區(qū)行政服務(wù)中心AB崗位工作制度

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，防止因工作人員缺位、空崗，導(dǎo)致該辦的服務(wù)事項(xiàng)緩辦、急辦的服務(wù)事項(xiàng)延誤，確保中心各項(xiàng)工作制度有效地運(yùn)行，特制定本制度。

　　一、本制度適用于中心各科室、單位和各派駐窗口(單位)的工作崗位。

　　二、A、B崗工作制度是指中心各科室、單位和各派駐窗口(單位)在合理設(shè)置工作崗位，明確工作職責(zé)的基礎(chǔ)上，崗位之間實(shí)行頂崗或互為備崗的制度。當(dāng)A崗責(zé)任人因故不在崗時(shí)，由B崗責(zé)任人頂崗，以確保中心各項(xiàng)工作的連續(xù)性，同時(shí)，適應(yīng)工作要求培養(yǎng)一崗多責(zé)工作人員。

　　三、A、B崗責(zé)任人確定后，應(yīng)保持相對(duì)穩(wěn)定性。行政服務(wù)中心各科室、各單位A、B崗責(zé)任人報(bào)行政服務(wù)中心綜合科備案。區(qū)證照辦理中心各派駐窗口(單位)A、B崗責(zé)任人報(bào)窗口服務(wù)科，區(qū)招標(biāo)投標(biāo)中心各派駐窗口(單位)A、B崗責(zé)任人報(bào)交易服務(wù)科，各分中心各派駐窗口(單位)A、B崗責(zé)任人報(bào)各分中心。

　　四、各科室、單位，派駐窗口(單位)要明確A崗崗位職責(zé)，明確B崗人員。

　　五、B崗責(zé)任人在頂崗期間，應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)做好A崗工作，享有A崗責(zé)任人的職責(zé)權(quán)利，并對(duì)執(zhí)行A崗工作結(jié)果負(fù)相應(yīng)責(zé)任。

　　六、A崗責(zé)任人離崗前，必須提前做好工作移交，因特殊原因來(lái)不及移交的，B崗責(zé)任人要主動(dòng)頂崗。

　　七、B崗工作人員可為多人，頂崗秩序由各科室、單位和派駐窗口(單位)安排，以便在A崗和其他B崗不能在崗時(shí)，按序頂崗。

　　八、窗口工作人員因故暫時(shí)離開(kāi)崗位，離崗人員應(yīng)擺放告知牌，并托付窗口內(nèi)其他工作人員負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)。

　　九、各派駐窗口(單位)工作人員因工作調(diào)整離崗，且本窗口無(wú)人頂崗時(shí)，需原派駐單位另行派駐人員頂崗。

　　十、實(shí)行A、B崗工作制后，不得以任何理由、任何方式空崗、缺位，延誤審批服務(wù)工作的正常辦理。因頂崗不及時(shí)，造成辦事群眾投訴，產(chǎn)生不良影響的，按照有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)人員的責(zé)任。

　　十一、A、B崗制度執(zhí)行情況列入各科室、各單位和各派駐窗口(單位)考評(píng)和工作人員年度考核內(nèi)容。

　　十二、本制度自發(fā)文之日起施行。

篇2：醫(yī)院AB崗工作制度

　　醫(yī)院行政工作制度--AB崗工作制度

　　一、AB崗工作制是指各科室在合理設(shè)置工作崗位、完善工作職位職責(zé)的基礎(chǔ)上，在相近崗位之間，實(shí)行頂崗或互為備崗的制度。當(dāng)A崗因故不在崗時(shí)，B崗應(yīng)主動(dòng)頂崗，及時(shí)辦理一般性事務(wù)或緊急公務(wù)。確保工作的連續(xù)性，方便群眾辦事，提高行政效率和公共服務(wù)質(zhì)量。

　　二、各科室根據(jù)各自的實(shí)際情況，確定A、B崗責(zé)任人，明確相應(yīng)職責(zé)，并有計(jì)劃、有步驟地對(duì)備崗責(zé)任人進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn);AB崗責(zé)任人確定后，一般應(yīng)保持穩(wěn)定。

　　三、AB崗承擔(dān)人的工作職責(zé)

　　(1)當(dāng)A崗承擔(dān)人離崗期間，B崗承擔(dān)人除做好本職工作外，承擔(dān)A崗的以下工作：

　　①接待A崗的來(lái)訪人員，對(duì)有關(guān)問(wèn)題作一般性解答：

　　②受理A崗一般性事務(wù)工作，對(duì)不能處理的事項(xiàng)，應(yīng)認(rèn)真做好記錄或及時(shí)與A崗取得聯(lián)系;

　　③請(qǐng)示本科室(單位)負(fù)責(zé)人同意后，處理A崗的急辦事項(xiàng)。

　　(2)A崗承擔(dān)人離崗前，必須提前向B崗承擔(dān)人做好交接工作;A崗承擔(dān)人因特殊原因來(lái)不及移交的，電告科室(單位)負(fù)責(zé)人或分管負(fù)責(zé)人和B崗承擔(dān)人，B崗承擔(dān)人要立即頂崗。

　　①B崗承擔(dān)人在頂崗期間，對(duì)A崗的工作應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，享有A崗責(zé)任人的職責(zé)和權(quán)利，并對(duì)執(zhí)行的A崗工作結(jié)果負(fù)相應(yīng)責(zé)任。

　　②A崗承擔(dān)人離崗期間，必須與B崗承擔(dān)人保持電話(huà)等通訊工具的聯(lián)系。

　　③A崗承擔(dān)人外出返回后，B崗承擔(dān)人應(yīng)告知A崗離崗期間處理工作的有關(guān)情況，并將有關(guān)文件資料移交A崗承擔(dān)人。

　　④A崗承擔(dān)人和B崗承擔(dān)人同時(shí)離崗期間，由科室(單位)負(fù)責(zé)人或分管負(fù)責(zé)人親自或指派其他人做好相應(yīng)事務(wù)的落實(shí)工作。

　　四、A崗責(zé)任人因?qū)W習(xí)、公出、請(qǐng)假等原因離崗時(shí)，科室應(yīng)落實(shí)B崗頂崗，A崗責(zé)任人向B崗責(zé)任人做好工作交代。因特殊原因不能及時(shí)交代的，B崗責(zé)任入應(yīng)當(dāng)主動(dòng)頂崗。

　　五、兩崗要互相傳授備崗業(yè)務(wù)知識(shí)、操作規(guī)程和技能。B崗責(zé)任人在頂崗期間，同時(shí)做好本崗和A崗工作，并兼有A崗的職責(zé)權(quán)利，對(duì)執(zhí)行A崗工作結(jié)果負(fù)有相應(yīng)責(zé)任。

　　六、A崗責(zé)任人因故離崗沒(méi)有做好交代的或B崗責(zé)任人在有交代情況下而沒(méi)有履行頂崗職責(zé)的，按有關(guān)規(guī)定給予責(zé)任追究。