關于印發《武漢市物業服務企業退出住宅小區管理指導意見》的通知

　　武房規〔20**〕2號

　　武漢市住房保障和房屋管理局

　　各區房管局，市物業管理事務指導中心，各物業服務企業，各相關單位：

　　為了規范物業服務企業退出住宅小區管理，保障物業服務活動依法有序進行，制定了《武漢市物業服務企業退出住宅小區管理指導意見》，現印發給你們，請認真貫徹執行。

　　市住房保障和房屋管理局

　　20**年5月27日

　　武漢市物業服務企業退出住宅小區管理指導意見

　　第一條 為了規范物業服務企業退出住宅小區管理，維護當事人合法權益，做好小區物業服務承接、退管銜接工作，保障物業服務活動依法有序進行，根據《物權法》、《合同法》、國務院《物業管理條例》和《武漢市物業管理條例》等法律、法規，結合本市實際，制定本指導意見。

　　第二條 本市行政區域內因物業服務合同(含前期)期滿未續約,或者當事人依法、依約提前解除合同，物業服務企業退出住宅小區管理的，適用本指導意見。

　　第三條 退出住宅小區應當本著維護社會穩定，保障業主、物業使用人基本生活秩序，依法有序、平穩過渡原則進行。

　　第四條 市房屋主管部門負責全市物業服務企業退出住宅小區管理的政策制定、工作指導。

　　市物業管理事務指導中心負責具體日常指導工作。

　　區房屋主管部門負責本轄區內物業服務企業退出住宅小區管理的業務指導和日常管理。

　　第五條 未經專有部分占建筑物總面積過半數且占總人數過半數以上的業主表決通過，業主委員會不得擅自決定，要求物業服務企業退出住宅小區。

　　第六條 有下列情形之一的，物業服務企業應當退出住宅小區，不得以物業服務中的債權債務糾紛未解決，階段工作未完成等為由拒絕退出：

　　(一)前期物業服務合同期限未滿或者未明確具體期限，業主大會依法、依約作出決定解聘原物業服務企業，并選聘新的物業服務企業，簽訂了物業服務合同且已生效的;

　　(二)物業服務合同期限屆滿，業主、業主大會決定不再續約的;

　　(三)物業服務企業因破產或資質被注銷、吊銷等原因致使不能繼續履行合同義務的;

　　(四)依法應當退出的其他情形。

　　第七條 前期物業服務期間，開發建設單位或前期物業服務企業按照約定的解除合同條件要求提前解約的，應于擬解除合同前90日書面告知對方。開發建設單位應當按照武漢市前期物業管理招投標管理規定的要求和程序重新選聘不低于原資質等級的物業服務企業，物業服務標準不低于原前期物業服務合同約定的標準，收費標準不高于原前期物業服務合同約定的標準。開發建設單位應于新物業服務企業確定后10日內將更換物業服務企業的情況書面公告物業買受人，并抄報所在地區房屋主管部門。

　　第八條 首次業主大會成立時，應就是否續聘前期物業服務企業進行表決。決定續聘的，應當于30日內簽訂物業服務合同;決定解聘的，按以下程序辦理：

　　(一)解聘決定作出后3日內，業主委員會應當書面告知前期物業服務企業，并在物業管理區域內公告;

　　(二)解聘決定作出后30日內，前期物業服務企業應當做好物業檔案、物業服務檔案、預收欠收代收費用等資料和賬務的清理工作，并就交接內容、方式、時間、責任界限及債權債務結算方式與業主委員會平等協商，簽訂退管協議;

　　(三)解聘決定作出后90日內，業主委員會應當召開業主大會選聘新的物業服務企業，并簽訂物業服務合同;

　　(四)新的物業服務合同生效后10日內，新老物業服務企業應辦理交接手續;

　　(五)新選聘的物業服務企業應將新的物業服務合同報區房屋主管部門進行備案。

　　第九條 物業服務合同期滿，業主大會或物業服務企業決定不再續約的，按以下程序辦理：

　　(一)物業服務合同期滿90日前，業主委員會應在物業服務區域公示合同履行情況，并組織召開業主大會，對是否續聘物業服務企業進行表決。業主大會決定不再續約的，按第八條的規定辦理退出手續。

　　(二)物業服務企業決定不再續約的，應于物業服務合同期滿90日前書面告知業主委員會，并在物業管理區域內公告。物業服務企業應當做好物業檔案、物業服務檔案、預收欠收代收費用等資料和賬務的清理工作，并就交接內容、方式、時間、責任界限以及債權債務結算方式與業主委員會進行平等協商，簽訂退管協議。業主委員會應于合同期滿60日前召開業主大會選聘新的物業服務企業，簽訂物業服務合同，并按第八條第四、第五項規定辦理退出手續。

　　第十條 物業服務合同期內，有20%的業主聯名要求解聘物業服務企業的，業主委員會應當組織召開業主大會就是否解聘事宜進行表決。業主大會決定解聘的，業主委員會和物業服務企業應當按照第八條的有關規定辦理退出手續。

　　第十一條 物業服務合同期內，物業服務企業依法依約要求提前解除合同的，應當在擬解除合同90日前，將解約原因、退出時間以書面形式告知業主委員會，同時以書面形式在物業管理區域內公告15日。物業服務企業還應就退出相關事項與業主委員會進行協商，簽訂退管協議。業主委員會應于物業服務企業擬解除合同60日前召開業主大會，選聘新的物業服務企業，簽訂物業服務合同，并按第八條第四、第五項規定辦理退出手續。

　　第十二條 實行物業服務企業退出報告制度。物業服務企業決定退出住宅小區和業主委員會決定解聘物業服務企業的，應當在依法作出決定后5日內，書面報告街道辦事處和區房屋主管部門。街道辦事處應當會同區房屋主管部門和社區居委會聽取業主委員會、業主代表及物業服務企業的意見，并就退出前的物業服務工作做好協調溝通，指導業主大會選聘新的物業服務企業。

　　第十三條 物業服務企業退出住宅小區后，業主大會仍未選聘新的物業服務企業的，應當由全體業主共同承擔管理責任。按照下列程序做好交接工作：

　　(一)街道辦事處和社區應當積極指導、及時組織召開業主大會，選聘新物業服務企業或幫助業主實行自治管理。

　　(二)暫時選聘不到新物業服務企業接管，業主大會沒有通過實行自治管理決定的，街道辦事處應會同城管、供水、供電、供氣、通信、有線電視等相關單位(部門)依法履行社會服務與管理職能，根據業主大會或業主委員會的委托，對物業服務企業“棄管”小區實行臨時托管，發生的費用由業主交納，有業主委員會的，由業主委員會負責收支，沒有業主委員會的或業主委員會不能正常履行職責的，由社區代為收支。

　　第十四條 物業服務企業退出前，應當繼續提供物業服務，并根據有關協議或者約定將預收的物業服務費等相關費用退還給業主或者轉交給新聘物業服務企業;原欠繳物業服務費等相關費用的業主，應當按照物業服務合同的約定，及時補繳至合同終止之日。

　　物業服務合同終止，業主欠繳的物業服務費用，原物業服務企業可依照原合同約定，委托新聘物業服務企業代為收取，也可自行向業主收取，拒不繳交的可通過司法途徑解決。業主委員會、新聘物業服務企業應為原物業服務企業收取欠繳物業服務費提供幫助，但原物業服務企業不得以業主欠費為由拒絕辦理移交手續。

　　第十五條 原物業服務企業應當按照約定在合同終止之日撤出住宅小區內的物業服務人員，并在合同終止之日起10日內向業主委員會或新的物業服務企業辦理下列移交事宜：

　　(一) 檔案及圖紙資料;

　　(二) 物業服務用房、業主共有的場地、設施設備;

　　(三)在街道、社區的指導監督下，將業主大會委托物業服務企業管理的公共收益余額移交給業主委員會或者新選聘的物業服務企業;

　　(四)業主清冊及業主欠繳、預繳費等相關資料;

　　(五)實行酬金制的應當移交管理期間主要財務資料的復印件;

　　(六)按照規定應當移交的資料和財物。

　　第十六條 物業服務企業退出前，業主委員會應與物業服務企業辦理承接查驗手續，也可以直接組織新老物業服務企業辦理承接查驗手續。未成立業主委員會或者業主委員會不能正常履行職責，且物業服務企業退出前暫未選聘新物業服務企業的，可在業主代表的監督下，由街道辦事處或委托社區代為辦理承接查驗手續。業主大會決定實行自治管理的，由業主委員會組織業主代表辦理承接查驗手續。承接查驗需做好查驗記錄，查驗記錄應當包括查驗時間、查驗內容、查驗結論、存在問題等，并由當事人簽字確認蓋章，存在爭議的應當在查驗記錄中載明。

　　第十七條 物業服務企業不按規定履行退出程序和相應義務，不符合法律法規規定或者合同約定的解除條件提前終止合同，擅自撤離住宅小區的，以及新物業服務企業未通過合法程序強行進駐住宅小區的，由區房屋主管部門記入該企業信用檔案，作為不良行為記錄向社會公布，并按《武漢市物業服務企業和項目經理信用信息管理暫行辦法》有關規定，取消該企業各類物業服務評先資格，不予開具企業資質升級等誠信證明;造成損失的應承擔相應的法律責任。

　　第十八條 物業服務企業拒不移交物業服務用房、有關檔案資料、財產和共用設施設備的，由區房屋主管部門按照國務院《物業管理條例》第五十九條的規定予以處罰。

　　第十九條 業主委員會在物業服務企業退出住宅小區管理階段不依法履行職責，致使無法續聘、解聘和選聘物業服務企業的,街道辦事處應當組織召集物業管理聯席會議進行協調解決。

　　業主大會、業主委員會作出的決定違反法律法規的，物業所在地的街道辦事處應當責令限期改正或者撤銷其決定，并通告全體業主。業主委員會超越職權作出決定或指使、強迫物業服務企業強行進駐的，致使住宅小區無法正常承接或退管，由簽字同意該決定或指使、強迫的委員承擔相應的法律責任，造成經濟損失的還應當承擔相應的民事賠償責任;構成犯罪的依法追究刑事責任。

　　第二十條 違反《中華人民共和國治安管理處罰法》、《保安服務管理條例》等相關規定，物業服務企業及其工作人員采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置交接糾紛，扣押、沒收他人證件、財物等行為的由公安機關依法處理;構成犯罪的依法追究刑事責任。

　　第二十一條 當事人一方對終止、解除物業服務合同行為有爭議的，雙方應根據物業服務合同的約定協商和解。不能協商和解的可以要求區房屋主管部門、行業協會和街道以及社區人民調解組織進行調解;不愿協商、調解或者協商、調解不成的，應依合同約定向武漢仲裁委員會申請仲裁或向有管轄權的人民法院提起民事訴訟。

　　第二十二條 物業服務企業退出非住宅小區的管理活動，參照本指導意見執行。

　　第二十三條 本指導意見由市房屋主管部門負責修訂與解釋。

　　第二十四條 本指導意見自20**年7月1日起施行，有效期兩年。

篇2：欽州市物業服務企業退出物業項目管理指導意見(2009年)

　　第一條為了規范物業服務企業退出物業項目管理的活動,維護業主和物業服務企業的合法權益,做好物業服務企業退出物業項目管理的交接工怍,保障物業管理活動依法正常進行,根據國務院《物業管理條例》及其他有關規定,結合本市實際,制定本意見。

　　第二條欽州市城區、港區、各縣區范圍內,因物業服務合同期滿未續約、依合同約定提前解除合同,物業服務企業被業主大會依法解聘、依法被撤銷資質證書、吊銷營業執照、生效法律文書確定物業服務合同無效或解除物業服務合同等情形m.dewk.cn,致使物業服務企業退出物業項目管理的,適用本意見。

　　第三條退出物業項目管理應當本著維護社會穩定、保證物業管理秩序的正常、有序、平穩過渡、防止矛盾激化的原則進行。

　　第四條市房產主管部門是本市物業服務企業退出物業項目管理的主管部門。各縣房產管理的部門具體負責本轄區內物業服務企業退出物業項目管理的指導監督工怍。

　　第五條 物業服務企業退出物業項目管理的,應依法接受物業項目所在地街道辦事處、社區居民委員會和相關部門的監督。

　　第六條物業服務企業應當堅持誠信守法的原則,嚴格履行合同約定和相應職責,按照本意見規定的退出程序,依法做好物業管理交接工怍,保持物業項目管理的連續性。

　　第七條 開發建設單位、業主、業主大會應當依法有序作出解聘、選聘物業服務企業的決定,并保持物業項目管理的正常有序性、持續性、長效性,積極維護社會穩定。

　　第八條 未成立業主大會的物業項目,物業服務企業退出物業項目管理,應當按照下列程序做好物業管理交接工作:

　　(一)物業服務企業主動退出物業項目管理的,應當在合同期滿或提前解除合同60日前,將退出原因、退出時間以書面形式告知開發建設單位和市、縣房管部門,并以書面形式在物業管理區域內公告。

　　開發建設單位決定提前解除合同或不再續約的,應當在合同期滿60日前或在作出提前解除合同決議后3日內,將解除合同原因、解除時間和表決結果等情況以書面形式告知物業服務企業和市、縣房管部門,并以書面形式在物業管理區域內公告。

　　(二)物業服務企業應當在退出物業項目管理前公布物業服務費及代收代繳費用的收、支狀況,并將預收的物業服務費用及代收代繳費用退還給相應業主。

　　物業服務企業墊支的水電費用以及業主欠交的物業服務費用,物業服務企業有權要求業主補交。

　　(三)物業服務企業應當向開發建設單位辦理下列移交事宜:

　　1、竣工驗收資料:包括竣工總平面圖,單體建筑、結構、設備竣工圖,配套設施、地下管網工程竣工圖等資料。

　　2、技術資料:包括設施設備的安裝、使用和維護保養等資料。

　　3、物業質量保修文件和物業使用說明文件。

　　4、實施物業管理期間形成的有關維修、養護、更新、改造等的技術資料。

　　5、代管的專項維修資金。

　　6、利用物業項目公共部位、共用設施設備進行經營的賬目,并移交歸業主所有的收益。 (物業服務合同有約定的,按合同約定辦理。)

　　7、屬于全體業主的物業管理用房。

　　8、房屋產權名冊及其他屬于小區業主的資料和設施設備。

　　開發建設單位已注銷、吊銷或其他原因停業、歇業導致不能接受資料、財物的,物業服務企業應當向市房管部門移交上述資料、財物。

　　(四)開發建設單位應當在物業服務企業退出前選聘新的物業服務企業。

　　開發建設單位決定提前解除合同的,應當依法采取公開或邀請招標的方式選聘新的物業服務企業,

　　(五)開發建設單{立選聘新的物業服務企業后,應當按上述第(三)項所列事宜與新的物業服務企業辦理交接手續。

　　第九條 已成立業主大會的物業項目,物業服務企業退出物業項目管理,應當按照下列程序做好物業管理交接工怍:

　　(一)物業服務企業主動退出物業服務項目的,應當在合同期滿或提前解除合同60日前,將退出原因、退出時間以書面形式告知業主委員會和市、縣房管部門,并以書面

　　形式在物業管理區域內公告。

　　業主大會決定提前解除合同或不再續約的,應當在合同期滿60日前或在作出提前解除合同決議

　　后3日內,將解除合同原因、解除時間和表決結果等情況以書面形式告知物業服務企業和市、縣房管部門,并以書面形式在物業管理區域內公告。

　　(二)物業服務企業應當在退出前公布物業服務費及代收代繳費用的收、支狀況,并將預收的物業服務費用及代收代繳費用退還給相應業主。

　　物業服務企業墊支的水電費用以及業主欠交的物業服務費用,物業服務企業有權要求業主補交。

　　(三)物業服務企業應當向業主大會、業主委員會辦理下列移交事宜:

　　1、竣工驗收資料:包括竣工總平面圖,單體建筑、結構、設備竣工圖,配套設施、地下管網工程竣工圖等資料。

　　2、技術資料:包括設施設備的安裝、使用和維護保養等資料。

　　3、物業質量保修文件和物業使用說明文件。

　　4、實施物業管理期間形成的有關維修、養護、更新、改造等的技術資料。

　　5、代管的專項維修資金。

　　6、利用物業項目公

　　共部位、共用設施設備進行經營的賬目,并移交歸業主所有的收益。 (物業服務合同有約定的,按合同約定辦理。)

　　7、屬于全體業主的物業管理用房。

　　8、房屋產權名冊及其他屬于小區業主的資料和設施設備:

　　未成立業主委員會或者業主委員會無法履行職責的,物業服務企業應當向市、縣房管部門移交上述資料、財物:

　　(四)業主委員會應當在物業服務企業退出前召開業主大會會議選聘新的物業服務企業,

　　(五)業主大會選聘新的物業服務企業后,業主大會應當按上述第(三)項所列事宜與新的物業服務企業辦理交接手續,

　　第十條 物業服務企業被原發證機關吊銷企業資質證書、工商主管部門吊銷營業執照的,應當按照下列程序做好物業管理交接工作:

　　(一)物業服務企業應當在行政處理結果公布3日內,按照本意見第八條第(三)項、第九條第(三)項所列事宣與開發建設單位或業主大會辦理交接手續,并公布物業服務費及代收代繳費用的收、支狀況,將預收的物業服務費用及代收代繳費用退還給相應業主。

　　(二)開發建設單位或業主委員會應當立即將物業服務企業退出物業項目管理的原因的以書面形式在物業管理區域內公告。同時著手進行選聘新的物業服務企業的工作。

　　(三)市、縣房管部門在行政處理結果公告2個工作日內,應當會同街道辦事處到物業項目聽取開發建設單位、業主委員會、業主及物業服務企業等的意見,并做好協調溝通工作。

　　(四)為保持物業管理區域的正常管理秩序,可以采取以下措施:

　　1、由街道辦事處、社區居民委員會臨時組織相關專業服務人員做好清潔保潔、垃圾清運、綠化維護、秩序維護等日常工作,所發生費用由全體業主據實分擔。

　　2、市、縣房管部門督促開發建設單位或業主大會立即組織選聘新的物業服務企業。

　　第十一條物業服務企業未按照本意見的規定退出物業項目管理的,由市房產主管部門按不良記錄記入欽州市物業服務企業信用檔案,向社會公布(來自:m.dewk.cn),并作為對物業服務企業監督檢查管理的依據:物業服務企業的行為給業主造成損失的,應當依法承擔賠償責任。

　　第十二條開發建設單位、業主委員會、業主擅自解聘物業服務企業,給物業服務企業造成損失的,應當依法承擔賠償責任。

　　第十三條因物業服務企業退出物業項目管理引發糾紛的,當事人可依物業服務合同的約定或直接向人民法院提起訴訟等方式解決。

　　第十四條本意見由欽州市房產管理局負責解釋。

　　第十五條本意見自二oo九年九月一日起施行

篇3：呼和浩特市物業管理企業退出物業項目管理指導意見

呼房辦發[20**]32號
20**年4月21日起施行
第一條 為了規范物業管理企業退出物業項目管理的活動,維護業主和物業管理企業的合法權益,做好物業項目管理在退出中的交接工作,保障物業管理活動依法正常進行,根據《物業管理條例》等有關法律法規的規定,制定本意見。
第二條 本市行政區域內物業管理服務合同期滿未續約、依據法律規定或合同規定提前解除合同,物業管理企業退出物業項目管理的,適用本意見。
第三條 退出物業項目管理應當本著維護社會穩定、保證物業管理正常秩序、依法有序、平穩過渡、防止損失上產的原則進行。
第四條 市房產行政主管部門負責全市物業管理企業退出物業管理過程的監督工作。旗(縣)區物業管理主管部門負責本轄區內物業管理企業退出物業項目管理過程的監督、指導工作。
第五條 物業管理企業退出物業項目管理的,應依法接受物業項目所在的旗(縣)區物業管理主管部門和相關部門的指導監督。
第六條 物業管理企業應當堅持誠信守法的原則,嚴格履行合同約定、本意見規定的退出程序和相應職責,依法作好物業管理交接工作,保持物業項目管理的連續性。
第七條 業主、業主大會應當依法有序做出解聘、選聘物業管理企業的決定,并保持物業項目管理的正常有序性、持續性、長效性,積極維護社會穩定。[[
第八條 物業管理服務合同期滿,物業管理企業不再續約或者提前解除合同,業主大會重新選聘物業管理企業予以接管的,應當按照下列程序作好物業管理交接工作:
(一) 在解除合同90日前,物業管理企業應當將擬退出原因、退出時間以書面形式告知業主委員會,就退出事宜進行協商,并以書面形式在物業管理區域內公告15日。同時,物業管理企業應當擬退出原因、退出時間等書面報送物業項目所在地旗(縣)區物業管理主管部門備案,填寫《物業管理企業退出物業項目管理情況登記表》,并書面告知街道辦事處(鄉鎮人民政府)社區居民委員會。
(二) 擬退出物業項目管理的物業管理企業,在未正式推出前,應當即按照物業服務合同的約定作好物業服務,積極協助業主大會選聘新的物業管理企業。業主應當足額按時交納物業管理服務費至合同終止之日或經雙方確認的實際服務終止之日。
(三) 實行物業服務收費酬金制的,物業管理企業應當在解除合同30日前公布物業管理服務費的收、支狀況,并將預收的超合同期限的物業服務費用退還給相應業主。
(四) 物業管理企業應當在合同終止之日起10日內,向業主委員會辦理下列移交事宜:
1、 竣工驗收資料。包括竣工總平面圖,單體建筑結構、設備竣工圖,配套設施、地下管網工程竣工圖等資料;
2、 技術資料。包括設施設備的安裝、使用和維護保養等資料;
3、 物業質量保修文件和物業使用說明文件;
4、 實施物業管理期間形成的有關維修、養護、更新、改造等的技術資料;
5、 物業使用、維護、管理所必需的其他資料。如物業的規則、建設的有關資料等;
6、 專項維修資金的節余;
7、 所使用的物業管理辦公用房、清潔用房、儲藏用房;
8、 受聘期間用物業服務費用購置的資產及物品。物業管理企業在征得業主委員會同意后,也可向業主大會重新選聘的物業管理企業辦理移交,物業管理企業之間應做好交接工作,并由業主委員會監督確認。
(五) 新的物業管理企業接管后,業主委員會應該將本條第(四)項所列事宜移交新的物業管理企業。
第九條 物業管理服務合同期滿,業主大會不再續約或者合同期內業主大會依約定提前解除合同,業主大會重新選聘物業管理企業接管的,應當按照下列程序作好物業管理交接工作。
(一) 在解除合同90日前,業主委員會應當組織召開業主大會會議。在召開業主大會會議15日前,將載明表決與物業管理企業續約等會議內容的會議通知書送交業主并以書面形式在物業管理區域內公告。
(二) 按業主公約,業主大會議事規則約定實行業主大會代表制的,業主代表在參加業主大會會議3日前,就續約或解約等事宜書面征求其所代表的業主意見。業主的贊同,反對,棄權、的具體投票權數和書面意見應當由本人簽字。業主代表在業主大會會議投票表決時,應將業主本人簽字后的投票意見如實反映。經三分之二以上投票權數表決通過不再續約或提前解約的,業主委員會應當在業主大會作出決議后3日內,將解約原因和時間書面告知物業管理企業,并在物業管理區域內公告。業主應當足額按時交納物業服務費至合同終止之日或經雙方確認的實際服務終止之日。業主委員會將解除合同原因、解除時間和表決結果以書面形式報物業項目所在地旗(縣)區物業管理主管部門備案,填寫《物業管理企業退出物業項目管理情況登記表》,并告知街道辦事處(鄉鎮人民政府)、社區居民委員會。
(三) 業主大會授權業主委員會作為招標人通過招標方式選聘物業管理企業的,業主委員會應依法組成評標委員會;業主大會決定通過協議方式選聘物業管理企業的,業主委員會應將物業管理企業制定的物業管理方案提交業主大會,由業主大會以會議表決通過;業主委員會應代表業主與業主大會依法選聘的物業管理企業簽定物業管理服務合同。業主大會應在解除合同前依法完成選聘物業管理企業工作。
(四) 業主委員會按照本意見第八條第(四)項規定與原物業管理企業辦理交接事宜。新的物業管理企業接管后,業主委員會應當將相關資料、帳冊、財物等移交新的物業管理企業。
第十條 因物業管理服務合同期滿雙方當事人不再續約或者提前解除合同,暫未選定新的物業管理企業接管的,應當按照下列程序作好物業管理交接工作;
(一) 在解除合同60日前,業主或業主大會仍未選聘到新的物業管理企業,原物業管理應當及時到物業項目所在地旗(縣)區物業管理部門備案,并告知街道辦事處(鄉鎮人民政府)、社區居民委員會。
(二) 旗(縣)區物業管理主管部門接到物業管理企業備案后7個工作日內,應當會同街道辦事處(鄉鎮人民政府)到物業項目聽取業主委員會、業主及物業管理企業等的意見,并做好繼續管理服務的協調溝通工作。經協調達不成一致的,可暫由業主委員會和相關專業服務企業做好清潔保潔、垃圾清運、綠化維護、秩序維護等日常工作,所發生的費用由業主據實繳納。
(三)

原物業管理企業應在退出之日起10日內,按照本意見第八條第(四)項的規定向業主委員會辦理移交事宜。新的物業管理企業接管后,業主委員會應當將相關資料、賬冊、財物等移交給新的物業管理企業。
第十一條 因前期物業服務合同期滿雙方當事人不再續約或者提前解除合同,業主大會未成立的,應當按照下列程序做好物業管理交接工作:
(一) 在解除合同60日前,原物業管理企業應當及時到物業項目所在的旗(縣)區物業管理主管部門備案,并告知街道辦事處(鄉鎮人民政府)、社區居民委員會.
(二) 旗(縣)區物業管理主管部門接到物業管理企業備案后7個工作日內,應當會同街道辦事處(鄉鎮人民政府)到物業項目聽取業主、物業管理企業等的意見,并做好繼續管理服務的協調溝通工作。經協調達不成一致的,可由街道辦事處(鄉鎮人民政府)、社區居民委員會組織在旗(縣)區物業管理主管部門指導下依法按規定成立業主大會,或組織相關專業服務企業暫時做好清潔保潔、垃圾清運、綠化維護、秩序維護等日常工作,所發生的費用由業主據實交納。
(三) 原物業管理企業應當在退出之日起10日內,按照本意見第八條第(四)項的規定,在旗(縣)區物業管理主管部門的監督指導下,將相關資料、賬冊、財物等移交給業主委員會。在業主委員會、業主大會選聘新的物業管理企業接管后,業主委員會應當將相關資料、賬冊、財物等移交給新的物業管理企業。
第十二條 物業管理企業未按照本意見的規定退出物業項目管理的,記入企業信用檔案作為資質管理的依據之一,并作為不良行為記錄向社會公布;給業主造成損失的,還應承擔相應的法律責任。 ::
第十三條 業主大會、業主委員會做出決定違反法律、法規的,物業所在地旗(縣)區物業管理部門應當責令限期改正或者撤銷其決定,并通告全體業主;導致物業管理企業受損失的,由全體業主承擔相應的法律責任;業主以業主大會或者業主委員會的名義,從事違反法律、法規的活動,依國務院《物業管理條例》第六十八條規定處理。
第十四條 因物業企業退出物業管理項目所引發糾紛的,當事人可及時將糾紛依法提交給人民法院解決。
第十五條 在物業管理活動中,因開發建設單位原因造成的遺留問題,開發建設單位應依法予以處理,業主也應依法維護其合法權益。
第十六條 本意見由呼和浩特市房產管理局負責解釋。
第十七條 本意見自發布之日起施行