更多精品法規(guī) 洗浴部員工之優(yōu)質(zhì)服務(wù)方法
1、維護(hù)好浴室的設(shè)施，設(shè)備，隨時(shí)保證客人需要。
(1)每天打掃衛(wèi)生時(shí)，檢查更衣室，淋浴室的門鎖，燈光照明設(shè)備，水龍頭等是否完好。
(2)每天檢查蒸氣浴室的躺板，電爐，水桶，礦石等是否齊全，又無損壞。)
(3)每天上班后，及時(shí)補(bǔ)充礦石，清理廢渣，接通電源，保證客人需要。
2、搞好浴室的清潔衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔，無異味。浴室的衛(wèi)生工作每天要打掃兩次，上下午各一次。其衛(wèi)生服務(wù)的程序是：
(1)清掃更衣室。開窗或空調(diào)進(jìn)行換氣，檢查衣柜，門鎖，擦門，窗，衣柜，擦地板，擺好拖鞋。
(2)清掃淋浴室。進(jìn)行換氣，擦門，窗，墻壁，擦拭地板，檢查水龍頭。
(3)清掃蒸氣浴室和各種浴室并對其設(shè)備進(jìn)行檢查。開門換氣，擦拭躺板，墻壁，擦拭地板，檢查電爐礦石，補(bǔ)充礦石，冷水，通電加熱礦石。
(4)對水池進(jìn)行清潔工作，消毒工作。
(5)清掃過道。
3、水池
(1)定期更換池水。一般3~5天更換一次。如果客人較多時(shí)，則要用池水吸塵器將水中贓物吸出，保持池水清潔。
(2)每天擦拭水池周圍的地板，做到清潔、光亮、無水點(diǎn)，這項(xiàng)工作每次客人洗完后都要擦拭。
(3)如果水池周圍有座椅，每次客人座完后都要擦拭干凈。
4、備好浴巾，面巾及其它用品。
5、熱情接待客人?？腿藖硐硎芟丛》?wù)，服務(wù)員要熱情，禮貌地接待客人：
(1)面帶微笑，向客人問好，并詢問客人人數(shù)。
(2)指導(dǎo)客人到與手牌相符的更衣柜更衣。
(3)必要時(shí)向客人介紹一下設(shè)備和使用方法。
(4)指導(dǎo)客人進(jìn)入浴室，并有禮貌的讓其換上浴室專用防滑拖鞋。
(5)客人出來后要及時(shí)的遞上大浴巾。
(6)有禮貌的詢問客人是否享受其他服務(wù)。
(7)根據(jù)客人是否享受其他服務(wù)項(xiàng)目來讓客人更換一次性浴衣或公用浴衣。
(8)待客人要離開時(shí)要及時(shí)收回浴巾等用品。并對其的光臨表示感謝，希望再次光臨。
篇2：足浴洗浴更衣室的服務(wù)規(guī)范
足浴洗浴更衣室的服務(wù)規(guī)范
1.交接工作，詢問上班遺留工作做好記錄，對區(qū)域內(nèi)物品、設(shè)備進(jìn)行全面檢查。
2.清點(diǎn)客用物品數(shù)量浴服、毛巾、大浴巾、拖鞋、搓背巾數(shù)量，保證客用物品量商品數(shù)量，客用洗浴用品數(shù)量，及時(shí)更換填補(bǔ)。
3.查看客人洗浴用品，如不足迅速報(bào)單出庫。
4.衛(wèi)生清潔：鏡面無塵土、指印、化妝臺(tái)無雜務(wù)，灰塵、地毯無雜物，更衣箱內(nèi)無灰塵，衣掛兩個(gè)。更衣箱柜門關(guān)嚴(yán)，客用更衣凳擺放整齊，大浴巾鋪齊。
5.客用品擺放整齊，梳妝臺(tái)上木梳8把，面巾紙2盒、摩絲1桶、亮發(fā)素1桶、風(fēng)筒2把，護(hù)膚霜一套、牙膏12把、水杯12個(gè)、洗浴臺(tái)：洗發(fā)液1桶、沐浴液1桶、牙膏1支、香皂1塊、浴品架：浴服12套、毛巾48條。
6.客人有迎聲“歡迎光臨請問您手牌號(hào)碼，”看清客人手牌號(hào)碼在客人左前方兩
7.向客人介紹休閑中心經(jīng)營項(xiàng)目，客人更衣完畢為客人加鎖。
8.客人洗浴引導(dǎo)進(jìn)入浴室及時(shí)為客人遞毛巾等洗浴用品，保證客人安全?？腿巳ユ宜龑?dǎo)客人進(jìn)入嬉水大廳。給客人遞送浴服，一次性內(nèi)褲一雙襪子，引導(dǎo)客人到浴區(qū)大廳。(時(shí)間允許情況下)
9.客人購商品，m.dewk.cn向客人介紹商品特性，價(jià)格，推薦商品，迅速到輸入口輸入。
10.隨時(shí)到浴廳巡視檢查備品是否充足，觀察桑拿房內(nèi)客人洗浴情況保證客人身體安全。
11.將客人用過物品分類存放。
12.客人消費(fèi)完畢及時(shí)為客人打開加鎖。
13.征得客人同意，請客人檢查更衣箱，在客人準(zhǔn)確無遺下物品時(shí)，用客用鑰匙將更衣箱鎖好。提醒客人拿好手牌到總服務(wù)臺(tái)結(jié)帳(時(shí)間允許情況下)
14.交接班盤點(diǎn)迅速及時(shí)。
15.設(shè)備物品損壞及時(shí)保修。
16.隨時(shí)測試更衣室、淋浴區(qū)、蒸氣房及干蒸房內(nèi)的溫度。
17.為客人及時(shí)提供純凈水及冰毛巾。
18.保證客用物品真正為客人使用。
19.夜間值班認(rèn)真負(fù)責(zé)，注意放火、防盜、防止客人進(jìn)入大廳(嬉水大廳結(jié)業(yè)后)