軟件測試人員畢業(yè)實習總結

　　20**年11月28日，我懷著提高并實現(xiàn)自我價值的心態(tài)，跨進E軟件技術有限公司的大門，開始了自己第一份實習工作。這是一家國內知名的專業(yè)軟件外包企業(yè)，在深圳華南地區(qū)位居行業(yè)前列。易軟自開始從事軟件外包業(yè)務以來，服務合作模式從人力資源外包發(fā)展到項目外包、離岸開發(fā)和OEM產(chǎn)品合作等模式。業(yè)務領域包括電信業(yè)，金融業(yè)，制造業(yè)等。特別在電信行業(yè)有多年積累,在電信業(yè)務領域涉及固網(wǎng),智能網(wǎng)、移動通信、光網(wǎng)絡,電信增值服務等業(yè)務領域.易軟公司總部設在深圳, 在上海、南京、北京，廣州，重慶，蘇州，武漢，大連等地建立了分公司或辦事處，就近為客戶提供外包服務。

　　轉眼間，三個月實習時間就過去了?；叵肫疬@段時間的工作過程，我從一名普通的大學生到一個為社會服務的軟件測試人員，思想覺悟有了很大的提高，作為一個剛剛步入企業(yè)的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何實踐經(jīng)驗，不過在各位同事的幫助下，我很快的融入到了這個新環(huán)境，還學到了很多在學校學不到的東西，也認識到了自己很多的不足，感覺受益匪淺。以下是我在這幾個月實習期間對工作的總結以及一些自己的心得體會。

　　要想成為好的測試人員，首先得了解自己要測試的軟件的相關知識。要了解軟件產(chǎn)品的架構是什么樣的。要了解軟件的市場需求，在接觸軟件之初要可以多看看用戶的反饋信息，這些才是用戶最關心的，也是在測試中需要注意的問題，滿足客戶是最大的需要。但是了解軟件需求之后要學會要多讀些軟件系統(tǒng)的技術文檔，軟件設計文檔，這些文檔可以幫助了解產(chǎn)品如何工作。還有多看看公司 Bug 庫中的問題，這些存在的問題可以幫助自己了解軟件產(chǎn)品那些m.dewk.cn地方存在缺陷，軟件系統(tǒng)那些地方會出現(xiàn)錯誤。軟件是運行在一個大環(huán)境中，如果對系統(tǒng)不熟悉，那么有些問題你不能從一個更廣闊的層面考慮，學習操作系統(tǒng)的知識，有助于你發(fā)現(xiàn)缺陷，定位問題更加準確。比如軟件運行在 Windows 或者 Linu* ，如果不懂操作系統(tǒng)，你就無法建立測試環(huán)境，有些時候時候軟件的組件發(fā)生問題，就是自己系統(tǒng)配置造成的，對系統(tǒng)不熟悉，會把外在原因歸結為軟件本身。所以要學習關于和軟件系統(tǒng)相關的知識，比如編程，網(wǎng)絡，數(shù)據(jù)庫等。不一定要學習到多好的程度，只是通過這些擴展的知識面，可以在發(fā)現(xiàn)問題，解決問題上不會局限在狹小的圈子里。

　　和一切相關的人員交流，不同的交流渠道，獲取消息是不同的，角度也不同。和客戶交流，會在測試中從客戶的角度發(fā)現(xiàn)問題;和開發(fā)人員交流，會了解開發(fā)人員怎么實現(xiàn)軟件功能的;和項目管理人員交流，會知道開發(fā)進度以及遇到的困難。

　　在這實習期間，我就參與了一個項目，這對我在軟件測試方面有了一定的認識和需要注意的地方。

　　在滕邦國際的項目中，我主要負責的是wap網(wǎng)站、Symbian客戶端和后臺管理系統(tǒng)，對有關用戶界面的測試和測試執(zhí)行流程有了一定的了解，學會了對bug管理工具Bugzilla的使用。

　　一.有關用戶界面的測試

　　1.圖形測試

　　圖形包括圖片、動畫、邊框、顏色、字體、背景、按鈕等。

　　(1) 要確保圖形有明確的用途，應用系統(tǒng)的圖片尺寸要合理，并且要能清楚的說明某件事情，一般都鏈接到某個具體的頁面。如在滕邦項目中，wap網(wǎng)站跟客戶端的標志圖形就不一樣，酒店模塊、機票模塊和旅游模塊的圖片也是不同的。

　　(2)驗證所有頁面字體的風格是否一致。

　　(3)背景顏色與字體顏色和背景色相搭配。如本項目以該企業(yè)顏色為主。

　　2.內容測試

　　內容測試用來檢驗應用系統(tǒng)提供信息的正確性、準確性和相關性。信息的正確性是指信息是可靠的還是誤傳的。信息的相關性是指是否在當前頁面可以找到與當前瀏覽信息相關的信息列表或入口，也就是一般Web站點中的所謂"相關文章列表"。

　　如在滕邦項目中，在查詢機票的時候出現(xiàn)一個不應存在奧林匹克航空，查詢機票深圳-北京時，出現(xiàn)美國聯(lián)合航空 UA，屬于國際票務，也是不應該查詢到的。

　　3.整體界面測試

　　整體界面是指整個 應用系統(tǒng)的頁面結構設計，是給用戶的一個整體感。例如：當用戶瀏覽應用系統(tǒng)時是否感到舒適，是否憑直覺就知道要找的信息在什么地方?整個應用系統(tǒng)的設計風格是否一致?

　　在滕邦國際項目中，除了wap網(wǎng)站外，還有Symbian、Android、WinMobile三個客戶端，所以在事先沒有標準的情況下，各個平臺的導航不統(tǒng)一，各關鍵字段也不一致。

　　二.bug管理

　　1. 在進行測試前，首先必須理解業(yè)務和需求。需求和業(yè)務理解了，才知道客戶想要系統(tǒng)實現(xiàn)什么。然后按照需求來進行測試，不滿足需求要求的都可以認為是BUG。

　　2. 和開發(fā)人員溝通。這里說的溝通并不僅僅指通過溝通試圖讓開發(fā)人員修改每個BUG，這個當然需要溝通，但是并不是指所有的BUG都需要修改，這中間涉及到成本、技術，還有別的問題。除此之外，通過和開發(fā)人員搞好關系，對于BUG我們可以問他發(fā)生該BUG的原因，修改的大致方法，甚至不修改的原因等等，這有助于以后測試中多注意、多發(fā)m.dewk.cn現(xiàn)這樣的問題，甚至提出修改建議。

　　如在Symbian客戶端測試中，會出現(xiàn)“內存不足，請關閉一些應用程序后再試”的警告，是屬于正?，F(xiàn)象。

　　3. 決定BUG嚴重性的時候，可以根據(jù)該被測對象在整個系統(tǒng)中充當?shù)慕巧?，實現(xiàn)的功能來判定如果該對象出現(xiàn)錯誤會對整個系統(tǒng)產(chǎn)生什么樣的影響，對產(chǎn)生的影響打分，從而定義BUG的嚴重程度;決定BUG優(yōu)先級的時候，可以先假設不修復該BUG，出現(xiàn)的這些問題會產(chǎn)生哪些影響，然后判定這些影響的嚴重性來判定BUG的優(yōu)先性。

　　如在項目中，旅游模塊頁面中，點擊查詢時自動退出系統(tǒng)，本是屬于High單，而我提的是Medium單。

　　4. 容易產(chǎn)生BUG的情況：雖然在開發(fā)過程中，軟件需求通常都會發(fā)生改動，所以如果某一部分的軟件需求頻繁發(fā)生變動，那么就會導致和這部分相關的編碼和設計會相應的頻繁變動，那么在測試中，這部分編碼設計實現(xiàn)的部分出現(xiàn)BUG的可能性就很大。

　　如果在開發(fā)的過程中，大量使用了第三方的組件，或者從別的軟件中移植了大量的代碼，那么和這些第三方的組件和代碼相關部分出現(xiàn)BUG的可能性就很大。

　　例如在本項目中，機票模塊和酒店模塊的需求經(jīng)常改動，所以這兩個模塊也是該測試的重點;Symbian客戶端有V3版本、V5版本，這兩個版本之間的代碼大致相同的，V5版本也是大量復制了V3版本的代碼，所以V3版本出現(xiàn)異常的時候，V5版本也就會出錯。

　　5. 描述BUG主題時，應當根據(jù)實際情況，簡要的描述出自己的操作和希望被重視的現(xiàn)象，不應該包含自己對異常表現(xiàn)出現(xiàn)的原因的推測和猜想。BUG的描述要簡潔易懂。

　　6. 不能假設開發(fā)人員對他們開發(fā)的程序和業(yè)務需求都十分熟悉，在提交BUG的時候，一定要說明白是哪個模塊的哪個功能，出現(xiàn)了哪種類型的錯誤，并且，如果需要，應該把這部分相應的需求都描述出來。

　　實習這段期間，自己的收獲是豐碩的：最起碼從意識上，發(fā)現(xiàn)自己的不足，并尋求到合適的解決途徑。非常感謝那些曾對我?guī)椭耐隆Ｒ驗槟銈兊膸椭?，我順利的走過了我人生中第一份工作的適應期。我堅信：在你們的幫助下，我會持續(xù)努力，不斷反省，總結提高。

篇2：房產(chǎn)實習置業(yè)顧問20XX年度工作總結

　　20**年3月21日，可算是我工作上另一個轉折點，更是一個新的開始--加入**發(fā)展，成為其中一員。

　　不知不覺，入職已有九個多月，后知后覺07年已過去了。這一年里，在這家公司獲得的實在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人，更不是一句“謝謝”就能簡單了事。在學校讀的是物業(yè)管理，對售樓或多或少也有些了解，加上自己本身性格比較外向，所以對銷售一直憧憬著。是**主任，謝謝她讓我有這個機會踏入**，踏入營銷部，晉身到銷售這一行列中，認識一班好同事，學到的不再是書本那枯燥無味的知識。

　　入職以來，由半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的了解，背后其實下了不少功夫，也用了不少時間，當然也少不了同事之間的幫助。接觸售樓工作之后，才清楚明白到，工作量不大，卻要學的是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。

　　前四個月，都是擔任置業(yè)助理，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學著。雖然剛開始還有點不習慣，因為正是售樓旺季，比較多工作，但心里不斷告訴自己，不斷想，付出多少，收獲多少，只是時間問題。現(xiàn)在學到的這些我相信以后絕對用得上，即使往后不在這行業(yè)上。很慶幸，我進入的是**。讀書時代，聽說得太多了，說銷售里，太多的競爭，切切實實是個“弱肉強食”的行業(yè)，相反，在這里，同事都很好，很愿意去教我知識，也很放心讓我去做，去試。慢慢地，接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行相關規(guī)定各方面都開始有一定的認識。

　　九月份，正式升上為實習置業(yè)顧問。開始真真正正接待客戶，獨立一人將所有的工作完成。挑戰(zhàn)性很大，一向帶點自負的我也充滿信心。接著，不斷遇到過問題，但在主管的協(xié)助下，都能順利將工作完成。成績嘛!九月中旬到目前，共銷售了11套單位，銷售總金額為5,060,010元。說實在的，稱不上好，但剛開始來說還能算是對自己有個馬馬虎虎的交代，也或者算是一種鼓勵吧。

　　其實，總的來說，太多的不足之處了，未能一一說明。但最顯然而見的，銷售技巧，自身的應變能力，國家政策各方面還有待加強?？傊?，要學得多得是，雖然自己還年輕，但心態(tài)還是要擺得正，主動點，積極點，去學，去做。記得剛入職，*主任曾說過“多去問，多去做，不要怕虧，反正做了就沒錯的”!

　　08年，新的一年，也是新的開始。同樣的，對于未來的一年，我充滿了期待，希望自己還能一如既往地用心去學，去做，甚至做得更好，更精。

　　營銷部：**

　　20**年12月25日

篇3：大學生村官實習期個人工作總結(一)

　　大學生村官實習期個人工作總結

　　七月初，經(jīng)過縣熱烈的歡迎會議，以及大約六天的培訓生活后，我順利走上了工作崗位。光陰似箭，轉眼間，三個月的試用期已經(jīng)結束了，為此，特地呈上自己近段時期以來的一份系統(tǒng)全面的總結，肯請各位領導批評指正。

　　我所在的村雖稍顯偏僻，但也不失為旅游勝地，而且對于我的鍛煉將會起到直接作用!村的村領導班子，以開拓進取的精神，決心要把村建設成為“民俗典范、生活寬裕、鄉(xiāng)風文明、村容整潔”的新農(nóng)村。而我也下定決心：即將在這三年的青春時光中不僅奉獻自己最大的努力，同時磨練自己，給自己的人生財富添上最重要的一筆!

　　正所謂萬事開頭難，而如今我們這屆的大學生村官又趕上北京奧運會這一重要使命，所以第一個月的熟悉村級工作就先得很倉促，更多的是配合村級干部做好一切的奧運前期的準備工作!每天上下午各一次的查崗工作顯得尤其重要，車輛出入，陌生人員登記，不明物體上報等等，在我的查崗紀錄中毫無空缺!不僅如此，村里每天晚上安排的夜巡查崗也使得我只在工作中就完全熟悉了村里的地形!于是乎，村各路口，機井水包，光接點，護林區(qū)等便時常出現(xiàn)了一個新的身影，志愿者們每當看到這個新的身影時候也都會親切的叫到：“來了!”很快鎮(zhèn)、縣、市級領導的各項奧運安全的演習大力開展!期間，我的身體也受到了嚴峻的考驗，我曾一日一夜未睡，但無論是演戲習結果還是身體狀況都是令領導滿意的!

　　村級事務本來并沒有我想象的那么忙，不過鎮(zhèn)里的最新工作合同清理也著實讓我忙活了幾天，合同工作的謹慎程度我深知其義，所以不能有一絲馬虎的我也是暫時放下了協(xié)助看守路口的工作，和我村會計本著學習的態(tài)度先將合同清理工作完成好!包村領導所長的一句話：“要規(guī)范防控數(shù)據(jù)!”終于能夠使我的所學施之以長了!不過瑣碎的舊數(shù)據(jù)還是給我增加了一定麻煩!等到村社會面防控情況統(tǒng)計表做完的時候，還是所長的一句話：“防控數(shù)據(jù)很規(guī)范!”

　　北京殘奧會期間的工作同樣不能麻痹大意!在查崗協(xié)助的同時我還幫助村法律服務室一起繼續(xù)宣傳奧運期間的安全保障材料，并學m.dewk.cn習了相關的法律知識!受益匪淺!9月底，天氣逐漸變涼，村護林防火的工作人員屆時增加了一位新的成員!割草，看林，監(jiān)督是我最近主要的工作!很累很苦，但很充實!

　　通過三個月在村的生活、學習和工作，我已不是那個在學校中不吃食堂只吃館子的寶貝大學生了!感想頗多，最主要的就是人生價值觀的突然轉變，從同學感情到同志理念，從城市享受到農(nóng)村奮斗，從金錢利益到服務人民!但是短短的三個月還是不夠的，思想的轉變并不代表行動的跨越!將思想落實到行動上才是現(xiàn)階段最主要的根本轉變!當然這三個月來我的缺點暴陋無遺：認識不足，方法欠妥，能力不足!這些都是我初入社會最明顯的缺點!想要克服缺點首要的工作就是學習和積累經(jīng)驗，在這一點上我要主動地向鎮(zhèn)級，村級領導多學習，多請教，全面提升自己;提高認識，從思想上徹底重視，嚴格要求自己!積極溝通，凡事多向領導請示，積極與下面溝通，了解他們的需要，傾聽他們的呼聲;認真總結，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點。只有這樣，才能離工作的要求更前一步，離群眾的滿意更近一點，在工作中真正得到鍛煉，不斷得到提升。我認識到投身到新農(nóng)村建設中，構建和諧社會，需要高素質人才。如果不主動學習，將會被社會淘汰。結合農(nóng)村工作的實際，進行實踐。在實踐中檢驗，在實踐中提高。

　　下一階段的工作仍就是艱巨的!首先“十一黃金周”的安全工作，村里護林防火的任務不能馬虎，深入到村民進一步了解村里的詳細情況!還有就是要繼續(xù)主動學習，提高思想認識。要堅持學習馬列主義、*思想、*理論和“***”重要思想;時刻關心國內外發(fā)生的重大事件，認真領會黨的大政方針和重大決策。