物業(yè)巡查規(guī)范與要點(diǎn)

　　一樓宇巡查的內(nèi)容

　　1、治安隱患的巡查。

　　2、公共設(shè)施設(shè)備安全完好狀況的巡查。

　　3、清潔衛(wèi)生狀況的巡查。

　　4、園林綠化維護(hù)狀況的巡查。

　　5、裝修違章的巡查。

　　6、消防違章的巡查。

　　7、利用巡查機(jī)會(huì)與住戶(hù)溝通。

　　二樓宇巡查的方法

　　看：通過(guò)觀察來(lái)發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理服務(wù)中存在問(wèn)題。

　　聽(tīng)：從設(shè)施設(shè)備運(yùn)行時(shí)的聲音判斷是否有故障。

　　摸：通過(guò)用手觸摸感覺(jué)設(shè)施設(shè)備的使用狀況。

　　調(diào)查了解：向住戶(hù)或員工調(diào)查樓宇及公共設(shè)施設(shè)備的使用狀況。

　　三樓宇巡查的工作要領(lǐng)

　　要領(lǐng)一：檢查水表

　　1、檢查水電是否處于正常狀態(tài)，記錄損壞的水電表情況。

　　2、在無(wú)人居住的情況下應(yīng)關(guān)上水表閥門(mén)，預(yù)防水浸事故，并在該單位門(mén)口貼上相關(guān)告示。

　　3、當(dāng)發(fā)現(xiàn)電表異常運(yùn)轉(zhuǎn)(如倒轉(zhuǎn)、有盜電嫌疑)時(shí)，應(yīng)在《巡查登記表》中予以記錄，并及時(shí)報(bào)告機(jī)電維修部主管。

　　要領(lǐng)二：巡查樓梯間

　　1、檢查走廊燈、樓梯燈是否正常，門(mén)、窗是否處于完好狀態(tài)。

　　2、檢查樓梯間墻身、天花批蕩是否出現(xiàn)剝落、脫漆，墻、地面瓷片是否完整無(wú)損。

　　3、檢查消防栓是否標(biāo)識(shí)完好、配件齊全;滅火器是否有漏氣或過(guò)期、失效現(xiàn)象;防火門(mén)是否關(guān)閉;消防安全疏散指示燈是否完好;消防疏散通道是否堵塞;防盜預(yù)警設(shè)施及消防報(bào)警實(shí)施是否完好。

　　4、檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

　　要領(lǐng)三：巡查逃生平臺(tái)

　　1、檢查逃生天臺(tái)的門(mén)是否隨手打開(kāi)(嚴(yán)禁上鎖)。

　　2、檢查逃生天臺(tái)護(hù)欄是否完好，避雷針、電視天線、隔熱層是否完好。

　　3、檢查有無(wú)違章占用逃生天臺(tái)的現(xiàn)象。

　　4、檢查雨水管是否通暢。

　　5、檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

　　要領(lǐng)四：巡查電梯

　　1、檢查電梯運(yùn)轉(zhuǎn)是否平穩(wěn)，是否有異常響動(dòng)。

　　2、檢查安全標(biāo)識(shí)是否完好，電梯按鈕等配件是否完好。

　　3、檢查照明燈及安全監(jiān)控設(shè)施是否完好。

　　4、檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

　　要領(lǐng)五：巡查大堂、門(mén)廳、走廊

　　1、檢查各類(lèi)安全標(biāo)識(shí)是否完好。

　　2、檢查公共設(shè)施和照明燈及垃圾箱是否完好。

　　3、檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

　　四公共設(shè)施設(shè)備巡查的工作要領(lǐng)

　　要領(lǐng)一：巡查水、電、氣、通訊設(shè)施

　　1、檢查室外設(shè)施有無(wú)破損現(xiàn)象，各種管線有無(wú)滲、漏、滴、冒現(xiàn)。

　　2、檢查室外設(shè)施有無(wú)生銹、脫漆現(xiàn)象，標(biāo)識(shí)是否完好。

　　3、檢查室外消防設(shè)施是否備件齊全、標(biāo)識(shí)完好。

　　要領(lǐng)二：巡查公共文體設(shè)施

　　1、檢查雕塑小品是否完好，是否有安全隱患。

　　2、檢查兒童娛樂(lè)設(shè)施是否完好，有無(wú)安全隱患。

　　3、檢查綠地、綠籬、喬灌木是否有枯死、霉病現(xiàn)象，是否有黃土裸露現(xiàn)象，長(zhǎng)勢(shì)是否良好。

　　要領(lǐng)三：巡查道路、廣場(chǎng)、公共集散地

　　1、檢查設(shè)施設(shè)備是否完好，是否有違章占用現(xiàn)象。

　　2、檢查標(biāo)識(shí)、路牌、警示牌是否完好。

　　3、檢查各類(lèi)雨、污水井蓋是否完好、照明燈、裝飾燈是否齊全。

　　4、檢查衛(wèi)生狀況是否完好。

　　要領(lǐng)四：巡查停車(chē)庫(kù)、停車(chē)場(chǎng)、自行車(chē)棚、摩托車(chē)場(chǎng)

　　1、檢查防盜設(shè)施是否良好。

　　2、檢查停放的車(chē)輛是否有損傷現(xiàn)象。

　　3、檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

　　五巡查周邊環(huán)境

　　1、檢查小區(qū)內(nèi)是否有亂張貼、亂拉線等現(xiàn)象。

　　2、檢查是否有損壞公共設(shè)施、違章制造噪聲、污染環(huán)境、高空拋物現(xiàn)象。

　　3、檢查是否有違章飼養(yǎng)家禽、家畜等現(xiàn)象。

　　4、檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

　　六巡查違章裝修

　　1、裝修現(xiàn)場(chǎng)或裝修行為是否存在消防安全隱患，是否存在違反治安管理規(guī)定的行為。

　　2、燃?xì)夤艿兰叭細(xì)獗硎欠褚莆唬趻鞝t及其排煙管是否移位。

　　3、是否拆除廚房排煙道、衛(wèi)生間排氣道。是否移動(dòng)排煙口、排氣口，是否拆改露臺(tái)排煙道、排氣口出口。

　　4、是否在窗外加裝防護(hù)欄/網(wǎng)。

　　5、是否拆除房屋原有的防護(hù)欄桿。

　　6、是否戶(hù)門(mén)外移，或樓道加裝防盜門(mén)。

　　7、暖氣片是否移位，或拆改地埋管。

　　8、是否擅自拆改天然氣、供水排水管道。

　　9、是否拆改、破壞承重結(jié)構(gòu)。

　　10、是否違規(guī)擅自安裝太陽(yáng)能熱水器。

　　11、是否擅自改變房屋設(shè)計(jì)用途。

　　12、是否擅自改變房屋外立面。

　　13、是否未按要求擅自安裝空調(diào)室外機(jī)。

　　14、是否在裝修過(guò)程中損壞公共設(shè)施，或改變、影響公共設(shè)施設(shè)備的原有功能。

　　15、設(shè)備設(shè)施裝飾后，所留的檢修孔、洞是否便于維修。

　　16、是否遺留裝修物料、垃圾于公共部位及場(chǎng)所。

　　17、增改建項(xiàng)目是否影響異產(chǎn)毗連物業(yè)的正常使用。

　　18、其他違章事項(xiàng)。

　　七巡查空置房

　　1、機(jī)電維修部每月對(duì)空置房土建及配套設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面巡視檢查，塡寫(xiě)《空房(托管、空置)動(dòng)態(tài)管理登記表》。

　　2、對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)，衛(wèi)生問(wèn)題轉(zhuǎn)環(huán)境管理部處理，安全問(wèn)題轉(zhuǎn)秩序維護(hù)部處理，工程質(zhì)量問(wèn)題由開(kāi)發(fā)商通知施工單位處理。要求對(duì)處理結(jié)果形成書(shū)面記錄。

　　3、特殊原因不能如期完成的工程整改，需注明原因，并提出整改意見(jiàn)和完成時(shí)間。

篇2：樣板房物業(yè)中心（主管或領(lǐng)班）監(jiān)督巡查流程

　　樣板房物業(yè)中心（主管或領(lǐng)班）監(jiān)督巡查流程

　　1.1物業(yè)中心（主管或領(lǐng)班）應(yīng)建立每日巡查記錄，每日不少于兩次對(duì)樣板房進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系，發(fā)出整改通知單，并跟進(jìn)落實(shí)。

　　1.2物業(yè)中心（主管或領(lǐng)班）應(yīng)針對(duì)賓客的參觀需要，提出增減相應(yīng)的服務(wù)措施。

　　1.3記錄樣板房存在的各種施工質(zhì)量及使用功能方面的問(wèn)題，提出整改意見(jiàn)。

　　1.4物業(yè)中心（主管或領(lǐng)班）每日應(yīng)對(duì)樣板房的參觀人數(shù)、賓客的意見(jiàn)及建議進(jìn)行記錄匯總，提出整改意見(jiàn)，上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審核。

　　1.5監(jiān)督外委單位的工作質(zhì)量，提出工作意見(jiàn)，跟進(jìn)落實(shí)情況。

　　1.6接待賓客在參觀過(guò)程中對(duì)服務(wù)產(chǎn)生的投訴，協(xié)調(diào)并處理賓客投訴的問(wèn)題，跟進(jìn)并回訪賓客。

　　1.7協(xié)調(diào)各部門(mén)在接待服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)的進(jìn)行跟進(jìn)整改。

　　1.8提出消防整改意見(jiàn)，每周對(duì)消防器材的月檢情況及使用情況進(jìn)行普查監(jiān)督。

　　1.9對(duì)樣板間所需物品的申購(gòu)統(tǒng)計(jì)，跟進(jìn)落實(shí)情況。

篇3：物業(yè)管理公司加強(qiáng)對(duì)保安員夜間工作巡查通知

　　**物業(yè)[20**]16號(hào)

　　物業(yè)管理公司關(guān)于加強(qiáng)對(duì)保安員夜間工作巡查的通知

　　各部（室）、JJ物管中心、各管理處：

　　鑒于保安員夜班睡崗的現(xiàn)象屢禁不止，為加強(qiáng)管理，決定加強(qiáng)對(duì)保安員夜間工作巡查（下簡(jiǎn)稱(chēng)查夜）。

　　一、統(tǒng)查：質(zhì)管部主管或副主管每周查夜2次，查夜記錄于每周末送辦公室。

　　二、本區(qū)自查：

　　1、龍珠花**、JJ花園**、金桂園**每周在本小區(qū)查夜3-4次。

　　2、JJ花園隊(duì)長(zhǎng)**、隊(duì)長(zhǎng)助理**每周在本小區(qū)查夜6次。

　　3、當(dāng)夜查夜1次，隔天休息至11：00上班；查夜2次或以上的，隔天休息至14：00上班。

　　4、查夜記錄送管理處，由管理處匯總后于每周末送辦公室。

　　三、定點(diǎn)查夜：由質(zhì)管部**負(fù)責(zé)，3人應(yīng)到指定小區(qū)住宿，負(fù)責(zé)指定小區(qū)的查夜，**每周查夜3次，**每周查夜2次，正常上班時(shí)間8：30-12：00，14：00-18：00，查夜者隔天14：00上班，每月休息4天。

　　1、**負(fù)責(zé)陽(yáng)光一、二、三期，**花園，**苑；**負(fù)責(zé)金美花園、新廈花園、聚龍花園；張明兵負(fù)責(zé)JJ一、二、三期、龍珠花園、龍珠東區(qū)。

　　2、該3名員工的考勤由本人在指定住宿小區(qū)"專(zhuān)用簽到薄"上簽到登記，由該小區(qū)管理處主任監(jiān)督，每日簽到4次，查夜隔天簽到2次。除查夜及質(zhì)管部另有安排外，其余工作時(shí)間應(yīng)在指定小區(qū)巡查，協(xié)助管理處糾正保安員違章行為。

　　3、查夜及糾正違章記錄送質(zhì)管部，由質(zhì)管部匯總后連同工作周記每周送辦公室。

　　四、交叉查夜：由管理人員按指定小區(qū)進(jìn)行巡查，主任、主任助理、JJ花園綠化保潔組負(fù)責(zé)人、行政組負(fù)責(zé)人、各苑負(fù)責(zé)人每月2晚，其余人員每月1晚，查夜者隔天11：00上班。

　　1、巡查JJ花園指定人員：**。

　　2、巡查JJ一、二、三期、龍珠花園、龍珠東區(qū)指定人員：**。

　　3、巡查金美花園、新廈園、聚龍花園指定人員**。

　　4、巡查陽(yáng)光一、二、三期，銀峰苑，龍濤花園指定查夜人員：**。

　　5、巡查金桂園指定查夜人員：**。

　　6、各管理處主任每月末將下月查夜人員具體時(shí)間送質(zhì)管部，實(shí)際執(zhí)行時(shí)間如有調(diào)整，應(yīng)事先報(bào)質(zhì)管部；查夜記錄由管理處主任匯總，每周末送辦公室。

　　五、查夜時(shí)間為凌晨1：00至6：00，查夜人員應(yīng)詳細(xì)填寫(xiě)"巡查記錄表"，記錄何時(shí)到何小區(qū)及具體巡查情況。查夜人員每次必須確保將所有指定小區(qū)巡查1-2次，對(duì)門(mén)崗、車(chē)場(chǎng)崗等固定崗應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)巡查；巡邏崗需確定其在何位置，做何工作。

　　六、違紀(jì)行為處罰按"獎(jiǎng)罰規(guī)定"執(zhí)行。

　　七、"本區(qū)自查"所指管理人員按每人每月60元給予夜餐補(bǔ)貼，其余查夜人員每次補(bǔ)貼夜餐費(fèi)5元，在月工資中計(jì)發(fā)。

　　八、查夜工作由質(zhì)管部負(fù)責(zé)管理、協(xié)調(diào)、監(jiān)督，辦公室協(xié)助。

　　九、本通知自20**年4月20日起執(zhí)行。

　　特此通知

　　二OO三年四月十七日

　　附：對(duì)保安員夜間工作巡查記錄表

　　**市**物業(yè)管理有限公司二0**年四月十七日發(fā)

　?。ü灿?2份 ）

　　對(duì)保安員夜間工作巡查記錄表

　　巡查人巡查日期指定小區(qū)

　　具體記錄：

　　違紀(jì)情況：

　　對(duì)保安員夜間工作巡查記錄表

　　巡查人巡查日期指定小區(qū)

　　具體記錄：

　　違紀(jì)情況：