房地產(chǎn)開發(fā)有限公司員工手冊:歡迎辭

　　歡迎您加入**，共同參與公司未來的發(fā)展，我深信這是您人生道路上的一個重要決定，我也希望這個決定將是您在為社會創(chuàng)造價值、個人事業(yè)發(fā)展與實現(xiàn)理想的人生道路上跨出的關鍵一步。在此謹祝您工作愉快!

　　**過去的每一點成就，都有賴于**員工的努力。**明天的每一步，從今天開始，都與您的努力密切相關。

　　現(xiàn)在，請隨我們一起，走進**--

　　本手冊根據(jù)**公司章程，依據(jù)公司人事、行政、財務等規(guī)章制度而制定，它能指導您了解任職期間的有關準則和政策，提供您在**可享有的權利、所應承擔的責任和義務等資料。熟悉了這些內(nèi)容后，您將對公司管理有一個更清楚的認識。

　　此版員工手冊系試用版，由于公司的發(fā)展與經(jīng)營環(huán)境的逐漸變化，和國家政策的不斷調(diào)整;本手冊中規(guī)定的政策都有可能隨之相應的修訂，不過，任何政策的變動我們都將及時通知您。您有不明確的地方，請?zhí)岢鲎约旱囊蓡枴Ｎ覀兿Ｍ鳛?*公司的一員感到愉快。

　　**的每一位在崗員工都應遵循本手冊。如果您在閱讀或執(zhí)行中有任何的疑問，請與我們或您的上司聯(lián)系。我們都很樂意解答您的疑惑，并和您坦誠地進行討論和交流。

　　本手冊的解釋權屬于公司人力資源部。

篇2：客服員工服務禮儀

　　客服員工服務禮儀

　　1、電話接打禮儀：

　　1）接電話：

　　鈴響三聲之內(nèi)拿起話筒--自報單位名稱及問候語（您好！zz城客服部為您服務！）--知曉來電單位--耐心傾聽并做好相關記錄--匯總并復述來電事項--禮貌的說結束語--待對方掛斷電話后輕輕掛斷電話。

　　2）撥打電話：

　　首先報出自己單位及姓名--問候對方--確認對方姓名--說清撥打電話事由--復述要點--禮貌說結束語--待對方掛斷電話后輕輕掛斷電話。

　　2、來訪客人接待禮儀：

　　主動打招呼，真誠微笑，詢問來訪事由，及時通知訪客要找的相關人員。如此人不能及時前來接待，請訪客留下姓名及聯(lián)系方式轉交給相關人員并盡快給予回復。

　　3、客戶交談用語禮儀：

　　禁止使用的語言：“不”“不知道”“不管”“不行”“這事不歸我管”等等，不得以生硬冷淡的態(tài)度對待客戶。宜使用的語言：“請”“歡迎”“很抱歉”“希望您能滿意”“您請放心”“我會盡力的”“請隨時和我們聯(lián)系”“請您多提寶貴意見”“請走好”等等，態(tài)度誠懇，待客微笑。

篇3：關于員工乘用電梯的相關規(guī)定通告

　　物業(yè)服務有限公司文件

　　z行政-【20**】第006號

　　關于員工乘用電梯的相關規(guī)定通告

　　全體員工：

　　根據(jù)公司的制度規(guī)定，同時結合z項目管理服務的要求，現(xiàn)就員工乘用電梯作出如下規(guī)定：

　　一、上下班期間正值小區(qū)電梯乘用高峰期，為確保樓宇電梯的通暢使用，請物業(yè)公司各員工在上下班過程中使用消防步梯通行；

　　二、因工作需要乘用電梯的，請各物業(yè)員工遵照如下規(guī)定嚴格執(zhí)行：

　　1．物業(yè)員工在乘梯時如遇見業(yè)主客戶,必須主動問好；

　　2．在電梯前室等候電梯時,應面向電梯靠墻站立，以免堵塞通道；

　　3．乘坐電梯過程中乘梯人員較多時,若有業(yè)主客戶進入電梯,物業(yè)員工如非攜帶重物均應主動離開電梯,讓業(yè)主客戶優(yōu)先乘坐；

　　4．物業(yè)員工與業(yè)主客戶同乘電梯時,必須靠電梯內(nèi)側角落站立。員工多于一人時,必須分別于兩邊站立；

　　5．與業(yè)主客戶同乘電梯時,員工之間嚴禁相互高聲交談；

　　6．物業(yè)員工乘用電梯過程中,不得延誤電梯的等候時間,不得人為使電梯停在個別樓層,(如:由于等候同事乘坐電梯,而造成客人等待時間過長)；

　　以上規(guī)定請各部門員工嚴格執(zhí)行并落實到位!

　　特此通知！

　　二○一五年五月十六日

　　主題詞：員工 乘用電梯 規(guī)定

　　抄送： 各部門

　　抄報：

　　擬稿人：z審核：審批：

　　物業(yè)服務有限公司20**年5月16日印發(fā)（共印1份）