區(qū)行政服務中心AB崗位工作制度

　　為進一步加強內部管理，防止因工作人員缺位、空崗，導致該辦的服務事項緩辦、急辦的服務事項延誤，確保中心各項工作制度有效地運行，特制定本制度。

　　一、本制度適用于中心各科室、單位和各派駐窗口(單位)的工作崗位。

　　二、A、B崗工作制度是指中心各科室、單位和各派駐窗口(單位)在合理設置工作崗位，明確工作職責的基礎上，崗位之間實行頂崗或互為備崗的制度。當A崗責任人因故不在崗時，由B崗責任人頂崗，以確保中心各項工作的連續(xù)性，同時，適應工作要求培養(yǎng)一崗多責工作人員。

　　三、A、B崗責任人確定后，應保持相對穩(wěn)定性。行政服務中心各科室、各單位A、B崗責任人報行政服務中心綜合科備案。區(qū)證照辦理中心各派駐窗口(單位)A、B崗責任人報窗口服務科，區(qū)招標投標中心各派駐窗口(單位)A、B崗責任人報交易服務科，各分中心各派駐窗口(單位)A、B崗責任人報各分中心。

　　四、各科室、單位，派駐窗口(單位)要明確A崗崗位職責，明確B崗人員。

　　五、B崗責任人在頂崗期間，應認真負責做好A崗工作，享有A崗責任人的職責權利，并對執(zhí)行A崗工作結果負相應責任。

　　六、A崗責任人離崗前，必須提前做好工作移交，因特殊原因來不及移交的，B崗責任人要主動頂崗。

　　七、B崗工作人員可為多人，頂崗秩序由各科室、單位和派駐窗口(單位)安排，以便在A崗和其他B崗不能在崗時，按序頂崗。

　　八、窗口工作人員因故暫時離開崗位，離崗人員應擺放告知牌，并托付窗口內其他工作人員負責聯(lián)絡。

　　九、各派駐窗口(單位)工作人員因工作調整離崗，且本窗口無人頂崗時，需原派駐單位另行派駐人員頂崗。

　　十、實行A、B崗工作制后，不得以任何理由、任何方式空崗、缺位，延誤審批服務工作的正常辦理。因頂崗不及時，造成辦事群眾投訴，產生不良影響的，按照有關規(guī)定追究相關人員的責任。

　　十一、A、B崗制度執(zhí)行情況列入各科室、各單位和各派駐窗口(單位)考評和工作人員年度考核內容。

　　十二、本制度自發(fā)文之日起施行。

篇2：醫(yī)院AB崗工作制度

　　醫(yī)院行政工作制度--AB崗工作制度

　　一、AB崗工作制是指各科室在合理設置工作崗位、完善工作職位職責的基礎上，在相近崗位之間，實行頂崗或互為備崗的制度。當A崗因故不在崗時，B崗應主動頂崗，及時辦理一般性事務或緊急公務。確保工作的連續(xù)性，方便群眾辦事，提高行政效率和公共服務質量。

　　二、各科室根據(jù)各自的實際情況，確定A、B崗責任人，明確相應職責，并有計劃、有步驟地對備崗責任人進行業(yè)務知識培訓;AB崗責任人確定后，一般應保持穩(wěn)定。

　　三、AB崗承擔人的工作職責

　　(1)當A崗承擔人離崗期間，B崗承擔人除做好本職工作外，承擔A崗的以下工作：

　　①接待A崗的來訪人員，對有關問題作一般性解答：

　　②受理A崗一般性事務工作，對不能處理的事項，應認真做好記錄或及時與A崗取得聯(lián)系;

　　③請示本科室(單位)負責人同意后，處理A崗的急辦事項。

　　(2)A崗承擔人離崗前，必須提前向B崗承擔人做好交接工作;A崗承擔人因特殊原因來不及移交的，電告科室(單位)負責人或分管負責人和B崗承擔人，B崗承擔人要立即頂崗。

　　①B崗承擔人在頂崗期間，對A崗的工作應認真負責，享有A崗責任人的職責和權利，并對執(zhí)行的A崗工作結果負相應責任。

　　②A崗承擔人離崗期間，必須與B崗承擔人保持電話等通訊工具的聯(lián)系。

　　③A崗承擔人外出返回后，B崗承擔人應告知A崗離崗期間處理工作的有關情況，并將有關文件資料移交A崗承擔人。

　　④A崗承擔人和B崗承擔人同時離崗期間，由科室(單位)負責人或分管負責人親自或指派其他人做好相應事務的落實工作。

　　四、A崗責任人因學習、公出、請假等原因離崗時，科室應落實B崗頂崗，A崗責任人向B崗責任人做好工作交代。因特殊原因不能及時交代的，B崗責任入應當主動頂崗。

　　五、兩崗要互相傳授備崗業(yè)務知識、操作規(guī)程和技能。B崗責任人在頂崗期間，同時做好本崗和A崗工作，并兼有A崗的職責權利，對執(zhí)行A崗工作結果負有相應責任。

　　六、A崗責任人因故離崗沒有做好交代的或B崗責任人在有交代情況下而沒有履行頂崗職責的，按有關規(guī)定給予責任追究。