物業管理軟件服務合同（樣本）
編號：
甲方：ZZ集團有限公司
乙方：深圳市**計算機軟件有限公司
甲、乙雙方經友好協商，就乙方向甲方提供物業管理軟件系統之事達成共識，并一致同意簽署如下合同條款，共同恪守。
一、乙方向甲方提供乙方擁有知識產權的“**物業管理系統8.0版”(包含8個并發站點)壹套(以下簡稱軟件)及軟件相關服務(功能及技術指標詳見本合同附件《軟件的功能及技術指標》，服務細則詳見第三條)。安裝地點為： 。
二、甲方按本合同第四條付款方式向乙方支付該軟件及相關服務的所有款項，總價為RMB35000元整(大寫人民幣叁萬伍仟元整)。
三、乙方所提供的服務1.配套資料：
乙方向甲方提供系統的安裝軟件壹份，即光盤一張，加密狗一個。
乙方向甲方提供軟件《用戶操作手冊》壹本。
乙方向甲方提供軟件教學光盤一張。
2.售后服務：
服務期為軟件安裝之日起一年，服務期內乙方免費提供該軟件系統相關的日常維護、技術支持服務，以及同版本軟件的升級。
乙方負責培訓甲方的操作和技術維護人員，培訓地點為乙方會議室。
系統檢查服務：
◆例行檢查時間間隔：
乙方負責對軟件系統進行例行檢查，每兩個月檢查一次。
◆檢查內容
檢查數據庫服務器：檢查數據庫的運行狀況。
檢查各PC端軟件：檢查各計算機物業管理用戶端軟件使用情況。
◆檢查方式
制定例行檢查計劃：根據軟件系統的檢查時間，**公司制定相應的檢查計劃，其中包括每次例行檢查時間、例行檢查小組成員、例行檢查內容。
核實例行檢查方案：例行檢查前，由乙方提前三個工作日通知甲方協調具體檢查時間。
◆檢查結果處理
例檢記錄：每次檢查完成后，于7個工作日內提交例行檢查報告。包括檢查發現的問題、系統現狀評價、改進建議。
3.軟件系統運行維護服務：
當軟件系統出現故障，乙方進行遠程維護，當遠程維護無法解決時，乙方將派工程師前往現場維護。
4.技術咨詢：
當需要技術咨詢服務時，須由甲方維護管理小組書面提出問題，并直接與乙方維護小組負責人或小組成員聯系，聯系方式可以是電話、傳真、電子郵件;
電 話：*******。
傳 真：07*******62。
電子郵件：。
四、付款辦法：甲方在合同簽訂后預付購買軟件款的50%，軟件安裝完成后五個工作日內將剩余的50%付清。共計全部付款金額為：RMB35000元整(大寫人民幣叁萬伍仟元整)。
五、合同雙方的義務：1.甲方：
甲方必須安排專門人員協助乙方進行軟件的實施工作，支持乙方的工作。甲方須以書面方式向乙方提出各項要求，包括安裝、培訓、修改意見、維護要求等。
甲方必須配備專業的計算機維護人員及專職操作人員。
甲方必須安排獲得乙方培訓合格證的操作人員按乙方提供的技術要求和操作手冊正確使用軟件。甲方無證人員操作軟件而導致的軟件故障，甲方承擔全部后果。
甲方不得對軟件進行非法拷貝、解密，支持、協助乙方做好該軟件的知識產權和版權保護工作，否則，由此導致的一切后果均由甲方負責。
當甲方操作人員變動時，須自行解決好交接工作。維護期內，乙方免費為甲方培訓相關的操作人員。
甲方要按本合同規定的付款辦法按時支付合同款項給乙方。
甲方應當在公司總部和需要遠程功能的工作站點上配備Modem或寬帶網絡，以便進行遠程維護。
甲方必須自備MS SQL Server2000及WIN98\2000\NT\*P等軟件。
2.乙方：
乙方應當按本合同規定及時提供售后服務，如因乙方單方面原因而未能及時提供售后服務，則視為乙方違約，應承擔相應的違約責任。
在服務工作中，乙方要認真、細致地聽取甲方的意見。
乙方有責任保守甲方商業秘密。
乙方應按合同提供等額發票。
六、合同雙方的權利：1.甲方：
甲方有權對軟件售后服務提出意見，對服務情況進行反饋。
甲方對所購軟件擁有永久使用權。
2.乙方：
乙方有權在軟件售后服務工作中要求甲方提供配合、協助和支持。
乙方擁有該軟件的全部版權。
七、其它(1)甲乙雙方任何一方不履行本合同，或履行中違反合同要求的，則違約方需向守約方承擔違約責任，賠償守約方的直接經濟損失;如一方違約致使合同目的無法達到，另一方可解除本合同，并要求違約方賠償經濟損失，包括直接損失和間接損失。
(2)合同中的未盡事宜，雙方在執行中協商解決，協商不成的，可向有管轄權的人民法院提起訴訟。
八、本合同一式二份，甲、乙雙方各持一份，自雙方簽字蓋章之日起正式生效執行。甲方(蓋章)： 乙方(蓋章)：
簽字代表： 簽字代表：
日期: 日期:
公司名稱：深圳市**計算機軟件有限公司
開 戶 行：廣東**銀行平安大廈支行
帳 號：
附件一、軟件的功能及技術指標
一、系統運行環境
1.網絡硬件環境：
(1)CPU1.6GHZ 內存1GB以上機型的服務器，硬盤剩余空間20G以上。
(2)當多管理處聯網運行時，服務器的配置要相應提高。
(3)網絡版或單機版的安裝計算機必須有打印機并口，以便安裝軟件狗。
2.網絡軟件平臺：
(1)Windows 2000或以上版本的網絡操作系統。
(2)MS SQL Server2000的數據庫系統。
3.工作站硬件環境：
CPU866MHZ，內存512MB以上的機型，硬盤剩余空間2G以上。
4.工作站的軟件環境：
Windows 98/2000或Windows *P/20**的操作系統。
5.聯網方式：
(1)可組成局域網，也可組成廣域網。
(2)可實時聯網(利用寬帶網)。
(3)可脫機運行，公司總部服務器和各管理處的工作站定期數據同步。
6.其他：
(1)甲方所有管理處的軟件版本必須相同方能實現定期數據同步。
(2)為實現數據同步，甲方網絡管理員需要配置防火墻網關路由器設備或軟件的端口映射，或者向乙方系統實施人員提供所使用防火墻網關路由器設備或軟件的用戶手冊，由乙方系統實施人員代為配置。甲方應給予乙方系統實施人員調試網關服務器之便利。
二、功能介紹
**物業管理系統8.0版功能列表
| 一級模塊 | 二級模塊 | 功能說明 |
| 房產管理 | 登記房產 | 登記公司管理的管理區、大樓和房間的資料，可以自動生成房間資料； |
| 圖片管理 | 對管理區、大樓、房間的圖片進行管理； | |
| 房產驗收 | 物業公司從開發商手中接管驗收，記錄驗收過程的詳細情況； | |
| 范圍選擇 | 可只對一定范圍的小區、大樓和房間進行顯示及編輯； | |
| 列項管理 | 可對房產管理所需要的下拉式列項進行編輯，如房間朝向可分東、南、西、北等； | |
| 客戶管理 | 入伙登記 | 在業主入伙時登記業主的相關資料和入伙時的相關信息； |
| 租戶入住登記 | 在租戶入租時進行基本資料的登記與管理； | |
| 住戶管理 | 詳細登記業主、租戶的家庭、公司及成員資料，可以根據房號、姓名進行資料查詢； | |
| 客戶記錄 | 自動生成客戶入伙、入租、退伙、退租、更名記錄情況，手動生成其它客戶記錄； | |
| 收費對象 | 設置客戶是否是收費對象和收費起止日期； | |
| 列項管理 | 可對客戶管理所需要的下拉式列項進行編輯，如成員的民族可有漢族、苗族等； | |
| 收費管理 | 初始設置 | 收費參數設置、項目標準定義、收費標準選用等； |
| 走表分攤 | 可把公共用水用電分攤到各個用戶的表中； | |
| 收費數據輸入 | 輸入走表類費用及臨時手工設定費用的收費數據； | |
| 外部數據導入 | 可讀取自動抄表系統導入的數據； | |
| 費用計算 | 根據費用的原始讀數和計算公式計算出費用金額；包括全部計算、收費參數傳遞、收費金額計算、收費數據校準、滯納金校準； | |
| 預交管理 | 對客戶預交款進行管理，包括；預交方案管理、預交收款管理、預交自動沖抵、預交使用查詢、預交憑證管理； | |
| 收款登記 | 登記交費金額、交費時間、交款人等，并進行收清全部、收清選中、手動收款、費用調整、保存/掛起、本月備注、預交查詢、單個計算；登記經營收入和一次性收費； | |
| 銀行劃款 | 通過銀行帳號直接收取費用，包括劃款方案設定、劃款協議錄入、銀行劃款操作； | |
| 收費報表打印 | 直接打印各種收費報表； | |
| 收費情況總覽 | 查詢整個收費管理模塊中的本月及歷史月份收費情況； | |
| 收費月結 | 對本月收費情況進行月結，系統可以轉到下個月的收費周期； | |
| 憑證管理 | 對收費憑證進行查看、作廢、打印等； | |
| 數據挖掘 | 收費情況的高級查詢； | |
| 知識管理 | 知識產生 | 公司所有員工都可以根據自己的工作經驗和對業務的認識，向知識管理模塊中產生新的知識； |
| 知識發布 | 經過正式程序確認的知識，通過本模塊進行發布，發布的知識包括知識本身、所屬類別、提交人、審批人、發布時間、關鍵字、摘要、變更記錄等內容； | |
| 知識更新 | 知識也需要不斷更新，本模塊對知識更新的過程和結果進行管理，讓大家知道該知識的發展歷史； | |
| 知識查詢 | 方便企業員工利用公司知識，可通過關鍵字、摘要、發布日期、類別等，迅速找到相應的知識記錄，讓知識為員工的工作提供指導和幫助，提高其工作效率和工作質量。 | |
| 知識分類 | 讓物業公司根據實際情況任意增設知識類型，以利于知識的管理，可多級分類；系統默認的知識類別包括：ISO9000文檔、管理制度、會議紀要、工作計劃及總結、合同文件、部門文檔。 | |
| 綜合查詢 | 房間 | 根據客戶房間號查詢客戶的相關資料； |
| 客戶 | 根據客戶名稱查詢客戶的相關資料； | |
| 電話 | 根據客戶電話查詢客戶的相關資料； | |
| 車號 | 根據客戶的車牌號查詢客戶的相關資料； | |
| 車位 | 根據客戶的車位查詢客戶的相關資料； | |
| 綜合服務 | 裝修管理 | 從裝修申請、審批、裝修隊情況到完工驗收進行全面管理，隨時掌握各個房間裝修的進展狀況； |
| 房產維修 | 收到房產維修服務請求后根據請求內容填寫的派工單，派工單的內容為：派工單號、維修人員、完工時間、維修項目、客戶名稱、接單時間、記錄人員、開工時間、服務費用、物料費用、所需物料、用戶驗收信息.； | |
| 客戶服務 | 客戶服務是指管理處對客戶進行的一些需要收取一定費用的服務。主要包括服務費用（清潔、綠化、工程維修等）、中介費用和代辦費用； | |
| 客戶投拆 | 記錄業主的投訴情況；包含客戶房號、登記代碼、投訴時間、投訴人、 被投訴部門、客戶名稱、處理單位、處理人、回訪人、回訪時間、整改意見、投訴類別、投訴方式、投訴內容等信息； | |
| 安全管理 | 安全事件管理 | 登記各時間段內的保安事件、消防演習、火警記錄，對發生的重大事件進行詳細記錄； |
| 消防責任區及器材管理 | 對消防責任區、消防器材、保安器材進行管理； | |
| 保安巡查管理 | 對保安人員巡查情況進行管理； | |
| 環境管理 | 區域設置 | 劃分清潔區域，記錄區域基本情況和責任人；劃分綠化區域，記錄綠化種類的基本情況和責任人；消殺工作設置，記錄消殺工作的基本情況和責任人； |
| 清潔管理 | 記錄保潔工作的檢查情況和相關責任人； | |
| 綠化管理 | 記錄綠化工作檢查情況和相關責任人； | |
| 消殺管理 | 記錄消殺工作的執行情況和相關責任人； | |
| 設備管理 | 設備類型 | 劃分設備類型，記錄類型的基本情況； |
| 設備檔案 | 對各類公共設備的其位置、數量、價格、維修保養等方面進行全面管理，以及設備的基本信息和技術資料； | |
| 子設備檔案 | 記錄某類設備的子設備的基本信息； | |
| 故障記錄 | 包括故障發生時間、情況、原因、事件描述、嚴重級別、維修人、負責人等； | |
| 保養計劃與執行 | 對主要設施設備的維修和日常保養進行登記，便于隨時了解各類設施設備的運行狀況和維修保養情況； | |
| 巡查記錄 | 記錄每天對設備各項目的檢查情況以及處理措施； | |
| 設備文檔 | 對各類設備的技術文檔進行管理； | |
| 倉庫管理 | 倉管參數 | 設置物業類別和該類別的相關信息；設置多倉庫和各倉庫的基本信息；設置外承包商和月結日期； |
| 物料檔案 | 登記物料名稱等詳細情況； | |
| 庫存管理 | 包括本期入庫、庫存、出庫、盤盈、盤虧等記錄； | |
| 入庫操作 | 物料入庫流程的操作，包括倉管年月、票據日期、單號、是否進帳等； | |
| 出庫操作 | 物料出庫流程的操作； | |
| 盤點操作 | 包括盤點方向、盤號、盤盈的情況； | |
| 過帳操作 | 對目前所有未過帳的倉管票據全部過帳； | |
| 月結操作 | 對已過帳的票據進行月結； | |
| 切換倉庫 | 在多個倉庫之間進行切換； | |
| 行政管理 | 組織架構 | 記錄部門及人員組成及崗位職責； |
| 人事管理 | 登記員工職能、員工信息、工作簡歷、培訓記錄、獎懲記錄、崗位變動的信息管理； | |
| 行政文檔 | 對行政工作的相關文檔進行管理； | |
| 車位管理 | 參數設置 | 設置車位類型和車位費用； |
| 車輛檔案 | 記錄管理公司的所有車輛的車牌號碼、汽車型號、汽車類型、車輛對應房間（或客戶）等詳細資料； | |
| 車輛記錄 | 主要是對車輛的維修、保養等相關事件的記錄； | |
| 車位檔案 | 記錄管理公司的所有車位的車位號、車位位置、車位高度、車位面積、車位名稱等詳細資料； | |
| 車位銷售合同 | 記錄車位銷售合同的相關信息； | |
| 車位租賃合同 | 記錄車位租賃合同的相關信息； | |
| 車位記錄 | 主要是對車位的車位出售、出租等相關事件的記錄； | |
| 收費計算 | 計算車位的管理費、租金等相關費用； | |
| 費用傳遞 | 把車位合同產生的費用傳遞到收費模塊中進行收款等處理； | |
| 社區文化 | 公共關系管理 | 記錄和小區發生各類關系的各類機構和經辦人的資料，包括關系等級、聯系方法、部門、聯系頻率、聯系地址等，如派出所、城管、衛生防疫、街道辦事處等機構的資料； |
| 社區活動 | 記錄社區活動詳細資料，包括活動類型、活動名稱、組織人、參加人、活動內容、活動場地、活動經費、活動情況等內容，便于對小區社區活動的統一管理； | |
| 社團管理 | 記錄社團名稱、成立時間、活動地點、曾獲榮譽以及社團的成員名單等； | |
| 文檔管理 | 對社區活動和社團的文檔進行管理； | |
| 租賃管理 | 房間狀態設置 | 設置房間的狀態為業主自留、設置未租、一般保留、特殊保留，只有未租的房間才能進行出租； |
| 出租 | 對租房的客戶資料進行登記，選擇未租的房間簽訂協議，記錄協議的相關信息，選定收費項目，辦理入場操作； | |
| 退租 | 把狀態為“正常”的合同變為“歷史”； | |
| 續租 | 與合同到期的客戶簽訂新的合同； | |
| 調租計劃 | 記錄調租的相關信息； | |
| 市場信息 | 用于搜集、分析潛在客戶的相關信息，記載業務跟蹤情況； | |
| 投標管理 | 對投標工作過程進行管理，管理各種招標、投標文件，對投標產生的相關事件進行記錄； | |
| 合同管理 | 對全委托或顧問合同的信息進行全面管理，跟蹤記載合同的執行情況； | |
| 出入證管理 | 按卡號 | 按卡號的方式查詢相關客戶資料； |
| 按房間 | 按房間的方式查詢到該房間對出入證的擁有情況； | |
| 按客戶 | 把按客戶名稱的方式查該客戶出入證的擁有情況； | |
| 資產管理 | 詳細資料 | 登記資產的名稱、當前使用狀態、接管時間、所屬部門、外承包商等; |
| 資產事件 | 對資產事件包括事件日期、變動數量、相關部門、相關票據、相關援用、事件類型等進行登記記錄 | |
| 計劃預算 | 計劃管理 | 制定各區域公司、管理處及下屬部門的工作計劃，記錄工作計劃的實際完成情況，支持為每個工作計劃制定細節和里程碑以方便跟蹤、監控； |
| 預算管理 | 制定各部門的月度收入、支出預算，記錄預算的實際執行情況，為公司的財務資源調度提供支持； | |
| 市場推廣 | 市場推廣 | 記錄每次市場推廣活動的計劃、執行情況、實際效果，幫助物業公司總結經驗、改進工作； |
| 市場信息 | 搜集、分析潛在客戶的相關信息，記載業務跟蹤情況，為投標做好鋪墊工作； | |
| 投標管理 | 對投標工作過程進行管理，有效管理各種招投標文件，分析中標或落標的原因，總結經驗教訓，為以后的投標提供數據支持，提高中標率； | |
| 合同管理 | 對全委托或顧問合同的信息進行全面管理，跟蹤記載合同執行情況，幫助物業公司有效執行合同，提高客戶滿意度和回款率 | |
| 分包管理 | 分包商篩選 | 對分包商的背景、基本資料、業績、篩選過程進行管理，從而篩選出合格的分包商名單； |
| 分包合同管理 | 對物業公司與分包商簽訂的每個合同進行管理，包括合同信息、合同執行情況等； | |
| 分包工作考評 | 根據分包商提供的每次服務或供貨的記錄，考評分包商的工作績效，作為是否支付款項、是否繼續合作的依據； | |
| 分包費用支付 | 對物業公司向各分包商付款工作進行管理，包括支付計劃，實際支付情況等； | |
| 合同管理 | 簽約 | 記錄合同內容，可多個房間鏈接同一個合同； |
| 變更 | 記錄合同變更后的內容； | |
| 續約 | 對到期的合同進行續簽約； | |
| 操作狀態 | 更改合同狀態，有自然終止、協議終止、不定期等； | |
| 入住管理 | 客戶檔案登記 | 登記客戶檔案； |
| 收費初始化 | 為客戶選擇要交的相應費用； | |
| 劃款協議錄入 | 對需要進行銀行托收的客戶錄入其劃款協議； | |
| 系統平臺功能 | 數據字典 | 通過數據字典可以在數據庫中建立一個新的數據表，修改原有數據庫中的數據表，并可對數據庫中表屬性和字段屬性進行設置，讓用戶自定義自己的輸入界面； |
| 報表管理 | 多種自定義報表格式，包括簡單型、復合型和匯總型。用戶可以自定義報表的名稱、需要統計的項目、排序方法、過濾條件、匯總方法、頁面的左右和上下間距等內容； | |
| 通用查詢 | 可按模塊，對數據表、數據項、計算項、分組選擇、查詢條件、結果排序等幾項條件進行組合來構造一個具體的查詢，可另存為E*CEL、DBF等文件； | |
| 操作日志管理 | 具有應用級的用戶操作日志，在進入退出、修改數據、刪除數據、備份數據、恢復數據等重要的操作上進行日志記錄； | |
| 用戶權限控制 | 系統能夠根據用戶的部門及其工作職責，分表單、模塊等來定義不同的操作權限，保證每一個用戶使用的合法性。 系統分為功能級權限管理和數據級權限管理，功能級權限包括表單權限、功能點權限、通用查詢權限、通用報表權限，數據級權限管理主要設置對管理處數據的查看權。如萬能查詢統計 ，只允許公司內的主要領導使用，管理處的工作人員僅能看到本管理處的數據，財務經理有權修改費用單價，收費員只能錄入讀數進行計算。 |
**客戶服務調度子系統功能列表
| 一級模塊 | 二級模塊 | 說明 |
| 今日任務 | 任務列表 | 列出當前待完成任務，并給出到期提醒 |
| 閱讀任務 | 閱讀任務詳細情況，并可方便地查看客戶詳細資料 | |
| 反饋任務 | 完成任務后，將執行情況反饋給接待中心并可抄送上級 | |
| 接待中心 (總臺專用） |
登記客戶報事 | 引進酒店總臺式管理，統一接待客戶報事 |
| 自動報價 | 自動根據服務規則產生有償服務報價，以便客戶確認 | |
| 自動調度 | 根據客戶的報事類型，系統按照服務規則自動進行工作調度 | |
| 全程跟蹤處理過程 | 職能部門對任務的執行進度，總臺可全程跟蹤，隨時查詢 | |
| 登記回訪情況 | 對完工任務的執行效果總臺可進行回訪并登記，供統計查詢用 | |
| 任務管理 | 內部郵件往來 | 具備完善的內部郵件功能，并可傳遞附件 |
| 上級監控 | 下屬員工的往來任務郵件可自動抄送給上級，部門主管可對下屬員工的任務執行情況進行監控 | |
| 下達內部任務 | 領導可直接向員工下達內部任務 | |
| 信息中心 | 快捷地查詢任一客戶的全面信息（包括房間資料、客戶檔案、收費情況、車輛檔案、服務記錄） | |
| 服務規則 | 內含按照ISO9002規范制定的服務規則，并支持用戶自行增改。 | |
| 定時任務提醒 | 可根據用戶設置定時自動發出任務提醒（如設備定時保養、定期家政服務等） | |
| 系統設置 | 設置各種系統運行參數，分配操作員權限，數據導入導出 | |
| 報表管理 | 包括派工單、明細表、統計表等的打印 |
**領導查詢子系統
供公司領導隨時查詢各區域公司、各管理處的各項業務的處理狀況和所有管理處的綜合統計數據。集團總部總部可以查看所有分公司、管理處的所有業務數據，各地分公司只能查看下屬管理處的所有業務數據。包括樓盤資料、客戶投訴處理情況、客戶滿意度、經營收入、收費率、設備完好率、安全情況等。
本子系統是基于Web方式，公司領導只要能夠上網并有相應的權限，在任何地方都可以使用該系統了解最新的物業信息。
──完
篇2：物業管理軟件購買與維護服務合同
物業管理軟件購買與維護服務合同
編號：________
甲方：____集團有限公司
乙方：深圳市*計算機軟件有限公司
甲、乙雙方經友好協商，就乙方向甲方提供物業管理軟件系統之事達成共識，并一致同意簽署如下合同條款，共同恪守。
一、乙方向甲方提供乙方擁有知識產權的"*物業管理系統8.0版"(包含8個并發站點)壹套(以下簡稱軟件)及軟件相關服務(功能及技術指標詳見本合同附件《軟件的功能及技術指標》，服務細則詳見第三條)。安裝地點為：________。
二、甲方按本合同第四條付款方式向乙方支付該軟件及相關服務的所有款項，總價為RMB35000元整(大寫人民幣叁萬伍仟元整)。
三、乙方所提供的服務
1.配套資料：
(1)乙方向甲方提供系統的安裝軟件壹份，即光盤一張，加密狗一個。
(2)乙方向甲方提供軟件《用戶操作手冊》壹本。
(3)乙方向甲方提供軟件教學光盤一張。
2.售后服務：
(1)服務期為軟件安裝之日起一年，服務期內乙方免費提供該軟件系統相關的日常維護、技術支持服務，以及同版本軟件的升級。
(2)乙方負責培訓甲方的操作和技術維護人員，培訓地點為乙方會議室。
(3)系統檢查服務：
◆例行檢查時間間隔：
乙方負責對軟件系統進行例行檢查，每兩個月檢查一次。
◆檢查內容
檢查數據庫服務器：檢查數據庫的運行狀況。
檢查各PC端軟件：檢查各計算機物業管理用戶端軟件使用情況。
◆檢查方式
制定例行檢查計劃：根據軟件系統的檢查時間，*公司制定相應的檢查計劃，其中包括每次例行檢查時間、例行檢查小組成員、例行檢查內容。
核實例行檢查方案：例行檢查前，由乙方提前三個工作日通知甲方協調具體檢查時間。
◆檢查結果處理
例檢記錄：每次檢查完成后，于7個工作日內提交例行檢查報告。包括檢查發現的問題、系統現狀評價、改進建議。
3.軟件系統運行維護服務：
當軟件系統出現故障，乙方進行遠程維護，當遠程維護無法解決時，乙方將派工程師前往現場維護。
4.技術咨詢：
當需要技術咨詢服務時，須由甲方維護管理小組書面提出問題，并直接與乙方維護小組負責人或小組成員聯系，聯系方式可以是電話、傳真、電子郵件;
電話：________。
傳真：________。
電子郵件：________。
四、付款辦法：
甲方在合同簽訂后預付購買軟件款的50%，軟件安裝完成后五個工作日內將剩余的50%付清。共計全部付款金額為：RMB35000元整(大寫人民幣叁萬伍仟元整)。
五、合同雙方的義務：
1.甲方：
(1)甲方必須安排專門人員協助乙方進行軟件的實施工作，支持乙方的工作。甲方須以書面方式向乙方提出各項要求，包括安裝、培訓、修改意見、維護要求等。
(2)甲方必須配備專業的計算機維護人員及專職操作人員。
(3)甲方必須安排獲得乙方培訓合格證的操作人員按乙方提供的技術要求和操作手冊正確使用軟件。甲方無證人員操作軟件而導致的軟件故障，甲方承擔全部后果。
(4)甲方不得對軟件進行非法拷貝、解密，支持、協助乙方做好該軟件的知識產權和版權保護工作，否則，由此導致的一切后果均由甲方負責。
(5)當甲方操作人員變動時，須自行解決好交接工作。維護期內，乙方免費為甲方培訓相關的操作人員。
(6)甲方要按本合同規定的付款辦法按時支付合同款項給乙方。
(7)甲方應當在公司總部和需要遠程功能的工作站點上配備Modem或寬帶網絡，以便進行遠程維護。
(8)甲方必須自備MS SQL Server2000及WIN98\2000\NT\*P等軟件。
2.乙方：
(1)乙方應當按本合同規定及時提供售后服務，如因乙方單方面原因而未能及時提供售后服務，則視為乙方違約，應承擔相應的違約責任。
(2)在服務工作中，乙方要認真、細致地聽取甲方的意見。
(3)乙方有責任保守甲方商業秘密。
(4)乙方應按合同提供等額發票。
六、合同雙方的權利：
1.甲方：
(1)甲方有權對軟件售后服務提出意見，對服務情況進行反饋。
(2)甲方對所購軟件擁有永久使用權。
2.乙方：
(1)乙方有權在軟件售后服務工作中要求甲方提供配合、協助和支持。
(2)乙方擁有該軟件的全部版權。
七、其它
(1)甲乙雙方任何一方不履行本合同，或履行中違反合同要求的，則違約方需向守約方承擔違約責任，賠償守約方的直接經濟損失;如一方違約致使合同目的無法達到，另一方可解除本合同，并要求違約方賠償經濟損失，包括直接損失和間接損失。
(2)合同中的未盡事宜，雙方在執行中協商解決，協商不成的，可向有管轄權的人民法院提起訴訟。
八、本合同一式二份，甲、乙雙方各持一份，自雙方簽字蓋章之日起正式生效執行。
甲方(蓋章)：________乙方(蓋章)：________
簽字代表：________簽字代表：________
日期：________日期：________