中心小學(xué)“新苗杯”高年級現(xiàn)場作文競賽方案

　　一、指導(dǎo)思想:

　　為進(jìn)一步貫徹落實(shí)小學(xué)語文課程標(biāo)準(zhǔn)，推動我校“三進(jìn)”工作，建設(shè)書香校園，鼓勵學(xué)生用手中的筆，真實(shí)地記錄自己的生活感受和成長中的點(diǎn)滴體驗(yàn)，提高學(xué)生對生活的觀察力、聯(lián)想力以及現(xiàn)場作文的水平，特舉辦本次五六年級現(xiàn)場作文競賽。

　　二、組委會：

　　組長：z

　　成員：寺巷中心小學(xué)高年級所有語文教師

　　二、參賽對象：

　　本校五六年級學(xué)生，每班在班級作文競賽后推選五名選手參賽。

　　三、比賽時(shí)間：

　　20**.10.21日下午第一節(jié)課至第二節(jié)課結(jié)束（本周五）。

　　四、比賽地點(diǎn)：

　　行政樓四樓會議室。

　　五、監(jiān)考老師：

　　劉文杰、z。（監(jiān)考老師周五12：45在行政樓四樓會議室集中）

　　六、評委老師：

　　五年級：z，六年級：z。

　　七、比賽要求：

　　1、作文題目和要求在比賽時(shí)現(xiàn)場公布，按年級分別命題。

　　2、學(xué)生按要求進(jìn)行現(xiàn)場作文，選手遲到二十分鐘以上視為棄權(quán)。

　　3、參賽作文一律使用藍(lán)黑墨水鋼筆書寫，學(xué)校統(tǒng)一發(fā)放草稿紙和比賽用紙。

　　4、選手要將姓名、班級寫在指定位置，作文中不得出現(xiàn)真實(shí)的班級、學(xué)生姓名。

　　八、獎項(xiàng)設(shè)置：

　　賽后由評委老師封閉閱卷，按得分高低分別評出一等獎二名、二等獎四名、三等獎六名。

篇2：學(xué)校新建工程施工現(xiàn)場管理小組職責(zé)

　　學(xué)校新建工程施工現(xiàn)場管理小組職責(zé)

　　1、工程項(xiàng)目由項(xiàng)目學(xué)校負(fù)責(zé)工程技術(shù)，落實(shí)工程施工現(xiàn)場管理人員，施工現(xiàn)場管理人員為學(xué)校校長。建立項(xiàng)目質(zhì)量責(zé)任人制度，項(xiàng)目質(zhì)量責(zé)任人由該項(xiàng)目施工現(xiàn)場項(xiàng)目學(xué)校校長，全面負(fù)責(zé)施工質(zhì)量，保證工程保質(zhì)按時(shí)完成。

　　2、施工現(xiàn)場管理人員應(yīng)勤下工地，除特殊情況外，應(yīng)每天巡視施工現(xiàn)場，打樁實(shí)行全過程值班制。基礎(chǔ)、樁、梁等關(guān)鍵部位施工前應(yīng)會同質(zhì)監(jiān)部門預(yù)先驗(yàn)收，施工時(shí)必須到場監(jiān)控，如遇特殊情況，要求請假的委托本學(xué)校人員進(jìn)行管理，但離開工地時(shí)，須等另外人員到場并辦好交接手續(xù)方可離開。關(guān)鍵部位的施工一定要告知施工隊(duì)，須等管理人員到場方可施工，否則有權(quán)責(zé)令其返工。

　　3、施工現(xiàn)場管理員負(fù)責(zé)指導(dǎo)督促施工隊(duì)按施工圖規(guī)范施工。認(rèn)真執(zhí)行施工及驗(yàn)收規(guī)范，要對原材料及每道工序進(jìn)行檢查把關(guān)，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)督促施工單位進(jìn)行更換原料或返工。非現(xiàn)場管理人員發(fā)現(xiàn)施工中的問題，應(yīng)通過現(xiàn)場管理人員通知施工隊(duì)予以糾正（涉及到安全的問題除外），避免多頭指揮。

　　4、施工現(xiàn)場管理員須對施工過程中的有關(guān)數(shù)據(jù)做好記錄，負(fù)責(zé)對實(shí)際發(fā)生事件進(jìn)行如實(shí)簽證，但不能確定價(jià)格，其中隱蔽工程簽證，須由監(jiān)理人員、施工現(xiàn)場管理員和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員會簽，最后由分管局長審閱簽字。需簽定價(jià)格的須由教育局委托有資質(zhì)的造價(jià)人員按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行造價(jià)。否則價(jià)格簽證不能作為工程結(jié)算的有效資料。

　　5、施工現(xiàn)場管理員應(yīng)預(yù)先對圖紙會審、中間結(jié)構(gòu)驗(yàn)收、竣工驗(yàn)收等安排向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提出建議，由分管局長負(fù)責(zé)進(jìn)行安排。施工現(xiàn)場管理員應(yīng)每月對工程進(jìn)展、施工中發(fā)現(xiàn)的問題、存在的困難，以及對今后施工中的建議等有關(guān)情況進(jìn)行書面匯報(bào)。

　　6、工程技術(shù)人員負(fù)責(zé)人應(yīng)尊重現(xiàn)場管理員的意見，對合理的意見應(yīng)予以采納。

　　7、涉及到圖紙確需更改的，施工現(xiàn)場管理員須向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人報(bào)告，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人聯(lián)系原設(shè)計(jì)部門設(shè)計(jì)人出具變更聯(lián)系單。如改變設(shè)計(jì)而需增加工程造價(jià)的，施工現(xiàn)場管理員應(yīng)向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人書面報(bào)告，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，委托有資質(zhì)的造價(jià)人員按有關(guān)規(guī)定核算工程造價(jià)增額。否則不能作為工程結(jié)算的有效資料。

　　8、施工現(xiàn)場管理人員要以工作為重，明確責(zé)任，履行職責(zé)，敢抓敢管，避免推諉、扯皮，并做到客觀公正和廉潔自律。如玩忽職守，造成損失和質(zhì)量、安全等問題的應(yīng)追究其相應(yīng)責(zé)任。

文章

篇3：房產(chǎn)項(xiàng)目銷售現(xiàn)場接待規(guī)范

　　總則

　　一為規(guī)范公司現(xiàn)場工作秩序和員工行為,樹立公司形象,以促進(jìn)銷售任務(wù)的圓滿完成,特制定本規(guī)定.

　　二 現(xiàn)場所有人員必須執(zhí)行本規(guī)定之各項(xiàng)條款.

　　三 各級管理人員,包括項(xiàng)目經(jīng)理及主管,人力資源部經(jīng)理均按此規(guī)定進(jìn)行監(jiān)督.指導(dǎo).檢查.

　　四 人力資源部依據(jù)本規(guī)定有直接處罰權(quán)力.

　　五 適用范圍:本規(guī)定所稱員工,系指本公司各售樓現(xiàn)場的全體崗位人員.

　　接待規(guī)范說明

　　適用崗位:現(xiàn)場銷售主管/銷售員

　　項(xiàng)目內(nèi)容:(一)班前準(zhǔn)備

　　具體內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)要求

　　工作時(shí)間早晨8:.30-18:00，準(zhǔn)時(shí)到崗。

　　1、工裝須整潔、平整、著裝前清理制服上的灰塵、頭皮屑。

　　鞋襪：以深色為宜，注意色彩搭配，女員工穿裙裝，以淺色長襪為宜。

　　領(lǐng)帶：熨燙平整、注意色彩搭配，長度以蓋及皮帶扣為宜;若使用領(lǐng)帶夾，應(yīng)夾于襯衫第4-5顆紐扣。

　　工號牌：是工裝的一部分，著制服必須佩帶工號牌，于左上方。

　　崗位上不能佩帶裝飾性強(qiáng)的飾物，以一枚戒指、一條項(xiàng)鏈為準(zhǔn)。

　　2、個(gè)人衛(wèi)生提倡勤洗澡、勤換衣，養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。

　　面部：保持面部干凈。男員工應(yīng)及時(shí)剃須，使用的化妝品香味不宜過濃;女員工按規(guī)定化淡妝，使用的化妝品、香水以淡雅威儀。

　　頭發(fā);男員工保持發(fā)行莊重，不染發(fā)，且安徽諉跡蟛還鋁歟岱⒉還慌無憊し⑿陀κ嶗碚耄繽販⒂τ梅⒋諛院螅轄信無憊げ噬痙ⅰ

　　指甲：保持雙手清潔，不留長指甲，不涂有色制甲油。

　　上班前不吃有異味食物，保持口腔清潔，無異味。

　　3、環(huán)境衛(wèi)生必須在9：00以前清潔完畢。

　　售樓處內(nèi)部如接待臺面、桌椅、沙盤玻璃罩上不能有灰塵，資料夾保持整潔、美觀，發(fā)現(xiàn)破順應(yīng)及時(shí)維修或更換。

　　售樓處門前應(yīng)隨時(shí)保持清潔 狀態(tài)，地面灰塵及時(shí)清掃。

　　售樓處外墻玻璃要堅(jiān)持計(jì)劃衛(wèi)生，玻璃墻面應(yīng)保持光亮、干凈。

　　4、設(shè)施設(shè)備備齊各自使用的辦公用具。

　　用品應(yīng)擺放整齊，名片、資料夾、宣傳品放在指定位置，不得隨意亂放。

　　洽談桌椅擺放整齊。

　　照明燈、空調(diào)應(yīng)按要求開放、調(diào)試好溫度。

　　各售樓處的音樂按公司統(tǒng)一要求播放。

　　各銷售主管負(fù)責(zé)純凈水及紙杯的準(zhǔn)備及管理。

　　5、心理準(zhǔn)備調(diào)整心態(tài)，控制情緒，以良好的精神面貌進(jìn)入工作狀態(tài)。

　　適用崗位：現(xiàn)場銷售主管

　　項(xiàng)目內(nèi)容：(二)班前會及檢查

　　具體內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)要求

　　1、時(shí)間及主持人班前會在每天9;00以前召開，由主管主持。

　　若主管不在，由指定人員主持。

　　要求項(xiàng)目經(jīng)理每周主持至少2-3次。

　　2、工作安排和培訓(xùn)根據(jù)公司安排或項(xiàng)目具體情況進(jìn)行工作布置和安排;

　　按照計(jì)劃或針對實(shí)際工作中的問題進(jìn)行培訓(xùn)。

　　3、檢查按照規(guī)范要求標(biāo)準(zhǔn)，檢查員工著裝，個(gè)人衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、辦公設(shè)施設(shè)備及用具情況，發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)立即糾正。

　　4、記錄班前會須作好會議記錄，每周將會議記錄上交人力資源部。

　　適用崗位：現(xiàn)場銷售主管、銷售員

　　項(xiàng)目內(nèi)容;(三)接待禮儀

　　具體內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)要求

　　1、站位輪值首席銷售人員須站立入口附近，作好迎賓及接待狀態(tài)。

　　2、站姿軀干：自然挺胸、略收緊腹部。

　　頭部：端正，嘴微閉，神情不可呆板，保持微笑。

　　雙臂：體前交叉或放于身體兩側(cè)。

　　雙腿：直立，男員工雙腳間距同寬，女員工雙腳呈“V”字型;若站立時(shí)間較長，右腳可后退半步。

　　3、服務(wù)儀態(tài)自然、不做作。每位員工在工作中保持良好的情緒和最佳精神狀態(tài)，工作是出于自愿、而不是被動。微笑，每位員工一定要有微笑，對待客戶切不可以貌取人。

　　4、語言在接待過程中，銷售人員必須使用普通話和敬語。

　　5、鞠躬禮普通禮：面對客戶不能只點(diǎn)頭不躬身，一般行普通禮，上身下躬150并且與敬語同時(shí)使用，如“您好，歡迎光臨”;鞠躬時(shí)男性雙手側(cè)放，女性雙手握于前方，右手在上，左手在下。

　　握手禮：注意握手順序，客人-主人-女士-年長者-上司，一般不伸手求握。忌戴手套或濕手相握，一般握手持續(xù)3-6秒。

　　普通禮一般在初次見面、致歉、握手時(shí)使用。

　　6、引領(lǐng)客人走在客人前方右側(cè)。

　　拐彎時(shí)要放慢腳步，同時(shí)說“請這邊走”。

　　遇門檻或階梯要提醒客人“請足下留神”。

　　7、拉門手握門把，讓客人先入。近距離遇見客戶，應(yīng)致禮并同時(shí)說“您好”。

　　8、讓行正面遇見客戶要主動讓行，不得搶道。

　　9、坐姿入座前調(diào)整椅子，入座后，坐2/3的位置。

　　男士下坐后，雙腿應(yīng)間隔10-15cm。

　　女士雙腿合攏，交談時(shí)，上身略微前傾，姿態(tài)要端莊。

　　10、視線、神情客人視線與你相視時(shí)，要主動示意行禮招呼，以消除客戶猶豫不決的心理，使客戶產(chǎn)生好感。

　　避免斜視等不禮貌神情。交談時(shí)，不能東張西望，保持與客戶平視，以示尊重、親切。

　　若你正與一位客戶談話，而另一位客戶走近或視線相視，在不中斷談話的同時(shí)以目光向另一位致意。

　　高個(gè)子銷售員接待矮個(gè)子客戶時(shí)，注意保持一定距離，避免產(chǎn)生居高臨下的印象。

　　11、稱呼禮節(jié)員工應(yīng)盡力記住客戶姓氏，當(dāng)客戶再次到來時(shí)，能稱其姓氏，會讓客戶有親切之感。

　　注意稱謂標(biāo)準(zhǔn)，男士稱先生，女士稱小姐或夫人、太太，對難以確認(rèn)身份的女性，年輕的稱小姐，年長稱女士。

　　12、慎用手勢為客戶指引方向、介紹時(shí)，需用左臂，手指自然并攏，嚴(yán)禁用手指為客戶指指點(diǎn)點(diǎn)。

　　遞接任何物品都需要使用雙手。

　　資料夾不可夾于腋下。

　　13、迎送賓客客戶到來之前，應(yīng)保持基本站姿，并密切注視客戶動向，發(fā)現(xiàn)抵達(dá)的客戶，要快速出迎，熱情問候。

　　客戶到達(dá)后，迅速發(fā)下手上工作，迅速的了解客戶的愿望，提供滿意的服務(wù)。

　　與客戶站立交談時(shí)，要保持一定的距離，在引領(lǐng)客戶參觀沙盤時(shí)，員工的雙手不應(yīng)撐在上面。

　　客戶離開時(shí)，要將其送至大門，并感謝客戶的光臨，如“歡迎再次光臨”、“謝謝，再見”等。

　　14、談話禮節(jié)銷售人員應(yīng)隨時(shí)使用敬語，語言要文明、優(yōu)雅，忌粗俗的口頭語。注意語言的節(jié)奏感，語量適中，以客戶能聽清楚且不打擾旁人為宜。

　　員工不能與客戶開玩笑，即使是老客戶。應(yīng)該掌握主、客界限。

　　應(yīng)答客戶，不可作簡單的回答，客戶往往想知道的是“如何”、“怎么辦”，而不是“不行”“不知道”。

　　談話時(shí)如想咳嗽或打噴嚏，應(yīng)先說“對不起”或即刻轉(zhuǎn)身，用手遮住。

　　適用崗位：現(xiàn)場銷售主管、銷售員

　　項(xiàng)目內(nèi)容：(四)現(xiàn)場行為規(guī)范

　　具體內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)要求

　　1、狀態(tài)其他銷售人員按規(guī)定應(yīng)坐在接待臺之內(nèi)，處理事務(wù)或保持接待狀態(tài)。

　　2、遞接名片時(shí)機(jī)：在客戶進(jìn)入售樓部，使用敬語后，立即遞上名片。

　　遞名片的同時(shí)作自我介紹，“我叫***，請多關(guān)照”，然后詢問對方姓氏，若對方回贈名片應(yīng)立即看清名片上名字，然后放好。

　　遞接名片必須使用雙手，遞名片以正方遞給對方。

　　對方遞來名片時(shí)，若單手接，或接過后不看一眼，或放在桌上忘記收好，都是失禮的表現(xiàn)。

　　3、接聽電話電話鈴響起，三聲之內(nèi)接起，拿起電話須使用敬語，“您好，***(售樓處名稱)”，“您好，我是***”。

　　認(rèn)真聽清對方講話，不清楚時(shí)，需作記錄，或“對不起，我沒聽清楚，請?jiān)僬f一遍好嗎?”

　　電話機(jī)旁應(yīng)隨時(shí)備有記事本和筆。

　　當(dāng)對方要找的銷售員不在時(shí)，要主動詢問是否需要留言。

　　通話完畢，務(wù)必等對方先掛斷后再放下電話，以示尊重客戶。

　　注意掌握通話的時(shí)機(jī)。

　　將要談話的內(nèi)容事先作準(zhǔn)備。

　　5、補(bǔ)位意識任何員工除努力完成好本職工作以外，要有強(qiáng)烈的整體服務(wù)意識，當(dāng)一名員工的服務(wù)出現(xiàn)疏漏或未意識到客人的需求時(shí)，另一名員工應(yīng)馬上補(bǔ)位，彌補(bǔ)不足，形成一個(gè)良好的整體服務(wù)。

　　6、端茶送水帶領(lǐng)客戶進(jìn)入談判區(qū)，客人入座后，即可端茶送水，遞上消毒毛巾，并使用“請喝茶”、“請慢用”等敬語。

　　7、日常衛(wèi)生隨時(shí)保持地面的整潔，發(fā)現(xiàn)雜物隨時(shí)處理。

　　煙缸內(nèi)最多不超過三個(gè)煙頭，保持煙缸的清潔。

　　客戶離開后，已使用過的杯子要及時(shí)清理，椅子要及時(shí)歸位。

　　客戶使用的擦手毛巾，要保證已消毒及毛巾的清潔。

　　8、注意事項(xiàng) 接待臺是工作要地，臺面上禁止擺放任何私人物品，如包、水杯等。

　　接待臺擺放的物品應(yīng)美觀、整齊、名片盒、資料夾、宣傳品應(yīng)放在指定地方，不得隨意堆放。

　　接待臺內(nèi)員工應(yīng)保持端莊姿態(tài)，不得翹二郎腿，銷售人員相互交談要注意聲調(diào)不可過高，嚴(yán)禁嬉戲打鬧。

　　未著工作裝不得進(jìn)入接待臺，臺內(nèi)禁止吃東西、睡覺、吸煙。

　　嚴(yán)禁員工在售樓處打堆閑聊。

　　員工佩帶的傳呼、手機(jī)在工作時(shí)間只能使用震動。

　　售樓處禁止大聲喧嘩，物品要注意輕拿輕放。

　　參加會議、培訓(xùn)、接受指令，必須帶上筆記本和筆，作好記錄。

　　對上級布置的任何工作任務(wù)，要做到言必行，行必果，認(rèn)真完成。對重大任務(wù)，要形成報(bào)告上交。

　　愛護(hù)售樓處的設(shè)施設(shè)備是每一位員工的責(zé)任，發(fā)現(xiàn)贓物應(yīng)立即清理干凈，任何人員不可擅自貼標(biāo)、涂改、搬移售樓處物品。