1.公開宣傳資料:樓書、折頁、戶型單頁、報價單、付款方式、宣傳資料、宣傳雜志等。每日檢查該類資料是否用到保留底限,應及時增加擺放資料。
2.銷售資料:《客戶來訪登記表》、《****樓盤認購協(xié)議書》、《價格表》、《廣告來電登記表》、《購須知房》、《銷控表》、《變更通知單》《客戶投訴表》《樓盤折扣申請單》等。
銷售員對該類資料使用方法:
客戶登記表--銷售員應詳細填寫每一項內容,并做好跟進記錄。于當日填寫《客戶登記總表》,由并輸入電腦。
物業(yè)認購協(xié)議書--在向客戶推薦物業(yè)時填寫,計算必須核對是否正確后,才能交給客戶,以免因此誤導客戶。
廣告來電登記表--登記來電量,用于檢測廣告發(fā)布效果,同時便于對媒體效果監(jiān)控。
購房須知--簽定認購書后附送。
繳款通知單--客戶付款時,由銷售員開具繳款通知單,財務聯(lián)交給財務,交款人聯(lián)交內勤人員。
收款收據(jù)--收款收據(jù)一般由財務自行保管,特殊情況由銷售經理(現(xiàn)場專案經理)負責管理。
--變更房號、業(yè)主名、付款方式、折扣點、價格等都必須填寫變更通知單,銷售經理(現(xiàn)場專案經理)簽字后將財務聯(lián)交給財務,另一聯(lián)附在認購書后存檔。
買賣合同及按揭合同--另行規(guī)定。
客戶投訴表----用于登記客戶投訴時間、投訴內容等。
樓盤折扣申請單----用于客戶如需多套單位或要求更多折扣。
3.樓盤檔案資料
(1)已簽定的客戶登記表、認購書、變更表、客戶檔案:每日由內勤人員審核并存檔。
(2)合同登記情況表:由內勤人員負責登記,(來自:m.dewk.cn)客戶領取時在登記表上簽字。
(3)下月應收款清單及應簽合同、辦理按揭清單:由內勤人員在月初與財務查核后制定,及時通知銷售員。
(4)客戶投訴表:由客戶自己填寫或銷售員指導客戶填寫,處理完畢后及時反饋客戶,并存檔,在《投訴匯總表》上登記。
(5)客戶基本情況表、客戶付款情況表:每日由內勤人員及時登錄。
(6)業(yè)主函:業(yè)主函由內勤協(xié)助主管執(zhí)筆,寄送后原件存檔。
(7)銷售員簽到及接待順序表:由內勤人員存檔。
4.其他資料,包括樓盤相關文件(如預售證等相關五證、建筑平面圖、面積測繪報告、竣工驗收報告等)、公司文件(制度、條例等)、銷售員檔案(銷售員的調查報告、總結等)、公司其他樓盤資料、周邊樓盤資料等。此類資料由內勤人員分類存檔管理,銷售員查看后須放回原處,如出借需經過現(xiàn)場內勤人員同意并登記,要如期歸還。
篇2：集團企業(yè)圖書、資料管理制度
企業(yè)集團圖書、資料管理制度
一、 圖書、資料購買程序
1、技術類、財務類圖書、資料由工程師或財務人員提出申請，經所在部門經理、行政部經理審批后，該部門自行購買。
2、其他類型圖書、資料由職員向行政部提出建議，行政部審批后，由提出建議的職員自行購買或由行政部統(tǒng)一購買。
3、購買圖書、資料經手人應事先查閱行政部書目，防止重復購買。
二、圖書、資料保管與借閱
1、圖書、資料購置后，由經手人到行政部進行統(tǒng)一編號登記，由行政部管理。
2、行政部對所有圖書、資料做文本和電子版記錄，定期向全體職員發(fā)送最新書目，以便職員借閱。
3、職員到行政部辦理借閱手續(xù)，行政部對借閱期限及圖書資料完好度進行記錄;有借閱沖突時，由借閱職員或圖書管理負責人協(xié)調。
4、借閱圖書的職員應在借閱期限內歸還，原則上以兩周為限。辦理歸還手續(xù)時，行政部對圖書損壞度進行記錄。
5、圖書借閱期間受到損壞或丟失，借閱職員應根據(jù)情節(jié)予以賠償。
篇3：藥業(yè)公司內部資料管理制度
**藥業(yè)公司內部資料管理制度
1.目 的：公司內部資料有利于促進公司企業(yè)文化建設，增強公司形象提升公司品牌，為了加強公司內部資料的管理，特制定本制度。
2.適用范圍：本制度適用于總公司及各分子公司。
3.權責說明：
3.1成立編委會負責內部資料的組織工作。
3.2編委會由各單位指派一名人員組成，并由編委會選出編委會主任一名負責編委會的日常事務。
3.3編委會成員在此項工作中的表現(xiàn)將作為個人考核的參考指標。
4.內部資料組織
4.1為了提升內部資料的制作質量，各單位領導應重視內部資料的采集等工作，將此項工作納入自己的工作范圍。
4.2 各單位指定一名或多名記者，負責本單位內部資料的采集工作。
5.內部資料不得有如下內容
5.1反對憲法確定的基本原則的;
5.2危害國家的統(tǒng)一、主權和領土完整的;
5.3危害國家的安全、榮譽和利益的;
5.4煽動民族分裂，侵害少數(shù)民族風俗習慣，破壞民族團結的;
5.5泄露國家秘密的;
5.6宣揚淫穢、迷信或者渲染暴力，危害社會公德和民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的;
5.7侮辱或者誹謗他人的;
5.8法律、法規(guī)規(guī)定禁止的其他內容的。
6.酬勞：內部資料鼓勵原創(chuàng)，并經編委會確定后予以一定獎勵。
7.工作流程
7.1 各單位指定的記者或編委按照要求收集、整理本單位內部資料;
7.2 各單位領導負責審定本單位報送的內部資料;
7.3 將內部資料報送編委會;
7.4 編委會對收集到的內部資料匯總、篩選、編輯，制作內部資料初稿;
7.5 將內部資料初稿報送分管領導及其他相關領導審閱;
7.6 匯總定稿;
7.7 分送公司各單位。
8.附則
8.1 本制度由信息部負責解釋。
8.2本制度施行后，凡既有的類似規(guī)章制度或與之相抵觸的規(guī)定即行廢止。
8.3 本制度經總經理批準后自頒布之日起執(zhí)行。修改時亦同。
附：內部資料流程圖：