酒店員工”十嚴(yán)禁”
?。薄?yán)禁違反酒店財經(jīng)紀(jì)律．全體員工必須嚴(yán)格按酒店的財務(wù)制度辦事，遵守酒店的財經(jīng)紀(jì)律，如有違反者，無論何人都將按事情危害大小嚴(yán)肅處理．
?。病?yán)禁偷拿任何物品．對偷拿酒店（含客人）物品時，無論該物品酒店有無利用價值，也無論該物品存放于更衣柜或酒店的任何地方，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開除，情節(jié)嚴(yán)重者，送交公安機(jī)關(guān)處理．
３、嚴(yán)禁存放危險品．對私藏易燃易爆，刀具等管制用品的一律沒收，并視情節(jié)扣５－２０分或開除，嚴(yán)重者送交公共衛(wèi)生安機(jī)關(guān)處理．
?。础?yán)禁偷吃酒店食品和酒后上崗．各崗位的食品直接生產(chǎn)人員和管理人員，可以對加工的成品，半成品進(jìn)行品嘗，除此之外，無論以任何原因和借口偷吃各種飲食，飲品的（含客人剩余飲食）一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除并扣除當(dāng)月工資．全體員工不準(zhǔn)酒后上崗，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理，情節(jié)嚴(yán)重者予以開除（干部因工作需要除外）．
?。?、嚴(yán)禁參與賭博．員在在酒店無論任何方式參于賭博，也無論數(shù)額大小，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除．
６、嚴(yán)禁存放大額現(xiàn)金或貴重物品．對大額現(xiàn)金（５０以上）和金銀首飾等貴重物品，不應(yīng)帶到酒店，一旦丟失，后果自負(fù)．
?。?、嚴(yán)禁發(fā)生任何責(zé)任事故（傷殘，水火．盜）．各崗位要搞好安全生產(chǎn)．對不完善的安全隱患，應(yīng)及時上報解決．否則由此而產(chǎn)生的任何事故，均由責(zé)任人和本部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)責(zé)任．
?。?、嚴(yán)禁不正之風(fēng)．全體員工不準(zhǔn)請客送禮和相互拉關(guān)系借錢．全體員班干部和員工一律不準(zhǔn)以年節(jié)及過生日，結(jié)婚等紅白喜事為理由請客送禮及員工給干部送禮，員工不準(zhǔn)在業(yè)余時間為干部做私事，干部與員工不準(zhǔn)在業(yè)余時間聚眾吃喝，如有違反者，一經(jīng)查實，予以通報處分，扣除干部當(dāng)月工資，情況嚴(yán)重者予以開除．
９、嚴(yán)禁工作時間攜帶傳呼手機(jī)和接打私人電話，不準(zhǔn)在單位會客，不準(zhǔn)將孩子帶入工作單位（特殊情況除外），違者視情況給予處分．
?。保?、嚴(yán)禁損害酒店形象．全體員工無論在酒店和社會上均不能做有損于酒店形象的事情，講有損于酒店形象的語言，違者視情節(jié)給予外分直至開除．
篇2：物業(yè)會所游泳池員工工作紀(jì)律
物業(yè)會所游泳池員工工作紀(jì)律
1、行走時，昂首挺胸，目不斜視，腳步要輕而穩(wěn)，速度適中。
2、與泳客交談時態(tài)度和藹，語氣要親切，音量要適中，答話要明確迅速。
3、不能在公共場所肩并肩、手拉手閑逛。
4、對泳客詢問有問必答，使用禮貌語言；不能輕易說不知道，語氣委婉。
5、在工作場所不得大聲說話、拍手、呼喚、爭吵、跑動、唱歌、談笑。
6、不準(zhǔn)隨地吐痰，亂扔亂吐雜物，破壞環(huán)境衛(wèi)生。
7、工作時嚴(yán)禁扎堆、聊天、串崗、及擅離工作崗位。
8、上下班時須嚴(yán)格按指定的員工通道出入泳池。
9、工作態(tài)度要端正，與泳客、同事或上司對話要禮貌。
10、嚴(yán)格遵守安全守則及部門其他規(guī)定。
11、工作中愛護(hù)公物、工具和設(shè)備等。
12、未經(jīng)許可不能擅離工作崗位或擅自調(diào)班。
篇3：客服員工服務(wù)禮儀
客服員工服務(wù)禮儀
1、電話接打禮儀：
1）接電話：
鈴響三聲之內(nèi)拿起話筒--自報單位名稱及問候語（您好！zz城客服部為您服務(wù)?。?-知曉來電單位--耐心傾聽并做好相關(guān)記錄--匯總并復(fù)述來電事項--禮貌的說結(jié)束語--待對方掛斷電話后輕輕掛斷電話。
2）撥打電話：
首先報出自己單位及姓名--問候?qū)Ψ?-確認(rèn)對方姓名--說清撥打電話事由--復(fù)述要點--禮貌說結(jié)束語--待對方掛斷電話后輕輕掛斷電話。
2、來訪客人接待禮儀：
主動打招呼，真誠微笑，詢問來訪事由，及時通知訪客要找的相關(guān)人員。如此人不能及時前來接待，請訪客留下姓名及聯(lián)系方式轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員并盡快給予回復(fù)。
3、客戶交談用語禮儀：
禁止使用的語言：“不”“不知道”“不管”“不行”“這事不歸我管”等等，不得以生硬冷淡的態(tài)度對待客戶。宜使用的語言：“請”“歡迎”“很抱歉”“希望您能滿意”“您請放心”“我會盡力的”“請隨時和我們聯(lián)系”“請您多提寶貴意見”“請走好”等等，態(tài)度誠懇，待客微笑。