市國資委一次性告知制度

　　（一）為節(jié)省來委辦事的企業(yè)和當(dāng)事人的時間，提高辦事效率，國資委機關(guān)實行一次性告知制度。

　　（二）一次性告知制是指申辦方或申辦人到我委或窗口辦事或電話咨詢有關(guān)事宜時，經(jīng)辦人員必須一次性告知其受理范圍、依據(jù)、辦理時限、工作程序、所需的全部材料或不予辦理理由的制度。

　　（三）對申辦人要求辦理的事項，屬于國資委職責(zé)范圍內(nèi)的，經(jīng)辦人應(yīng)當(dāng)場審核其有關(guān)手續(xù)和材料，按照有關(guān)規(guī)定要求和程序辦理。對手續(xù)、材料不齊全或不符合規(guī)定要求的，應(yīng)一次性書面或口頭告知其所需補充的手續(xù)、材料及下一次辦理的時間；對不符合規(guī)定、不能辦理的事項，經(jīng)辦人應(yīng)根據(jù)法律、法規(guī)或政策規(guī)定告知其理由，做好解釋工作。

　　（四）申辦人所辦事項涉及多個部門，或相關(guān)手續(xù)、材料不清楚，或法律法規(guī)和規(guī)范性文件規(guī)定不明確等特殊情況時，經(jīng)辦人應(yīng)及時幫助其咨詢了解或請示報告，并將結(jié)果告知當(dāng)事人。

　　（五）對不屬于本部門工作范圍的內(nèi)容，要將此情況一次性告知對方，并按《國資委首問負責(zé)制度》的要求辦理。

　　（六）需一次性告知的事項，告知信息要準確、詳細、全面、依據(jù)充分。電話咨詢的，可以電話答復(fù)告知，必要時以書面形式，填寫《貴港市國資委行政審批事項一次性告知單》（附件1）告知當(dāng)事人。

　　（七）因一次性告知不詳盡導(dǎo)致申辦人不滿意或多次前來辦理可一次性辦理的事項，申辦人可以通過國資委政府門戶網(wǎng)站或投訴電話進行投訴。

　　（八）違反本制度規(guī)定的，酌情按照《國資委責(zé)任追究制度》有關(guān)規(guī)定，追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

　　（九）本制度由委紀委負責(zé)解釋。

篇2：一次性告知制范本

　　一次性告知制

　　一、一次性告知制是指行政相對人或其他有關(guān)人員(以下簡稱服務(wù)對象)通過來訪、來電、來信(函)、電子郵件等方式，要求給予服務(wù)或咨詢有關(guān)辦理事項時，經(jīng)辦人應(yīng)一次性將其所要辦理事項的依據(jù)、時限、程序、所需材料以及不予辦理的理由告知辦事人的制度。

　　二、一次性告知應(yīng)堅持群眾至上、熱情服務(wù)、為群眾提供便利的原則。

　　三、經(jīng)辦人必須向服務(wù)對象提供以下告知內(nèi)容：辦事依據(jù)、法律法規(guī)、所需證照、經(jīng)由部門、受理工作人員、程序和時限、行政許可與不許可的條件等。

　　四、一次性告知可采取多種告在方式。綜合運用語言、須知、注意事項、一次性告知單、辦事指南等形式，將相關(guān)內(nèi)容一次告訴服務(wù)對象。

　　五、對服務(wù)對象要求辦理的事項，經(jīng)辦人應(yīng)當(dāng)場審核有關(guān)手續(xù)和材料，對即時辦理的事項要即時辦理，對手續(xù)、材料不齊或不符合法定形式的，應(yīng)一次性書面告訴其所需補充的手續(xù)和材料;服務(wù)對象按要求補充完備材料后，經(jīng)辦人應(yīng)當(dāng)及時予以辦理。

　　六、服務(wù)對象所辦事項涉及多個部門的，或相關(guān)手續(xù)、材料不清楚，法律、法規(guī)和規(guī)范性文件規(guī)定不明確等特殊情況，經(jīng)辦人應(yīng)及時向自己的上級請示報告，并將結(jié)果告知當(dāng)事人，不能一推了之。

　　七、對需一次性告知的事項，除電話咨詢可用口頭一次性告知的形式外，要以書面的形式告知當(dāng)事人。

　　八、各中心，各股室作為一次性告知服務(wù)的初始起點和重點。實行主任、股長(主任)負責(zé)制，統(tǒng)一管理協(xié)調(diào)一次性告之制的落實，解答服務(wù)對象的疑難問題。

　　九、對有下列不正確履行一次性告知責(zé)任行為的，情節(jié)輕微的，對直接責(zé)任人給予批評教育;情節(jié)嚴重、影響惡劣、造成不良后果的，給予警告以上的行政處分。

　　(一)不履行一次性告知責(zé)任制，造成辦事人為同一事項往返多次辦理的;

　　(二)對服務(wù)對象不熱情，甚至態(tài)度粗暴或故意刁難的;

　　(三)告知不及時或隨意拖延，服務(wù)對象不滿意和投訴的。