專家講課聽(tīng)后心得:要構(gòu)建學(xué)習(xí)型物業(yè)團(tuán)隊(duì)

　　本月6號(hào)，在公司辦公室的精心組織下，我們有幸聽(tīng)了深圳zz企管專家吳AA老師的一堂別開(kāi)生面的講課，我們都受益匪淺。

　　吳老師講：“世界上沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。”這一點(diǎn)我想我們ss物業(yè)的每一位員工都能夠深切體會(huì)。一個(gè)人的個(gè)人能力再?gòu)?qiáng)，如果沒(méi)有整個(gè)團(tuán)隊(duì)的配合，那么他的個(gè)人能力就無(wú)從發(fā)揮。那么如何才能打造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)呢，吳老師又講到：“只有員工與企業(yè)的目標(biāo)一致，利益一致時(shí)”，“才能使企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，才能使員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人收入最大化。”這就正如拔河比賽一樣，自己團(tuán)隊(duì)的成員必須把勁兒朝同一個(gè)方向使，才能戰(zhàn)勝對(duì)手。如果大家朝著不同方向使勁，即使個(gè)人的力量再大，也只會(huì)失敗。

　　接著吳老師講到了作為一個(gè)管理者、領(lǐng)導(dǎo)者所應(yīng)該具備的素養(yǎng)，“領(lǐng)導(dǎo)者首先應(yīng)該以身作則，要多自我反省。”“領(lǐng)導(dǎo)者要有勇氣承擔(dān)責(zé)任。”“要降低企業(yè)內(nèi)耗，將損失降到最低。”說(shuō)到這里，吳老師特別強(qiáng)調(diào)了“屬下員工不會(huì)做你喜歡做的，只會(huì)做你會(huì)監(jiān)督檢查的。”所以領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)打破“用人不疑，疑人不用”的傳統(tǒng)思想，反而應(yīng)做到用人必“疑”。

　　當(dāng)然這個(gè)“疑”不是“疑”其人品，而是“疑”做事的過(guò)程，也就是說(shuō)應(yīng)監(jiān)控員工完成任務(wù)的整個(gè)過(guò)程，不當(dāng)之處還應(yīng)加以矯正。“遷就等于放棄，要求才是真愛(ài)”。一個(gè)優(yōu)秀員工，并不一定會(huì)是一個(gè)優(yōu)秀的管理者，因?yàn)樗麄兯幍膶用娌灰粯樱运佑|的事物肯定有所區(qū)別，好“乘客”并不一定能成為好“司機(jī)”。在談到這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，吳老師有句話令我感慨頗深，那就是作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)懂得“吃虧是福”。要做到這一點(diǎn)不是件簡(jiǎn)單的事情，這是個(gè)人素養(yǎng)的一種凝煉，能折射出一個(gè)人的心靈的凈化和心態(tài)的平和。

　　吳老師還講了“執(zhí)行”的重要性，一項(xiàng)明確且合理的目標(biāo)或方案，一套切實(shí)可行的制度，如果沒(méi)有強(qiáng)有力的去“執(zhí)行”，那么終將被擱淺。所謂“執(zhí)行”，就是將“目標(biāo)”轉(zhuǎn)換為“結(jié)果”的行為，是實(shí)現(xiàn)“目標(biāo)”的重要環(huán)節(jié)。古人說(shuō)：“無(wú)志者常立志”，就是因?yàn)椤皥?zhí)行力”不夠。定下了目標(biāo)，并制定為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而適應(yīng)的相關(guān)制度，但不嚴(yán)格按照去執(zhí)行，或者執(zhí)行力度不夠，那么目標(biāo)就很難實(shí)現(xiàn)。

　　最后，董事長(zhǎng)陳留杭先生提出倡議：要將我們ss物業(yè)構(gòu)建成為一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)，目的就是要加強(qiáng)個(gè)人能力，加強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)。只有不斷的學(xué)習(xí)，我們公司才會(huì)不斷發(fā)展。

　　這次公司組織專家授課，以及上次組織公司中層干部到深圳學(xué)習(xí)，相信大家能看出公司領(lǐng)導(dǎo)的用心良苦。公司領(lǐng)導(dǎo)明白，公司的興衰成敗與公司員工素質(zhì)狀態(tài)有著直接的關(guān)系。要提高員工的素質(zhì)，就必須使員工養(yǎng)成虛心好學(xué)的良好風(fēng)氣。

　　為了使自己得到不斷提高，本人具體行動(dòng)措施計(jì)劃如下：

　　1、每天在正常工作時(shí)間以外，抽出至少半小時(shí)，學(xué)習(xí)與物業(yè)管理相關(guān)的書(shū)籍，或最近的時(shí)事資訊等。

　　2、每周總結(jié)自己通過(guò)學(xué)習(xí)而得到的相關(guān)知識(shí)。

　　積極參與公司組織的有關(guān)學(xué)習(xí)活動(dòng)或培訓(xùn)等。

篇2：構(gòu)建物管學(xué)習(xí)型企業(yè)組織

　　構(gòu)建物管學(xué)習(xí)型企業(yè)組織

　　夯實(shí)組織的基礎(chǔ)

　　學(xué)習(xí)型組織的建立的基礎(chǔ)是要對(duì)企業(yè)的整個(gè)組織設(shè)計(jì)和框架結(jié)構(gòu)優(yōu)化，要求硬件過(guò)硬。沒(méi)有這些，學(xué)習(xí)型組織的建立就是“空中樓閣”了。

　　對(duì)于物業(yè)管理企業(yè)來(lái)說(shuō)這個(gè)就尤其重要了。我國(guó)的物業(yè)管理企業(yè)體制沒(méi)有完全擺脫傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的模式，據(jù)資料顯示，上海的物業(yè)管理企業(yè)中傳統(tǒng)的管理仍然占到了80.44%。具體表現(xiàn)為機(jī)制不科學(xué)，管理手段落后，產(chǎn)權(quán)不清晰，董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、股東會(huì)三會(huì)制度不健全，企業(yè)小而全、專業(yè)化程度低，管理分散呈粗放型狀態(tài)。

　　因而，在建立學(xué)習(xí)型組織之前先要擺脫傳統(tǒng)的管理模式。組建科學(xué)合理的組織結(jié)構(gòu)，復(fù)雜的等級(jí)制度、臃腫的行政后勤扼殺了員工的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新精神，因此，扁平化的組織結(jié)構(gòu)和高速運(yùn)作的管理體系，對(duì)于建主物業(yè)管理企業(yè)的學(xué)習(xí)型組織是至關(guān)重要的。

　　同時(shí)，學(xué)習(xí)型組織也對(duì)這些要素提出了新的要求。在設(shè)立組織結(jié)構(gòu)方面，建議設(shè)立專門的知識(shí)管理部門來(lái)負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)的維護(hù)，主要工作為標(biāo)桿管理、外部信息收集和發(fā)布、企業(yè)內(nèi)部問(wèn)題公布和意見(jiàn)收集、知識(shí)共享平臺(tái)的建設(shè)和維護(hù)，并且配合人力資源部進(jìn)行相應(yīng)的考核。

　　建立學(xué)習(xí)型組織的目的是要有效提升企業(yè)的學(xué)習(xí)能力，并保證知識(shí)的有效利用和傳承，因此，必須建立相應(yīng)的流程和制度，以保證不但能夠?qū)W習(xí)到新的知識(shí)，還能夠?qū)⒅R(shí)加以保存和有效利用。

　　營(yíng)造企業(yè)學(xué)習(xí)的氛圍，建立企業(yè)文化

　　學(xué)習(xí)型的組織要有學(xué)習(xí)型的文化，首先要確定學(xué)習(xí)的理念和價(jià)值觀，要把學(xué)習(xí)與創(chuàng)新作為公司的核心理念進(jìn)行塑造，其次要求管理者改變過(guò)去的管理風(fēng)格，多與下屬進(jìn)行溝通和交流，再次要建立學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)和相應(yīng)的激勵(lì)和約束機(jī)制，比如成立“讀書(shū)會(huì)”、“分享會(huì)”等，并把學(xué)習(xí)作為一項(xiàng)工作任務(wù)，與考核和薪酬結(jié)合起來(lái)，這樣才會(huì)建立真正的“學(xué)習(xí)”文化。目前物業(yè)管理企業(yè)物業(yè)管理觀念落后，沒(méi)有核心的價(jià)值觀，沒(méi)有科學(xué)、系統(tǒng)、健全的企業(yè)規(guī)章制度。物業(yè)管理企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)要從表層的制度規(guī)則做起，貫徹“以人為本”的理念。把情感投資作為物業(yè)管理的重要部分。在深層次，建立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值和服務(wù)理念。

　　只有共同價(jià)值觀的合一，才能變單個(gè)優(yōu)勢(shì)為倍加優(yōu)勢(shì)，變分散優(yōu)勢(shì)為整體優(yōu)勢(shì)，也就是五項(xiàng)修煉中的第三項(xiàng)修煉建立共同的愿景。企業(yè)與企業(yè)員工的正確價(jià)值觀的形成，在于說(shuō)理式的正確引導(dǎo)，決不是簡(jiǎn)單說(shuō)教而能奏效。

　　加強(qiáng)員工和管理人員的溝通，員工和業(yè)主的溝通，雙向的溝通能夠使得很多問(wèn)題透明化有助于問(wèn)題的解決，也使得業(yè)主有了得到尊重的感覺(jué)。拓寬溝通渠道，多開(kāi)些交流會(huì)和學(xué)習(xí)會(huì)，可以使得員工之間的感情更加融洽，組織的磨合更加順利。在學(xué)習(xí)中沉淀更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

　　加強(qiáng)員工隊(duì)伍的建設(shè)

　　員工隊(duì)伍是一個(gè)學(xué)習(xí)型組織的重要因素，員工是學(xué)習(xí)的主體也是創(chuàng)造力的來(lái)源。首先對(duì)于員工的選拔要嚴(yán)格把關(guān)。一般而言，物業(yè)管理公司人員結(jié)構(gòu)為管理人員、一線服務(wù)人員、技術(shù)操作人員。對(duì)于一線服務(wù)人員和技術(shù)操作人員，從企業(yè)的戰(zhàn)略考慮，可以直接包給專業(yè)的招聘人員，但是對(duì)于管理人員要求除了要有專業(yè)的物業(yè)管理知識(shí)，還要有較強(qiáng)的人際交往能力和溝通能力，企業(yè)的規(guī)劃和戰(zhàn)略發(fā)展。因而對(duì)于管理層的人才選拔是學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵。

　　其次，要定期進(jìn)行員工培訓(xùn)。員工的培訓(xùn)不僅僅是技術(shù)的培訓(xùn)，還要對(duì)員工的理念和服務(wù)態(tài)度和職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行培訓(xùn)l|。從員工隊(duì)伍中挑選出專業(yè)的優(yōu)秀員工組建團(tuán)隊(duì)，于其他的員工定期進(jìn)行交流和培訓(xùn)，調(diào)動(dòng)他們的積極性。公司層面的技術(shù)研討會(huì)可以加強(qiáng)各個(gè)項(xiàng)目之間的交流和競(jìng)爭(zhēng)。

　　再次，要提高員工的滿意度。“以人為本”的理念不僅體現(xiàn)在對(duì)客戶的人性化關(guān)懷更要對(duì)員工人性化關(guān)懷，提高員工的滿意度，才能提高他們的積極性和團(tuán)隊(duì)精神。企業(yè)要更多地關(guān)懷員工的情感方面的問(wèn)題。

　　最后，要建立互相學(xué)習(xí)的平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)包括硬件與軟件兩部分，硬件包括以1T技術(shù)為基礎(chǔ)的知識(shí)管理平臺(tái)，可以大大提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)和知識(shí)積累與共享的效率，軟件部分包括各種溝通會(huì)、研討會(huì)、學(xué)習(xí)會(huì)等形式，大到企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展研討會(huì)，小到班組每日的工作總結(jié)會(huì)，都可以成為知識(shí)共享的平臺(tái)。要讓這種平臺(tái)發(fā)揮作用，認(rèn)真傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者則要善于引導(dǎo)大家的討論，塑造一種提倡分享的文化氛圍。

篇3：專家講課聽(tīng)后心得:要構(gòu)建學(xué)習(xí)型物業(yè)團(tuán)隊(duì)

　　專家講課聽(tīng)后心得:要構(gòu)建學(xué)習(xí)型物業(yè)團(tuán)隊(duì)

　　本月6號(hào)，在公司辦公室的精心組織下，我們有幸聽(tīng)了深圳zz企管專家吳AA老師的一堂別開(kāi)生面的講課，我們都受益匪淺。

　　吳老師講：“世界上沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。”這一點(diǎn)我想我們ss物業(yè)的每一位員工都能夠深切體會(huì)。一個(gè)人的個(gè)人能力再?gòu)?qiáng)，如果沒(méi)有整個(gè)團(tuán)隊(duì)的配合，那么他的個(gè)人能力就無(wú)從發(fā)揮。那么如何才能打造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)呢，吳老師又講到：“只有員工與企業(yè)的目標(biāo)一致，利益一致時(shí)”，“才能使企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，才能使員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人收入最大化。”這就正如拔河比賽一樣，自己團(tuán)隊(duì)的成員必須把勁兒朝同一個(gè)方向使，才能戰(zhàn)勝對(duì)手。如果大家朝著不同方向使勁，即使個(gè)人的力量再大，也只會(huì)失敗。

　　接著吳老師講到了作為一個(gè)管理者、領(lǐng)導(dǎo)者所應(yīng)該具備的素養(yǎng)，“領(lǐng)導(dǎo)者首先應(yīng)該以身作則，要多自我反省。”“領(lǐng)導(dǎo)者要有勇氣承擔(dān)責(zé)任。”“要降低企業(yè)內(nèi)耗，將損失降到最低。”說(shuō)到這里，吳老師特別強(qiáng)調(diào)了“屬下員工不會(huì)做你喜歡做的，只會(huì)做你會(huì)監(jiān)督檢查的。”所以領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)打破“用人不疑，疑人不用”的傳統(tǒng)思想，反而應(yīng)做到用人必“疑”。

　　當(dāng)然這個(gè)“疑”不是“疑”其人品，而是“疑”做事的過(guò)程，也就是說(shuō)應(yīng)監(jiān)控員工完成任務(wù)的整個(gè)過(guò)程，不當(dāng)之處還應(yīng)加以矯正。“遷就等于放棄，要求才是真愛(ài)”。一個(gè)優(yōu)秀員工，并不一定會(huì)是一個(gè)優(yōu)秀的管理者，因?yàn)樗麄兯幍膶用娌灰粯樱运佑|的事物肯定有所區(qū)別，好“乘客”并不一定能成為好“司機(jī)”。在談到這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，吳老師有句話令我感慨頗深，那就是作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)懂得“吃虧是福”。要做到這一點(diǎn)不是件簡(jiǎn)單的事情，這是個(gè)人素養(yǎng)的一種凝煉，能折射出一個(gè)人的心靈的凈化和心態(tài)的平和。

　　吳老師還講了“執(zhí)行”的重要性，一項(xiàng)明確且合理的目標(biāo)或方案，一套切實(shí)可行的制度，如果沒(méi)有強(qiáng)有力的去“執(zhí)行”，那么終將被擱淺。所謂“執(zhí)行”，就是將“目標(biāo)”轉(zhuǎn)換為“結(jié)果”的行為，是實(shí)現(xiàn)“目標(biāo)”的重要環(huán)節(jié)。古人說(shuō)：“無(wú)志者常立志”，就是因?yàn)椤皥?zhí)行力”不夠。定下了目標(biāo)，并制定為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而適應(yīng)的相關(guān)制度，但不嚴(yán)格按照去執(zhí)行，或者執(zhí)行力度不夠，那么目標(biāo)就很難實(shí)現(xiàn)。

　　最后，董事長(zhǎng)陳留杭先生提出倡議：要將我們ss物業(yè)構(gòu)建成為一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)，目的就是要加強(qiáng)個(gè)人能力，加強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)。只有不斷的學(xué)習(xí)，我們公司才會(huì)不斷發(fā)展。

　　這次公司組織專家授課，以及上次組織公司中層干部到深圳學(xué)習(xí)，相信大家能看出公司領(lǐng)導(dǎo)的用心良苦。公司領(lǐng)導(dǎo)明白，公司的興衰成敗與公司員工素質(zhì)狀態(tài)有著直接的關(guān)系。要提高員工的素質(zhì)，就必須使員工養(yǎng)成虛心好學(xué)的良好風(fēng)氣。

　　為了使自己得到不斷提高，本人具體行動(dòng)措施計(jì)劃如下：

　　1、每天在正常工作時(shí)間以外，抽出至少半小時(shí)，學(xué)習(xí)與物業(yè)管理相關(guān)的書(shū)籍，或最近的時(shí)事資訊等。

　　2、每周總結(jié)自己通過(guò)學(xué)習(xí)而得到的相關(guān)知識(shí)。

　　積極參與公司組織的有關(guān)學(xué)習(xí)活動(dòng)或培訓(xùn)等。