公關人員面試錄用制度
第一章 交際能力
第一條 交談能力的測定
由面試考官與應聘者自由交談,由此判斷應聘者的談吐、語言風格等。注意應給應聘者更多的講話機會。
對膽怯、不善言談、表達不清者應給低分。
測定的重點主要看應聘者進入考場如何打招呼;當交談冷場后,觀察應聘者的反應;詢問應聘者為什么要到本企業應聘。
第二條 交談應變能力的測定
在對外聯系中,談話的內容千變萬化,要求應聘者必須善于駕馭交談內容,隨機應變,否則往往會導致談判的失敗。
考官在與應聘者交談中不斷變換話題,或有意避開話題,看其有何反應。
第三條 理解能力的測定
只有理解對方的談話內容和意圖后,才能爭取主動。面試考官可用較長時間模糊地表述一個問題,看應聘者能否領會其實質內容,也可以讓應聘者看一本書,或一份企劃案,然后讓其表達其中的內容。
第四條 語言語調的測定
主要測定應聘者的音色、音質、語速大小等。測定方式主要是讓應聘者朗誦一篇文章或一首小詩。
第五條 講話表情的考核
主要是看應聘者講話時的神態和動作。如果表情呆滯、講話時自卑或有令人討厭的動作則不適合公關工作;表情生動活潑,m.dewk.cn具有感染力的應聘者往往能在對外聯系中打開局面。
面試考官可提出各種問題,變換各種表情,與應聘者友好交談或大聲呵斥,并觀察應聘者的表情。
第六條 對掌握談判主動權能力的考核
在公關談判中,往往出現談判對手漫無邊際地閑聊或有意避開話題的情況。所以在交談中,應時刻考察應聘人員掌握談判主動權的能力。
在面談中,面試考官可提出許多漫無邊際的話,考察應聘者能否把交談拉回主題。
第七條 外觀和整體印象觀察
面試考官對應聘者的服飾、鞋帽、五官及隨身攜帶品進行觀察,察看是否整潔、協調和美觀。
第二章 其他相關能力
第八條 測定觀察能力
考核應聘者的機敏性,并由此可判斷出應聘者的性格特點,體察入微是公關人員必備的基本素質。
考試方式可采取的黑板上貼一張圖片或一幅畫,也可采用其他方式,讓應聘者在限定時間內觀察并描述出來。
第九條 記憶力考核
公關人員需要面對各種各樣的數字和資料,因而必須有較強的記憶力。
考試方式可以黑板上寫上一組數字或單詞,然后由應聘者默寫出來,根據對錯數量進行打分。
第十條 運算能力考核
主要考核應聘者的口算能力,計算應限定在加減乘除四則運算。可出幾組運算題,讓應聘者口算或速算。
第三章 錄用調查
第十一條 當聘用名單初步確定后,要對應聘者提供的個人資料進行調查。如調查結果與個人所提供的資料不符,可調整聘用名單。
第十二條 錄用調查主要包括:
1.擔保人調查
確認擔保人能否提供擔保。
2.任職經歷調查
到應聘者的原工作單位調查。看應聘者所提供的資料與實際情況是否相符,特別應重點調查應聘者的工作情況、職務、業務能力和工資收入。
3.體檢
要求應聘者到公司醫院或公司合同醫院進行體檢。
篇2：辦公室文員面試題
辦公室文員面試題
答卷人：
1、辦公室文員的基本素質是什么?日常用語有哪些?
答：我認為辦公室文員的基本素質是踏實肯干，靈活機動，細致周全，積極上進。日常用語有：
見面時：“您好!見到您很高興!”“您有什么事需要我幫忙嗎?您是初次來這里嗎?路上辛苦了。”
分別時：“再會!明日再見”“祝您一路順風，請轉達我們對您家屬的問候”等。
“請對我們的工作提出寶貴意見”“請您稍等，我馬上幫您去辦。”
2、如何對檔案進行分類?標準是什么?
檔案分類常用的有以下三種，在現實中可根據實際情況結合運用。
年度分類法：根據形成和處理文件的年度進行分類
組織機構分類法：根據內部組織機構進行分類
問題分類法：按照文件所反映的問題進行分類
3、辦公室文員的具體工作是什么?
辦公室文員的具體工作包括接待工作、檔案工作、文書擬寫與處理、會議組織、信息工作、辦公室日常事務、協調工作等幾個方面。
4、在工作中如何處理與上下級的關系?
這屬于辦公室文員工作中的協調部分的內容。
對上級：辦公室文員在工作中要維護領導成員的威信和形象，尊敬領導，積極配合領導工作;維護領導層內部的團結，請示或匯報工作，應嚴格按領導成員職責分工進行，不越級請示，不利于團結的話、閑話、氣話不說。
對下級：可個人之間談心交流;以平等身份、商量的態度、探討的口氣發表自己的意見，征求對方的看法，共同尋求解決問題的最佳辦法;以建議的態度、謙遜的語言將自己的意見轉告給對方，以達到協調的目的。
5、談一談你的個人工作體會。
在我從事辦公室文員工作過程中，感覺到了辦公室文員這一職位在公司運轉過程起著銜接與協調重要作用。作為一名辦公室文員，要熱愛本職工作，兢兢業業，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘當無名英雄的氣概。辦事要公道，忠于職守并在工作中努力掌握各項技能。
6、寫一份通知。
篇3：招聘面試考核提綱
一、儀表與風度
二、工作動機與愿望:
1、請談談你現在的情況(待遇、工作性質、工作滿意態度)
2、你為何希望來本公司工作?
3、你在工作中追求什么?個人有什么打算?
4、你如何實現你的理想及抱負?
三、工作經驗
1、大學畢業后第一個職業是什么?在這家企業里,擔任什么職務。
2、你在這家企業里做了哪些你自己認為是值得驕傲的成就?
3、你在以往的工作中遇到什么困難?你是怎樣處理(來自:m.dewk.cn)和應付的?
4、請你談談職務的升遷和工資變化情況。
四、經營意識:
通過小案例來判斷是否具有這方面的觀念和意識。
五、知識水平和專業特長:
1、你在大學里學的是什么專業或接受過那種特殊培訓?
2、你在大學里對那些課程最感興趣?那些課程學得最好?
3、詢問有關專業方面的問題。
4、詢問一些專業領域的案例,要求其進行分析。
六、精力、活動、興趣、愛好:
1、你喜歡什么運動?經常參加體育鍛煉嗎?
2、你如何消磨閑暇時間?
七、思維力、分析力、語言表達力
1、你認為成功與失敗有什么區別?
2、如果讓你籌建一個小部門,你將如何入手?
3、提一些小案例,要求其分析、判斷。
八、反應力與應變力
1、詢問一些小案例或提出某些問題要求其回答。
九、工作態度、誠實性、紀律性
1、你目前所在單位管得嚴嗎?在工作中看到別人違反制度和規定,你怎么辦?
2、你經常向領導提合理化建議嗎?
3、你在處理各類問題時經常向領導匯報嗎?
4、你在領導和被領導之間喜歡那種關系?
十、自知力、自控力
1、你認為自己的長處在那里?
2、你覺得你個性上最大的優點是什么?
3、領導和同事批評你時,你如何對待?
4、你如何改正缺點?