房產代理公司全程策劃工作程序
[初步接洽階段]
1、項目資源條件整合及判斷
負責部門:策劃部、代理部、研究部
報告名稱:《**項目策劃大綱》
中心內容:
宏觀資料:市場整體、片區趨勢、基本行情。
地段資料:規劃要點、坐標。
周邊資料:交通、配套、樓盤的規劃、設計、包裝、銷售。
發展商資料:背景、關系、資金、技術等的實力情況。
判斷內容:優勢、難點、突破口、把握度。
2、多方案初步規劃、設計或調整建議
負責部門:策劃部
報告名稱:《會議紀要匯總》《**項目概念設計提示》或《項目調整建議》
中心內容:草圖、立意、說明、交流記錄
[前期策劃階段]
3、地塊內在條件整合及價值分析
負責部門:策劃部、投資部
報告名稱:《**項目土地價值與分析報告》
中心內容:適合的規則布局和建筑類型及其投入和產出價值比較
4、資源綜合及定位
負責部門:策劃部
報告名稱:《**項目綜合定位報告》
中心內容:上述各內容匯總,初步定位或創意
5、依據定位針對性的市場調查
負責部門:策劃部、研究部
報告名稱:《**項目市場調查報告》
中心內容:客戶群、消費觀念、價格水平、推廣渠道和方式、市場缺口等,或根據創意尋找市場依據
6、經濟可行性分析
負責部門:投資部、策劃部
報告名稱:《**項目經濟可行性分析報告》
中心內容:靜態的綜合成本(地價、造價、管理、財務、資金、推廣、銷售、稅金)收益率與銷售價格的分析。
7、初步營銷框架
負責部門:策劃部
報告名稱:《**項目初步營銷報告》
中心內容:推廣主題、通道、銷售策略及產品設計立意和要求相互關系
8、規劃、設計方案及跟蹤
負責部門:策劃部
報告名稱:《**項目初步營銷報告》《**項目建筑概念設計》《**項目環藝概念設計》或《**項目設計修改意見》《**項目設計要點》
中心內容:草圖,設計創意、任務書、設計交底、指導
[營銷策劃階段]
9、營銷整體規劃
負責部門:策劃部、代理部
報告名稱:《**項目營銷整體規劃》
中心內容:VI,推廣的主題。方式、渠道、策略、步驟,包裝的類型、風格和銷售的入市時機、節奏、付款、策略、附加促銷手段,如裝修套餐等與施工進度相結合的創意及其相互協調關系部署。
10、經濟敏感分性
負責部門:投資部
報告名稱:《**項目經濟敏感性分析報告》
中心內容:造價、進度、售價、回報率間的變量關系圖表。
11、價格策略執行計劃
負責部門:投資部、代理部
報告名稱:《**項目價格策略報告》
中心內容:依據經濟敏感性分析結合對市場走勢的判斷,進行價格的高低、提升、折率的編排和修整。
12、物業準備工作計劃
負責部門:投資部
報告名稱:《**項目的物業模型》
中心內容:配合營銷推廣而設立的新型物業管理概念和"標準"物業管理模式的融合。
13、銷售準備工作計劃
負責部門:代理部、策劃部
報告名稱:《**項目前期工作計劃表》
中心內容:文件、合同、票證、禮品、用品等催辦、設計和制作計劃安排及費用預算
14、項目包裝執行計劃
負責部門:策劃部
報告名稱:《**項目包裝概念設計》
中心內容:VI設計、導視系統、銷售中心、樓書、展板、模型、示范單位(裝修套餐)等的設計和制作計劃安排及費用預算。
15、廣告宣傳炒作計劃
負責部門:策劃部、代理部
報告名稱:《**項目新聞炒作提綱和廣告發布計劃》
中心內容:戶外廣告、報刊廣告、新聞炒作、網上廣告和炒作的計劃安排及費用預算。
16、銷售活動規劃及策劃
負責部門:策劃部、代理部
報告名稱:《**項目公關活動計劃報告》∑《**項目**活動報告策劃書》
中心內容:開工、開盤、封頂、竣式、入伙等的儀式,新聞發布會,展銷會的其他公關活動的計劃安排及費用預算。
17、裝修套餐
負責部門:策劃部、代理部
報告名稱:《裝修套餐服務計劃報告》
中心內容:售后裝修和裝修按揭服務。
[銷售實施階段]
18、銷售培訓
負責部門:代理部、策劃部、投資部
教材名稱:《銷售基礎知識》《**項目銷售相關內容》
中心內容:建筑知識、樓盤背景、項目優勝、對手比較、付款方式、法律手續、銷售技巧等方面的系統培訓。
19、執行修正
負責部門:代理部、策劃部
往來文件:《**項目銷售情況總結》《**項目策劃執行修正安案》
中心內容:根據銷售狀況和市場動向的反饋,適時調營整營銷計劃。
20、置業錦囊
負責部門:策劃部代理投資部
報告總稱:《置業錦囊》
中心內容:根據項目優勢選編的購樓、選房須知,各階段項目賣點的序列。
21、夸張和消費者投資的可性報告
篇2:全程物業管理服務策劃
全程物業管理服務策劃
問起物業管理,99%的人會說,那不就是房地產業開發鏈條上的售后服務嗎?
事實上,也有許多開發商,在物業管理企業聲嘶力竭的“前期介入”的呼吁聲中,在開發前期階段,就開始注意傾聽物業管理企業關于建設階段完善物業的各類建議。盡管如此,物業管理服務產品被定位于整個地產開發產業鏈的末端,定位于售后服務的角色認知,并沒有太大改變。造成這種狀況,不僅僅是由于物業管理服務產品主要是滿足業主入伙后日常物業管理需要的自然屬性,也是由于物業管理自身的創新能力不足與執行力受到行業素質限制。對于中國物業管理行業來說,思想力與行動力是需要著重解決的兩大問題,是同等重要的。思想力代表的是行業的創新能力,行動力代表的是行業的服務管理技術水平。
全程物業管理服務,作為一種全新的服務理念、方法與模式,是從全新的角度設計規劃的物業管理服務新產品。該產品的產出,是物業管理服務的理念創新,是對傳統物業管理功能定位認知的顛覆,是物業管理對于房地產業的價值貢獻的提升。
全程物業管理服務策劃是怎樣產生的?是不是對物業管理前期介入概念的翻版?
答案是NO,全程物業管理服務是中國物業管理市場發展的必然需求。
隨著中國地產的發展,買方市場的形成,物業的人性化細節完善以及物業軟質量--物業管理服務越來越受到客戶的重視。畢竟,買房置業是一時,住房生活是一世。物業管理已經成為大多數置業者考慮的重要因素。但是,由于部分發展商開發理念落后,以為物業管理只是售后服務,因而只在物業即將發售時才匆匆拉郎配式地選擇物業管理企業,從事入伙管理服務與日常物業管理服務。其結果往往在諸多方面造成很多問題無法解決,如社區出入口過多、安全智能化設施不敷使用、園林水景配置貴族化或無法適應地理氣候環境、物業外立面統一與業主對安全空調位排風設施具體需求的矛盾、物業設施設備質材選型配置不合理、物業標識系統環衛系統布局與配置不完善、公共照明背景音樂等系統的能控設計缺陷、配套車場學校會所的方位與出入不便管理等等。這些都是在地產開發前期缺乏對物業管理的統一規劃所致,這些現象與問題所造成的開發資源浪費與各類矛盾積累,對房地產企業以及物業管理企業的管理運營造成極大的負面影響。
其實,在中國房地產界,越來越多的開發商重視物業管理的前期介入。早在規劃設計階段,物業管理專家會就物業規劃的合理性(更多是人性化常理,是對業主消費心理與規律的把握,不只是規劃設計規范的合法性)提出專業建議;在物業建設階段,對于物業建設質量、設備選型、物業構件選用,安全設施設置等方面加以控制;在物業營銷階段,就物業服務定位、服務配置、服務品質、費用測算、現場服務等方面給銷售以促進;在入伙及日常管理期間,物業服務的規劃與執行則直接影響業主的日常生活品質。
然而,由于限于物業管理服務理念高度不夠,物業管理前期介入只是強調了物業管理介入地產開發的階段必須提前,但是沒有明確前后物業服務的連貫性,似乎各個階段的物業服務只是零碎地點子式的支著,而并非一個完整的系統,缺乏一致的目標與運作控制。這種零散的、非系統化的前期物業介入服務,一定程度上淡化了前期介入的價值,其重要性也很難得到認識,甚至很容易被抹殺。
全程物業管理服務決不僅僅是強調物業前期介入,而是明確物業管理服務應該介入地產規劃、設計、施工、營銷策劃、銷售及售后服務的全過程,而且,介入的行為不是相互割離,而是相互關聯,是以一個明確的目標所導向出的完整的系統,是物業服務的系統化、體系化。全程物業管理服務是物業管理服務新產品,是地產市場發展對物業管理提出的更高的要求,是對系統化物業服務強烈需求的滿足。
物業管理的前期介入,可以說也是從香港的舶來品。香港物業管理企業,如戴德梁行等企業,比較早地引進香港比較成熟的物業管理早期介入技術,使大陸的物業管理服務由售后服務型產品衍生出前期服務型產品。但是,沒有物業管理企業明確地按照系統化、體系化原則規劃配置物業管理的前期服務與后期服務。全程物業管理服務只是近來逐漸實質化的、亟待理念整合提升的新服務產品,是物業管理企業在物業管理市場營銷過程中,敏銳覺察地產市場發展需求,根據市場需要而創制的服務新產品。
我們廣州廣電物業管理有限公司市場部,作為物業管理企業的服務營銷部門,較早地意識到并開發出該產品,在形成該產品的生產力、執行力方面做了大量工作。我們在物業管理前期服務中加強了對物業規劃設計、物業設施設備選型、物業施工質量與安全管理、物業服務模式設計、物業服務有形展示系統、物業服務營銷策劃、物業管理運作規劃設計等環節強化技術積累與研究,已經初步形成比較完善的全程服務策劃技術結構。我司為廣州及外地一些地產項目所做的全程物業管理服務策劃,得到了發展商的高度肯定,這些服務策劃及服務實施,為這些項目的成功運作奠定了良好的基礎。
全程物業管理服務是一個新概念,當然有借鑒全程地產策劃的成分,是與全程地產策劃相輔相成的一個服務產品。全程物業管理服務策劃是以滿足客戶需求為導向,把握從地產投資論證、規劃設計、工程施工到營銷銷售、物業入伙管理、日常管理的地產開發全過程各個環節的客戶需求,根據對項目環境與客戶需求的調查分析,通過對物業服務目標、策略、技術、運作的規劃設計,實現物業管理服務的目標。
盡管都是策劃,也都強調全程性,但是,地產策劃圍繞的目標是地產營銷,關注的物業的定位、結構戶型、包裝推廣、銷售策略等環節,偏重于對房屋使用功能、形象以及文化內涵的界定;而物業服務策劃則是關注客戶對物業管理服務需求的滿足,關注的是物業細節完善、物業管理便利與成本降低、物業服務營銷促進、服務定位、個性化服務設計、服務品質執行,偏重于服務內涵、品質、價值、文化、品位的界定。在地產開發的前期階段,全程物業管理服務策劃與全程地產策劃相輔相成,共同保障地產開發的成功率。全程地產策劃優劣,直接影響物業的營銷;全程物業管理服務策劃的優劣,則不僅影響物業的營銷,還將對后期業主生活服務、地產開發商品牌信譽產生深遠影響。
全程物業管理服務作為一種全新的服務產品,作為一種新的服務組織管理模式,擁有獨特的構成要素與技術流程架構,其本質是針對物業管理的兩大類客戶--房地產開發商與置業業主,將兩大客戶需求,實行交集式需求整合,并充分考慮到兩類客戶的需求個性,以地產項目發展為線索,以客戶需求價值分析為手段,構筑前后連貫一致的服務價值鏈。就具體的地產項目而言,沒有可以照搬照抄的方案。任何一個成功的全程物業管理服務產品,都需要在具體細致的市場調查基礎上,予以精心定位、設計與規劃。
好的全程物業管理服務策劃,應該突出物業管理服務的全程性、主題性、系統性,應該以細致的項目背景調查為基礎,以準確的市場定位為龍頭,以形成系統化、完整性物業管理服務方案為目標,以人性化、個性化服務模式設計與實施為主線,以滿足地產開發各階段物業管理服務需求為準則,以服務的創新性、可行性、周密性為基石,以方案執行力建設為保障。
在實際的物業管理市場運行中,很多開發商以為地產的投資論證、規劃設計、施工建設與物業管理服務無關,結果物業建成后給業主造成很多不便因素甚至損失,尤其是不利于后期的物業管理服務,造成管理服務成本居高不下,也造成很多無法協調的矛盾,遏止物業整體的投資價值。也有很多開發商比較重視物業管理的前期介入,但是由于物業管理企業缺乏全程物業管理服務策劃的服務理念與服務能力,致使物業管理服務定位不清,服務運作缺乏系統性、連續性與整體性。
很多公司在物業管理服務設計中,根本把握不住項目的核心服務需求,也把握不住物業開發各個環節的服務控制要點與服務規劃的系統性,服務概念內涵模糊不清或缺乏針對性,現場服務控制嚴重依賴資金與硬件投入,服務設計的可行性差,最終造成物業管理服務不成體系,缺乏文化內涵的延續性,服務質量差距五個缺口過大,服務承諾無法兌現,嚴重影響開發商的品牌信譽。因此,全程物業管理服務策劃對于地產開發具有十分重要的意義。
全程物業管理服務策劃需要把握好基本的流程與關鍵環節。
第一,要重視對地產項目的周詳細密的調查,了解城市規劃、區域環境狀況、項目規劃定位、目標客戶消費行為、物業營銷策略、競爭項目服務配置等具體情況。
第二,要根據項目SWOT分析,分析項目的優劣,分析各個階段目標客戶的服務需求,匹配針對性的服務競爭策略與服務管理模式。
第三,要發揮業管理服務營銷在整體物業營銷中的重要作用,以服務營銷促進物業營銷。
第四,要設計科學實用的組織運作管理方式,規劃服務執行質量目標與執行運作體系,確保服務運作目標的實現。
做好全程物業管理服務策劃很不容易。策劃人不僅需要具備豐富的物業管理專業知識與豐富的實際管理經驗,還需要掌握服務營銷管理、服務運作管理、服務作業設計、組織設計與人力資源管理、房地產全程策劃、消費者心理學等專業有關知識,還需要了解建筑規劃設計、物業設施設備選型與安裝、工程施工管理、物業銷售策劃、物業三級市場運營等方面的技術。全程物業管理服務是一種高智力含量的尖端服務產品,該服務模式的策劃與運營需要物業管理企業團隊式、程式化、規范性管理。全程物業管理服務模式對物業管理企業有著更高的要求,需要物業管理企業對傳統的服務理念、技術要素、人力資源、組織架構等方面進行全方位的革命。
目前,除了廣州廣電物業管理有限公司市場部,還沒有發現有哪家公司已經形成相關的服務組織模式并公開宣傳推廣這種服務新理念與新模式。或者會有別的物業公司也意識到這種服務產品的市場價值,只是沒有將這種產品視為專門開發的新產品吧,或者更多公司只是將各個環節的服務分割成單項服務,而沒有將之作為一個系統化的產品加以開發。這也反映出很多物業管理企業市場敏感度不夠,創新能力不足,執行體系不完善的現實。
全程物業管理服務具有極高的市場價值與社會價值。
就市場價值而言,隨著中國房地產行業的發展,中國地產市場向二線、三線城市的推進,越來越多的地產企業需要物業管理企業提供全程物業管理服務。全程物業管理服務產品的開發與推廣,也有利于對物業管理行業的前期性的重新認知,有利于物業管理產品的新的定位。就社會價值而言,全程物業管理服務模式的推進實施,可以最大限度地節約房地產開發成本、避免房地產開發與后期服務的矛盾,促進和諧社區文化與文明建設。
可以樂觀地說,隨著中國物業管理市場的不斷發展,隨著國外服務業涌入中國市場所造成的服務競爭的加劇,隨著越來越多的高素質人力介入物業管理服務行業的發展,中國物業管理行業必然創造出更多新的服務理念、新的服務管理模式和新的服務產品,進一步煥發中國物業管理行業的生機。
篇3:房地產項目全程策劃合同
房地產項目全程策劃合同
委托方:_______以下簡稱甲方
地址:_______
電話:_______
代理方:(_____)以下稱乙方
地址:_______
電話:_______
根據《合同法》和國家有關政策、法律、法規,為加快商品房預售,回收資金。甲、乙雙方根據自愿、互利的原則,經友好協商就甲方正式聘請乙方為甲方開發的項目進行全程策劃之事宜,特簽定本合同,雙方共同遵守執行。
一、工作范圍及內容
(一)整合推廣策略服務范圍:
1、項目整合營銷推廣策略制定
2、項目整體宣傳包裝設計
3、分階段營銷推廣策略制定
(二)整合推廣策略服務內容:
第一部分:整合營銷推廣策略
市場調研分析/項目SWOT分析/項目營銷推廣定位與總戰略制定
第二部分:基礎VI
項目標志/銷售名片/銷售胸卡/銷售標準表格(如客戶登記表、按揭計算表等)/看樓車車身/手袋設計
第三部分:現場包裝
圍板/樓體招示布/樓層進度牌/導示牌/歡迎標牌/看樓專車/工地指示牌(如配套設施方向說明、景觀說明、道路名等)/停車場指示牌
第四部分:賣場包裝
形象墻設計/實體展板/規劃、園林景觀說明牌/室內掛旗
第五部分:宣傳廣告
售樓書/招商折頁/戶型單頁/銷售單張/主要城市干道路牌/公交車車身/道路立柱掛旗/報紙平面廣告
第六部分:階段營銷推廣方案
1、第一階段推廣的策略計劃(開盤前)
2、第二階段推廣的策略計劃(開盤期)
3、第三階段推廣的策略計劃(跟進期)
4、第四階段推廣的策略計劃(躍進期)
5、第五階段推廣的策略計劃(跟進期)
二、工作時間計劃
本合同共分五個階段工作。具體如下:
1、第一階段為合同簽定至開盤前一個星期。具體遞交及執行時間如下:
整合推廣策略報告的遞交;
項目基本包裝設計(標志、現場、賣場、樓書、單張)的遞交。注:自項目定位及名稱確定后起;
第一階段策略執行計劃的(自整合推廣策略報告確定后)遞交;
項目第一階段宣傳推廣執行自第一階段策略執行計劃確定及項目基本包裝設計完成后開始,預計在合同簽定后____月展開,即____月____旬開始執行。
2、第二階段開盤開始至開盤后一月
項目推廣設計(活動現場、廣告)開盤前一月遞交;
第二階段策略執行計劃開盤前一個半月遞交;
項目第二階段宣傳推廣執行自開盤起至開盤后一月內執行。
3、第三階段開盤一月后至裙樓封頂
項目推廣設計(活動現場、廣告)開盤前后遞交;
第三階段策略執行計劃開盤前后遞交;
項目第三階段宣傳推廣執行自開盤起至開盤后一月開始執行。
4、第四階段自主體封頂起一月
項目推廣設計(活動現場、廣告)自項目主體封頂前15天遞交;
第四階段策略執行計劃自項目主體封頂前15天遞交;
項目第四階段宣傳推廣執行自主體封頂前一周開始執行。
5、第五階段自項目主體封頂后一月開始
項目推廣設計(活動現場、廣告)自項目主體封頂后遞交;
第五階段策略執行計劃自項目主體封頂后遞交;
項目第五階段宣傳推廣執行自主體封頂一月后執行。
三、關于成果的界定
1、關于整體策劃報告的界定:以甲方認可簽字為標準
2、關于設計的界定:以甲方認可簽字為標準
3、關于廣告、活動的界定:以入線率、到場率為標準
四、費用及付款方式
本合同所涉及整體營銷推廣策劃服務費為項目總標底的__3__‰。其具體付款方式如下:
合同簽定后,乙方即向甲方收取策劃服務費總額的30%,即____萬元(_________萬元整);
在完成項目第一階段工作后,乙方向甲方收取策劃服務費總額的20%,____即____萬元(____萬元整);
在完成項目第二階段工作后,乙方向甲方收取策劃服務費總額的20%,____即____萬元(____萬元整);
在完成項目第三階段工作后,乙方向甲方收取策劃服務費總額的20%,____即____萬元(____萬元整);
在完成項目第四階段工作后,乙方向甲方收取策劃服務費總額的10%,____即____萬元(____萬元整)。
注意:策劃服務費不含以下費用:
(1)影視、廣播音帶等廣告制作費;模特費用、歌曲版權費用;
(2)廣告發布費;
(3)各項公關、促銷實施費(含記者編輯費、招待費等);
(4)印刷品、菲林制作費;
(5)調研禮品費、調研人工費、印刷費等。
五、甲方權利與義務
1、向乙方提供該項目合法的售樓詳細圖紙資料(包括項目鳥瞰圖、沙盤等)、文件,并承擔所提供的一切資料的合法性與準確性的法律責任。
2、甲方對乙方的所有提案具有否決權、審定權、修改權,并有權要求乙方修正。
3、雙方商定認可的任何方案,甲乙雙方均不得有單方擅自改動,否則引起的問題由改動方負責。
4、甲方采納的乙方方案或設計都應簽字認可并嚴格執行,如執行中需要修改也應相互通報,經雙方認可方可執行。
5、甲方應及時提供乙方企劃所需的合理資料,乙方必須對甲方的資料進行保密。
6、甲方單方制定的方案,實施責任與乙方無關,但經雙方認可的方案雙方都應承擔責任。
7、甲方采用乙方的方案及設計即歸甲方所有,乙方不得挪作其它可能侵害甲方利益的用途。
8、合作內容與具體操作方式乙方根據甲方的要求和實際情況可進行調整和改動。
9、提供該項目進行廣告宣傳所需的費用。
六、乙方權利和義務
1.乙方向甲方提供一系列設計策劃方案,并收取策劃設計費,甲方應及時向乙方付費。
2.乙方負責該項目的整合營銷策劃及廣告設計。
3.乙方為甲方提供咨詢服務,并根據工作進展,及甲方要求,經雙方協商后提供相應文本和服務。
4.乙方應及時提供完整的市場分析及市場推廣建議。
5.乙方向甲方提供項目整合營銷策劃文本,主要內容包括:
促銷執行文本:內容包括促銷思路、促銷主題、促銷活動內容、促銷活動執行計劃以及費用預算。
廣告策劃:內容包括廣告思路、廣告主題、廣告訴求點以及廣告文案寫作、設計。
6.銷售策劃:內容包括銷售戰略戰術及實施要點
7.乙方經甲方采納后的提案可用于案例分析及其它不侵害甲方利益的用途,未經甲方采納的提案不可做此用途。
8.乙方采取專案小組的工作方式為甲方提供系列服務,專案小組包括市場調研人員、策劃人員,創意文案人員以及設計人員,集體向甲方提供服務。
9.合同期內或合同中止后,乙方不可泄露甲方商業機密,因此造成的損失由乙方承擔,乙方將甲方產品的策劃案用于案例分析時,須征得甲方的同意。
七、違約責任
1.當甲方發現乙方工作不力,或雙方意見難以溝通與協調時,甲方有權單方面終止協議。
2.當乙方發現甲方因產品質量或銷售管理等方面出現問題時,乙方屢次建議,甲方不予以配合,乙方有權單方面終止協議。
八、其它
3.本合同所涉及服務內容的服務時間為一年,具體自____年____月____日開始至____年____月____日結束。
4.本合同一式四份,自雙方簽字蓋章時生效,雙方各持兩份。
5.本合同未盡事宜,雙方可根據具體情況友好協商解決。
6.合同簽定后,甲乙雙方任何一方不得擅自違約,否則,違約造成的經濟損失由違約方承擔。
甲方:乙方:
法定代表人:法定代表人:
年 月 日