關(guān)于物業(yè)管理軟件應(yīng)用建議
為提升物業(yè)管理水平提高管理工作效率,在信息化背景下,采取現(xiàn)代計算機管理手段是一種行之有效的解決方法,計算機化管理在物業(yè)管理中的作用主要體現(xiàn)在物業(yè)管理軟件的應(yīng)用上。
綜觀目前*物業(yè)公司物業(yè)管理軟件的應(yīng)用情況,本人覺得只要是存在以下幾方面的客觀因素制約,導(dǎo)致物業(yè)管理軟件的整體應(yīng)用情況仍不如理想,這也是物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展階段及其在該階段下的經(jīng)營管理模式所決定的,簡單列舉如下:

一.物業(yè)管理的微利及經(jīng)營困局的因素:
物業(yè)管理行業(yè)的微利及其以收定支模式,決定了物業(yè)管理企業(yè)在人力資源數(shù)量與質(zhì)量投放的限制,在這種情況下物管企業(yè)對"萬能工"類型的人才需求旺盛,因而,"一職多能,一專多才"的情況成為現(xiàn)階段物業(yè)管理公司人力資源配備的現(xiàn)狀。而我覺得,物業(yè)管理軟件的應(yīng)用其實就是將現(xiàn)實的工作通過計算機高效、便捷地完成。只有現(xiàn)實工作中人員的職責(zé)分明、分工明確,各項工作流程完善、管理制度化、運作規(guī)范化了,物業(yè)管理軟件的切實有效應(yīng)用才具有基礎(chǔ)。

二.物業(yè)管理軟件的應(yīng)用未能系統(tǒng)性:
物業(yè)管理軟件的充分應(yīng)用,發(fā)揮其提升管理水平,提高工作效率的功能是需要企業(yè)管理中的其它系統(tǒng)信息化的支持。(來自:m.dewk.cn)如物業(yè)財務(wù)管理模板,在實際工作中需要與總公司財務(wù)管理業(yè)務(wù)接軌,這樣才會避免重復(fù)的工作量,才有利于工作的有機銜接;再如物業(yè)保安管理模板,在實際工作中需要與原有安防系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)實行整合與對接,才能令物業(yè)管理軟件在保安模板的應(yīng)用形成整體,不至于與實際工作脫節(jié)。

三.物業(yè)管理的勞動密集型特性:
由于物業(yè)管理行業(yè)

篇2：物業(yè)管理軟件收費管理模塊考試試題

　　物業(yè)管理軟件收費管理模塊考試試題

　　時間：120分鐘分值：100分

　　一、選擇題(此題為混選題，含單選和多選，多選題中部分選對的計半分，選錯一個不計分。分值：20分，一題四分)

　　1、按照收費流程將下面幾項操作排序，它們的排序順序是：

　　A、輸入走表費用的走表讀數(shù)，或常規(guī)費用中臨時手工設(shè)定類費用的金額

　　B、手工收款操作C、定義費用項目及收費的具體標(biāo)準(zhǔn) D、打印收費報表

　　E、月結(jié)F、進(jìn)行費用計算G、設(shè)置收費參數(shù)H、選用收費標(biāo)準(zhǔn)

　　2、下列銀行劃款的操作按操作順序排列應(yīng)該是：

　　A、設(shè)定劃款銀行B、劃款回盤C、劃款出盤D、瀏覽出盤記錄E、打印劃款報表

　　F、設(shè)置銀行賬號

　　3、如果"住戶交納費用的方式"中設(shè)置的日期是20**、03、15;當(dāng)前實際日期是20**、03、20，而電腦系統(tǒng)時間的日期是20**、03、18;"滯納金計算方式"中，選擇了"按天計算滯納金"的方式。在下面關(guān)于應(yīng)交日期、當(dāng)前日期的說法正確的是：________。

　　A、應(yīng)交日期指的是20**、03、15，即收費截止日;

　　B、應(yīng)交日期指的是系統(tǒng)月結(jié)日期;

　　C、當(dāng)前日期指的是20**、03、20，即當(dāng)前實際日期;

　　D、當(dāng)前日期指的是20**、03、18，即電腦系統(tǒng)時間;

　　E、如果在這種情況下計算費用的滯納金，則產(chǎn)生5天的滯納金;

　　F、如果在這種情況下計算費用的滯納金，則產(chǎn)生8天的滯納金。

　　4、以下關(guān)于收費系統(tǒng)的"收費參數(shù)設(shè)定"的哪些說法是正確的：______。

　　A、"住戶交納費用的方式"即設(shè)定統(tǒng)一的收費截止日，它影響到滯納金的計算。

　　B、"系統(tǒng)每月月結(jié)方式"中設(shè)定的日期是本系統(tǒng)可以進(jìn)行月結(jié)的最早期限。

　　C、"每月抄表日期"本身不影響走表費用的金額，它只是文檔性記錄。

　　D、"滯納金計算方式"的設(shè)置影響到滯納金的計算。

　　5、下面對"月結(jié)"正確的說法是：______。

　　A、每月必須進(jìn)行"月結(jié)"操作。它是在本月收費工作完成后，下月收費工作開始前的必須操作。

　　B、系統(tǒng)限制月結(jié)操作必須是在 "系統(tǒng)每月月結(jié)方式"中設(shè)置的日期當(dāng)天或以后。

　　C、如果不做月結(jié)，則不能進(jìn)行下一個月的操作。

　　D、每月只能做一次月結(jié)，并且月結(jié)執(zhí)行過程中，操作不能撤消。

　　E、銀行出盤后，暫時沒有提供回盤文件，那我們可以靈活處理，先月結(jié)，再做回盤。

　　F、月結(jié)后，月結(jié)前的收費數(shù)據(jù)成為歷史數(shù)據(jù)保存，月結(jié)前的欠款成為往月拖欠款，走表讀數(shù)的本月讀數(shù)清零，自動進(jìn)入下一月的收費處理狀態(tài)。

　　二、填空題(分值：20分，一題四分)

　　1、收費系統(tǒng)的項目標(biāo)準(zhǔn)定義頁面中，定價方式為"設(shè)定計算公式"的常規(guī)類費用，其計算參數(shù)按照實際情況設(shè)置為四種，分別為_____、_____、_____、____。

　　2、請為下列常規(guī)類費用的收費標(biāo)準(zhǔn)確定正確的定價方式(請選填對應(yīng)的數(shù)字代號)：排污費，應(yīng)選定價方式為_____，有償服務(wù)費，應(yīng)選定價方式為_____，水費增值稅，應(yīng)選定價方式為_____，維修基金，應(yīng)選定價方式為______。(可選項：①臨時手工設(shè)定、②直接設(shè)定金額、③設(shè)定計算公式、④依附于其他費用的用量、⑤依附于其他費用的金額、⑥外部導(dǎo)入)

　　3、在收費系統(tǒng)"收款登記"頁面中，如果某房間的當(dāng)前客戶有10條欠款記錄，并且要使用現(xiàn)金交款，而他此次只想交清其中某條欠款，則最簡單的方式是單擊按鈕_____來實現(xiàn);如果本次交款中，他所帶現(xiàn)金不足，現(xiàn)只想交納此10條欠款中的6條欠款，并有一條欠款金額只能交一部分。則最簡單的方式是單擊按鈕_____來實現(xiàn);如果他想將所有的欠款全部一次交清，則最簡單的方式是單擊按鈕_____來實現(xiàn)。(請選填對應(yīng)的數(shù)字代號) (可選項：①收清全部、②收清選中、③手動收款、④費用調(diào)整)

　　4、如果操作員發(fā)現(xiàn)收款錯誤，可在收費系統(tǒng)中的____界面進(jìn)行____的操作，再在_____中重新進(jìn)行收款操作即可。

　　5、在收費系統(tǒng)的收費情況總覽頁面，在當(dāng)前狀態(tài)查看所有費用項目的全部數(shù)據(jù)，可按房間和按客戶查看到七種類型的數(shù)據(jù)，包括：常規(guī)計算、走表計算、_____、收款憑證、_____、預(yù)交余額和預(yù)交使用。

　　三、判斷題(分值：10分，一題兩分)

　　1、可以直接在報表中修改數(shù)據(jù)，如在"收費通知單"中修改走表讀數(shù)。()

　　2、在"選用收費標(biāo)準(zhǔn)"、"收費數(shù)據(jù)錄入"、"收款登記"頁面中只可以看到有收費對象的房間，如果在這些頁面中找不到某個房間，則應(yīng)在"客戶管理"模塊中檢查該房間是否有標(biāo)記為"收費對象"的客戶。()

　　3、對于當(dāng)月費用，某項費用正在參與銀行劃款出盤，如果這時修改它的費用項目、收費標(biāo)準(zhǔn)或它的有關(guān)的參數(shù)，還能對該費用產(chǎn)生影響。( )

　　4、在收費管理模塊中，如遇有爭議的費用可將其暫設(shè)為"掛起"狀態(tài)，此費用即不參與銀行劃款和收費月結(jié)操作。( )

　　5、在收費管理模塊的預(yù)收管理中，如果某客戶已經(jīng)預(yù)交一筆款項，則可以從中提取一部分金額沖抵掉該客戶所有的欠費項目，且可以一次性提取多月的預(yù)交管理費，進(jìn)行沖抵。 ( )

　　四、實際操作題(分值：30分，一題五分)

　　1、根據(jù)下表中的數(shù)據(jù)，設(shè)定費用項目及價格類型：

　　2、按下表中的要求為房間設(shè)定費用項目及標(biāo)準(zhǔn)

　　3、按下列要求為房間錄入數(shù)據(jù)：

　　4、所有的房間要參與銀行劃款操作，請按下列已知條件設(shè)置劃款銀行、銀行帳號。

　　5、現(xiàn)金交款操作：

　　A、對房間SY02_0101所有費用實現(xiàn)現(xiàn)金收款

　　B、對房間SY02_0102的水電費全部現(xiàn)金收款，管理費部分交款100元

　　減免操作：

　　A、對房間SY02_0103減免管理費100元

　　B、對房間SY02_0104減免全部費用

　　6、預(yù)交操作：

　　給房間SY01_0101 、SY01_0102、SY01_0103、SY01_0104各增加一項500元的預(yù)交費，并對房間SY01_0101進(jìn)行預(yù)交沖抵。

　　五、簡答題(分值：20分，一題五分)

　　1、請簡述設(shè)定收費標(biāo)準(zhǔn)時常規(guī)費用和走表費用的區(qū)別以及選用收費標(biāo)準(zhǔn)的用途。

　　2、請簡述應(yīng)用收費管理模塊中"費用數(shù)據(jù)計算"的具體情況。

　　3、請簡述收費管理模塊中"收費月結(jié)"的含義及在月結(jié)中系統(tǒng)完成的各項操作。

　　4、請簡述收費管理模塊中"收費情況總覽"能實現(xiàn)的功能。

篇3：物業(yè)管理軟件購買與維護服務(wù)合同

　　物業(yè)管理軟件購買與維護服務(wù)合同

　　編號：________

　　甲方：____集團有限公司

　　乙方：深圳市*計算機軟件有限公司

　　甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方向甲方提供物業(yè)管理軟件系統(tǒng)之事達(dá)成共識，并一致同意簽署如下合同條款，共同恪守。

　　一、乙方向甲方提供乙方擁有知識產(chǎn)權(quán)的"*物業(yè)管理系統(tǒng)8.0版"(包含8個并發(fā)站點)壹套(以下簡稱軟件)及軟件相關(guān)服務(wù)(功能及技術(shù)指標(biāo)詳見本合同附件《軟件的功能及技術(shù)指標(biāo)》，服務(wù)細(xì)則詳見第三條)。安裝地點為：________。

　　二、甲方按本合同第四條付款方式向乙方支付該軟件及相關(guān)服務(wù)的所有款項，總價為RMB35000元整(大寫人民幣叁萬伍仟元整)。

　　三、乙方所提供的服務(wù)

　　1.配套資料：

　　(1)乙方向甲方提供系統(tǒng)的安裝軟件壹份，即光盤一張，加密狗一個。

　　(2)乙方向甲方提供軟件《用戶操作手冊》壹本。

　　(3)乙方向甲方提供軟件教學(xué)光盤一張。

　　2.售后服務(wù)：

　　(1)服務(wù)期為軟件安裝之日起一年，服務(wù)期內(nèi)乙方免費提供該軟件系統(tǒng)相關(guān)的日常維護、技術(shù)支持服務(wù)，以及同版本軟件的升級。

　　(2)乙方負(fù)責(zé)培訓(xùn)甲方的操作和技術(shù)維護人員，培訓(xùn)地點為乙方會議室。

　　(3)系統(tǒng)檢查服務(wù)：

　　◆例行檢查時間間隔：

　　乙方負(fù)責(zé)對軟件系統(tǒng)進(jìn)行例行檢查，每兩個月檢查一次。

　　◆檢查內(nèi)容

　　檢查數(shù)據(jù)庫服務(wù)器：檢查數(shù)據(jù)庫的運行狀況。

　　檢查各PC端軟件：檢查各計算機物業(yè)管理用戶端軟件使用情況。

　　◆檢查方式

　　制定例行檢查計劃：根據(jù)軟件系統(tǒng)的檢查時間，*公司制定相應(yīng)的檢查計劃，其中包括每次例行檢查時間、例行檢查小組成員、例行檢查內(nèi)容。

　　核實例行檢查方案：例行檢查前，由乙方提前三個工作日通知甲方協(xié)調(diào)具體檢查時間。

　　◆檢查結(jié)果處理

　　例檢記錄：每次檢查完成后，于7個工作日內(nèi)提交例行檢查報告。包括檢查發(fā)現(xiàn)的問題、系統(tǒng)現(xiàn)狀評價、改進(jìn)建議。

　　3.軟件系統(tǒng)運行維護服務(wù)：

　　當(dāng)軟件系統(tǒng)出現(xiàn)故障，乙方進(jìn)行遠(yuǎn)程維護，當(dāng)遠(yuǎn)程維護無法解決時，乙方將派工程師前往現(xiàn)場維護。

　　4.技術(shù)咨詢：

　　當(dāng)需要技術(shù)咨詢服務(wù)時，須由甲方維護管理小組書面提出問題，并直接與乙方維護小組負(fù)責(zé)人或小組成員聯(lián)系，聯(lián)系方式可以是電話、傳真、電子郵件;

　　電話：________。

　　傳真：________。

　　電子郵件：________。

　　四、付款辦法：

　　甲方在合同簽訂后預(yù)付購買軟件款的50%，軟件安裝完成后五個工作日內(nèi)將剩余的50%付清。共計全部付款金額為：RMB35000元整(大寫人民幣叁萬伍仟元整)。

　　五、合同雙方的義務(wù)：

　　1.甲方：

　　(1)甲方必須安排專門人員協(xié)助乙方進(jìn)行軟件的實施工作，支持乙方的工作。甲方須以書面方式向乙方提出各項要求，包括安裝、培訓(xùn)、修改意見、維護要求等。

　　(2)甲方必須配備專業(yè)的計算機維護人員及專職操作人員。

　　(3)甲方必須安排獲得乙方培訓(xùn)合格證的操作人員按乙方提供的技術(shù)要求和操作手冊正確使用軟件。甲方無證人員操作軟件而導(dǎo)致的軟件故障，甲方承擔(dān)全部后果。

　　(4)甲方不得對軟件進(jìn)行非法拷貝、解密，支持、協(xié)助乙方做好該軟件的知識產(chǎn)權(quán)和版權(quán)保護工作，否則，由此導(dǎo)致的一切后果均由甲方負(fù)責(zé)。

　　(5)當(dāng)甲方操作人員變動時，須自行解決好交接工作。維護期內(nèi)，乙方免費為甲方培訓(xùn)相關(guān)的操作人員。

　　(6)甲方要按本合同規(guī)定的付款辦法按時支付合同款項給乙方。

　　(7)甲方應(yīng)當(dāng)在公司總部和需要遠(yuǎn)程功能的工作站點上配備Modem或?qū)拵ЬW(wǎng)絡(luò)，以便進(jìn)行遠(yuǎn)程維護。

　　(8)甲方必須自備MS SQL Server2000及WIN98\2000\NT\*P等軟件。

　　2.乙方：

　　(1)乙方應(yīng)當(dāng)按本合同規(guī)定及時提供售后服務(wù)，如因乙方單方面原因而未能及時提供售后服務(wù)，則視為乙方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

　　(2)在服務(wù)工作中，乙方要認(rèn)真、細(xì)致地聽取甲方的意見。

　　(3)乙方有責(zé)任保守甲方商業(yè)秘密。

　　(4)乙方應(yīng)按合同提供等額發(fā)票。

　　六、合同雙方的權(quán)利：

　　1.甲方：

　　(1)甲方有權(quán)對軟件售后服務(wù)提出意見，對服務(wù)情況進(jìn)行反饋。

　　(2)甲方對所購軟件擁有永久使用權(quán)。

　　2.乙方：

　　(1)乙方有權(quán)在軟件售后服務(wù)工作中要求甲方提供配合、協(xié)助和支持。

　　(2)乙方擁有該軟件的全部版權(quán)。

　　七、其它

　　(1)甲乙雙方任何一方不履行本合同，或履行中違反合同要求的，則違約方需向守約方承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方的直接經(jīng)濟損失;如一方違約致使合同目的無法達(dá)到，另一方可解除本合同，并要求違約方賠償經(jīng)濟損失，包括直接損失和間接損失。

　　(2)合同中的未盡事宜，雙方在執(zhí)行中協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

　　八、本合同一式二份，甲、乙雙方各持一份，自雙方簽字蓋章之日起正式生效執(zhí)行。

　　甲方(蓋章)：________乙方(蓋章)：________

　　簽字代表：________簽字代表：________

　　日期：________日期：________