關(guān)于印發(fā)《武漢市物業(yè)服務企業(yè)退出住宅小區(qū)管理指導意見》的通知

　　武房規(guī)〔20**〕2號

　　武漢市住房保障和房屋管理局

　　各區(qū)房管局，市物業(yè)管理事務指導中心，各物業(yè)服務企業(yè)，各相關(guān)單位：

　　為了規(guī)范物業(yè)服務企業(yè)退出住宅小區(qū)管理，保障物業(yè)服務活動依法有序進行，制定了《武漢市物業(yè)服務企業(yè)退出住宅小區(qū)管理指導意見》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認真貫徹執(zhí)行。

　　市住房保障和房屋管理局

　　20**年5月27日

　　武漢市物業(yè)服務企業(yè)退出住宅小區(qū)管理指導意見

　　第一條 為了規(guī)范物業(yè)服務企業(yè)退出住宅小區(qū)管理，維護當事人合法權(quán)益，做好小區(qū)物業(yè)服務承接、退管銜接工作，保障物業(yè)服務活動依法有序進行，根據(jù)《物權(quán)法》、《合同法》、國務院《物業(yè)管理條例》和《武漢市物業(yè)管理條例》等法律、法規(guī)，結(jié)合本市實際，制定本指導意見。

　　第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)因物業(yè)服務合同(含前期)期滿未續(xù)約,或者當事人依法、依約提前解除合同，物業(yè)服務企業(yè)退出住宅小區(qū)管理的，適用本指導意見。

　　第三條 退出住宅小區(qū)應當本著維護社會穩(wěn)定，保障業(yè)主、物業(yè)使用人基本生活秩序，依法有序、平穩(wěn)過渡原則進行。

　　第四條 市房屋主管部門負責全市物業(yè)服務企業(yè)退出住宅小區(qū)管理的政策制定、工作指導。

　　市物業(yè)管理事務指導中心負責具體日常指導工作。

　　區(qū)房屋主管部門負責本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務企業(yè)退出住宅小區(qū)管理的業(yè)務指導和日常管理。

　　第五條 未經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)以上的業(yè)主表決通過，業(yè)主委員會不得擅自決定，要求物業(yè)服務企業(yè)退出住宅小區(qū)。

　　第六條 有下列情形之一的，物業(yè)服務企業(yè)應當退出住宅小區(qū)，不得以物業(yè)服務中的債權(quán)債務糾紛未解決，階段工作未完成等為由拒絕退出：

　　(一)前期物業(yè)服務合同期限未滿或者未明確具體期限，業(yè)主大會依法、依約作出決定解聘原物業(yè)服務企業(yè)，并選聘新的物業(yè)服務企業(yè)，簽訂了物業(yè)服務合同且已生效的;

　　(二)物業(yè)服務合同期限屆滿，業(yè)主、業(yè)主大會決定不再續(xù)約的;

　　(三)物業(yè)服務企業(yè)因破產(chǎn)或資質(zhì)被注銷、吊銷等原因致使不能繼續(xù)履行合同義務的;

　　(四)依法應當退出的其他情形。

　　第七條 前期物業(yè)服務期間，開發(fā)建設(shè)單位或前期物業(yè)服務企業(yè)按照約定的解除合同條件要求提前解約的，應于擬解除合同前90日書面告知對方。開發(fā)建設(shè)單位應當按照武漢市前期物業(yè)管理招投標管理規(guī)定的要求和程序重新選聘不低于原資質(zhì)等級的物業(yè)服務企業(yè)，物業(yè)服務標準不低于原前期物業(yè)服務合同約定的標準，收費標準不高于原前期物業(yè)服務合同約定的標準。開發(fā)建設(shè)單位應于新物業(yè)服務企業(yè)確定后10日內(nèi)將更換物業(yè)服務企業(yè)的情況書面公告物業(yè)買受人，并抄報所在地區(qū)房屋主管部門。

　　第八條 首次業(yè)主大會成立時，應就是否續(xù)聘前期物業(yè)服務企業(yè)進行表決。決定續(xù)聘的，應當于30日內(nèi)簽訂物業(yè)服務合同;決定解聘的，按以下程序辦理：

　　(一)解聘決定作出后3日內(nèi)，業(yè)主委員會應當書面告知前期物業(yè)服務企業(yè)，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告;

　　(二)解聘決定作出后30日內(nèi)，前期物業(yè)服務企業(yè)應當做好物業(yè)檔案、物業(yè)服務檔案、預收欠收代收費用等資料和賬務的清理工作，并就交接內(nèi)容、方式、時間、責任界限及債權(quán)債務結(jié)算方式與業(yè)主委員會平等協(xié)商，簽訂退管協(xié)議;

　　(三)解聘決定作出后90日內(nèi)，業(yè)主委員會應當召開業(yè)主大會選聘新的物業(yè)服務企業(yè)，并簽訂物業(yè)服務合同;

　　(四)新的物業(yè)服務合同生效后10日內(nèi)，新老物業(yè)服務企業(yè)應辦理交接手續(xù);

　　(五)新選聘的物業(yè)服務企業(yè)應將新的物業(yè)服務合同報區(qū)房屋主管部門進行備案。

　　第九條 物業(yè)服務合同期滿，業(yè)主大會或物業(yè)服務企業(yè)決定不再續(xù)約的，按以下程序辦理：

　　(一)物業(yè)服務合同期滿90日前，業(yè)主委員會應在物業(yè)服務區(qū)域公示合同履行情況，并組織召開業(yè)主大會，對是否續(xù)聘物業(yè)服務企業(yè)進行表決。業(yè)主大會決定不再續(xù)約的，按第八條的規(guī)定辦理退出手續(xù)。

　　(二)物業(yè)服務企業(yè)決定不再續(xù)約的，應于物業(yè)服務合同期滿90日前書面告知業(yè)主委員會，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。物業(yè)服務企業(yè)應當做好物業(yè)檔案、物業(yè)服務檔案、預收欠收代收費用等資料和賬務的清理工作，并就交接內(nèi)容、方式、時間、責任界限以及債權(quán)債務結(jié)算方式與業(yè)主委員會進行平等協(xié)商，簽訂退管協(xié)議。業(yè)主委員會應于合同期滿60日前召開業(yè)主大會選聘新的物業(yè)服務企業(yè)，簽訂物業(yè)服務合同，并按第八條第四、第五項規(guī)定辦理退出手續(xù)。

　　第十條 物業(yè)服務合同期內(nèi)，有20%的業(yè)主聯(lián)名要求解聘物業(yè)服務企業(yè)的，業(yè)主委員會應當組織召開業(yè)主大會就是否解聘事宜進行表決。業(yè)主大會決定解聘的，業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)應當按照第八條的有關(guān)規(guī)定辦理退出手續(xù)。

　　第十一條 物業(yè)服務合同期內(nèi)，物業(yè)服務企業(yè)依法依約要求提前解除合同的，應當在擬解除合同90日前，將解約原因、退出時間以書面形式告知業(yè)主委員會，同時以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告15日。物業(yè)服務企業(yè)還應就退出相關(guān)事項與業(yè)主委員會進行協(xié)商，簽訂退管協(xié)議。業(yè)主委員會應于物業(yè)服務企業(yè)擬解除合同60日前召開業(yè)主大會，選聘新的物業(yè)服務企業(yè)，簽訂物業(yè)服務合同，并按第八條第四、第五項規(guī)定辦理退出手續(xù)。

　　第十二條 實行物業(yè)服務企業(yè)退出報告制度。物業(yè)服務企業(yè)決定退出住宅小區(qū)和業(yè)主委員會決定解聘物業(yè)服務企業(yè)的，應當在依法作出決定后5日內(nèi)，書面報告街道辦事處和區(qū)房屋主管部門。街道辦事處應當會同區(qū)房屋主管部門和社區(qū)居委會聽取業(yè)主委員會、業(yè)主代表及物業(yè)服務企業(yè)的意見，并就退出前的物業(yè)服務工作做好協(xié)調(diào)溝通，指導業(yè)主大會選聘新的物業(yè)服務企業(yè)。

　　第十三條 物業(yè)服務企業(yè)退出住宅小區(qū)后，業(yè)主大會仍未選聘新的物業(yè)服務企業(yè)的，應當由全體業(yè)主共同承擔管理責任。按照下列程序做好交接工作：

　　(一)街道辦事處和社區(qū)應當積極指導、及時組織召開業(yè)主大會，選聘新物業(yè)服務企業(yè)或幫助業(yè)主實行自治管理。

　　(二)暫時選聘不到新物業(yè)服務企業(yè)接管，業(yè)主大會沒有通過實行自治管理決定的，街道辦事處應會同城管、供水、供電、供氣、通信、有線電視等相關(guān)單位(部門)依法履行社會服務與管理職能，根據(jù)業(yè)主大會或業(yè)主委員會的委托，對物業(yè)服務企業(yè)“棄管”小區(qū)實行臨時托管，發(fā)生的費用由業(yè)主交納，有業(yè)主委員會的，由業(yè)主委員會負責收支，沒有業(yè)主委員會的或業(yè)主委員會不能正常履行職責的，由社區(qū)代為收支。

　　第十四條 物業(yè)服務企業(yè)退出前，應當繼續(xù)提供物業(yè)服務，并根據(jù)有關(guān)協(xié)議或者約定將預收的物業(yè)服務費等相關(guān)費用退還給業(yè)主或者轉(zhuǎn)交給新聘物業(yè)服務企業(yè);原欠繳物業(yè)服務費等相關(guān)費用的業(yè)主，應當按照物業(yè)服務合同的約定，及時補繳至合同終止之日。

　　物業(yè)服務合同終止，業(yè)主欠繳的物業(yè)服務費用，原物業(yè)服務企業(yè)可依照原合同約定，委托新聘物業(yè)服務企業(yè)代為收取，也可自行向業(yè)主收取，拒不繳交的可通過司法途徑解決。業(yè)主委員會、新聘物業(yè)服務企業(yè)應為原物業(yè)服務企業(yè)收取欠繳物業(yè)服務費提供幫助，但原物業(yè)服務企業(yè)不得以業(yè)主欠費為由拒絕辦理移交手續(xù)。

　　第十五條 原物業(yè)服務企業(yè)應當按照約定在合同終止之日撤出住宅小區(qū)內(nèi)的物業(yè)服務人員，并在合同終止之日起10日內(nèi)向業(yè)主委員會或新的物業(yè)服務企業(yè)辦理下列移交事宜：

　　(一) 檔案及圖紙資料;

　　(二) 物業(yè)服務用房、業(yè)主共有的場地、設(shè)施設(shè)備;

　　(三)在街道、社區(qū)的指導監(jiān)督下，將業(yè)主大會委托物業(yè)服務企業(yè)管理的公共收益余額移交給業(yè)主委員會或者新選聘的物業(yè)服務企業(yè);

　　(四)業(yè)主清冊及業(yè)主欠繳、預繳費等相關(guān)資料;

　　(五)實行酬金制的應當移交管理期間主要財務資料的復印件;

　　(六)按照規(guī)定應當移交的資料和財物。

　　第十六條 物業(yè)服務企業(yè)退出前，業(yè)主委員會應與物業(yè)服務企業(yè)辦理承接查驗手續(xù)，也可以直接組織新老物業(yè)服務企業(yè)辦理承接查驗手續(xù)。未成立業(yè)主委員會或者業(yè)主委員會不能正常履行職責，且物業(yè)服務企業(yè)退出前暫未選聘新物業(yè)服務企業(yè)的，可在業(yè)主代表的監(jiān)督下，由街道辦事處或委托社區(qū)代為辦理承接查驗手續(xù)。業(yè)主大會決定實行自治管理的，由業(yè)主委員會組織業(yè)主代表辦理承接查驗手續(xù)。承接查驗需做好查驗記錄，查驗記錄應當包括查驗時間、查驗內(nèi)容、查驗結(jié)論、存在問題等，并由當事人簽字確認蓋章，存在爭議的應當在查驗記錄中載明。

　　第十七條 物業(yè)服務企業(yè)不按規(guī)定履行退出程序和相應義務，不符合法律法規(guī)規(guī)定或者合同約定的解除條件提前終止合同，擅自撤離住宅小區(qū)的，以及新物業(yè)服務企業(yè)未通過合法程序強行進駐住宅小區(qū)的，由區(qū)房屋主管部門記入該企業(yè)信用檔案，作為不良行為記錄向社會公布，并按《武漢市物業(yè)服務企業(yè)和項目經(jīng)理信用信息管理暫行辦法》有關(guān)規(guī)定，取消該企業(yè)各類物業(yè)服務評先資格，不予開具企業(yè)資質(zhì)升級等誠信證明;造成損失的應承擔相應的法律責任。

　　第十八條 物業(yè)服務企業(yè)拒不移交物業(yè)服務用房、有關(guān)檔案資料、財產(chǎn)和共用設(shè)施設(shè)備的，由區(qū)房屋主管部門按照國務院《物業(yè)管理條例》第五十九條的規(guī)定予以處罰。

　　第十九條 業(yè)主委員會在物業(yè)服務企業(yè)退出住宅小區(qū)管理階段不依法履行職責，致使無法續(xù)聘、解聘和選聘物業(yè)服務企業(yè)的,街道辦事處應當組織召集物業(yè)管理聯(lián)席會議進行協(xié)調(diào)解決。

　　業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律法規(guī)的，物業(yè)所在地的街道辦事處應當責令限期改正或者撤銷其決定，并通告全體業(yè)主。業(yè)主委員會超越職權(quán)作出決定或指使、強迫物業(yè)服務企業(yè)強行進駐的，致使住宅小區(qū)無法正常承接或退管，由簽字同意該決定或指使、強迫的委員承擔相應的法律責任，造成經(jīng)濟損失的還應當承擔相應的民事賠償責任;構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責任。

　　第二十條 違反《中華人民共和國治安管理處罰法》、《保安服務管理條例》等相關(guān)規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)及其工作人員采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置交接糾紛，扣押、沒收他人證件、財物等行為的由公安機關(guān)依法處理;構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責任。

　　第二十一條 當事人一方對終止、解除物業(yè)服務合同行為有爭議的，雙方應根據(jù)物業(yè)服務合同的約定協(xié)商和解。不能協(xié)商和解的可以要求區(qū)房屋主管部門、行業(yè)協(xié)會和街道以及社區(qū)人民調(diào)解組織進行調(diào)解;不愿協(xié)商、調(diào)解或者協(xié)商、調(diào)解不成的，應依合同約定向武漢仲裁委員會申請仲裁或向有管轄權(quán)的人民法院提起民事訴訟。

　　第二十二條 物業(yè)服務企業(yè)退出非住宅小區(qū)的管理活動，參照本指導意見執(zhí)行。

　　第二十三條 本指導意見由市房屋主管部門負責修訂與解釋。

　　第二十四條 本指導意見自20**年7月1日起施行，有效期兩年。

篇2：欽州市物業(yè)服務企業(yè)退出物業(yè)項目管理指導意見(2009年)

　　第一條為了規(guī)范物業(yè)服務企業(yè)退出物業(yè)項目管理的活動,維護業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)的合法權(quán)益,做好物業(yè)服務企業(yè)退出物業(yè)項目管理的交接工怍,保障物業(yè)管理活動依法正常進行,根據(jù)國務院《物業(yè)管理條例》及其他有關(guān)規(guī)定,結(jié)合本市實際,制定本意見。

　　第二條欽州市城區(qū)、港區(qū)、各縣區(qū)范圍內(nèi),因物業(yè)服務合同期滿未續(xù)約、依合同約定提前解除合同,物業(yè)服務企業(yè)被業(yè)主大會依法解聘、依法被撤銷資質(zhì)證書、吊銷營業(yè)執(zhí)照、生效法律文書確定物業(yè)服務合同無效或解除物業(yè)服務合同等情形m.dewk.cn,致使物業(yè)服務企業(yè)退出物業(yè)項目管理的,適用本意見。

　　第三條退出物業(yè)項目管理應當本著維護社會穩(wěn)定、保證物業(yè)管理秩序的正常、有序、平穩(wěn)過渡、防止矛盾激化的原則進行。

　　第四條市房產(chǎn)主管部門是本市物業(yè)服務企業(yè)退出物業(yè)項目管理的主管部門。各縣房產(chǎn)管理的部門具體負責本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務企業(yè)退出物業(yè)項目管理的指導監(jiān)督工怍。

　　第五條 物業(yè)服務企業(yè)退出物業(yè)項目管理的,應依法接受物業(yè)項目所在地街道辦事處、社區(qū)居民委員會和相關(guān)部門的監(jiān)督。

　　第六條物業(yè)服務企業(yè)應當堅持誠信守法的原則,嚴格履行合同約定和相應職責,按照本意見規(guī)定的退出程序,依法做好物業(yè)管理交接工怍,保持物業(yè)項目管理的連續(xù)性。

　　第七條 開發(fā)建設(shè)單位、業(yè)主、業(yè)主大會應當依法有序作出解聘、選聘物業(yè)服務企業(yè)的決定,并保持物業(yè)項目管理的正常有序性、持續(xù)性、長效性,積極維護社會穩(wěn)定。

　　第八條 未成立業(yè)主大會的物業(yè)項目,物業(yè)服務企業(yè)退出物業(yè)項目管理,應當按照下列程序做好物業(yè)管理交接工作:

　　(一)物業(yè)服務企業(yè)主動退出物業(yè)項目管理的,應當在合同期滿或提前解除合同60日前,將退出原因、退出時間以書面形式告知開發(fā)建設(shè)單位和市、縣房管部門,并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

　　開發(fā)建設(shè)單位決定提前解除合同或不再續(xù)約的,應當在合同期滿60日前或在作出提前解除合同決議后3日內(nèi),將解除合同原因、解除時間和表決結(jié)果等情況以書面形式告知物業(yè)服務企業(yè)和市、縣房管部門,并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

　　(二)物業(yè)服務企業(yè)應當在退出物業(yè)項目管理前公布物業(yè)服務費及代收代繳費用的收、支狀況,并將預收的物業(yè)服務費用及代收代繳費用退還給相應業(yè)主。

　　物業(yè)服務企業(yè)墊支的水電費用以及業(yè)主欠交的物業(yè)服務費用,物業(yè)服務企業(yè)有權(quán)要求業(yè)主補交。

　　(三)物業(yè)服務企業(yè)應當向開發(fā)建設(shè)單位辦理下列移交事宜:

　　1、竣工驗收資料:包括竣工總平面圖,單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖,配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等資料。

　　2、技術(shù)資料:包括設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等資料。

　　3、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件。

　　4、實施物業(yè)管理期間形成的有關(guān)維修、養(yǎng)護、更新、改造等的技術(shù)資料。

　　5、代管的專項維修資金。

　　6、利用物業(yè)項目公共部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營的賬目,并移交歸業(yè)主所有的收益。 (物業(yè)服務合同有約定的,按合同約定辦理。)

　　7、屬于全體業(yè)主的物業(yè)管理用房。

　　8、房屋產(chǎn)權(quán)名冊及其他屬于小區(qū)業(yè)主的資料和設(shè)施設(shè)備。

　　開發(fā)建設(shè)單位已注銷、吊銷或其他原因停業(yè)、歇業(yè)導致不能接受資料、財物的,物業(yè)服務企業(yè)應當向市房管部門移交上述資料、財物。

　　(四)開發(fā)建設(shè)單位應當在物業(yè)服務企業(yè)退出前選聘新的物業(yè)服務企業(yè)。

　　開發(fā)建設(shè)單位決定提前解除合同的,應當依法采取公開或邀請招標的方式選聘新的物業(yè)服務企業(yè),

　　(五)開發(fā)建設(shè)單{立選聘新的物業(yè)服務企業(yè)后,應當按上述第(三)項所列事宜與新的物業(yè)服務企業(yè)辦理交接手續(xù)。

　　第九條 已成立業(yè)主大會的物業(yè)項目,物業(yè)服務企業(yè)退出物業(yè)項目管理,應當按照下列程序做好物業(yè)管理交接工怍:

　　(一)物業(yè)服務企業(yè)主動退出物業(yè)服務項目的,應當在合同期滿或提前解除合同60日前,將退出原因、退出時間以書面形式告知業(yè)主委員會和市、縣房管部門,并以書面

　　形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

　　業(yè)主大會決定提前解除合同或不再續(xù)約的,應當在合同期滿60日前或在作出提前解除合同決議

　　后3日內(nèi),將解除合同原因、解除時間和表決結(jié)果等情況以書面形式告知物業(yè)服務企業(yè)和市、縣房管部門,并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

　　(二)物業(yè)服務企業(yè)應當在退出前公布物業(yè)服務費及代收代繳費用的收、支狀況,并將預收的物業(yè)服務費用及代收代繳費用退還給相應業(yè)主。

　　物業(yè)服務企業(yè)墊支的水電費用以及業(yè)主欠交的物業(yè)服務費用,物業(yè)服務企業(yè)有權(quán)要求業(yè)主補交。

　　(三)物業(yè)服務企業(yè)應當向業(yè)主大會、業(yè)主委員會辦理下列移交事宜:

　　1、竣工驗收資料:包括竣工總平面圖,單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖,配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等資料。

　　2、技術(shù)資料:包括設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等資料。

　　3、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件。

　　4、實施物業(yè)管理期間形成的有關(guān)維修、養(yǎng)護、更新、改造等的技術(shù)資料。

　　5、代管的專項維修資金。

　　6、利用物業(yè)項目公

　　共部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營的賬目,并移交歸業(yè)主所有的收益。 (物業(yè)服務合同有約定的,按合同約定辦理。)

　　7、屬于全體業(yè)主的物業(yè)管理用房。

　　8、房屋產(chǎn)權(quán)名冊及其他屬于小區(qū)業(yè)主的資料和設(shè)施設(shè)備:

　　未成立業(yè)主委員會或者業(yè)主委員會無法履行職責的,物業(yè)服務企業(yè)應當向市、縣房管部門移交上述資料、財物:

　　(四)業(yè)主委員會應當在物業(yè)服務企業(yè)退出前召開業(yè)主大會會議選聘新的物業(yè)服務企業(yè),

　　(五)業(yè)主大會選聘新的物業(yè)服務企業(yè)后,業(yè)主大會應當按上述第(三)項所列事宜與新的物業(yè)服務企業(yè)辦理交接手續(xù),

　　第十條 物業(yè)服務企業(yè)被原發(fā)證機關(guān)吊銷企業(yè)資質(zhì)證書、工商主管部門吊銷營業(yè)執(zhí)照的,應當按照下列程序做好物業(yè)管理交接工作:

　　(一)物業(yè)服務企業(yè)應當在行政處理結(jié)果公布3日內(nèi),按照本意見第八條第(三)項、第九條第(三)項所列事宣與開發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主大會辦理交接手續(xù),并公布物業(yè)服務費及代收代繳費用的收、支狀況,將預收的物業(yè)服務費用及代收代繳費用退還給相應業(yè)主。

　　(二)開發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主委員會應當立即將物業(yè)服務企業(yè)退出物業(yè)項目管理的原因的以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。同時著手進行選聘新的物業(yè)服務企業(yè)的工作。

　　(三)市、縣房管部門在行政處理結(jié)果公告2個工作日內(nèi),應當會同街道辦事處到物業(yè)項目聽取開發(fā)建設(shè)單位、業(yè)主委員會、業(yè)主及物業(yè)服務企業(yè)等的意見,并做好協(xié)調(diào)溝通工作。

　　(四)為保持物業(yè)管理區(qū)域的正常管理秩序,可以采取以下措施:

　　1、由街道辦事處、社區(qū)居民委員會臨時組織相關(guān)專業(yè)服務人員做好清潔保潔、垃圾清運、綠化維護、秩序維護等日常工作,所發(fā)生費用由全體業(yè)主據(jù)實分擔。

　　2、市、縣房管部門督促開發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主大會立即組織選聘新的物業(yè)服務企業(yè)。

　　第十一條物業(yè)服務企業(yè)未按照本意見的規(guī)定退出物業(yè)項目管理的,由市房產(chǎn)主管部門按不良記錄記入欽州市物業(yè)服務企業(yè)信用檔案,向社會公布(來自:m.dewk.cn),并作為對物業(yè)服務企業(yè)監(jiān)督檢查管理的依據(jù):物業(yè)服務企業(yè)的行為給業(yè)主造成損失的,應當依法承擔賠償責任。

　　第十二條開發(fā)建設(shè)單位、業(yè)主委員會、業(yè)主擅自解聘物業(yè)服務企業(yè),給物業(yè)服務企業(yè)造成損失的,應當依法承擔賠償責任。

　　第十三條因物業(yè)服務企業(yè)退出物業(yè)項目管理引發(fā)糾紛的,當事人可依物業(yè)服務合同的約定或直接向人民法院提起訴訟等方式解決。

　　第十四條本意見由欽州市房產(chǎn)管理局負責解釋。

　　第十五條本意見自二oo九年九月一日起施行

篇3：呼和浩特市物業(yè)管理企業(yè)退出物業(yè)項目管理指導意見

呼房辦發(fā)[20**]32號
20**年4月21日起施行
第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)退出物業(yè)項目管理的活動,維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益,做好物業(yè)項目管理在退出中的交接工作,保障物業(yè)管理活動依法正常進行,根據(jù)《物業(yè)管理條例》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,制定本意見。
第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理服務合同期滿未續(xù)約、依據(jù)法律規(guī)定或合同規(guī)定提前解除合同,物業(yè)管理企業(yè)退出物業(yè)項目管理的,適用本意見。
第三條 退出物業(yè)項目管理應當本著維護社會穩(wěn)定、保證物業(yè)管理正常秩序、依法有序、平穩(wěn)過渡、防止損失上產(chǎn)的原則進行。
第四條 市房產(chǎn)行政主管部門負責全市物業(yè)管理企業(yè)退出物業(yè)管理過程的監(jiān)督工作。旗(縣)區(qū)物業(yè)管理主管部門負責本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理企業(yè)退出物業(yè)項目管理過程的監(jiān)督、指導工作。
第五條 物業(yè)管理企業(yè)退出物業(yè)項目管理的,應依法接受物業(yè)項目所在的旗(縣)區(qū)物業(yè)管理主管部門和相關(guān)部門的指導監(jiān)督。
第六條 物業(yè)管理企業(yè)應當堅持誠信守法的原則,嚴格履行合同約定、本意見規(guī)定的退出程序和相應職責,依法作好物業(yè)管理交接工作,保持物業(yè)項目管理的連續(xù)性。
第七條 業(yè)主、業(yè)主大會應當依法有序做出解聘、選聘物業(yè)管理企業(yè)的決定,并保持物業(yè)項目管理的正常有序性、持續(xù)性、長效性,積極維護社會穩(wěn)定。[[
第八條 物業(yè)管理服務合同期滿,物業(yè)管理企業(yè)不再續(xù)約或者提前解除合同,業(yè)主大會重新選聘物業(yè)管理企業(yè)予以接管的,應當按照下列程序作好物業(yè)管理交接工作:
(一) 在解除合同90日前,物業(yè)管理企業(yè)應當將擬退出原因、退出時間以書面形式告知業(yè)主委員會,就退出事宜進行協(xié)商,并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告15日。同時,物業(yè)管理企業(yè)應當擬退出原因、退出時間等書面報送物業(yè)項目所在地旗(縣)區(qū)物業(yè)管理主管部門備案,填寫《物業(yè)管理企業(yè)退出物業(yè)項目管理情況登記表》,并書面告知街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)社區(qū)居民委員會。
(二) 擬退出物業(yè)項目管理的物業(yè)管理企業(yè),在未正式推出前,應當即按照物業(yè)服務合同的約定作好物業(yè)服務,積極協(xié)助業(yè)主大會選聘新的物業(yè)管理企業(yè)。業(yè)主應當足額按時交納物業(yè)管理服務費至合同終止之日或經(jīng)雙方確認的實際服務終止之日。
(三) 實行物業(yè)服務收費酬金制的,物業(yè)管理企業(yè)應當在解除合同30日前公布物業(yè)管理服務費的收、支狀況,并將預收的超合同期限的物業(yè)服務費用退還給相應業(yè)主。
(四) 物業(yè)管理企業(yè)應當在合同終止之日起10日內(nèi),向業(yè)主委員會辦理下列移交事宜:
1、 竣工驗收資料。包括竣工總平面圖,單體建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖,配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等資料;
2、 技術(shù)資料。包括設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等資料;
3、 物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件;
4、 實施物業(yè)管理期間形成的有關(guān)維修、養(yǎng)護、更新、改造等的技術(shù)資料;
5、 物業(yè)使用、維護、管理所必需的其他資料。如物業(yè)的規(guī)則、建設(shè)的有關(guān)資料等;
6、 專項維修資金的節(jié)余;
7、 所使用的物業(yè)管理辦公用房、清潔用房、儲藏用房;
8、 受聘期間用物業(yè)服務費用購置的資產(chǎn)及物品。物業(yè)管理企業(yè)在征得業(yè)主委員會同意后,也可向業(yè)主大會重新選聘的物業(yè)管理企業(yè)辦理移交,物業(yè)管理企業(yè)之間應做好交接工作,并由業(yè)主委員會監(jiān)督確認。
(五) 新的物業(yè)管理企業(yè)接管后,業(yè)主委員會應該將本條第(四)項所列事宜移交新的物業(yè)管理企業(yè)。
第九條 物業(yè)管理服務合同期滿,業(yè)主大會不再續(xù)約或者合同期內(nèi)業(yè)主大會依約定提前解除合同,業(yè)主大會重新選聘物業(yè)管理企業(yè)接管的,應當按照下列程序作好物業(yè)管理交接工作。
(一) 在解除合同90日前,業(yè)主委員會應當組織召開業(yè)主大會會議。在召開業(yè)主大會會議15日前,將載明表決與物業(yè)管理企業(yè)續(xù)約等會議內(nèi)容的會議通知書送交業(yè)主并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。
(二) 按業(yè)主公約,業(yè)主大會議事規(guī)則約定實行業(yè)主大會代表制的,業(yè)主代表在參加業(yè)主大會會議3日前,就續(xù)約或解約等事宜書面征求其所代表的業(yè)主意見。業(yè)主的贊同,反對,棄權(quán)、的具體投票權(quán)數(shù)和書面意見應當由本人簽字。業(yè)主代表在業(yè)主大會會議投票表決時,應將業(yè)主本人簽字后的投票意見如實反映。經(jīng)三分之二以上投票權(quán)數(shù)表決通過不再續(xù)約或提前解約的,業(yè)主委員會應當在業(yè)主大會作出決議后3日內(nèi),將解約原因和時間書面告知物業(yè)管理企業(yè),并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。業(yè)主應當足額按時交納物業(yè)服務費至合同終止之日或經(jīng)雙方確認的實際服務終止之日。業(yè)主委員會將解除合同原因、解除時間和表決結(jié)果以書面形式報物業(yè)項目所在地旗(縣)區(qū)物業(yè)管理主管部門備案,填寫《物業(yè)管理企業(yè)退出物業(yè)項目管理情況登記表》,并告知街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、社區(qū)居民委員會。
(三) 業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會作為招標人通過招標方式選聘物業(yè)管理企業(yè)的,業(yè)主委員會應依法組成評標委員會;業(yè)主大會決定通過協(xié)議方式選聘物業(yè)管理企業(yè)的,業(yè)主委員會應將物業(yè)管理企業(yè)制定的物業(yè)管理方案提交業(yè)主大會,由業(yè)主大會以會議表決通過;業(yè)主委員會應代表業(yè)主與業(yè)主大會依法選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽定物業(yè)管理服務合同。業(yè)主大會應在解除合同前依法完成選聘物業(yè)管理企業(yè)工作。
(四) 業(yè)主委員會按照本意見第八條第(四)項規(guī)定與原物業(yè)管理企業(yè)辦理交接事宜。新的物業(yè)管理企業(yè)接管后,業(yè)主委員會應當將相關(guān)資料、帳冊、財物等移交新的物業(yè)管理企業(yè)。
第十條 因物業(yè)管理服務合同期滿雙方當事人不再續(xù)約或者提前解除合同,暫未選定新的物業(yè)管理企業(yè)接管的,應當按照下列程序作好物業(yè)管理交接工作;
(一) 在解除合同60日前,業(yè)主或業(yè)主大會仍未選聘到新的物業(yè)管理企業(yè),原物業(yè)管理應當及時到物業(yè)項目所在地旗(縣)區(qū)物業(yè)管理部門備案,并告知街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、社區(qū)居民委員會。
(二) 旗(縣)區(qū)物業(yè)管理主管部門接到物業(yè)管理企業(yè)備案后7個工作日內(nèi),應當會同街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)到物業(yè)項目聽取業(yè)主委員會、業(yè)主及物業(yè)管理企業(yè)等的意見,并做好繼續(xù)管理服務的協(xié)調(diào)溝通工作。經(jīng)協(xié)調(diào)達不成一致的,可暫由業(yè)主委員會和相關(guān)專業(yè)服務企業(yè)做好清潔保潔、垃圾清運、綠化維護、秩序維護等日常工作,所發(fā)生的費用由業(yè)主據(jù)實繳納。
(三)

原物業(yè)管理企業(yè)應在退出之日起10日內(nèi),按照本意見第八條第(四)項的規(guī)定向業(yè)主委員會辦理移交事宜。新的物業(yè)管理企業(yè)接管后,業(yè)主委員會應當將相關(guān)資料、賬冊、財物等移交給新的物業(yè)管理企業(yè)。
第十一條 因前期物業(yè)服務合同期滿雙方當事人不再續(xù)約或者提前解除合同,業(yè)主大會未成立的,應當按照下列程序做好物業(yè)管理交接工作:
(一) 在解除合同60日前,原物業(yè)管理企業(yè)應當及時到物業(yè)項目所在的旗(縣)區(qū)物業(yè)管理主管部門備案,并告知街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、社區(qū)居民委員會.
(二) 旗(縣)區(qū)物業(yè)管理主管部門接到物業(yè)管理企業(yè)備案后7個工作日內(nèi),應當會同街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)到物業(yè)項目聽取業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)等的意見,并做好繼續(xù)管理服務的協(xié)調(diào)溝通工作。經(jīng)協(xié)調(diào)達不成一致的,可由街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、社區(qū)居民委員會組織在旗(縣)區(qū)物業(yè)管理主管部門指導下依法按規(guī)定成立業(yè)主大會,或組織相關(guān)專業(yè)服務企業(yè)暫時做好清潔保潔、垃圾清運、綠化維護、秩序維護等日常工作,所發(fā)生的費用由業(yè)主據(jù)實交納。
(三) 原物業(yè)管理企業(yè)應當在退出之日起10日內(nèi),按照本意見第八條第(四)項的規(guī)定,在旗(縣)區(qū)物業(yè)管理主管部門的監(jiān)督指導下,將相關(guān)資料、賬冊、財物等移交給業(yè)主委員會。在業(yè)主委員會、業(yè)主大會選聘新的物業(yè)管理企業(yè)接管后,業(yè)主委員會應當將相關(guān)資料、賬冊、財物等移交給新的物業(yè)管理企業(yè)。
第十二條 物業(yè)管理企業(yè)未按照本意見的規(guī)定退出物業(yè)項目管理的,記入企業(yè)信用檔案作為資質(zhì)管理的依據(jù)之一,并作為不良行為記錄向社會公布;給業(yè)主造成損失的,還應承擔相應的法律責任。 ::
第十三條 業(yè)主大會、業(yè)主委員會做出決定違反法律、法規(guī)的,物業(yè)所在地旗(縣)區(qū)物業(yè)管理部門應當責令限期改正或者撤銷其決定,并通告全體業(yè)主;導致物業(yè)管理企業(yè)受損失的,由全體業(yè)主承擔相應的法律責任;業(yè)主以業(yè)主大會或者業(yè)主委員會的名義,從事違反法律、法規(guī)的活動,依國務院《物業(yè)管理條例》第六十八條規(guī)定處理。
第十四條 因物業(yè)企業(yè)退出物業(yè)管理項目所引發(fā)糾紛的,當事人可及時將糾紛依法提交給人民法院解決。
第十五條 在物業(yè)管理活動中,因開發(fā)建設(shè)單位原因造成的遺留問題,開發(fā)建設(shè)單位應依法予以處理,業(yè)主也應依法維護其合法權(quán)益。
第十六條 本意見由呼和浩特市房產(chǎn)管理局負責解釋。
第十七條 本意見自發(fā)布之日起施行