社區(qū)信訪接待工作制度

　　為了做好人民來(lái)信來(lái)訪接待工作，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，特制訂以下信訪接待制度：

　　1、積極宣傳黨的方針、政策和信訪法律法規(guī)，讓居民群眾知曉法律法規(guī)，引導(dǎo)居民群眾按正常渠道逐級(jí)*。

　　2、熱情接待來(lái)信來(lái)訪群眾，耐心傾聽人民群眾的建議和要求，做好來(lái)信來(lái)訪記錄。

　　3、接待來(lái)訪群眾時(shí)要有禮貌、講文明，做好過(guò)細(xì)工作，對(duì)群眾反映的問(wèn)題全面分析研究，明確責(zé)任人，及時(shí)解決，不偏不拖，對(duì)群眾負(fù)責(zé)。

　　4、確立超前意識(shí)，對(duì)群眾反映的難點(diǎn)，熱點(diǎn)問(wèn)題認(rèn)真梳理，做好工作，防止出現(xiàn)越級(jí)集體*。

　　5、樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，實(shí)事求是，秉公辦事，為群眾排難解憂，接受人民群眾的監(jiān)督。

篇2：醫(yī)院信訪工作制度

　　信訪工作制度

　　一、醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)要有一名負(fù)責(zé)同志分管信訪工作。

　　二、領(lǐng)導(dǎo)干部要定期接待來(lái)訪群眾，原則上每半月一次

　　三、各科室對(duì)群眾的來(lái)信、來(lái)訪要有專人負(fù)責(zé)，逐件進(jìn)行登記(登記內(nèi)容包括來(lái)信、來(lái)訪人的姓名、單位或住址，反映的主要問(wèn)題和要求及處理結(jié)果等)，并簽署承辦人的姓名，以備查考。

　　四、對(duì)群眾來(lái)信、來(lái)訪，提出問(wèn)題答復(fù)和處理，要按各部門的職責(zé)權(quán)限辦理。對(duì)于超出自己權(quán)限的問(wèn)題，要以一定形式呈請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示或商請(qǐng)有關(guān)部門協(xié)助處理。

　　五、上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)批辦的問(wèn)題，應(yīng)交有關(guān)部門進(jìn)行處理。黨辦、院辦對(duì)轉(zhuǎn)辦、交辦的信訪事項(xiàng)要及時(shí)催辦。

　　六、對(duì)重要事件的處理結(jié)果，要按有關(guān)要求將情況整理出材料歸檔備查。

篇3：某藝術(shù)學(xué)院黨院辦信訪工作制度

　　藝術(shù)學(xué)院黨院辦信訪工作制度

　　一、來(lái)信、來(lái)訪中提出的各種問(wèn)題，包括建議、要求、批評(píng)、申訴、檢舉、控告等，均屬信訪工作范疇。

　　二、對(duì)信件來(lái)訪，要進(jìn)行登記，視信訪內(nèi)容對(duì)口或逐級(jí)提交解決。

　　三、交辦、轉(zhuǎn)辦的信訪事項(xiàng)，要督促催辦，屬辦公室承辦的，承辦者要積極主動(dòng)辦理。需做回復(fù)的要及時(shí)回復(fù)信訪人。

　　四、對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和院領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪事由，要及時(shí)匯報(bào)辦理結(jié)果。

　　五、對(duì)來(lái)訪者要熱情接待，認(rèn)真聽取意見。對(duì)正確的意見和要求，能解決的要盡量解決;對(duì)不符合政策和難以辦理的，要耐心說(shuō)明情況，做好疏導(dǎo)工作。

　　六、重要來(lái)信、來(lái)訪，要向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，并按領(lǐng)導(dǎo)要求辦理，不得自作主張。

　　七、重要來(lái)信來(lái)訪記錄和有關(guān)材料要保存歸檔。