淺談小區(qū)自管

　　小區(qū)經(jīng)歷自管后，業(yè)主們才知道痛，才更愿意請物業(yè)公司來管理!

　　某自管小區(qū)公示的收費價格

　　3月17日至19日，本報記者通過調(diào)查問卷的形式，在南寧市幾個自管小區(qū)中隨機(jī)選取了50名業(yè)主進(jìn)行了調(diào)查，深入了解自管小區(qū)居民的看法。

　　一 超七成業(yè)主對自管現(xiàn)狀不滿

　　“沒有物業(yè)公司在，還真管不住一些人。”南寧市怡賓路某自管小區(qū)業(yè)主劉先生向記者抱怨說，他們小區(qū)屬于老舊單位房住宅區(qū)，只有6棟住宅樓。小區(qū)當(dāng)初有物業(yè)公司進(jìn)行管理，但后面由于各方面原因，大伙就把物業(yè)公司炒了，小區(qū)開始實行自管。

　　小區(qū)自管一段時間后，劉先生樓上業(yè)主經(jīng)常半夜三更制造響聲，導(dǎo)致他一家人睡眠質(zhì)量受影響。為解決這個問題，劉先生向管理小區(qū)的相關(guān)負(fù)責(zé)人反映了情況，雖然該負(fù)責(zé)人每次都答應(yīng)“盡快跟樓上住戶溝通”，但實際效果并不明顯，問題一直沒有解決。

　　“可能因為都是老熟人，抹不開面子去動真格。”劉先生坦言，要是嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)公司的管理規(guī)定，這一問題應(yīng)該早就能解決。

　　對小區(qū)自管現(xiàn)狀感到不滿的業(yè)主不在少數(shù)。據(jù)調(diào)查問卷數(shù)據(jù)顯示，對小區(qū)自管感到滿意的業(yè)主僅占調(diào)查數(shù)據(jù)的18%，超過70%的自管小區(qū)業(yè)主表示對現(xiàn)狀不滿。

　　二自管后問題集中在幾方面

　　自管小區(qū)并非一無是處，有些方面還是能得到部分業(yè)主的認(rèn)可的。某自管小區(qū)業(yè)主周先生表示，小區(qū)目前除了環(huán)境整潔、綠化養(yǎng)護(hù)到位外，最關(guān)鍵一點就是物業(yè)費便宜，“這些年都沒漲過，還是0.8元/平方米，比物業(yè)公司管理時便宜”。

　　然而問卷調(diào)查表數(shù)據(jù)顯示，認(rèn)可小區(qū)自管模式的業(yè)主占比少，超過70%的業(yè)主想對自管團(tuán)隊吐槽。

　　有的自管小區(qū)業(yè)主說，物業(yè)公司撤走后，小區(qū)整體環(huán)境更差，很多時候生活垃圾清理、運輸不及時，導(dǎo)致垃圾桶周邊臟亂差，且時常散發(fā)異味;也有業(yè)主認(rèn)為，“自管”團(tuán)隊成員大多有自己的工作，管理小區(qū)只是“兼職”，用在服務(wù)小區(qū)上的時間遠(yuǎn)不能跟正規(guī)物業(yè)公司的工作人員相比，導(dǎo)致他們反映的很多問題不能及時得到處理。

　　據(jù)悉，除上述問題外，有74%的業(yè)主認(rèn)為小區(qū)公共收益和支出不透明，還有46%認(rèn)為業(yè)主群里容不下質(zhì)疑的聲音等。只有12%的業(yè)主投票認(rèn)為，自管當(dāng)中沒啥問題，一切都還好。

　　三經(jīng)歷自管后更傾向于請物業(yè)公司

　　“經(jīng)歷過自管后，我更希望小區(qū)重新由物業(yè)公司接手管理。”記者在走訪部分自管小區(qū)時，一名業(yè)主向記者袒露心聲。他坦言，雖然自管時物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)低，但自管提供的服務(wù)質(zhì)量遠(yuǎn)不如物業(yè)公司，對居住在小區(qū)的業(yè)主居住環(huán)境及生活質(zhì)量均有一定影響。

　　也有業(yè)主認(rèn)為，自管收費低廉，提供的服務(wù)質(zhì)量雖然比不上專業(yè)的物業(yè)公司，但整體上基本滿意，有些業(yè)主不能以不同的標(biāo)準(zhǔn)來衡量同一問題，“好比你只給了去大排檔吃飯的錢，就不能琢磨著能享受五星級飯店的服務(wù)”。

　　據(jù)問卷調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，傾向第一種呼聲的業(yè)主更多。據(jù)統(tǒng)計，在“如果再給你一次選擇的機(jī)會”選項中，66%的業(yè)主選擇由物業(yè)公司來管理小區(qū)，14%的業(yè)主表示“很糾結(jié)”，他們既想少交物業(yè)費，又想享受物業(yè)的好服務(wù)，只有20%業(yè)主選擇繼續(xù)自管模式。

篇2：水利科學(xué)研究院自管生活小區(qū)物業(yè)管理辦法

一、成立業(yè)主委員會
1、凡具備物業(yè)管理條件的本院自管生活小區(qū),分別召開物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人代表會議,采取選舉或自薦的形式,推選出部分熱心于小區(qū)公益事業(yè)、辦事公正的代表,組成業(yè)主委員會,業(yè)主委員會設(shè)主任一名,執(zhí)行秘書一名,委員若干名。
2、業(yè)主委員會審議物業(yè)管理部門制定的管理計劃和物業(yè)管理重大措施,維護(hù)物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益。
3、業(yè)主委員會協(xié)調(diào)物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人與物業(yè)管理部門之間的矛盾。
4、業(yè)主委員會可以監(jiān)督物業(yè)管理部門各項管理工作的執(zhí)行情況,提出合理化建議。
5、協(xié)助物業(yè)管理部門落實各項管理措施。
6、業(yè)主委員會應(yīng)接受物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的監(jiān)督。
7、業(yè)主委員會應(yīng)接受物業(yè)管理行政主管部門、各有關(guān)部門及物業(yè)所在地街道辦事處的指導(dǎo)和監(jiān)督。

二、物業(yè)管理的承擔(dān)部門
凡具備物業(yè)管理條件的本院自管生活小區(qū)的物業(yè)管理由院綜合服務(wù)中心承擔(dān)。

三、物業(yè)管理部門提供的服務(wù)內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)房屋建筑共用部位的日常管理和維修、養(yǎng)護(hù)項目的申報。
2、負(fù)責(zé)建筑共用設(shè)施的日常管理和維修、養(yǎng)護(hù)項目的申報。
3、負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施和附屬建筑的維修、養(yǎng)護(hù)。
4、負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化維護(hù)、::管理。
5、負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共環(huán)境及房屋建筑物共用部位的衛(wèi)生保潔和垃圾的收集清運。
6、負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路交通秩序和車輛的停放管理。
7、協(xié)助公安部門做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共保安和消防管理。
8、負(fù)責(zé)物業(yè)及物業(yè)管理檔案、資料的收集和管理。
9、逐步提供政府規(guī)定的應(yīng)由物業(yè)管理部門操作的其它服務(wù)項目。

四、小區(qū)管理制度
1、為保障小區(qū)安全,創(chuàng)造良好的衛(wèi)生環(huán)境和良好的生活秩序,居民應(yīng)自覺遵守小區(qū)各項規(guī)章制度。
2、物業(yè)管理部門對任何破壞居民安寧、影響或騷擾他人、制造各種污染、破壞草坪和各種公共設(shè)施等不道德行為有權(quán)進(jìn)行規(guī)勸,直至追究當(dāng)事人的責(zé)任。禁止任何違章搭建。禁止種植蔬菜。
3、住戶應(yīng)加強(qiáng)消防意識,不得損壞消防設(shè)施,不得堵塞、占用消防通道。引起火災(zāi)的,肇事者應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。
4、住戶應(yīng)有法律意識,不得堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品;不超標(biāo)準(zhǔn)排放污染物或者發(fā)出超標(biāo)準(zhǔn)