20**暑期服裝導購社會實踐心得
兩個月的實習就要結束了,我在此總結了這兩月的服裝導購工作的實習經歷。希望對自己以后工作生活會有幫助。
一、不能破壞商場的規矩。
俗話說:國有國法,家有家規。自然,那么大的一個商場也有它自己相應的規定。商場對我們的規定就是:上班分兩班倒,早8:30到下午3:00,下午3:00到晚10:00的上班時間,在上班時間不準靠、趴、蹬柜臺貨架,不準擅自離開工作崗位、串賣場購物,不準和同事隨便聊天,不準抽煙和玩弄手機,還有好大一堆的規定呢。其中最最重要的是你的服務態度。工作人員對顧客的態度一定要親切、誠懇,讓顧客有如沐浴春風般的感覺。顧客滿意了,才能開心的購物。在這里顧客就是上帝,我們不能因為顧客的身價不同就把顧客分成三六九等。在我們面前所有的顧客都是一樣的,對待所有的顧客都要有耐心,有愛心。認真回答顧客對商品提出的疑問,有時自己也不明白顧客的疑問也別逞強,默默記在心里,等著下班休息的時候再向同事、班長詢問。
二、永遠都不要說沒有事情做,要自己給自己找事情做。
貨架上缺貨了,要及時從倉庫運過來,擺放到指定的位置上。永遠都不要等著領班的告訴我們貨物太少了,要補貨了,才想著去補貨。等到他們告訴我們時就太晚了,我們的努力,我們的細心,我們的準備,我們的心血就都被他們的這么一句話給埋沒了。所以,不要想著讓別人告訴我們該干什么,我們要自己想著我們該干什么了!
三、對于顧客,要永遠保持微笑,要讓顧客知道你很高興為他(她)服務。
我是作為一名銷售衣服的導購員,每一位顧客到這購買衣服,都是為了讓自己開心,穿的衣服舒服。所以對于每一位顧客要有不同的說法,要為顧客選好舒適的衣服。
四、對于顧客的要求我們要認真完成。
在每一個商場都有一個顧客服務中心,它幫助顧客解決各種煩惱,如要退貨、投訴等。每天看著顧客服務中心的人如何幫助顧客解決煩惱,讓我學會許多。自己要會說、會想、會思考;要懂得控制住自己的情緒,每天會遇到不同的人不同的問題,要學會冷靜對待,以不變應萬變;要多看新聞,多了解國家對個別商品的要求。
其實感覺時間過得很快,自己的一個多月的暑假生活就過去呢。在這個暑假生活中我過的很充實,雖然每天上班很辛苦,在工作中也遇到了很多困難,但我覺得自己過得很充實,很開心。在這其中遇到了自己從未有過的經歷,讓我明白用錢容易賺錢難啊!
五、要充分了解顧客的消費心理。
我覺得這是很深奧的東西,不是簡單的課本知識可以解釋的。這必須是我們不斷實踐不斷摸索的,通過豐富的經驗,不斷總結。
現在的大學生做兼職實習是很普遍的現象,為了多了解社會,為了提早進入社會,為了將來找工作時也有經驗可談,很多的學生就選擇了兼職這一條路。我也不例外,做的這份兼職確實讓我對這個社會有了更深的認識,對身邊的人和物也有了新的看法。更是用發生自己身上的事證明了在課本上學到的知識固然重要,可是要是利用到平日的生活中并不是件很容易的事,能夠讓別人承認自己的知識和能力更是一件不容易的事。這些認識也許不是很深刻,也許不是太透徹,但在暑假中學到的這些東西對我以后的人生必定是有益而無害的。以后如果有時間的話,不管是在學校里還是在家里我都還會再做一些類似的兼職。雖然賺的錢是有限的,但是學到的東西卻是無限的!
這次暑假實習,是我看到了社會的復雜,了解到為事的不易,更加堅定了我為自己的目標不斷努力奮斗的決心與信心。我充分意識到只有不斷充實自己,才能有強大的競爭力,是自己的能力立于他人之上,成為同行者中的佼佼者,亦是就業大潮中的寵兒。
我會繼續努力!努力實現自身價值的同時,將自己塑造成當代人才。
篇2:大學生寒假當導購社會實踐報告
20**大學生寒假當導購社會實踐報告范本1
在期盼中,20**年的寒假又到了,想想自己將如何面對漫長寒假,一時茫然。
畢竟身在學校,接觸社會的機會很少,所以要讓自己面對的各種各樣的人,增加自己的閱歷,因為在以后的學習工作中,需要有的體驗,的經歷。我要看看我能否在惡劣的環境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存,同時,也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會,在實踐中增長見識,鍛煉自己的才干,培養自己的韌性,更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用,自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐,找出自己的不足和差距所在。
不久,我在一家超市找到一份導購的工作,因為我的想法是先從小的事做起,第一天領導給我安排的工作是:
1.熟悉自己所在的貨品專柜的貨物的種類,價格,和以后工作中應該做的工作,貨物的擺放報單等問題。
2.嚴格遵守商場的規矩。俗話說:國有國法,家有家規。
3.做事勤快,不能偷懶,不僅要做。做好本職工作,還要保持超市的衛生。
4.對待客人要面帶笑容,耐心服務。
5.要與同事和睦相處.
就這樣我開始了工作,由于自己平時也總是買東西,對這類工作一有一定的了解,所以工作還是很順利的,雖然有些客人很叫真,很難纏,只要耐心解答就會解決問題;同事還是很友好的,也許是由于我的工作時間短,對他們沒有競爭吧!
萬事開頭難,什么事都要有嘗試,不然永遠都不知道自己的不足在哪里,自己也不會很快成長起來。在經歷了這次的工作之后,明白了“很多事情看起來簡單,但實際上與我們的想象是有很大的差距的”。一個小小的商場的經營也不容忽視,不但要有細心,還要有策略,謀劃。總之,任何事情都要考慮周全。
如果你真的想要成長,那就要把自己投入到社會的大熔爐中去,只有不斷的磨練才能讓自己變成一把好“劍”,鋒利無比,成長是要一個過程的,學校教會了我們知識和做人的道理,而社會就是一個考場,考考你學的怎么樣,在社會的大環境中所學到的東西可以讓我終身受用。我會不斷實踐,在實踐中鍛煉,在實踐中得真知。在今后的學習生活中會更加努力,端正思想,明確方向,在不斷完善中求發展。
社會實踐,讓我們更多去關注社會,了解形勢與政策的動態,認識自身,認識社會,是一個提升自我,鍛煉自我的寶貴平臺。在這個過程中,我們離開了學校這個象牙塔,來到了現實的社會中體驗社會,體驗生活,體驗人生;社會實踐,讓我們更多貼近社會,去感受最真實的社會生活,體味最真實的人生。
通過這次社會實踐經歷,使我學到和懂得了許多,我懂得賺錢的艱辛,我想我以后花錢肯定會很儉省的;我在工作的過程中,我學會了很多,我想這對于我未來很有幫助。很多人的成功或許就是在這不經意的小細節上,因為有句話叫“細節決定成敗”。我相信今天的經歷就是明天不可多得的經驗。
20**大學生寒假當導購社會實踐報告范本2
今年寒假雖然為期不長,但是過得很充實。在此期間,我去南京康希食品廠進行社會實踐。
我們這些大學生已走過的人生旅途大都是在學校中度過的,因而對外界的了解都是很膚淺的。前不久,某省高校對即將畢業的近千名大學生作了問卷調查,結果發現,大多數的大學生認為,在擇業中最缺乏的是實踐工作經驗,這也是在參加招聘中最令人尷尬的“短處”之一。
調查表明,多數大學生表示,在面試時,主考者提問最多的問題是:“你有實際工作經驗嗎?”“你對這份工作的崗位要求了解多少?”“你對應聘的崗位有心理和技能上的準備嗎?”面對發問,很多大學生只能搖頭,一份工作就這樣飛走了。
調查還發現,約有27%的人力資源主管認為應聘者的工作經驗越實用越容易被錄用。
在現實中,把工作經驗看得比學歷和學校更為重要的招聘單位并不在少數:“名校出身、本科學歷還抵不上兩年工作經驗”——對招聘單位的工作經驗準入門檻“恨之切切”的應屆大學生也不在少數。
所以我們不能等到走出校門后再去深入地了解社會,如果我們帶著僵硬的書本知識走向社會,必定四處碰壁,耽擱我們大好的青春年華。大學期間進工廠生產實踐以及接觸社會是很必要的。只有我們對現實的東西有較為深刻的了解,才能更有意識地在大學期間多學一些對社會有用的東西,從而我們走出社會后才能更快地適應社會,更好地實現自我價值。因而我在今年的假期內到南京康希食品廠做實踐,希望能得到很好的鍛煉。
主管帶我們一行人參觀了廠區以及我們工作的車間,第一天給我們分配了工作崗位,讓我們熟悉熟悉。第二天主管給我們發工作服以及手套、膠鞋然后帶我們去車間。作為新手,跟那里的員工打完招呼后,便開始投入到了學習實踐當中。首先是在那里看員工們怎樣操作,接著請教她們介紹一下操作的要領和技巧,并慢慢的結合現實
實操作體會其中的技術。這里的員工都很熱情地給予幫助,膠布封紙箱一步,一女員工就親手教了我半個小時,直到我基本掌握,實在難得與心存感激。通過現場的不斷觀察學習和實踐后,我包裝操作技能漸漸有了很大的提高。在包裝車間,雖然較辛苦,但看著一箱箱的終產品出現在自己面前,操作技能一步步的提高,員工們燦爛的笑容,心里卻是樂滋滋的。
包裝車間實踐了一段時間后,接著被輪流分配到新、舊生產車間,質檢部等工作崗位實踐。在那里,同事們都給予我們極大的幫助。在高層次上,凡是我們遇到什么不懂的東西,管理人員也都熱情地給我們講解,讓我們了解到了許不少多生產和管理的知識。
經歷了這30多天的實習,使我更清楚地認識到:親身實踐是多么的重要,讓我們能在以后的工作當中有一定的工作經驗積累,讓我們在以后少犯不必要的錯誤。
實踐體會及感悟
首先感謝公司給我這個機會讓我有幸在貴公司接觸社會,了解社會,參加這次有意義的社會實踐活動,從中檢驗自我,收獲頗豐。通過到康希食品廠實踐,學到了很多在學校和書本上學不到的東西,大大提高了大學生的實踐
操作能力,提高了自己在未來就業中的核心競爭力。
在社會上要善于與人溝通,不管是工友還是主管,都應盡可能與他們多交流,人在社會中都會融入社會這個團體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,更事半功倍。別人給你的意見,你要聽取、耐心、虛心地接受。這樣你才能進步,成長。
做事要積極主動,并且全身心投入,讓別人融入到你的熱情中去。做任何事之前都需要再三思考,不要盲目去做,也許一點小錯,會給公司造成相當大的經濟損失。不要不自信,但不能自負。
實習之中難免會遇到很多問題,在外不像在學校,社會是現實的,我們都一直生活在理想之中,當你真正從理想跳到現實,你會不適應,正如各行業都有潛規則一樣。讓我們一直習慣于書本的眼睛和大腦發生一些細微的變化,也許應接不暇的“怪現象”會撲面而來,充斥我們的眼睛和大腦,但是我們必須經受這樣的沖擊。實習報告
4現實雖然殘酷,但人與人之間的感情卻是我最為感動的,我很慶幸我認識他們,在工作中才能體會什么是團結就是勝利。一件簡單的事,一個人是可以完成,但需要相當長的時間,若一群人一起做,事情就真的很簡單了。
5此外,在社會實踐活動中,大學生直接和社會各層次、各類型、各部門的人員打交道,在這些人員中既有同齡人,又有指導老師和其他社會人員。這有利于大學生學習如何與同學分工協作、學習如何恰當地處理各種人際關系,使大學生認識到融洽和諧地與他人相處的重要性。同時,在與各類人員的相處學習中,可以促使大學生取他人之長補己之短,并在實踐鍛煉中樹立團結、友好、合作的意識,不斷提高自己、完善自己,向一個真正意義上的社會人靠近。
在這30幾天,有個師傅跟我說過一句話:“能在實踐中堅持下去,就不怕以后找不到工作。”只有經歷了,就知道確實如此。然而迎合社會需求,許多在校生利用在校學習時間去參加社會實踐或兼職,以求積累工作經驗。他們覺得,即使是短暫的工作經歷,也會為自己將來的求職簡歷增添精彩的一筆。事實證明,這些通過兼職家教或商品促銷積累的“工作經驗”,僅僅是花拳繡腿,很少與所學專業相符合,與用人單位要求的“實踐經驗”相差甚遠。
“大學生求職甚至可能掉入工作經驗的陷阱”。
企業不是不招聘畢業生,而是畢業生“技能與經驗”缺失,不能滿足“上崗即工作”的基本要求!“大學生這種為了混‘工作經驗’的做法,實在不可取。實習是為就業打基礎,并不是實習的行業越多越好,針對性地選擇實習崗位才是最重要的。
食品廠社會實踐順利結束了,但是實習中所見所聞所學所感必將更好地指導我今后人生的成長,非常感謝南京康希食品有限公司給我提供了這么一個鍛煉的平臺。總而言之,這次實習不但增強了我的現實動手操作能力,也讓我學到了不少現實的工作經驗與知識,使我對未來更加充滿了信心與勇氣。如果說大學是一輛開往未來的列車,車窗里就是我們的大學生活,車窗外就是我們將要踏上的大千社會。列車行進中我們不會因為車里的舒適,而忘記了去看窗外的風景。社會實踐就是在為我們開這一扇扇窗。
篇3:大學生寒假社會實踐報告:商場導購員
20**年大學生寒假社會實踐報告:商場導購員
社會實踐報告范本
今年暑假又一次有幸來到百隆打工,并當了一名女鞋的導購員。作為一名21世紀的大學生,社會實踐是引導我們走出校門,邁向社會,與社會接軌的良好形式。俗話說的好,紙上得來終覺淺,深知此事須躬行。讀萬卷書,不如行萬里路。
在這里,我們每天都以“我微笑,我快樂,我工作,我努力”的口號開始一天的工作。在每天的晨會上,我對團隊有了更深刻的認識,一個團隊,首先要有明確的目標,每個員工都要為這個目標而奮斗。其次要有優秀的管理,管理的好壞直接影響企業莫的生存和發展。對于員工來說,在團隊中要以飽滿的激情迎接每天的工作,各個成員直間應形成一種良好的配合關系。
作為一名導購員,賣得不僅僅是商品,更重要的是服務和信譽,因而會有良好的口碑,也就不愁登門客。當我們在導購過程中,應做到以下幾點:一,要熟悉商品信息,拿賣鞋來說,要熟悉鞋的質地,價格,質量,了解商品庫存等信息,根據自己掌握的信息為顧客挑選一雙適合自己的鞋子。二,堅信顧客就是上帝。這就要求我們有良好的服務,顧客與導購員應形成一種良好的信用關系,并在心中常記“我利客不利,則客不存,我利大客利小,則客不久,客我利相當,則客可久存我可久利”。三,能夠對眾多的消費者進行分析。不同年齡,性別,階級,職業,心里的顧客對商品的需求是不同的,作為一名導購員應平等的對待每一位顧客,了解他們的需求,并幫助他們了解對應商品,滿足其需求。四,有良好的職業道德。在導購過程中要遵守規定,使用普通話和禮貌用語,微笑服務,認真負責的為顧客推薦商品。
簡單的是每天做好就是不簡單。雖然導購員只是一個小小的工作,但要做好也有許多學問,不僅要求對商品信息必須全面熟悉的了解,也要有高質量的服務。在社會中每個工作崗位都是不簡單的,要想做好有一定的難度。在今后中,我要更加努力的學習各方面的知識,也會參加更多的社會實踐。
社會實踐調查報告寫作方法
一,調查報告的含義
調查報告又叫調查研究報告,應該說后者是它更準確的名稱.因為它不僅是調查的產物,更是研究的產物.調查報告主要功能是搜集情況,并通過對調查所得情況的深入研究,提出一定的見解.因此調查報告是根據某一特定目的,運用辯證唯物論的觀點,對某一事務或某一問題進行深入,細致,周密的調查研究和綜合分析后,將這些調查和分析的結果系統地,如實地整理成書面文字的一種文體.像考察報告,調研報告及××調查等都是常見的調查報告體裁.
二,調查報告的特點
1.真實性.真實性是調查報告首要的,最大的特點.所謂真實性,就是尊重客觀事實,靠事實說話.這一特點要求調研人員必須樹立嚴謹的科學態度,認真求實的精神,徹底拋棄假大空的虛偽作風,不僅報喜,還要報憂,不僅要充分肯定工作成績,還要準確反映工作中存在的問題.只有嚴謹的科學態度,才能寫出真實可靠,對工作具有指導意義的調查報告.
2.針對性.這是調查報告所具有的第二個顯著特點,這是由具有很強的工作針對性所決定的.一般來說一項調查研究工作,特別是大型調查研究,要花費較大的時間,人力和物力,不是隨意組織進行的,而是針對一些較為迫切的實際情況,解決某些實際問題而進行的.因此調查研究就具有很強的針對性,在調查報告的寫作上,必須中心突出,明確提出所針對的問題,明確交待這一問題所獲得的事實材料,分析出問題的癥結所在,提出具體可行的建議和對策.
3.典型性.典型性是指在調查報告的寫作過程中所采用的事實材料要具有代表性,以及所揭示的問題帶有普遍性.這種典型特點在總結經驗和反映典型事件的典型調查中表現的尤為突出.
4.系統性.調查報告的系統性或完整性是指由調查材料所得出的結論,必須是具有說服力,把被調查的情況完整地,系統地交待清楚.不能只擺出結論,而疏漏交待事實過程和必須的環節.因為這樣的疏忽勢必造成不嚴密,根據不足以及不足以令人信服的印象.這里所說的系統性和完整性,并不是要求在調查報告的寫作過程中,事無巨細,面面俱到,而是抓住事物的本質和主要方面,寫出結論的推理過程.
總的來說,調查報告就是論證系統,邏輯嚴密,擺事實,講道理,具有強烈的說服力,從而使之成為科學決策的可靠資料.
三,調查報告的類型
從內容性質分,調查報告有以下六種:
1.專題型調查報告.
專題型調查報告,就是側重某個問題進行較深入的調查后形成的報告,這類報告一般常常在標題上反映出來.它能及時揭露現實生活中的矛盾,反映群眾的意見和要求,研究急需解決的具體的實際問題,并根據調查的結果提出處理意見,或者對策,或是建議.
2.綜合型調查報告.
它是以綜合調查眾多的對象及其基本情況為內容,作全面系統的調查和反映的報告.具有全面,系統,深入和篇幅較長的特點.它與專題調查報告的主要區別點就在于它的綜合性上.它使讀者可以從報告中看到事物的相對完整的鳥瞰圖.
3.理論研究型調查報告.
這是以學術研究為目的而撰寫的報告,它以收集,分類,整理資料并提出問題,報告結論為特點,大多發表在學術刊物上,或載于學術著作中.
4.實際建議型調查報告.
這是由于實際工作需要而寫的調查報告,其主要內容是為預測,決策,制定政策,處理問題等進行調查所獲得的材料及有關的建議.
5.歷史情況型調查報告.
這是根據需要以歷史情況為對象進行調查而形成的調查報告.它可以供人們了解某一事物或問題的歷史資料和歷史真相.
6.現實情況型調查報告.
它是以正在發生,發展的一些現實生活為對象進行調查后所形成的調查報告.人們可以通過它了解和認識某些事物和問題的客觀現實情況,以作為其它認識活動的依據或參考.
另外,有些調查報告可以是以上幾種類型的結合形式.
四,調查報告的寫法
不同類型的調查報告,具體內容有所不同.但基本寫法是相通的.
調查報告的寫作方法,一是熟悉調查報告的結構特點;二要把握調查報告的寫作程序.
(一)調查報告的結構
一般來說,調查報告的內容大體有:標題,導語,概況介紹,資料統計,理性分析,總結和結論或對策,建議,以及所附的材料等.由此形成的調查報告結構,就包括標題,導語,正文,結尾和落款.
1.標題
調查報告的標題有單標題和雙標題兩類.所謂單標題,就是一個標題.其中又有公文式標題和*式標題兩種.公文標題為事由+文種構成,如《浙江省農村中學語文教學情況的調查報告》.*式標題,如《××市的校辦企業》;其二是標明作者通過調查所得到的觀點的標題,如《調整教育政策,增加教育投入》.所謂雙標題,就是兩個標題,即一個正題,一個副題.如《為了造福子孫后代--××縣封山育林調查報告》.
2.導語
導語又稱引言.它是調查報告的前言,簡潔明了地介紹有關調查的情況,或提出全文的引子,為正文寫作做好鋪墊.常見的導語有:
①簡介式導語.對調查的課題,對象,時間,地點,方式,經過等作簡明的介紹;
②概括式導語.對調查報告的內容(包括課題,對象,調查內容,調查結果和分析的結論等)作概括的說明;
③交代式導語.即對課題產生的由來作簡明的介紹和說明.
3.正文
正文是調查報告的主體.它對調查得來的事實和有關材料進行敘述,對所做出的分析,綜合進行議論,對調查研究的結果和結論進行說明.正文的結構有不同的框架.
①根據邏輯關系安排材料的框架有:縱式結構,橫式結構,縱橫式結構.這三種結構,以縱橫式結構常為人們采用.
②按照內容表達的層次組成的框架有:情況--成果--問題--建議式結構,多用于反映基本情況的調查報告;成果--具體做法--經驗式結構,多用于介紹經驗的調查報告;問題--原因--意見或建議式結構,多用于揭露問題的調查報告;事件過程--事件性質結論--處理意見式結構,多用于揭示案件是非的調查報告.
4.結尾
結尾的內容大多是調查者對問題的看法和建議,這是分析問題和解決問題的必然結果.調查報告的結尾方式主要有補充式,深化式,建議式,激發式等.
5.落款
調查報告的落款要寫明調查者--單位名稱和個人姓名,以及完稿時間.如果標題下面已注明調查者,則落款時可省略.
(二)調查報告的寫作程序
調查報告寫作要經過以下五個程序:
1.確定主題
主題是調查報告的靈魂,對調查報告寫作的成敗具有決定性的意義.因此,確定主題要注意:
報告的主題應與調查主題一致;
要根據調查和分析的結果,重新確定主題;
主題宜小,且宜集中;
與標題協調一致,避免文題不副.
2.取舍材料
對經過統計分析與理論分析所得到的系統的完整的調查資料,在組織調查報告時仍需精心選擇,不可能也不必都寫上報告,要注意取舍.如何選擇材料呢
①選取與主題有關的材料,去掉無關的,關系不大的,次要的,非本質的材料,使主題集中,鮮明,突出;
②注意材料點與面的結合,材料不僅要支持報告中某個觀點,而且要相互支持,形成面上的大氣;
③在現有有用的材料中,要比較,鑒別,精選材料,選擇最好的材料來支持作者的意見,使每一材料以一當十.
3.布局和擬定提綱
這是調查報告構思中的一個關鍵環節.布局就是指調查報告的表現形式,它反映在提綱上就是*的骨架.擬定提綱的過程實際上就是把調查材料進一步分類,構架的過程.構架的原則是:圍繞主題,層層進逼,環環相扣.提綱或骨架的特點是它的內在的邏輯性,要求必須綱目分明,層次分明.
調查報告的提綱有兩種,一種是觀點式提綱,即將調查者在調查研究中形成的觀點按邏輯關系一一地列寫出來.另一種是條目式提綱,即按層次意義表達上的章,節,目,逐一地一條條地寫成提綱.也可以將這兩種提綱結合起來制作提綱.
4.起草報告
這是調查報告寫作的行文階段.要根據已經確定的主題,選好的材料和寫作提綱,有條不紊地行文.寫作過程中,要從實際需要出發選用語言,靈活地劃分段落.
在行文時要注意:①結構合理(標題,導語,正文,結尾,落款);②報告文字規范,具有審美性與可讀性,如:制定優惠政策,引進急需人才,運用競爭機制,盤活現有人才,(*段落的條目觀點);③通讀易懂.注意對數字,圖表,專業名詞術語的使用,做到深入淺出,語言具有表現力,準確,鮮明,生動,樸實.
5.修改報告
報告起草好以后,要認真修改.主要是對報告的主題,材料,結構,語言文字和標點符號進行檢查,加以增,刪,改,調.在完成這些工作之后,才能定稿向上報送或發表.