《你在為誰工作》員工讀書心得

　　我們是在為誰工作?這個問題可能很多人會不加思索的回答：“我們是在給老板工作”、“給別人干的”等等，對于工作三十多年的我來說，都沒思考過這個問題。看了這本書，我明白：原來我們是在為自己工作。對待工作，其實是態度在作怪。像書中提到案例，作者用大量的事實來幫助我們認清：我們是在為自己工作，只有端正了工作態度，我們會更積極、更熱情地投入工作中!

　　讀了這本書是我懂得了很多，每一件事都值得我們去做，而且應該用心的去做好，我明白要有主動、敬業、忠誠的精神。對待工作，其實是態度在作怪，我們要把心態擺正，要有良好的習慣，以堅定的自信對待自己，只有端正了工作態度，我們會更積極、更熱情的投入工作中!做個節約型員工、做個敢于勝出的員工、做個勤奮型員工、做個好相處的員工、做個忠誠型員工五方面，介紹了如何做個優秀員工，從而達到員工、企業的雙贏。

　　在廣業建設工程有限公司里，我會端正自己的工作態度，以一個更新的面貌來努力工作。盡管自己在廣業的一年里盡心盡力的工作，但這些還是不夠。作為一名材料主管，還不成熟，有許多需要學習的東西，虛心學習，努力工作，讓自己在工作中慢慢成長。

　　正確對待工作，作者讓我們明白了，我們應該為自己而努力工作，努力工作首先需要熱愛工作，這是一個從業者的最基本的職業道德。然而，有的人因為對工作提不起興趣而覺得乏味，慢慢的感到厭倦和疲憊。“疲倦往往不是工作本身造成的，而是因為工作的乏味，以及人們在工作中感到的焦慮和挫折引起的，它消磨了人的活力與干勁。”這個時候我們需要熱情，充滿熱情地去工作，享受工作，樂在其中。

　　熱情是一種很可怕的力量。它會使一個人保持高度的自覺性。“熱情，是一種能轉變為行動的思想，它像螺旋槳一樣驅使你達到成功的彼岸。熱情，是一種內在的特質，是具有感染力的，是最能打動人的，它可以感染你身邊的每一個人。”

　　我熱愛建筑這個行業。總感覺我是一個幸運的人，從事的是自己非常喜歡的職業，所以我有足夠的熱情投入到工作中。作為一名材料主管，能夠承擔起領導交付的各種事情。有時候會遇到一些困難，然而，“困難在沒有克服之前，是前進路上的絆腳石，而一旦克服了困難，它就變成了前進路上的踏腳石。”特別喜歡這句話，它改變了我面對困難的態度，我不在懼怕困難，希望它早日成為我成長道路上的“踏腳石”。

　　這一年里我將繼續做材料主管的工作，盡管工作繁雜，但是我相信會忙碌并充實著，會忙碌而快樂著。勇于承擔是一件好事，在工作中我們需要承擔起各種重任，但是，常年從事相同的工作，偶爾也會放松，會使自己養成一些不良習慣。我發現了自己在工作中時常抱怨：有時候會抱怨材料的繁瑣......年紀輕輕，卻經常不滿，這是自己的心態不健康沒擺正位置。通過閱讀，告訴我們：要想為自己工作到最好，不斷提升自我是必不可少的。要讓自己做到足夠優秀。書中小柯是一名在國際貿易公司上班的雇員，他不滿自己的工作想要辭職，然而朋友勸他把公司當作免費學習的地方，把國際貿易的相關知識學會之后，再一走了之。小柯聽了朋友的勸，通過努力成為了公司的紅人，成為一名優秀的員工。他的故事告訴我們：命運其實掌握在自己的手中，只要勤奮、敬業、不斷提升自己，又不斷的超越自己，自己早晚會成為行業的領跑者。

　　而對于工作三十多年的我來說，不斷的要學習來提升自己，要學習自己的本專業的知識;要學習一些相關專業的知識等等。不斷地充實自我，養成終身學習的習慣。

　　以上就是我結合自己的工作談《你在為誰工作》的感受，在以后的工作中，我會不間斷的翻閱學習，使自己離最好越來越近!

篇2：客服員工服務禮儀

　　客服員工服務禮儀

　　1、電話接打禮儀：

　　1）接電話：

　　鈴響三聲之內拿起話筒--自報單位名稱及問候語（您好！zz城客服部為您服務！）--知曉來電單位--耐心傾聽并做好相關記錄--匯總并復述來電事項--禮貌的說結束語--待對方掛斷電話后輕輕掛斷電話。

　　2）撥打電話：

　　首先報出自己單位及姓名--問候對方--確認對方姓名--說清撥打電話事由--復述要點--禮貌說結束語--待對方掛斷電話后輕輕掛斷電話。

　　2、來訪客人接待禮儀：

　　主動打招呼，真誠微笑，詢問來訪事由，及時通知訪客要找的相關人員。如此人不能及時前來接待，請訪客留下姓名及聯系方式轉交給相關人員并盡快給予回復。

　　3、客戶交談用語禮儀：

　　禁止使用的語言：“不”“不知道”“不管”“不行”“這事不歸我管”等等，不得以生硬冷淡的態度對待客戶。宜使用的語言：“請”“歡迎”“很抱歉”“希望您能滿意”“您請放心”“我會盡力的”“請隨時和我們聯系”“請您多提寶貴意見”“請走好”等等，態度誠懇，待客微笑。

篇3：關于員工乘用電梯的相關規定通告

　　物業服務有限公司文件

　　z行政-【20**】第006號

　　關于員工乘用電梯的相關規定通告

　　全體員工：

　　根據公司的制度規定，同時結合z項目管理服務的要求，現就員工乘用電梯作出如下規定：

　　一、上下班期間正值小區電梯乘用高峰期，為確保樓宇電梯的通暢使用，請物業公司各員工在上下班過程中使用消防步梯通行；

　　二、因工作需要乘用電梯的，請各物業員工遵照如下規定嚴格執行：

　　1．物業員工在乘梯時如遇見業主客戶,必須主動問好；

　　2．在電梯前室等候電梯時,應面向電梯靠墻站立，以免堵塞通道；

　　3．乘坐電梯過程中乘梯人員較多時,若有業主客戶進入電梯,物業員工如非攜帶重物均應主動離開電梯,讓業主客戶優先乘坐；

　　4．物業員工與業主客戶同乘電梯時,必須靠電梯內側角落站立。員工多于一人時,必須分別于兩邊站立；

　　5．與業主客戶同乘電梯時,員工之間嚴禁相互高聲交談；

　　6．物業員工乘用電梯過程中,不得延誤電梯的等候時間,不得人為使電梯停在個別樓層,(如:由于等候同事乘坐電梯,而造成客人等待時間過長)；

　　以上規定請各部門員工嚴格執行并落實到位!

　　特此通知！

　　二○一五年五月十六日

　　主題詞：員工 乘用電梯 規定

　　抄送： 各部門

　　抄報：

　　擬稿人：z審核：審批：

　　物業服務有限公司20**年5月16日印發（共印1份）