非結構化面試

　　就是沒有既定的模式、框架和程序，主考官可以“隨意”向被測者提出問題，而對被測者來說也無固定答題標準的面試形式。主考官提問問題的內容和順序都取決于其本身的興趣和現場應試者的回答。這種方法給談話雙方已充分的自由，主考官可以針對被測者的特點進行有區別的提問。雖非結構化面試形式給面試考官以自由發揮的空間，但這種形式也有一些問題，它易受主考官主觀因素的影響，面試結果無法量化以及無法同其他被測者的評價結果進行橫向比較等。

　　非結構化面試這種面試可事先準備一些重要的問題，面試中根據情況隨時發問。面試者可以在不同場合向應聘者提問，要求應聘者用口頭語言回答。

　　非結構化面試則沒有固定的面談程序，面談者提問的內容和順序都取決于面談者的興趣和現場應試者的回答。這種面試方法給談話雙方以充分的自由，面試考官可以針對應試者的特點進行有區別的提問，不同應試者所回答的問題可能不同。這種面試方法簡單易行，不拘場合、時間、內容，簡單靈活，應聘者防御心理比較弱，了解的內容比較直接，可以有重點地收取更多的信息，反饋迅速。缺點是結構性較差，缺少一致的判斷標準，容易走樣，且難以數量化，有時會轉移目標。一般來說，現在的企業大都采用結構化和非結構化相結合的方式，為企業的人力資源的多方位開發和管理形成良性循環。所謂結構化，包括三個方面的含義：

　　一是面試過程把握(面試程序)的結構化。在面試的起始階段、核心階段、收尾階段，面試官要做些什么、注意些什么、要達到什么目的，事前都會相應策劃。

　　二是面試試題的結構化。在面試過程中，面試官要考察應聘者哪些方面的素質，圍繞這些考察角度主要提哪些問題，在什么時候提出，怎樣提，在面試前都會作出準備。

　　三是面試結果評判的結構化。從哪些角度來評判應聘者的面試表現，等級如何區分，甚至如何打分等，在面試前都會有相應規定，并在眾考官間統一尺度?，F代企業越來越重視員工的溝通能力、人際能力、團隊精神、接受新事物的能力。但是如何才能在很短的時間內讓招聘者了解到應聘者具備這些能力?非結構化面試在這種需求中就應運而生了。非結構化面試是主試官與應試者圍繞某一主題隨心地交談，讓其自由發表議論，在“閑聊”中觀察應試者的組織能力、知識面以及談吐和風度的一種面試方式。現在許多大型企事業及公務員在人才招聘中均采用此形式的面試。它比較適用于招聘高、中級管理人員。

　　非結構化面試的信度是指非結構化面試這種測試手段不受隨機誤差干擾的程度；是一種技巧性非常強的人員甄選技術。要真正發揮它的作用，使其達到良好的信度，必須做好以下幾方面的工作：

　　不同的工作崗位，其工作性質、職責范圍、任職資格條件等都有很大差異。因此，非結構化面試的考察內容與考察形式都不能作統一規定，面試題目及考察角度應各有所側重，不能一概而論。面試內容也因應聘人的經歷、背景等情況的不同而無法固定。因此，非結構化面試的內容必須事先依目標擬定，以供提問參照，避免面試偏離崗位的任職資格具體要求。但這并不意味著主試官必須按照事先擬定好的題目逐一提問，而是要根據應聘回答某一問題的情況，順勢追問，而不必拘泥于預定的題目。也是說，非結構化面試內容既要事先擬定，“有的放矢”，又要因人而異，靈活掌握；既要讓應聘人表現自己的水平，又不能完全讓應聘人海闊天空地自由發揮，應該在恰當的控制下靈活掌握面試主題內容。一般來說非結構化面試中采用案例分析、腦筋急轉彎、情景模擬等方式。

　　1、案例分析 案例分析就是讓在有限的時間內模擬分析真實的案例問題。案例分析與其他面試形式的最大區別就是它的實踐性。主試官向你提供有關一個特定問題的信息，由應聘者進行分析并給出結論。應聘者的工作是基于提供給信息進行合理的假設，之后向主試官提出一連串邏輯性良好的問題，進一步收集信息，最后做出總結并提出建議。大多數的案例分析并沒有某個特定的正確答案。主試官希望通過觀察分析案例的過程，測試應聘者的反應能力和創新能力。如能想到主試官都想不到的解決方案，即使這個方案并不成熟，那么應聘者的表現也將屬于最出色的。為什么進行案例分析?近年來，招聘單位越來越重視面試過程的實踐性，且希望在面試過程中實際模擬日常工作m.dewk.cn中的重要環節，以測試應試者的實際能力。這種趨勢迫使應試者在盡快時間內提高自己的全面素質。舉例來說，民生銀行的招聘原則是“重文憑，不唯文憑”。因為在他們看來，學歷可以反映一個人知識的結構，但卻無從考察他的實際工作能力。民生銀行在人行招聘考試中發現有這樣一種傾向，往往考試成績好的人，在實際工作中處理問題比較局限。當然這未必是普遍規律，但這樣的問題確實存在。而有些人可能基礎學歷相對較低，但應變能力，開拓業務能力卻很強?；诖耍裆y行非?？粗貞囌叩奈蛐浴＿@主要是通過面試中的談話，特別是會設置一些案例，讓應試者給出解決方案。他們說通過案例分析能真實準確地看出應試者的反應能力和潛質。

　　2、腦筋急轉彎 腦筋急轉彎主要是考察應試者的邏輯思維能力。隨著社會的發展，面試結構的不斷完善，腦筋急轉彎將被越來越多的用到面試中。應試者是否具備快速的反應能力和邏輯思維能力，通過腦筋急轉彎可以很快地檢測出來。

　　3、情境模擬 情境模擬測試方法是一種非常有效的選擇方法。它是將應聘者放在一個模擬的真實環境中，讓應聘者解決某方面的一個“現實”問題或達成一個“現實”目標。面試人員通過觀察應聘者的行為過程和達成的行為結果來鑒別應聘者的處理工作能力、人際交往能力、語言表達能力、組織協調能力、考察事務能力等綜合素質能力。

篇2：招聘面試考核提綱

　　一、儀表與風度

　　二、工作動機與愿望:

　　1、請談談你現在的情況(待遇、工作性質、工作滿意態度)

　　2、你為何希望來本公司工作?

　　3、你在工作中追求什么?個人有什么打算?

　　4、你如何實現你的理想及抱負?

　　三、工作經驗

　　1、大學畢業后第一個職業是什么?在這家企業里,擔任什么職務。

　　2、你在這家企業里做了哪些你自己認為是值得驕傲的成就?

　　3、你在以往的工作中遇到什么困難?你是怎樣處理(來自:m.dewk.cn)和應付的?

　　4、請你談談職務的升遷和工資變化情況。

　　四、經營意識:

　　通過小案例來判斷是否具有這方面的觀念和意識。

　　五、知識水平和專業特長:

　　1、你在大學里學的是什么專業或接受過那種特殊培訓?

　　2、你在大學里對那些課程最感興趣?那些課程學得最好?

　　3、詢問有關專業方面的問題。

　　4、詢問一些專業領域的案例,要求其進行分析。

　　六、精力、活動、興趣、愛好:

　　1、你喜歡什么運動?經常參加體育鍛煉嗎?

　　2、你如何消磨閑暇時間?

　　七、思維力、分析力、語言表達力

　　1、你認為成功與失敗有什么區別?

　　2、如果讓你籌建一個小部門,你將如何入手?

　　3、提一些小案例,要求其分析、判斷。

　　八、反應力與應變力

　　1、詢問一些小案例或提出某些問題要求其回答。

　　九、工作態度、誠實性、紀律性

　　1、你目前所在單位管得嚴嗎?在工作中看到別人違反制度和規定,你怎么辦?

　　2、你經常向領導提合理化建議嗎?

　　3、你在處理各類問題時經常向領導匯報嗎?

　　4、你在領導和被領導之間喜歡那種關系?

　　十、自知力、自控力

　　1、你認為自己的長處在那里?

　　2、你覺得你個性上最大的優點是什么?

　　3、領導和同事批評你時,你如何對待?

　　4、你如何改正缺點?

篇3：公關人員面試錄用制度

　　公關人員面試錄用制度

　　第一章 交際能力

　　第一條 交談能力的測定

　　由面試考官與應聘者自由交談,由此判斷應聘者的談吐、語言風格等。注意應給應聘者更多的講話機會。

　　對膽怯、不善言談、表達不清者應給低分。

　　測定的重點主要看應聘者進入考場如何打招呼;當交談冷場后,觀察應聘者的反應;詢問應聘者為什么要到本企業應聘。

　　第二條 交談應變能力的測定

　　在對外聯系中,談話的內容千變萬化,要求應聘者必須善于駕馭交談內容,隨機應變,否則往往會導致談判的失敗。

　　考官在與應聘者交談中不斷變換話題,或有意避開話題,看其有何反應。

　　第三條 理解能力的測定

　　只有理解對方的談話內容和意圖后,才能爭取主動。面試考官可用較長時間模糊地表述一個問題,看應聘者能否領會其實質內容,也可以讓應聘者看一本書,或一份企劃案,然后讓其表達其中的內容。

　　第四條 語言語調的測定

　　主要測定應聘者的音色、音質、語速大小等。測定方式主要是讓應聘者朗誦一篇文章或一首小詩。

　　第五條 講話表情的考核

　　主要是看應聘者講話時的神態和動作。如果表情呆滯、講話時自卑或有令人討厭的動作則不適合公關工作;表情生動活潑,m.dewk.cn具有感染力的應聘者往往能在對外聯系中打開局面。

　　面試考官可提出各種問題,變換各種表情,與應聘者友好交談或大聲呵斥,并觀察應聘者的表情。

　　第六條 對掌握談判主動權能力的考核

　　在公關談判中,往往出現談判對手漫無邊際地閑聊或有意避開話題的情況。所以在交談中,應時刻考察應聘人員掌握談判主動權的能力。

　　在面談中,面試考官可提出許多漫無邊際的話,考察應聘者能否把交談拉回主題。

　　第七條 外觀和整體印象觀察

　　面試考官對應聘者的服飾、鞋帽、五官及隨身攜帶品進行觀察,察看是否整潔、協調和美觀。

　　第二章 其他相關能力

　　第八條 測定觀察能力

　　考核應聘者的機敏性,并由此可判斷出應聘者的性格特點,體察入微是公關人員必備的基本素質。

　　考試方式可采取的黑板上貼一張圖片或一幅畫,也可采用其他方式,讓應聘者在限定時間內觀察并描述出來。

　　第九條 記憶力考核

　　公關人員需要面對各種各樣的數字和資料,因而必須有較強的記憶力。

　　考試方式可以黑板上寫上一組數字或單詞,然后由應聘者默寫出來,根據對錯數量進行打分。

　　第十條 運算能力考核

　　主要考核應聘者的口算能力,計算應限定在加減乘除四則運算?？沙鰩捉M運算題,讓應聘者口算或速算。

　　第三章 錄用調查

　　第十一條 當聘用名單初步確定后,要對應聘者提供的個人資料進行調查。如調查結果與個人所提供的資料不符,可調整聘用名單。

　　第十二條 錄用調查主要包括:

　　1.擔保人調查

　　確認擔保人能否提供擔保。

　　2.任職經歷調查

　　到應聘者的原工作單位調查?？磻刚咚峁┑馁Y料與實際情況是否相符,特別應重點調查應聘者的工作情況、職務、業務能力和工資收入。

　　3.體檢

　　要求應聘者到公司醫院或公司合同醫院進行體檢。