職業(yè)大學(xué)黨委組織部(黨校)一次性告知制度

　　為強(qiáng)化部門內(nèi)部管理，提高工作效率和質(zhì)量，切實(shí)改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，強(qiáng)化工作人員的服務(wù)意識(shí)和擔(dān)當(dāng)作為精神，端正服務(wù)態(tài)度，為基層和師生群眾提供便捷的服務(wù)，特制定本制度。

　　一、一次性告知制度是指辦事人通過(guò)來(lái)訪、來(lái)電、來(lái)信(函)、電子郵件等方式，要求給予服務(wù)或咨詢有關(guān)辦事事宜時(shí)，經(jīng)辦人員應(yīng)將其所要辦理事項(xiàng)的依據(jù)、時(shí)限、程序、所需有關(guān)材料以及不予辦理理由一次性告知辦事人的制度。

　　二、本制度適用于黨委組織部(黨校)全體工作人員。

　　三、一次性告知應(yīng)堅(jiān)持群眾至上、熱情服務(wù)、為群眾提供便利的原則。

　　四、辦事人在備齊辦理業(yè)務(wù)所需的材料時(shí)，經(jīng)辦人員應(yīng)及時(shí)審核為其辦理有關(guān)手續(xù)，對(duì)材料不全或不符合規(guī)定的，應(yīng)一次性口頭或書(shū)面告知其需補(bǔ)充的手續(xù)和材料，辦事人按照告知的要求補(bǔ)充完整后，經(jīng)辦人應(yīng)及時(shí)予以辦理。

　　五、經(jīng)辦人在接待過(guò)程中，凡屬于本人職責(zé)權(quán)限內(nèi)的工作，必須按程序認(rèn)真辦理，并將辦理結(jié)果及時(shí)告知辦事人;凡不屬于本人職責(zé)權(quán)限內(nèi)的工作，應(yīng)主動(dòng)協(xié)調(diào)或引導(dǎo)。

　　六、本制度由黨委組織部(黨校)負(fù)責(zé)解釋。

篇2：中心醫(yī)院告知、簽字制度

>　　某中心醫(yī)院告知、簽字制度

　　1、醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中必須按照有關(guān)規(guī)定履行告知義務(wù)，充分尊重患者知情權(quán)，某些醫(yī)療活動(dòng)需要取得患者的同意方可進(jìn)行。患者不具備完全民事行為能力時(shí)，應(yīng)當(dāng)由其法定代理人簽字;患者因病無(wú)法簽字時(shí)，應(yīng)當(dāng)由其近親屬簽字，沒(méi)有近親屬的，由其關(guān)系人簽了;為搶救患者，在法定代理人或近親屬、關(guān)系人無(wú)法及時(shí)簽字的情況下，可由院長(zhǎng)、業(yè)務(wù)院長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)人簽字，并加以說(shuō)明。因?qū)嵤┍Ｗo(hù)性醫(yī)療措施不宜向患者說(shuō)明情況的，應(yīng)當(dāng)將有關(guān)情況通知患者近親屬，由患者近親屬簽署同意書(shū)，并及時(shí)記錄?；颊邿o(wú)近親屬的或者近親屬無(wú)法簽署同意書(shū)的，由患者的法定代理人或者關(guān)系人簽署同意書(shū)。

　　2、履行告知、簽字手續(xù)的范圍

　　1)新入院患者、危重患者、病情突然出現(xiàn)特殊變化的患者、死亡患者、要求出院或放棄搶救的患者。

　　2)門、急診、住院部施行的各種手術(shù)、麻醉。

　　3)各種特殊檢查和治療。

　　(1)各種鏡檢：如支纖鏡、纖維喉鏡、胃腸鏡、膀胱鏡、腹腔鏡、關(guān)節(jié)鏡、陰道鏡等。

　　(2)各種有創(chuàng)檢查：如心包穿刺術(shù)、前后囪穿刺術(shù)、胸腹腔穿刺術(shù)、腦室穿刺術(shù)、腰穿、骨穿、肝穿、腎穿及其他活檢術(shù)等。

　　(3)各種造影檢查：如腦血管造影、椎管造影、支氣管造影及冠脈造影等。

　　(4)各種特殊治療：輸血治療、各種介入治療、放射治療、化學(xué)藥物治療、內(nèi)窺鏡的各種止血及腫塊切除、各種膿腫穿刺引流等。

　　(5)各種貴重藥品、試用性藥品、新藥品的使用。

　　(6)各種高值耗材的使用。

　　4)各種新技術(shù)的應(yīng)用、新項(xiàng)目的開(kāi)展。

　　3、患者入院后應(yīng)做好入院醫(yī)患談話記錄，將入院時(shí)的診斷(或可疑診斷)、常態(tài)下需作的特殊治療及檢查、常態(tài)下擬選擇的診療方案、在實(shí)施診療過(guò)程中可能出現(xiàn)的未能預(yù)料的情況變化充分告知，適當(dāng)調(diào)整診治方案;對(duì)危重病人應(yīng)及時(shí)將病情、診療情況及預(yù)后估計(jì)充分告知并及時(shí)下發(fā)病危通知單;對(duì)突然出現(xiàn)病情變化的患者，應(yīng)及時(shí)將病情變化的原因及采取的措施等充分告知;對(duì)死亡患者，應(yīng)及時(shí)將死亡原因、搶救情況、尸檢的利弊予以告知;對(duì)要求出院或放棄搶救治療的患者，應(yīng)將出院后有可能發(fā)生的危險(xiǎn)、變化等充分告知。

　　4、對(duì)手術(shù)病人，在實(shí)施手術(shù)、麻醉前，均應(yīng)將施行手術(shù)、麻醉的利弊、方案、風(fēng)險(xiǎn)、難以預(yù)料的情況、經(jīng)濟(jì)費(fèi)用、防范措施及不行手術(shù)或麻醉可能產(chǎn)生的危害予以充分告知。手術(shù)、麻醉后應(yīng)將術(shù)中有關(guān)情況及術(shù)后注意事項(xiàng)予以告知。

　　5、在實(shí)施輸血等特殊治療、各種特殊檢查及使用貴重藥品、新藥品、高值耗材時(shí)應(yīng)將檢查、治療的必要性、適應(yīng)癥、可能發(fā)生的意外及防范措施、并發(fā)癥、不良后果等充分告知。

　　6、應(yīng)用新技術(shù)，開(kāi)展新項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)將院內(nèi)、院外新技術(shù)、新項(xiàng)目的開(kāi)展情況、安全性、可能發(fā)生的意外及防范措施、并發(fā)癥、不良后果及經(jīng)濟(jì)費(fèi)用等充分告知。

　　7、對(duì)拒絕接受囑或處理的病人、特殊情況下需短暫離院的病人，應(yīng)分別將不執(zhí)行醫(yī)囑、不配合處理或離院可能出現(xiàn)的后果等予以告知，并請(qǐng)要求離院的病人遞交書(shū)面申請(qǐng)書(shū)。

　　8、醫(yī)師在進(jìn)行告知前必須做好充分準(zhǔn)備，態(tài)度嚴(yán)肅，認(rèn)真、詳實(shí)地向病人及家屬或單位負(fù)責(zé)人闡明病人目前的病情，并盡可能講究語(yǔ)言藝術(shù)，詳細(xì)地將應(yīng)告知的內(nèi)容告之，征得病人及家屬或單位負(fù)責(zé)人理解和支持，同時(shí)應(yīng)當(dāng)避免對(duì)病人產(chǎn)生不良后果。

　　9、醫(yī)師在充分告知后，應(yīng)將已告知的內(nèi)容和病人及家屬或單位領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)詳細(xì)記錄至病程記錄中，不管同意與否，均應(yīng)履行簽字手續(xù)，并完成相應(yīng)的知情同意書(shū)，對(duì)拒絕簽字者，亦應(yīng)將拒絕簽字的情況報(bào)告上級(jí)醫(yī)師并詳細(xì)記錄。

　　10、履行告知義務(wù)的醫(yī)師及院方履行簽字手續(xù)的醫(yī)師必須符合有關(guān)法律、法規(guī)及醫(yī)院規(guī)定。

篇3：市國(guó)資委一次性告知制度

　　市國(guó)資委一次性告知制度

　?。ㄒ唬楣?jié)省來(lái)委辦事的企業(yè)和當(dāng)事人的時(shí)間，提高辦事效率，國(guó)資委機(jī)關(guān)實(shí)行一次性告知制度。

　?。ǘ┮淮涡愿嬷剖侵干贽k方或申辦人到我委或窗口辦事或電話咨詢有關(guān)事宜時(shí)，經(jīng)辦人員必須一次性告知其受理范圍、依據(jù)、辦理時(shí)限、工作程序、所需的全部材料或不予辦理理由的制度。

　?。ㄈ?duì)申辦人要求辦理的事項(xiàng)，屬于國(guó)資委職責(zé)范圍內(nèi)的，經(jīng)辦人應(yīng)當(dāng)場(chǎng)審核其有關(guān)手續(xù)和材料，按照有關(guān)規(guī)定要求和程序辦理。對(duì)手續(xù)、材料不齊全或不符合規(guī)定要求的，應(yīng)一次性書(shū)面或口頭告知其所需補(bǔ)充的手續(xù)、材料及下一次辦理的時(shí)間；對(duì)不符合規(guī)定、不能辦理的事項(xiàng)，經(jīng)辦人應(yīng)根據(jù)法律、法規(guī)或政策規(guī)定告知其理由，做好解釋工作。

　?。ㄋ模┥贽k人所辦事項(xiàng)涉及多個(gè)部門，或相關(guān)手續(xù)、材料不清楚，或法律法規(guī)和規(guī)范性文件規(guī)定不明確等特殊情況時(shí)，經(jīng)辦人應(yīng)及時(shí)幫助其咨詢了解或請(qǐng)示報(bào)告，并將結(jié)果告知當(dāng)事人。

　?。ㄎ澹?duì)不屬于本部門工作范圍的內(nèi)容，要將此情況一次性告知對(duì)方，并按《國(guó)資委首問(wèn)負(fù)責(zé)制度》的要求辦理。

　?。┬枰淮涡愿嬷氖马?xiàng)，告知信息要準(zhǔn)確、詳細(xì)、全面、依據(jù)充分。電話咨詢的，可以電話答復(fù)告知，必要時(shí)以書(shū)面形式，填寫《貴港市國(guó)資委行政審批事項(xiàng)一次性告知單》（附件1）告知當(dāng)事人。

　　（七）因一次性告知不詳盡導(dǎo)致申辦人不滿意或多次前來(lái)辦理可一次性辦理的事項(xiàng)，申辦人可以通過(guò)國(guó)資委政府門戶網(wǎng)站或投訴電話進(jìn)行投訴。

　?。ò耍┻`反本制度規(guī)定的，酌情按照《國(guó)資委責(zé)任追究制度》有關(guān)規(guī)定，追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

　?。ň牛┍局贫扔晌o(jì)委負(fù)責(zé)解釋。