專家講課聽后心得:要構(gòu)建學(xué)習(xí)型物業(yè)團(tuán)隊
本月6號，在公司辦公室的精心組織下，我們有幸聽了深圳zz企管專家吳AA老師的一堂別開生面的講課，我們都受益匪淺。
吳老師講：“世界上沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊。”這一點我想我們ss物業(yè)的每一位員工都能夠深切體會。一個人的個人能力再強(qiáng)，如果沒有整個團(tuán)隊的配合，那么他的個人能力就無從發(fā)揮。那么如何才能打造優(yōu)秀的團(tuán)隊呢，吳老師又講到：“只有員工與企業(yè)的目標(biāo)一致，利益一致時”，“才能使企業(yè)實現(xiàn)利潤最大化，才能使員工實現(xiàn)個人收入最大化。”這就正如拔河比賽一樣，自己團(tuán)隊的成員必須把勁兒朝同一個方向使，才能戰(zhàn)勝對手。如果大家朝著不同方向使勁，即使個人的力量再大，也只會失敗。
接著吳老師講到了作為一個管理者、領(lǐng)導(dǎo)者所應(yīng)該具備的素養(yǎng)，“領(lǐng)導(dǎo)者首先應(yīng)該以身作則，要多自我反省。”“領(lǐng)導(dǎo)者要有勇氣承擔(dān)責(zé)任。”“要降低企業(yè)內(nèi)耗，將損失降到最低。”說到這里，吳老師特別強(qiáng)調(diào)了“屬下員工不會做你喜歡做的，只會做你會監(jiān)督檢查的。”所以領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)打破“用人不疑，疑人不用”的傳統(tǒng)思想，反而應(yīng)做到用人必“疑”。
當(dāng)然這個“疑”不是“疑”其人品，而是“疑”做事的過程，也就是說應(yīng)監(jiān)控員工完成任務(wù)的整個過程，不當(dāng)之處還應(yīng)加以矯正。“遷就等于放棄，要求才是真愛”。一個優(yōu)秀員工，并不一定會是一個優(yōu)秀的管理者，因為他們所處的層面不一樣，所以所接觸的事物肯定有所區(qū)別，好“乘客”并不一定能成為好“司機(jī)”。在談到這個問題的時候，吳老師有句話令我感慨頗深，那就是作為一個領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)懂得“吃虧是福”。要做到這一點不是件簡單的事情，這是個人素養(yǎng)的一種凝煉，能折射出一個人的心靈的凈化和心態(tài)的平和。
吳老師還講了“執(zhí)行”的重要性，一項明確且合理的目標(biāo)或方案，一套切實可行的制度，如果沒有強(qiáng)有力的去“執(zhí)行”，那么終將被擱淺。所謂“執(zhí)行”，就是將“目標(biāo)”轉(zhuǎn)換為“結(jié)果”的行為，是實現(xiàn)“目標(biāo)”的重要環(huán)節(jié)。古人說：“無志者常立志”，就是因為“執(zhí)行力”不夠。定下了目標(biāo)，并制定為實現(xiàn)目標(biāo)而適應(yīng)的相關(guān)制度，但不嚴(yán)格按照去執(zhí)行，或者執(zhí)行力度不夠，那么目標(biāo)就很難實現(xiàn)。
最后，董事長陳留杭先生提出倡議：要將我們ss物業(yè)構(gòu)建成為一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊，目的就是要加強(qiáng)個人能力，加強(qiáng)個人素質(zhì)。只有不斷的學(xué)習(xí)，我們公司才會不斷發(fā)展。
這次公司組織專家授課，以及上次組織公司中層干部到深圳學(xué)習(xí)，相信大家能看出公司領(lǐng)導(dǎo)的用心良苦。公司領(lǐng)導(dǎo)明白，公司的興衰成敗與公司員工素質(zhì)狀態(tài)有著直接的關(guān)系。要提高員工的素質(zhì)，就必須使員工養(yǎng)成虛心好學(xué)的良好風(fēng)氣。
為了使自己得到不斷提高，本人具體行動措施計劃如下：
1、每天在正常工作時間以外，抽出至少半小時，學(xué)習(xí)與物業(yè)管理相關(guān)的書籍，或最近的時事資訊等。
2、每周總結(jié)自己通過學(xué)習(xí)而得到的相關(guān)知識。
積極參與公司組織的有關(guān)學(xué)習(xí)活動或培訓(xùn)等。
篇2：構(gòu)建物管學(xué)習(xí)型企業(yè)組織
構(gòu)建物管學(xué)習(xí)型企業(yè)組織
夯實組織的基礎(chǔ)
學(xué)習(xí)型組織的建立的基礎(chǔ)是要對企業(yè)的整個組織設(shè)計和框架結(jié)構(gòu)優(yōu)化，要求硬件過硬。沒有這些，學(xué)習(xí)型組織的建立就是“空中樓閣”了。
對于物業(yè)管理企業(yè)來說這個就尤其重要了。我國的物業(yè)管理企業(yè)體制沒有完全擺脫傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟(jì)的模式，據(jù)資料顯示，上海的物業(yè)管理企業(yè)中傳統(tǒng)的管理仍然占到了80.44%。具體表現(xiàn)為機(jī)制不科學(xué)，管理手段落后，產(chǎn)權(quán)不清晰，董事會、監(jiān)事會、股東會三會制度不健全，企業(yè)小而全、專業(yè)化程度低，管理分散呈粗放型狀態(tài)。
因而，在建立學(xué)習(xí)型組織之前先要擺脫傳統(tǒng)的管理模式。組建科學(xué)合理的組織結(jié)構(gòu)，復(fù)雜的等級制度、臃腫的行政后勤扼殺了員工的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新精神，因此，扁平化的組織結(jié)構(gòu)和高速運作的管理體系，對于建主物業(yè)管理企業(yè)的學(xué)習(xí)型組織是至關(guān)重要的。
同時，學(xué)習(xí)型組織也對這些要素提出了新的要求。在設(shè)立組織結(jié)構(gòu)方面，建議設(shè)立專門的知識管理部門來負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)的維護(hù)，主要工作為標(biāo)桿管理、外部信息收集和發(fā)布、企業(yè)內(nèi)部問題公布和意見收集、知識共享平臺的建設(shè)和維護(hù)，并且配合人力資源部進(jìn)行相應(yīng)的考核。
建立學(xué)習(xí)型組織的目的是要有效提升企業(yè)的學(xué)習(xí)能力，并保證知識的有效利用和傳承，因此，必須建立相應(yīng)的流程和制度，以保證不但能夠?qū)W習(xí)到新的知識，還能夠?qū)⒅R加以保存和有效利用。
營造企業(yè)學(xué)習(xí)的氛圍，建立企業(yè)文化
學(xué)習(xí)型的組織要有學(xué)習(xí)型的文化，首先要確定學(xué)習(xí)的理念和價值觀，要把學(xué)習(xí)與創(chuàng)新作為公司的核心理念進(jìn)行塑造，其次要求管理者改變過去的管理風(fēng)格，多與下屬進(jìn)行溝通和交流，再次要建立學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊和相應(yīng)的激勵和約束機(jī)制，比如成立“讀書會”、“分享會”等，并把學(xué)習(xí)作為一項工作任務(wù)，與考核和薪酬結(jié)合起來，這樣才會建立真正的“學(xué)習(xí)”文化。目前物業(yè)管理企業(yè)物業(yè)管理觀念落后，沒有核心的價值觀，沒有科學(xué)、系統(tǒng)、健全的企業(yè)規(guī)章制度。物業(yè)管理企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)要從表層的制度規(guī)則做起，貫徹“以人為本”的理念。把情感投資作為物業(yè)管理的重要部分。在深層次，建立統(tǒng)一的企業(yè)價值和服務(wù)理念。
只有共同價值觀的合一，才能變單個優(yōu)勢為倍加優(yōu)勢，變分散優(yōu)勢為整體優(yōu)勢，也就是五項修煉中的第三項修煉建立共同的愿景。企業(yè)與企業(yè)員工的正確價值觀的形成，在于說理式的正確引導(dǎo)，決不是簡單說教而能奏效。
加強(qiáng)員工和管理人員的溝通，員工和業(yè)主的溝通，雙向的溝通能夠使得很多問題透明化有助于問題的解決，也使得業(yè)主有了得到尊重的感覺。拓寬溝通渠道，多開些交流會和學(xué)習(xí)會，可以使得員工之間的感情更加融洽，組織的磨合更加順利。在學(xué)習(xí)中沉淀更多的知識和經(jīng)驗。
加強(qiáng)員工隊伍的建設(shè)
員工隊伍是一個學(xué)習(xí)型組織的重要因素，員工是學(xué)習(xí)的主體也是創(chuàng)造力的來源。首先對于員工的選拔要嚴(yán)格把關(guān)。一般而言，物業(yè)管理公司人員結(jié)構(gòu)為管理人員、一線服務(wù)人員、技術(shù)操作人員。對于一線服務(wù)人員和技術(shù)操作人員，從企業(yè)的戰(zhàn)略考慮，可以直接包給專業(yè)的招聘人員，但是對于管理人員要求除了要有專業(yè)的物業(yè)管理知識，還要有較強(qiáng)的人際交往能力和溝通能力，企業(yè)的規(guī)劃和戰(zhàn)略發(fā)展。因而對于管理層的人才選拔是學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵。
其次，要定期進(jìn)行員工培訓(xùn)。員工的培訓(xùn)不僅僅是技術(shù)的培訓(xùn)，還要對員工的理念和服務(wù)態(tài)度和職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行培訓(xùn)l|。從員工隊伍中挑選出專業(yè)的優(yōu)秀員工組建團(tuán)隊，于其他的員工定期進(jìn)行交流和培訓(xùn)，調(diào)動他們的積極性。公司層面的技術(shù)研討會可以加強(qiáng)各個項目之間的交流和競爭。
再次，要提高員工的滿意度。“以人為本”的理念不僅體現(xiàn)在對客戶的人性化關(guān)懷更要對員工人性化關(guān)懷，提高員工的滿意度，才能提高他們的積極性和團(tuán)隊精神。企業(yè)要更多地關(guān)懷員工的情感方面的問題。
最后，要建立互相學(xué)習(xí)的平臺。這個平臺包括硬件與軟件兩部分，硬件包括以1T技術(shù)為基礎(chǔ)的知識管理平臺，可以大大提高企業(yè)運營和知識積累與共享的效率，軟件部分包括各種溝通會、研討會、學(xué)習(xí)會等形式，大到企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展研討會，小到班組每日的工作總結(jié)會，都可以成為知識共享的平臺。要讓這種平臺發(fā)揮作用，認(rèn)真傾聽別人的意見，領(lǐng)導(dǎo)者則要善于引導(dǎo)大家的討論，塑造一種提倡分享的文化氛圍。
篇3：專家講課聽后心得:要構(gòu)建學(xué)習(xí)型物業(yè)團(tuán)隊
專家講課聽后心得:要構(gòu)建學(xué)習(xí)型物業(yè)團(tuán)隊
本月6號，在公司辦公室的精心組織下，我們有幸聽了深圳zz企管專家吳AA老師的一堂別開生面的講課，我們都受益匪淺。
吳老師講：“世界上沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊。”這一點我想我們ss物業(yè)的每一位員工都能夠深切體會。一個人的個人能力再強(qiáng)，如果沒有整個團(tuán)隊的配合，那么他的個人能力就無從發(fā)揮。那么如何才能打造優(yōu)秀的團(tuán)隊呢，吳老師又講到：“只有員工與企業(yè)的目標(biāo)一致，利益一致時”，“才能使企業(yè)實現(xiàn)利潤最大化，才能使員工實現(xiàn)個人收入最大化。”這就正如拔河比賽一樣，自己團(tuán)隊的成員必須把勁兒朝同一個方向使，才能戰(zhàn)勝對手。如果大家朝著不同方向使勁，即使個人的力量再大，也只會失敗。
接著吳老師講到了作為一個管理者、領(lǐng)導(dǎo)者所應(yīng)該具備的素養(yǎng)，“領(lǐng)導(dǎo)者首先應(yīng)該以身作則，要多自我反省。”“領(lǐng)導(dǎo)者要有勇氣承擔(dān)責(zé)任。”“要降低企業(yè)內(nèi)耗，將損失降到最低。”說到這里，吳老師特別強(qiáng)調(diào)了“屬下員工不會做你喜歡做的，只會做你會監(jiān)督檢查的。”所以領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)打破“用人不疑，疑人不用”的傳統(tǒng)思想，反而應(yīng)做到用人必“疑”。
當(dāng)然這個“疑”不是“疑”其人品，而是“疑”做事的過程，也就是說應(yīng)監(jiān)控員工完成任務(wù)的整個過程，不當(dāng)之處還應(yīng)加以矯正。“遷就等于放棄，要求才是真愛”。一個優(yōu)秀員工，并不一定會是一個優(yōu)秀的管理者，因為他們所處的層面不一樣，所以所接觸的事物肯定有所區(qū)別，好“乘客”并不一定能成為好“司機(jī)”。在談到這個問題的時候，吳老師有句話令我感慨頗深，那就是作為一個領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)懂得“吃虧是福”。要做到這一點不是件簡單的事情，這是個人素養(yǎng)的一種凝煉，能折射出一個人的心靈的凈化和心態(tài)的平和。
吳老師還講了“執(zhí)行”的重要性，一項明確且合理的目標(biāo)或方案，一套切實可行的制度，如果沒有強(qiáng)有力的去“執(zhí)行”，那么終將被擱淺。所謂“執(zhí)行”，就是將“目標(biāo)”轉(zhuǎn)換為“結(jié)果”的行為，是實現(xiàn)“目標(biāo)”的重要環(huán)節(jié)。古人說：“無志者常立志”，就是因為“執(zhí)行力”不夠。定下了目標(biāo)，并制定為實現(xiàn)目標(biāo)而適應(yīng)的相關(guān)制度，但不嚴(yán)格按照去執(zhí)行，或者執(zhí)行力度不夠，那么目標(biāo)就很難實現(xiàn)。
最后，董事長陳留杭先生提出倡議：要將我們ss物業(yè)構(gòu)建成為一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊，目的就是要加強(qiáng)個人能力，加強(qiáng)個人素質(zhì)。只有不斷的學(xué)習(xí)，我們公司才會不斷發(fā)展。
這次公司組織專家授課，以及上次組織公司中層干部到深圳學(xué)習(xí)，相信大家能看出公司領(lǐng)導(dǎo)的用心良苦。公司領(lǐng)導(dǎo)明白，公司的興衰成敗與公司員工素質(zhì)狀態(tài)有著直接的關(guān)系。要提高員工的素質(zhì)，就必須使員工養(yǎng)成虛心好學(xué)的良好風(fēng)氣。
為了使自己得到不斷提高，本人具體行動措施計劃如下：
1、每天在正常工作時間以外，抽出至少半小時，學(xué)習(xí)與物業(yè)管理相關(guān)的書籍，或最近的時事資訊等。
2、每周總結(jié)自己通過學(xué)習(xí)而得到的相關(guān)知識。
積極參與公司組織的有關(guān)學(xué)習(xí)活動或培訓(xùn)等。