房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)考核辦法（五）
銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)考核辦法的制訂是根據(jù)公司對(duì)銷(xiāo)售人員總的要求，考慮到銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、工作表現(xiàn)、團(tuán)隊(duì)精神、相互配合等綜合因素，本著有利于鼓勵(lì)先進(jìn)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)精神，提高報(bào)務(wù)質(zhì)量的原則，制訂本辦法，以百分制的方法全面考核銷(xiāo)售人員的綜合情況，具體內(nèi)容如下：
一、服務(wù)質(zhì)量（占20分）
1如有客戶投訴一次，且屬于銷(xiāo)售人員的責(zé)任，扣20分
2與客戶發(fā)生口角爭(zhēng)執(zhí)一次扣10分
3解答客戶問(wèn)題時(shí)不夠耐心，態(tài)度泠淡一次扣5分
4對(duì)應(yīng)掌握的業(yè)務(wù)不熟練扣2分
5得到客戶的書(shū)面表?yè)P(yáng)一次加5分
6得到客戶的口頭贊揚(yáng)一次加2分
二、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)（占30分）
1銷(xiāo)售人員每人每月應(yīng)完成銷(xiāo)售定額套/面積（按人計(jì)算）
2低于銷(xiāo)售定額一套扣1分
3超額完成銷(xiāo)售定額一套加1分
三、工作態(tài)度及責(zé)任心（占20分）
1不服從工作分配扣10分
2由于缺乏工作責(zé)任心，造成工作失誤扣5分
3工作不主動(dòng)，缺乏工作熱情扣2分
4除完成本職工作以外，還能主動(dòng)承擔(dān)其他工作加2分
四、團(tuán)隊(duì)精神
1缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有破壞集體團(tuán)結(jié)的行為扣10分
2員工之間不團(tuán)結(jié)各扣5分
3工作之間，不能主動(dòng)合作，積極配合各扣2分
4不積極參加集體活動(dòng)一次扣2分
5不計(jì)較個(gè)人得失，主動(dòng)為大家服務(wù)一次加2分
五、出勤情況（占10分）
1每月公休假四天，公休假以外，請(qǐng)假一天扣3分
2遲到或早退一次各扣1分
3少休公休假一天加2分
篇2：工商所工作人員業(yè)績(jī)考核辦法
工商所工作人員崗位業(yè)績(jī)考核辦法
一、考核對(duì)象
全體工作人員
二、考核方式
以崗位目標(biāo)責(zé)任制為依據(jù)，采用工作質(zhì)量抽查、崗位目標(biāo)定量評(píng)定的方法實(shí)行扣分制。
三、考核內(nèi)容
1、個(gè)體登記注冊(cè)行政確權(quán)行為，被上級(jí)抽查發(fā)現(xiàn)材料不齊、手續(xù)不完備的，受理審查員、登記核準(zhǔn)員每戶扣0.1分。
2、抵押物登記書(shū)式審查，被登記機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)材料不齊、手續(xù)不完備退還的，受理審查員每戶扣0.1分。
3、經(jīng)檢辦案行政執(zhí)法，被上級(jí)抽查發(fā)現(xiàn)定性不準(zhǔn)，材料不齊，程序不合法的，案件主辦人、法制員每件扣0.1分。
4、經(jīng)濟(jì)案件未完成定量指標(biāo)的，每件扣0.2分。
5、個(gè)體管理收繳未完成定量指標(biāo)的，每5000元扣0.2分。
6、經(jīng)濟(jì)巡查未完成計(jì)劃數(shù)的，每20戶扣0.2分。
7、新設(shè)立企業(yè)回訪未完成70%的，每少5%扣0.2分。
8、商標(biāo)發(fā)展數(shù)未完成定量指標(biāo)的，每件扣0.1分。
9、撰寫(xiě)信息報(bào)道未完成指標(biāo)的，每少1篇扣0.1分。
10、未完成所長(zhǎng)交辦的任務(wù)，視具體情況。每次扣0.1-0.2分。
四、考核獎(jiǎng)懲
考核扣分結(jié)果列入年終個(gè)人考評(píng)，扣發(fā)獎(jiǎng)金，對(duì)工作業(yè)績(jī)突出，相應(yīng)發(fā)放所長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)。
篇3：房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)項(xiàng)目業(yè)績(jī)考核與銷(xiāo)售傭金管理辦法
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司項(xiàng)目業(yè)績(jī)考核與銷(xiāo)售傭金管理辦法
一、總則
1、為了規(guī)范銷(xiāo)售人員薪酬管理，激勵(lì)銷(xiāo)售人員的工作積極性，根據(jù)北京房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的特點(diǎn)，結(jié)合**房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的實(shí)際情況制定本管理制度。
2、本辦法提及"銷(xiāo)售人員"是指銷(xiāo)售代表、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售部經(jīng)理;"非銷(xiāo)售人員"是指銷(xiāo)售人員以外的公司員工及各級(jí)管理人員(含**集團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)其他公司的人員)。
二、薪金結(jié)構(gòu)
根據(jù)銷(xiāo)售工作的特殊性，銷(xiāo)售人員的薪酬實(shí)行底薪加傭金模式，在月度底薪基礎(chǔ)上，根據(jù)當(dāng)月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)以及計(jì)劃完成情況，按規(guī)定的比例提取傭金。
(一)底薪標(biāo)準(zhǔn)：
銷(xiāo)售代表1000元/月，高級(jí)銷(xiāo)售代表1400元/月(本年度銷(xiāo)售冠軍，次年度一年為高級(jí)銷(xiāo)售代表)，銷(xiāo)售主管2000元/月，銷(xiāo)售部經(jīng)理3000元/月。
上崗培訓(xùn)期銷(xiāo)售代表底薪500元/月，考試合格后轉(zhuǎn)為試用期800元/月，轉(zhuǎn)正后1000元/月。
(二)傭金比例：
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崗位 |
傭金比例 |
計(jì)提指標(biāo) |
計(jì)提基數(shù) |
發(fā)放依據(jù) |
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商業(yè) |
辦公 |
住宅 |
商業(yè) |
辦公 |
住宅 |
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經(jīng)理 |
0.2-0.4‰ |
0.3-0.5‰ |
0.3-0.5‰ |
簽約額 |
簽約額 |
簽約額 |
部門(mén)業(yè)績(jī) |
部門(mén)年度累計(jì)指標(biāo)完成率 |
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銷(xiāo)售主管 |
0.2-0.4‰ |
0.3-0.5‰ |
0.3-0.5‰ |
簽約額 |
簽約額 |
簽約額 |
小組業(yè)績(jī) |
小組年度累計(jì)指標(biāo)完成率 |
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銷(xiāo)售代表 |
1-2‰ |
2-3‰ |
2-4‰ |
簽約額 |
簽約額 |
簽約額 |
本人業(yè)績(jī) |
月度、當(dāng)年累計(jì)指標(biāo)完成率兩者取其高 |
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試用人員 |
1-2‰ |
2-3‰ |
2-4‰ |
簽約額 |
簽約額 |
簽約額 |
本人業(yè)績(jī) |
月度、當(dāng)年累計(jì)指標(biāo)完成率兩者取其高 |
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介紹人 |
1‰ |
2‰ |
3‰ |
簽約額 |
簽約額 |
簽約額 |
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本系統(tǒng)非銷(xiāo)售人員 |
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中介公司 |
按中介協(xié)議約定支付中介費(fèi)，不再支付傭金 |
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注:當(dāng)年累計(jì)指標(biāo)完成率=當(dāng)年累計(jì)簽約額÷當(dāng)年累計(jì)計(jì)劃簽約額
(三)發(fā)放日期：
1、底薪
底薪于每月最后一個(gè)工作日發(fā)放。
2、傭金
傭金于次月最后一個(gè)工作日發(fā)放。
(四)銷(xiāo)售指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)口徑：
凡是簽定《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《買(mǎi)賣(mài)合同》)并按約定交納首付款后，方可計(jì)入當(dāng)月成交額。
凡是款項(xiàng)到帳方可計(jì)入當(dāng)月回款額。
(五)傭金計(jì)算及發(fā)放原則：
為保證公司和銷(xiāo)售人員雙方的合法利益，為加速項(xiàng)目的回款速度，結(jié)合目前銷(xiāo)售的實(shí)際情況，針對(duì)不同付款情況，采取兩次提取及發(fā)放的辦法，具體如下：
1、首付款的傭金計(jì)提和發(fā)放：
(1)成交客戶必須按合同額的規(guī)定比例全額支付首付款。
(2)首付款全部到帳以后，公司按照相應(yīng)比例計(jì)提傭金。
(3)傭金的80%與次月工資一起發(fā)放，其余的20%傭金待客戶入住手續(xù)辦理完畢后次月結(jié)清，并按國(guó)家規(guī)定代扣代繳個(gè)人所得稅。
2、一次性或分期方式支付的傭金計(jì)提和發(fā)放：
(1)一次性支付的，房款全部或95%到帳后，公司按照相應(yīng)比例計(jì)提傭金;入住時(shí)尾款大于總房款5%的，入住后房款全部到帳后次月再提傭金。
(2)分期支付的，房款到帳達(dá)到50%后，公司按照相應(yīng)比例計(jì)提傭金，余下50%房款的傭金待余款全部到帳后，再按相應(yīng)比例計(jì)提;
(3)傭金的80%與次月工資一起發(fā)放，其余的20%傭金待客戶入住手續(xù)辦理完畢后次月結(jié)清，并按國(guó)家規(guī)定代扣代繳個(gè)人所得稅。
3、以按揭方式支付的傭金計(jì)提和發(fā)放(房款不含首付款)：
(1)按揭貸款全部到帳后，公司按照相應(yīng)比例計(jì)提傭金。
(2)傭金的80%與次月工資一起發(fā)放，其余的20%傭金待客戶入住手續(xù)辦理完畢后次月結(jié)清，并按國(guó)家規(guī)定代扣代繳個(gè)人所得稅。
4、銷(xiāo)售經(jīng)理及主管的傭金參照部門(mén)或小組完成情況的相應(yīng)比例，依照上述1至3種付款方式發(fā)放。
5、銷(xiāo)售代表
(1) 成交客戶必須簽定正式《買(mǎi)賣(mài)合同》，并按商定的付款方式交納首付款后，方可計(jì)提傭金。
(2) 如發(fā)生撞單情況，參照《銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理制度》處理。
(3) 因自動(dòng)離職或被公司辭退的銷(xiāo)售代表，在辦理離職手續(xù)時(shí)需將客戶資料進(jìn)行移交，由公司另行安排該移交客戶的后續(xù)服務(wù)工作，并不再享有交接后該客戶回款的銷(xiāo)售傭金。
6、介紹人：
本系統(tǒng)非銷(xiāo)售人員介紹的有效客戶，若最終成交，介紹人的傭金依約定計(jì)提比例待客戶入住后次月底發(fā)放，銷(xiāo)售代表的傭金依約定計(jì)提比例按上述1至3種付款方式計(jì)提及發(fā)放，回款額納入銷(xiāo)售代表指標(biāo)完成額。
介紹人的界定：介紹人所介紹的客戶必須是未與銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系過(guò)的客戶。如在銷(xiāo)售部的來(lái)電來(lái)訪登記中已存在，則不能算介紹。
如果介紹人放棄提傭，公司不再發(fā)放該部分傭金。
7、工程抵款：
請(qǐng)參照"工程款抵房款銷(xiāo)售傭金的計(jì)提辦法"。
8、帶租約銷(xiāo)售
(1)簽定出租合同，且客戶入住后，出租經(jīng)辦人已計(jì)提傭金的，該物業(yè)銷(xiāo)售后，簽定商品房買(mǎi)賣(mài)合同的出售經(jīng)辦人按當(dāng)月本人應(yīng)提銷(xiāo)售傭金的50%計(jì)提傭金，銷(xiāo)售主管和銷(xiāo)售經(jīng)理按當(dāng)月應(yīng)提標(biāo)準(zhǔn)提傭。
(2)簽定出租合同，客戶尚未入住，出租經(jīng)辦人未計(jì)提傭金，該物業(yè)銷(xiāo)售后，由簽定商品房買(mǎi)賣(mài)合同的出售經(jīng)辦人和出租經(jīng)辦人以出售經(jīng)辦人當(dāng)月應(yīng)提傭金比例為基數(shù)各提取50%的銷(xiāo)售傭金，銷(xiāo)售主管和銷(xiāo)售經(jīng)理按當(dāng)月應(yīng)提標(biāo)準(zhǔn)提傭。在保持傭金總額不變的情況下，營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)有權(quán)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)租售的實(shí)際情況進(jìn)行出租經(jīng)辦人和出售經(jīng)辦人的傭金分配，并報(bào)公司行政人事部備案。
三、業(yè)績(jī)考核
(一)定額：
根據(jù)每月公司銷(xiāo)售計(jì)劃及當(dāng)月銷(xiāo)售代表人數(shù)制定每人當(dāng)月定額，按累計(jì)簽約指標(biāo)完成率計(jì)算傭金提取比例，按月度指標(biāo)及累計(jì)指標(biāo)完成率進(jìn)行當(dāng)月業(yè)績(jī)考核。住宅、辦公、商業(yè)部分完成率分別計(jì)算。
(二)傭金分配細(xì)則：
1、銷(xiāo)售代表:
(1) 每人根據(jù)當(dāng)月簽約指標(biāo)完成率和年度累計(jì)簽約指標(biāo)完成率，計(jì)算傭金計(jì)提比例，兩者取其高，提成比例為1‰-4‰,按本人當(dāng)月實(shí)際提成的80%發(fā)放，20%累計(jì)到客戶入住手續(xù)辦理完畢后，次月底結(jié)清。
(2)銷(xiāo)售代表傭金計(jì)提比例與指標(biāo)完成率掛鉤。
指標(biāo)完成率商業(yè)辦公住宅
<60%3‰3‰3‰
60-80%4‰4‰4‰
>80%5‰5‰5‰
(3) 銷(xiāo)售代表傭金(月結(jié))=當(dāng)月回款額×(1‰-4‰)
2、銷(xiāo)售主管：
根據(jù)所負(fù)責(zé)小組當(dāng)月簽約額完成率及當(dāng)期年度累計(jì)指標(biāo)完成率計(jì)提傭金。
指標(biāo)完成率商業(yè)辦公住宅
<60%0.3‰0.3‰0.3‰
60-80%04‰0.4‰0.4‰
>80%05‰0.5‰0.5‰
按本人當(dāng)月實(shí)際提成的80%發(fā)放，20%累計(jì)到客戶入住手續(xù)辦理完畢后，次月底結(jié)清。
銷(xiāo)售主管傭金(月結(jié))=小組當(dāng)月回款額×(0.3‰-0.5‰)
3、銷(xiāo)售經(jīng)理：
按銷(xiāo)售部當(dāng)月簽約額完成率及當(dāng)期年度累計(jì)指標(biāo)完成率計(jì)提傭金。
指標(biāo)完成率 商業(yè) 辦公 住宅
<60%0.5‰0.5‰0.5‰
60-80%0.6‰0.6‰06‰
>80%0.7‰0.7‰0.7‰
按本人當(dāng)月實(shí)際提成的80%發(fā)放，20%累計(jì)到客戶入住手續(xù)辦理完畢后，次月底結(jié)清。
銷(xiāo)售部經(jīng)理傭金(月結(jié))=部門(mén)當(dāng)月回款額×(0.5‰-0.7‰)
4、介紹人：
本系統(tǒng)非銷(xiāo)售人員介紹的有效客戶，若最終成交，待全部帳款到帳且入住后，按帳款的1‰-3‰于次月計(jì)提100%;銷(xiāo)售代表按1‰于到帳次月計(jì)提80%，簽約額納入本人指標(biāo)完成額;其余20%待客戶入住手續(xù)辦理完畢后，次月底結(jié)清。
若介紹人介紹的客戶由營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)或公司其他領(lǐng)導(dǎo)洽談成功的，介紹人按1‰-3‰提取介紹費(fèi)，簽約銷(xiāo)售代表不提傭。
若最終辦公或商業(yè)部分成交，按前文中傭金計(jì)提比例發(fā)放，以此類(lèi)推。
5、本公司員工：
本公司員工及家屬購(gòu)房，簽約額可計(jì)入當(dāng)月指標(biāo)完成額，但銷(xiāo)售代表、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售經(jīng)理均不計(jì)提傭金。員工本人不計(jì)提介紹傭金。
6、公司關(guān)系戶：
6.1 由公司領(lǐng)導(dǎo)指派銷(xiāo)售部完成的關(guān)系戶購(gòu)房(含工程款抵房款形式的購(gòu)房)，簽約額可計(jì)入當(dāng)月指標(biāo)完成率，但銷(xiāo)售代表、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)均不計(jì)提傭金。
6.2 由銷(xiāo)售代表先接待后由公司領(lǐng)導(dǎo)給予客戶超出底線折扣而成交的，銷(xiāo)售代表計(jì)提當(dāng)月應(yīng)提傭金比例的50%，銷(xiāo)售主管和經(jīng)理按各自傭金底線提傭。公司領(lǐng)導(dǎo)給予客戶的折扣未超出底線成交的，銷(xiāo)售代表、主管和經(jīng)理按當(dāng)月應(yīng)提傭金比例提傭。
四、福利待遇
1、公司為銷(xiāo)售人員交納"三險(xiǎn)一金"，繳費(fèi)基數(shù)為上年度本人平均工資，銷(xiāo)售人員有義務(wù)協(xié)助辦理相關(guān)保險(xiǎn)手續(xù)，不得以任何原因拒絕辦理社會(huì)福利保險(xiǎn)。
2、本辦法所涉及銷(xiāo)售人員，不享受公司規(guī)定的交通補(bǔ)貼和通訊補(bǔ)助，不參加公司階段性或年終獎(jiǎng)金分配，并不享受帶薪年假。
五、退房傭金結(jié)算處理
1、每人退、換房率年均不得高于8%(按成交套數(shù)計(jì)算)。若高于8%的，高出部分每單處以500元罰款;
2、若由于公司原因(如：設(shè)計(jì)變更、面積誤差超出±3%、推遲入住等)造成退房的，銷(xiāo)售代表、主管、經(jīng)理如已結(jié)算傭金，應(yīng)將所提稅前傭金的80%退回，尚未結(jié)算傭金的，不再結(jié)算;
3、由于銷(xiāo)售代表原因造成退房的，銷(xiāo)售代表、主管、經(jīng)理如已結(jié)算傭金，應(yīng)將所提稅后傭金的100%退回;尚未結(jié)算傭金的，不再結(jié)算;
4、由于銷(xiāo)售代表原因造成退房的，進(jìn)行如下處罰：
(1) 給公司造成5萬(wàn)元(含)以下?lián)p失的，對(duì)該銷(xiāo)售代表處以5000元罰款，銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售經(jīng)理各處以1000元罰款;
(2) 給公司造成5萬(wàn)元以上損失的，對(duì)該銷(xiāo)售代表、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行辭退處理，并扣留其未結(jié)算的全部傭金作為對(duì)公司的賠償。
5、若客戶退房，則介紹人、銷(xiāo)售代表、主管及經(jīng)理應(yīng)退回提取的全部傭金。
六、底薪
銷(xiāo)售代表底薪：當(dāng)月底薪×(100-違規(guī)扣分)×100%-考核扣款
銷(xiāo)售主管每月工資：底薪(+小組冠軍獎(jiǎng)金)
七、本管理辦法解釋權(quán)在公司行政人事部。