shè)備(電話、打印機(jī)、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò))
工作環(huán)境 辦公室，經(jīng)常出差
工作時(shí)間特征 正常工作時(shí)間，偶爾需要加班
所需記錄文檔 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告等相關(guān)資料等
考核指標(biāo)：
公司質(zhì)量管理體系、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的完善程度;出廠產(chǎn)品合格率、產(chǎn)品退貨率、產(chǎn)品質(zhì)量投訴次數(shù)，重要任務(wù)完成情況
考勤、服從安排、遵守制度
備注：
篇3：康景物業(yè)公寓管家職務(wù)說(shuō)明書(shū)
物業(yè)公寓管家職務(wù)說(shuō)明書(shū)
一、崗位基本信息
編號(hào)：KJ-ZWSMS50日期：20**-5-4
崗位名稱公寓管家所屬部門管理部
職位等級(jí)P級(jí)定編數(shù)按編制
直接上級(jí)物業(yè)主任直接下級(jí)無(wú)
職位聯(lián)系可直接升遷的職位：高級(jí)物業(yè)助理
可相互轉(zhuǎn)換的職位：其他部門/管理部公寓管家/物業(yè)助理
工作協(xié)作關(guān)系管理部其他部門員工、業(yè)主、維修隊(duì)、項(xiàng)目公司員工
二、主要崗位職責(zé)
序號(hào)主要工作范疇、具體業(yè)務(wù)活動(dòng)
1嚴(yán)格遵守《員工手冊(cè)》、公司及部門規(guī)章制度。
2熟悉了解國(guó)家和政府制定的有關(guān)物業(yè)管理方面的法律法規(guī)。
3辦理業(yè)主收樓手續(xù)，與業(yè)主驗(yàn)收物業(yè)，向業(yè)主解釋說(shuō)明公司各項(xiàng)管理規(guī)定內(nèi)容和收費(fèi)細(xì)則，業(yè)主簽定有關(guān)各種協(xié)議、公約。
4協(xié)助辦理業(yè)主裝修、入住手續(xù);根據(jù)《裝修手冊(cè)》及“裝修管理規(guī)定”正確指導(dǎo)住戶辦理裝修申請(qǐng)，將審批結(jié)果通知業(yè)主，辦理裝修工人出入證等。
5受理業(yè)主、住戶之電話、書(shū)面及口頭投訴并做記錄，及時(shí)聯(lián)系其它有關(guān)部門作出正確有效處理，遇緊急或突發(fā)事件立即匯報(bào)上級(jí)。
6負(fù)責(zé)按規(guī)程每日巡查轄區(qū)內(nèi)分管之樓宇設(shè)施，做好巡樓登記及現(xiàn)場(chǎng)處理一般事件;做好每日工作記錄;巡查住戶的裝修情況，確保無(wú)違章裝修出現(xiàn)，并辦理清運(yùn)余泥等事務(wù)。
7負(fù)責(zé)起草事件報(bào)告，給業(yè)主之信函及其它物業(yè)管理公文等有關(guān)事項(xiàng)的具體跟進(jìn)。
8具體跟進(jìn)綠化、清潔等分包合同的執(zhí)行情況;保持與清潔、綠化和滅蟲(chóng)公司及駐場(chǎng)主管的聯(lián)系;按分包合同的標(biāo)準(zhǔn)條款監(jiān)督、考核清潔、綠化和滅蟲(chóng)公司的工作。
9安排住戶房屋或分管樓宇設(shè)施的維修事項(xiàng)，認(rèn)真填寫(xiě)維修單并做好事后跟蹤、回訪工作。
10定期巡查分管區(qū)域樓宇，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的環(huán)境衛(wèi)生及公共設(shè)施問(wèn)題，并督促相關(guān)人員跟進(jìn)處理完成。
11具體落實(shí)管理費(fèi)和其它費(fèi)用的催收繳工作。
12定期拜訪業(yè)主并建立和保持良好的工作關(guān)系，認(rèn)真聽(tīng)取業(yè)主提出的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)督促相關(guān)人員落實(shí)整改和向業(yè)主反饋。
13完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
三、崗位權(quán)限
1對(duì)公司行政制度享有知情權(quán)。
2對(duì)公司競(jìng)升制度享有參與權(quán)。
3對(duì)外協(xié)廠家工作情況享有監(jiān)督權(quán)。
四、工作臺(tái)帳明細(xì)表
1每日《收費(fèi)臺(tái)帳》。
2突發(fā)事件臺(tái)賬。
3工作總結(jié)及計(jì)劃臺(tái)賬。
4維修臺(tái)帳。
五、工作流程明細(xì)表
1重大投訴接收處理及上報(bào)流程。
2維修跟進(jìn)協(xié)調(diào)處理及上報(bào)流程。
3收費(fèi)流程。
4小區(qū)巡檢、記錄、上報(bào)流程。
5辦理業(yè)主收樓流程。
六、工作交接內(nèi)容
1相關(guān)文件檔案，包括：(1)業(yè)主相關(guān)檔案、資料，車輛檔案;(2)待辦事宜;(3)參考資料;(4)維修及收費(fèi)臺(tái)賬。
2電子文檔，包括：(1)業(yè)主資料。
七、工作考核
考核指標(biāo)權(quán)重
工作臺(tái)面整潔、無(wú)雜物，工作資料整理有序，有較強(qiáng)的系統(tǒng)性。10%
責(zé)任區(qū)域內(nèi)的鑰匙管理有序、無(wú)差錯(cuò)(包括鑰匙管理、檔案管理)。10%
按要求認(rèn)真填寫(xiě)投訴表，責(zé)任區(qū)域內(nèi)維修情況跟進(jìn)工作，及時(shí)回訪，并認(rèn)真跟進(jìn)處理投訴至有結(jié)果。10%
保持良好的精神狀態(tài)，穿著整潔，佩帶工作證，遵守公司儀表儀容其他規(guī)定。10%
向每一位顧客笑臉相迎主動(dòng)打招呼。10%
接待客人時(shí)恰當(dāng)使用禮貌用語(yǔ)。語(yǔ)氣、語(yǔ)言表達(dá)婉轉(zhuǎn)、溫和，舉止文雅。10%
嚴(yán)格遵守考勤制度和公司工作紀(jì)律，包括工作時(shí)間嚴(yán)格控制打或接聽(tīng)私人電話。10%
嚴(yán)格遵守巡查工作規(guī)程，每日認(rèn)真做好巡樓，并填寫(xiě)巡樓日記;監(jiān)督、協(xié)調(diào)好外判工程工作，達(dá)到優(yōu)良。10%
做好每周的家訪工作，每周訪問(wèn)不少于5戶住戶，收到良好溝通效果。10%
按時(shí)完成上級(jí)交給的任務(wù)，并能主動(dòng)協(xié)助其他物業(yè)助理或其他部門完成有關(guān)工作。10%
八、任職資格
項(xiàng)目?jī)?nèi)容
性別不限年齡20-45歲專業(yè)資格有物業(yè)管理專業(yè)證書(shū)者為佳
教育背景中專以上學(xué)歷
經(jīng)驗(yàn)
1、一年以上相同或類似物業(yè)管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
2、具備酒店等服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
知識(shí)結(jié)構(gòu)
1、掌握常用辦公軟件操作方法。
2、熟悉物業(yè)、酒店等服務(wù)行業(yè)情況為佳。
能力
1、有一定的溝通與協(xié)調(diào)能力。
2、有學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力。
3、有一定承受工作壓力能力。
4、實(shí)操能力強(qiáng)，效率高，反映快。
品性素質(zhì)
1、為人正直，具有較好的耐心，工作認(rèn)真細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)。
2、具有強(qiáng)烈的責(zé)任感及服務(wù)意識(shí);富于團(tuán)隊(duì)精神，人緣好。
3、具有強(qiáng)烈的自信心。
4、待人接物態(tài)度和藹，與各單位保持良好的工作關(guān)系。
其它相貌端莊、氣質(zhì)佳，具親和力為佳。