20**暑期服裝導(dǎo)購社會實(shí)踐心得
兩個月的實(shí)習(xí)就要結(jié)束了，我在此總結(jié)了這兩月的服裝導(dǎo)購工作的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。希望對自己以后工作生活會有幫助。
一、不能破壞商場的規(guī)矩。
俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，那么大的一個商場也有它自己相應(yīng)的規(guī)定。商場對我們的規(guī)定就是：上班分兩班倒，早8：30到下午3：00，下午3：00到晚10:00的上班時間，在上班時間不準(zhǔn)靠、趴、蹬柜臺貨架，不準(zhǔn)擅自離開工作崗位、串賣場購物，不準(zhǔn)和同事隨便聊天，不準(zhǔn)抽煙和玩弄手機(jī)，還有好大一堆的規(guī)定呢。其中最最重要的是你的服務(wù)態(tài)度。工作人員對顧客的態(tài)度一定要親切、誠懇，讓顧客有如沐浴春風(fēng)般的感覺。顧客滿意了，才能開心的購物。在這里顧客就是上帝，我們不能因?yàn)轭櫩偷纳韮r(jià)不同就把顧客分成三六九等。在我們面前所有的顧客都是一樣的，對待所有的顧客都要有耐心，有愛心。認(rèn)真回答顧客對商品提出的疑問，有時自己也不明白顧客的疑問也別逞強(qiáng)，默默記在心里，等著下班休息的時候再向同事、班長詢問。
二、永遠(yuǎn)都不要說沒有事情做，要自己給自己找事情做。
貨架上缺貨了，要及時從倉庫運(yùn)過來，擺放到指定的位置上。永遠(yuǎn)都不要等著領(lǐng)班的告訴我們貨物太少了，要補(bǔ)貨了，才想著去補(bǔ)貨。等到他們告訴我們時就太晚了，我們的努力，我們的細(xì)心，我們的準(zhǔn)備，我們的心血就都被他們的這么一句話給埋沒了。所以，不要想著讓別人告訴我們該干什么，我們要自己想著我們該干什么了!
三、對于顧客，要永遠(yuǎn)保持微笑，要讓顧客知道你很高興為他(她)服務(wù)。
我是作為一名銷售衣服的導(dǎo)購員，每一位顧客到這購買衣服，都是為了讓自己開心，穿的衣服舒服。所以對于每一位顧客要有不同的說法，要為顧客選好舒適的衣服。
四、對于顧客的要求我們要認(rèn)真完成。
在每一個商場都有一個顧客服務(wù)中心，它幫助顧客解決各種煩惱，如要退貨、投訴等。每天看著顧客服務(wù)中心的人如何幫助顧客解決煩惱，讓我學(xué)會許多。自己要會說、會想、會思考;要懂得控制住自己的情緒，每天會遇到不同的人不同的問題，要學(xué)會冷靜對待，以不變應(yīng)萬變;要多看新聞，多了解國家對個別商品的要求。
其實(shí)感覺時間過得很快，自己的一個多月的暑假生活就過去呢。在這個暑假生活中我過的很充實(shí)，雖然每天上班很辛苦，在工作中也遇到了很多困難，但我覺得自己過得很充實(shí)，很開心。在這其中遇到了自己從未有過的經(jīng)歷，讓我明白用錢容易賺錢難啊!
五、要充分了解顧客的消費(fèi)心理。
我覺得這是很深奧的東西，不是簡單的課本知識可以解釋的。這必須是我們不斷實(shí)踐不斷摸索的，通過豐富的經(jīng)驗(yàn)，不斷總結(jié)。
現(xiàn)在的大學(xué)生做兼職實(shí)習(xí)是很普遍的現(xiàn)象，為了多了解社會，為了提早進(jìn)入社會，為了將來找工作時也有經(jīng)驗(yàn)可談，很多的學(xué)生就選擇了兼職這一條路。我也不例外，做的這份兼職確實(shí)讓我對這個社會有了更深的認(rèn)識，對身邊的人和物也有了新的看法。更是用發(fā)生自己身上的事證明了在課本上學(xué)到的知識固然重要，可是要是利用到平日的生活中并不是件很容易的事，能夠讓別人承認(rèn)自己的知識和能力更是一件不容易的事。這些認(rèn)識也許不是很深刻，也許不是太透徹，但在暑假中學(xué)到的這些東西對我以后的人生必定是有益而無害的。以后如果有時間的話，不管是在學(xué)校里還是在家里我都還會再做一些類似的兼職。雖然賺的錢是有限的，但是學(xué)到的東西卻是無限的!
這次暑假實(shí)習(xí)，是我看到了社會的復(fù)雜，了解到為事的不易，更加堅(jiān)定了我為自己的目標(biāo)不斷努力奮斗的決心與信心。我充分意識到只有不斷充實(shí)自己，才能有強(qiáng)大的競爭力，是自己的能力立于他人之上，成為同行者中的佼佼者，亦是就業(yè)大潮中的寵兒。
我會繼續(xù)努力!努力實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時，將自己塑造成當(dāng)代人才。
篇2：大學(xué)生寒假當(dāng)導(dǎo)購社會實(shí)踐報(bào)告
20**大學(xué)生寒假當(dāng)導(dǎo)購社會實(shí)踐報(bào)告范本1
在期盼中，20**年的寒假又到了，想想自己將如何面對漫長寒假，一時茫然。
畢竟身在學(xué)校，接觸社會的機(jī)會很少，所以要讓自己面對的各種各樣的人，增加自己的閱歷，因?yàn)樵谝院蟮膶W(xué)習(xí)工作中，需要有的體驗(yàn)，的經(jīng)歷。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時，也想通過親身體驗(yàn)社會實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會，在實(shí)踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認(rèn)。想通過社會實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。
不久，我在一家超市找到一份導(dǎo)購的工作，因?yàn)槲业南敕ㄊ窍葟男〉氖伦銎?，第一天領(lǐng)導(dǎo)給我安排的工作是：
1.熟悉自己所在的貨品專柜的貨物的種類，價(jià)格，和以后工作中應(yīng)該做的工作，貨物的擺放報(bào)單等問題。
2.嚴(yán)格遵守商場的規(guī)矩。俗話說：國有國法，家有家規(guī)。
3.做事勤快，不能偷懶，不僅要做。做好本職工作，還要保持超市的衛(wèi)生。
4.對待客人要面帶笑容,耐心服務(wù)。
5.要與同事和睦相處.
就這樣我開始了工作，由于自己平時也總是買東西，對這類工作一有一定的了解，所以工作還是很順利的，雖然有些客人很叫真,很難纏,只要耐心解答就會解決問題;同事還是很友好的,也許是由于我的工作時間短,對他們沒有競爭吧!
萬事開頭難，什么事都要有嘗試，不然永遠(yuǎn)都不知道自己的不足在哪里，自己也不會很快成長起來。在經(jīng)歷了這次的工作之后，明白了“很多事情看起來簡單，但實(shí)際上與我們的想象是有很大的差距的”。一個小小的商場的經(jīng)營也不容忽視，不但要有細(xì)心，還要有策略，謀劃?？傊?，任何事情都要考慮周全。
如果你真的想要成長，那就要把自己投入到社會的大熔爐中去，只有不斷的磨練才能讓自己變成一把好“劍”，鋒利無比，成長是要一個過程的，學(xué)校教會了我們知識和做人的道理，而社會就是一個考場，考考你學(xué)的怎么樣，在社會的大環(huán)境中所學(xué)到的東西可以讓我終身受用。我會不斷實(shí)踐，在實(shí)踐中鍛煉，在實(shí)踐中得真知。在今后的學(xué)習(xí)生活中會更加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求發(fā)展。
社會實(shí)踐，讓我們更多去關(guān)注社會，了解形勢與政策的動態(tài)，認(rèn)識自身，認(rèn)識社會，是一個提升自我，鍛煉自我的寶貴平臺。在這個過程中，我們離開了學(xué)校這個象牙塔，來到了現(xiàn)實(shí)的社會中體驗(yàn)社會，體驗(yàn)生活，體驗(yàn)人生;社會實(shí)踐，讓我們更多貼近社會，去感受最真實(shí)的社會生活，體味最真實(shí)的人生。
通過這次社會實(shí)踐經(jīng)歷,使我學(xué)到和懂得了許多,我懂得賺錢的艱辛,我想我以后花錢肯定會很儉省的;我在工作的過程中,我學(xué)會了很多，我想這對于我未來很有幫助。很多人的成功或許就是在這不經(jīng)意的小細(xì)節(jié)上，因?yàn)橛芯湓捊?ldquo;細(xì)節(jié)決定成敗”。我相信今天的經(jīng)歷就是明天不可多得的經(jīng)驗(yàn)。
20**大學(xué)生寒假當(dāng)導(dǎo)購社會實(shí)踐報(bào)告范本2
今年寒假雖然為期不長，但是過得很充實(shí)。在此期間，我去南京康希食品廠進(jìn)行社會實(shí)踐。
我們這些大學(xué)生已走過的人生旅途大都是在學(xué)校中度過的，因而對外界的了解都是很膚淺的。前不久，某省高校對即將畢業(yè)的近千名大學(xué)生作了問卷調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)的大學(xué)生認(rèn)為，在擇業(yè)中最缺乏的是實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，這也是在參加招聘中最令人尷尬的“短處”之一。
調(diào)查表明，多數(shù)大學(xué)生表示，在面試時，主考者提問最多的問題是：“你有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)嗎?”“你對這份工作的崗位要求了解多少?”“你對應(yīng)聘的崗位有心理和技能上的準(zhǔn)備嗎?”面對發(fā)問，很多大學(xué)生只能搖頭，一份工作就這樣飛走了。
調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，約有27%的人力資源主管認(rèn)為應(yīng)聘者的工作經(jīng)驗(yàn)越實(shí)用越容易被錄用。
在現(xiàn)實(shí)中，把工作經(jīng)驗(yàn)看得比學(xué)歷和學(xué)校更為重要的招聘單位并不在少數(shù)：“名校出身、本科學(xué)歷還抵不上兩年工作經(jīng)驗(yàn)”——對招聘單位的工作經(jīng)驗(yàn)準(zhǔn)入門檻“恨之切切”的應(yīng)屆大學(xué)生也不在少數(shù)。
所以我們不能等到走出校門后再去深入地了解社會，如果我們帶著僵硬的書本知識走向社會，必定四處碰壁，耽擱我們大好的青春年華。大學(xué)期間進(jìn)工廠生產(chǎn)實(shí)踐以及接觸社會是很必要的。只有我們對現(xiàn)實(shí)的東西有較為深刻的了解，才能更有意識地在大學(xué)期間多學(xué)一些對社會有用的東西，從而我們走出社會后才能更快地適應(yīng)社會，更好地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。因而我在今年的假期內(nèi)到南京康希食品廠做實(shí)踐，希望能得到很好的鍛煉。
主管帶我們一行人參觀了廠區(qū)以及我們工作的車間，第一天給我們分配了工作崗位，讓我們熟悉熟悉。第二天主管給我們發(fā)工作服以及手套、膠鞋然后帶我們?nèi)ボ囬g。作為新手，跟那里的員工打完招呼后，便開始投入到了學(xué)習(xí)實(shí)踐當(dāng)中。首先是在那里看員工們怎樣操作，接著請教她們介紹一下操作的要領(lǐng)和技巧，并慢慢的結(jié)合現(xiàn)實(shí)
實(shí)操作體會其中的技術(shù)。這里的員工都很熱情地給予幫助，膠布封紙箱一步，一女員工就親手教了我半個小時，直到我基本掌握，實(shí)在難得與心存感激。通過現(xiàn)場的不斷觀察學(xué)習(xí)和實(shí)踐后，我包裝操作技能漸漸有了很大的提高。在包裝車間，雖然較辛苦，但看著一箱箱的終產(chǎn)品出現(xiàn)在自己面前，操作技能一步步的提高，員工們燦爛的笑容，心里卻是樂滋滋的。
包裝車間實(shí)踐了一段時間后，接著被輪流分配到新、舊生產(chǎn)車間，質(zhì)檢部等工作崗位實(shí)踐。在那里，同事們都給予我們極大的幫助。在高層次上，凡是我們遇到什么不懂的東西，管理人員也都熱情地給我們講解，讓我們了解到了許不少多生產(chǎn)和管理的知識。
經(jīng)歷了這30多天的實(shí)習(xí)，使我更清楚地認(rèn)識到：親身實(shí)踐是多么的重要，讓我們能在以后的工作當(dāng)中有一定的工作經(jīng)驗(yàn)積累，讓我們在以后少犯不必要的錯誤。
實(shí)踐體會及感悟
首先感謝公司給我這個機(jī)會讓我有幸在貴公司接觸社會，了解社會，參加這次有意義的社會實(shí)踐活動，從中檢驗(yàn)自我，收獲頗豐。通過到康希食品廠實(shí)踐，學(xué)到了很多在學(xué)校和書本上學(xué)不到的東西，大大提高了大學(xué)生的實(shí)踐
操作能力，提高了自己在未來就業(yè)中的核心競爭力。
在社會上要善于與人溝通，不管是工友還是主管，都應(yīng)盡可能與他們多交流，人在社會中都會融入社會這個團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。這樣你才能進(jìn)步，成長。
做事要積極主動，并且全身心投入，讓別人融入到你的熱情中去。做任何事之前都需要再三思考，不要盲目去做，也許一點(diǎn)小錯，會給公司造成相當(dāng)大的經(jīng)濟(jì)損失。不要不自信，但不能自負(fù)。
實(shí)習(xí)之中難免會遇到很多問題，在外不像在學(xué)校，社會是現(xiàn)實(shí)的，我們都一直生活在理想之中，當(dāng)你真正從理想跳到現(xiàn)實(shí)，你會不適應(yīng)，正如各行業(yè)都有潛規(guī)則一樣。讓我們一直習(xí)慣于書本的眼睛和大腦發(fā)生一些細(xì)微的變化，也許應(yīng)接不暇的“怪現(xiàn)象”會撲面而來，充斥我們的眼睛和大腦，但是我們必須經(jīng)受這樣的沖擊。實(shí)習(xí)報(bào)告
4現(xiàn)實(shí)雖然殘酷，但人與人之間的感情卻是我最為感動的，我很慶幸我認(rèn)識他們，在工作中才能體會什么是團(tuán)結(jié)就是勝利。一件簡單的事，一個人是可以完成，但需要相當(dāng)長的時間，若一群人一起做，事情就真的很簡單了。
5此外，在社會實(shí)踐活動中，大學(xué)生直接和社會各層次、各類型、各部門的人員打交道，在這些人員中既有同齡人，又有指導(dǎo)老師和其他社會人員。這有利于大學(xué)生學(xué)習(xí)如何與同學(xué)分工協(xié)作、學(xué)習(xí)如何恰當(dāng)?shù)靥幚砀鞣N人際關(guān)系，使大學(xué)生認(rèn)識到融洽和諧地與他人相處的重要性。同時，在與各類人員的相處學(xué)習(xí)中，可以促使大學(xué)生取他人之長補(bǔ)己之短，并在實(shí)踐鍛煉中樹立團(tuán)結(jié)、友好、合作的意識，不斷提高自己、完善自己，向一個真正意義上的社會人靠近。
在這30幾天，有個師傅跟我說過一句話：“能在實(shí)踐中堅(jiān)持下去，就不怕以后找不到工作。”只有經(jīng)歷了，就知道確實(shí)如此。然而迎合社會需求，許多在校生利用在校學(xué)習(xí)時間去參加社會實(shí)踐或兼職，以求積累工作經(jīng)驗(yàn)。他們覺得，即使是短暫的工作經(jīng)歷，也會為自己將來的求職簡歷增添精彩的一筆。事實(shí)證明，這些通過兼職家教或商品促銷積累的“工作經(jīng)驗(yàn)”，僅僅是花拳繡腿，很少與所學(xué)專業(yè)相符合，與用人單位要求的“實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)”相差甚遠(yuǎn)。
“大學(xué)生求職甚至可能掉入工作經(jīng)驗(yàn)的陷阱”。
企業(yè)不是不招聘畢業(yè)生，而是畢業(yè)生“技能與經(jīng)驗(yàn)”缺失，不能滿足“上崗即工作”的基本要求!“大學(xué)生這種為了混‘工作經(jīng)驗(yàn)’的做法，實(shí)在不可取。實(shí)習(xí)是為就業(yè)打基礎(chǔ)，并不是實(shí)習(xí)的行業(yè)越多越好，針對性地選擇實(shí)習(xí)崗位才是最重要的。
食品廠社會實(shí)踐順利結(jié)束了，但是實(shí)習(xí)中所見所聞所學(xué)所感必將更好地指導(dǎo)我今后人生的成長，非常感謝南京康希食品有限公司給我提供了這么一個鍛煉的平臺?？偠灾?，這次實(shí)習(xí)不但增強(qiáng)了我的現(xiàn)實(shí)動手操作能力，也讓我學(xué)到了不少現(xiàn)實(shí)的工作經(jīng)驗(yàn)與知識，使我對未來更加充滿了信心與勇氣。如果說大學(xué)是一輛開往未來的列車，車窗里就是我們的大學(xué)生活，車窗外就是我們將要踏上的大千社會。列車行進(jìn)中我們不會因?yàn)檐嚴(yán)锏氖孢m，而忘記了去看窗外的風(fēng)景。社會實(shí)踐就是在為我們開這一扇扇窗。
篇3：大學(xué)生寒假社會實(shí)踐報(bào)告：商場導(dǎo)購員
20**年大學(xué)生寒假社會實(shí)踐報(bào)告：商場導(dǎo)購員
社會實(shí)踐報(bào)告范本
今年暑假又一次有幸來到百隆打工，并當(dāng)了一名女鞋的導(dǎo)購員。作為一名21世紀(jì)的大學(xué)生，社會實(shí)踐是引導(dǎo)我們走出校門，邁向社會，與社會接軌的良好形式。俗話說的好，紙上得來終覺淺，深知此事須躬行。讀萬卷書，不如行萬里路。
在這里，我們每天都以“我微笑，我快樂，我工作，我努力”的口號開始一天的工作。在每天的晨會上，我對團(tuán)隊(duì)有了更深刻的認(rèn)識，一個團(tuán)隊(duì)，首先要有明確的目標(biāo)，每個員工都要為這個目標(biāo)而奮斗。其次要有優(yōu)秀的管理，管理的好壞直接影響企業(yè)莫的生存和發(fā)展。對于員工來說，在團(tuán)隊(duì)中要以飽滿的激情迎接每天的工作，各個成員直間應(yīng)形成一種良好的配合關(guān)系。
作為一名導(dǎo)購員，賣得不僅僅是商品，更重要的是服務(wù)和信譽(yù)，因而會有良好的口碑，也就不愁登門客。當(dāng)我們在導(dǎo)購過程中，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：一，要熟悉商品信息，拿賣鞋來說，要熟悉鞋的質(zhì)地，價(jià)格，質(zhì)量，了解商品庫存等信息，根據(jù)自己掌握的信息為顧客挑選一雙適合自己的鞋子。二，堅(jiān)信顧客就是上帝。這就要求我們有良好的服務(wù)，顧客與導(dǎo)購員應(yīng)形成一種良好的信用關(guān)系，并在心中常記“我利客不利，則客不存，我利大客利小，則客不久，客我利相當(dāng)，則客可久存我可久利”。三，能夠?qū)Ρ姸嗟南M(fèi)者進(jìn)行分析。不同年齡，性別，階級，職業(yè)，心里的顧客對商品的需求是不同的，作為一名導(dǎo)購員應(yīng)平等的對待每一位顧客，了解他們的需求，并幫助他們了解對應(yīng)商品，滿足其需求。四，有良好的職業(yè)道德。在導(dǎo)購過程中要遵守規(guī)定，使用普通話和禮貌用語，微笑服務(wù)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的為顧客推薦商品。
簡單的是每天做好就是不簡單。雖然導(dǎo)購員只是一個小小的工作，但要做好也有許多學(xué)問，不僅要求對商品信息必須全面熟悉的了解，也要有高質(zhì)量的服務(wù)。在社會中每個工作崗位都是不簡單的，要想做好有一定的難度。在今后中，我要更加努力的學(xué)習(xí)各方面的知識，也會參加更多的社會實(shí)踐。
社會實(shí)踐調(diào)查報(bào)告寫作方法
一,調(diào)查報(bào)告的含義
調(diào)查報(bào)告又叫調(diào)查研究報(bào)告,應(yīng)該說后者是它更準(zhǔn)確的名稱.因?yàn)樗粌H是調(diào)查的產(chǎn)物,更是研究的產(chǎn)物.調(diào)查報(bào)告主要功能是搜集情況,并通過對調(diào)查所得情況的深入研究,提出一定的見解.因此調(diào)查報(bào)告是根據(jù)某一特定目的,運(yùn)用辯證唯物論的觀點(diǎn),對某一事務(wù)或某一問題進(jìn)行深入,細(xì)致,周密的調(diào)查研究和綜合分析后,將這些調(diào)查和分析的結(jié)果系統(tǒng)地,如實(shí)地整理成書面文字的一種文體.像考察報(bào)告,調(diào)研報(bào)告及××調(diào)查等都是常見的調(diào)查報(bào)告體裁.
二,調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn)
1.真實(shí)性.真實(shí)性是調(diào)查報(bào)告首要的,最大的特點(diǎn).所謂真實(shí)性,就是尊重客觀事實(shí),靠事實(shí)說話.這一特點(diǎn)要求調(diào)研人員必須樹立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度,認(rèn)真求實(shí)的精神,徹底拋棄假大空的虛偽作風(fēng),不僅報(bào)喜,還要報(bào)憂,不僅要充分肯定工作成績,還要準(zhǔn)確反映工作中存在的問題.只有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度,才能寫出真實(shí)可靠,對工作具有指導(dǎo)意義的調(diào)查報(bào)告.
2.針對性.這是調(diào)查報(bào)告所具有的第二個顯著特點(diǎn),這是由具有很強(qiáng)的工作針對性所決定的.一般來說一項(xiàng)調(diào)查研究工作,特別是大型調(diào)查研究,要花費(fèi)較大的時間,人力和物力,不是隨意組織進(jìn)行的,而是針對一些較為迫切的實(shí)際情況,解決某些實(shí)際問題而進(jìn)行的.因此調(diào)查研究就具有很強(qiáng)的針對性,在調(diào)查報(bào)告的寫作上,必須中心突出,明確提出所針對的問題,明確交待這一問題所獲得的事實(shí)材料,分析出問題的癥結(jié)所在,提出具體可行的建議和對策.
3.典型性.典型性是指在調(diào)查報(bào)告的寫作過程中所采用的事實(shí)材料要具有代表性,以及所揭示的問題帶有普遍性.這種典型特點(diǎn)在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和反映典型事件的典型調(diào)查中表現(xiàn)的尤為突出.
4.系統(tǒng)性.調(diào)查報(bào)告的系統(tǒng)性或完整性是指由調(diào)查材料所得出的結(jié)論,必須是具有說服力,把被調(diào)查的情況完整地,系統(tǒng)地交待清楚.不能只擺出結(jié)論,而疏漏交待事實(shí)過程和必須的環(huán)節(jié).因?yàn)檫@樣的疏忽勢必造成不嚴(yán)密,根據(jù)不足以及不足以令人信服的印象.這里所說的系統(tǒng)性和完整性,并不是要求在調(diào)查報(bào)告的寫作過程中,事無巨細(xì),面面俱到,而是抓住事物的本質(zhì)和主要方面,寫出結(jié)論的推理過程.
總的來說,調(diào)查報(bào)告就是論證系統(tǒng),邏輯嚴(yán)密,擺事實(shí),講道理,具有強(qiáng)烈的說服力,從而使之成為科學(xué)決策的可靠資料.
三,調(diào)查報(bào)告的類型
從內(nèi)容性質(zhì)分,調(diào)查報(bào)告有以下六種:
1.專題型調(diào)查報(bào)告.
專題型調(diào)查報(bào)告,就是側(cè)重某個問題進(jìn)行較深入的調(diào)查后形成的報(bào)告,這類報(bào)告一般常常在標(biāo)題上反映出來.它能及時揭露現(xiàn)實(shí)生活中的矛盾,反映群眾的意見和要求,研究急需解決的具體的實(shí)際問題,并根據(jù)調(diào)查的結(jié)果提出處理意見,或者對策,或是建議.
2.綜合型調(diào)查報(bào)告.
它是以綜合調(diào)查眾多的對象及其基本情況為內(nèi)容,作全面系統(tǒng)的調(diào)查和反映的報(bào)告.具有全面,系統(tǒng),深入和篇幅較長的特點(diǎn).它與專題調(diào)查報(bào)告的主要區(qū)別點(diǎn)就在于它的綜合性上.它使讀者可以從報(bào)告中看到事物的相對完整的鳥瞰圖.
3.理論研究型調(diào)查報(bào)告.
這是以學(xué)術(shù)研究為目的而撰寫的報(bào)告,它以收集,分類,整理資料并提出問題,報(bào)告結(jié)論為特點(diǎn),大多發(fā)表在學(xué)術(shù)刊物上,或載于學(xué)術(shù)著作中.
4.實(shí)際建議型調(diào)查報(bào)告.
這是由于實(shí)際工作需要而寫的調(diào)查報(bào)告,其主要內(nèi)容是為預(yù)測,決策,制定政策,處理問題等進(jìn)行調(diào)查所獲得的材料及有關(guān)的建議.
5.歷史情況型調(diào)查報(bào)告.
這是根據(jù)需要以歷史情況為對象進(jìn)行調(diào)查而形成的調(diào)查報(bào)告.它可以供人們了解某一事物或問題的歷史資料和歷史真相.
6.現(xiàn)實(shí)情況型調(diào)查報(bào)告.
它是以正在發(fā)生,發(fā)展的一些現(xiàn)實(shí)生活為對象進(jìn)行調(diào)查后所形成的調(diào)查報(bào)告.人們可以通過它了解和認(rèn)識某些事物和問題的客觀現(xiàn)實(shí)情況,以作為其它認(rèn)識活動的依據(jù)或參考.
另外,有些調(diào)查報(bào)告可以是以上幾種類型的結(jié)合形式.
四,調(diào)查報(bào)告的寫法
不同類型的調(diào)查報(bào)告,具體內(nèi)容有所不同.但基本寫法是相通的.
調(diào)查報(bào)告的寫作方法,一是熟悉調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)特點(diǎn);二要把握調(diào)查報(bào)告的寫作程序.
(一)調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)
一般來說,調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容大體有:標(biāo)題,導(dǎo)語,概況介紹,資料統(tǒng)計(jì),理性分析,總結(jié)和結(jié)論或?qū)Σ?建議,以及所附的材料等.由此形成的調(diào)查報(bào)告結(jié)構(gòu),就包括標(biāo)題,導(dǎo)語,正文,結(jié)尾和落款.
1.標(biāo)題
調(diào)查報(bào)告的標(biāo)題有單標(biāo)題和雙標(biāo)題兩類.所謂單標(biāo)題,就是一個標(biāo)題.其中又有公文式標(biāo)題和*式標(biāo)題兩種.公文標(biāo)題為事由+文種構(gòu)成,如《浙江省農(nóng)村中學(xué)語文教學(xué)情況的調(diào)查報(bào)告》.*式標(biāo)題,如《××市的校辦企業(yè)》;其二是標(biāo)明作者通過調(diào)查所得到的觀點(diǎn)的標(biāo)題,如《調(diào)整教育政策,增加教育投入》.所謂雙標(biāo)題,就是兩個標(biāo)題,即一個正題,一個副題.如《為了造福子孫后代--××縣封山育林調(diào)查報(bào)告》.
2.導(dǎo)語
導(dǎo)語又稱引言.它是調(diào)查報(bào)告的前言,簡潔明了地介紹有關(guān)調(diào)查的情況,或提出全文的引子,為正文寫作做好鋪墊.常見的導(dǎo)語有:
?、俸喗槭綄?dǎo)語.對調(diào)查的課題,對象,時間,地點(diǎn),方式,經(jīng)過等作簡明的介紹;
②概括式導(dǎo)語.對調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容(包括課題,對象,調(diào)查內(nèi)容,調(diào)查結(jié)果和分析的結(jié)論等)作概括的說明;
?、劢淮綄?dǎo)語.即對課題產(chǎn)生的由來作簡明的介紹和說明.
3.正文
正文是調(diào)查報(bào)告的主體.它對調(diào)查得來的事實(shí)和有關(guān)材料進(jìn)行敘述,對所做出的分析,綜合進(jìn)行議論,對調(diào)查研究的結(jié)果和結(jié)論進(jìn)行說明.正文的結(jié)構(gòu)有不同的框架.
?、俑鶕?jù)邏輯關(guān)系安排材料的框架有:縱式結(jié)構(gòu),橫式結(jié)構(gòu),縱橫式結(jié)構(gòu).這三種結(jié)構(gòu),以縱橫式結(jié)構(gòu)常為人們采用.
?、诎凑諆?nèi)容表達(dá)的層次組成的框架有:情況--成果--問題--建議式結(jié)構(gòu),多用于反映基本情況的調(diào)查報(bào)告;成果--具體做法--經(jīng)驗(yàn)式結(jié)構(gòu),多用于介紹經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查報(bào)告;問題--原因--意見或建議式結(jié)構(gòu),多用于揭露問題的調(diào)查報(bào)告;事件過程--事件性質(zhì)結(jié)論--處理意見式結(jié)構(gòu),多用于揭示案件是非的調(diào)查報(bào)告.
4.結(jié)尾
結(jié)尾的內(nèi)容大多是調(diào)查者對問題的看法和建議,這是分析問題和解決問題的必然結(jié)果.調(diào)查報(bào)告的結(jié)尾方式主要有補(bǔ)充式,深化式,建議式,激發(fā)式等.
5.落款
調(diào)查報(bào)告的落款要寫明調(diào)查者--單位名稱和個人姓名,以及完稿時間.如果標(biāo)題下面已注明調(diào)查者,則落款時可省略.
(二)調(diào)查報(bào)告的寫作程序
調(diào)查報(bào)告寫作要經(jīng)過以下五個程序:
1.確定主題
主題是調(diào)查報(bào)告的靈魂,對調(diào)查報(bào)告寫作的成敗具有決定性的意義.因此,確定主題要注意:
報(bào)告的主題應(yīng)與調(diào)查主題一致;
要根據(jù)調(diào)查和分析的結(jié)果,重新確定主題;
主題宜小,且宜集中;
與標(biāo)題協(xié)調(diào)一致,避免文題不副.
2.取舍材料
對經(jīng)過統(tǒng)計(jì)分析與理論分析所得到的系統(tǒng)的完整的調(diào)查資料,在組織調(diào)查報(bào)告時仍需精心選擇,不可能也不必都寫上報(bào)告,要注意取舍.如何選擇材料呢
?、龠x取與主題有關(guān)的材料,去掉無關(guān)的,關(guān)系不大的,次要的,非本質(zhì)的材料,使主題集中,鮮明,突出;
?、谧⒁獠牧宵c(diǎn)與面的結(jié)合,材料不僅要支持報(bào)告中某個觀點(diǎn),而且要相互支持,形成面上的大氣;
③在現(xiàn)有有用的材料中,要比較,鑒別,精選材料,選擇最好的材料來支持作者的意見,使每一材料以一當(dāng)十.
3.布局和擬定提綱
這是調(diào)查報(bào)告構(gòu)思中的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié).布局就是指調(diào)查報(bào)告的表現(xiàn)形式,它反映在提綱上就是*的骨架.擬定提綱的過程實(shí)際上就是把調(diào)查材料進(jìn)一步分類,構(gòu)架的過程.構(gòu)架的原則是:圍繞主題,層層進(jìn)逼,環(huán)環(huán)相扣.提綱或骨架的特點(diǎn)是它的內(nèi)在的邏輯性,要求必須綱目分明,層次分明.
調(diào)查報(bào)告的提綱有兩種,一種是觀點(diǎn)式提綱,即將調(diào)查者在調(diào)查研究中形成的觀點(diǎn)按邏輯關(guān)系一一地列寫出來.另一種是條目式提綱,即按層次意義表達(dá)上的章,節(jié),目,逐一地一條條地寫成提綱.也可以將這兩種提綱結(jié)合起來制作提綱.
4.起草報(bào)告
這是調(diào)查報(bào)告寫作的行文階段.要根據(jù)已經(jīng)確定的主題,選好的材料和寫作提綱,有條不紊地行文.寫作過程中,要從實(shí)際需要出發(fā)選用語言,靈活地劃分段落.
在行文時要注意:①結(jié)構(gòu)合理(標(biāo)題,導(dǎo)語,正文,結(jié)尾,落款);②報(bào)告文字規(guī)范,具有審美性與可讀性,如:制定優(yōu)惠政策,引進(jìn)急需人才,運(yùn)用競爭機(jī)制,盤活現(xiàn)有人才,(*段落的條目觀點(diǎn));③通讀易懂.注意對數(shù)字,圖表,專業(yè)名詞術(shù)語的使用,做到深入淺出,語言具有表現(xiàn)力,準(zhǔn)確,鮮明,生動,樸實(shí).
5.修改報(bào)告
報(bào)告起草好以后,要認(rèn)真修改.主要是對報(bào)告的主題,材料,結(jié)構(gòu),語言文字和標(biāo)點(diǎn)符號進(jìn)行檢查,加以增,刪,改,調(diào).在完成這些工作之后,才能定稿向上報(bào)送或發(fā)表.