什么是體驗(yàn)營(yíng)銷

　　體驗(yàn)營(yíng)銷現(xiàn)在是個(gè)很熱的概念，我也想說(shuō)說(shuō)。

　　體驗(yàn)營(yíng)銷不應(yīng)該算是新的營(yíng)銷模式，只能算是一種營(yíng)銷理念，從體驗(yàn)的角度來(lái)指導(dǎo)營(yíng)銷的各個(gè)環(huán)節(jié)，重視消費(fèi)者的感覺(jué)和體驗(yàn)。

　　到底什么是體驗(yàn)營(yíng)銷呢?不應(yīng)該神秘化。

　　圍繞滿足客戶體驗(yàn)為導(dǎo)向，利用產(chǎn)品或服務(wù)給客戶創(chuàng)造充滿感情和值得回憶的活動(dòng)，給客戶留下難以忘卻的愉悅記憶。

　　人生就是一種體驗(yàn)，生命中總有很多片段深深的留在了腦海中，為什么呢？因?yàn)樾撵`被觸動(dòng)。

　　客戶購(gòu)房過(guò)程無(wú)論營(yíng)銷者是否用體驗(yàn)營(yíng)銷理論指導(dǎo)，都是一個(gè)體驗(yàn)過(guò)程，只是有意或無(wú)意而已，或者體驗(yàn)很好，或者體驗(yàn)很差，或者沒(méi)有特別的感覺(jué)，購(gòu)房者總有自己的感覺(jué)和體會(huì)，而我們用體驗(yàn)營(yíng)銷這個(gè)理論武器來(lái)指導(dǎo)，就是有意要讓購(gòu)房者有個(gè)好的體驗(yàn)感覺(jué)，說(shuō)的直白一些是控制消費(fèi)者的感覺(jué)，從而提升項(xiàng)目的價(jià)值感，促進(jìn)項(xiàng)目的銷售。

　　消費(fèi)者購(gòu)房是從理性出發(fā)，到感性結(jié)束，我們?cè)谕茝V的過(guò)程中，往往過(guò)于重視理性，而忽略感性，忽略了人們的精神感受。

　　消費(fèi)者判斷一個(gè)項(xiàng)目的形象高中低非常迅速，往往第一眼就決定了，你再想改變就需要花費(fèi)更多的精力，所以我們?cè)谕茝V中給客戶的第一體驗(yàn)最為重要，第一體驗(yàn)往往來(lái)于第一篇報(bào)廣或項(xiàng)目的形象包裝。看看萬(wàn)科17英里的報(bào)廣，印象深刻，感覺(jué)非常高端。

　　客戶對(duì)一個(gè)項(xiàng)目的體驗(yàn)就是來(lái)自于和項(xiàng)目接觸的每個(gè)點(diǎn)上，報(bào)廣、售樓部包裝、銷售人員、工地現(xiàn)場(chǎng)或者樣板區(qū)和樣板間等等，我們需要對(duì)這些點(diǎn)進(jìn)行包裝，有意識(shí)的給客戶一個(gè)好的感覺(jué)。

　　好的感覺(jué)可能還只是讓客戶說(shuō)“感覺(jué)挺好”，但到底哪里好呢？說(shuō)不出來(lái)，所以要塑造靚點(diǎn)，要在某些點(diǎn)上給客戶留下深刻的印象。廣告設(shè)計(jì)非常美或者另類，售樓部包裝豪華或者有特色，售樓部里有特色服務(wù)，總之和別人的不一樣，超出了客戶的想象。在菏澤創(chuàng)新的空間非常大，因?yàn)榇蠹以诟鱾€(gè)點(diǎn)上都做的不足，如果售樓部里都是一流的美女，給客戶的印象一定是深刻而美好的，這也是一種很好的體驗(yàn)啊，想起來(lái)這個(gè)項(xiàng)目一定是很美好的。如果在售樓部里放置一些運(yùn)動(dòng)設(shè)施就可以給客戶一種健身體驗(yàn)，如果象萬(wàn)科一樣在售樓部里引進(jìn)咖啡館，就有了一種咖啡館文化體驗(yàn)，即使售樓部里的桌子和凳子設(shè)計(jì)非常另類或美觀，也能給客戶一種深刻的印象和體驗(yàn)。如果有樣板區(qū)或樣板房，體驗(yàn)就更加具體和直接了，對(duì)未來(lái)生活的一種體驗(yàn)更能體現(xiàn)和提升項(xiàng)目的價(jià)值，目前大開(kāi)發(fā)商無(wú)不用這種模式，而這種體驗(yàn)是無(wú)法通過(guò)文字或語(yǔ)言來(lái)表達(dá)的。萬(wàn)科在天津的一次展覽會(huì)上，展覽了天津城市發(fā)展的老照片，這些老照片和萬(wàn)科有關(guān)系嗎？沒(méi)有直接關(guān)系，但這些老照片給客戶了一種深深的震撼和人文關(guān)懷，這種好的體驗(yàn)最后附加給了萬(wàn)科。

　　體驗(yàn)就是體驗(yàn)感覺(jué)，通過(guò)把這種良好的感覺(jué)附加到產(chǎn)品上，就能提升項(xiàng)目的價(jià)值，這種附加是客戶自己主動(dòng)加上去的，真是簡(jiǎn)單有效。

　　如果能制造故事，就更是美妙的體驗(yàn)了，挖掘項(xiàng)目背后的故事，通過(guò)消費(fèi)者口述或者項(xiàng)目雜志等傳遞給客戶，如果故事動(dòng)人，客戶就會(huì)記憶深刻，誰(shuí)都喜歡聽(tīng)故事。還有人文體驗(yàn)，所謂上次提到的學(xué)術(shù)樓書(shū)，人們喜歡看，當(dāng)看到這些的時(shí)候，人們就會(huì)把從書(shū)中體會(huì)到的人文感受附加到項(xiàng)目上或公司品牌上。

　　最高級(jí)的體驗(yàn)營(yíng)銷應(yīng)該是主題的，一個(gè)項(xiàng)目的推廣過(guò)程之初就應(yīng)確定推廣主題，而在推廣過(guò)程中時(shí)刻讓客戶體驗(yàn)主題，一次次加深對(duì)主題的感受，比如運(yùn)動(dòng)主題，就應(yīng)該在與客戶每個(gè)接觸點(diǎn)上體驗(yàn)這種主題概念，甚至座椅都應(yīng)該與運(yùn)動(dòng)有關(guān)的。

篇2：論體驗(yàn)式營(yíng)銷思考體驗(yàn)

　　論體驗(yàn)式營(yíng)銷的思考體驗(yàn)

　　伯德·施密特博士（BerndH.Schmitt）在他所寫的《體驗(yàn)式營(yíng)銷》“E*perientialMarketing”一書(shū)中指出，體驗(yàn)式營(yíng)銷（E*perientialMarketing）就是站在消費(fèi)者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行動(dòng)（Act）、關(guān)聯(lián)（Relate）五個(gè)方面，重新定義、設(shè)計(jì)營(yíng)銷的思考方式。此種思考方式突破傳統(tǒng)上“理性消費(fèi)者”的假設(shè)，認(rèn)為消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)是理性與感性兼具的，消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)時(shí)、消費(fèi)后的體驗(yàn)，才是研究消費(fèi)者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。

　　在這里我把思考體驗(yàn)理解成為思想（或者幻想，夢(mèng)想）方式的體驗(yàn)。如何勾起客戶內(nèi)心深處的夢(mèng)想意境和商品產(chǎn)生出一定的聯(lián)系，是營(yíng)銷人員在銷售產(chǎn)品，講解產(chǎn)品功能或價(jià)值點(diǎn)時(shí)的重點(diǎn)。隨著科技的發(fā)展和社會(huì)分工的細(xì)化，整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)呈現(xiàn)出了普遍的非專業(yè)購(gòu)買行為。換句話說(shuō)，消費(fèi)者或客戶對(duì)自己想要購(gòu)買的商品或服務(wù)是處于一種相對(duì)盲區(qū)的。比如對(duì)于普及度幾經(jīng)相當(dāng)高的電腦，有多少人知道酷睿i3和酷睿i5的區(qū)別呢？使用時(shí)又有什么區(qū)別呢？大多數(shù)人只需要知道i5比i3高級(jí)就OK了，高級(jí)在什么地方，使用時(shí)有什么區(qū)別，這些差別針對(duì)多數(shù)客戶而言，已經(jīng)處于相對(duì)盲區(qū)了。這說(shuō)明，客戶漸漸的對(duì)數(shù)據(jù)變得麻木了，因?yàn)橘|(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)已處于高位水品，A產(chǎn)品和B產(chǎn)品的差異已經(jīng)越來(lái)越小，而且可供客戶現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)或?qū)Ρ鹊男畔⒁呀?jīng)變得越來(lái)越弱。那該怎么辦呢!思考體驗(yàn)，引發(fā)客戶的思考體驗(yàn)，引用或引導(dǎo)客戶曾經(jīng)經(jīng)歷或能夠想到的事情進(jìn)行類比。通過(guò)思考或假象的場(chǎng)景進(jìn)行對(duì)比，比方說(shuō)玩大型游戲時(shí)i3可能會(huì)因?yàn)楫?huà)面的頻繁變化出現(xiàn)死機(jī)狀況而是用i5出現(xiàn)這種狀況的機(jī)會(huì)就比較小了！這就是體驗(yàn)，引發(fā)客戶對(duì)死機(jī)狀況的體驗(yàn)或假象，然后論證出差異（當(dāng)然這是基于i5的推銷）。另一種美好狀況的思考引導(dǎo)，如客戶對(duì)于2樓房子的陽(yáng)臺(tái)處有樹(shù)，擔(dān)心會(huì)擋光（影響采光）。但是如果采用思考體驗(yàn)式營(yíng)銷，采用當(dāng)清晨第一縷陽(yáng)光穿透樹(shù)葉照到您的窗臺(tái)，曬落在您的身上（這樣是不是能引發(fā)客戶的思考，引導(dǎo)客戶想象出那一幕的美好狀況），引發(fā)客戶對(duì)于美好生活的思考或者幻想，這當(dāng)然就不是問(wèn)題了，反而還成為了選擇2樓的理由。

　　綜上所述，思考體驗(yàn)式營(yíng)銷的精髓就在于，在我們羅列的產(chǎn)品理性數(shù)據(jù)背后，一定要加注一大串形容詞，而且該組形容還必須能夠喚起客戶的想象或者假象，這樣才能更高的幫助客戶理解產(chǎn)品或服務(wù)的區(qū)別和差異。

篇3：佳兆業(yè)集團(tuán)微信營(yíng)銷購(gòu)房體驗(yàn)

　　佳兆業(yè)集團(tuán)微信營(yíng)銷的購(gòu)房體驗(yàn)

　　微信營(yíng)銷已經(jīng)無(wú)法阻擋！佳兆業(yè)邁出擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的一步，攜手明源合作scrm解決方案，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的精準(zhǔn)營(yíng)銷和客戶資源高效管理！?日前，佳兆業(yè)集團(tuán)營(yíng)銷微信項(xiàng)目啟動(dòng)。

　　引子：

　　互聯(lián)網(wǎng)模式最近很火熱，在給用戶帶來(lái)便利和優(yōu)惠的同時(shí)，已經(jīng)顛覆了多個(gè)行業(yè)，不排除房地產(chǎn)行業(yè)也是一個(gè)被顛覆的對(duì)象。萬(wàn)科已經(jīng)在向海爾、小米、騰訊學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)思維，我們?cè)撟鲂┦裁茨兀?/p>

　　作為銷售業(yè)務(wù)，涉及買房者、置業(yè)顧問(wèn)和開(kāi)發(fā)商，我從這三個(gè)角色出發(fā)，基于目前比較流行的一些應(yīng)用模式（微信，微支付，互聯(lián)網(wǎng)思維，大數(shù)據(jù)分析），做了一些銷售過(guò)程的暢想，算不上顛覆，僅供參考。

　　主人公：小王

　　工作幾年了，準(zhǔn)備結(jié)婚，架不住房?jī)r(jià)的漲幅，和周邊同事紛紛買房的唆使，也在考慮買房。只是手頭資金有限，考慮買一套交通方便些，距離公司不太遠(yuǎn)的新房。

　　1、選項(xiàng)目

　　這天中午，正在網(wǎng)站上做買房的功課，看了幾個(gè)樓盤的資料，都有些不滿意的地方，而且不是剛過(guò)開(kāi)盤時(shí)間，就是距離開(kāi)盤還有一段時(shí)間，感覺(jué)要第一時(shí)間獲取信息，有很大的難度。

　　這時(shí)，手機(jī)收到一條同事轉(zhuǎn)發(fā)的微信，推薦這個(gè)樓盤，因?yàn)樗麆傉J(rèn)購(gòu)，感覺(jué)還可以。

　　通過(guò)微信，關(guān)注了這個(gè)微信號(hào)，是一個(gè)開(kāi)發(fā)商的服務(wù)號(hào)，在“我的樓盤”中，看到了同事推薦的樓盤，查看了項(xiàng)目位置、周邊配套和樓盤實(shí)景后，小王覺(jué)得項(xiàng)目比較大，整體環(huán)境非常不錯(cuò)。

　　2、選戶型

　　在對(duì)比了幾個(gè)戶型圖后，對(duì)80平米的2房比較感興趣，戶型比較方正，利用率比較高，比較符合小王的預(yù)期，唯一的疑問(wèn)就是不知道價(jià)格。

　　看到有“置業(yè)預(yù)算”，小王也沒(méi)有多想，就點(diǎn)進(jìn)去想先根據(jù)預(yù)估測(cè)算一下月供會(huì)是多少。沒(méi)想到在第一項(xiàng)就是小王剛才心儀的兩房戶型，而且還有周邊樓盤的參考均價(jià)和其他微信用戶發(fā)表的理想價(jià)位。在挑選了樓層和房號(hào)后，根據(jù)參考均價(jià)，小王把按揭比例調(diào)整到了6成，雖然首付稍微高了一點(diǎn)，但是每月的還款壓力會(huì)小一點(diǎn)。看著自己打印出來(lái)的置業(yè)預(yù)算表，小王心里已經(jīng)在盤算以后每個(gè)月要怎么節(jié)省開(kāi)支了。

　　3、入會(huì)

　　正在沉思中的小王被微信的提示音打斷了，看了一下微信，是這個(gè)樓盤發(fā)的活動(dòng)通知，這周末有一個(gè)購(gòu)房及裝修知識(shí)的講座，在指定的時(shí)間和地點(diǎn)，還有轉(zhuǎn)車接送。正好小王周末沒(méi)事，過(guò)去看房還省了路費(fèi)，就直接在微信上填寫了手機(jī)號(hào)碼和姓名報(bào)了名。不久，就收到了確認(rèn)信息，并包含二維碼的電子會(huì)員卡，憑該會(huì)員卡，不僅購(gòu)房可以打折，而且還有積分。小王看了看錢包里面的好幾張會(huì)員卡，對(duì)這個(gè)二維碼的會(huì)員卡還是有點(diǎn)疑慮。

　　4、活動(dòng)簽到

　　周末，小王坐專車到了售樓處，在門口接待人員的帶領(lǐng)下，來(lái)到了講座現(xiàn)場(chǎng)。“連個(gè)簽到也沒(méi)有，太不專業(yè)了吧”，小王正琢磨著，這時(shí)，主持人告訴大家，可以通過(guò)連接現(xiàn)場(chǎng)的免費(fèi)wifi進(jìn)行簽到獲取積分。小王趕緊拿出手機(jī)，連到了售樓處的wifi，驗(yàn)證了手機(jī)號(hào)碼以后，看了一下微信服務(wù)號(hào)中的會(huì)員積分，果然已經(jīng)有了活動(dòng)積分，“效率真高”小王不禁感嘆到。

　　5、第一次接觸

　　講座結(jié)束后，小王又通過(guò)掃描電子會(huì)員卡領(lǐng)取了一份小禮品，同時(shí)一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)過(guò)來(lái)主動(dòng)聯(lián)系了小王，帶小王參觀了沙盤，并解答了小王的一些疑問(wèn)，臨走時(shí)，置業(yè)顧問(wèn)將一份資料袋交給小王，并邀請(qǐng)小王下周末過(guò)來(lái)參觀樣板間。

　　在回去的車上，小王拿出資料看了一下，除了項(xiàng)目的整體介紹外，只提供了兩個(gè)戶型圖，一個(gè)是小王之前看中的的那個(gè)戶型，另一個(gè)是面積稍大一些的戶型，同時(shí)還附有小王期望樓層、房號(hào)的預(yù)計(jì)價(jià)格置業(yè)預(yù)算表。看著這兩個(gè)戶型圖和首期、月供的對(duì)比，小王有些猶豫了。

　　6、第二次接觸

　　微信上，樣板房開(kāi)放的通知很快收到了。小王聯(lián)系了一個(gè)朋友幫忙參謀一下，由于朋友的時(shí)間比較緊張，只能晚上看房，小王想提前預(yù)約一下，這樣會(huì)比較保險(xiǎn)。想起之前在微信服務(wù)號(hào)中看到的“預(yù)約看房”，小王確認(rèn)了看房時(shí)間，很快就收到了置業(yè)顧問(wèn)的回信，表示會(huì)提前安排好。

　　周六的晚上，小王與朋友再次來(lái)到售樓處，快到門口時(shí)，之前接待的置業(yè)顧問(wèn)就迎接了出來(lái)。看完樣板間，朋友也給了一些建議，由于時(shí)間較晚，沒(méi)有與置業(yè)顧問(wèn)太多交流，小王就回來(lái)了。晚上，微信收到了置業(yè)顧問(wèn)的一些意見(jiàn)，主要是綜合了一些購(gòu)房者的想法，總結(jié)了這兩個(gè)戶型、樓層的利弊，并針對(duì)這兩個(gè)戶型，給出了一些裝修方面的建議。這些信息在網(wǎng)上也都能查得到，只是置業(yè)顧問(wèn)整理總結(jié)得這么好，小王有些感動(dòng)。

　　7、預(yù)約

　　很快，微信又收到了項(xiàng)目預(yù)約的通知，在10號(hào)間預(yù)約，可以享受到開(kāi)盤期間每天100元的優(yōu)惠。可是這次不巧，小王出差，沒(méi)有辦法回來(lái)簽預(yù)約協(xié)議。經(jīng)過(guò)與置業(yè)顧問(wèn)的溝通，可以通過(guò)微信先預(yù)約，回來(lái)后再補(bǔ)簽協(xié)議，這樣既不影響優(yōu)惠，也不會(huì)影響選房（沒(méi)有排號(hào)，開(kāi)盤當(dāng)天可能沒(méi)有辦法優(yōu)先選房）。小王快速的通過(guò)微信登記了預(yù)約，選擇了兩個(gè)意向的房間（自己之前選的戶型是第一意向，置業(yè)顧問(wèn)推薦的戶型在第二意向），并通過(guò)微信支付5000元的誠(chéng)意金。很快，微信就收到了電子預(yù)約單，并顯示已經(jīng)付款，小王不安的心稍微有一絲安慰，畢竟從今天算起，總共能優(yōu)惠幾千塊呢。

　　幾天后，小王出差回來(lái)，第一時(shí)間就來(lái)到了售樓處。快到售樓處門口時(shí)，接待小王的置業(yè)顧問(wèn)就已經(jīng)在門口了。根據(jù)小王提供的身份證，置業(yè)顧問(wèn)很快打印了預(yù)約協(xié)議和預(yù)約金收據(jù)，同時(shí)與小王分析了一下之前關(guān)注的兩個(gè)戶型的優(yōu)缺點(diǎn)，聽(tīng)著置業(yè)顧問(wèn)的分析，小王有些心動(dòng)。

　　8、開(kāi)盤

　　在微信信息的提醒下，小王早早的來(lái)到了開(kāi)盤現(xiàn)場(chǎng)，但是現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)人頭攢動(dòng)了，小王憑借手機(jī)WIFI連接和預(yù)約單，很快的就進(jìn)入了等候大廳，等待著搖號(hào)、選房的開(kāi)始，同時(shí)，心里不斷的盤算著到底改選哪一個(gè)房子。

　　9、選房認(rèn)購(gòu)

　　經(jīng)過(guò)焦急的等待，小王終于進(jìn)入了選房區(qū)，選房區(qū)人雖然多，但還算有序。接待小王的置業(yè)顧問(wèn)在簡(jiǎn)單介紹了選房認(rèn)購(gòu)的流程后，就用IPAD掃描了小王的預(yù)約單后，告訴小王，第一意向的A戶型已經(jīng)沒(méi)有了，只有B戶型的兩個(gè)樓層可以選擇，結(jié)合之前的意向情況，置業(yè)顧問(wèn)推薦購(gòu)買10樓的B戶型，因?yàn)樗闵项A(yù)約的優(yōu)惠，不需要增加首付，只是貸款每月多付幾十塊錢。看著選房區(qū)每個(gè)人焦急的表情，和不斷被紅色占滿的銷控板，小王沒(méi)有再猶豫了。

　　置業(yè)顧問(wèn)在IPAD上操作了一下，然后就把小王帶到財(cái)務(wù)區(qū)，出示了預(yù)約單和之前預(yù)約金收據(jù)，并繳納了1.5萬(wàn)元的定金后，小王很快拿到了2萬(wàn)元的定金發(fā)票。置業(yè)顧問(wèn)把小王安排給了認(rèn)購(gòu)區(qū)的一個(gè)工作人員，然后置業(yè)顧問(wèn)就離開(kāi)了。在出示了預(yù)約單后，很快就有一疊要簽署的文件擺在了面前。看了下價(jià)格，開(kāi)盤的優(yōu)惠和預(yù)約排號(hào)的優(yōu)惠都沒(méi)有少算，首期款沒(méi)有增加，只是貸款金額比預(yù)期高一點(diǎn)。簡(jiǎn)單看了其它條款，小王就簽完了認(rèn)購(gòu)書(shū)。

　　在門口通過(guò)手機(jī)會(huì)員卡領(lǐng)取了一份禮物離場(chǎng)后，小王心情

一直很激動(dòng)，就已經(jīng)在夢(mèng)想這如何布置自己的房子了。

　　10、第一次推薦

　　剛到家，微信上就收到了認(rèn)購(gòu)恭喜的信息，并說(shuō)明在7天之內(nèi)簽約，還可以享受1個(gè)點(diǎn)的優(yōu)惠，看到有優(yōu)惠，小王馬上通過(guò)微信預(yù)約了周日下午簽約。

　　第二天微信又收到推薦有禮的信息，推薦朋友購(gòu)房，可以有額外的管理費(fèi)優(yōu)惠。想著既可以方便朋友，對(duì)自己也有優(yōu)惠，就把這個(gè)信息轉(zhuǎn)發(fā)給了最近也在看房的幾個(gè)朋友。

　　11、簽訂合同

　　周日下午，按照預(yù)約的時(shí)間，小王來(lái)到了售樓處。快到門口時(shí)，置業(yè)顧問(wèn)打電話過(guò)來(lái)說(shuō)他臨時(shí)有事，不在售樓處，他已經(jīng)安排另一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)接待他。

　　剛到門口，一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)就主動(dòng)過(guò)來(lái)接待小王，原來(lái)他就是臨時(shí)接待的置業(yè)顧問(wèn)。

　　小王被安排到了簽約室，在出示了身份證及認(rèn)購(gòu)書(shū)以后，簽約專員重新核算了價(jià)格，在小王確定了首付及按揭金額后，簽約專員開(kāi)始打印合同。

　　同時(shí)，置業(yè)顧問(wèn)帶小王到財(cái)務(wù)區(qū)，出示身份證，繳納首期款并拿到首期款的發(fā)票后，小王再次回到簽約室，此時(shí)已經(jīng)有一堆的資料擺在了小王面前，簡(jiǎn)單溝通后，就是不停的簽字了。

　　簽完了所有的資料后，簽約專員把這些資料都收起來(lái)了，小王正納悶，置業(yè)顧問(wèn)解釋說(shuō)，因?yàn)橘I賣合同還需要備案，按揭合同需要銀行審批，只有這些過(guò)程完了以后，合同才會(huì)生效，具體合同下來(lái)以后，會(huì)電話通知領(lǐng)取合同。

　　就這樣，忙活了一個(gè)下午，小王只帶著一張首期款的發(fā)票離開(kāi)了售樓處，心里不免有些擔(dān)心。

　　12、銷售服務(wù)

　　回到家，微信就收到了會(huì)員升級(jí)的信息，會(huì)員卡已經(jīng)升級(jí)為金卡，并且已經(jīng)增加了1000積分。會(huì)員卡有什么用，積分能做什么？帶了一系列的疑問(wèn)，打開(kāi)了微信的會(huì)員頁(yè)面，原來(lái)這個(gè)會(huì)員卡不僅可以積分兌換禮物，還可以在餐館、酒店打折，另外不僅消費(fèi)可以積分，參加活動(dòng)也可以積分。以后社區(qū)活動(dòng)我可以多參加一些，這樣可以有多一些積分兌換更多的禮品。

　　在會(huì)員信息中，已經(jīng)可以看到購(gòu)買的房產(chǎn)信息了，看到自己即將入住房子的戶型圖和其它業(yè)主的裝修意見(jiàn)，小王已經(jīng)在考慮怎么裝修了。

　　此后，每一天小王都會(huì)通過(guò)微信查看合同備案和按揭合同簽訂的進(jìn)展，雖然更新比較慢，要幾天才會(huì)更新一次，但是小王并不擔(dān)心，因?yàn)槲⑿派厦娓鶕?jù)已辦進(jìn)度和后續(xù)步驟，預(yù)估了每一步的完成時(shí)間，從已經(jīng)完成的過(guò)程來(lái)看，實(shí)際完成時(shí)間比預(yù)計(jì)時(shí)間會(huì)稍微提前一點(diǎn)。

　　幾周以后，微信收到通知，合同備案已經(jīng)完成，可以領(lǐng)取合同。小王馬上通過(guò)微信預(yù)約了領(lǐng)取合同時(shí)間。按照時(shí)間約定，到售樓處，出示了身份證后，很快就拿到了買賣合同。

　　又過(guò)了幾周，微信通知領(lǐng)取按揭合同和按揭款發(fā)票，同樣，小王通過(guò)微信預(yù)約了領(lǐng)取時(shí)間，并領(lǐng)取了這些資料。

　　13、第二次推薦

　　這一天，微信上突然收到了一個(gè)領(lǐng)獎(jiǎng)通知，原來(lái)是小王之前轉(zhuǎn)發(fā)的推薦邀請(qǐng)中，有一個(gè)朋友已經(jīng)簽約，小王可以抵扣半年的物業(yè)管理費(fèi)。看到這個(gè)信息，小王馬上來(lái)了精神，打開(kāi)我的推薦，看到除了這個(gè)已經(jīng)簽約的朋友，還有一個(gè)朋友正在排號(hào)，小王馬上做了幾件事，希望在幫助朋友的同時(shí)，自己也能有更多額外的收獲。

　　(1)電話聯(lián)系了那個(gè)排號(hào)的朋友，幫朋友分析了一遍項(xiàng)目的利弊，打消了朋友的幾個(gè)顧慮；

　　(2)把之前的推薦微信找了出來(lái)，又轉(zhuǎn)發(fā)給了更多的朋友；

　　(3)把推薦微信轉(zhuǎn)發(fā)到了朋友圈和幾個(gè)微信群中；

　　14、工地開(kāi)放日

　　通過(guò)微信上定期公布的樓盤照片和進(jìn)度說(shuō)明，小王已經(jīng)清楚工程的進(jìn)展了，本來(lái)不想?yún)⒓庸さ亻_(kāi)放日的，但是架不住積分的誘惑，還是報(bào)名了。

　　參加完活動(dòng)，小王把拍的一些照片和對(duì)工地秩序、房屋質(zhì)量以及自己對(duì)房屋裝修的想法整理了一片文章，發(fā)到了微信的社區(qū)上，沒(méi)想到點(diǎn)擊率非常高，而且由于微信的轉(zhuǎn)載，小王還意外收獲了幾百元的稿費(fèi)。

　　參加一次活動(dòng)，不僅有積分，還有稿費(fèi)拿，小王不禁喜上眉梢。

　　15、驗(yàn)房入伙

　　經(jīng)過(guò)了漫長(zhǎng)的等待，終于收到入伙通知，紙質(zhì)的和微信信息幾乎同時(shí)到達(dá)。不過(guò)還是微信上的入伙通知最全面，不僅有入伙的流程和相關(guān)手續(xù)，還有很多提醒和注意事項(xiàng)，同時(shí)介紹了很多驗(yàn)房、裝修的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。在辦理入伙的前一天，小王認(rèn)真的把這些內(nèi)容讀了幾遍，為的就是日后少一些煩心事。

　　入伙手續(xù)辦理得很正常，在驗(yàn)房的時(shí)候，小王還是發(fā)現(xiàn)了幾點(diǎn)小問(wèn)題，通過(guò)微信的報(bào)修環(huán)節(jié)，拍照并說(shuō)明問(wèn)題，很快就看到了答復(fù)，明確三天內(nèi)處理完畢。想著問(wèn)題不大，而且很快就能處理完畢，小王欣然接收了房屋。

　　在接收房屋的第二天，就收到了微信的提醒，問(wèn)題已經(jīng)修復(fù)，要確定驗(yàn)收時(shí)間。著急看到新房的小王，當(dāng)天晚上就過(guò)去了，查看了之前反饋的幾點(diǎn)問(wèn)題，確實(shí)都已經(jīng)修復(fù)，檢查了一圈，沒(méi)有再發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題。小王在微信上進(jìn)行了驗(yàn)收通過(guò)，并給出滿分的評(píng)價(jià)。

　　16、物業(yè)服務(wù)

　　經(jīng)過(guò)精心的布置，小王終于搬進(jìn)了自己的新家。房屋剛收拾停當(dāng)，微信上就收到了恭喜喬遷的信息，同時(shí)還有物業(yè)指南。打開(kāi)物業(yè)服務(wù)指南部分，不僅可以繳納物業(yè)、水電費(fèi)，還可以預(yù)訂會(huì)所的服務(wù)設(shè)施，以及預(yù)約家政服務(wù)、訂餐、送菜、送水果等多項(xiàng)自助服務(wù)，而且還有全年的社區(qū)活動(dòng)的清單及社區(qū)俱樂(lè)部的活動(dòng)情況，對(duì)這些活動(dòng)還有很多業(yè)主的期待和評(píng)價(jià)。