20**年學(xué)校物業(yè)管理中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)年創(chuàng)優(yōu)方案

　　物管中心下屬有關(guān)部門：

　　根據(jù)《物業(yè)管理中心關(guān)于確定20**年為優(yōu)質(zhì)服務(wù)年的決定》，適應(yīng)學(xué)校發(fā)展，提高服務(wù)檔次，弘揚(yáng)企業(yè)文化，發(fā)展名牌戰(zhàn)略，現(xiàn)擬定“20**-物業(yè)管理中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)年創(chuàng)優(yōu)方案”如下，請遵照執(zhí)行。

　　一、物管中心下屬各個(gè)部門在3月上旬以前制定《體質(zhì)服務(wù)年創(chuàng)優(yōu)方案》，經(jīng)物管中心批準(zhǔn)后向服務(wù)對象公示，履行承諾，接受監(jiān)督。

　　二、將明德樓物業(yè)服務(wù)，會議服務(wù)，車庫服務(wù)，保安服務(wù)列為優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范服務(wù)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，率先樹立品牌形象。每月招開一次物管中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)年創(chuàng)優(yōu)經(jīng)驗(yàn)交流會，推廣交流先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)，以點(diǎn)帶面，比、學(xué)、趕、幫、超，總結(jié)分析、改進(jìn)，全面提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。

　　三、嚴(yán)格執(zhí)行管理文件和獎懲制度，積極開展技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，搞好便民物業(yè)、溫馨物業(yè)和和諧物業(yè)，為業(yè)主提供開拓性和積極主動的物業(yè)服務(wù)，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)有力的物業(yè)支持。

　　四、在學(xué)習(xí)借鑒“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范單位”經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，各個(gè)部門重點(diǎn)確定一個(gè)物業(yè)服務(wù)對象，作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范點(diǎn)，打造品牌，以點(diǎn)帶面，全面提高物業(yè)服務(wù)水品。

　　五、組織管理人員外出參觀學(xué)習(xí)考察，以提高物業(yè)管理能力和服務(wù)水平。

　　六、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，搞好職業(yè)培訓(xùn)，開展技能大賽。在自己的崗位上，練就過硬本領(lǐng)。上半年組織一次工作崗位技能大比賽，推動提高物業(yè)服務(wù)技能。

　　七、以實(shí)際行動積極貫徹執(zhí)行“敬業(yè)報(bào)校，誠信服務(wù)，保障有力，追求卓越”的服務(wù)理念和“您的滿意是我們的工作目標(biāo)”，質(zhì)量管理符合ISO9001-2000標(biāo)準(zhǔn)要求，經(jīng)考核，完成物業(yè)服務(wù)內(nèi)部質(zhì)量指標(biāo)體系高于95%，顧客滿意度滿意率高于92%。

　　八、做到師生員工滿意，領(lǐng)導(dǎo)滿意，自己滿意。

　　物管中心辦公室

　　20**年2月18日

篇2：X酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量月實(shí)施方案

　　某酒店“優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量月”實(shí)施方案

　　服務(wù)質(zhì)量是酒店的生命線，是酒店日常管理的中心工作。在服務(wù)業(yè)的競爭中，最根本的是質(zhì)量的競爭?？梢哉f服務(wù)質(zhì)量是酒店的主身之本。根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，結(jié)合酒店的現(xiàn)狀，酒店決定在全店范圍內(nèi)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量月”。具體安排如下：

　　一、時(shí)間（分為兩步）

　　1、4月26日——5月7日為布置、準(zhǔn)備階段。

　　A.各部門結(jié)合本部門的實(shí)際情況，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量月的執(zhí)行方案及合理化建議于4月29日前上報(bào)酒店辦公室。

　　B.酒店辦公室準(zhǔn)備培訓(xùn)光盤。

　　C.酒店辦公室、人力資源部匯總各部門的意見并制定具體實(shí)施方案。

　　2、5月10日——6月9日為優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量月正式階段。

　　二、指導(dǎo)思想與目的

　　此次“服務(wù)質(zhì)量月”決不形式化，借“服務(wù)質(zhì)量月”的聲勢并以此為契機(jī)，從實(shí)際出發(fā)認(rèn)真找問題、找差距，強(qiáng)化全員的質(zhì)量意識，真正把“質(zhì)量第一”的意識落實(shí)到每一個(gè)部門、每一個(gè)經(jīng)營環(huán)節(jié)、每一道操作工序、每一個(gè)服務(wù)規(guī)程中去。使酒店的整體服務(wù)質(zhì)量上檔次、上水平、上臺階不再是一句空話。

　　三、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與目標(biāo)

　　1、依托酒店員工手冊為藍(lán)本，各部位崗位職責(zé)、工作流程以及各項(xiàng)規(guī)章制度為附。

　　2、全員端正工作態(tài)度，改變精神面貌，在對客服務(wù)、保障服務(wù)中做到主動、熱情，耐心、周到。

　　3、管理人員，強(qiáng)化工作作風(fēng)，恪盡職守，真正成為各部門的排頭兵。

　　4、提高酒店內(nèi)部的協(xié)調(diào)性，逐步形成默契配合，做到對客服務(wù)、保障服務(wù)中小事不上會的形式進(jìn)行內(nèi)部溝通，部門之間能解決的問題，絕不讓領(lǐng)導(dǎo)來協(xié)調(diào)。

　　四、組織機(jī)構(gòu)及實(shí)施步驟

　　1、酒店總經(jīng)理親自主抓，辦公室、人力資源部負(fù)責(zé)實(shí)施細(xì)則。

　　2、各部門經(jīng)理或負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)本部門的具體安排與落實(shí)。

　　3、辦公室與人力資源部督促、檢查各部位的實(shí)施情況。

　　A、第一周，各一線部門組織員工觀看規(guī)范服務(wù)光盤，對照自身的實(shí)際現(xiàn)狀找不足，找差距，每位員工寫出不少于200字的心得體會上交本部門，部門在員工心得上加簡單評語后上交酒店辦公室（5月15日前完成）。

　　B、二線部門組織員工強(qiáng)化培訓(xùn)員工手冊、崗位職責(zé)、工作流程以及各項(xiàng)規(guī)章制度，對照自身的實(shí)際現(xiàn)狀找不足、找差距，每位員工寫出不少于200字的心得體會上交本部門，部門在員工心得上加簡單評語后上交辦公室（5月15日前完成）。

　　C、檢查標(biāo)準(zhǔn)：酒店全員必須在精神面貌、行為規(guī)范、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、服務(wù)用語、微笑服務(wù)等方面達(dá)到基本要求。

　　D、第二周，全員強(qiáng)化對客服務(wù)，保障服務(wù)中的“換位意識”。要讓大家都真正明白，賓客是酒店的財(cái)源，是酒店賴以生存和發(fā)展的必要條件。各部門組織員工以座談的形式討論，如何在保障酒店整體利益的基礎(chǔ)上，在我們服務(wù)工作中時(shí)刻樹立從客人的角度為第一思考順位的觀念。

　　E、第三周，辦公室匯同人力資源部與各部門協(xié)調(diào)好時(shí)間，組織員工進(jìn)行書面考核。

　　F、第四周，?各部門組織員工以座談的形式暢談心得體會。?各部門表彰先進(jìn)，以書面形式上報(bào)。?各部門上交總結(jié)報(bào)告，報(bào)告主要內(nèi)容：心得體會、下一步的工作思路、工作目標(biāo)以及粗線條的措施。

　　G、辦公室、人力資源部根據(jù)各部門情況進(jìn)行考評：

　　?部門重視程度：20分；

　　?實(shí)施落實(shí)：20分；

　　?全員達(dá)標(biāo)率：50分；（實(shí)際表現(xiàn)：40分；考核成績：10分）

　　④員工的參加率（考核）10分。

　　五、要求

　　1、各部門要高度重視，按計(jì)劃認(rèn)真組織和落實(shí)好各項(xiàng)工作。既要搞好此次活動，又要全力保證日常各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行。

　　2、按要求，各部門員工參加率必須達(dá)到100%，絕不允許任何人以任何理由游離于酒店管理以及此次活動之外。

　　3、活動結(jié)束后，各部門自評以及酒店考評達(dá)標(biāo)率均不能低于80%，80%為考評各部門的及格線。

　　4.各部門評選部門先進(jìn)比例為部門總?cè)藬?shù)的10%，（書面材料上交人力資源部備案）店級先進(jìn)部門推薦（書面）酒店綜合考評。店級先進(jìn)比例為全店總?cè)藬?shù)的2%。酒店將對部門先進(jìn)以及店級先進(jìn)進(jìn)行適度獎勵。

　　六、需解決的問題以及短期目標(biāo)

　　1.管理層（部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班）

　　①增加責(zé)任心與使命感，將主要精力放在日常經(jīng)營管理上。

　?、谡J(rèn)真負(fù)責(zé)，要敢于管理，同時(shí)更善于管理（了解員工的思想狀況，有針對性地做好員工的思想工作）。

　?、墼鰪?qiáng)全局意識，學(xué)會工作中互相配合、相互補(bǔ)臺，樹立全酒店一盤棋的思想。

　?、芏唐谀繕?biāo)：提高自身的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)工作的計(jì)劃性和條

理性，最大限度地減少盲目性和隨意性。

　　2.銷售部

　　①進(jìn)一步規(guī)范崗位職責(zé)、工作流程并認(rèn)真履行實(shí)施。

　?、诎匆?guī)定細(xì)化各種工作單據(jù)，增加與各部門溝通的有效率。

　?、鄱唐谀繕?biāo)：綜合有效預(yù)定率達(dá)到60%，力爭預(yù)定工作更加有序。

　　3.前廳部

　?、俳逃龁T工正確處理好個(gè)人利益與酒店整體利益的關(guān)系，讓大家都明白“大河有水，小河才能不干”的道理。

　?、趶?qiáng)化服務(wù)意識，端正工作態(tài)度進(jìn)一步提高服務(wù)技能，減少工作失誤率。

　?、鄱唐谀繕?biāo)：以良好的精神面貌，抬起頭來規(guī)范、快捷地做好接待服務(wù)工作。

　　4.客房部

　?、僭鰪?qiáng)員工的自我約束力，持之以恒地按規(guī)定做好服務(wù)工作。

　　②提高工作質(zhì)量和效率，把每個(gè)細(xì)節(jié)落實(shí)到實(shí)處。

　?、鄱唐谀繕?biāo)：提升服務(wù)技能，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。

　　5.餐飲部

　　①進(jìn)一步提高菜品質(zhì)量，不斷創(chuàng)新以適應(yīng)經(jīng)營發(fā)展的需求。

　?、谠鰪?qiáng)全員的服務(wù)意識與銷售意識，以良好的精神狀態(tài)做好服務(wù)工作。

　　③短期目標(biāo)：全面提升菜品質(zhì)量以及服務(wù)水平，力爭更大的市場份額。

　　6.咖啡廳、商品部

　?、僭鰪?qiáng)主動、熱情的服務(wù)意識，增強(qiáng)自我約束力。

　?、诙唐谀繕?biāo)：咖啡廳服務(wù)更加規(guī)范；商品部的具體工作落實(shí)到位。

　　7.保安部

　　①強(qiáng)化責(zé)任心與安全意識，使大家真正認(rèn)識到安全防范工作的重要性。

　?、诙綄?dǎo)外保人員在增加安全意識的基礎(chǔ)上，努力提高業(yè)務(wù)水平。

　　③短期目標(biāo)：將各項(xiàng)安全防范措施做深、做細(xì)落實(shí)到位。

　　8.網(wǎng)絡(luò)部、工程部

　　①增強(qiáng)保障意識，使大家都明白保障工作對酒店整體經(jīng)營的重要性。②短期目標(biāo)：變被動式保障為主動式保障，建立巡視、巡查制度。

　　9.保潔部

　?、僭鰪?qiáng)主動意識，將工作做得更加到位。

　　②短期目標(biāo)：以良好的精神面貌，主動、細(xì)致的工作態(tài)度做好本職工作。

　　10.辦公室、人力資源部

　　力爭通過“優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量月”對酒店各部門的工作內(nèi)容以及工作標(biāo)準(zhǔn)有一個(gè)更加深刻的感性認(rèn)識，為今后建立督導(dǎo)、規(guī)范培訓(xùn)的長效機(jī)制夯實(shí)基礎(chǔ)。

　　服務(wù)質(zhì)量對于任何一家酒店來說都是一個(gè)常說常新的永久性話題，因此，我們不可能靠搞一、兩次活動就能把服務(wù)質(zhì)量搞好。我們只是把“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動作為一種載體來找差距，解決問題。增強(qiáng)服務(wù)意識，強(qiáng)化規(guī)范服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)和達(dá)到全面提升服務(wù)質(zhì)量的目標(biāo)以及建立長效的、完善的服務(wù)質(zhì)量管理體系的最終目的。

　　zz酒店

　　20**-5-6

篇3：武功縣建設(shè)示范住宅小區(qū)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)活動實(shí)施方案

　　武功縣人民政府辦公室關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)縣住建局《建設(shè)示范住宅小區(qū)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)活動實(shí)施方案》的通知

　　武政辦發(fā)(20**)5號

　　各鎮(zhèn)人民政府、三農(nóng)發(fā)展服務(wù)中心，縣人民政府各工作部門、直屬事業(yè)機(jī)構(gòu)：

　　縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局《建設(shè)示范住宅小區(qū)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)活動實(shí)施方案》已經(jīng)縣政府研究同意，現(xiàn)轉(zhuǎn)發(fā)給你們，請認(rèn)真組織實(shí)施。

　　武功縣人民政府辦公室

　　20**年1月10日

　　武功縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局開展建設(shè)示范住宅小區(qū)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)活動實(shí)施方案

　　為了提升我縣住宅小區(qū)規(guī)劃建設(shè)和物業(yè)管理服務(wù)水平，營造優(yōu)美和諧的人居環(huán)境，按照市住建局的安排部署，經(jīng)縣政府同意，決定在全縣開展建設(shè)示范住宅小區(qū)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)活動，現(xiàn)制定實(shí)施方案如下：

　　一、指導(dǎo)思想

　　以***為指導(dǎo)，以小區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程質(zhì)量、環(huán)境設(shè)施、物業(yè)服務(wù)為載體，扎實(shí)開展建設(shè)示范住宅小區(qū)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)活動，示范帶動各開發(fā)企業(yè)進(jìn)一步提升開發(fā)理念、提升規(guī)劃設(shè)計(jì)水平、提升工程建設(shè)質(zhì)量，不斷建設(shè)精品小區(qū);示范帶動物業(yè)企業(yè)提升管理服務(wù)理念、提升小區(qū)環(huán)境、提升業(yè)主滿意度，不斷創(chuàng)建物業(yè)管理住宅示范小區(qū)，整體提升全縣住宅小區(qū)開發(fā)品質(zhì)和物業(yè)管理服務(wù)水平，使住宅小區(qū)環(huán)境優(yōu)美、管理有序、鄰里和睦、秩序井然，為廣大人民群眾創(chuàng)造更加優(yōu)美和諧的人居環(huán)境。

　　二、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　為了加強(qiáng)對建設(shè)示范住宅小區(qū)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，決定成立武功縣建設(shè)示范住宅小區(qū)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)活動領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡稱示范創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組)，領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員如下:

　　組 長:康 瑞 住建局局長

　　副組長:宋文濤 住建局副局長

　　楊廣庫 住建局副局長

　　張丙振 住建局副局長

　　成 員:李亞贊 公安局副政委

　　劉建勛 工商局副局長

　　董鵬輝 物價(jià)局副局長

　　張遠(yuǎn)國 監(jiān)察局副局長

　　崔小衛(wèi) 普集鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長

　　段水利 房管所書記、副所長

　　領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室(以下簡稱示范創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室)，辦公室主任由張丙振同志兼任，辦公室副主任由段水利兼任。

　　三、推薦基本條件和評選標(biāo)準(zhǔn)

　　示范創(chuàng)建活動的推薦基本條件為:城區(qū)建筑總面積大于3萬平方米的住宅小區(qū)，評選標(biāo)準(zhǔn)和打分辦法由市住建局另文通知。

　　四、獎項(xiàng)設(shè)置和獎勵標(biāo)準(zhǔn)

　　(一)、獎項(xiàng)設(shè)置

　　本次活動全市共設(shè)6個(gè)單項(xiàng)獎，每個(gè)獎項(xiàng)由縣示范創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組向市示范創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組各推薦一名。

　　(1)宜居小區(qū)

　　(2)和諧小區(qū)

　　(3)生活安定、安全小區(qū)

　　(4)公用設(shè)施設(shè)備管理先進(jìn)小區(qū)

　　(5)環(huán)境優(yōu)美小區(qū)

　　(6)物業(yè)管理服務(wù)優(yōu)秀單位

　　(二)、獎勵標(biāo)準(zhǔn)

　　凡縣示范創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組推薦，經(jīng)市示范創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)評的獲獎小區(qū)或物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由市住建局在全市通報(bào)表彰，頒發(fā)獎牌，分別繪予5000元、3000元和2000元獎金，并優(yōu)先推薦參加省級乃至國家級的同類或有關(guān)評比活動。獎項(xiàng)基金采取市財(cái)政劃撥和市住建局自籌的方式籌措。

　　五、實(shí)施步驟

　　建設(shè)示范住宅小區(qū)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)活動分三個(gè)階段實(shí)施，具體如下:

　　(一)宣傳申報(bào)階段(20**年1月)

　　1、縣示范創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室召開動員大會，公布評選標(biāo)準(zhǔn)和打分辦法，動員各成員單位和廣大企業(yè)積極參與活動。

　　2、各開發(fā)企業(yè)、物管企業(yè)召開全體員工大會，動員廣大員工積極參與活動。

　　3、各開發(fā)企業(yè)、物管企業(yè)通過備類宣傳手段，動員廣大業(yè)主積極支持、參與創(chuàng)建活動，營造良好活動氣氛。

　　4、各開發(fā)企業(yè)、物管企業(yè)對照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)自查整改，根據(jù)各自優(yōu)勢向縣創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)活動小組辦公室申請參評項(xiàng)目，進(jìn)一步完善小區(qū)軟硬件設(shè)施，做好資料整理等有關(guān)準(zhǔn)備工作。

　　(二)初評推薦階段(20**年1-2月)

　　1、縣示范創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室現(xiàn)場檢查，指出問題。

　　2、各企業(yè)、小區(qū)整改提升。

　　3、縣示范創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對各企業(yè)、小區(qū)第二次檢查，根據(jù)企業(yè)、小區(qū)現(xiàn)狀、問題整改和提升工作進(jìn)展情況組織初評，報(bào)市示范創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組審核。

　　4、縣示范創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組向市示范創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室推薦聯(lián)評對象。原則上每個(gè)獎項(xiàng)至少推薦1個(gè)小區(qū)或企業(yè)參加全市聯(lián)評。

　　(三)聯(lián)評表彰階段(20**年3月)

　　1、市示范創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織專業(yè)人員現(xiàn)場復(fù)驗(yàn)、組織評比，按照1:1.5的比例，提出擬表彰名單;

　　2、市示范創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組組織各成員單位通過觀看現(xiàn)場影像資料或現(xiàn)場抽查等方式二次復(fù)驗(yàn)、組織聯(lián)評，確定表彰名單;

　　3、召開全市表彰大會，總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)，表彰獎勵先進(jìn)。

　　今后示范創(chuàng)建活動宣傳申報(bào)階段為每年6月，初評推薦階段為每年11月，聯(lián)評表彰階段為下一年1月至2月。

　　六、工作要求

　　(一)高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。縣政府各有關(guān)部門、各鎮(zhèn)(中心)政府及各開發(fā)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)要站在改善民生、促進(jìn)和諧的高度，充分認(rèn)識開展本次活動的重要意義，切實(shí)把本次創(chuàng)建活動提上重要議事日程，要落實(shí)包抓領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)工作機(jī)構(gòu)，分別制定具體實(shí)施方案，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，按照縣創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，創(chuàng)造性地開展工作，確?；顒禹樌_展，取得實(shí)效。

　　(二)嚴(yán)肅紀(jì)律，確保公正。示范創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及各參加評選單位要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行評選標(biāo)準(zhǔn)和程序，確保創(chuàng)建評選活動公開公平公正，真正將規(guī)劃設(shè)計(jì)超群、建設(shè)質(zhì)量可靠、小區(qū)環(huán)境優(yōu)美、物業(yè)服務(wù)優(yōu)質(zhì)，能夠代表全縣開發(fā)和物業(yè)服務(wù)最高水平、引領(lǐng)未來發(fā)展方向的企業(yè)和小區(qū)評選出來。各開發(fā)企業(yè)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不得以任何形式影響評選活動的公平公正。

　　(三)注重實(shí)效，提升水平。示范創(chuàng)建活動注重過程、注重實(shí)效?？h政府各有關(guān)部門、各鎮(zhèn)(中心)政府要通過活動開展，全面總結(jié)管理工作經(jīng)驗(yàn)，努力查找差距和問題，不斷改進(jìn)管理方法，進(jìn)一步建立健全有關(guān)管理制度，強(qiáng)化行業(yè)管理，規(guī)范市場秩序，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展，維護(hù)企業(yè)和群眾的合法權(quán)益。各開發(fā)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)要通過活動開展，開闊眼界、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，提升理念、調(diào)整思路，開發(fā)更多精美小區(qū)，創(chuàng)建更多物業(yè)示范小區(qū);廣泛聽取廣大業(yè)主的意見和建議，認(rèn)真開展自查整改活動，積極妥善解決一批業(yè)主反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，建立企業(yè)與業(yè)主常態(tài)化溝通平臺和機(jī)制，進(jìn)一步提升規(guī)劃設(shè)計(jì)、建設(shè)質(zhì)量、小區(qū)環(huán)境、物業(yè)管理服務(wù)水平。(陜西咸陽)