護(hù)理學(xué)院物業(yè)管理考核辦法

　　為規(guī)范學(xué)校物業(yè)管理，保證師生員工正常的教學(xué)、生活、學(xué)習(xí)秩序，營造清潔、優(yōu)美、安全的校園環(huán)境，督促物業(yè)從業(yè)人員認(rèn)真履行職責(zé)，提高工作質(zhì)量和效率，結(jié)合學(xué)院實際，特制定本考核管理辦法。

　　一、考核主體

　　學(xué)校作為校內(nèi)所有物業(yè)管理的唯一業(yè)主，后勤與資產(chǎn)管理處和學(xué)生管理處代表學(xué)校對物業(yè)管理公司的管理活動行使監(jiān)督管理職責(zé)，并對物業(yè)管理公司的所有工作進(jìn)行考核。

　　二、考核辦法

　　1.參加考核(檢查)人員：學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、總務(wù)處、學(xué)生處;

　　2.考核辦法：學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)實行不定期抽查，后勤處組織檢查每周至少1次?？己斯ぷ鲗嵭性驴己撕湍杲K考核，月考核結(jié)果作為發(fā)放當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費用的依據(jù)。年終考核以月考核為依據(jù)，作為下年續(xù)聘的依據(jù)。

　　三、考核細(xì)則

　　物業(yè)公司考核包括公寓宿舍管理、公共建筑物內(nèi)部衛(wèi)生及保潔、校園環(huán)境衛(wèi)生及保潔等內(nèi)容。

　　(一)公寓宿舍管理

　　宿舍管理員上班期間不能履行職責(zé)或工作不規(guī)范，有下列情形的，按規(guī)定扣除物業(yè)公司服務(wù)費用。

　　1.工作期間不在崗位或換崗、串崗、睡覺、打牌、下棋、看電視、飲酒等情形，每次每項扣10元。一個月兩次脫崗或一學(xué)期累計三次脫崗，除按規(guī)定扣除公司相應(yīng)款項外，對當(dāng)班人員予以辭退。一個月兩次或一學(xué)期累計三次私自換崗，予以辭退;

　　2.公寓內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件，如火災(zāi)、聚眾斗毆、持械毆斗、起哄、盜竊、公物損壞等，巡視不到位，沒有及時發(fā)現(xiàn)、制止并上報，每次每項扣除200元，責(zé)任人予以辭退。情節(jié)嚴(yán)重的除賠償損失外并追究管理人員相關(guān)責(zé)任;

　　3.值班期間，對公寓內(nèi)公物管理失職，進(jìn)出入公物不管不問，不按規(guī)定登記，發(fā)現(xiàn)一次，扣除50元，因偷盜原因進(jìn)出門的各種物品，按價值120%賠償損失;

　　4.值班期間，因管理方法不當(dāng)，辱罵學(xué)生，甚至動手打架，發(fā)現(xiàn)一次扣除50元并立即辭退;

　　5.對公寓內(nèi)公共場所有損學(xué)校形象，損壞公物，亂張貼廣告，進(jìn)行商業(yè)活動等，不管不問，發(fā)現(xiàn)一次扣除10元;

　　6.不按規(guī)定作息時間，開、關(guān)大門，不執(zhí)行學(xué)生夜間進(jìn)出入公寓管理規(guī)定，違者每次扣10元;

　　7.不認(rèn)真履行、記載各種資料，如：值班記錄、交接班記錄、公物維修登記、學(xué)生違紀(jì)登記等，發(fā)現(xiàn)一次，每項扣10元;

　　8.督促、監(jiān)督學(xué)生清掃、整理宿舍內(nèi)務(wù)及衛(wèi)生，每周兩次，沒有盡到管理義務(wù)的一次扣50元;

　　9.消防安全通道堆放雜物或其他物品，不能熟練使用消防器材，發(fā)現(xiàn)一次扣10元;

　　10.宿舍報修沒有及時匯總并上報，一次10元;

　　11、發(fā)生火災(zāi)，沒能根據(jù)要求在2分鐘以內(nèi)把本樓所有疏散通道門迅速打開的，根據(jù)情節(jié)輕重，分別予以罰款1000-5000元，并追究相應(yīng)責(zé)任人責(zé)任。

　　(二)公共建筑物衛(wèi)生及保潔

　　公共建筑物包括學(xué)生公寓、教學(xué)樓、實驗樓、校醫(yī)院、體育場等建筑。

　　1.保持公共場所地面、墻面、窗戶玻璃、窗臺、防盜窗、墻體、廁所、洗手池、樓體扶手等部位干凈整潔無污跡，屋頂無蜘蛛網(wǎng)，管理區(qū)域內(nèi)無亂貼亂畫現(xiàn)象，上述情況發(fā)現(xiàn)每次每處不合格扣10元。經(jīng)檢查人員指出、處罰后，仍不整改，第二次發(fā)現(xiàn)同樣狀況的，一處罰款50;

　　2.垃圾容器周圍保持清潔，存放污物及時清除，上述情況發(fā)現(xiàn)一處不合格扣10元，發(fā)現(xiàn)垃圾桶表面污穢、破損、內(nèi)有異味、沒有每天清洗、周邊大量蚊蠅滋生的，一次罰款50元。經(jīng)檢查人員指出、處罰后，仍不整改，第二次發(fā)現(xiàn)同樣狀況的，一處罰款100;

　　3.樓道、走廊及其他公共區(qū)域無雜物存放，發(fā)現(xiàn)能及時清理或制止，上述情況發(fā)現(xiàn)一處不合格扣10元。經(jīng)檢查人員指出、處罰后，仍不整改，第二次發(fā)現(xiàn)同樣狀況的，一處罰款50;

　　4.巡查公共建筑物內(nèi)公共設(shè)施，發(fā)現(xiàn)損壞或破壞情況，及時制止并上報，無巡查記錄或不能及時上報，一次扣10元。經(jīng)檢查人員指出、處罰后，仍不整改，第二次發(fā)現(xiàn)同樣狀況的，一處罰款50。

　　(三)校園環(huán)境衛(wèi)生及保潔

　　校園環(huán)境包括校園內(nèi)道路、建筑物四周、道路、樓宇周邊區(qū)域等部位。

　　1.道路路面、建筑物四周及道路周邊區(qū)域無雜物果皮、紙屑、煙頭及各種食品包裝等廢棄物。如發(fā)現(xiàn)清掃不及時扣10元。經(jīng)檢查人員指出、處罰后，仍不整改，第二次發(fā)現(xiàn)同樣狀況的，一處罰款50;

　　2.垃圾箱每天清理2-3次，并及時巡查清理。垃圾箱內(nèi)雜物外溢，發(fā)現(xiàn)一次扣10元。經(jīng)檢查人員指出、處罰后，仍不整改，第二次發(fā)現(xiàn)同樣狀況的，一處罰款50;

　　3.不得在公共場所和公共設(shè)施內(nèi)焚燒樹葉、垃圾等雜物，發(fā)現(xiàn)一次扣50元。經(jīng)檢查人員指出、處罰后，仍不整改，第二次發(fā)現(xiàn)同樣狀況的，一處罰款50。;

　　4.學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)檢查或文明單位檢查受到嚴(yán)厲批評，每次扣500元;

　　5.服從主管部門安排的工作，隨時聽從調(diào)遣。

　　四、附則

　　1.本考核辦法由后勤處負(fù)責(zé)解釋。

　　2.本考核辦法自20**年3月1日起執(zhí)行。　

篇2：小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督考核辦法

　　小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督考核辦法

　　總體要求： 通過明確本小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督考核辦法，體現(xiàn)“質(zhì)價相符”和“明明白白”消費，為小區(qū)的廣大業(yè)主提供安全、舒適、溫馨的生活環(huán)境，為業(yè)主提供良好的服務(wù)。

　　管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　一、客戶服務(wù)

　　總體要求：服務(wù)有效投訴少于5%，處理及時率100%；業(yè)主滿意率80%以上。不達(dá)標(biāo)即為違約。

　　具體要求：

　　1、佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，儀表端莊、大方，衣著整潔。對業(yè)主(使用人)的報修與求助耐心細(xì)致，對收費項目及時說明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)方式、收費標(biāo)準(zhǔn)等事項，征求業(yè)主(使用人)的意見。

　　2、服務(wù)時限。急修服務(wù)15分鐘內(nèi)到位，8小時內(nèi)修復(fù)，若不能，要有緊急處理措施，并對業(yè)主(使用人)做出合理解釋，做出限時承諾。小修2日內(nèi)修復(fù)，特殊情況必須做出說明和限時承諾。服務(wù)時限不得以節(jié)假日和休息時間順延。(居民預(yù)約、雨天筑漏可不受2日限制)。

　　3、對業(yè)主的投訴及時回訪，回訪率100%，并件件有記錄。

　　二、房屋、共用設(shè)施、設(shè)備維護(hù)與管理

　　總體要求：房屋完好率大于等于98%；設(shè)施設(shè)備完好率大于等于95%；不達(dá)標(biāo)即為違約。

　　具體要求：

　　1、巡檢。

　　(1)每年年底或年初對房屋共用部位、設(shè)施設(shè)備、道路、綠地等進(jìn)行全面檢查1次，掌握房屋設(shè)施設(shè)備完損狀況，對完損程度做出評價，做好記錄；

　　(2)每半年檢查巡視1次房屋主體結(jié)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時向業(yè)主或業(yè)主委員會報告與建議；根據(jù)業(yè)主或業(yè)主委員會的委托，組織維修工作；在冬、雨季和天氣異常時安排組織房屋設(shè)施巡視，對質(zhì)量較差，易出問題的部位重點檢查；

　　(3)每半年檢查清除1次屋面、檐溝內(nèi)落葉雜物樹葉等，疏通雨水口、落水管等；每日巡視1次小區(qū)樓房單元門、樓梯間通道部位以及其它共用部位的門窗、玻璃、路燈等；

　　(4)每年秋季對共用部位門窗做專項檢查1次，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；

　　(5)巡檢有記錄；巡檢結(jié)束將檢查情況、維修計劃及需要進(jìn)行大、中修或更新改造的項目報告業(yè)主或者業(yè)主委員會。

　　2、房屋。

　　(1)裝修管理。將住宅室內(nèi)裝飾裝修工程的禁止行為和注意事項告知裝修人；在業(yè)主(使用人)裝修房屋備案登記時，對不符合政府有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約的內(nèi)容，應(yīng)在2個工作日內(nèi)給出修改意見；業(yè)主(使用人)裝修期間每日巡查裝修施工情況；對裝修中的違約行為及時勸阻；已造成事實后果或者拒不改正的，應(yīng)當(dāng)及時報告有關(guān)部門依法處理。

　　(2)油漆粉飾。木門窗、百葉門窗、封檐板、木欄桿等油漆起皮、剝落或更換的新木件應(yīng)油飾；5年油飾1次；鐵皮雨水斗、落水管、鐵皮屋面、鋼屋架及支撐或其他各類構(gòu)件(鐵柵欄、鐵欄桿、鐵門)、鑄鐵污水管、水管等應(yīng)3年油飾1次；樓梯間、共用走廊的室內(nèi)墻面每5年應(yīng)粉刷1次。

　　(3)建筑物外立面。本小區(qū)建筑物外立面原則上每8年粉飾1次。因施工等原因致使建筑物、構(gòu)筑物外立面有明顯污跡的，應(yīng)當(dāng)及時進(jìn)行清洗、粉飾。

　　2、給排水系統(tǒng)及其配套設(shè)施。

　　(1)給水設(shè)施，泵、管道、水箱、閥門、水表等運行正常，出現(xiàn)問題隨時處理。(2)排水設(shè)施。化糞池每年清理1次，每季巡查1次。樓面落水管落水口等保持完好，開裂、破損等及時更換。每月清掃1次以上排水明溝，；每2個月對地下管井清理1次，每季度對地下管井疏通1次，保證通道清潔，排水暢通。

　　3、供配電系統(tǒng)

　　建立和完善有關(guān)規(guī)章制度，包括電氣設(shè)備運行操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、事故處理規(guī)程、巡視檢查制度、維護(hù)制度、安全及交接班制度；所有供配電設(shè)備運行正常，沒有人為故障。

　　4、智能化系統(tǒng)

　　設(shè)備運行正常，專業(yè)人員24小時值班，監(jiān)控反應(yīng)靈敏，異常情況及時檢修。

　　5、避雷接地系統(tǒng)。每年雨季來臨之前，對整個避雷接地系統(tǒng)進(jìn)行檢查維護(hù)；在大雷雨過后也要及時對系統(tǒng)檢查，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重腐蝕、松脫等立即更換或緊固。

　　6、電梯運行與管理

　　(1)與持有關(guān)行政主管部門核發(fā)的安全認(rèn)可證書的企業(yè)簽訂維修保養(yǎng)、大中修更新改造合同，并明確被委托企業(yè)的責(zé)任。

　　(2)每日監(jiān)督電梯運行狀況，加強(qiáng)日常維修保養(yǎng)，電梯及其安全設(shè)施每月不少于2次，每年進(jìn)行1次全面調(diào)整和測試，確保電梯及安全設(shè)施完好、齊全，通風(fēng)、照明等附屬設(shè)施完好。電梯年故障率低于7%。

　　(3)電梯維護(hù)保養(yǎng)提前一天通知業(yè)主(使用人)，并盡可能減少對業(yè)主(使用人)正常生活的影響。

　　(4)制定緊急救援方案和操作程序，在接到報警信號后迅速通知維保單位派人排除設(shè)備故障，并盡快設(shè)法解救乘客。

　　7、道路、停車場(車棚、車庫)及配套設(shè)施

　　(1)保持本小區(qū)道路暢通，路面平坦整齊，排水暢通；發(fā)現(xiàn)損壞及時修補(bǔ)；

　　(2)按照業(yè)主公約的約定，勸阻人為損壞路面，制止在路面焚燒垃圾、落葉或其他雜物；

　　(3)停車場、棚、房完好無損，有大、中、小修計劃；

　　(4)停車場內(nèi)照明設(shè)施完好，通道暢通無阻，配備必要的消防設(shè)備。

　　三、清潔管理

　　總體要求：內(nèi)外環(huán)境整潔，沒有衛(wèi)生死角，環(huán)境衛(wèi)生清潔率達(dá)99%。達(dá)不到此要求即為違約。

　　具體要求：

　　1、一般管理。每日打掃1次各樓層通道和樓梯臺階，并拖洗干凈；水磨石地面和水泥地面每月刷洗1次；每日收集2次業(yè)主(使用人)垃圾；每周用干凈的抹布擦抹2次樓梯扶手；各層和通道的防火門、消防栓、玻璃箱內(nèi)側(cè)、墻面、地腳線、指示牌等公共設(shè)施每周循環(huán)清潔1次；各梯間墻面、天花板每周除塵1次；每月擦洗2次樓梯道共用門窗玻璃。地面、梯間潔凈，無污漬、水漬、灰塵，無亂貼亂劃，無擅自占用現(xiàn)象，無亂堆亂放；鐵欄油漆完好無脫皮；扶手護(hù)攔干凈、光亮；梯間頂面無蜘蛛網(wǎng)、灰塵，地腳線干凈無明顯灰塵，大理石地面干凈無明顯灰塵，水磨石、水泥地面目視干凈無雜物、污跡；玻璃、墻面、門窗保持干凈。燈具每季擦抹1次。

　　2、電梯及電梯廳保潔。保持電梯轎箱清潔，每日清潔1次；燈飾及轎箱頂部每周清潔1次。避免在客人多時清潔電梯，若有人乘搭電梯應(yīng)暫停清潔工作。

　　3、停車場、共用車庫或車棚保潔，地面無垃圾、果皮、紙屑、無積水、無油跡、無污跡和雜物；無異味、空氣流通；管道標(biāo)識清楚，油漆無脫落、無銹跡；標(biāo)識、指示牌等公共設(shè)施目視無明顯灰塵；墻面、管線基本無污跡、無灰塵。

　　4、道路保潔，道路、人行道無垃圾、無雜物、積水、積雪、污漬、泥沙；地面垃圾滯留時間不能超過1小時；路邊燈具無灰塵，燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋、燈罩、燈座明亮清潔。

　　5、標(biāo)識、宣傳牌、雕飾、信報箱保潔，無積塵，無污跡，無亂張貼。

　　6、休閑及綠化帶保潔，外觀整潔，地面垃圾滯留時間不超過1小時。

　　7、垃圾桶、果皮箱保潔，垃圾桶、果皮箱周圍地面無散落垃圾、無污水、無明顯污跡；垃圾桶、果皮箱無明顯污跡、油污，無明顯異味。

　　8、垃圾收集與處理。 垃圾日產(chǎn)日清；垃圾桶、果皮箱垃圾，每日收集垃圾2次，保持垃圾桶清潔。建筑垃圾定點堆放；垃圾收集車表面潔凈，無污染，全封閉，無垃圾外溢、氣味四散、垃圾灑落。

　　9、衛(wèi)生消殺。夏季等蚊、蠅、孳生季節(jié)每月消殺1次；滅鼠：每季進(jìn)行1次。

　　五、園林綠化養(yǎng)護(hù)與管理

　　總體要求：園林綠化與小區(qū)整體環(huán)境相協(xié)調(diào)，美觀，花草樹木長勢良好，符合季節(jié)氣候特點，沒有人為毀綠損綠事故。達(dá)不到此要求即為違約。

　　具體要求：

　　1、草坪。成活率在95%以上，生長茂盛；整塊草地沒有已開花雜草，整塊草地沒有明顯闊葉雜草；無病蟲害；綠地整潔，無堆物堆料、搭棚、侵占等現(xiàn)象；設(shè)施完好，無人為損壞，對違法行為能及時發(fā)現(xiàn)和處理；根據(jù)草坪種類、季節(jié)、生長周期、天氣、土質(zhì)等情況實施淋水、施肥、修剪和滅蟲。

　　2、園林樹木。長勢強(qiáng)，生長超過該樹種、該樹木的平均年生長量；樹冠完整美觀，沒有死樹和枯枝死杈；樹木枝干無機(jī)械損傷，無明顯缺株；樹林無釘栓、捆綁現(xiàn)象；綠籬上下部枝葉茂密，整形修剪表面平整，棱角線條統(tǒng)一劃齊，生長健壯，葉色正常，修剪造型美觀，無死株和干枯枝。

　　3、花壇?；ɑ荛L勢良好，體現(xiàn)花壇設(shè)計要求，造型優(yōu)美，無枯枝，無病葉。保持假山、亭、廊、雕塑等建筑小品的清潔衛(wèi)生。

　　4、人工水系、噴水池，池底清澈見底，水面無雜物、池底無沉淀物、池邊無污跡。 四周安全設(shè)施狀況，發(fā)現(xiàn)損壞及時修復(fù)。

　　六、安全防范

　　總體要求：阻止或減少刑事案件，杜絕因管理不善而發(fā)生重大或較大治安案件。公安部門鑒定小區(qū)內(nèi)發(fā)生的刑事案件或治安案件主要原因系由物業(yè)管理企業(yè)管理不善即為違約。

　　具體要求：

　　1、配備接受過專業(yè)訓(xùn)練的專職保安人員。保安人員要身體健康，責(zé)任心強(qiáng)，無犯罪記錄，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，掌握基本安全護(hù)衛(wèi)技能，熟悉物業(yè)管理及有關(guān)法律法規(guī)；當(dāng)班時佩戴統(tǒng)一標(biāo)志和執(zhí)勤工號，穿戴統(tǒng)一制服，工具佩戴規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊；上崗時精神振作，舉止文明，儀態(tài)良好。

　　2、門衛(wèi)。本小區(qū)實行封閉管理。主出入口24小時至少有2人有值班看守，本小區(qū)人員車輛憑卡進(jìn)入，外來人員應(yīng)進(jìn)行驗證、登記，杜絕閑雜人員進(jìn)入，杜絕未經(jīng)受訪業(yè)主同意的其他人員進(jìn)入；大件物品搬出實行登記，實施交通指揮交通疏導(dǎo)等工作。交接班制度完善，并有工作及交接班記錄。

　　3、巡邏。白天巡邏次數(shù)不少于6次，夜間巡邏次數(shù)不少于8次，重點部位、重點時間以及特殊情況加強(qiáng)巡邏；每組巡邏人員不少于2人；及時發(fā)現(xiàn)和處理不安全隱患；接受業(yè)主(使用人)投訴和求助；回答用戶的詢問；在遇到突發(fā)事件時，及時報告警方與管理處，必要時采取正當(dāng)防衛(wèi)，防止事態(tài)擴(kuò)大，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場和證據(jù)；安全巡邏有記錄有檢查。

　　4、緊急事故反應(yīng)。

　　(1)制定緊急事故處理預(yù)案，至少包括：火災(zāi)、爆炸、地震、炸彈恐嚇、安全疏散、公共衛(wèi)生以及電梯應(yīng)急等；

　　(2)有緊急事件救護(hù)組織，并始終處于緊急事故反應(yīng)狀態(tài)；

　　(3)高層住宅按消防要求組織進(jìn)行疏散演習(xí)；

　　(4)對緊急事故做出快速、正確的反應(yīng)，盡可能減少破壞和損失程度；

　　(5)組織恢復(fù)生活秩序。

　　5、其他防范措施。

　　(1)設(shè)有業(yè)主(使用人)求助與報警電話，24小時有人值守；接到報警信號，確認(rèn)后管理處應(yīng)立即派人趕往現(xiàn)場查看，予以恰當(dāng)?shù)木o急處理；

　　(2)涉及人身安全處，設(shè)有明顯標(biāo)志并有防護(hù)措施；

　　(3)協(xié)助有關(guān)部門維持小區(qū)正常生活秩序，防止不安全事件發(fā)生；

　　(4)對小區(qū)內(nèi)外圍邊界、角落、車庫、道路的照明設(shè)施加強(qiáng)維護(hù)，保持必要的照明；

　　(5)建立空置房屋、設(shè)備室、垃圾房、雜物房巡查、鑰匙管理及登記備案制度。

　　七、交通、車輛管理

　　總體要求：車輛進(jìn)出停放有序，避免交通事故，不因車輛停放和行駛的原因損壞綠化、其他設(shè)施。達(dá)不到此要求即為違約。

　　具體要求：

　　1、有較為完善的車輛管理制度，包括對機(jī)動車輛和非機(jī)動車輛的行駛方向、速度、過夜或臨時停放位置進(jìn)行引導(dǎo)，保持車輛行駛通暢。停車按照物價部門核發(fā)的收費標(biāo)準(zhǔn)收費。

　　2、在交警部門協(xié)助下在小區(qū)設(shè)置明顯的交通標(biāo)志，劃定禁止車輛停放的區(qū)域。杜絕車輛在禁止停放區(qū)域停放。

　　3、維持交通秩序，發(fā)現(xiàn)車輛亂停亂放進(jìn)行忠告或糾正，發(fā)現(xiàn)偷盜車輛、破壞交通設(shè)施等現(xiàn)象及時制止。

　　4、封閉停車場由專人管理，車輛進(jìn)場、離場有檢查、記錄。

　　5、對進(jìn)入小區(qū)的機(jī)動車輛進(jìn)行登記發(fā)放憑證，出門憑證放行。

　　6、杜絕外來車輛進(jìn)小區(qū)停放過夜。杜絕非小型機(jī)動車停放過夜。

　　7、對業(yè)主違反業(yè)主公約和小區(qū)有關(guān)車輛管理的規(guī)定的行為進(jìn)行及時勸阻。

　　八、消防管理

　　總體要求：設(shè)施齊全，標(biāo)識清晰，使用功能良好，防止火災(zāi)責(zé)任事故。

　　具體要求：

　　1、定期進(jìn)行消防訓(xùn)練，保證有關(guān)人員掌握基本消防技能；熟練掌握防火、滅火知識和消防器材的使用方法，提高自防自救的能力。

　　2、根據(jù)防火、滅火的需要，配置相應(yīng)種類、數(shù)量的消防器材、設(shè)備和設(shè)施；保持消防通道暢通，禁止在消防通道設(shè)置路障。

　　3、制定防火安全管理辦法，指定專人維護(hù)、管理消防器材、設(shè)備和設(shè)施，保持完整好用。

　　4、發(fā)現(xiàn)火警迅速向消防隊報警，并馬上派人前往報警地點，迅速采取措施，組織力量救火，搶救生命和物資，派人接應(yīng)消防車，服從火場總指揮員的統(tǒng)一指揮。

　　5、每月1次巡查消防栓、箱、煙感頭、噴淋頭、消防水閥、消防標(biāo)志等消防設(shè)備是否完好、齊全，并及時給予維修；發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時，必須及時修理或通知廠方處理，保證設(shè)備24小時正常運轉(zhuǎn)。每年模擬火災(zāi)操作1次，以熟悉操作和檢查消防監(jiān)控設(shè)備；消防監(jiān)控室保持清潔，每周至少保潔1次，要求地面無積灰，監(jiān)控箱表面無污漬；每日填寫工作記錄，建檔備查。

　　九、檔案資料管理

　　1、檔案資料齊全完整；

　　2、分類成冊，管理完善，合理分類，查閱方便；

　　3、及時變更登記，賬物相符。

篇3：常州市武進(jìn)區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作考核辦法(2014試行)

　　常州市武進(jìn)區(qū)人民政府關(guān)于印發(fā)武進(jìn)區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作考核辦法(試行)的通知

　　武政發(fā)[20**]203號

　　各鎮(zhèn)人民政府，開發(fā)區(qū)管委會，街道辦事處，區(qū)各辦局(公司)行，區(qū)各直屬單位：

　　《武進(jìn)區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作考核辦法(試行)》經(jīng)區(qū)政府常務(wù)會議討論通過，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認(rèn)真遵照執(zhí)行。

　　常州市武進(jìn)區(qū)人民政府

　　20**年11月25日

　　武進(jìn)區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作考核辦法(試行)

　　為進(jìn)一步貫徹區(qū)政府《關(guān)于深入推進(jìn)物業(yè)管理工作的實施意見》精神，強(qiáng)化物業(yè)管理監(jiān)督力度，鞏固和提升全區(qū)物業(yè)管理長效綜合管理水平，特制定本考核辦法。

　　一、指導(dǎo)思想

　　按照“統(tǒng)一部署、分級負(fù)責(zé)、屬地管理、合力推進(jìn)”原則，創(chuàng)新管理模式和機(jī)制，進(jìn)一步發(fā)揮物業(yè)管理提升城市管理水平、提高人居環(huán)境質(zhì)量、維護(hù)社區(qū)安定和諧的積極作用。

　　二、考核對象

　　各鎮(zhèn)人民政府(街道辦事處、高新北區(qū)管理處)，區(qū)各相關(guān)職能部門，物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

　　三、考核范圍

　　全區(qū)實行物業(yè)管理的新建小區(qū)、次新小區(qū)、老舊住宅小區(qū)和安置房小區(qū)等。

　　四、考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

　　(一)考核內(nèi)容：

　　1.各鎮(zhèn)人民政府(街道辦事處、高新北區(qū)管理處)住宅小區(qū)屬地化管理情況，重點包括：物業(yè)管理組織保障有力;工作機(jī)制順暢;加強(qiáng)業(yè)委會(物管會)的建設(shè)和管理;重視基礎(chǔ)管理;重視長效管理。

　　2.區(qū)各職能部門執(zhí)法進(jìn)小區(qū)情況，重點包括：加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo);加強(qiáng)責(zé)任落實;加強(qiáng)基礎(chǔ)管理。

　　3.物業(yè)企業(yè)履行服務(wù)規(guī)約情況，重點包括：堅持依法經(jīng)營;加強(qiáng)規(guī)范管理;認(rèn)真履行合同;積極開展服務(wù)創(chuàng)優(yōu)活動。

　　(二)考核標(biāo)準(zhǔn)：詳見附表。

　　考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)我區(qū)物業(yè)管理工作實際適時進(jìn)行調(diào)整。

　　五、考核方式

　　全區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作實行“區(qū)政府考核鎮(zhèn)(街道、高新北區(qū))和職能部門，區(qū)鎮(zhèn)結(jié)合考核物業(yè)企業(yè)”的模式。

　　1.區(qū)成立物業(yè)管理工作考評組，由區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)任組長，政府辦(法制辦)、信訪局、住建局、公安局、民政局、人社局、衛(wèi)生局、環(huán)保局、規(guī)劃局、城管局、民防局、發(fā)改局、工商局等單位分管領(lǐng)導(dǎo)為組員，由區(qū)物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室(住建局)負(fù)責(zé)牽頭，對各鎮(zhèn)人民政府(街道辦事處、高新北區(qū)管理處)和區(qū)各職能部門物業(yè)管理工作進(jìn)行考核。全年考核四次，每季度分別進(jìn)行一次。區(qū)考評組每季度對考核情況進(jìn)行匯總，根據(jù)得分進(jìn)行排名并書面通報。

　　2.區(qū)物業(yè)行業(yè)主管部門和各鎮(zhèn)人民政府(街道辦事處、高新北區(qū)管理處)物管科負(fù)責(zé)對轄區(qū)范圍內(nèi)有住宅物管項目的企業(yè)每年至少一次進(jìn)行考核?？己瞬扇∶鞑榕c暗訪相結(jié)合、定期檢查與不定期抽查相結(jié)合的辦法進(jìn)行，實行量化打分制。年終形成考核情況通報。

　　六、考核結(jié)果運用

　　1.將各鎮(zhèn)人民政府(街道辦事處、高新北區(qū)管理處)全年的考核成績納入?yún)^(qū)政府對各鎮(zhèn)(開發(fā)區(qū)管委會)年度目標(biāo)考核范圍。將區(qū)各職能部門執(zhí)法情況納入?yún)^(qū)政府對部門年度目標(biāo)考核范圍。

　　2.將住宅小區(qū)項目考核結(jié)果年終計入該物業(yè)企業(yè)信用檔案，作為企業(yè)資質(zhì)升級、物業(yè)管理招投標(biāo)、物業(yè)管理小區(qū)創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)等活動評審的參考依據(jù)。對考核成績優(yōu)異的物業(yè)企業(yè)和項目負(fù)責(zé)人進(jìn)行年度表彰，對考核成績排名靠后的進(jìn)行通報批評;對發(fā)生影響我區(qū)各類創(chuàng)建活動，或經(jīng)查實因處理不當(dāng)引發(fā)群訪、越級*，以及對物業(yè)管理行業(yè)產(chǎn)生重大負(fù)面影響的事件的，在企業(yè)資質(zhì)升級、物業(yè)管理招投標(biāo)、創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)時作為重要參考依據(jù)。