銷(xiāo)售美容顧問(wèn)（導(dǎo)購(gòu)員）在賣(mài)場(chǎng)中的5個(gè)作用
一、品牌形象推廣：
在顧客的選購(gòu)行為中，首先接觸的就是賣(mài)場(chǎng)的導(dǎo)購(gòu)員，顧客總會(huì)自覺(jué)不自覺(jué)的將產(chǎn)品的形象與導(dǎo)購(gòu)員的形象聯(lián)系起來(lái)。在無(wú)形之中導(dǎo)購(gòu)員就成了企業(yè)產(chǎn)品的形象代言人。高素質(zhì)的導(dǎo)購(gòu)員會(huì)給人以可靠，優(yōu)秀的感覺(jué)；低劣的導(dǎo)購(gòu)行為則給人以劣質(zhì)、可疑的印象。
二、產(chǎn)品的銷(xiāo)售：
導(dǎo)購(gòu)工作的結(jié)果是實(shí)現(xiàn)商品的銷(xiāo)售和利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)。一個(gè)企業(yè)唯有在創(chuàng)造利潤(rùn)之后，才談得上發(fā)展。因而，導(dǎo)購(gòu)員要充分運(yùn)用自己的綜合知識(shí)和推銷(xiāo)藝術(shù)，努力爭(zhēng)取每一個(gè)顧客，不斷擴(kuò)大產(chǎn)品的銷(xiāo)量，為企業(yè)的發(fā)展打下基礎(chǔ)。
三、信息收集：
導(dǎo)購(gòu)員置身于產(chǎn)品銷(xiāo)售的第一線，直接與每一位顧客打交道，通過(guò)耳聞目睹能夠直接了解到消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求和看法；產(chǎn)品在使用中存在的問(wèn)題；有無(wú)改進(jìn)的可能和必要；顧客需求是否發(fā)生變化；消費(fèi)結(jié)構(gòu)會(huì)不會(huì)轉(zhuǎn)型，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)狀況等重要信息。把這些資料收集起來(lái)，迅速反饋給公司的管理層，可作為今后改進(jìn)產(chǎn)品，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，研發(fā)新品種，進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)和經(jīng)營(yíng)決策的重要依據(jù)。此外，導(dǎo)購(gòu)員也有責(zé)任將產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的相關(guān)信息傳遞給顧客，讓顧客對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、公司實(shí)力、發(fā)展規(guī)劃、服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)保證等情況有所了解，從而增強(qiáng)顧客對(duì)公司的認(rèn)識(shí)和信心。
四、提供服務(wù)：
導(dǎo)購(gòu)員在銷(xiāo)售產(chǎn)品的同時(shí)，還應(yīng)向顧客提供各種服務(wù)，包括了解詢問(wèn)顧客的皮膚美容狀態(tài)，幫助顧客推薦合適的產(chǎn)品，幫助顧客試用產(chǎn)品，售后跟蹤回訪，指導(dǎo)顧客使用和解答，建立個(gè)人顧客會(huì)員的檔案，及時(shí)向顧客會(huì)員推薦公司新的產(chǎn)品。熱情周到的服務(wù)，能贏得顧客的信賴(lài)，提高品牌和公司的信譽(yù)，在顧客心中留下良好的印象。
五、公關(guān)：
當(dāng)顧客與公司發(fā)生誤會(huì)、沖突時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員要盡力設(shè)法消除誤解，緩和緊張氣氛，避免沖突升級(jí)，使顧客與企業(yè)之間保持良好、融洽的關(guān)系。通過(guò)良好口碑的建立，創(chuàng)造更多的顧客。一次快捷、圓滿的糾紛處理不但不會(huì)破壞顧客對(duì)企業(yè)的印象，反而有助于加深雙方的了解，并且使顧客對(duì)企業(yè)的服務(wù)有一個(gè)真切、滿意的體驗(yàn)，增強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品和品牌的信心。
篇2：銷(xiāo)售美容顧問(wèn)(導(dǎo)購(gòu)員)在賣(mài)場(chǎng)中5個(gè)作用
銷(xiāo)售美容顧問(wèn)（導(dǎo)購(gòu)員）在賣(mài)場(chǎng)中的5個(gè)作用
一、品牌形象推廣：
在顧客的選購(gòu)行為中，首先接觸的就是賣(mài)場(chǎng)的導(dǎo)購(gòu)員，顧客總會(huì)自覺(jué)不自覺(jué)的將產(chǎn)品的形象與導(dǎo)購(gòu)員的形象聯(lián)系起來(lái)。在無(wú)形之中導(dǎo)購(gòu)員就成了企業(yè)產(chǎn)品的形象代言人。高素質(zhì)的導(dǎo)購(gòu)員會(huì)給人以可靠，優(yōu)秀的感覺(jué)；低劣的導(dǎo)購(gòu)行為則給人以劣質(zhì)、可疑的印象。
二、產(chǎn)品的銷(xiāo)售：
導(dǎo)購(gòu)工作的結(jié)果是實(shí)現(xiàn)商品的銷(xiāo)售和利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)。一個(gè)企業(yè)唯有在創(chuàng)造利潤(rùn)之后，才談得上發(fā)展。因而，導(dǎo)購(gòu)員要充分運(yùn)用自己的綜合知識(shí)和推銷(xiāo)藝術(shù)，努力爭(zhēng)取每一個(gè)顧客，不斷擴(kuò)大產(chǎn)品的銷(xiāo)量，為企業(yè)的發(fā)展打下基礎(chǔ)。
三、信息收集：
導(dǎo)購(gòu)員置身于產(chǎn)品銷(xiāo)售的第一線，直接與每一位顧客打交道，通過(guò)耳聞目睹能夠直接了解到消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求和看法；產(chǎn)品在使用中存在的問(wèn)題；有無(wú)改進(jìn)的可能和必要；顧客需求是否發(fā)生變化；消費(fèi)結(jié)構(gòu)會(huì)不會(huì)轉(zhuǎn)型，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)狀況等重要信息。把這些資料收集起來(lái)，迅速反饋給公司的管理層，可作為今后改進(jìn)產(chǎn)品，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，研發(fā)新品種，進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)和經(jīng)營(yíng)決策的重要依據(jù)。此外，導(dǎo)購(gòu)員也有責(zé)任將產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的相關(guān)信息傳遞給顧客，讓顧客對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、公司實(shí)力、發(fā)展規(guī)劃、服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)保證等情況有所了解，從而增強(qiáng)顧客對(duì)公司的認(rèn)識(shí)和信心。
四、提供服務(wù)：
導(dǎo)購(gòu)員在銷(xiāo)售產(chǎn)品的同時(shí)，還應(yīng)向顧客提供各種服務(wù)，包括了解詢問(wèn)顧客的皮膚美容狀態(tài)，幫助顧客推薦合適的產(chǎn)品，幫助顧客試用產(chǎn)品，售后跟蹤回訪，指導(dǎo)顧客使用和解答，建立個(gè)人顧客會(huì)員的檔案，及時(shí)向顧客會(huì)員推薦公司新的產(chǎn)品。熱情周到的服務(wù)，能贏得顧客的信賴(lài)，提高品牌和公司的信譽(yù)，在顧客心中留下良好的印象。
五、公關(guān)：
當(dāng)顧客與公司發(fā)生誤會(huì)、沖突時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員要盡力設(shè)法消除誤解，緩和緊張氣氛，避免沖突升級(jí)，使顧客與企業(yè)之間保持良好、融洽的關(guān)系。通過(guò)良好口碑的建立，創(chuàng)造更多的顧客。一次快捷、圓滿的糾紛處理不但不會(huì)破壞顧客對(duì)企業(yè)的印象，反而有助于加深雙方的了解，并且使顧客對(duì)企業(yè)的服務(wù)有一個(gè)真切、滿意的體驗(yàn)，增強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品和品牌的信心。
篇3：賣(mài)場(chǎng)家電導(dǎo)購(gòu)員管理中常見(jiàn)問(wèn)題措施
賣(mài)場(chǎng)家電導(dǎo)購(gòu)員管理中常見(jiàn)的問(wèn)題及措施
如果把終端售場(chǎng)比作戰(zhàn)場(chǎng)，那么導(dǎo)購(gòu)員就是戰(zhàn)斗在第一線的戰(zhàn)士。每一臺(tái)銷(xiāo)量，都是通過(guò)他們的不懈努力拼搶下來(lái)的，對(duì)于直控終端的操作模式，導(dǎo)購(gòu)員的強(qiáng)弱對(duì)銷(xiāo)售的影響尤為突出。每一位銷(xiāo)售經(jīng)理都是導(dǎo)購(gòu)隊(duì)伍的統(tǒng)帥，如果想要獲得突出的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，就必須帶出一支團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、能打硬仗更能打勝仗的導(dǎo)購(gòu)員隊(duì)伍！
然而，大多數(shù)的銷(xiāo)售經(jīng)理把過(guò)多的時(shí)間和精力放在了商家溝通、活動(dòng)政策的制定等方面，而在導(dǎo)購(gòu)員的管理和培訓(xùn)工作中傾注的精力不足，造成了導(dǎo)購(gòu)員隊(duì)伍不穩(wěn)定、凝聚力不強(qiáng)等等很多問(wèn)題，致使終端銷(xiāo)售情況不理想、人員士氣低落、導(dǎo)購(gòu)員流動(dòng)性偏高等諸多問(wèn)題的存在。
目前家電行業(yè)中，導(dǎo)購(gòu)員管理和培訓(xùn)中存在的比較突出的問(wèn)題主要有：人員流動(dòng)性較高、銷(xiāo)售能力不高、對(duì)企業(yè)缺乏歸屬感等，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1．導(dǎo)購(gòu)員團(tuán)隊(duì)凝聚力不強(qiáng)，缺乏歸屬感，流動(dòng)性偏高；
（1）收入不高，造成歸屬感不強(qiáng)，導(dǎo)致離職；
導(dǎo)購(gòu)員在日常的工作中，因?yàn)樽陨砉ぷ髂芰Α①u(mài)場(chǎng)規(guī)模、或者提成結(jié)構(gòu)不合理等原因的限制，影響到了商場(chǎng)的銷(xiāo)量。致使收入不理想，造成離職。
（2）營(yíng)銷(xiāo)員與導(dǎo)購(gòu)員、導(dǎo)購(gòu)員與導(dǎo)購(gòu)員之間關(guān)系處理不好，團(tuán)隊(duì)凝聚力不強(qiáng)；
行業(yè)內(nèi)，在導(dǎo)購(gòu)員的管理上，過(guò)于注重對(duì)銷(xiāo)量規(guī)模、銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)等的管理，而對(duì)于導(dǎo)購(gòu)員的人性化管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面的付出較少。致使導(dǎo)購(gòu)員之間、導(dǎo)購(gòu)員與營(yíng)銷(xiāo)員之間等關(guān)系處理不理想，在終端銷(xiāo)售中表現(xiàn)為互相打擊、互相拆臺(tái)、互相埋怨等，團(tuán)隊(duì)凝聚力地下，對(duì)企業(yè)缺乏歸屬感，難以形成主人翁的精神。
2．上下級(jí)信息傳遞不暢，溝通不理想；
作為長(zhǎng)期奮戰(zhàn)在銷(xiāo)售第一線的導(dǎo)購(gòu)員，是最接近、最了解消費(fèi)者的人。他們理應(yīng)為企業(yè)帶回第一線的市場(chǎng)信息、競(jìng)品動(dòng)態(tài)等，但是由于缺乏有效的機(jī)制和手段，造成上下級(jí)信息傳遞不暢，溝通不理想。不僅企業(yè)沒(méi)有能夠通過(guò)導(dǎo)購(gòu)員及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，同時(shí)也無(wú)法很好的了解到員工的心理狀態(tài)，在終端銷(xiāo)售中主要體現(xiàn)為活動(dòng)政策缺乏吸引力、導(dǎo)購(gòu)員的需求無(wú)法得到及時(shí)滿足等，最終影響到了終端銷(xiāo)量的提升。
（1）缺乏有效的反饋機(jī)制
大部分公司在導(dǎo)購(gòu)員的管理上，盡管也會(huì)要求導(dǎo)購(gòu)員定期提報(bào)一些市場(chǎng)信息，但是由于缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制和獎(jiǎng)懲制度，造成導(dǎo)購(gòu)員缺乏積極性，信息提報(bào)工作流于形式，所反饋信息無(wú)法真實(shí)反映市場(chǎng)的現(xiàn)狀；同時(shí)公司的管理人員對(duì)于導(dǎo)購(gòu)員所提報(bào)的信息也缺乏足夠的重視，很少給予認(rèn)真的分析。最終導(dǎo)致信息提報(bào)工作流于形式。
（2）缺乏有效的溝通機(jī)制
行業(yè)內(nèi)，導(dǎo)購(gòu)員管理工作更多的是掛在營(yíng)銷(xiāo)員或者零售督導(dǎo)身上的。由于營(yíng)銷(xiāo)員以及零售督導(dǎo)的其他工作內(nèi)容較多，投入在導(dǎo)購(gòu)員管理上的精力不足，而公司銷(xiāo)售經(jīng)理由于缺乏有效的溝通機(jī)制，無(wú)法及時(shí)了解到導(dǎo)購(gòu)員的需求并予以解決。致使導(dǎo)購(gòu)員的很多想法無(wú)法得到尊重和實(shí)現(xiàn)，導(dǎo)購(gòu)員的很多需求無(wú)法得到及時(shí)的解決和滿足，最終造成了導(dǎo)購(gòu)員隊(duì)伍對(duì)管理者失去信心，凝聚力渙散，流動(dòng)性偏高也就不足為怪。
3．培訓(xùn)內(nèi)容不系統(tǒng)、培訓(xùn)方式呆板，內(nèi)容枯燥；
家電行業(yè)中越來(lái)越多的品牌開(kāi)始注意到培訓(xùn)的重要性。紛紛開(kāi)始在省市分公司設(shè)立零售督導(dǎo)、培訓(xùn)師等，以每周或每月對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員開(kāi)展培訓(xùn)。但是由于一線的督導(dǎo)及培訓(xùn)師自身素質(zhì)以及公司環(huán)境的問(wèn)題，形式呆板，內(nèi)容枯燥，培訓(xùn)效果難稱(chēng)滿意，。
（1）例會(huì)制度執(zhí)行不到位，不能堅(jiān)持按時(shí)召開(kāi)；
根據(jù)筆者了解，行業(yè)內(nèi)很多一線公司或者辦事機(jī)構(gòu)的周例會(huì)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)臨時(shí)改期、銷(xiāo)售
經(jīng)理不參會(huì)等情況，影響了會(huì)議效果。
（2）培訓(xùn)內(nèi)容單一，培訓(xùn)方式呆板，內(nèi)容枯燥；
分公司的督導(dǎo)或培訓(xùn)師在日常的培訓(xùn)中，把過(guò)多的精力放在了產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)上，而對(duì)技能提升等內(nèi)容涉及較少，導(dǎo)購(gòu)員對(duì)于培訓(xùn)會(huì)議缺乏積極性。同時(shí)由于培訓(xùn)形式過(guò)多的采用培訓(xùn)師念、寫(xiě)，導(dǎo)購(gòu)員記的方式，形式過(guò)于呆板、內(nèi)容枯燥，對(duì)于導(dǎo)購(gòu)員的吸引力下降！
（3）周例會(huì)變成批斗會(huì)，導(dǎo)購(gòu)員不愿參加例會(huì)；
導(dǎo)購(gòu)員的周例會(huì)都會(huì)涉及到銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析，而在分析數(shù)據(jù)的過(guò)程中，缺乏與導(dǎo)購(gòu)員良好的溝通技巧。對(duì)于一些銷(xiāo)售情況不理想的導(dǎo)購(gòu)員，沒(méi)有采取鼓勵(lì)、幫助等溝通手段，而是過(guò)多的采用批評(píng)、考核等方式，結(jié)果導(dǎo)致導(dǎo)購(gòu)員不愿參加周例會(huì)，士氣低沉等。筆者曾經(jīng)參加過(guò)一場(chǎng)培訓(xùn)會(huì)，從頭到尾都是批評(píng)，導(dǎo)購(gòu)員一直都低著頭，試想以后在開(kāi)會(huì)的時(shí)候誰(shuí)還愿意參加呢？
4．不能為有能力的導(dǎo)購(gòu)員提供良好的發(fā)展平臺(tái)；
每一位企業(yè)的員工都希望能夠得到提升，當(dāng)一些優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員已經(jīng)能夠很好的勝任終端銷(xiāo)售工作，同時(shí)具備了一定業(yè)務(wù)水平的時(shí)候，需要得到的不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，還有相應(yīng)的定向培養(yǎng)和提升。而行業(yè)內(nèi)大部分的品牌都缺乏對(duì)于優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員的重點(diǎn)培養(yǎng)和提升，不能為有能力的導(dǎo)購(gòu)員提供良好的發(fā)展平臺(tái)。
針對(duì)與以上提到的問(wèn)題，筆者根據(jù)自己一線工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作，力求改善導(dǎo)購(gòu)員的管理現(xiàn)狀，提升整個(gè)導(dǎo)購(gòu)員隊(duì)伍的素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。主要的措施有：
1．團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面
（1）周期性的組織集體出游----放松心智，愉悅身心
很多時(shí)候，提到組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)銷(xiāo)售經(jīng)理們都會(huì)想到錢(qián)的問(wèn)題。事實(shí)上很多團(tuán)隊(duì)活動(dòng)是花不了多少錢(qián)的，比如帶著導(dǎo)購(gòu)員隊(duì)伍去爬山、去公園或者在開(kāi)會(huì)的時(shí)候做個(gè)游戲等都是能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力的活動(dòng)。
筆者在終端走訪的時(shí)候，很多導(dǎo)購(gòu)員都反映只要公司能組織大家在一起玩一玩，增進(jìn)一下相互感情即使自己出錢(qián)都沒(méi)問(wèn)題。由此可見(jiàn)，很多時(shí)候不是沒(méi)有錢(qián)，也不是導(dǎo)購(gòu)員不愿意參加，而是我們?cè)诠芾碇泻雎粤巳诵躁P(guān)懷。
（2）借節(jié)日，導(dǎo)購(gòu)員生日的機(jī)會(huì)，組織聚餐----加深感情，增進(jìn)理解；
利用節(jié)日或者員工生日的機(jī)會(huì)，是非常容易提升隊(duì)伍凝聚力的。意料之外的驚喜總是讓人印象深刻，在員工生日的時(shí)候動(dòng)腦子制造一點(diǎn)意外之喜。比如公司經(jīng)理如果有時(shí)間的話，可以直接買(mǎi)一個(gè)生日蛋糕送到商場(chǎng)，然后點(diǎn)燃蠟燭親手送到導(dǎo)購(gòu)員的專(zhuān)柜前，先不管自己的導(dǎo)購(gòu)員什么反應(yīng)，起碼競(jìng)品的導(dǎo)購(gòu)員會(huì)羨慕的要死。
至于這些活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，可以專(zhuān)門(mén)制定一項(xiàng)提成制度。每個(gè)月從每個(gè)員工的工資當(dāng)中按照一定比例抽成，可能每個(gè)人每月只需付出20元錢(qián)，就可以保證整個(gè)導(dǎo)購(gòu)員隊(duì)伍全年會(huì)有足夠的資金來(lái)組織各種聚餐以及其他團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。
（3）培訓(xùn)會(huì)議上，舉辦分組討論或者分組比賽----鍛煉團(tuán)隊(duì)合作能力，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；
在導(dǎo)購(gòu)員開(kāi)會(huì)的時(shí)候，要經(jīng)常組織一些分組的討論或比賽，一方面培養(yǎng)導(dǎo)購(gòu)員的思考、表達(dá)能力，另一方面也可以有效的鍛煉導(dǎo)購(gòu)員的合作意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
2．上下級(jí)溝通方面
（1）公司銷(xiāo)售經(jīng)理放下架子----主動(dòng)與導(dǎo)購(gòu)員溝通；
公司或者辦事處經(jīng)理要積極參加導(dǎo)購(gòu)員周例會(huì)，經(jīng)常走訪賣(mài)場(chǎng)，走進(jìn)基層，與導(dǎo)購(gòu)員面對(duì)面、心貼心的深入溝通，增進(jìn)雙方的信任和理解，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。真正為導(dǎo)購(gòu)員排憂解難，讓導(dǎo)購(gòu)員全身心的投入到終端的銷(xiāo)售中去。
（2）導(dǎo)購(gòu)員壯起膽子----主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通；
在日常的工作中，公司要出臺(tái)相關(guān)的措施，鼓勵(lì)和培養(yǎng)導(dǎo)購(gòu)員主動(dòng)溝通的意識(shí)和精神。
（3）構(gòu)建多層次的溝通平臺(tái)----公布電話或者私人郵箱等；
很多公司的銷(xiāo)售經(jīng)理工作很忙，沒(méi)有太多的時(shí)間親臨賣(mài)場(chǎng)。那么也要想辦法創(chuàng)造暢通的溝通渠道，比如公布自己的手機(jī)或者私人郵箱等，以便于一些有想法有意見(jiàn)的導(dǎo)購(gòu)員及時(shí)反饋。
（4）鼓勵(lì)溝通----對(duì)于提出良好建議、反饋回準(zhǔn)確市場(chǎng)信息的導(dǎo)購(gòu)員給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和相應(yīng)的表彰；
（5）鼓勵(lì)參與----鼓勵(lì)導(dǎo)購(gòu)員參與到公司某些日常工作的決策中來(lái)；
針對(duì)公司一些價(jià)格政策的制定、活動(dòng)形式等，經(jīng)常征求導(dǎo)購(gòu)員的意見(jiàn)和建議，培養(yǎng)導(dǎo)購(gòu)員主動(dòng)思考、主動(dòng)反饋的意識(shí)和精神；
3、改善培訓(xùn)例會(huì)
（1）嚴(yán)格公司例會(huì)制度，要求公司經(jīng)理或者辦事處經(jīng)理必須堅(jiān)持參加所在地的導(dǎo)購(gòu)員例會(huì)；
（2）豐富培訓(xùn)內(nèi)容----摒棄產(chǎn)品知識(shí)至上的觀念，以開(kāi)拓導(dǎo)購(gòu)員思路為主，產(chǎn)品知識(shí)為輔；
在開(kāi)展導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)的時(shí)候，要擯棄一味的產(chǎn)品知識(shí)至上的觀念，要適當(dāng)增加一些職業(yè)規(guī)劃、自身素質(zhì)提升等的課程，以開(kāi)闊導(dǎo)購(gòu)員的視野，培養(yǎng)導(dǎo)購(gòu)員主動(dòng)學(xué)習(xí)的精神。
（3）豐富培訓(xùn)方式----培訓(xùn)中引入視頻音頻等設(shè)備；
在培訓(xùn)中，更多的引入視頻、音頻設(shè)備，使用PPT、播放視頻等手段進(jìn)行培訓(xùn)，盡量避免培訓(xùn)師寫(xiě)、念，導(dǎo)購(gòu)員記錄的培訓(xùn)方式。
（4）增加導(dǎo)購(gòu)員互動(dòng)----讓導(dǎo)購(gòu)員參與到培訓(xùn)中來(lái)，通過(guò)體驗(yàn)加深印象，提高積極性；
在培訓(xùn)中，通過(guò)游戲、沙盤(pán)演練等形式，或者直接請(qǐng)優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員備課、講課，讓更多的導(dǎo)購(gòu)員參與到培訓(xùn)中來(lái)，從一個(gè)聽(tīng)眾變成講師，以此提高導(dǎo)購(gòu)員參與培訓(xùn)的積極性，提高培訓(xùn)效率，改善培訓(xùn)效果。
（5）建立培訓(xùn)溝通平臺(tái)----及時(shí)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中存在的問(wèn)題，隨時(shí)改善。
4．給導(dǎo)購(gòu)員制定良好的職業(yè)規(guī)劃
（1）建立一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境----讓導(dǎo)購(gòu)員對(duì)工作環(huán)境放心；
企業(yè)應(yīng)該努力營(yíng)造一種公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，只要優(yōu)秀就可以拿到獎(jiǎng)勵(lì)，只要能力突出就能夠得到相應(yīng)的培養(yǎng)和提升，讓導(dǎo)購(gòu)員時(shí)刻看到希望。
（2）明確職位晉升的各種可能----讓導(dǎo)購(gòu)員對(duì)職位動(dòng)心；
在日常與導(dǎo)購(gòu)員的溝通過(guò)程中，要告訴導(dǎo)購(gòu)員如果能力突出，可能會(huì)被提升的崗位，以及提升以后的變化，讓導(dǎo)購(gòu)員對(duì)職位動(dòng)心；
（3）幫助導(dǎo)購(gòu)員制定明確的職業(yè)規(guī)劃----讓導(dǎo)購(gòu)員對(duì)未來(lái)充滿信心;
幫助導(dǎo)購(gòu)員制定明確的職業(yè)規(guī)劃，當(dāng)一名導(dǎo)購(gòu)員已經(jīng)完全勝任導(dǎo)購(gòu)工作，并且表現(xiàn)出與眾不同的能力的時(shí)候，要善于根據(jù)導(dǎo)購(gòu)員自身的特點(diǎn)，幫助其選擇以后的職業(yè)方向，并且給予相應(yīng)指導(dǎo)，使其盡快掌握提升所需要的業(yè)務(wù)技能，讓導(dǎo)購(gòu)員對(duì)自己未來(lái)的發(fā)展有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)和定位，對(duì)未來(lái)充滿信心。
導(dǎo)購(gòu)員的管理和培訓(xùn)工作，是銷(xiāo)售工作中非常重要的一個(gè)內(nèi)容，更是一項(xiàng)很有學(xué)問(wèn)的工作。在有水平的將軍，也不可能自己扛著槍往前線沖。作為一位家電行業(yè)的銷(xiāo)售經(jīng)理，必須要重視導(dǎo)購(gòu)員隊(duì)伍的建設(shè)，為終端銷(xiāo)售培養(yǎng)越來(lái)越多的精兵強(qiáng)將，最終才能實(shí)現(xiàn)終端銷(xiāo)售的全面勝利！