區(qū)行政服務(wù)中心事項受理一次性告知制度
為加強行政審批服務(wù)的有效監(jiān)督，轉(zhuǎn)變行政服務(wù)中心和窗口工作作風(fēng)，提高工作效率和質(zhì)量，為企業(yè)和群眾提供便捷、高效的服務(wù)，特制定本制度。
一、本制度適用于中心各科室、單位和各派駐窗口(單位)的工作崗位。
二、一次性告知制度是指工作人員對申請人的申請事項，應(yīng)按法律、法規(guī)、規(guī)章及相關(guān)規(guī)定，一次性告知申請人辦理該事項所需的前置手續(xù)、具備的基本條件和材料、辦理程序、辦理承諾時限或不予受理的理由等信息的工作制度。
三、一次性告知分書面、口頭兩種形式。
(一)書面告知是指各部門將保留事項的相關(guān)信息及時公布，并印制成一次性告知單，放置窗口方便群眾領(lǐng)取。
(二)口頭告知是指辦事群眾直接到窗口辦理事項，窗口工作人員要一次性告知材料是否齊備，符不符合受理條件等。
根據(jù)申請事項的具體情況，窗口工作人員要出具加蓋行政機關(guān)審批專用章的行政審批服務(wù)事項辦理收件回執(zhí)單、材料補正告知單、不予受理回執(zhí)單。其中材料補正告知單和不予受理回執(zhí)單要附上行政審批服務(wù)事項一次性告知單。
四、不屬于本窗口管轄范圍的事項，應(yīng)當(dāng)及時決定不予受理，并告知申請人向相應(yīng)行政機關(guān)申請。在出具《不予受理通知書》時，注明不予受理的理由，并告知申請人享有依法申請行政復(fù)議或者提起行政訴訟的權(quán)利。
五、申請人申請事項涉及前置審批許可的，窗口工作人員應(yīng)當(dāng)按相關(guān)審批要求一次性告知申請人到相應(yīng)部門辦理前置審批手續(xù)。
六、對申請人申請事項的告知應(yīng)以“誰辦理誰告知”為原則，對同一事項的告知必須前后一致，中心各窗口不同人員對同一事項的告知必須口徑一致。
七、窗口工作人員對申請人辦理事項未能做到一次性告知，并給當(dāng)事人造成辦事延誤的，由窗口負責(zé)人對經(jīng)辦人進行批評教育。造成嚴重后果的，將按照中心相關(guān)管理制度進行處理。
八、一次性告知制度執(zhí)行情況列入各科室、各單位和各派駐窗口(單位)考評和工作人員年度考核內(nèi)容。
九、本制度自發(fā)文之日起施行。
篇2：區(qū)行政服務(wù)中心事項受理一次性告知制度
區(qū)行政服務(wù)中心事項受理一次性告知制度
為加強行政審批服務(wù)的有效監(jiān)督，轉(zhuǎn)變行政服務(wù)中心和窗口工作作風(fēng)，提高工作效率和質(zhì)量，為企業(yè)和群眾提供便捷、高效的服務(wù)，特制定本制度。
一、本制度適用于中心各科室、單位和各派駐窗口(單位)的工作崗位。
二、一次性告知制度是指工作人員對申請人的申請事項，應(yīng)按法律、法規(guī)、規(guī)章及相關(guān)規(guī)定，一次性告知申請人辦理該事項所需的前置手續(xù)、具備的基本條件和材料、辦理程序、辦理承諾時限或不予受理的理由等信息的工作制度。
三、一次性告知分書面、口頭兩種形式。
(一)書面告知是指各部門將保留事項的相關(guān)信息及時公布，并印制成一次性告知單，放置窗口方便群眾領(lǐng)取。
(二)口頭告知是指辦事群眾直接到窗口辦理事項，窗口工作人員要一次性告知材料是否齊備，符不符合受理條件等。
根據(jù)申請事項的具體情況，窗口工作人員要出具加蓋行政機關(guān)審批專用章的行政審批服務(wù)事項辦理收件回執(zhí)單、材料補正告知單、不予受理回執(zhí)單。其中材料補正告知單和不予受理回執(zhí)單要附上行政審批服務(wù)事項一次性告知單。
四、不屬于本窗口管轄范圍的事項，應(yīng)當(dāng)及時決定不予受理，并告知申請人向相應(yīng)行政機關(guān)申請。在出具《不予受理通知書》時，注明不予受理的理由，并告知申請人享有依法申請行政復(fù)議或者提起行政訴訟的權(quán)利。
五、申請人申請事項涉及前置審批許可的，窗口工作人員應(yīng)當(dāng)按相關(guān)審批要求一次性告知申請人到相應(yīng)部門辦理前置審批手續(xù)。
六、對申請人申請事項的告知應(yīng)以“誰辦理誰告知”為原則，對同一事項的告知必須前后一致，中心各窗口不同人員對同一事項的告知必須口徑一致。
七、窗口工作人員對申請人辦理事項未能做到一次性告知，并給當(dāng)事人造成辦事延誤的，由窗口負責(zé)人對經(jīng)辦人進行批評教育。造成嚴重后果的，將按照中心相關(guān)管理制度進行處理。
八、一次性告知制度執(zhí)行情況列入各科室、各單位和各派駐窗口(單位)考評和工作人員年度考核內(nèi)容。
九、本制度自發(fā)文之日起施行。
篇3：職業(yè)大學(xué)黨委組織部(黨校)一次性告知制度
職業(yè)大學(xué)黨委組織部(黨校)一次性告知制度
為強化部門內(nèi)部管理，提高工作效率和質(zhì)量，切實改進機關(guān)工作作風(fēng)，強化工作人員的服務(wù)意識和擔(dān)當(dāng)作為精神，端正服務(wù)態(tài)度，為基層和師生群眾提供便捷的服務(wù)，特制定本制度。
一、一次性告知制度是指辦事人通過來訪、來電、來信(函)、電子郵件等方式，要求給予服務(wù)或咨詢有關(guān)辦事事宜時，經(jīng)辦人員應(yīng)將其所要辦理事項的依據(jù)、時限、程序、所需有關(guān)材料以及不予辦理理由一次性告知辦事人的制度。
二、本制度適用于黨委組織部(黨校)全體工作人員。
三、一次性告知應(yīng)堅持群眾至上、熱情服務(wù)、為群眾提供便利的原則。
四、辦事人在備齊辦理業(yè)務(wù)所需的材料時，經(jīng)辦人員應(yīng)及時審核為其辦理有關(guān)手續(xù)，對材料不全或不符合規(guī)定的，應(yīng)一次性口頭或書面告知其需補充的手續(xù)和材料，辦事人按照告知的要求補充完整后，經(jīng)辦人應(yīng)及時予以辦理。
五、經(jīng)辦人在接待過程中，凡屬于本人職責(zé)權(quán)限內(nèi)的工作，必須按程序認真辦理，并將辦理結(jié)果及時告知辦事人;凡不屬于本人職責(zé)權(quán)限內(nèi)的工作，應(yīng)主動協(xié)調(diào)或引導(dǎo)。
六、本制度由黨委組織部(黨校)負責(zé)解釋。