物業(yè)服務(wù)中心主任崗位工作考核細(xì)則

　　服務(wù)中心主任

項目	工作內(nèi)容	分值	檢查考核細(xì)則
1	熟悉崗位業(yè)務(wù)知識及專業(yè)技能，正確指導(dǎo)下屬員工開展工作	4	1. 業(yè)務(wù)知識不全面，未能正確指導(dǎo)下屬員工開展工作每次扣2分 2. 崗位職責(zé)不明確，專業(yè)技能不熟練每次扣2分 3. 對大廈用戶情況不了解、不熟悉每欠扣1分
2	總體檢查各員工管轄區(qū)域及桌面的衛(wèi)生情況，確保辦公環(huán)境整潔	4	1. 未檢查扣4分 2. 已檢查但衛(wèi)生差、不整潔每次扣1分
3	8：30檢查員工上班情況，查看員工簽到表，發(fā)現(xiàn)有員工遲到或缺勤，應(yīng)做好記錄，并提出處理意見	4	1. 未檢查扣4分 2. 未按時檢查每次扣1分 3. 對員工經(jīng)常性遲到或缺勤未及時進(jìn)行教育每次扣2分 4. 姑息員工的違紀(jì)行為，未根據(jù)情況給予處分每次扣2分
4	9：00前仔細(xì)閱讀前一天的用戶投訴記錄，檢查前一天所記錄的用戶投訴或意見有否及時跟進(jìn)、落實	4	1. 未閱讀投訴記錄扣4分 2. 閱讀記錄后未簽署意見每次扣2分 3. 下屬員工跟進(jìn)不足，處理不及時，引起用戶投訴兩次扣2分
5	上、下午各1次隨機(jī)檢查各崗位員工的工作情況是否達(dá)到要求，如有不符應(yīng)視情況給予處理，對服務(wù)態(tài)度和意識不足、業(yè)務(wù)不熟悉、工作責(zé)任心不強(qiáng)或無故拖延工作的員工進(jìn)行工作評估，情節(jié)嚴(yán)重者將給予紀(jì)律處分	6	1. 未對下屬各崗位員工的工作情況檢查、監(jiān)督扣6分 2. 缺每次檢查扣3分 3. 監(jiān)督不力，未及時發(fā)現(xiàn)和糾正員工的不足每次扣2分 4. 姑息員工的違紀(jì)行為每次扣3分 5. 處理不公或包庇隱瞞下屬員工的違紀(jì)行為，引致下屬不滿每次扣2分
6	處理前臺員工上交的較大問題的投訴，遇到重大投訴及時報告公司領(lǐng)導(dǎo)，并將投訴情況及處理經(jīng)過記錄在投訴記錄簿上	6	1. 未及時處理投訴每次扣2分 2. 處理方法欠佳每次扣1分 3. 未將重大投訴及時向公司領(lǐng)導(dǎo)反映，導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大每次扣2分
7	根據(jù)用戶變動情況向各部門發(fā)函新用戶遷入辦公通知和用戶變動通知	4	1. 未及時通知每次扣4分 2. 缺一項扣2分
8	簽批日常性的用戶申請	4	1. 無故延長簽批時間每次扣2分 2. 簽批錯誤每次扣2分
9	按日常工作規(guī)程完成各項工作	4	1. 違反工作規(guī)程每次扣2分 2. 未按時完成每次扣1分 3. 完成質(zhì)量差每次扣1分
10	完成公司領(lǐng)導(dǎo)委派的其他工作	4	1. 不服從、未完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的工作扣4分 2. 未按時完成每次扣1分 3. 完成質(zhì)量差每次扣1分
11	下班前整理好辦公桌面	2	1. 未整理扣2分 2. 整理后仍不整潔每次扣1分
12	每兩周召開部門例會，提出工作要求和注意事項，將公司的意圖貫徹落實，總結(jié)歸納員工工作表現(xiàn)，指出員工的不足	4	1. 不按時召開例會扣4分 2. 缺例會每次扣2分 3. 例會流于形式，不解決任何問題扣2分
13	制訂員工的培訓(xùn)計劃，每月2次開展員工業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，并根據(jù)實際需要進(jìn)行培訓(xùn)后考核、小結(jié)	4	1. 缺培訓(xùn)計劃每次扣2分 2. 缺培訓(xùn)每次扣2分 3. 缺培訓(xùn)小結(jié)每次扣1分 4. 員工平均考核成績在75分以下每次扣1分
14	每月1號統(tǒng)計上月寫字樓的出租率和空置率，向總經(jīng)理匯報	3	1. 未統(tǒng)計扣3分 2. 不按時完成每次扣1分 3. 統(tǒng)計不全每次扣1分
15	每月1號統(tǒng)計上月出租會議室、制作水牌數(shù)量等項目創(chuàng)收總數(shù)	3	1. 未統(tǒng)計扣3分 2. 不按時完成每次扣1分 3. 統(tǒng)計不全每次扣1分
16	每月1號匯總用戶投訴情況及處理意見，向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋	3	1. 未匯總意見扣2分 2. 不按時完成每次扣1分 3. 完成質(zhì)量差每次扣1分
17	每月31號（30號）前制訂部門工作計劃	3	1. 未制訂工作計劃扣2分 2. 不按時完成每次扣1分
18	每月31號（30號）前對員工當(dāng)月表現(xiàn)作工作評估	4	1. 缺工作評估扣4分 2. 員工總體評估成績在70分下以每次扣2分
19	加分	1	1. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)受到公司口頭或書面表揚
20		2	2. 服務(wù)態(tài)度和服務(wù)工作出色受用戶表揚
21		2	3. 提出合理化建議被公司采納

篇2：鎮(zhèn)小學(xué)班主任月考核細(xì)則

　　鎮(zhèn)小學(xué)班主任工作月考核細(xì)則

　　項目　具體內(nèi)容　基分　自評　考核　說明

　　1　認(rèn)真制訂學(xué)期班隊工作計劃，記載每周活動內(nèi)容、實施情況。　5

　　2　每月開展2次班隊活動，形式多樣，并有活動記載。　5

　　3　認(rèn)真組織學(xué)生進(jìn)行午間活動(包括組織收聽或播音紅領(lǐng)巾廣播、午睡等)。　5

　　4　經(jīng)常進(jìn)行《小學(xué)生日常行為規(guī)范》、《小學(xué)生守則》的教育與訓(xùn)練。　5

　　5　組織學(xué)生做好雛鷹爭章活動，指導(dǎo)好每月2 次的雛鷹假日小隊活動。　10

　　6　認(rèn)真做好家校聯(lián)系工作，每月有家訪或電話與家長聯(lián)系5人次以上，且有記錄。期末全面家訪一次。　5

　　7　管理指導(dǎo)培養(yǎng)班級小干部，每月召開1次以上班委會并且有記錄。　5

　　8　認(rèn)真上好班級心理健康教育課，每月1 次，并且及時填寫并上交每月班級心理狀態(tài)晴雨表。　10

　　9　重視學(xué)生的心理健康教育，對性格孤僻、內(nèi)向的學(xué)生要多運用引導(dǎo)的談話方式且有記錄，每月5次以上。　5

　　10　對班中出現(xiàn)的偶發(fā)事件能及時進(jìn)行處理，并做好教育說服工作，做好善后工作.　5

　　11　班主任要經(jīng)常對個別學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)目的、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)方法等教育指導(dǎo)。教育學(xué)生形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。個別談話有記錄。　5

　　12　組織學(xué)生開展豐富多采的體育健身活動，早操、課間操和課外活動鍛煉。組織學(xué)生搞好大課間活動，班主任能按時到場，協(xié)助訓(xùn)練。　5

　　13　認(rèn)真參加流動紅旗評比活動，每周有記載。每月總分前五名+5分，后5名-5分，中間6名得基本分。　　5

　　14　班主任加強(qiáng)安全教育，有記載，班級管理富有成效，本月內(nèi)沒有發(fā)生較大的安全責(zé)任事故。　10

　　15　班級日志、點名冊記錄完整，每天做好晨檢工作，有問題及時上報德育處，未到學(xué)生能詳細(xì)聯(lián)系和跟蹤登記。　5

　　16　班級文化建設(shè)美觀，黑板報每月更換，主題明確，效果良好。　5

　　17　能積極接受學(xué)校布置的各項任務(wù)，并因班制宜及時完成好，不及時完成酌情扣分。完成有特色酌情加分。　5

　　合 計　100

篇3：區(qū)第一小學(xué)班主任考核試行細(xì)則

　　區(qū)第一小學(xué)班主任考核試行細(xì)則

　　一、考核目的

　　以全員德育為教育理念，以人人快樂參與班級管理為模式，讓全體老師充分關(guān)注班級管理，發(fā)揮班主任在班級教育管理中的主導(dǎo)作用，充分調(diào)動班主任的積極性、主動性，促進(jìn)班級管理工作的制度化、規(guī)范化，構(gòu)建一個愉悅、和諧、成功的班級體，特制定本細(xì)則。

　　二、班級管理形式

　　1、班級管理設(shè)置正、副班主任，人人參與班級管理。

　　2、正副班主任根據(jù)《班主任考核細(xì)則》自行協(xié)調(diào)工作，做到有分工更有合作。

　　3、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)班級管理情況對正副班主任同時進(jìn)行考核。

　　三、考核形式：

　　1、班主任常規(guī)工作考核分采用得分制和倒扣分制相結(jié)合的方法，班級工作成績考核分為班級綜合考核分。

　　2、此考核以100分制進(jìn)行。

　　3、班主任考核分=班主任常規(guī)工作考核分*40%+班級工作考核分*40%+支持學(xué)校工作*20%。

　　四、考核內(nèi)容

　　(一 )班主任常規(guī)工作考核內(nèi)容(40分)

　　1、能依據(jù)學(xué)校德育行事歷和班主任考核內(nèi)容及時制定本學(xué)期班主任工作計劃，并按時上交。

　　2、班主任按時參加班主任會議，無故不參加扣1分。遲到扣0.1分。

　　3、能認(rèn)真做好大隊部布置的各項工作：如點名冊、班隊會記錄、班隊活動方案等;

　　4、能做好班干部選拔、培養(yǎng)和指導(dǎo)工作，每月至少一次班干部會議，要有主題、有內(nèi)容、有記錄。

　　5、班級積極申請并主動承擔(dān)公開觀摩活動，面對全校開展觀摩活動的班級可加分。

　　6、能認(rèn)真組織每周一次的班隊活動課，每學(xué)期不少于8次(其中4次方案學(xué)校少先隊策劃，4次由班主任策劃),要求班隊活動課有主題、有內(nèi)容、有記錄。

　　7、每天上好每周一次(或?qū)W校安排)的晨會課，并及時做好記錄。(以學(xué)校抽查和和查記錄為依據(jù)。)

　　8、經(jīng)常和學(xué)生家長取得聯(lián)系，每學(xué)期對50%的學(xué)生進(jìn)行一次家訪或書面聯(lián)系一次。

　　9、能積極參加學(xué)校組織的各項活動。

　　10、在學(xué)期末能積極撰寫班主任工作總結(jié)，并及時上交。

　　11、能組織學(xué)生參加各類賽事。

　　12、能科學(xué)管理班級，無違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。

　　(二)班級工作成績考核內(nèi)容(40分)

　　安全：10

　　1、及時傳達(dá)安全教育精神，做好安全教育工作。

　　2、及時、認(rèn)真登記安全教育周記。

　　3、及時排除班級安全隱患。

　　4、學(xué)生曠課、早退在安全周記上說明。

　　5、做好放學(xué)安全離校工作。

　　備注：1、發(fā)現(xiàn)安全工作做不到位每次扣除2分。2、教職工在職責(zé)范圍內(nèi)失職造成安全責(zé)任事故的不得分。

　　衛(wèi)生：10

　　(教室)

　　1、地面、門窗、桌椅無明顯塵積。

　　2、桌椅整潔、物品擺放有序。

　　3、走廊整潔、及時倒除垃圾。

　　4、包干區(qū)及時清掃。

　　5、沒有無人燈、無人扇現(xiàn)象。(兩次以上扣分)

　　*辦公室

　　1、能依據(jù)辦公室值日制度主動參與值日。

　　2、不在大辦公室或教室里抽煙。

　　備注：依據(jù)學(xué)生檢查和抽查結(jié)果進(jìn)行綜合評分。

　　紀(jì)律：(全體學(xué)生)10

　　1、無故缺席每周一舉行的升旗儀式。

　　2、兩操及兩會：升旗、廣播操、眼保健操學(xué)生紀(jì)律情況(以少先隊檢查和學(xué)校檢查結(jié)果為依據(jù)。)。

　　3、因?qū)W生糾紛造成較大影響的。

　　4、不在校園內(nèi)吃零食，點心除外但吃點心要集中時間、集中地點。(注：點心包括面包、餅干、水果牛奶等;時間在統(tǒng)一在眼保健操后，地點本報教室;解釋權(quán)在政教處。)

　　5、隨手亂扔垃圾。

　　6、課間、課外活動時的紀(jì)律情況。

　　7、愛護(hù)花草、樹木、環(huán)境，節(jié)約水電等資源情況。(以學(xué)校抽查和紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗檢查的結(jié)果為依據(jù)。

　　8、愛護(hù)電力、消防等公共設(shè)施，愛護(hù)課桌板凳，門窗壁畫等公共財產(chǎn)情況。

　　9、日常行為是否規(guī)范，紅領(lǐng)巾、校牌是否佩帶并規(guī)范等情況。

　　班級布置：10

　　1、教室布置有個性化：激勵語規(guī)范文具擺放條理化，潔具放置條理化教室周圍清潔化。

　　2、及時維護(hù)更新。

　　備注：1、沒布置扣8分;2、不及時維護(hù)、更新扣除2分。

　　(三)支持學(xué)校工作(20分

　　)

　　1、能在規(guī)定時間內(nèi)完成學(xué)校各項收費，不能及時完成的酌情扣分。

　　2、能根據(jù)學(xué)校安排的德育教育主題落實教育工作。

　　3、能積極配合學(xué)校組織學(xué)生參加學(xué)校的各項活動，分年級段以參與率的高低分三個等級。

　　4、對學(xué)校臨時布置的工作班主任能盡心盡力，能較好地完成者均可獲得相應(yīng)分?jǐn)?shù)。

　　5、對參加的團(tuán)體賽獲得一等獎加4分，二等獎加2分，三等獎加1分 ，個人一等獎2分，二等獎1分，三等獎0.5分。