某酒店市場營銷部崗位職責：

　　1、團隊經(jīng)理崗位職責：

　　1）建立有關(guān)旅游團隊預定檔案，便于查閱。

　　2）積極爭取新客戶，保持與發(fā)展同各旅行社的密切關(guān)系。

　　3）及時接收、發(fā)送預定傳真，不得以任何理由延誤。

　　4）根據(jù)傳真內(nèi)容仔細填寫各類預定單，送報審批。

　　5）將以確定的預定單盡快傳送有關(guān)部門，不得有誤。

　　6）與前廳有關(guān)部門保持密切聯(lián)系，隨時處理各類變更。

　　7）定期整理各類檔案，嚴密關(guān)注一周內(nèi)的預定，為銷售工作提供參考。

　　8）有責任接受并傳達各類文件、電話、保證銷售信息暢通。

　　9）確認當日入住團隊，有責任協(xié)助前臺做好接待工作，尤其是VIP。

　　2、商務(wù)銷售經(jīng)理崗位職責：

　　1）熟悉酒店里的各項設(shè)施、設(shè)備，各個服務(wù)項目和專業(yè)知識。

　　2）嚴格執(zhí)行部門經(jīng)理部署的營銷計劃。關(guān)心酒店營銷狀況。

　　3）積極收集市場信息，供部門經(jīng)理參考，便于獲得最高住房率和最高平均房價的策略計劃。

　　4）認真建立銷售業(yè)務(wù)檔案，以便查閱。

　　5）定期拜訪當?shù)毓潭蛻簦S時傳達酒店的營銷策略，同時關(guān)注他們的最新計劃及人事變動。

　　6）積極爭取新客戶，保持與發(fā)展同各商務(wù)客戶的密切關(guān)系。

　　7）依據(jù)上司部署的方針，獨立與客戶進行業(yè)務(wù)洽談，起草訂房、定宴會、租會議場地或娛樂場所等協(xié)議。

　　8）聽取所有投訴，采用正確方式向客戶陳述事因及及時向經(jīng)理匯報。

　　9）密切注意其他酒店的客源住房率，房價及經(jīng)營政策，便于競爭中取勝。

　　10）有責任協(xié)助財務(wù)解決應(yīng)收帳款。

　　11）為酒店及個人利益，保持商業(yè)機密。

　　3、文員崗位職責：

　　1）準確及時接發(fā)各類文件，傳遞各類工作信息。

　　2）協(xié)調(diào)本部與其他部門之間的關(guān)系，保持酒店內(nèi)部良好公共關(guān)系。

　　3）按要求起草各種方案、信函及打印、復印各種文件、資料，做到及時、準確。

　　4）為總監(jiān)經(jīng)理準備各類報表及須閱讀的報紙雜志以及郵件處理。

　　5）對重要文件、檔案嚴格管理，不可漏傳耽誤。

　　6）配備各種所須辦公用品，嚴格控制，避免浪費。

　　7）做好部門會議記錄，整理紀要經(jīng)理審批后，印發(fā)各位。

　　8）有責任保持辦公室的整潔氣氛。

　　9）統(tǒng)計每天部門人員的考勤，并負責按時上報人事部。

　　10）統(tǒng)計部門各銷售人員的業(yè)績。

　　11）做好本部門各項單據(jù)使用，包括：部門例會紀要、申購單、協(xié)議單及客戶預定單等。

　　13）做好本部門的電話接聽及電話預定，并且做好記錄，協(xié)助各銷售人員協(xié)調(diào)與本店各部之間的關(guān)系。

　　14）負責各客戶來訪時的接待及對銷售業(yè)務(wù)的洽談。

篇2：房地產(chǎn)營銷部員工職責指引

　　(1)恪守職業(yè)道德，嚴守公司商業(yè)秘密。對于客戶、發(fā)展商要負責;

　　(2)應(yīng)對公司具有完整的認識，并且將公司的文化融于自向的工作行為中，以求能體現(xiàn)并且提升自身與公司的形象;

　　(3)應(yīng)具有積極旺盛的斗志，鍥而不舍的耐性，以優(yōu)雅親切的風度，誠摯務(wù)實的精神為客戶提供服務(wù)，努力促成交易。

　　(4)通過公司培訓及自我充實等方式，提高自身專業(yè)素質(zhì)，以求為客戶提供更加完善、周到的服務(wù);

　　(5)由公司委派到各代理項目進行銷售工作，認真完成現(xiàn)場接待、洽談、客戶跟進工作;

　　(6)充分利用各種資源，發(fā)掘出更多客源，提供服務(wù)以促成其與公司樓盤的成交;

　　(7)如有盤源方面信息，應(yīng)把握機會及時向經(jīng)理匯報，由公司安排處理;

　　(8)努力提高業(yè)務(wù)水平及銷售技巧，熟練掌握樓盤知識及各種資料，珍惜每一個客源;

　　(9)嚴禁開私單，違規(guī)操作，出現(xiàn)問題應(yīng)及時處理并向上級報告，不推卸責任，敢于擔當;

　　(10)與同事團結(jié)協(xié)作，互敬互助，以團隊的力量去爭取更大的成功;

　　(11)對于公司安排的各項工作，不挑選、不消極對待，盡自身努力完成。

篇3：城發(fā)投資公司營銷部部門職責

　　城發(fā)投資公司營銷部部門職責

　　1. 崗位設(shè)置圖

　　2.部門使命

　　負責項目的營銷策劃、銷售管理、品牌管理以及客戶服務(wù)體系，對項目的最終銷售業(yè)績負責

　　3.部門職責

　　3.1 項目營銷策劃

　　參與公司項目定位，項目規(guī)劃設(shè)計方案討論;

　　根據(jù)公司市場分析和項目定位，負責營銷策劃方案的制定及落實;

　　根據(jù)批準后的營銷策劃方案，擬定銷售計劃和招商計劃;

　　審批項目公司編制的銷售實施方案和招商實施方案;

　　3.2 銷售管理

　　根據(jù)公司年度經(jīng)營計劃制定年度銷售目標和計劃;

　　制定有關(guān)銷售管理及服務(wù)標準;

　　負責執(zhí)行公司制定的銷售價格;

　　負責權(quán)限內(nèi)價格折扣管理和提出銷售價格調(diào)整建議。

　　負責對營銷策劃/銷售代理公司的歸口管理，包括前期洽談、業(yè)績評估等。

　　3.3品牌管理

　　制定品牌推廣戰(zhàn)略;

　　組織、實施品牌推廣活動;

　　公司宣傳冊管理：包括提供素材、審定設(shè)計方案等;

　　項目報紙廣告的定版。

　　3.4營銷費用管理

　　審核項目的營銷預算;

　　審核項目公司營銷費用;

　　3.5物業(yè)管理

　　負責策劃項目物業(yè)管理方案;

　　在項目物業(yè)外包時，參與選擇物業(yè)管理公司;

　　組織項目公司銷售部對物業(yè)公司提供的物業(yè)服務(wù)進行監(jiān)督和評估;

　　3.6客戶服務(wù)

　　負責建立和完善城發(fā)公司客戶服務(wù)體系;

　　負責建立公司客戶服務(wù)標準和服務(wù)流程;

　　負責按照服務(wù)標準進行各界面的服務(wù)質(zhì)量的檢查和抽查

　　組織開展公司的客戶滿意度調(diào)查活動;

　　負責對顧客滿意度調(diào)查結(jié)果的分析和定期向管理層報告。

　　負責公司客戶關(guān)系管理;

　　負責策劃、組織、實施客戶活動。

　　3.7危機管理

　　負責建立危機管理風險防范體系。

　　策劃有關(guān)危機處理預案。