華南國際項目銷售管理制度之工作制度

　　一、現場基本工作制度

　　1.銷售員必須規定的時間上班，每天在考勤記錄簿上簽到，不得遲到、早退，不得擅自離開工作崗位。

　　2.銷售員遲到、早退或擅離工作崗位超過半小時計為曠工。

　　3.銷售員請假需提前填寫請假單，請假二天以內由銷售經理（現場專案經理）審批，超過三天（含三天）須報營銷總監批準。請假超過半天，必須為事假或病假。病假需提供區級以上醫院的證明，每月底薪及補助根據考勤按實際出勤日數發放。

　　4.銷售員實行輪休制，每周每人休息一天，具體休息時間根據現場工作實際安排；因工作原因占用休息時間，可以補休，計為累計假，累計假只在次月有效，累計假記錄及補休安排由銷售經理（現場專案經理）負責，因工作情況而定。

　　5.銷售員須嚴格遵守《禮儀規范》，在工作時間必須佩戴公司工牌，著職業裝（或公司統一制服），保持儀表形象的整潔。

　　6.銷售員須保持售樓處整潔，隨時保持接待臺面、洽談桌的整潔，下班后須將個人資料整理并放在資料柜中。銷售員不得在銷售前臺吃東西以及閱讀與銷售無關的報刊雜志。

　　7.實行每日晨會制度，例會由銷售經理（現場專案經理）主持，布置每日工作，溝通各種信息，了解客戶需求，及時解決和協調前一天工作中出現的問題，內勤人員做會議記錄，并在周報上摘要匯報。

　　8.部門每月至少安排一次集中業務培訓，培訓內容參考銷售員要求及工作實務由專人負責安排，培訓內容及缺勤記錄在銷售周報上匯報。

　　9.部門培訓及重要會議原則上不允許請假，有特殊情況須向銷售經理（現場專案經理）請假，按事假一天記錄在銷售員考勤表上。無故不到視為曠工。

　　10.考勤表和請假單每月月底交銷售經理（現場專案經理）簽字查核后交營銷總監。

　　11.銷售員負責客戶售前、售中及售后服務全過程；內勤人員負責各項銷售資料的審核存檔及報表制作。

　　12.現場總銷控由銷售經理（現場專案經理）負責。銷控以客戶下定金為依據，客戶實行先到先得的原則。未經銷售經理（現場專案經理）同意，不可預留房號。

　　13.銷售過程中，不可隨意向客戶許諾。認購之前要將有關認購注意事項向客戶詳細講解。

　　14.銷售條件變更需由具有相應權限的部門負責人或公司領導書面批準，客戶資料變更必須由銷售經理（現場專案經理）在有關單據上簽字認可，有關變更的原始資料和單據作為銷售檔案納入銷售資料嚴格管理。

　　15.銷售員不可私下為客戶轉讓物業，更不得私下向客戶收取任何費用。

　　16.銷售員簽錯認購書或合同，造成經濟損失且無法追回的，除承擔經濟損失外，還將視情況給予處罰。

　　17.同一單元重復銷售，產生不良影響，將視情節輕重給予處罰。

　　18.銷售員連續三個月或一年內累計四個月不能完成基本考核任務，自動下崗或辭退。

　　19.銷售員一年內三次考試不合格，給予除名。

　　20.銷售員每半年進行一次績效考評，考評不合格自動下崗或辭退。

　　21.銷售員違規處理由銷售經理（現場專案經理）填寫違規處理建議單，并在銷售員會議上通報，對重大事件的處理需報經營銷總監同意，并將處罰單隨考勤表報公司財務組。

　　22.未經批準，銷售員不得向外界傳播或提供有關公司之任何資料，公司一切文件及資料不得交給無關人員。

篇2：地產公司銷售部計劃管理制度

　　計劃管理是銷售正規化管理的一個有效手段,通過計劃管理使公司各個部門,各位人員工作有序化、有效化。

　　具體計劃管理通過以下表單來實現:

　　1、《銷售代表日工作計劃與總結》:要求銷售代表當天8:30之前根據營銷經理和專助工作安排及分配填好本日計劃內容,交于營銷助理審閱,便于協調安排工作。

　　當天下午5:30之前交本日計劃工作的執行結果。

　　成交或未執行原因填寫清楚,交于專助,由專助參考此表單。對本樓盤本日工作進行總結。

　　2、《銷售代表周工作計劃表》與《銷售代表周工作總結表》:要求銷售代表每周五下午17:00之前根據本周工作的完成情況及下周的工作填寫《銷售代表周工作計劃表》與《銷售代表周工作總結表》交于專案助理。

　　3、《銷售代表周工作總結表》:要求銷售代表每周五下午17:00之前根據上周制訂的工作計劃及本周工作的完成情況填寫,交于專助,由專助和銷售代表在銷售周會上對本周工作情況總結、分析。

　　4、《銷售代表周工作計劃表》:要求銷售代表每周五下午17:00之前根據上周完成、完成工作及下周工作安排制訂。

　　5、《營銷經理日工作計劃表》:要求營銷經理做好本日行動管理,于每天8:30之前填寫并將本日工作安排分配到各位銷售代表。

　　6、《營銷經理周工作總結表》:

　　7、《營銷經理周工作計劃表》:

篇3：地產銷售部日常工作管理制度

　　為了嚴肅銷售紀律,加強日常管理,確保銷售工作順利開展,特制定此制度:

　　1、銷售人員遲到早退5分鐘以內,第一次罰款20元,當月第二次罰款50元;5分鐘以上,第一次罰款50元,當月第二次罰款100元;以上超過兩次辭退處理。

　　2、來訪臺前一律保持兩名銷售員在崗,遇接待客戶時及時補充,無正當理由不在崗,第一次處罰當事人50元,第二次對當事人辭退處理。并處罰相關副總監100元/次。

　　3、來電組應在熱線響起兩聲內接聽來電,并致問候語(你好,**瀾橋),否則第一次處罰當事人50元,第二次對當事人辭退處理。

　　4、每日不能按時上繳日報的責任人罰款50元/次(相關內容見日常報送制度)。

　　5、銷售人員分別在接電、接訪辦公室工作,應保持室內衛生,個人物品擺放整潔,否則對相關當事人按情節處罰10到50元/次,并處罰相關副總監50元/次。

　　6、銷售人員到崗一律著工裝,否則處罰當事人50元/次,并記曠工。

　　7、來訪組負責每日資料架內資料的補充工作,未能及時補充,處罰責任副總監50元。

　　8、銷售人員應愛護各項銷售工具(模型、樣板間、電腦、復印機等),造成損壞照價賠償,如屬有意損毀,除雙倍賠償外,(來自:m.dewk.cn)辭退處理。

　　9、銷售人員每日應注意來訪辦公室的各項通知,對于未能嚴格執行的當事人,示情節處罰當事人50至100元/次,直至辭退處理。

　　10、無理由不到崗者辭退處理。

　　11、銷售人員及參觀客戶一律穿鞋套進入樣板間,否則處罰將客戶帶入的銷售員50元/次。

　　12、進入樣板間后銷售員在保持樣板間衛生的同時,還應提醒客戶維護樣板間設施。樣板間內陳列的家具,用品、裝飾物等,一律嚴禁攜帶出樣板間。一經發現有上述問題,處罰當事帶看銷售員100元/次。

　　13、對于以上未盡其它違規處罰詳見過失罰則

　　14、本制度自即日起由銷售部全體監督執行,罰金一律在處罰兩日內交到值班副總監處,逾期對當事人辭退處理,并在工資內雙倍扣除。