酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)各崗位職責(zé)（2）
1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理職責(zé)
（1）正確地掌握市場(chǎng)和合理地協(xié)助總經(jīng)理室設(shè)定銷(xiāo)售目標(biāo)。
（2）決定銷(xiāo)售策略和建立銷(xiāo)售計(jì)劃，采取行動(dòng)實(shí)施。
（3）善用推銷(xiāo)員的能力、引發(fā)推銷(xiāo)員的斗志。
（4）進(jìn)行管理銷(xiāo)售活動(dòng)，職務(wù)分配和內(nèi)部溝通。
（5）有效地組織銷(xiāo)售事務(wù)、統(tǒng)計(jì)、分析和工作量測(cè)定
（6）利益計(jì)劃與管理。
（7）及時(shí)總結(jié)匯報(bào)情況，上呈總經(jīng)理室。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部策劃副理職責(zé)
（1）進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，分析季節(jié)變動(dòng)相關(guān)關(guān)系，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理制定銷(xiāo)售目標(biāo)。
（2）分析市場(chǎng)占有率，進(jìn)行銷(xiāo)售的策劃、落實(shí)和進(jìn)行。
（3）進(jìn)行對(duì)銷(xiāo)售員的培訓(xùn)、指導(dǎo)和監(jiān)督，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng)的指引。
（4）協(xié)助草擬銷(xiāo)售計(jì)劃，上呈營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。
（5）內(nèi)部與各部門(mén)協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)將客戶(hù)建議反饋部門(mén)改善。
（6）對(duì)外公關(guān)，提高酒店知名度，及時(shí)推廣酒店的項(xiàng)目。
（7）對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估。
（8）協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、總結(jié)、分析經(jīng)營(yíng)，回收活動(dòng)管理。
3、高級(jí)客戶(hù)主任職責(zé)
（1）根據(jù)酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，按照客源構(gòu)成比例要求，帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)員完成商務(wù)客戶(hù)、團(tuán)體、散客的營(yíng)業(yè)任務(wù)，定期統(tǒng)計(jì)各營(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
（2）統(tǒng)籌拜訪客戶(hù)，分配各營(yíng)業(yè)員拜訪的區(qū)域，鞏固現(xiàn)有客源，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。檢查收集營(yíng)業(yè)員的拜訪報(bào)告，及時(shí)建立客戶(hù)檔案，上呈營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。
（3）收集客戶(hù)的反饋意見(jiàn)，向策劃經(jīng)理匯報(bào)，以便改善。
（4）參加在酒店的“早晨問(wèn)候”，與住客、熟客交談、及時(shí)征詢(xún)意見(jiàn)，完善服務(wù)細(xì)節(jié)。
（5）每天檢查營(yíng)業(yè)員所接訂的客戶(hù)訂房、訂餐等業(yè)務(wù)的落實(shí)情況，確認(rèn)酒店能為客人提供相應(yīng)的設(shè)施、服務(wù)。
（6）利用公關(guān)技巧和營(yíng)業(yè)技巧，廣交各界人士，擴(kuò)大信息來(lái)源，掌握商機(jī)。
（7）積極參與酒店舉辦的各種促銷(xiāo)活動(dòng)，建立酒店形象，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
（8）完成營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理布置的其它各項(xiàng)工作任務(wù)。
4、客戶(hù)服務(wù)主任（營(yíng)業(yè)員）職責(zé)
（1）根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理分配的營(yíng)業(yè)目標(biāo)，在高級(jí)客戶(hù)主任的帶領(lǐng)下完成商務(wù)客戶(hù)、團(tuán)體、散客的營(yíng)業(yè)任務(wù)，及時(shí)匯報(bào)業(yè)績(jī)。
（2）堅(jiān)持不斷以上門(mén)拜訪、電話等方式保持與客戶(hù)的密切聯(lián)系，并有計(jì)劃地開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，發(fā)展新客源。完成拜訪的報(bào)告交營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理審閱。
（3）每周參加到前臺(tái)、餐廳做早晨問(wèn)候，與客人溝通，及時(shí)匯報(bào)情況。
（4）認(rèn)真處理好客戶(hù)的訂房、訂餐等業(yè)務(wù)預(yù)訂，落實(shí)到位，誠(chéng)懇耐心地做好溝通工作，給客人一種信任感，從而建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。
（5）積極參與酒店籌辦的各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)。
（6）協(xié)助收集有關(guān)信息，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)。
（7）完成有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)文件，與客戶(hù)簽訂商務(wù)戶(hù)口、旅行社協(xié)議，拓展酒店的業(yè)務(wù)。
（8）每天整理各片，列入名錄，歸類(lèi)存檔。
（9）完成營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理布置的其它各項(xiàng)工作任務(wù)。
5、營(yíng)銷(xiāo)文員崗位職責(zé)
（1）協(xié)助部門(mén)經(jīng)理處理營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)務(wù)和行政工作。
（2）做好部門(mén)會(huì)議記錄，整理打印好后報(bào)送部門(mén)經(jīng)理和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
（3）負(fù)責(zé)部門(mén)的業(yè)務(wù)及行政檔案，分類(lèi)存放，收集市場(chǎng)信息。
（4）負(fù)責(zé)部門(mén)的日常事務(wù)。
（5）協(xié)助部門(mén)經(jīng)理協(xié)調(diào)與各部的工作關(guān)系。
6、美工主管職責(zé)
（1）直接對(duì)部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)，組織美工室工作人員進(jìn)行美工設(shè)計(jì)、制作。
（2）獨(dú)立完成重要的美術(shù)設(shè)計(jì)、制作。
（3）主持制訂美工室管理制度、設(shè)計(jì)和作業(yè)流程，并督導(dǎo)下屬認(rèn)真執(zhí)行。
（4）審核制品質(zhì)量維護(hù)酒店的格調(diào)和聲譽(yù)。
（5）定期培訓(xùn)、評(píng)估、考核員工。
（6）隨時(shí)掌握國(guó)內(nèi)外有關(guān)信息，建立美術(shù)資料庫(kù)，保持設(shè)計(jì)、制品的合理性、創(chuàng)新性。
7、美工職責(zé)
（1）完成酒店美術(shù)制作任務(wù)，如宴會(huì)會(huì)場(chǎng)布置，大型廣告及VIP用品設(shè)計(jì)制造等。
（2）妥善保管、節(jié)約使用各種美工工具、顏料等，定期進(jìn)行用料統(tǒng)計(jì)，以便部門(mén)成本核算。
（3）同時(shí)做好資料搜集、整理、分析、存儲(chǔ)工作。
篇2：房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部部門(mén)崗位工作職責(zé)
房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部部門(mén)崗位職責(zé)
1、從市場(chǎng)的角度向公司提供整體發(fā)展的建議；
2、參與公司發(fā)展策略的制定與實(shí)施；
3、配合公司整體發(fā)展制定相應(yīng)的部門(mén)發(fā)展和各階段計(jì)劃；
4、銷(xiāo)售工作的組織、管理工作；
5、公司銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)、選拔；
6、配合公司開(kāi)展與各相關(guān)部門(mén)、外協(xié)單位的協(xié)調(diào)工作；
7、銷(xiāo)售過(guò)程的監(jiān)控及業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和表彰；
8、搜集當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場(chǎng)信息，及時(shí)反饋；
9、參與公司項(xiàng)目銷(xiāo)售策略的制定；
10、與公司策劃人員共同組成項(xiàng)目策劃小組，進(jìn)行項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備；
11、客戶(hù)檔案的建立；
12、進(jìn)行銷(xiāo)售資料的準(zhǔn)備；、
13、進(jìn)行銷(xiāo)售工作中策劃延伸；
14、協(xié)同公司財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)項(xiàng)目銷(xiāo)售進(jìn)行結(jié)算和總結(jié)；
15、對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行項(xiàng)目的培訓(xùn)和素質(zhì)的培訓(xùn)；
16、對(duì)老客戶(hù)的售后服務(wù)延伸。
篇3：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部企劃崗位工作職責(zé)
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部企劃崗位職責(zé)
一、在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行公司的整體宣傳戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)起草公司各種企劃活動(dòng)提案。開(kāi)展公司營(yíng)銷(xiāo)企劃工作，配合公司營(yíng)銷(xiāo)工作和其他各項(xiàng)工作的開(kāi)展。接受其他部門(mén)的監(jiān)督和指導(dǎo)。
二、參與公司營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)戰(zhàn)略研究，企業(yè)品牌的發(fā)展定位、目標(biāo)規(guī)劃和實(shí)施，承擔(dān)企業(yè)中長(zhǎng)遠(yuǎn)的形象規(guī)劃和實(shí)施。
三、定期組織開(kāi)展宣傳分析和調(diào)研工作，及時(shí)掌握同行的宣傳動(dòng)態(tài)，并為公司決策層提供切實(shí)可行的企劃方案。
四、負(fù)責(zé)聯(lián)系及輔助廣告公司設(shè)計(jì)各種宣傳牌、指示牌、員工胸牌、活動(dòng)POP、電視、報(bào)紙、路旗、車(chē)體、網(wǎng)絡(luò)廣告、宣傳單等宣傳品的制作和印刷。配合營(yíng)銷(xiāo)中心各部門(mén)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)策劃、推廣工作。
五、對(duì)各銷(xiāo)售工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、審核、監(jiān)控、協(xié)調(diào)，配合開(kāi)展媒體投放、產(chǎn)品促銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
六、在企業(yè)內(nèi)部開(kāi)展企業(yè)形象、廣告意識(shí)等宣傳教育活動(dòng)。
七、負(fù)責(zé)網(wǎng)站管理工作。
具體要求
1、負(fù)責(zé)電視、報(bào)紙、路旗、車(chē)體、網(wǎng)絡(luò)廣告各種軟文稿件的撰寫(xiě)。
2、負(fù)責(zé)宣傳資料內(nèi)容、版面的創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、排版，并協(xié)助和指導(dǎo)設(shè)計(jì)人員進(jìn)行設(shè)計(jì)。
3、負(fù)責(zé)豐富和發(fā)展公司的企業(yè)文化、市場(chǎng)文化和管理文化，組織開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng)。
4、負(fù)責(zé)制定和完善公司整體營(yíng)銷(xiāo)策劃和具體實(shí)施方案，并協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理完成各種營(yíng)銷(xiāo)策劃中相關(guān)組織和機(jī)構(gòu)的開(kāi)拓、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)等；
5、及時(shí)搜集整理市場(chǎng)信息，了解同行的策劃動(dòng)態(tài)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。
6、作好宣傳保障工作，不斷挖掘新聞素材和宣傳新亮點(diǎn)。定期修改或更換廣告版面和廣告形式，分析同行的設(shè)計(jì)版式，不斷推陳出新。
7、負(fù)責(zé)對(duì)外媒體聯(lián)絡(luò)和公關(guān)，建立和維護(hù)良好的媒體關(guān)系，在新聞和廣告兩方面與媒體加強(qiáng)合作，及時(shí)掌握媒體動(dòng)態(tài)，了解媒體信息。
8、充分發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)新思維，通過(guò)開(kāi)展“頭腦風(fēng)暴法”等方式，拓寬宣傳思路，力求不斷推陳出新。作好各媒體信息的統(tǒng)計(jì)和整理，定期提出書(shū)面分析報(bào)告，對(duì)公司廣告投放計(jì)劃提出參考性意見(jiàn)。
9、配合公司做好網(wǎng)絡(luò)媒體的維護(hù)和推廣。
10、負(fù)責(zé)對(duì)外媒體聯(lián)系和公關(guān)，與各媒體單位、廣告公司建立良好的合作關(guān)系，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)及企劃部經(jīng)理作好廣告聯(lián)系和洽談工作。