南都物業項目客服主管崗位職責
工作職責：
1、負責客戶服務全面工作，確保服務平臺正常運作;
2、根據客戶服務流程，對部門服務工作進行管理;
3、全面掌握業主、用戶情況，整理業主、用戶信息和需求，并及時傳達給有關部門作業工作指導和決策依據;
4、根據項目實際情況，制定客戶活動計劃，并負責組織實施。
任職資格：
1、22-40歲，大專以上學歷;
2、2年以上物業管理或酒店管理工作經驗，1年以上同職位工作經驗;
3、具有較強的溝通和協調能力;
4、熟練使用辦公軟件。
篇2：房地產營銷中心客服主管職責
房地產開發公司營銷中心客服主管職責
第一條 參與營銷中心整體發展計劃的制定，并根據整體計劃制定本部門工作計劃;
第二條 帶領本部門工作人員落實各項工作計劃，協助銷售部完成各項銷售指標;
第三條 制定本部門人員的作息時間 監督本部門人員的考勤;
第四條 負責督促本部門人員嚴格遵守各項規章制度;
第五條 協助銷售部催收款工作;
第六條 項目認購合約 銷售合同的管理;
第七條 與各銀行保持密切關系，負責促進銀行及時放貸;
第八條 負責與市房管局聯系辦理個人產權及相關手續;
第九條 做好合同備案登記，建立合同檔案管理;
第十條 與財務部門保持密切聯系，跟蹤各個貸款到款情況，并及時通知銷售部;
第十一條 不定期指導各置業顧問關于按揭相關知識的培訓;
第十二條 負責銷售資料和客戶資料的檔案管理并做好保密工作，定期將相關客戶資料移交至行政人事部保管;
第十三條 及時向領導匯報各項工作的進展情況，并完成上級臨時下達的其他任務。
編 制審 核批 準
日 期日 期日 期
篇3：房地產公司客服主管工作職責任職資格(4)
房地產公司客服主管工作職責及任職資格（4）
工作職責：
1、負責售前、售后服務管理工作；
2、負責日常認購書，銷售合同簽約及審核工作；
3、負責實施客戶投訴信息處理工作，包括客戶投訴處理、客戶咨詢處理、客戶建議處理等；
4、負責會同有關部門對投訴問題進行處理并做好處理記錄、回訪等；
5、協助組織各期房屋的交樓工作，制定交樓方案，協助處理臨時突發矛盾；
6、每月制作銷售月報表工作，統計每月銷售面積及金額等情況；
7、協助或負責與各政府機關部門的業務往來，報批備案手續等事宜。
任職資格：
1、大專以上學歷；
2、叁年以上房地產客服工作經驗，有天津市簽約、備案經驗；
3、熟悉掌握房地產相關的政策、法規；
4、熟悉按揭銀行兌接、產權辦理、運營及售后工作；
5、熟悉簽約、入住等工作流程。