物業(yè)公司績(jī)效考核管理制度

　　第一章 總則

　　第一條 為了正確評(píng)價(jià)部門及員工的工作績(jī)效，保證員工薪酬分配、職務(wù)升降、崗位調(diào)整、獎(jiǎng)勵(lì)處罰等工作的公正合理，激勵(lì)部門和員工的積極性、創(chuàng)造性，切實(shí)保障公司經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)得到最優(yōu)化實(shí)現(xiàn)，制定本制度。

　　第二條 績(jī)效管理遵循客觀公正、科學(xué)合理、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、持續(xù)改進(jìn)的原則。

　　第三條 對(duì)部門和員工的績(jī)效目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效考核、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用、績(jī)效溝通和績(jī)效改進(jìn)貫穿績(jī)效管理的整個(gè)過(guò)程。

　　第四條 公司成立績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)績(jī)效考核辦公室，負(fù)責(zé)日常考核事宜。

　　第二章 部門季度績(jī)效考核

　　第五條 季度績(jī)效考核內(nèi)容：

　　（一）季度內(nèi)各月工作計(jì)劃完成情況；

　　（二）公司規(guī)章制度和工作流程執(zhí)行情況；

　　（三）季（月）品質(zhì)檢查情況；

　　（四）季度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；

　　（五）考核領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)價(jià)；

　　（六）基層服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)。

　　第六條 季度績(jī)效考核內(nèi)容的權(quán)重：

　　（一）職能部門：工作計(jì)劃完成情況、規(guī)章制度和工作流程執(zhí)行情況考核結(jié)果按實(shí)際加、減分季度累計(jì)、考核領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)價(jià)占60%、基層服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)占40%；

　　（二）事業(yè)部：工作計(jì)劃完成情況、規(guī)章制度和工作流程執(zhí)行情況考核結(jié)果按實(shí)際加、減分季度累計(jì)、季度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)考核結(jié)果占40%、考核領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)價(jià)占40%、基層服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)占20%；

　　（三）管理處：工作計(jì)劃完成情況、規(guī)章制度和工作流程執(zhí)行情況考核結(jié)果按實(shí)際加、減分季度累計(jì)，季檢結(jié)果占40%，季度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)考核結(jié)果占30%、考核領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)價(jià)占30%。

　　第七條 季度績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

　　（一）工作計(jì)劃完成情況、制度流程執(zhí)行情況的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)參照《督查工作辦法》；

　　（二）品質(zhì)檢查的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)參照《季/季檢考核標(biāo)準(zhǔn)表》；

　　（三）經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)參照各核算單位的《經(jīng)營(yíng)目標(biāo)績(jī)效評(píng)分辦法》。

　　第八條 季度績(jī)效考核程序：

　　（一）辦公室對(duì)照各部門《月工作計(jì)劃》、部門工作流程、公司各項(xiàng)規(guī)章制度，檢查部門工作完成的情況，對(duì)本部門的工作情況進(jìn)行自檢，填寫(xiě)督查報(bào)告于次月3日（節(jié)假日順延，下同）前報(bào)人力資源部備案；

　　（二）品質(zhì)管理部根據(jù)季檢考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各管理處進(jìn)行季度檢查，季檢得分與考核得分關(guān)系見(jiàn)《季檢及考核得分對(duì)比表》，季檢考核結(jié)果于下季度第一個(gè)月5日前報(bào)人力資源部備案；

　　季檢及考核得分對(duì)比表：

　　序號(hào) 季檢得分（10萬(wàn)m2以下）季檢得分（10萬(wàn)m2以上）考核得分

　　1 98分以上 95分以上 按實(shí)際考核得分計(jì)算

　　2 93—98分 90—95分 得分每降低1分扣0.50分

　　3 85—93分 85—90分 得分每降低1分扣1.00分

　　4 75—85分 75—85分 得分每降低1分扣1.50分

　　5 75分以下 75分以下 得分每降低1分扣2.00分扣至0分為止

　　（三）計(jì)劃財(cái)務(wù)部將各核算單位（事業(yè)部、管理處）季度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)考核結(jié)果于下季度第一個(gè)月5日前報(bào)人力資源部；

　　（四）人力資源部根據(jù)上一季度督查結(jié)果、考核領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)價(jià)、季檢得分、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)考核得分、基層服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)匯總計(jì)算各部門季度考核得分，于下季度第一個(gè)月10日前填寫(xiě)《部門季度績(jī)效考核表》、《部門季度績(jī)效考核結(jié)果匯總表》，經(jīng)被審核部門負(fù)責(zé)人及分管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)，報(bào)公司總經(jīng)理、董事長(zhǎng)審批，作為季度工資浮動(dòng)及年終考核的依據(jù)。

　　第九條 季度考核得分與部門崗位技能工資浮動(dòng)關(guān)系：

　　考核分?jǐn)?shù) 98分以上 95-98分 90-95分 85-90分 80-85分 75-80分 75分以下

　　考核等級(jí) A B C D E F G

　　浮動(dòng)系數(shù) 15% 10% 5% 0 -5% -10% -15%

　　如果季度內(nèi)出現(xiàn)重大有效投訴或發(fā)生重大治安事件實(shí)行一票否決制，當(dāng)季度不可上浮工資。

　　第三章 部門年度績(jī)效考核

　　第十條 年度績(jī)效考核內(nèi)容：

　　（一）部門年度績(jī)效目標(biāo)責(zé)任書(shū)/部門年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)；

　　（二）部門季度績(jī)效考核得分；

　　（三）內(nèi)部各部門評(píng)價(jià)；

　　（四）考核領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)價(jià)。

　　第十一條 年度績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

　　（一）職能部門

　　年度考核綜合得分=部門季度績(jī)效考核得分*70%+考核領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)價(jià)*20%+內(nèi)部各部門評(píng)價(jià)*10%。

　　季度績(jī)效考核m.dewk.cn得分是根據(jù)全年4個(gè)季度考核累計(jì)得分計(jì)算出的平均分，再根據(jù)《部門年度績(jī)效目標(biāo)責(zé)任書(shū)》考核得失分累加累減的得分；

　　（二）核算單位（事業(yè)部、管理處）

　　年度考核綜合得分=經(jīng)營(yíng)目標(biāo)考核得分＊50%+部門季度績(jī)效考核得分*30%+考核領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)價(jià)*10%+內(nèi)部各部門評(píng)價(jià)*10%。

　　部門季度績(jī)效考核得分的計(jì)算同上款。

　　第十二條 年度績(jī)效考核程序：

　　（一）每年度12月26日-12月31日，人力資源部下發(fā)《內(nèi)部各部門年度工作評(píng)價(jià)表》，獲取各部門年度內(nèi)部評(píng)價(jià)成績(jī)；

　　（二）次年度1月10日前出具第四季度考核成績(jī)；

　　（三）次年度1月15日前完成各部門年度考核結(jié)果，并計(jì)算年終獎(jiǎng)金部門系數(shù)，報(bào)公司總經(jīng)理、董事長(zhǎng)審批。

　　第十三條 部門年度考核得分與年終獎(jiǎng)金系數(shù)對(duì)應(yīng)關(guān)系

　　考核分?jǐn)?shù) 98分以上 95-98分 90-95分 85-90分 85分以下

　　考核等級(jí) A B C D E

　　獎(jiǎng)金系數(shù) 1.05 1 0.95 0.8 0

　　第十四條 被考核部門對(duì)于考核結(jié)果有異議的可于考核結(jié)果公布3個(gè)工作日內(nèi)提出申訴，考核領(lǐng)導(dǎo)小組責(zé)成相關(guān)人員重新考核，如果原考核結(jié)果確實(shí)有誤，酌情扣考核人所在部門和個(gè)人1-5分。

　　第四章 個(gè)人績(jī)效考核

　　第十五條 公司領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效考核：

　　（一）考核內(nèi)容與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：公司領(lǐng)導(dǎo)的績(jī)效考核由上級(jí)單位按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行；

　　（二）季度考核得分與浮動(dòng)工資對(duì)應(yīng)關(guān)系：公司正職領(lǐng)導(dǎo)的浮動(dòng)系數(shù)為公司各單位浮動(dòng)系數(shù)的算術(shù)平均數(shù)；公司分管領(lǐng)導(dǎo)浮動(dòng)系數(shù)為所分管部門系數(shù)的算術(shù)平均數(shù)；

　　（三）年度考核得分與年終獎(jiǎng)金系數(shù)關(guān)系：公司正、副職領(lǐng)導(dǎo)的年終獎(jiǎng)金基數(shù)和系數(shù)由集團(tuán)公司核定。

　　第十六條 中層管理人員績(jī)效考核：

　　（一）季度績(jī)效考核：

　　1、總經(jīng)理助理級(jí)的考核得分為所主管（分管）部門得分的算術(shù)平均數(shù)；

　　2、部門負(fù)責(zé)人級(jí)的考核得分和工資浮動(dòng)系數(shù)與所在部門相同；

　　3、部門副職級(jí)的考核得分根據(jù)工作業(yè)績(jī)等情況由所在部門負(fù)責(zé)人確定。

　　（二）年度績(jī)效考核：

　　1、總經(jīng)理助理級(jí)：由三部分組成，全年季度考核得分平均數(shù)、公司主要領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)、年末民主測(cè)評(píng)得分，三部分權(quán)重為70%、20%、10%；

　　2、部門負(fù)責(zé)人級(jí)：由四部分組成，全年季度考核得分平均數(shù)、公司主要領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)、分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)以及年末民主測(cè)評(píng)得分，四部分權(quán)重70%、10%、10%、10%；

　　3、部門副職級(jí)：由五部分組成，全年季度考核得分平均數(shù)、公司主要領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)、分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)、年末民主測(cè)評(píng)得分以及培訓(xùn)附加分，五部分權(quán)重65%、10%、10%、10%、5%。

　　第十七條 普通員工績(jī)效考核：

　　考核內(nèi)容主要包括工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度三部分，以工作業(yè)績(jī)考核為主；新入職員工試用期滿后納入績(jī)效考核范圍。

　　（一）季度績(jī)效考核：

　　1、季度評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：部門負(fù)責(zé)人根據(jù)員工工作業(yè)績(jī)進(jìn)行打分，按月考核，季度匯總平均分；

　　2、考核得分與浮動(dòng)工資對(duì)應(yīng)關(guān)系：各部門負(fù)責(zé)人可根據(jù)浮動(dòng)工資范圍（20%至-20%）進(jìn)行合理分配。

　　（二）年度績(jī)效考核：

　　1、年度評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：由三部分組成，全年季度考核得分平均數(shù)、工作態(tài)度及能力考核得分以及培訓(xùn)附加分，三部分權(quán)重80%、15%、5%；

　　2、年度考核得分與年終獎(jiǎng)金系數(shù)關(guān)系：年終獎(jiǎng)金系數(shù)為年度考核得分除以100。

　　（三）部門負(fù)責(zé)人應(yīng)將每月考核結(jié)果及時(shí)向員工進(jìn)行反饋和溝通，在《行為指導(dǎo)記錄》上提出肯定及改進(jìn)意見(jiàn)，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。員工認(rèn)為部門領(lǐng)導(dǎo)打分存在個(gè)人主觀臆斷有失公平可向分管領(lǐng)導(dǎo)提出申訴，如果查明屬實(shí)酌情扣部門負(fù)責(zé)人1-5分。

　　第十八條 年度考核得分與考核等級(jí)關(guān)系

　　考核分?jǐn)?shù) 98分以上 90-98 80-90 70-80 70分以下

　　等級(jí) A B C D E

　　第五章 年度績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用

　　第十九條 年度績(jī)效考核的結(jié)果與部門和員工個(gè)人的年終獎(jiǎng)金掛鉤。

　　第二十條 年度績(jī)效考核的結(jié)果與評(píng)選先進(jìn)掛鉤：

　　（一）先進(jìn)集體的評(píng)比

　　年度績(jī)效考核得分排前兩名的單位，原則上可評(píng)為集團(tuán)公司先進(jìn)集體；年度績(jī)效考核得分排前四名的單位，原則上可評(píng)為公司先進(jìn)集體；

　　（二）先進(jìn)個(gè)人的評(píng)比

　　年終被評(píng)為集團(tuán)公司先進(jìn)集體的單位，其單位負(fù)責(zé)人原則上可評(píng)為集團(tuán)公司先進(jìn)個(gè)人。

　　年度績(jī)效考核的結(jié)果為98分以上的員工，原則上可提名為公司年度先進(jìn)個(gè)人候選人。

　　第二十一條 年度績(jī)效考核的結(jié)果與員工的職級(jí)升降掛鉤：

　　（一）對(duì)績(jī)效考核為A級(jí)的員工，根據(jù)其人品、能力等綜合素質(zhì)和干部任用條件，可優(yōu)先考慮安排培訓(xùn)深造或給予提拔使用；

　　（二）年度績(jī)效考核結(jié)果連續(xù)兩年為A級(jí)，可為員工上調(diào)一檔崗位技能工資（但不得超過(guò)所在職級(jí)的最高檔），由人力資源部報(bào)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子研究批準(zhǔn)后執(zhí)行；

　　（三）年度績(jī)效考核結(jié)果為D級(jí)的中層管理人員，下降一級(jí)職務(wù)；普通員工下調(diào)一檔崗位技能工資或調(diào)整工作崗位，由人力資源部報(bào)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子研究批準(zhǔn)后執(zhí)行；

　　（四）年度績(jī)效考核結(jié)果為E級(jí)的中層管理人員，直接撤職；普通員工直接辭退或不再續(xù)簽勞動(dòng)合同。

　　第六章 附則

　　第二十二條 任何部門、員工對(duì)績(jī)效考核結(jié)果有異議，可向公司績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組提出書(shū)面報(bào)告，相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在15天之內(nèi)給予口頭或書(shū)面答復(fù)。

　　第二十三條 被考核者如因人事變動(dòng)而調(diào)離原部門，其年度績(jī)效考核視其在績(jī)效管理周期的時(shí)段由人力資源部決定在原部門或新部門進(jìn)行，相關(guān)部門應(yīng)做好銜接工作。

　　第二十四條 績(jī)效考核書(shū)面資料由人力資源部統(tǒng)一存檔保管，任何部門和人員查閱有關(guān)考核結(jié)果，須經(jīng)公司總經(jīng)理、董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。

　　第二十五條 考核分?jǐn)?shù)的區(qū)間上限不含本數(shù)，下限含本數(shù)；以上含半數(shù)，以下不含本數(shù)。

　　第二十六條 本制度由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。第二十七條 本制度自下發(fā)之日起實(shí)施。

篇2：某縣項(xiàng)目工程建設(shè)績(jī)效考核制度

　　縣項(xiàng)目工程建設(shè)績(jī)效考核制度

　　一、責(zé)任單位

　　nn縣項(xiàng)目工程建設(shè)辦公室

　　二、責(zé)任人

　　主任、副主任、科長(zhǎng)、承辦人

　　三、權(quán)力行使依據(jù)

　　根據(jù)縣委、縣政府授權(quán)，縣項(xiàng)目工程建設(shè)辦公室負(fù)責(zé)全縣項(xiàng)目載體單位項(xiàng)目工程任務(wù)完成情況的驗(yàn)收、考核和獎(jiǎng)勵(lì)，下發(fā)了《nn縣項(xiàng)目工程績(jī)效考核實(shí)施辦法》。

　　四、所需條件

　　33個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和年初下達(dá)項(xiàng)目工程目標(biāo)考核任務(wù)的縣直單位

　　五、所需材料

　　1、各項(xiàng)目載體單位提供全年項(xiàng)目工程相關(guān)迎檢材料;

　　2、全年各月項(xiàng)目工程月報(bào)表;

　　3、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)察看需提供的相關(guān)情況。

　　六、考核程序

　　1、平時(shí)，由縣項(xiàng)目辦按季度組織對(duì)各項(xiàng)目載體單位進(jìn)行定期督查，印發(fā)督查通報(bào)，督查結(jié)果納入年終績(jī)效考核;

　　2、年終，由縣委督查室、縣政府督查室牽頭，納入全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直單位年終績(jī)效考核，統(tǒng)一制定考核方案;

　　3、與縣績(jī)效考核組一起現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收考核，查看相關(guān)數(shù)據(jù)、實(shí)地察看項(xiàng)目情況、聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)等，形成考核綜合材料;

　　4、根據(jù)考核情況擬定先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人等名單;

　　5、報(bào)常務(wù)副縣長(zhǎng)審定;

　　6、提交縣委常委會(huì)通過(guò);

　　7、按縣委常委會(huì)議定考核結(jié)果兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲情況。

　　七、監(jiān)督檢查

　　辦公室內(nèi)部進(jìn)行經(jīng)常性的自檢自查，縣紀(jì)檢監(jiān)察部門對(duì)制度執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

　　八、責(zé)任追究

　　科以下(含科級(jí))有關(guān)責(zé)任人違反本制度規(guī)定，情節(jié)較輕的，由本單位紀(jì)檢監(jiān)察部門責(zé)令改正、誡勉談話或通報(bào)批評(píng);情節(jié)較重的，應(yīng)依法依紀(jì)給予相應(yīng)處分，并調(diào)離現(xiàn)有工作崗位，一年內(nèi)不得從事與該崗位性質(zhì)相同或相近的工作。違反制度規(guī)定，構(gòu)成犯罪的，要移送司法機(jī)關(guān)處理。

　　附件：縣項(xiàng)目工程建設(shè)績(jī)效考核流程圖

　　附件：

　　項(xiàng)目工程建設(shè)績(jī)效考核流程圖

　　按季度進(jìn)行定期督查，印發(fā)督查通報(bào)

　　年終，“兩辦”督查室統(tǒng)一制定考核方案

　　發(fā)布績(jī)效考核通知

　　組織現(xiàn)場(chǎng)考核

　　項(xiàng)目工程建設(shè)促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組初定考核結(jié)果

　　擬定先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人等名單

　　報(bào)常務(wù)副縣長(zhǎng)審定

　　提交縣委常委會(huì)通過(guò)

　　印發(fā)表彰通報(bào)文件兌現(xiàn)表彰獎(jiǎng)勵(lì)

篇3：公司360度員工績(jī)效考核管理制度

　　第一章 總則

　　第一條 員工績(jī)效考核得目的是使上級(jí)能及時(shí)對(duì)不下?lián)?dāng)?shù)寐殑?wù)得能力得發(fā)揮程度進(jìn)行分析，做出正確得評(píng)價(jià)，進(jìn)而做到人盡其才，客觀合理得安排人力資源，調(diào)動(dòng)員工得工作積極性、提高工作績(jī)效，為薪資調(diào)整、職務(wù)變更、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)等人事決策提供依據(jù)。

　　第二條 考核者得注意事項(xiàng)：

　　(一)考核標(biāo)準(zhǔn)要按公司的整體利益和員工具體工作內(nèi)容進(jìn)行制定。

　　(二)考核者必須消除對(duì)被考核者的好惡感、同情心等偏見(jiàn)，排除對(duì)上、對(duì)下的各種顧慮，對(duì)被考核者做出公平公正的評(píng)價(jià)。

　　(三)不對(duì)考核期以外、以及職務(wù)以外的事實(shí)和行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　(四)考核者應(yīng)依據(jù)自己得出的評(píng)價(jià)結(jié)論，對(duì)被考核者進(jìn)行揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短的教育。

　　(五)本制度適用于總監(jiān)級(jí)(不含總監(jiān))以下的所有員工。

　　第二章 績(jī)效考核的分類

　　第三條 績(jī)效考核分月度、季度和年度考核。

　　第四條 月度考核的內(nèi)容是員工當(dāng)月的工作情況和目標(biāo)達(dá)成狀況。考核時(shí)間為每月16～20日，考核結(jié)果將作為當(dāng)月的考核工資發(fā)放的依據(jù)。

　　第五條 季度考核的內(nèi)容是員工在本季度的工作態(tài)度、工作情況和目標(biāo)達(dá)成狀況。季度考核在每季度第三個(gè)月進(jìn)行，季度考核結(jié)果將作為薪資調(diào)整、職務(wù)晉升、職務(wù)調(diào)動(dòng)的依據(jù)。

　　第六條 年度考核的內(nèi)容是員工在本年度的工作態(tài)度、工作情況和目標(biāo)達(dá)成狀況。年度考核的時(shí)間為傳統(tǒng)春節(jié)前一個(gè)月，年度考核結(jié)果將作為年終獎(jiǎng)發(fā)放的依據(jù)。

　　第三章 月度考核的內(nèi)容及實(shí)施

　　第七條 管理人員考核。管理人員的考核項(xiàng)目包括目標(biāo)達(dá)成情況、部門人員管理、上下級(jí)工作協(xié)調(diào)、工作態(tài)度四項(xiàng)。

　　(一)目標(biāo)達(dá)成情況：目標(biāo)是開(kāi)展部門工作的導(dǎo)航器，管理人員的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃直接影響著整個(gè)部門的工作進(jìn)行，對(duì)管理人員目標(biāo)達(dá)成情況有以下三個(gè)考核項(xiàng)目：

　　(1)計(jì)劃制定

　　A 根據(jù)公司和部門實(shí)際情況按時(shí)制定出合理的工作計(jì)劃，并與上下級(jí)溝通，使他們都了解你的工作目標(biāo)。

　　B 根據(jù)公司和部門實(shí)際情況按時(shí)制定出合理的工作計(jì)劃。

　　C 根據(jù)公司和部門實(shí)際情況按時(shí)制定工作計(jì)劃。

　　D 按時(shí)制定工作計(jì)劃，但不符合公司或部門的實(shí)際情況。

　　E 工作沒(méi)有計(jì)劃

　　(2)計(jì)劃實(shí)施跟進(jìn)

　　A 確定計(jì)劃實(shí)施的各個(gè)階段，并及時(shí)的跟進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施情況，對(duì)計(jì)劃中不合理的內(nèi)容能做及時(shí)合理的修正，使工作順利的進(jìn)行。

　　B 確定計(jì)劃實(shí)施的各個(gè)階段，并及時(shí)的跟進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施情況。

　　C 確定計(jì)劃實(shí)施的各個(gè)階段，但計(jì)劃的跟進(jìn)不及時(shí)，工作尚能進(jìn)行。

　　D 確定計(jì)劃實(shí)施的各個(gè)階段，但計(jì)劃的跟進(jìn)不及時(shí)，影響部門工作的正常運(yùn)行。

　　E 沒(méi)有做任何關(guān)于計(jì)劃跟進(jìn)和實(shí)施的事情，嚴(yán)重影響部門工作的正常運(yùn)行。

　　(3)工作成果

　　A 工作相當(dāng)順利，公司和部門各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)作十分通暢。

　　B 工作比較順利，公司和部門各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)作比較通暢。

　　C 工作不太順利，公司和部門各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)作不太通暢。

　　D 工作相當(dāng)不順利，公司和部門各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)作比較通暢。

　　E 工作無(wú)法進(jìn)行，部門各個(gè)環(huán)節(jié)工作幾乎癱瘓。

　　(二)部門人員管理：對(duì)本部門人員的管理是管理崗位的基本職能，對(duì)部門人員進(jìn)行有效的管理可以很大的提高公司和部門的工作業(yè)績(jī)，也會(huì)提高部門員工的工作積極性。對(duì)管理人員的部門人員管理從下面

　　(1)部門員工考勤狀況

　　A 部門員工事假很少，病假、事假等都嚴(yán)格遵循公司規(guī)定的請(qǐng)假手續(xù)流程，人員暫時(shí)缺少的情況下將部門各員工的工作安排的井井有條。

　　B 部門員工事假較少，病假、事假等都嚴(yán)格遵循公司規(guī)定的請(qǐng)假手續(xù)流程， 人員暫時(shí)缺少的情況下將部門工作分工和協(xié)調(diào)尚可。

　　C 部門員工事假較多，病假、事假等都嚴(yán)格遵循公司規(guī)定的請(qǐng)假手續(xù)流程， 人員暫時(shí)缺少的情況下將部門工作分工和協(xié)調(diào)尚可。

　　D 部門員工事假很多，病假、事假等都嚴(yán)格遵循公司規(guī)定的請(qǐng)假手續(xù)流程， 人員暫時(shí)缺少的情況下將部門工作分工和協(xié)調(diào)不好。

　　E 部門員工事假很少，病假、事假等都嚴(yán)格遵循公司規(guī)定的請(qǐng)假手續(xù)流程， 人員暫時(shí)缺少的情況下將部門工作分工和協(xié)調(diào)很糟糕。

　　(2)工作紀(jì)律

　　A 部門員工嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度，幾乎沒(méi)有違紀(jì)的情況發(fā)生。

　　B 部門員工基本遵守公司規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度，很少?zèng)]有違紀(jì)的情況發(fā)生。

　　C 部門員工基本遵守公司規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度，偶爾有違紀(jì)的情況發(fā)生。

　　D 部門員工不太遵守公司規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度，時(shí)常有違紀(jì)的情況發(fā)生。

　　E 部門員工嚴(yán)重違反公司規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度，違紀(jì)的情況每日都有發(fā)生。

　　(3)員工協(xié)調(diào)

　　A 部門員工協(xié)調(diào)很好，各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

　　B 部門員工協(xié)調(diào)較好，各項(xiàng)工作大部分順利進(jìn)行。

　　C 部門員工協(xié)調(diào)一般，各項(xiàng)工作基本順利進(jìn)行。

　　D 部門員工協(xié)調(diào)較差，各項(xiàng)工作難以順利進(jìn)行。

　　E 部門員工協(xié)調(diào)很差，各項(xiàng)工作無(wú)法開(kāi)展。

　　(4)與員工溝通

　　A 經(jīng)常與員工進(jìn)行溝通，非常了解員工的需求，對(duì)員工不明白的問(wèn)題給予合理的解答。

　　B 經(jīng)常與員工進(jìn)行溝通，比較了解員工的需求，對(duì)員工不明白的問(wèn)題給予合理的解答。

　　C 有時(shí)與員工進(jìn)行溝通，比較了解員工的需求，對(duì)員工不明白的問(wèn)題給予合理的解答。

　　D 很少與員工進(jìn)行溝通，較少的了解員工的需求，對(duì)員工不明白的問(wèn)題不給予合理的解答。

　　E 從不與員工進(jìn)行溝通，一點(diǎn)也不了解員工的需求，對(duì)員工不明白的問(wèn)題不給予合理的解答。

　　(5)對(duì)部門員工日常工作的了解狀況

　　A 對(duì)部門員工的日常工作狀況了如指掌，對(duì)員工其他方面非常關(guān)心。

　　B 比較了解部門員工的日常工作狀況， 對(duì)員工其他方面比較關(guān)心。

　　C 對(duì)部門員工的日常工作狀況了解一般， 對(duì)員工其他方面關(guān)心一般。

　　D 較少部門員工的日常工作狀況， 對(duì)員工其他方面不太關(guān)心。

　　E 對(duì)部門員工的工作情況一無(wú)所知，從不關(guān)心員工其他方面的事情。

　　(6)處理突發(fā)事件的能力

　　A 能很好的處理突發(fā)事件并保證計(jì)劃工作不受影響。

　　B 能較好的處理突發(fā)事件并保證計(jì)劃工作基本不受影響。

　　C 處理突發(fā)事件的能力尚可，保證計(jì)劃工作受較少的影響。

　　D 處理突發(fā)事件的能力尚可，但計(jì)劃工作受到較大的影響。

　　E 不能很好的處理突發(fā)事件，計(jì)劃工作受到嚴(yán)重的影響。

　　(三)上下級(jí)工作協(xié)調(diào)：上下級(jí)工作的協(xié)調(diào)是將工作做好的前提條件，對(duì)管理人員上下級(jí)關(guān)系和工作任務(wù)協(xié)調(diào)的考核從下面三個(gè)方面進(jìn)行。

　　(1)及時(shí)反饋工作進(jìn)度

　　A 每次都能及時(shí)反饋工作進(jìn)度。

　　B 經(jīng)常及時(shí)反饋工作進(jìn)度。

　　C 有時(shí)及時(shí)反饋工作進(jìn)度。

　　D 很少及時(shí)反饋工作進(jìn)度。

　　E 從不及時(shí)反饋工作進(jìn)度。

　　(2)提供合理化建議和意見(jiàn)

　　A 每次都為公司提供合理化建議和意見(jiàn)。

　　B 經(jīng)常為公司提供合理化建議和意見(jiàn)。

　　C 有時(shí)為公司提供合理化建議和意見(jiàn)。

　　D 很少為公司提供合理化建議和意見(jiàn)。

　　E 從不為公司提供合理化建議和意見(jiàn)。

　　(3)上級(jí)交付的臨時(shí)工作完成情況

　　A 完成的很完美

　　B 完成較好

　　C 完成一般

　　D 完成較差

　　E 完成很差

　　(四)工作態(tài)度

　　(1)考勤

　　A 從不遲到或早退，請(qǐng)假嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。

　　B 偶爾遲到或早退，請(qǐng)假基本遵守公司的規(guī)章制度。

　　C 遲到或早退較多，請(qǐng)假基本遵守公司的規(guī)章制度。

　　D 遲到或早退很多，請(qǐng)假很少遵守公司的規(guī)章制度。

　　E 遲到或早退很多，請(qǐng)假?gòu)牟蛔袷毓镜囊?guī)章制度。

　　(2)加班

　　A 本職工作按時(shí)完成，經(jīng)常因?yàn)楸韭毠ぷ饕酝獾氖虑榧影唷?/p>

　　B 本職工作因臨時(shí)事務(wù)打斷而加班。

　　C 本職工作按時(shí)完成，很少加班。

　　D 本職工作不能完成，但很少加班完成本職工作。

　　E 本職工作不能完成，但從不加班完成本職工作，經(jīng)常將事情拖到次日而影響次日的工作。

　　(3)學(xué)習(xí)

　　A 時(shí)刻學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R(shí)。

　　B 經(jīng)常學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R(shí)。

　　C 有時(shí)學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R(shí)。

　　D 偶爾學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R(shí)。

　　E 從不學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R(shí)。

　　第八條 行政人員考核 >

　　(一)日常工作

　　(1)辦公室衛(wèi)生

　　A 每日打掃

　　B 經(jīng)常打掃

　　C 有時(shí)打掃

　　D 很少打掃

　　E 從不打掃

　　(2)計(jì)劃工作完成時(shí)間

　　A 每次都準(zhǔn)時(shí)完成

　　B 經(jīng)常準(zhǔn)時(shí)完成

　　C 有時(shí)準(zhǔn)時(shí)完成

　　D 很少準(zhǔn)時(shí)完成

　　E 從不準(zhǔn)時(shí)完成

　　(3)計(jì)劃工作完成的結(jié)果

　　A 結(jié)合公司實(shí)際情況，達(dá)到了理想的效果，很大的提高的工作效率和為公司利潤(rùn)做出了很大的貢獻(xiàn)。

　　B 計(jì)劃完成的較好，在較大提高了工作效率。

　　C 計(jì)劃完成的一般，在提高了一定的工作效率。

　　D 計(jì)劃沒(méi)有按時(shí)完成，但對(duì)工作起到了一定的作用。

　　E 計(jì)劃沒(méi)有按時(shí)完成，對(duì)工作沒(méi)有任何幫助。

　　(4)與其他員工互幫協(xié)調(diào)情況

　　A 每次積極的幫助其他同事，很好的協(xié)調(diào)其他同事完成工作。

　　B 經(jīng)常積極的幫助其他同事，較好的協(xié)調(diào)其他同事完成工作。

　　C 有時(shí)積極的幫助其他同事，基本上能協(xié)調(diào)其他同事完成工作。

　　D 很少積極的幫助其他同事，與其他同事的協(xié)調(diào)較差。

　　E 從不積極的幫助其他同事，與其他同事的協(xié)調(diào)很差。

　　(5)工作報(bào)表質(zhì)量

　　A 按時(shí)、按質(zhì)、按量完成，字跡工整、內(nèi)容條理有序。

　　B 按時(shí)完成，完成的質(zhì)量較好。

　　C 按時(shí)完成，完成的質(zhì)量一般。

　　D 按時(shí)完成，完成的質(zhì)量較差。

　　E 經(jīng)常不能按時(shí)完成，完成的質(zhì)量很差。

　　(二)臨時(shí)工作

　　(1)時(shí)間安排是否合理

　　A 非常合理，各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，工作效率很高。

　　B 比較合理，各項(xiàng)工作可以正常進(jìn)行，工作效率較高。

　　C 基本合理，各項(xiàng)工作基本可以開(kāi)展，工作效率一般。

　　D 比較不合理，各項(xiàng)工作不能有序進(jìn)行，工作有時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題。

　　E 非常不合理，各項(xiàng)工作不能有序進(jìn)行，工作經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題。

　　(2)工作完成的及時(shí)性

　　A 每次

　　B 經(jīng)常

　　C 有時(shí)

　　D 偶爾

　　E 幾乎從不

　　(3)工作完成結(jié)果

　　A 很好，深得領(lǐng)導(dǎo)得好評(píng)。

　　B 較好

　　C 一般

　　D 較差

　　E 很差

　　(4)反饋臨時(shí)工作交付人或直接上級(jí)

　　A 每次

　　B 經(jīng)常

　　C 有時(shí)

　　D 偶爾

　　E 幾乎從不

　　(三)工作態(tài)度

　　(1)考勤

　　A 從不遲到或早退，請(qǐng)假嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。

　　B 偶爾遲到或早退，請(qǐng)假基本遵守公司的規(guī)章制度。

　　C 遲到或早退較多，請(qǐng)假基本遵守公司的規(guī)章制度。

　　D 遲到或早退很多，請(qǐng)假很少遵守公司的規(guī)章制度。

　　E 遲到或早退很多，請(qǐng)假?gòu)牟蛔袷毓镜囊?guī)章制度。

　　(2)工作服從性

　　A 很強(qiáng)

　　B 較強(qiáng)

　　C 一般

　　D 較差

　　E 很差

　　(3)加班

　　A 本職工作按時(shí)完成，經(jīng)常因?yàn)楸韭毠ぷ饕酝獾氖虑榧影唷?/p>

　　B 本職工作因臨時(shí)事務(wù)打斷而加班。

　　C 本職工作按時(shí)完成，很少加班。

　　D 本職工作不能完成，但很少加班完成本職工作。

　　E 本職工作不能完成，但從不加班完成本職工作，經(jīng)常將事情拖到次日而影響次日的工作。

　　(4)學(xué)習(xí)

　　A 時(shí)刻學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R(shí)。

　　B 經(jīng)常學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R(shí)。

　　C 有時(shí)學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R(shí)。

　　D 偶爾學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R(shí)。

　　E 從不學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R(shí)。

　　(5)問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)和解決

　　A 經(jīng)常發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題并向上級(jí)提供合理有效的建議。

　　B 能經(jīng)常發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題并及時(shí)向上級(jí)反饋，但沒(méi)有很好的解決方法。

　　C 有時(shí)能發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題。

　　D 很少發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

　　E 除了工作以外，任何事情都不問(wèn)。

　　第九條 業(yè)務(wù)人員考核

　　(一)業(yè)績(jī)(80%)

　　(1)個(gè)人業(yè)績(jī)(60%)

　　(2)公司月度總業(yè)績(jī)(20%)

　　(二)工作態(tài)度(20%)

　　(1)考勤

　　A 從不遲到 或早退，請(qǐng)假嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。

　　B 偶爾遲到或早退，請(qǐng)假基本遵守公司的規(guī)章制度。

　　C 遲到或早退較多，請(qǐng)假基本遵守公司的規(guī)章制度。

　　D 遲到或早退很多，請(qǐng)假很少遵守公司的規(guī)章制度。

　　E 遲到或早退很多，請(qǐng)假?gòu)牟蛔袷毓镜囊?guī)章制度。

　　(2)工作服從性

　　A 很強(qiáng)

　　B 較強(qiáng)

　　C 一般

　　D 較差

　　E 很差

　　(3)加班

　　A 本職工作按時(shí)完成，經(jīng)常因?yàn)楸韭毠ぷ饕酝獾氖虑榧影唷?/p>

　　B 本職工作因臨時(shí)事務(wù)打斷而加班。

　　C 本職工作按時(shí)完成，很少加班。

　　D 本職工作不能完成，但很少加班完成本職工作。

　　E 本職工作不能完成，但從不加班完成本職工作，經(jīng)常將事情拖到次日而影響次日的工作。

　　(4)學(xué)習(xí)

　　A 時(shí)刻學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R(shí)。

　　B 經(jīng)常學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R(shí)。

　　C 有時(shí)學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R(shí)。

　　D 偶爾學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R(shí)。

　　E 從不學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R(shí)。

　　(5)新的營(yíng)銷思路

　　A 能經(jīng)常提供有效的營(yíng)銷新思路

　　B 有時(shí)提供有效的營(yíng)銷新思路

　　C 偶爾提供有效的營(yíng)銷新思路

　　D 很少有關(guān)于營(yíng)銷的新想法

　　E 出了工作不向任何事情

　　(6)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)和解決

　　A 經(jīng)常發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題并向上級(jí)提供合理有效的建議。

　　B 能經(jīng)常發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題并及時(shí)向上級(jí)反饋，但沒(méi)有很好的解決方法。

　　C 有時(shí)能發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題。

　　D 很少發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

　　E 除了工作以外，任何事情都不問(wèn)。

　　第四章 季度考核的內(nèi)容及實(shí)施

　　對(duì)管理人員實(shí)行360度考核評(píng)估，評(píng)估表格見(jiàn)人力資源手冊(cè);對(duì)非管理類人員按該季度各月考核結(jié)果綜合評(píng)估。

　　第五章 附則

　　第十條 本制度由人力資源部制定并負(fù)責(zé)解釋。

　　第十一條 本制度報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)后實(shí)行，修改時(shí)亦同。

　　第十二條 本制度自頒布之日起實(shí)行。